汽车修理厂仓储管理细则

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1、汽车修理厂仓储管理细则为规范厂材料总库的仓储管理工作，特制订本细则。本细则同时适用各维修分厂材料分库的管理。1. 配件库库容库貌要求1.1 功能划分科学、合理，方便物资进出、存放并有明显的区 域标识。1.2 货架规格、漆色整齐、划一、排列整齐；上架配件必须规 范码放、方便发料与盘点；上架配件长宽不得超出货架宽度；区域 标识与货位标识必须齐全、清晰；上架配件凡开箱后，不得在货架 上再留有外包装及包装带，凡应拆箱置放的配件必须及时拆箱并规 范码放。1.3 凡堆放的配件必须有规定的定点置放区域，所有配件不得 直接落地，必须有搁板悬空；码放时必须横齐竖直并控制一定高度， 一般成箱较轻的配件码放高度不得

2、高于2 米，较重或易损件一般不 高于 1.6 米；堆置区域除应有标识标志外，应留有足够的通道以方 便进出库及盘库。1.4 悬挂物资必须有统一的挂架，挂放时除必须整齐、稳妥外， 要有明晰的标识标记。挂放的数量、高度以方便领发及安全储放为 原则。1.5 库房地面不得有扎线、纸片、棉纱、油污等杂物，料架前 的地面不得随意堆放配件，四周墙边不得随意堆放配件与杂物，所 有通道必须畅通。1.6 库内不得寄放任何私人物品。1.7 库容库貌按卫生值班表落实专人负责并实行考核。2. 公用工具管理要求2.1 公用工具借用必须按规定履行借用手续，违规借用将追究 仓库相关工作人员的失职责任。2.2 公用工具归还时，经

3、办人员必须认真检查是否损坏并要求 借用人员做好清洁工作，凡工具不洁或有所损坏一律拒收，交由分 厂处置。2.3 公用工具原则上必须当天归还，夜班值班人员有责任对白 天的借出工具进行回收。3. 仓储管理安全条例3.1 库房内严禁吸烟，不得擅自使用电炉、电饭锅及电动车充 电。3.2 消防器材必须按规定配置并方便、有效。3.3 值班人员离开库房时必须随时关门上锁。3.4 库房内严禁外来人员滞留，不得会客与接待亲朋好友，领 料人员严禁入内。3.5 下班时必须切断电源，关好门窗。3.6 全体工作人员有责任保管库房钥匙，如有遗失，必须上报 分厂及时采取相应措施。4. 物资进出库规范流程4.1 所有入库物资都

4、必须包装完整，品牌、规格、数量与入库 凭证相符及对应。如有包装破损，外观变形、损坏、缺件，规格、 数量不符等情况，必须拒绝入库。4.2 所有物资进、出仓库必须凭单作业，并由当班仓库保管员 签字确认。大宗货物进出一般由仓库管理员组织实施（或由指定人 员代理），小宗急件由值班人员对单验收（发料），签字确认，履行出、 入库手续。4.3 如有救济、事故或其它外出抢修领料，必须凭单领料，库 存物资任何人无权违规外借，如有违规，将对经办人实行处分。4.4 领出物资如需退库时，经办保管员必须严格履行验收制度， 若配件已进行过试装，外部因保管不当有严重油污、损伤，总成上 已拆用某个小件等影响二次销售（领用）时

5、，必须谢绝入库，否则一 切经济责任由经办人自负。4.5 无论何种原因，所有领料必须履行先入后出流程。若遇“随 进随出”急件，如计划员（分厂材料主管）不在岗时，由业务接待代 替编制订单，配件采购到厂后，连同入库单一并交仓库值班人员验 收入库，然后再凭领料单领取。4.6 所有出入库单据都必须有领料（入库）人及仓库工作人员签 字确认。5. 仓储物资管理规定5.1 仓储物资以划片包干的形式，分别落实责任保管员。5.2 库存物资都必卡物对应，帐实相符，如有差错，将追究责 任保管员的失职。5.3 每批入库物资都必须有入库时间及商品标识。所有配件都 必须严格履行先进先出的原则。若因保管员的失职而造成库存物资

6、 的年久报废，将直接追究责任人的经济责任。5.4 所有库存物资都必须按要求规范置放，不能开包装的必须 不开包装，以方便外地客户的配送及日后可能的退货或置换，所有 库存物资都必须是质量合格的新件。6. 物流配送具体规定6.1 总库配送员及送货司机一律由仓库管理员统一管理。6.2 配送物资一律凭单配送，送货与接货人必须在派送单上签 字确认。6.3 凡需车站行李房转运的客户所需配件，各分厂有责任协助 销售中心完成配送的转运，分厂人员必须在配送单上签字确认并明 确载货班车发车时间与车号。7. 礼貌服务规范7.1 员工上岗时必须按规定着装，并随时保持整洁。严禁赤膊、 穿拖鞋进入办公场所或工作区域。7.2

7、 接待客户时必须耐心、细心，态度和蔼，交流时必须使用 普通话及注意礼貌用语，致力营造和谐、融洽的工作氛围。7.3 服务中推行首问责任制。如超出本人权限或能力时，应向 对方委婉说明后，积极主动帮助对方联系相关人或部门。7.4 服务中追求高效率。在领发料时，要注意轻重缓急、内外 有别、出入有别：在数单并接时，先发小单、急件，后发大单、缓 件；在同时接待内部领用及外部销售时，尽量先受理外部客户，后 执行内部发料；在同时发生领料与入库时，先处置领料事宜，后办 理入库手续。在区别对待的过程中，必须对后者讲明原因，表示歉 意。在执行配件配送时，必须问清对方的时间要求，尽力在要求时 间内完成配送。如因客观因

8、素，无法满足客户需求时，应尽力采取 补救措施，急客户所急。7.5 服务中追求零缺陷。每个员工都必须确立“第一次就把事 情做好”的理念，所有人所有环节都不得向下道环节传递错误信息 或转交未完成之事。到下班时间时，如接班人员未及时到岗，应服 从安排，主动留守到接班人员到岗。在接待客户时，应尽力提供一 切便利，所售配件必须提供包装物，如大宗物品搬运不便时，除提 供搬运工具外，必须协助客户搬运。如客户有退货需求时，在不违 反管理制度的前提下，应尽量满足客户要求；若质量原因不能接收 时，应委婉说明原因，并竭力寻求双方均能接受的处置方案。在与 客户交往、交谈过程中，应严守保密原则，不得泄露供货商与客户 的

9、各类商业信息与商业机密。8. 各岗位工作职责8.1 仓库管理员岗位职责8.1.1 依照物料管理要求，做好库房的库容库貌及消防安全管 理工作。8.1.2 负责大宗物品的入库验收工作。8.1.3 配合总库计划员组织实施分库调拨物资及大宗客户的物 流配送。8.1.4 组织仓库的定期盘库，保证仓储物资的帐实相符及质量 保证，对仓储时间过长而影响使用质量的及时提出处置意见。8.1.5 落实执行仓库工作人员的考核、考勤及排班、值班。8.1.6 合理安排使用好配送车辆，做好车辆的日常机务及安全 管理工作。8.1.7 其余参照保管员岗位职责。8.2 仓库保管员岗位职责8.2.1 配合仓库管理员做好大宗物资的入

10、库清点与确认，零星 采购物资的入库实物验收与确认。8.2.2 按照库房管理规定，无入库凭证的所有物资不得入库， 质量不符的物资应拒绝入库，库房内不得寄存任何私人物品。8.2.3 凭单发料、点数出库，不得以任何理由外借库存物资。 车辆救济需带备用配件时，必须用领料单领用；如未使用时，再办 理退货手续。凡遇有退库配件，必须按新品要求做入库鉴定，如有 质疑，应拒绝入库。8.2.4 逐日进行出入库凭证的汇总、归档。8.2.5 大宗物资必须定点规范置放，按入库日期标明批次，严 格遵循先进先出原则；及时按需补充上架配件并规范码放，方便发 货与盘点；库存物资必须保证标识规范、有效、齐全，卡物对应。8.2.6

11、 定期进行库存物资盘点，随时进行动态盘点，保证做到 帐物相符。8.2.7 搞好库容库貌治理。随时保持库房的整洁与规范，做好 库存物资的防潮、防火、防盗、防爆工作，值班人员离开仓库时应 随时关门上锁，下班前关好门窗，切断电源，保管好库房钥匙。8.2.8 负责全部出入库物资的装卸车及搬运工作。8.2.9 接受管理员的临时工作调整，及时完成各项临时性工作。8.3 驾驶员岗位职责8.3.1 遵守国家相关法令、法规，遵章守纪，安全行车。8.3.2 每日做好车辆的例行保养，有故障及时保修，不带“病” 出车。8.3.3 服从管理员工作安排，凭单出车。8.3.4 追求工作高效率，及时、主动完成各项配送、提货工

12、作。8.3.5 根据需求协助完成货物的装卸。8.3.6 协助完成物资的出入库工作。8.3.7 及时完成管理员交付的各项临时性工作。8.4 材料员配送员岗位职责8.4.1 按配送指令，根据配送流程规范、安全、及时将小宗配 件送交客户与分库；若送递外站，必须即时送交回单。8.4.2 担任大宗货物的随车押运及上、下货搬运，协助采购员 或相关人员做好物资出入库的清点、搬运。8.4.3 及时反馈客户对配件质量、品牌认定、服务质量的意见 和建议。8.4.4 无配送任务时，按仓库管理员要求做好库房的理货工作。8.4.5 接受管理员的工作调整，及时完成各项临时性工作。9. 奖惩条例9.1 凡因主观原因，未能按岗位职责及时完成本职工作或管理 员安排的临时性工作，每发生一次，扣奖3050元。9.2凡迟到早退，每次扣奖1050元，若因迟到而产生后果或 招致投诉，另行执行扣罚。9.3 凡执行工作流程不力，或日常工作中因懈怠而招致客户投 诉的，视情扣奖50200元，后果特别严重或招媒体曝光者，除扣 奖200500元外，同时作待岗13 个月处理。9.4 凡抽查中发现帐物不符，每差错一项，扣除责任保管员10 元；若发生缺件，按该件的成本价予以赔偿。9.5 全体员工按“百分制”考评办法执行考核，当月工作无差错者予以计奖，有扣分者，按考核规定办理。