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1、市年度旅游行业培训方案年是“诚信旅游年”,行业教育培训工作要严密围绕全市旅游经济开展大局，以全面进步旅游从业人员的职业道德程度和诚信效劳意识为重点，以培养适应旅游市场需要的人才为目的，更新培训观念，创新培训方式，强化在职人员培训；以满足当前市场对各类人才的需求为目的，整合旅游教育资，开发急需人才；加强调研，做好人才储藏工作。为此，重点抓好以下工作：一、以弘扬“诚信”为主题，积极开展职业道德教育围绕“诚信旅游年”主题工作，在导游员岗前培训、导游员年检培训、旅行社管理人员培训及其他在职人员培训中增加职业道德教育、诚信经营与企业品牌建立等内容，采取专题讲座、业内经历交流、实地观摩等方式，进一步强化从
2、业人员的诚信意识，塑造旅游的“诚信”品牌。二、以进步产业素质为主线，积极开展行业岗位培训按照省旅游局年全省旅游行业培训方案的总体安排，结合我市实际，积极组织开展岗位培训活动，力争参训管理人员到达80以上，一般从业人员参训率到达70以上。一旅游行政管理人员培训1、组织参加全省旅游局长培训班承办：人事教育培训科 10月。2、全市旅游执法人员培训班市旅游质量监视管理所 年内。3、市局机关工作人员专题讲座承办：人事教育培训科 年内。二旅游企业管理人员培训1、全市旅行社经理培训班承办：市旅游培训中心 10月。2、景区景点管理人员培训班承办：资开发科 4月。三旅游行业一线员工培训1、导游员资格考前培训班委
3、托旅游学院承办 8-10月。2、导游员年审培训班承办：市旅游培训中心 3月。3、导游员等级考试培训班承办：市旅游培训中心 10-12月。4、全市旅行社财务人员培训班承办：行业管理科 年内。5、全市旅行社计调人员培训班承办：行业管理科 年内。6、紧缺小语种人才培训承办：人事教育培训科 年内7、旅游企业的自主培训。各旅游企业要根据实际情况组织开展合适企业开展需要的培训，全年培训时间不得少于56小时，培训内容可参照以下主题安排：A、诚信建立与职业道德培训。B、满、蒙语言歌曲及风俗培训。C、跨区域旅游结合需要的相关知识培训。D、旅游“十一五”开展规划。E、英语或其他小语种培训。三、加强调研，为行业培训
4、工作提供根据。1、开好座谈会。组织有局部旅游院校、旅行社、饭店、旅游汽车队等相关部门参加的全市培训工作座谈会，提出行业培训中存在的问题，研究解决问题的方法，增进不同行业之间的互相理解，共同促进我市旅游行业培训工作向纵深开展。2、搞好培训需求调研。采取抽样调查或网络问卷调查的方式，开展旅游培训需求调查，为有针对性地安排培训内容和培训方式提供根据。四、加强业内交流，学习先进的培训经历。1、走出去。组织全市旅游院校及骨干企业负责人参加省旅游局举办的“燕赵旅游论坛”及其他业务交流活动，学习先进经历和培训理念。2、请进来。聘请专家学者来承讲座，为旅游企业答疑解惑。五、措施及要求1、组织领导。为加强对行业教育工作的领导，市旅游局成立以党组书记、局长米学俭同志为组长，纪检组长吕云同志、副局长李思泉同志为副组长，其他党组成员为成员的行业教育工作领导小组，由人事教育培训科负责制定培训方案，市旅游培训中心及相关培训单位负责方案的组织施行。2、各培训责任单位要高度重视，认真组织培训工程的施行，并根据已确定的培训目的和实际工作需要安排有针对性的培训内容，采取灵敏多样的培训方式，力求收到较好的培训效果。3、市、县两级旅游行业管理部门将对各旅游企业的培训工作进展指导、催促和检查，对培训工作组织得力，成效明显的企业予以通报表彰，并推广其好的做法和经历。第 3 页 共 3 页
市年度旅游行业培训计划
