银行面试习题精讲

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1、银行面试习题精讲（一）无领导小组经典试题解析无领导小组讨论采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。 它就是我们常说的 “群面” 或“群殴” 。它对考生能力的要求是非常全面的，相互讨论、争辩、沟通的过程很能反应考生真实的性格面貌和能力水平，因此很难进行伪装。考生如果没有进行专业的模拟训练，很难把控全场进程，或许当别人正在激烈讨论时，你因为没有进入状态而被迫接受淘汰的命运。因此要想决胜无领导，掌握讨论的原则和技巧是必要的，同时注意一定要进行实战演练，切记不能只顾全程玩弄技巧，只有在实战演练中才能弥补和提高自己。无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目，从形式上来分，可以分为以下五种：1、选择类问题

2、经典题型【例题精讲】背景：建行省分行计划与A 大学开展合作，提升公司在大学生中的企业形象和影响力。目前，已有如下几套合作备选方案，分别是：冠名赞助A校百年校庆，届时会有很多A校知名校友返校参加活动，需要 12万元。赞助 A 校篮球队，需7-8 万元， A 校篮球队实力强劲，多次在各类省级、市级比赛中获奖，具有较高知名度。赞助A校“金融俱乐部”，需3-4万元，“金融俱乐部”在A校属于新兴社团，目前知名度一般， 但发展势头良好。在 A 校设立助学基金，帮助品学兼优的贫困学生20 名，需 8 万元。赞助A校承办“金融产品创新创意大奖赛”，获胜的创意可以为公司所用，需 10万元。帮助 A 校改善体育馆

3、照明设施， A 校体育馆照明问题在学生当中一度引起激烈讨论，需 3-4 万 元。任务：现在，共有20 万元的资金预算。在座各位作为建行分行的项目组成员，请小组讨论，从以上备选方案中进行选择，制定合作方案。基本要求：（ 1）请考生认真读题，并准备发言提纲，时间 10 分钟。2）依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间3 分钟。3）考生自由讨论，并须达成一致意见，时间30 分钟。（ 4）小组推举一位代表进行总结陈词，时间3 分钟。【中公金融人思路点拨】这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的选择类问题， 主要考查的是考生的综合分析能力、 语言表达能力等。要求考生在答题过程中观点鲜明、逻

4、辑紧密；这类问题是没有标准答案的， 关键是看考生的个性和分析问题的能力。 需要注意的是无论选择哪个答案都要有自己的观点，还需要很有说服力的理由，一旦选定答案，考生就要旁征博引来论证、支持自己的选择，因为选择即论点，只有强有力的论据才能令人信服。【中公金融人试题解析】首先， 考生在审题时需要了解的是小组讨论的目标是选择并制定合作方案， 选择合作方案应满足：一是要能够突出合作的目的，即“提升公司在大学生中的企业形象和影响力” ，二是要符合20 万元的资金预算条件。在上述两项讨论条件的制约下，可以是讨论不偏离主题，并能体现合理性和全面性。然后， 考生需要对每一项的优缺点进行具体解析， 在分析得出结果

5、后要根据自己选择的进行充足的论证，比如，考生可以选择冠名赞助 A 校百年校庆和设立助学基金，因为百年校庆的影响力较大，不仅校内人都会参加，校外的知名校友和媒体也会参加，可以大大提升企业的知名度；企业做慈善设立助学基金可起到提升企业形象， 在学生中建立良好口碑的作用， 而且助学基金可以作为一项长期的项目继续开展，时效性较强，这两项符合合作方案的目的，同时，两项方案的活动经费是在资金预算之内的。 （当然，这只是一种选择方法，选择类题目是没有确定的答案的，考生只要表达的合情合理就可以）接下来，小组交流讨论中考生可以在倾听其他组员的观点时，记录下他们的观点选择，并进行统计，当选择出现分歧时就可以建议小

6、组成员暂时放弃自己的观点，服从多数观点，保证小组在最快的时间得到统一意见，此处就展现了考生的说服能力。最后， 小组代表总结陈述时要注意将小组讨论的整体思路阐述出来， 同时保证理由的充分、 全面，此处重点考查的是考生的语言表达能力和组织协调能力。2、排序类问题经典题型【例题精讲】背景材料：银行招聘新员工，认为员工应具备下面几项素质，请选择自己认为重要的三项并进行排序。加强品德修养较强的学习能力要树立边工作边学习的认识具备正常的人际交往能力积极的工作态度会处理好和领导的关系能和同事好好相处答题要求：（ 1）请考生认真读题，并准备发言提纲，时间5 分钟。（ 2）小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由

7、，时间 3 分钟。（ 3）考生自由讨论，并须达成一致意见，时间40 分钟。（ 4）小组推举一位代表进行总结陈词，时间 3 分钟。【中公金融人思路点拨】这个问题是无领导小组讨论中常见的排序类问题，主要考查考生组织协调能力、逻辑分析能力、沟通能力、人际影响能力、应变能力、团队精神以及相关的专业知识、社会知识和管理知识等，其中分析问题实质、抓住问题本质是考查重点。此类问题对于评价考生各个方面的能力和人格特点比较有利， 因此是无领导小组讨论中常见的题型。排序类问题是没有标准答案的，无论考生做出怎样的选择，只要理由充分、论述有理就有立足之地。【中公金融人试题解析】对于排序类问题，有两点非常重要：一是找到

8、排序的依据或原则；二是根据这个依据或原则把选项进行归类，找出所有选项的类别。首先，考生在审题时要把题目中七项素质之间的关系梳理一下，分析出七项素质之间的关系：选项 1 是谈“德” ；选项 2是谈“能” ；选项 3、 4 是工作态度问题， 3 可概括为“虚心好学” ， 5 可演绎为“勤奋” ，总的可归为“勤”的范畴；选项4 、 6 、 7 是讲“人际关系能力” ，其中 4 项可以包括6 、7 两项。通过分析，我们可以看出，题目中的七项可以归纳为四类素质。考生在选择时，便可从四类选项中进行选择，避免选择本质内容一样的选项。归类后，就涉及到选择和排序的标准和原则问题。标准 和原则的选择不是唯一的，根

9、据确定的标准不同，做出的选择和排序也是不同的。其次，考生独立发言时要注意将自己思考问题的逻辑思路和组织协调思路展现给考官。然后，在小组自由讨论的环节，考生要注意倾听其他考生的排列顺序，总结小组整体排序安排，以更好地对所有考生的发言进行归纳总结。最后，总结陈词阶段小组代表在发言时要注意观点明确，在一定的标准下组织自己的发言。3、开放式问题经典题型【例题精讲】某市我行有A、 B 两个网点， A 网点地处繁华地段，交通便利，装修豪华，工作人员素质较高，但是效益不高； B 网点地处偏僻郊区，交通不便，装修普通，工作人员素质一般，但是效益比 A 网点好。经调查发现， A 网点没有足够的停车场地，很多有车

10、的客户宁愿驱车至B 网点办理业务；另外，A 网点附近有很多商户和居民，其办理的主要业务是存取零钱，因此客户排队等候时间过长，客流量大，但业务量小。停车难和排队等候是A 网点现在面临的两个主要问题。问题：如果你是 A 网点的负责人，在考虑成本与效益的前提下，请提出两条有效的措施解决问题。答题要求：（ 1）请考生认真阅读材料，并准备发言提纲，时间5 分钟。（ 2）每位考生分别陈述个人观点，时间一分钟，发言顺序不作要求。（ 3）考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间20 分钟。（ 4）小组推举一位代表进行总结陈辞，时间3 分钟。（ 5）每个考生依次回答问题，时间3 分钟。【中公金融人思路点拨】这个

11、问题是无领导小组讨论中常常涉及的开放式问题， 主要考查考生思考问题是否全面、 是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。开放式问题是没有固定的答案的， 而且回答者容易产生共鸣， 考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。 因此， 考生在回答此类问题时应重点注意答案的全面性和针对性， 还要注意思路清晰、逻辑合理，在此基础上，可以自由发挥、自由想象。考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理、条理清晰就是不错的答案，如果能有 新观点、新思路就更是锦上添花了。【中公金融人试题解析】首先， 考生要仔细审题， 尽量全面的找出 A 网点银行两大问题的解决措施， 因为此类题型主要考查考生思

12、考问题是否客观全面。其次，考生单独发言时在考虑A 网点出现的问题基础上，要本着节约成本，解决客户需求，提高银行效益的目的提出措施和解决问题，考生应该重点关注以下问题：一、针对停车困难的问题，可以考虑扩展停车位，合理规划空间等；减少非业务客户占用车位等；二、针对排队等候的问题，可以考虑规范业务办理流程或加强员工培训等措施。然后， 小组自由讨论阶段每个小组成员会提出自己的建议， 考生要注意并不是每个人提出的建议都是可行和全面的， 所以考生在此阶段就要运用自己的知识储备进行辨别和总结， 同时总结统计小组其他成员的意见， 方便在最后的统一意见时能够统领团队思想。 此部分主要考查了考生的综合分析和逻辑思

13、维能力。最后，小组代表总结陈述，考生要注意言之有理、条理清晰，综述小组成员的观点，此部分考查考生语言表达能力和综合分析能力。4、资源争夺类问题经典题型【例题精讲】飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。 最近由于总经理临近退休， 董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。A. 赵强。赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。当遇到小问

14、题时，赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。 赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。 赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任一个没有多少能力的经理相处。B. 王亚虎。 王亚虎认为应该尊重每一位员工。 他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的

15、看法。他常为下属员工做一些小事: 帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。 他还为一些员工送展览会的参观券， 作为对员工工作的肯定。 王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵强管理方式过于严厉，赵强的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作。C.刘国强。刘国强认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。 他

16、相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核， 那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清， 有些不属于他们的任务也安排在他的部门， 但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。答题要求：要求被测试人分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。考生须知 :1. 考生接到“讨论题”后，用 5分钟时间拟写讨论提纲；2. 按照考号的顺

17、序每人限3 分钟阐述自己的基本观点；3. 依次发言结束后，考生用 30 分钟时间进行自由交叉辩论。在辩论过程中，考生可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明；4. 辩论结束后，考生将拟写的发言提纲交给主考官，考生退场。【中公金融人思路点拨】这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的资源争夺型问题， 主要考查考生的语言表达能力、 分析问题能力、概括和总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。此类问题由于资源有限， 所以必然会在考场上出现生死拼杀的局面， 这也正是资源争夺型面试题的陷阱所在，考生如果没有意识到这一点，难免会掉入陷阱，为争夺利益互不让步，导致难以解决的困境。因此，考生必须在辩论中时刻谨记

18、以解决问题为最终目的，保持全局观念，情理相结合提出观点，来引导小组全局思想。【中公金融人试题解析】首先，考生审题拟写讨论提纲并发言，此阶段考查了考生分析及总结、概括能力；在此阶段考生需要分析出整个题目问题的重点，题目中谈到“这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职” ，可见三个人都符合总经理的任职要求，只不过三个人的领导风格有所不同。那么如何迅速做出取舍呢，聪明的做法应该从企业的客观情况来作出判断。考生可以总结概括企业现在的定位目标，由“这家企业是一家中等规模的汽车配件生产集团”可以总结出这家企业是生产性的企业，流水线作

19、业，精密性要求较高，所以选择赵强做总经理更为合适。其次，考生独立发言，此部分考查考生语言表达能力，在此阶段，只要将自己的提纲表达清楚即可。然后，小组自由交叉辩论，这个过程是尤为重要的一个过程，因为资源争夺型问题往往会让考生陷入争论的陷阱，而忘记小组的最终目的，即解决问题。所以当小组内出现激烈的争辩时，考生要以理服人，以情动人，比如当考生坚持推选赵强时，你可以提建议说：他“总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行” ，而尊重员工、做重要工作等领导风格同样也很重要，但这些领导风格对于任何一家企业都重要，正因为如此，缺乏了对于企业发展定位的针对性

20、。 掌控时间的考生要随时提醒小组成员此次讨论时间的紧迫性， 保证小组成员在规定时间内完成任务。此阶段考查考生的语言表达能力、团队合作能力、逻辑分析能力和发言积极性。5、操作类问题经典题型【例题精讲】给每个小组一个鸡蛋， 一些吸管和胶带， 要求利用这些资源， 让鸡蛋从 2 米的高空掉下来而不碎。要求：（ 1）成功完成任务，并尽量节约资源；（ 2）小组每位成员依次表明观点，时间2 分钟。（ 3）小组成员自由讨论，想出一个办法，并实际操作这一方案，时间20 分钟；（ 4）小组推举一位代表作演示和总结，时间3 分钟。【中公金融人思路点拨】这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的操作性问题， 主要是考查应试

21、者的主动性、 合作能力以及在实际操作任务中充当角色的准确性。此类问题对语言方面的能力考查比较少， 主要考查考生的实际动手能力、 团队合作能力以及考生是否具有一定的专业技术。此类题目是一种面试技术岗位考生的好方法， 因为它考查了考生实际技术操作能力， 所以在其他 非技术岗面试中占的比重不大。在此中公金融人提醒各位考生，如果是应聘技术岗位，一定要在此方面多下工夫。【中公金融人试题解析】首先，审题阶段考生应该看清要求，尤其是要求考生尽量节约成本，少用材料，这是操作性问题中考查的一个重要指标，所以考生在审题阶段就要重点注意这一点；其次，考生在自我陈述观点阶段提出自己的思路时要确保方法的可行性、科学性，

22、同时记录其他组员的思路。然后，自由讨论阶段考生需要展现自己的团队合作能力，小组成员必须通力合作。考生可用几根吸管绑在一起做成吸管组，将几组吸管组搭成金字塔型，将鸡蛋夹在中间，用胶带固定。由于吸管是中空的，可以起到缓冲作用，从而保护鸡蛋不被摔碎。另外，考生还要讨论实际操作时具体需要几根吸管，怎样绑定胶带最少最省。最后，观点陈述阶段考生需要注意总结小组思路，保证言语表达思路清晰。（二）半结构化面试试题解析半结构化面试是3-5 个面试官在预先设计好的试题的基础上向应试者又提出一些随机性的试题的面试形式， 在面试中除了需要考生进行简短的自我介绍之外， 一般面试官都会根据考生的简历进行提 问。银行的半结

23、构化面试中， 各测评要素是贯穿于各个题目当中的， 一道题可能会包含多个测评要素。因此，对于半结构化题目的题型划分不能单纯的基于测评维度，而是要基于题目的表现形式基础上，结合测评维度来进行分类。 在总结各大银行的面试真题的基础上， 我们将银行半结构试题分为下图所列几类题型，其中不乏一些灵活多变，具有较高难度的试题，所以考生很有必要在面试前进行系统的训练、明确答题方向、梳理好答题思路，从而交给考官一份满意的答卷。【例题精讲1】请用 1 分钟的时间简单介绍一下自己。【中公金融人思路点拨】自我介绍属于背景类问题，它是对考生的基本情况、性格特征、求职动机、价值取向、某方面的能力、 缺陷等方面有全面的了解

24、， 从而考察考生的自我认知能力、 语言表达能力和对于岗位的匹配度。自我介绍可以涵盖很多问题，是你突出优势和特长，展现综合素质的好机会。一般自我介绍会限定在5 分钟以内，考生可准备 1 分钟、 3 分钟、 5 分钟等多套模版。回答自我介绍，要掌握几点原则：1）开门见山，简明扼要，最长不要超过五分钟；（ 2）实事求是，不可吹的天花乱坠；突出长处，但也不要隐瞒短处，所突出的长处要与申请的职位有关；（ 3）善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈；（ 4）说完之后，可以问面试官还想知道关于自己的什么事情。答题要点：首先，请报出自己的考试序号或姓名。其次，简单介绍一下个人信息。包括学历（专

25、业） 、性格、实践经历等情况，其余信息适时间而决定是否要介绍。这部分的陈述务必简明扼要、抓住重点。最后要着重说明报考这个职位的原因、优势和个人职业理想，这一点相当重要。一般在商业银行的面试中，自身所持有的社会资源会吸引面试官的注意力，让面试官对你青睐有加。【例题精讲2】请用你的亲身经历来说明你的心理素质强，能够承担一定的压力。【中公金融人思路点拨】这是半结构化面试中的行为类问题，是根据求职者的简历、自我介绍，要求面试者描述其以前的某项经历，从而推断面试者今后在工作中的状态如何。这种题目的设定是基于一种假设：人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。这种题目出题灵活，面试官会根据

26、考生的简历及具体情况进行提问，要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件，另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。中公金融人统计得出， 行为面试是半结构化面试的重点和难点。 此类问题最大的难点是伴随考官的追问，考生或者措手不及，或者将题答成面面俱到的“流水账” 。对于阐述过去经历且伴随追问的行为面试题，考生首先应说明事情发生的时间、地点、形势，其次答出自己当时的行动， 最后清晰讲出事情结果和自我收获。 此外， 整个阐述过程还要做到有条不紊、详略得当，并注重细节阐述，考官必定会对你层层深入的讲解更感兴趣，加深对你的印象。【例题精讲3】你之前是否有过应聘失败的经历？【中公金融人参考答案】

27、我第一次应聘失利是遇到了无领导小组讨论， 那时候根本不知道无领导考试的流程、 方式方法和技巧，紧张和忐忑一直伴随着整个考试，尤其是当别人在发表观点时说了我的思路时，我就不知道该如何表达，越紧张越逃避，整个无领导讨论过程都不太主动，有效发言次数也不多，虽然按照整个要求完成了所有流程， 但结果也是不大如意。 后来经过这次失利， 我明白了只有充分准备才能万无一失，所有无论什么事情一定要提前了解相关情况，这样才能做到知己知彼。追问：你认为失败的原因是什么？失败的原因主要有两点，一是心理上的紧张，二是知识上的欠缺。心理上的紧张主要是不了解情况，总担心自己说不好，结果越担心越说不好。知识上的欠缺是自己提前

28、也没有了解面试的流程、方式方法和技巧，好不容易产生一个想法，被其他面试者说了之后，大脑就一片空白，不知道自己该如何表达。其实，这些东西都是可以经过训练和积累不断提升的，正是因为那次失利，才让我之后认真的去了解面试的相关知识，做了认真的准备，我相信，成功属于那些有准备的人。追问：你是如何克服的？“知错能改，善莫大焉” 。那次失利之后，我在心理上和知识上都做了加强和补充。心理素质主要是建立在知识的积累上，我常常给自己更多的鼓励和肯定来增强信心。知识上的不足，我就去找相关书籍了解无领导的相关情况， 然后也向经验丰富的学长咨询无领导小组讨论的方法和技巧以及他们在备考时的准备与努力，经过不断积累与练习，

29、之后的无领导考试我始终得心应手。【例题精讲4】银行开展“微笑服务” ，有客户到银行办理业务没有办好，客户很气愤，说你们只有微笑，没有服务。作为大堂经理，此时你该怎么办 ?【中公金融人参考答案】对于客户这样的看法， 首先我会向客户道歉并进行解释。 了解该客户是否有什么问题没有及时的得到解决， 以至于对我们银行产生这样的误会， 符合相关政策的， 安排柜台人员及时解决， 不符合的， 向客户悉心讲解相关政策，消除客户的误解，令客户满意。此事解决后，要反思客户投诉服务不好的原因。既然在客户中有这样的声音，那说明我们的服务水平可能确实需要提高。要以此为戒，加强改善营业厅的服务水平。以后的工作当中，时刻注意

30、自己的工作方法和服务态度。对于不熟悉的业务要向书本求知、同事求帮、领导求教，努力提高自己的业务能力和自身的修养，不仅要做到、微笑服务，还要有相关的能力为客户解决困难。【例题精讲5】假如领导安排你一星期内完成某项工作任务，但你认为在规定期限内难以完成，你会怎么办？【中公金融人参考答案】领导安排我在一星期内完成这项工作任务， 是对我能力的肯定。 如果完成这项工作确实需要更多 的时间，出于对任务的负责，我也会及时向领导反映问题，征询领导的意见，尽自己所能，尽快完成任务。首先，接受领导的安排，制订完成任务的计划。在制定计划的过程中，尽力按照领导要求的时间节点，安排工作进度、所需的人力物力等。但同时，也

31、要根据实际情况，查阅以往类似任务的资料，将不能按时完成任务的因素一一分析，对于完成这项工作的时间，进行统筹规划，做好预估。其次，将自己做好的详细计划，连同不能按时完成任务的原因分析，向领导汇报，说明按时完成任务存在的困难，同时提出自己的解决办法，希望领导可以适当延长时间，并表示自己一定会尽力将工作按时完成。并征求领导的意见，请领导指示。最后，根据领导的指示，完善工作计划，努力认真完成工作任务。【例题精讲6】有人说： “一个人走路，你可以走得很快，一群人走路，你可以走得很远。 ”谈谈你对这句话的理解。【中公金融人参考答案】一个人走的快，说的是个体行动时，由于没有制约，效率当然大大提高，达到目标也

32、会快很多，但是缺乏持久性；一群人走的远，说的是团体行动时，可以互相配合，此时虽然效率不如个体，但是因为互相配合，团队的力量比个体要大，也就可以达到更远大的目标。两者各有长处，但显然一群人走路，效果更好一些。这句话给了我深刻的启示： 我们一定要有团队合作意识， 团结就是力量。 大雁以 V 字形飞行， 不经意之间变换领导者，因为为首的雁在前头开路，能帮助其左右的雁群节省体力。科学家曾在风洞实验中发现，成群的大雁以 V 字形飞行，比一只雁单独飞行能多飞12% 的距离。可见，与其他人一起行走，会创造出个人无法创造的奇迹。实际工作中也是如此，一个企业要发展壮大，离不开一个团结紧密的团队。团队的所有成员，

33、彼此之间要开诚布公、互相忠诚、毫无保留，工作才会收到事半功倍的效果。卡耐基说过， 一个人的成功， 只有 15%是凭借他的专业技术， 而 85%要靠他的人际关系和为人处世能力。一个人要想获得成功离不开和他人一起前进的能力。要想成就个人事业和梦想，没有团结合作的意识，没有领导的支持、同事的参与，就会举步维艰。所以，我们必须学会与他人协作，互相鼓励， 互相协作， 齐心协力。 “人心齐， 泰山移 ” ， 大家一起努力， 才会走得远， 才会有凝聚力和战斗力。银行面试真题放送（一）无领导小组经典真题解析1、 S 公司是一家家用电器制造公司，以其出众的产品品质而闻名，进而获得了一批稳定的消费客户群。现在 S

34、 公司准备进军手机市场，技术部经理和营销部经理分别提出了各自不同的进军策略。技术部经理主张延续本公司一贯的高品质战略，求，走低端时尚路线。开发高端手机市场。 营销部经理却主张适应市场的需现在你是S公司的负责人，你会选哪一种方案？【中公金融人思路点拨】在题本所提供的信息中， 应试者要把握的关键信息有三个： 一、 S 公司是一家家用电器制造公司，因产品品质而获得了稳定的消费客户群；二、 S 公司要进军手机市场；三、技术部经理和营销部经理给出了两种不同的手机产品开发战略。接下来，是对方案的选择。就本题而言，方案的选择不困难，难点是选择方案之后的理由支撑。选择技术部经理的方案的应试者，要立足 S 公司

35、的资金、技术、市场等现状以及当前国内外手机市场的发展现状、国内外消费走向等因素，重点阐述开发高端手机市场的好处；选择营销部经理的方案的应试者， 同样也要立足上述理由， 重点阐述开发低端手机产品的优势。 当然， 在阐述选择理由的时候，应试者的逻辑要清晰，给出的理由要富有说服力，都要有理有据，自圆其说。2、深圳明妃湖欲借夏季大学生运动会提高知名度，吸引游客前来观光。通过集思广益，收集了以下六条比较有价值的建议：（ 1）增建公共厕所，景区的公共厕所在旅游旺季，一直处于相对紧张的状态，大运会期间，大量游客来观光的话，必然导致公共厕所前排长队的现象。（ 2） 扩大景区的停车场，方便自驾游的游客停放车辆，

36、 并且缓解乱停车导致景区门口交通拥堵、混乱不堪的现状。（ 3）在明妃湖畔沿湖修建防护栏杆，防止游客在游览中不慎落入湖中，提前规避可能造成人员伤亡事件的风险。（ 4）在景区内开办一处风味饭店，让游客在观光的同时，也能享受到当地的特色餐饮，并提高公司的运营收入。（ 5）增加一辆垃圾运输车，提高景区垃圾运送能力，进一步整顿景区日常环境卫生。（ 6）征召20 名专职导游，以便满足更多游客的导游服务需求，并提高公司的运营收入。问题：由于预算有限，要求从给出的 6 项改进措施中选出 4 项后进行优先排序，并说明理由。【中公金融人思路点拨】面对复杂繁多的选项，首先对所有选项进行规整梳理，这样才能从整体上有个

37、全面清晰的认识。对于题目中的六个选项，可以对它们进行分类，分类的标准因人而异。例如，按其性质可分为两类，一类是景区的基础设施建设，包括 1、 2、 3、 5；另一类是加强景区的特色服务，包括4、 6。1 TIPS:银行面试真题列举I 1 1、工行应该先推广支付宝银行还是先推广手机银行？iI2、请利用银行防金融诈骗的宣传手册和一些彩笔彩纸、胶棒，做出一个防金融诈骗的海报。! 进行分类之后需要做的工作就是提炼出每项措施的核心点以及类别，这么做可以较为,晰地梳理彳施l速两帆买索郎第布储环署见仁希布锁臀抖呵献的基楠愉S则魏h将覆碧衩的 证!演喘的辅挑懿姬的楠那耳中WfiS狼裂被蛔孙世建f夜提升名气的重

38、要手段。因(小匕4、照滕解蠲1密。I(I-5-.现银行放贷有泗爷选择:一是房地产;一三是 4S店;三是节育松司,广四是农贸市场女果是你;一(二)半结构化面试经典真题解析1、如果把你分配到基层工作，你会有什么心态？【中公金融人参考答案】到基层行工作，能直接与各类客户打交道，能够听到最真实、最质朴的声音，了解到客户一切需 要的实情，在真正感受到银行在经济发展中的重要作用的同时，使自己得到锻炼。所以，我愿意到基 层工作。我知道，基层银行网点分布广，条件可能比较艰苦。基层银行工作事无巨细，人手少、工作量大， 困难多、压力大。我也知道，作为到基层银行工作的大学毕业生，都是从柜员做起。对这些现实困难，我都

39、做好了思想准备。我相信，世上无难事，只怕有心人。只要我勇于付出、坚持不懈，一定会克服 这些问题，在基层岗位上发光发热的。追问：如果工作不适应，你会怎么办？刚到一个单位，刚开始一项新的工作，总会遇到一些国难，总有一个适应的过程。面对工作中遇 到的不适应，一方面，我会调整好心态，不灰心沮丧、不怨天尤人，而是坚信方法总比困难多，以积 极的心态面对问题；另一方面，我会积极采取措施适应工作，虚心地向老同志学习，多看、多问，多 请教；沉下心来，认真学习专业知识与技能，提高工作水平；主动融入环境，热情与每位同事相处， 构建和谐的人际关系；认真踏实地做好每一件事，培养对工作的责任感与担当意识。我相信，经过一

40、段时间的调整，我一定能克服困难，很快适应工作。2、有没有让您很有成就感的一次项目或实习经历？【中公金融人参考答案】在大学学习期间，我参加的一次暑期志愿者义务支教活动至今让我记忆犹新。当时，我们在遥远 的大山中体验着不同的生活，将充沛的精力放在需要更多关注的地区和孩子们身上。那次支教活动使我很有成就感，深刻感觉到了自己的价值所在。那次支教活动，我去的是湘西补抽乡。补抽乡是苗族集中生活的地方，地处深山之中，与外界的 交通不是很方便，这也就限制了这里的经济发展，导致人们的生活水平不高。这里的教育情况也比较 差，村子里的小学基本都是只有几个年级，并且缺少教室，在董哨村的小学只有一个老师， 两间教室，这

41、必定会影响孩子们的正常学习。 而村民对于学习重要性的认识也有待加强， 虽然都知道读书可以出人头地， 是重要的， 但是仍然是无能为力， 经济上或其他方面的原因导致无法将孩子的学业放在首位，而任其发展。看到这种情况，我决定要帮助他们改变。我认为当地的教育需要更多的关注和改善，特别是教师方面，需要大量的人才前来教学，只有不断地让高水平老师来引导学生和家长，才会改善这边普遍不重视教育的现状。因此，我在认真负责地给孩子们辅导功课的同时，还主动做起了宣传工作。我主动和乡里领导联系，说明我的想法，并向他们了解当地存在的困难。同时，我用相机记录下了当地孩子学习、学校校舍、村民们的生活等场景。回到大学后，把这些

42、照片做成了一个宣传短片，通过校团委交给了慈善机构。慈善机构后来派了专人到补抽乡考察，并给与了他们很多资金和物资上的支持。补抽乡借助捐款修缮了教室，并为孩子们购买了新的桌椅。收到乡里寄给我的感谢信，说孩子们上学的问题得到了解决，这让我很高兴，同时也感到非常有成就感。追问：在这次活动，您遇到的最大的困难是什么？你是如何克服的？这次支教活动带给我很多欢乐，也使我成长了许多。当然，对于我们这些城市里长大的大学生们来说，确实也遇到了一些困难，有语言上的，饮食上的，也有习惯上的，但是在当地领导的关怀下和村民们的热情接待中，我们始终团结一致，克服了各种困难，最终圆满完成了任务。支教期间，我遇到的最大的困难，

43、是如何能够针对当地孩子的特点制定出更好的教学计划。在支教前，我准备了好多资料，预备教学中使用。但到了以后，发现这里的教学跟城市还是有所不同，有些方面还存在很大差距。我担任的是两个年级的英语教学任务，我发现当地学生的英语基础非常差，就连发音都存在着很大问题。当时我感觉压力非常大，但为了不辜负学生和家长们的殷切希望，我下定决心一定要尽最大的努力做好教学工作。我主动找到当地的教师，向他们了解情况，学习经验。课余时间也经常找队友们交流经验，不断调整授课方式和内容，找出最适合孩子们的教学方法。基础差的学生，我通过补课的方式让他们多学习一些，同时我还录制了小英文歌曲，在平时课余时间为他们播放，营造良好的英

44、语学习氛围。在我的不懈努力下，英语教学工作取得了一定的成绩，受到了学生和学校领导的好评， 我也感到比较满意， 毕竟付出的努力没白费。 现在， 最让我牵挂的还是那些孩子，希望他们可以快乐幸福的生活，努力学习，走出大山。3、关于信用卡取现收费的问题，有人提出：信用卡取钱还要收取手续费是不合理的，应该减免手续费。对此，请谈谈你的看法。【中公金融人思路点拨】信用卡取现包括透支取现和溢缴款取现两种方式。 溢缴款取现需要手续费但不需要支付利息， 而透支取现不仅需要缴纳高昂的手续费，并从提取现金的当天开始计算利息。关于信用卡取现收费的问题，市场上一直存在着争议。对于这类与银行相关的热点问题，应试者应有一定的了解，能够把握当前形势和未来发展趋势。如果应试者对这方面的新闻有关注就会发现，! 1、你如何评价自己？有哪些优点和缺点？i|! 2、你为什么会报考XX银行？II；3、如果你的领导让你送一个零件到另外一个公司，送完以后你发现零件送错了公司，然后看领导给；巳单箱儆姆睢腋瓶W御制的箍缴款脚驿错续鹫怎么做？而且降低了透支取现的手续费。说明版免信用卡I取现手续费是未来的发展趋势，但就目前来说，完全取消还为时尚早。；i 4、毕业生找工作越来越难，对此你有什么建议吗？i