商务礼仪期末考试题

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1、商务礼仪期末考试题篇一：商务礼仪期末试题及答案武 汉 职 业 技 术 学 院2020学年第 一 学期期末考试 【B】卷 商务礼仪试卷 适用班级: 楼宇11301班、网络11302考试时间：100分钟一选择题.每题1分，20题，共 20分1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块 A.政务礼仪、商务礼仪、效劳礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、效劳礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、效劳礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、效劳礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用 A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊

2、D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？ 4、男士西装的最高水准的要求是 5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是 A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6.西服穿着的三大禁忌包括 A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规那么是8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规那么是 9.男士对女士的第一印象就是 A.谈吐 B .发型10、男士装饰三件宝 A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带11.在商务

3、交往中，尤其应注意使用称照应该 A就高不就低 B就低不就高C适中 D以上都不对12、介绍的分为的四类情况 A.自我介绍、介绍别人、介绍别人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个根本要素 A.单位、部门、职务、 B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、 D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人 15、索取名片的四种方式 A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法

4、、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是 17、通 时谁先挂C.18、会客时上座位置排列的几个要点是 A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序 A.陪同人员需要先出，后入。B.陪同人员需要先入，后出。C.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入，后出。20、养心之“三不烦”是A.昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦B.明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦C.今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦D.前天不必

5、烦、明天不用烦、后天不能烦。二、多项选择题。每题2分，错选、漏选都不得分，共 20分1.商务礼仪的根本特征是： 2.下各选项属于商务礼仪的作用的是 A.提升个人素质 B.方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象 D.以上都不是3.商务着装根本标准 A.符合身份； B.擅长搭配； C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。4.商务着装根本标准ABDA.符合身份； B.擅长搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。5.商务交往中女性佩戴首饰的原那么是ABCD A.符合身份，以少为佳； B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链。6.有三种情况

6、下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是 BCD 7.片使用中的三不准是指 ABD A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联络方式。 8、商务会面中正式称呼即 ABD A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称9.以下关于语言礼仪正确的有ABCDA.商务交往中应该遵循“六不问原那么”； B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。10.对于座次的描绘正确的有三、判断题在题后的括号内填“”或“”每题1分，共15分1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性

7、手套与人握手。2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。6、在西餐宴会中，餐前效劳员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。10、吃自助餐可随意取食物，吃不完可剩下来。四、简答题共5小题，每题6分，共30分1.从不同角度谈礼仪的界定。2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。3.女性商务人员化装的三点根本考前须知。4.初次见面怎样与人

8、交谈？5.商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。五、阐述与案例分析p 题共两小题，第一题10分，第二题20分，共 30分1、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？六原那么2.接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过挑选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了过失,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打 给那位局促不安的美国经理,在听了他的抱歉后,泰国人同意在第二天11时在经

9、理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的 说:“我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!”【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方篇二：商务礼仪期末试题及答案商务礼仪试卷考试时间：100分钟班级： 姓名： 学号：一选择题.每题1分，20题，共 20分1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块 A.政务礼仪、商务礼仪、效劳礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、效劳礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、效劳礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、效劳礼仪、社交礼仪和国际礼

10、仪2、讲礼仪的作用 A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？ 4、男士西装的最高水准的要求是 5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是 A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6.西服穿着的三大禁忌包括 A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题7、一般男士在公众场合穿着打扮的规那么是8、一般女士在公众场合穿着打扮的规那么是 9.男士对女士的第一印象就是 A.谈吐 B .发型10、男士装

11、饰三件宝 A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意使用称照应该 A就高不就低 B就低不就高C适中 D以上都不对12、介绍的分为的四类情况 A.自我介绍、介绍别人、介绍别人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个根本要素 A.单位、部门、职务、 B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、 D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人 15、索取名片的四种方式 A.直接

12、法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是 17、通 时谁先挂C.18、会客时上座位置排列的几个要点是 A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序 A.陪同人员需要先出，后入。B.陪同人员需要先入，后出。C.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入，后出。 20、介绍别人或为别人指示方向时的手

13、势应该用:( )A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直二、多项选择题。每题2分，错选、漏选都不得分，共 20分1.商务礼仪的根本特征是： 2.下各选项属于商务礼仪的作用的是 A.提升个人素质 B.方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象 D.以上都不是3.商务着装根本标准 A.符合身份； B.擅长搭配； C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。4.商务着装根本标准A.符合身份； B.擅长搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。5.商务交往中女性佩戴首饰的原那么是 A.符合身份，以少为佳； B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰如

14、胸针、脚链。6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是7.片使用中的三不准是指A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联络方式。 8、商务会面中正式称呼即 A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称9.以下关于语言礼仪正确的有A.商务交往中应该遵循“六不问原那么”； B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。10.对于座次的描绘正确的有 三、判断题在题后的括号内填“”或“”每题1分，共15分1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人

15、握手。2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。6、在西餐宴会中，餐前效劳员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。10、吃自助餐可随意取食物，吃不完可剩下来。四、简答题共3小题，每题5分，共15分1.女性商务人员化装的三点根本考前须知。2.初次见面怎样与人交谈？3.商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。五、阐述与案例分析p 题共

16、两小题，第一题10分，第二题20分，共 30分1、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？六原那么2.接待冷淡,断送生意的美国经理,在听了他的抱歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的 说:“我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!”【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方参考答案篇三：现代商务礼仪期末考试复习题1、学习商务礼仪的目的 全选A进步个人素质B便于理解应用C有利于交往应酬D维护企业形象2、商务交往中女性穿佩戴首饰说法正确的选项是全选A

17、以少为佳B同质同色C不佩戴贵重的首饰D不佩戴显示性别魅力的首饰胸针3、以下说法正确的选项是全选A社交场合：主人开车，副驾座为上座B商务场合：专职司机开车，后排右座为上根据国内交通规那么而定 C双排轿的VIP上座为司机后面那个座位D专职司机驾驶时，副驾座为末座4、索取名片的方法有ABCDA交易法B直接法C平等法练习法D谦恭法5、名片使用的三不准ABDA不得随意涂改B不得使用两个以上的头衔C不用特殊材质制作名片D不得提供私宅 6、名片使用三个三ABDA公务式名片商用名片制作是要有企业标识、企业名称、部门B公务式名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔C公务式名片交换三原那么是交换索取、双手送上

18、、注目承受D公务式名片通常提供的联络方式包括三局部：企业所在的详细地址、邮政编号、办公 ，邮箱、 要酌情给，手机等私人联络不要印7、会客和拜访客户时手机要做到A 不大声讲 B不响C不听D不出去听9、握手礼仪准(转自：wWw.iAocAoFanWeN.cOm 小 草 :商务礼仪期末考试题)确的是bcdeA先伸手为地位低者B客人来时，主人先伸手；客人走时，客人先伸手C不能带墨镜D男士、女士握手时，男士应在女士伸手后在伸手E不要带帽子、手套握手F上下级握手时，应等下级伸手后在伸手10、下面对于着装商务礼仪描绘正确的选项是ABDA社交场合可着穿时装、礼服、中山装、旗袍B通常情况下，男士不用领带夹C女性

19、在商务场合下，不能穿皮裙D高级场合：男性看表，女性看包11、男性的三个三指的是BCDA全身不能多出三种品牌B鞋子、腰带、公文包三者保持同色，黑色为佳C不能多于三个色系D左侧商标拆掉，不穿尼龙袜、不穿白色袜，领带质地选择真丝12、关于语言礼仪正确ABCDA商务交往中英遵循“六不问”B语言要正规标准C商务语言的特点：少说多听D双方初次见面无话可说时可以聊天气13、商务着装根本标准是ABDA符合身份B擅长搭配C遵循惯例D区分场合，因场合不同而着装不同14、务礼仪中有很多与三有关的全选A服饰三要素：色彩、款式、面料B接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声C热情三到：眼到、心到、手到D微观上商务礼仪三个

20、根本特征：标准性、对象性、技巧性E沟通中三个循序渐进方面：自我定位、定位别人、遵循惯例F领带的三种时尚：男人的酒窝、不用领带夹、领带下端箭头在腰带扣的上端15、有三种情况通常不宜使用商务礼仪BCDA初次交往B老朋友相聚C夫妻之间D与少数民族交往16、自我介绍BDEA先自我介绍再递名片B先递名片再自我介绍C初次见面不宜超过五分钟D！ 忘记了E先介绍自己，再让对方介绍F先让对方介绍，再介绍自己17、对礼品的描绘正确的有ACDA礼品特性：纪念、宣传、便携、独特、时尚B礼品特性：纪念、宣传、价值C选择礼品的根本原那么：人、物、时、地D通常不要给异性送玫瑰，特别是一支红玫瑰18、商务礼仪三A原那么CEF

21、A理解对方 B注视C重视 D理解E承受 F赞美19、西餐晚宴上女主人的行为A在西餐宴会上女主人是第一次序B女主人就坐其别人才能就坐C女主人拿起刀叉其别人才能吃D女主人把餐巾放在桌子上表示宴会完毕20、就餐座次ACDA面门为上B以左为上 。不记得是教师给的选项是以左为上还是以右为上了，反正正确是以右为上，大家到时看着选吧C居中为上D离远为上主观题复习指南1、 女性着装六大禁忌忌过于杂乱、忌过分鲜艳、忌过分暴露、忌过分透视、忌过分短小、忌过分紧身2、 女性化装要注意的问题忌技法错误、忌离奇乖僻、忌残妆示人、忌当众化装、忌指教别人3、 男性仪容问题1 发型发式，男士的发型发式要干净整洁，头发不应该过

22、长、过厚，鬓角不要过长，要做到“前部遮眉，侧不遮耳，后面的头发不要长过西装衬衫领子的上部”2 面部修饰，每天要剃须修面，以保持面部清洁，口气要清新3 着装修饰，在商务场合，以穿西装打领带最为稳妥，西装以黑色为佳。单排扣西装，只系上面的一粒，要是有三粒扣子，那就系上面两粒；双排扣西装，全系。衬衫的颜色要和西装颜色协调，不能过薄，不能把内衣露出领口；打领带时，衬衫所有扣子要全系，领带颜色要和西装、衬衫相协调；领带的长度要正好抵达腰带上方一两公分的间隔 ；穿西装要配皮鞋，皮鞋要保持光亮、整洁，要注意袜子的质地、透气性，颜色要与西装颜色协调4 携带物品。钢笔，放于西装上衣内侧口袋或公文包、笔袋等既定的

23、规定地方。名片夹，用于放置自己的名片和保存别人的名片纸巾，以防止某些为难的场合公文包，式样、大小应与整体着装搭配4、 名片递送和接收的细节递送：1、适量、放置到位 2、尊卑有序3、圆桌顺时针递送4、正面顺着递给对方5、双手递送，适当应酬接收：1、起身迎接2、表示谢意3、有来有往4、认真阅读5、精心5、 往来礼仪的细节问候礼仪：顺序：位低者先行因场合而异，工作场合：职位上下；社交场合：女士优先 ；在正式场合，对围坐在一起的人们进展问候是，应按顺时针方向依次问候或者由近至远问候称呼礼仪：原那么：符合常规、照顾习惯、尊重传统禁忌：误读、使用不通用的称呼、使用庸俗的称呼、乱用绰号对象：亲属、朋友、熟人、生疏人根据对象的不同，要使用不同的称呼场合：行政职务职称、学衔性称呼、行业性职称、时尚性职称 介绍礼仪：形式：自我介绍、别人介绍、顺序：1、别人介绍，遵循尊者优先理解情况 2、集体介绍，少数服从多数、强调地位、身份、单向介绍、人数较多的一方介绍、人数较多的双方介绍、人数较多的各方介绍握手礼仪：圆桌握手：顺时针进展多人握手：靠近原那么位高者先行6、职场七不问不问年龄、收入、婚否、家庭住址、经历、安康、信仰第 17 页 共 17 页