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1、强化医院后勤监管促使医院发展 作者：董德平 钱梅军 单位：南通大学附属海安医院 加强各类后勤人员岗位培训，一是本着突出针对性、实用性和先进性，缺什么补什么的原则，积极鼓励后勤员工采取多种形式参加各类技术培训，及时掌握新理念、新知识、新技术和新技能，以便更好地为临床提供服务；二是定期举办各类专业培训班，注重加强临时人员的岗前培训、在岗训练以及专业技能训练，同时适时有目的、有计划地引进具有相关专业技能知识的对口技术人才，以提高后勤人员的文化素质和业务能力。 强化服务意识，主动服务于临床 为患者提供服务的好坏直接影响到医院的社会声誉，要更新服务理念，转变服务意识，倡导后勤职工变“要我服务”为“我要服
2、务”，一切以方便患者为前提，在可能的条件下为患者创造良好的就医环境，把为临床服务放在首位，急临床之所急，想临床之所想。一切从实际出发，彻底改变过去那种消极怠慢、拖拉推诿的工作作风，要在服务的内容、形式上下功夫，建立健全日巡查、周督查、月检查和季考评机制，主动深入科室，认真听取临床一线意见，发现问题及时解决，将服务不断引向细微化、专业化和人性化。 建立有效的运行机制，促进后勤精细化管理 医院后勤服务是医院后勤管理的重要组成部分，而医院后勤服务社会化是医院后勤管理中行之有效的模式。我院自2004年开始对医院保洁、保安、洗涤、绿化以及食堂实行了社会化管理，几年来的实践证明，医院后勤服务实行社会化管理
3、后，大大提高了服务质量，也提升了医院形象。由于具体的后勤工作交给了专业的后勤服务公司，医院领导可以从繁琐的后勤管理工作中解放出来，将更多的精力和时间用于医疗和医院的发展。同时后勤人员的减少，减低了医院管理成本，医院的环境更加优美，服务更加周到，确实为患者提供了安全舒适的就医环境。医院后勤管理的又一职能是后勤保障。为确保医院各项设备设施的正常运行和服务的及时性，我院将原有的水工班、电工班、木瓦油漆班进行了有效整合，成立了大型维修中心，实行24h不间断服务，负责全院水、电、气正常供应和后勤设施设备的维护保养。为了确保维修中心及时、高效地服务于临床，医院总务科对其实施了全面监督，主要对维修的及时性、
4、维修质量、维修耗材和服务态度等进行了全程监督，同时与奖惩挂钩，通过近1年的实践，临床满意度得到大幅度提高。大力推进节能减排，努力创建节约型医院，也是医院后勤管理的重要工作之一。近年来，我院已经为照明系统、用水系统安装了节能设施，还设计安装了锅炉余热回收系统，在新建的内科大楼中安装了太阳能热水供应系统，外墙采用聚胺酯氟碳喷涂一体化材料，使节能减排工作取得了明显效果。实行各科室、各病区水电分层管理，并与各科室、各病区奖惩挂钩，努力形成“后勤就是服务，节约就是增收”的意识，切实降低医院运行成本。医院后勤管理是医院工作中一个十分重要的环节，涉及医院除临床工作以外的方方面面。随着医药卫生体制改革的不断深化，医院后勤管理将备受关注，作为管理者应积极提升后勤保障能力，探索和创新后勤工作机制，医院后勤保障工作任重而道远。第 3 页 共 3 页
强化医院后勤监管促使医院发展
