美容医院工作总结

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1、美容医院工作总结美容医院前台年终个人工作总结现代社会，随着人民物质条件越来越好，大家都开始更关注生活、养身，而女孩子当然就是美容了，所以越来越多的美容医院开始兴起。下面是整理归纳的“美容医院前台年终个人工作总结”，欢迎广大读者鉴阅，本文仅供参考！美容医院前台年终个人工作总结（一）20_飞逝而过，在这一年中，我们_美容院共接待顾客_人次，下面是我对于20_年度工作的总结：一、日常工作内容1.转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；2.来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；3.通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之

2、间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；4.考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录； 5.记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；6.每天定时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；7.做好总经理、董事长办公室的清洁； 8.领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；9.公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；10.会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；11.每天登记温度，

3、按规定开启空调并做好记录； 12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议1.按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 2.做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；3.工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。4.加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是

4、我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作，为我们美容院的建设贡献自己的一份力量！ 美容医院前台年终个人工作总结（二）漫长与充满激情的20_年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经

5、历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。20_年我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。一、主要工作情况回首20_年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名普通前台员工，成为了我们院的优秀前台员工，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，一一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们走向顶峰。 1.前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，从入职至今，我严格按

6、照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关诊室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达_人次左右；2.电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员； 3.临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫饮用水公司送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。总之，遇到问题都会及时想办法解决；二、今后努力方向展望未来，我们还有很

7、长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。1.努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出差错，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印象，接电话时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业知识，多看书。巧妙的回答客人问题，尽量让客户满意；2.加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识、公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧；3.加强与各部门的沟通。了解美容院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面

8、能及时回答客户的问题，准确的转接电话，另一方面也体现出美容院的办事效率。每个环节都是美容院的一部分，它代表着这个企业的整体给人的印象；4.注重前台周边的环境卫生，随时注意观察，始终保持整洁大方，这样给员工自己带来舒适的工作环境，也同时给来访的客人一个良好的印象。企业的发展离不开我们每个人的点滴贡献，在新的一年里，我将做的好继续保持，把做的不好积极改进，保持昂扬的生活、工作态度，为_美容院的不断发展、个人的不断完善好好努力！ 20_年美容医院财务科年度工作计划一、医院财务工作计划与目标管理 1、在财务会计核算上：a、完善收入，费用支出及退费以及代金券发放回收核算的各项制度，加强监督。b、完善利润

9、预测，资金预算的准确性，形成预算体制下的财务运作及分析p 体系。 2、在管理会计核算上：a、加强物流周转次数，有效控制资金利用率，实行物资安全库存量管理，科室限量备用及领用制度，提倡节约使用减少损耗，利用电脑信息系统建立安全库存量预警提示。b、加强进货成本的监督，完善进货(包括新产品、新物质)的报批程序及合同管理。c、加强各项售价(包括产品、物质)的报批程序及信息系统管理，制定最低售价的信息预警提示。d、加强广告费用的预算及执行的报批程序及合同管理，加强预决算的分析p 及有效广告投放如：(版面的合理分布等)的统计分析p 体系，配合营销策划部提供有效的统计数据以供领导决策。e、细化收入与成本的配

10、比结构，建立收入与成本对接的电脑信息系统，实现毛利在信息上的及时反映，完善实现收入制及收款制两种不同核算体系共存的信息披露系统。3、税收策划上：a、配合总部的管理要求，做好本院在税收工作上的合理性安排，加强完善各项帐证管理，做好各项税种的预算及核算工作。b、实现柜员机，pos机、现金交款共存的局面为医院的收入管理创造良好的环境。 二、医院财务人员工作计划：在收入与成本的关系上进行理顺，做到配比的合理性。收入上分成：分手术分项目分分部门核算材料销售 药品销售整形美容中心细目核算 分治疗细目核算皮肤美容中心 分病种细目统计、两者共存的体系分治疗 生活美容中心细目核算成本上按收入的配比原则进行完善细

11、化进行分类，区分好手术中材料领用，销售类的物资发出特别对科室领用，免费领用等加强监督。 三、价格管理：1、医院物资(包括假体材料)进货上加强合同管理体制，对新产品新物资严格把关，配合领导层对医院使用物 资，销售产品结构合理开发等的决策提供准确的数据依据，对药品，零星的医用物资等实行不定期的价格询查制度。2、营销策划部实现大小开支项目在统一预算报批的情况下执行，按项目开支明细核定价格进行报销核算。3、对医院的各手术、治疗项目的收费价格按照部门提议，财务测算成本后报批的程序进行，并逐步完善电脑信息系统的最低限价录入，实现底价预警提示。 四、信息与统计：目前信息系统存在以下几大问题：1、收入上只实现

12、收入实现制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式进行统计分析p 2、收入与药品的发出已实现对接，但收入与所有的物资发出实现对接无法实现，同时制约了收入与成本配比进行毛利及时分析p 的功能无法实现3、本套系统在多级别、多部门、多种统计核算的方式下没有开放足够的空间，造成核算上的很大局限性，而且在系统的安全性、连续性上的统一协调很难完成，留下很多隐患4、本套系统在财务核算、档案管理、经营管理上三者难以形成有效的资共享，造成无法进行信息统一披露及联查的体系。要实现以上以收入实现制及收款核算制共存的模式进行统计信息披露，以及实现收款与物资发出相互联连、相互联动，实现毛利及时分析p 的功能，必须寻求新的

13、系统软件或按本院的管理模式请求软件开发。五、固定资产、医疗设备：加强配合医院领导的决策，对固定资产的结构进行有效的分类、整理出重复可退出的设备进行清理，建立新增新建购置资产的审批制度，建立日常维修保养及定期检修制度，建立报废及转移资产的交接手续，对资产建卡建档的管理体制，确保资产的合理配量，高效运作。 假体：假体存货量已进行品种、规格、结构上的安全库存量设置，目前库存量已大部分超出安全库存数，只能继续消耗，少进多出的原则逐步加速存货周转，并进行换货处理，目前只余下麦格的假体在换货上存在很大难度。医用物资及药品：目前药品已实现科室备用，科室领用在发货上进行限量控制以促进节约及减少损耗，如实行定额

14、定量或与实现收入挂钩的原则，尚难于操作，医用物资及药品目前已进行合理归类但未进行安全库存量的设置。 化妆品：目前品种构成上较为简单难以树立本院独有的品牌概念，特别是配合生活美容部在护理用品、收费项目设置上难以体现层次感，销售的化妆品特别是雅漾产品毛利低，却又是本院的主销产品，产品品种构成上无法突出主次项目，制约本院的营利性收入。 目前对物资的采购仅化妆品在合同管理上已逐步进行，但并未真正完善及落实体现合同制管理的原则，其他医用物资、假体由于有稳定的供应商运作，或是零星临时采购均未实现合同制管理，在换货、退货及结算上特别是化妆品有效期限管理上存在很大的被动局面，不利于物流周转的监督与控制。 邯郸

15、雅乾医疗美容医院简历邯郸雅乾-雅乾医疗美容-雅乾美容整形外科医院雅乾美容整形外科是一所集皮肤激光、医疗美容于一体的综合性医疗机构，成立于1988年，由国际医学美容学会会员、主治医师、著名皮肤美容外科整形专家“候仲書”先生创办。是邯郸市周边县最早从事皮肤外科、激光冷冻、整形美容的专科医疗机构。本院不断扩大规模，于20_年至今发展附属门诊四家家，专业美容机构六家，连锁加盟店数家。本院有4位医生于1999年5月1日经审核合格，先后取得了中华人民共和国卫生部，河北省卫生厅颁发的“职业医师资格证书”，有8位医学专业院校毕业，有12位高级美容师。本院是由卫生局登记注册核准并颁发“医疗机构执业许可证”和由工

16、商局登记注册的“个体工商户营业执照”，证件齐全，是一个合法的医疗机构。本院十分重视学科建设和人才培养，定期与国内外著名医疗美容机构进行学术交流和技术合作博采众长、不断创新。本院是一所集皮肤外科、医学美容、生活医疗美容、宝石镭射激光、CO2激光、YAG氦氖激光、光子、冷冻、超声波、疤痕修复、显微外科、TP针肛肠科于一体的综合性医疗机构，我院基础设施完善，设备齐全，仪器先进，技术高超，规模庞大，采用电脑统一管理。20余年雅乾人始终坚持：诚实、勤奋、自信、责任、感恩的价值理念，“以专业用心为您成就美丽”为使命。真正做到了“诚信第一、服务第一、疗效第一”。赢得了市场、得到了合作伙伴、患者及顾客的认可，先后荣获“2021邯郸女性消费满意场所”“2021年度优秀企业”、“2021邯郸人喜爱的消费品牌”、“2021年邯郸市第十届消费者信得过单位”等荣誉。22年不断探索与创新，现以发展成为附属门诊四家、专业美容机构6家，连锁加盟机构、技术研发为一体的国内知名医疗外科美容机构。雅乾的宗旨：通过一流的专业技术、一流的的设施、一流的就医环境，人性化的温馨服务，倾情细致，精心雕琢美的事业。为广大爱美人士能够享受现代医学美容的魅力而奋斗！ 愿我们的祖国山美、水美、人更美！1美容院美容师个人年终工作总结美容院年终工作总结美容院新员工工作总结美容院工作总结与计划医院美工周工作总结第 8 页 共 8 页