安保部各交岗岗位说明书

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1、安 保 部 工 作 手 册编制： 日期：审核： 日期：批准： 日期：受控文件生效日期:目录目录 1安保部工作职责 3安保部人员架构 4个岗位职责 5中控值班员工作标准 10停车场管理人员工作标准 11保安宿舍内务管理规定 12交接班工作程序一三消防安全管理制度 14消防安全检查制度 一五消防安全培训制度 16重点部位防火管理制度 17消防设备管理制度一八动火管理制度 19车场防火安全制度 20保安员管理制度 21施工（装修）人员证件查验工作程序 25推销发放小广告人员管理工作程序 26业主（租户）丢失贵重物品处理程序 27车辆管理工作程序 28消防工作程序30紧急事件处理程序 32治安事件处理

2、程序 34浸水事件处理程序 35发现可以人员处理程序 36发生煤气泄漏事件处理程序 37交通事故处理程序 38斗殴事件处理程序 39钥匙的管理程序 40巡视中拾到遗失物品处理的程序 41发生停电事故处理程序 42对讲机使用规范 43监控录像查阅的管理规定 44非机动停放管理规定 45消火栓检查记录表46安保部工作职责一、安全管理。1. 园区相对封闭：做到园区主要出入口全天有专人值守，园内公共区域 24 小时保安巡逻。2园区道路畅通无堵塞，住户停车有序不乱放，道路标识清晰完整，行车速度有限制（每小时 5 公里）。3. 车辆凭证出入园区。临时出入的车辆有记录。4. 施工管理制度健全，施工现场管理规

3、范有序。（ 1）与施工单位签订施工管理协议、消防安全协议书，明确双方责任。（ 2）施工人员凭安保部办理的出入证进出园区，遵守施工管理规定，文明施工。（ 3）做好安全宣传教育，并发放有关管理规章制度。（ 4）每天巡视检查装修现场，及时纠正违章、违纪现象。违反装修协议的追究违约责任。5. 重点部位及公共设施巡查到位，确保监控公共区域内的设施设备完好状态，防丢失、防损坏，发现安全隐患，及时报告相关部门处理。6. 危及人身安全处有明显标志和防设措施。7. 监督管理各部门员工落实安全制度，制止违反安全管理制度的行为。8. 本部门员工安全培训、教育及时到位，业绩考核达标。9. 确保园区无重大治安、刑事案件

4、发生。二、消防管理。1.有健全的消防管理制度，建立消防责任制。2消防设备及器材布置合理，有明显标志，专人定期进行维护、保养和检查（灭火器每年年检一次；消防栓每月检查一次，确保消防器材状态良好）。3装修现场防火措施到位，灭火器材数量充足有效。施工期间每天巡查现场，及时制止违反消防管理协议的行为，性质严重的停工整顿，造成严重后果的报政府部门处理。4积极做好园区业主/ 住户防火、灭火知识宣传工作。5对专职和义务消防员定期进行消防训练，掌握消防基本技能。安保部人员架构各岗岗位职责、安保部经理岗位职责1. 负责制定园区安全工作方案和各项制度，主持研究工作计 划和总结，发现园区存在安全方面的问题应及时上报

5、物业领导。2. 与公安、消防和其他有关部门保持密切联系，随时了解一切与园区有关的情况和动态。3. 定期召开本部门工作例会，研究、探讨、解决工作中出现 的有关安全生产方面的问题，及时传达领导指令。4. 负责监督、培训本部员工，不断提高员工业务素质。5. 评估员工表现，在权力范围内对员工作出转正、定级、提 升、降级和辞退等处理意见。6. 针对制定的各类应急预案，定期组织模拟演习和培训。7. 负责督促办理员工消防专业证件的年检、更新工作。8. 认真完成物业领导交予的各项工作任务。9. 建立健全防火安全机制，明确职责，完善各类安全生产方 面的规章制度。10. 根据园区特点，参与监督园区各类消防设备设施

6、的摆放与 布署工作。11. 根据园区特点，建立、修订消防应急预案，组织定期演练。12. 指导、监督其他各部门经理做好各项有关安全生产方面的 工作。13. 参与监督与各施工单位签订的各类有关安全生产方面的协 议书。二、安保主管岗位职责1在部门经理不在时，代行经理职权，处理有关事宜。2协助部门经理搞好安全和消防管理工作，严格监督各种安全、消防制度的落实情况，管理下属员工，共同做好消防保障工作。3熟知国家、市政府及公司有关安全和消防工作的法规、法令、条例和制度并给予贯彻执行。4参与制定消防培训内容和消防灭火、疏散演习方案，并定期组织实施。5积极向业主/ 租户做好消防防火宣传工作，普及消防知识，增强业

7、主 / 租户的防火意识。6及时到场处理所辖区域内的突发事件。7检查监督各班组的工作，发现问题及时纠正并向经理汇报。8做好分管区域的重点防范工作。9做好本部门的培训计划和排班、倒休工作10负责安保部员工的业务培训、业绩考核工作。三、中控员岗位职责（ 1）熟知中控室各种设备的有关性能，掌握正确的操作方法，发现问题能及时妥善解决。（ 2）按规定对设备进行维护、保养，保证设备运转正常。（ 3）工作中要密切重视火灾报警情况和监控系统的情况，发现异常情况妥善处理，并做 好详细的记录。（ 4）严禁无关人员进入中控室。（ 5）交接班前要对设备进行检查，并做交接记录。情况严重的要立即汇报。（ 6）如遇火灾等突发

8、事件时，要坚守岗位，按指令启动相关设备。四、外保队长岗位职责1. 负责组织安排保安队日常的工作，并督促下属做好各自的工作。2监督、检查、指导下属的工作，全面掌握全队的岗位、执勤工作落实情况。3制定保安队的工作计划，了解保安队人员的思想情况，并定时为队员进行专业技能、业务知识、普法教育的培训。4根据社会治安情况的变化和特点，妥善修订，安排保安队的工作，以足够的准备适应各种情况的变化。5根据安保部及保安公司制定的各种突发事件应急处理方案要求，合理安排警力杜绝各种不安全的因素。6按照安保部的要求，配合好各部门员工的工作，共同维护好园内的公共秩序，做好园内的安全保卫工作。8做好安保部经理的好参谋，配合

9、完成公司、物业领导交办的各项安全保卫工作。五、外保班长岗位职责2. 在队长的直接领导下，具体管理安排落实各项日常工作。3. 配合队长做好巡视、查岗处理哨兵发现或发生和各种问题 , 难于处理的问题要及时向有 关上级汇报。4. 负责园内安全监控区的治安、交通秩序的安全工作。5. 负责园内安全的巡视、检查工作。6. 每天交接班时负责检查、交接岗上执勤，机具，器材的情况。有损坏，丢失必须写明情况及时上报。7. 认真执行落实公司、部门制定的各项工作程序、安全计划方案。按照“谁当班，谁负责”的保安工作方针执行。8. 完成上级指派的其他工作。六、保安员岗位职责1 遵守国家法律、法规、法令做到严格依法办事。2

10、能够正确进行处理遇到突发事件，并及时报告安保部。3认真检查设施设备，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并报告安保部。4坚守工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动，发现可疑的人和事，进行询查和监控。5维护交通秩序，保证道路畅通及车辆及行人安全。6协助解决客户遇到的一般困难。7及时制止辖区内不文明行为。8控制外来人员按放行程序进入园区。9监督各施工单位文明施工，落实管理协议规定内容。10对岗位发生地各种事件要认真处理，并做事件详细记录，做好交接班工作。七、门卫保安员岗位职责1 负责车场出入口进出车辆的核验及礼仪指挥、周围环境秩序的维护。2对搬运物资进入园区的车辆，经核实无误后放行。严格按

11、照放行条的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。3制止商贩聚集小区大门附近，影响交通和秩序。4保持值班室、值班场地、大门建筑地面设施干净整洁。5提高警惕，发现可疑人员和可疑事情及时处理并迅速报告。6填写大件物品出门检查记录，来访登记表。7配合其他保安员，做好各项安全防范工作。8. 认真完成交接班手续。9. 根据需要参加各种岗位培训。八、巡逻岗岗位职责1、按照巡查路线、巡查点进行巡查，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员 及时进行审查。2、对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管， 检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理并报告。3、按程序

12、要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止并向班长或指挥 中心报告，并联系装修管理员到现场处理。4、熟悉管辖范围内各种设施的位置，注意公用设施、绿地等情况，发现违章或受破坏， 及时处理并向安保部报告。5、监管辖区范围内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员进行处理。6、检查各路口消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、 正确，有无消防隐患。7、及时制止业主、外来人员或管理处员工的违章行为。8、将巡查中发现的问题和异常事件要详细记录，并及时报告。9、发现形迹可疑人员，必须及时上报班长和安保部并密切监视、跟踪，如其有违法、犯罪活动要设法抓获，并及时报告

13、。10、巡查岗发现突发事件或情况，按照相关程序执行。11、巡查中如遇到外来人员参观，应观察其是否有管理处人员陪同，如没有管理员陪同， 应礼貌的上前询问，并向安保部汇报。12、巡查岗按规定路线巡查并在指定点签到。九、车场管理员岗位职责1、负责车场出入口进出车辆的核验及礼仪指挥、周围环境秩序的维护。2、熟记园区业户车辆、车位等情况，对于访客、送货小车等车辆做好车辆进出登记，引 导车辆停放在指定车位。3、绝对禁止发广告、无关、闲杂人员及超过限高的车辆进入车库。4、可视区域内发现异常情况应及时与相关岗位取得联系处理。中控值班员工作标准工作。2、熟悉本园区各方面工作，了解各运行维修岗位人员的操作、维修、

14、处理故障能力，如有意外事故发生，可立即组织有关人员处理。3、接听电话时第一句话必须是：“您好！中控室，”并做好电话记录，电话回答或提问时，必须使用文明用语。4、认真传递各方面的信息，协调各部门的关系，并且做好记录。5、不间断地检查室内系统设备，发现或收到报警信号后及时处理，出现设备故障时应立即填写设备报修单，并通知工程部及时处理。7、保持中控室室内卫生，做到谁当班谁负责。停车场管理员工作标准1、按时上岗工作，上岗期间按安保部规定统一着装，并保持良好的警容风纪和仪容仪表。2、巡逻必须到位，做到眼勤、腿勤、嘴勤，疏导车辆按规定停放入位，对违章停放车辆要进行劝阻及制止。3、坚持原则，大胆管理，有问题

15、及时处理。4、车辆出入要做好疏导工作，指挥车辆进出车位，不得堵占车行道。5、当车辆停好时要检查车辆外观有无划痕、损伤，若有记录在册并提醒车主确认。6、提醒车主关闭门窗车灯，不要在车内存留贵重物品。7、巡视车场，当发现有车辆未关门窗车灯或违章停放要记录在册并填写提示卡放于车辆前风挡雨刷处，同时通知客服部人员提醒车主。8、有车辆在停车时使其它车辆损坏或受到损坏要及时记录并由当事人签字，要拍摄照片记录并立即上报9、严禁机动车逆行，发现违章者及时制止，并要认真向其解释清楚，以防发生意外事故。10、上岗巡逻值勤期间，不得坐卧、依靠、吃东西等与工作无关事情，工作休息时到指定地点休息。保安宿舍内务管理规定1

16、、床架摆放须整齐，做到床架之间横平竖直成同一直线，床板、被子应摆平放好成同一直线，并做到干净整洁，棱角分明。2、床下摆放的鞋尖顶朝外，并保持干净整齐成一直线，床铺下不能有任何杂物。3、牙刷、毛巾等日常用具须按规定摆放并保持整齐干净。4、衣服及其它生活用品须存入指定的地方或柜内，休息间内不准晾挂衣物。5、起居室和卫生间，包括存放其间的任何物品都须保持整洁、无污迹；纸篓应及时清倒，不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内。6、不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。7、严禁留宿外来人员。8、严禁在治安区域内衣帽不整。9、每天至少设一名内务值日人员负责内务。10、其

17、它法律、法规、治安条例禁止的行为。交接班工作程序1、各岗都设置有交接班本和相应表格，应详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具等相关情况，向接班人员交代并签名认可。2、接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。（ 1）工作区域内各岗位人员工作安排。（ 2）工作区域内各岗位人员装备、器械情况。（ 3）当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况。（ 4）钥匙借用、领用情况记录。（ 5）物品保管情况。4、接班人员须处理或安排好交班人员未能处理完成的事项。5、及时完成领导交办的临时任务。消防安全管理制度1、根据中华人民共和国消防法的规定，特制定本管理办法。2、园区

18、的消防工作要贯彻预防为主，防消结合的方针，实行消防安全责任制；确定各部门的消防安全责任人。3、定期开展消防教育和宣传活动，定期进行灭火技术训练。4、经常组织消防检查，及时消除火灾隐患。5、定期对消防器材进行维修和保养，确保消防设施完好、有效。6、保障疏散通道、安全出口畅通，安全指示标志完好。7、安保部要建立防火档案，确定防火重点部位并实行严格管理。8、实行每日防火巡视制度，建立巡视检查记录。消防安全检查制度1. 实行三级检查制，即：（ 1）安全委员会每月组织一次全店防火安全检查。（ 2）各部门每周组织一次防火安全检查。（ 3）岗位、班组每日班后进行防火自查。2. 检查内容：（ 1）查领导：对消

19、防工作是否重视。（ 2）查思想：是否具有消防意识。（ 3）查制度：是否落实。（ 4）查隐患：中否存在，提出后是否整改。（ 5）查措施：中否得力，行之有效。（安保）查器材：是否完好无损，位置中否变动。3. 检查标准：（ 1）以各种消防技术规范操作规程为依据。（ 2）以各种消防法规、消防管理制度产准绳，有法必依，违章必究，有 奖有罚。4. 安保部在组织专项检查进，被检部门应派员工参加，并主动提供情况 和资料，检查完毕后，被检部门负责应在检查记录上签字。消防安全培训制度根据中华人民共和国消防法、北京市机关、团体、企业、事业、单位消防安全管理规定，单位应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。消防

20、安全重点单位对每名员工应当至少每年进行一次消防安全培训。宣传教育培训内容应当包括：（一）有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；（二）本单位、本岗位的火灾危险生和防火措施；（三）有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；（四）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能（五）对员工的消防安全培训至少每半年进行一次，重点部位防火管理制度1、重点部位主要包括：配电室、动力站、车库、给排设备机房等。2、重点部位的防火必须设专人负责，根据“谁主管、谁负责”的消防安全原则，重点部位的防火责任人由部门负责人任命。3、机房重地非工作人员严禁入内，值班人员应遵守操作规程，不准在机房内会客，经常对设备

21、进行保养，保证运行安全。4、机房内要保持清洁，严禁在机房内吸烟、堆放杂物和化学危险品，消除一切火灾隐患。5、防火负责人要履行防火职责，落实防火措施，熟悉防火器材配备的位置及操作方法。消防设备管理制度1、园区区域内的各类消防器材、设备设施，必须保持完好、灵敏、有效的状态，任何人不得拆除、破坏、挪用消防器材。2、园区区域内的消防器材要经常检查，不符合要求的立即更换。3、园区区域内的消防设备设施，要定期维修保养。4、园区区域内的任何消防设施设备、卷帘门等的位置不得占用。5、对园区区域内的喷洒头、烟温感探头、手动报警器按钮、消防栓、消 防广播等，各部门员工要加强保护。6、园区区域内施工管理制度。7、凡

22、是进入园区区域内施工的单位或个人，必须签订施工安全防火合同， 以保证施工安全。8、施工人员必须遵守园区的有关管理规定，运送材料必须按指定的路线、 时间进行，施工材料、施工垃圾、按指定的地点堆放。9、施工过程中，电焊切割作业、沥青融化、熬胶等，必须提前按照动 火管理制度运作。动火管理制度1、凡在园区区域内任何部位动火作业的人员都必须办理动火手续。2、承担施工动火的单位，必须在动火前向安保部领取动火证，详细说明动火事由、动火部位、起止时间、防范措施，安保负责审批。3、动火施工现场的施工人员必须遵守动火作业安全规定，动火前要清理现场，配备灭火器材；作业后要认真检查，消除隐患。4、用电焊机作业的焊机地

23、线不得接在易燃易爆的设备或管道上。5、在动火作业过程中发生事故，必须立即采取措施并及时与中心安保部取得联系。安保、动火作业必须由消防监督员进行监督；施工人员需将动火许可证随身携带，以备检查。7、动火的单位或个人，凡违背防火管理制度的 ，根据情节分别给予批评教育、处以罚款，情节严重者，将追究法律责任。车场防火安全制度1、车场内严禁吸烟和明火作业，不准在车场充电、拉设临时电源线，车辆应按顺序停放并保持一定的安全距离。2、严禁在车场内加油、修车和存放木制家具等物品，不得随意乱扔杂物。3、经常巡视，发现车辆漏油或电路故障应及时通知车主并采取有效的防火措施。4、园区停车场严禁存放汽油、机油等易燃、易爆物

24、品，严禁在车库内焚烧废弃物品。5、爱护消防设备，保持灭火器材状态良好，禁止随意挪动、遮挡消防器材。6、发现火情及时扑救，并向有关领导和安保部报告，同时保护好现场，协助查清起火原因。7、对违反规定者，将依照消防管理的有关规定进行处理。保安员管理制度1、 内务管理制度（ 1）安管员内务按准军事化要求进行管理（ 2）要爱护公用设施和物品，节约用水、用电，严禁外接、乱拉电源线，未经许可不得将公共财产转借他人，损坏公物要照价赔偿。（ 3）宿舍内包括存放其间的任何物品都要保持清洁、无尘无污迹，烟缸、纸篓应及时清倒，铺位随时保持整齐排行，被褥按规定叠放，做到菱角分明平整没有皱纹；床下除按规定整齐排列鞋子、水

25、桶、脸盆、废纸篓外，不放其它杂物。宿舍卫生要轮流打扫，不搞特殊化。（ 4）除公司统一配置的室内用品外，不准私自添置箱柜、桌椅等其他物品，衣物及其他生活用品必须存放于指定的地方或柜内，不得乱摆乱放。（ 4） 未经许可不得留宿外来人员，违者从严处理。（ 6）宿舍钥匙未经许可不得私配和外借，离队时必须交回。出门时必须锁好门窗，妥善保管私人物品 , 防止物品丢失或被盗。（ 7）住宿人员要精诚团结、和睦相处，未经他人许可不得使用他人物品。（ 8）不得在宿舍内进行非法聚会、赌博、酗酒、不得拉帮结派、滋生事端，有违法犯罪行为者送交公安机关处理。（ 9）晚十一点准时熄灯休息，他人休息时要保持安静，不得大声吵闹

26、或高声喧哗。（ 10）住宿人员必须严格执行本制度，相互监督，共同遵守。有违反制度者，他人可提出批评、劝告，或予以投诉，拒不接受批评和劝告者，由管理处负责处理。2、 备勤制度（1）实行 24 小时值班制度：早班： 07:30 一五 :30 ，中班：一五:30 23:30 ，夜班23:30 07:30 。每班提前10分钟进行交接班。（ 2）严格执行宿舍作息时间，实行逐级请假制度未经批准严禁不假外出，每晚十一点前必须熄灯休息，除休息人员外所有人员必须在位。（ 3）休息（假）期间，如发生紧急情况，一经通知，必须立即返队备勤，听候调遣安排。（ 4）各岗位值班人员原则上采用站立姿势（立正、跨立），除班长或

27、上级领导安排在岗亭休息外，严禁私自坐岗执勤。（ 5） 各岗位值班人员应配合协作，发现问题及时通报。3、 工作汇报制度（ 1）安管队遇到日常事务应按照逐级上报原则进行工作汇报（紧急、特殊情况除外）。（1）日常事务的汇报程序：队员-班长-队长-助理-经理。汇报程序：是指各岗位员工在本岗位职责范围内没有处理或难以解决的日常事务向上一级汇报的程序。4、 仪容、仪表规范（ 1）全体保安员要具备热情饱满的精神面貌，要精力充沛、精神抖擞；要有站如松、座如钟、动如风的气势。（ 2）头发根梳理整齐，发脚长度以不盖耳部及衣领为合适，不准染黑色以外的其它颜色，不准留胡须和长指甲，不准佩戴耳环戒指、项链等饰物。（ 3

28、）制服应干净、整齐，钮扣全部扣齐，皮鞋要光亮，不得披衣敞怀，卷起裤脚、衣袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚穿鞋；勤于换洗服装和衬衣，勤擦皮鞋，保持衣帽平整干净，养成干净卫生的好习惯。（ 4）坐立、走路姿势要端正、规范，举止要文明大方：坐时，不得将脚放在桌椅上，不得翘脚摇摆；站时，不得倚靠立柱、墙壁，不得手插口袋；行走时，不准拉手和搭背，追逐嬉 闹。（ 5）制服不得与便服混穿。非工作时间，不准着制服外出或转借他人。（ 6）上岗执勤或外出前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班长和队长应在场检查纠正，并要求全体保安员形成规律，养成习惯；若有意不对镜整容，出现歪戴帽、斜挎武

29、装带等不规范行为时，应提出批评或处理。（ 7）上岗执勤或集体活动时，要穿着统一服饰（衬衣、领带、绶带、黑皮鞋、扎武装带等），佩戴工作牌，凡有一样不齐备者，不准上岗执勤。（ 8）在保安整队行进途中，保安员不准东张西望，交头接耳，步伐必须整齐统一，喊口令时要宏亮有力，体现保安队的整体力量和威武之势。（ 9）巡逻岗执勤时，二人流动执勤要并排而行，行步规范；三人流动执勤要成行而行；执勤中，不得背手、抄手或将手放在裤袋里，不得看书、闲聊、嬉戏、吸烟、会客等。5、 礼节、礼貌规范对业主及同事要热情、和气、大方、文雅，提倡微笑服务，坚持使用文明规范用语，不得板着面孔或与业主有争吵。（ 1） 遇到业主时应主动

30、问好，与业主谈话要有分寸，认真聆听，并耐心解答业主提出的问题，不得乱开玩笑，不知道不得信口开河。（ 2） 遇有物业领导或上级公司领导视察时，应立即立正、敬礼或主动起立迎接，不得无动于衷；同时通知各岗位坚守岗位，维护秩序，不得擅离职守。6、 工作计划与例会制度7、 1）保安队长负责制定每月保安队的工作计划，上报安保部，并按照工作计划开展各项工作。8、 2）保安队长负责每周日晚7： 00 召开保安队工作例会（要求全体队员参加，值班人员除外），总结上周工作，布置本周工作安排，并做好记录。9、 3）每班的最后一班当晚由班长主持举行班例会，要求有会议记录，交队长签阅，特殊情况不能正常进行的报队长。7、纪

31、律守则（ 1） 遵守国家法律、法令和本行业行为规范。（ 2） 爱岗敬业、遵纪守法、服从命令听指挥、文明服务、礼貌待人，按时完成上级领导交给的各项任务。（ 3） 无论在什么时候，接到上级通知要立即行动。（ 4） 要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备打击各种违法 犯罪分子。（ 5） 坚守岗位，严格履行各岗位工作职责, 不准脱岗、串岗、离岗或在岗位上从事与工作无关的事（如看书、睡觉、与他人闲聊）。（ 6） 严格执行公司考勤、请休假、加班制度，不准无故迟到、早退和私自换班。（ 7） 严格遵守各项培训及训练制度，无特殊情况，不准缺席。（ 8） 熟悉辖区内消防系统及消防器材的安装，掌握各种安全防范器材、

32、器械的使用方法。（ 9） 严格执行突发事件处理规程，熟知并正确、快速处理各类突发事件或异常情况。（ 10 ）严禁利用工作之便，敲诈勒索，收受贿赂。施工（装修）人员证件查验工作程序1、所有施工人员凭施工出入证进出园区。2、门岗保安员在检查施工出入证时应核对相片、施工人员姓名、证件有效期。若出入证丢失或过期，施工人员应到安保部补办证件或办理延期手续后方可进入施工现场。3、所有装修施工人员必须服从安保部工作人员的管理，严格按照物业公司相关装修规定的内容进行操作。如有违章，安保部协助有关部门进行制止或停水、停电，需延时施工的装修，须安保经理或指定管理人员同意后方可进行。4、园区内市政公共设备设施的施工人员应在安保部办理相应手续，并经安保经理、工程经理同意后方可施工。隹销、发放小广告人员管理工作程序1、禁止闲杂、无关人员进入园区。2、对每一位外来人员我们都应友善、礼貌地对待对方，尽量避免发生纠纷与冲突。3、对难以处理的事件，应立即上报上级领导进行协助调解，把纠纷控制在有效范围。4、对于态度蛮横、不服从正当管理的推销、发放小广告人员，可立即通知安保部办公室并由安保部经理联系当地城管部门或公安机关进行处理。