社区卫生服务站制度汇编

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1、社区卫生服务站道德规范及行为准则一、有全心全意为人民服务的精神；二、有为人民健康服务的本领及救死扶伤的精神；三、有高尚的医德医风及白衣天使的圣洁形象；四、有时刻不忘做好居民心理咨询的工作方式；五、有注重健康教育，不断提高居民自我保健意识的职责；六、有与居民建立深厚感情的义务；七、有为病人保守隐私，实行保护性医疗的权利；八、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不得以医谋私社区卫生站服务项目一、开展社区居民健康调查，协助社区管理部门实施健康促进；二、开展一般常见病、多发病的诊疗以及诊断慢性病的规范化管理；三、提供个人与家庭的合同式健康管理服务；四、开展计划免疫等传染病的预防，统计上报工作；五、开展健康教育与心

2、理卫生咨询工作；六、提供家庭出诊，家庭护理，家庭病床等家庭卫生服务；七、开展临终尉问服务；八、与上级医院协作，提供双向转诊服务；九、提供家庭与社区康复指导；十、提供妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等重点人群的保健服务；十一、开展计免、计划生育咨询服务。社区卫生服务形式社区卫生服务提供预防、治疗、保健、康复、健康教育，计划生育技术等一体化，全方位的服务，充分体现以社区居民为中心，以家庭为单位、以社区为范围的连续性全程服务，充分达到公平、优质、高效、经济的服务。具体服务形式有：1门诊；2出诊；3家庭访视；4就医指导与医疗咨询；5随访；6会诊与转诊；7急诊与急救；8专家服务；9家庭病床和家庭护理

3、；10电话预约应诊服务；11社区卫生公共服务。社区卫生服务站差错及事故防范制度1药房必须备有事故差错登记本；2药房出现的差错必须公正，客观的进行登记；3出现重大差错事故，后果严重的要及时报告，并视情节严重给予经济及行政处罚。4有错不登或隐瞒者，要追究当事人责任。5专人负责消防、保卫工作，严防意外事故的发生。6加强对贵重设备的安全保养，能随时正常使用。7如发生医疗纠纷，本着实事求是原则，了解医患双方意见，虚心诚恳的态度，与家属交换意见，取得对方理解，防止事态扩大。财务、药品、设备管理制度一、管理制度1社区卫生服务站、药品要专业药剂人员管理；2药品采购一定要到医药公司及正规渠道购进；3加强验收意识

4、，凡接近或超过有效期的药品一律不准使用；4因工作失误，未按规定保管，造成药品变质，失效的视情节严重给予当事人相应的经济处罚。5严格执药品管理法杜绝假冒，伪劣药品进入药房、确保临床用药安全有效。6认真做好药品养护工作，发现药品出现腐烂、变质、失效要及时处理。二、财务管理制度1、本站处费，必须开具正式发票，不得乱收费，如发现，经查实要给予严厉处罚。2、不得擅自、挪用、贪污、少开、“坐支”、现金、一经查出，将给予严重处罚。3、本站收入要及时结算，存入财务专户，不得少存、不存，有违反者处以双倍金额罚款。4社区卫生服务站，个人不得私自收费、私设小金库，也不得另设帐外帐。5原始凭证，帐本要财务人员妥善保管

5、，不得擅自销毁。三、设备管理制度1加强对贵重财产设备的登记工作的不得少登、不登。2加强对设备及医疗器械的养护工作，不得随意损坏设备，如有违反将处以同等金额的赔偿。3对防疫设备要加强管理，专项登记。设备到期报废要编制报废清册，财务主管人员签章。4对固定资产要定期清查，对发现问题，及时采取措施，弥补经营管理中的漏洞，建立各项规章制度，提高管理水平。社区卫生服务站档案信息、资料管理制度1加强对会计档案的管理，建立和健全会计档案归档、保管，调阅和销毁等管理制度，管好会计档案；2会计档案由财务会计部门编制清册，移交档案部门保管；3建立健全对各种档案、信息、资料的查阅，复制登记制度。4查阅、复制档案、资料

6、、信息的人员，不得在其上涂画，拆封和抽换，如有违反将严肃处理。5对重要的档案、信息、资料要单独存放，编制清册，以待备查，不得丢失，随意销毁，违反者要追究当事人责任。6对保管期满但未结清的债权债务档案及涉及到其他未办事项的资料，不得销毁，应单独抽出，另行立卷。7档案、资料在销毁前，应当认真清点核对，销毁后要签名盖章，并将监销情况报告本单位负责人。社区卫生服务站便民措施全科人员树立全心全意为人民服务的精神，争创文明窗口，遵守服务承诺，改善服务态度，提高服务质量，制定以下便民措施：1免收挂号费、诊疗费等辅助收费项目；2军人及离退休老干部优先；3危、急、重、病人优先就诊；470岁以上老人及残疾人优先；

7、5家住外地或农村赶汽车返程病人优先。社区服务站医疗废弃物管理制度1严格实行高压消毒和隔离管理，及紫外线管照射处置室，正确使用器械、有效消毒液，防止交叉感染，严格执行无菌操作规程；2严格执行“三查七对”制度，实行一人一针一管一用一消毒（销毁）；3卫生所内不得随意乱丢纸、垃圾，要保持清洁，每天清扫；4对废弃的输液器，输液管等废弃物要浸泡、消毒、毁形，由上级单位定期回收；5一次性注射器，针头要统一回收，由有关部门作焚烧，深埋处理；6室内、室外保持清洁卫生，对垃圾、瓜果壳和纸屑等废物，要及时清扫处理，保持空气清畅。社区卫生服务质量管理与考核评价制度一、质量管理制度1社区卫生服务必须把医疗质量管理放在质

8、量管理首位，坚持“质量第一，病友至上”的宗旨；2本站成立质量管理小组，负责社区卫生医疗管理方案的组织与实施；3质量管理方案的具体内容为建立质量管理目标、指标、计划措施、效果评价及信息反馈等；4加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动；5质量管理应有文字记录，定期上报管理工作。二、考核评价制度1医务人员熟记医德规范和工作人员守则，否则每次扣3分；2病人呼唤，询问不理或态度生硬者扣3分；3防疫接种不对、不及时、处方书写内容上下不符，漏写，不登记扣5分；4利用职业之便，私收“红包，乱收费者扣10分；5药房或重要科室，不班后，无人接班者，扣10分；6科室必须清洁卫生，每日扫一次，脱岗者扣

9、6分；7病人不能及时确诊或需及时转诊，未转诊者，扣15分；8室外卫生责任区，无杂草、垃圾、纸屑，发现一次扣8分。社区卫生服务会诊及双向转诊制度为提高医疗技术水平，本站与县级医院已建立了良好的协作关系，积极开展社区卫生医疗病人的会诊及转诊制度，更好地为社区人民群众造就一个良好的就医保障环境：1本站实行24小时应诊制度，加强和完善急诊工作，提高处理急、危、重、疟疾病的能力；2对于诊疗有困难或多次诊疗未见疗效者，医务人员视病情及时向上级医院报告，派人协同会诊；3对于急、危、病重、病人、社区卫生服务站，无有效抢救措施及设备等，派人到上级医院迅速转诊，护送。4对需诊，会诊的病人，值班医务人员，不得强治病

10、人。违反等处以罚款，情节严重将承担法律责任。5对会诊、转诊病人或家属要求转诊，医护人员置之不理，情节严重，经查实，将处以严重的处罚。6凡擅自（指不属于自己专业的疾病或不按会诊程序的），开具转诊、转院证明的每次罚款100元，弄虚作假的加倍处置。社区卫生服务站民主监督制度为了严肃纪律、规范管理，使社区卫生服务事业向着良性渠道发展，本站加强民主监督制度，规范医德医风建设，更好地为社区人民群众服务，特制定以下措施：1每月召开一次民主生活会，总结上月各项工作制度，执行情况、布置下月工作；2及时传达上级部门有关文件精神，组织职工进行学习、提高其认识能力；3设立“意见薄”及时了解有关人员对社区医疗服务的各种

11、见议，将意见反馈上级部门，制定下一时期工作；4对外设置“群众信息箱”，使得社区人民群众能及时反映情况，为社区卫生服务提出宝贵见议，监督本站职工的工作；5本站职工实行互相学习、互相监督、有错必改，争创医疗先锋的机制，使得社区卫生服务事业蒸蒸日上。社区卫生服务站人员培训、管理考核与奖惩制度为更新知识，提高社区医疗卫生服务水平，采取一定形式的人员培训，对医务人员进行考核、奖励优秀、惩罚怠慢不合格人员。1加强对“三基”基本知识训练，定期进行三基考试、考核，对考试成绩优秀者给予奖励，考试不及格者扣发工资30元；2参加上级部门各种形式培训班、学习班、提高社区卫生医疗服务水平；3加强护理人员培训及常规护理工

12、作操作，提高护理水平；4组织药剂人员进行学习进修，提高药品管理水平；5提高财务人员财务知识水平，严把财务关，认真做好财务工作；6成立“奖惩委员会”，对不合格者，违反规定者进行处罚；7医务人员因组织纪律松懈、业务素质低、知识面差、屡教不改者将下岗处理；8对积极开展学术活动、总结经验、撰写论文及社区卫生服务有关文章者，奖励30元，并作为本年度评优的前提；社区预防保健，计划生育等服务工作规范1认真做好防疫保健等各种报表的上报，认真完成县防疫站、妇保院交给的各项工作任务；2掌握本辖区的妇女、儿童健康状况和妇幼保健工作的基本数据；3协助计划生育有关部门，开展计划生育知识讲座及各项工作；4认真做好传染病统

13、计，严格执行疫情报告制度，及时上报；5经常深入社区家庭中对孕妇掌握第一手资料进行专业知识辅导、指导孕妇的生活习性，提高分娩率及接生率；6深入社区开展医疗服务，热情、周到为社区人民服务；7树立大卫生观念，大力开展血防、结防工作，积极宣传普及预防疾病的知识；8定期开展社区人民群众健康教育活动，使人民群众把健康保健工作深入民心；9认真贯彻执行食品卫生法、传染病防治法搞好儿童计划免疫；10配合县妇保院搞好产科达标建设。社区卫生服务站岗位责任制度一、遵守工作纪律，不迟到、不早退、脱岗、不旷工；二、认真填写门诊日志，按时统计上报；三、按规定建立各类档案，要求管理规范化；四、保持环境整洁，落实消毒措施，坚持

14、（定期）紫外线空气消毒；五、遵守无菌操作规程，坚持查对制度；六、对家庭卫生保健合同户及家庭病床，按规定访视、体检，提供咨询；七、开展计划免疫儿童保健门诊。开展健康教育、必理咨询、慢病管理；八、对疑难重症患者及时会诊、转诊。建立工作差错、事故登记制度；九、遵守财会制度及药品、物品领取制度，严格保管，防火防盗盗；十、开展便民服务项目，服务热情、细心、耐心，按标准收费；十一、加强病房的建设和管理，加强护理工作，逐步实行责任制护理社区家庭卫生保健服务技术操作常规1上门对社区儿童、妇女、老人进行健康检查，并做好卫生保健预防工作和咨询。2及时掌握社区妇女、儿童健康状况基本数据，了解影响和危害妇女、儿童健康

15、的主要因素。3定期组织人员进行家庭卫生、妇幼保健知识讲座。4对辖区内的孕产妇、7岁以下儿童进行调查，及时将调查情况上报。社区卫生服务站岗位责任制度一、遵守工作纪律，不迟到，不早退、不脱岗，不旷工;二、认真填写门诊日志，按时统计上报；三、把规定建立各类档案，要求管理规范化；四、保持环境整洁，落实消毒措施，坚持（定期）紫外线空气消毒；五、遵守无菌操作规程，坚持查对制度；六、对家庭卫生保健合同户及家庭病床，按规定访视、体检、提供咨询。七、开展计划免疫、儿童保健门诊。开展健康教育、心理咨询、慢病管理；八、对疑难重症患者及时会诊、转诊。建立工作差错、事故登记制度；九、遵守财会制度及药品、物品领取制度，严格保管、防火防盗；十、开展便民服务项目，服务热情、细心、耐心、按标准收费，树立良好的医德医风；十一、加强病房的建设和管理，加强护理工作，逐步实行责任制护理。