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1、房友中介（客户端）软件使用过程01、 为什么找不到已登记的房源？有时会找不到已登记的房源，重新录入有显示重盘，可执行找房四步曲：（1）您所在分店（部门）是否有查看此房源所在区域的权限组织机构-修 改部门-区域查看；您所在分店是否有查看此房源所在分店的权限组织 机构-修改部门-跨部查看；（2）您本人是否有查看此房源的权限，跨部查看、本部查看、特别房查 看，是否有禁止业务；（3）房源列表中的查询条件是否设置正确，特别注意委托日期、交易类 型和房源状态的查询范围：- 将所有条件清空或设为“全部”，特别注意“状态”栏目- 委托日期设宽一些，如设为“1990 -01-01 至 2015-01-01”（4
2、）该房源是否已被删除，可到回收站中查找。02、 为什么有些菜单或按钮不能使用？您没有足够权限使用这些菜单或按钮，请与管理员确认您是否有这些权 限。03、 为什么不能删除员工、楼盘字典、房源等记录？员工登记有房源或客源，楼盘字典记录已登记有房源（包括回收站中）， 房源有成交记录，这些有关联记录存在的情况下不能被删除。04、 为什么有时会出现重复的房源（客源）编号？这种现象存在于多分行联网交换的情况，如果在一个交换周期内（一般是20-30 分钟），一个分行录入其他分行的房源，有时会出现这种现象。举例来说，如A分行的房源数量是20条，A行员工录新房将使用AA000021 这个编号，B分行也同时在录A
3、分行的房源，那么B分行录 的房源编号也可能是AA000021。若发现房源重号，可以打开两个重号房源的其中之一，将当前光标停在房源编号栏目中，然后敲击Backspace键，该栏目内容变为自动编 号，重新保存会生成新的编号。如果出现大量的编号重复，一般是由先用手工编号而后又用自动编 号引起。您需要检查以前的房源编号是否都按格式输入，房（客）源格式 为AA999999,即2位英文字母加6位阿拉伯数字，请检查以前是否有 诸如 AAA99999之类的编号出现，这是导致后面自动编号出错的原因。05、 重复房源的验证标准是什么？如何处理？重复房源是指出现楼盘名称、栋座位置、房号三个栏目内容完全相同的 现象。
4、其中如果交易方式为租售,则您不能再录入出租或出售的同 名房源。重复房源的现象存在于多分行联网交换的情况（参考上一条问题）。若出 现重复房源，可以通过查看房源的广告/成交页面，判断录入时间。如 果公司制度规定先录入优先，可将其中后录入的房源删除。06、 员工调动或离职时如何处理？为保证安全，同时保证业绩统计的一致性，房友中介软件不提供直接变 换员工部门的功能。（1）若业务员调动部门，您可以在新部门中新增此业务员记录，然后将 其旧名字下的房源和客源转移到新名字下面，最后将其旧名字的状态设 为调动。（2）若业务员离职，您可以将其房源转移给本部门经理（或虚拟员工）， 然后将该业务员的状态设为离职，或删
5、除其该业务员。07、员工忘记了密码，如何处理？可将该员工的旧密码清除。使用有“组织机构设置”权限的帐户登录进 系统，在业务设置-组织机构中，打开该员工记录窗口，将其密码清 空，然后保存。08、 城区、片区划分重新调整，如何操作？房友软件按 城市=城区=片区=楼盘字典=房源 的规则逐渐细化。 房友软件安装时，已指定城市名称，不可改变。城区的划分原则上也不可删改，只能添加，可以使用DBAdmin工具添加 新城区。如果要调整城区次序，还没有登记房源时，可使用DBAdmin调 整；当已经有房源时，可通过 SQLServer 的企业管理器对 District 表 的 DistrictNo 字段进行调整。
6、由于 District 表不参与数据交换，因此 需要每个网点都要做调整。用户可以自定义片区划分，一般情况下无须改变。如果您想重新调整片 区，若是新增片区或片区改名，可直接操作。若是删除片区，而该片区 又登记有房源，请先在业务设置-城市片区中使用合并片区功能，将 待删除片区的房(客)源合并到其他片区中，然后才可以删除之。(由于本 操作将会修改大量记录，强烈建议在系统负荷较轻的晚上或周末进行) 09、发现同名的楼盘字典，如何处理？ 同名楼盘字典一般是在联网交换同时建立同一个楼盘字典时才会出现。 假设有两个彩福大厦，可以将其中一个改名为彩福大厦A，在业务 设置-楼盘字典中使用合并功能，将彩福大厦A合
7、并到彩福大厦 中，其关联房源也会做相应调整。(由于本操作将会修改大量记录，强烈 建议在系统负荷较轻的晚上或周末进行)10、新的楼盘字典为什么无法保存？(1) 若同一城区已存在同名的楼盘字典，则不能保存；(2) 若其他城区已存在同名的楼盘字典，则警告后可保存；(3) 若回收站中有同名的楼盘字典，则不能保存。11、大规模应用(房源超过 5 万条)要注意哪些问题？ 大规模应用一般指房源记录超过 5 万条，或分店超过 20家的情况：(1) 目前普通的一般 P4 主机可支持约 15 万条房源记录。若房源记录超 过 10 万条，必须定期永久删除过期的房源记录和跟进记录；(2) 若数据中心的操作日志超过 10 万条，必须进行批量删除。12、大规模升级(房源超过 5 万条)要注意哪些问题？(1) 在中心服务器，确认所有数据已上传，生成 Bak 备份文件；(2) 在中心服务器，执行升级脚本，全部员工权限重新保存；(3) 在中心服务器，永久删除过期的房源记录和跟进记录；(4) 在中心服务器，批量删除员工的操作日志；(5) 在中心服务器，使用 SQL 企业管理器去掉 Agency_Log.ldf 文件，重 新生成该文件；(6) 在中心服务器，生成新的 Bak 备份文件；(7) 将新 Bak 文件分发到分店，重新注册，并强制做“最近一天”的交 换。
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