运维工程师工作计划正文

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1、运维工程师工作计划正文第1篇：运维工程师工作计划运维工程师工作计划范文为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下2020年工作计划，希望可以督促自己。一、2020年工作总体思路及目标在明年里，在部门负责人的带领下，整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神。通过学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量，以满足公司和自身的发展，更是要在日常行动中落实体现。二、2020年重点工作计划在2020年的工作中还要继续在资产管理上加强管理，新开店、重装店的设备准备，大忙支援工作。对于上半年发现的问题加以总结，在2020年的工作中进行完善三、2020年内部管理工作计划在

2、明年的工作中，我要不断地总结自身的工作经验，对自身工作进行剖析，找出不足加以改进。紧跟企业发展的大方向，增强自身的技术水平。严格要求自己，提升工作标准，学习先进技术，加强团队建设和思想高度。在业务工作上，加强维护管理，防范故障发生，为公司做好服务保障工作。在2020年的工作中，要继续加强资产方面的管理，要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理，将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查，对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理，并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。加强对信息设备的巡检力度，力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决，这样不仅

3、可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售，也可以节约维修费用和人力成本。对于大忙支援的设备平时要注意维护保养，对与支援方式与方法上还要做更多的思考以提高工作效率，支援设备上安装的业务软件要尽量整合到一起以提高通用性，尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。在工作方法上在部门内要明确个人分工，使每个人明确自身的工作内容，安排工作要根据工作的内容和每个人的特点，使每个人都可以在部门中找到自身的位置。要加强团队的合作意识，使每一个人都充分的融入到团队中。在新的一年期待自己的更大进步。在明年里，在部门负责人的带领下，在对整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神中通过

4、学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量，以满足公司和自身的发展，更是要在日常行动中落实体现。四、管理建议及需上级部门明确思路的工作提出自己的的管理建议及需要上级部门明确思路的工作。在过去的工作当中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，但这些远远不够。俗话说：“人无远虑，必有近忧。”我明白，要学习的东西还有很多，要提升的空间还有很大。在2020年里，必定会不断督促自己，努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步

5、提高自己的理论水平和业务能力，并用于指导实践。2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的各项服务技能，克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪。积极、热情、细致地的对待每一项工作，继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员。4、在工作上积极配合#工作，快速，有效完成上级交代任务。5、认真做好#项目。作为运维工程师至关重要的一点那就是：学习掌握一门学问远远没有想象的那么高难、深奥，只是多花

6、些时间。多方吸取、广泛涉猎，极力夯实能力。想成为出色的软件工程师不仅仅是软件知识，还有财务、经济、税务、管理等等知识，韬光养晦、未雨绸缪。为了能让三个体系能成为公司真正行之有效的标准，真正让体系实现既定的目标，适应当前和今后一段时间形势发展的需求，进一步提升管理水平，追求稳定的产品质量、营造安全的生产环境、树立良好的社会形象，随着不断变换的管理要求，原发布的体系文件和实际管理内容已经有所误差，为了防止体系和实际运用产生偏差，在新的一年里，将展开体系方面的整合，计划如下：一、广泛收集体系运行情况，不断完善体系文件根据当前实施的体系程序，尽可能的与各部门进行沟通，把真实实际的工作内容写进体系文件中

7、，必须做到与管理手册和作业文件的描述相一致，与各部门的工作职责相一致，一个要素可能要由多项职能来落实，每项职能又要由若干个活动来保证，因此，每个程序文件都应经过细致策划和编写。这是2020年首要工作重点之一。原来的体系文件覆盖到部门级，对下一层部门没有制定实际的管理内容，对全员参与体系的建设存在严重的不足。计划明年2月开始到3月底完成体系文件的重新编制。二、积极开展各部门对质量，环境，职业健康体系的正确认识当前公司存在一种意识误区，包括中高层管理人员认为只要体系得到认证就完成了体系工作的任务，其实体系是个管理平台，体系只是提出了一个标准，这标准也是现代企业必须建立的，然后有各个职能部门围绕标准

8、展开的一系列活动，如果思路不明确，行为就必然产生偏差，这和建立体系是背道而驰的，所以对各部门对体系的认识和理解就要靠培训来实现。培训的计划按照不同阶段针对不同的培训对象和培训内容采取各种培训方式，注重实际操作的培训，为使培训起到具体的指导作用，培训分层、分部门进行，责任部门对实际应用展开，让各部门和不同工作人员得到工作上的提升，并通过已经编制文件书指导各部门贯标工作的开展。让原来只有基本的作业指导文件有一个可以量化的，可以实际应用的作业指导，此项工作根据实际部门需求作出具体计划时间安排。三、深入部门调查研究，做好内审工作为体系的执行得到有力的保障，体系是在不断改进和完善过程中的，体系推动部门通

9、过各种检查、内部审核、了解体系的运行情况，积极收集各执行部门对体系运行的意见和建议，有针对性地对文件进行修改，可提高文件的适用性和可操作性。内部审核是全面的体系检查，内部审核的效果对体系改进有很重要的作用，所以重视内审员在部门中起的作用，对存在的问题进行限期整改，通过内部审核推动体系的发展和完善，让体系起到实用性，符合性，此项将每月展开。四、对体系的执行实行考核制度没有一个强制执行的制度，最好的管理体系也是无效的，所以要想让三个体系得到真正的落实和执行，体系办公室必须具有相应的权利，这需要公司授权去执行，和综合办公室共同配合对部门绩效考核。公司只有坚持掌握了建立体系的基本原则，明确了运行体系的

10、主要目的是为了搞好企业的质量管理，安全生产、环境管理，提高整体管理水平，做到领导重视、全员参与，通过不断的持续改进，一定能使三个管理体系在企业内发挥相当大的作用。20#年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：一、网络维护及建设1，城域网维护建设1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户

11、，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。2),新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。4)、运维部必须及时认真上报当月的网络维护月报表、安全隐患月报表、电子派单周、月报表、新装用户月报表的工作。2，网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。3，乡镇网络建设1)、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。2)、20#年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇

12、的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。二、加强技术培训，提高队伍素质运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。三、存

13、在问题及不足1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。四、20#年工作计划1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建

14、设及其他工作任务。4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。悄然间，20#年已经接近尾声，这一年，在部门领导和同事们的理解支持、关心帮助下，我顺利地度过了人生中的重要时刻，如期休了产假，特别感谢大家在工作生活上给予的照顾现将一年来的工作总结如下。一、网络思政工作1.启动了学校官方微信公众平台新版运营，进一步提升了平台的服务性能和用户体验。新版微信公众号服务菜单采用了主屏模块化显示的方式，简洁明了，便于操作，大大提升了用户体验。新版微信公众号落户校内服

15、务器，一卡通查询、财务查询、师生e线、迎新系统等服务菜单进行实名认证，平台的安全性大大提升。对试运营期间出现的各类问题，如个别栏目自动抓取时间间隔太长、实名绑定定期解绑、财务查询工资明细不显示、就业快车信息源调整、精彩活动栏目过期活动不予展示等数十个细节问题进行了改进，用户体验进一步提升。新版微信公众号设置21个服务项目，在保留原有14个服务项目基础上，新增7个服务菜单，进一步提升了服务性能。通知公告(教师版、学生版)一卡通查询、财务查询、师生e线、迎新系统、智能问答等7个新增服务菜单，再加上原有的班车查询、校历查询、精彩活动、就业快车等项目，基本覆盖了师生学习工作生活的各个方面，校内师生一站

16、式服务目标基本达成。2.加强原创校园网络文化作(产)品的研发力度，活跃校园网络文化氛围。一年来，带领学生团队积极进行原创校园文化作品研发。共计推送42次，推送图文信息157条，其中小白说事25期、伊所欲言14期、漫谈27期、矿大人的一天3期。其中微视频矿大人的一天：矿大的大爷大妈们点击量9100余人次，点赞数114人次，反响良好，#搜狐新闻客户端进行了专题推送。漫谈之#得到徐州电视台、都市晨报专题报道，引起广泛关注。在中国青年报微信公众平台发布的“全国普通高校微信公号排行榜(4.5-4.11)”上，我校官方微信(服务号)“#大学”微信位列“全国普通高校微信公号综合影响力TOP100排行榜”第2

17、1名，两篇图文消息分别位列“全国普通高校单周文章阅读量TOP100排行榜”第19名、第80名，总体排名在江苏高校位列第二。设计制作了以“小白”为代言人的官方微信形象标识，制作了校园原创网络文化作品画册：小白说事、伊所欲言、漫谈。制作了官方微信品牌形象产品：便携玻璃杯、小白形象卡套、纪念版明信片。3.利用官方微信平台开展线上线下互动，用心打造官方微信活动品牌。精心策划开展了官方微信公众平台发布1周年暨校庆106周年系列活动。活动采取线上抽奖、线下兑奖的形式，共计发放各类奖品近3000份，活动持续期间，平台总用户数从14563增长至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影响力进步一提升。组

18、织开展读书节名家讲座(北大张颐武教授、作家叶辛)抢票体验互动活动。700余人次参与了抢票活动，活动增粉200多人次，效果良好。而每年万圣节、圣诞平安夜等活动更是有上千名同学报名，官方微信活动品牌效应逐步凸显。4.推动学校新媒体运营工作队伍内涵建设。本人注重在新媒体运营方面的思考和积累，上半年受邀为信电、外文、艺术、文法四个学院新闻传播中心骨干做了题为高校微信公众平台运营实务的讲座，对学院新媒体工作进行交流指导。组织了辅导员赴上海开放大学参加沪外高校辅导员网络素养春季培训班，提升新媒体工作队伍网络舆情导控水平。5.开通#大学“头条号”，拓展网络思政平台。上半年，与“今日头条”运营方取得联系，详细

19、调研高校入驻头条号的有关信息，开通了#大学“头条号”。组织新媒体中心相关人员进行消息推送。第2篇：运维工程师工作计划运维工程师工作计划【篇1：系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划】*公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划时间一晃而过，弹指之间，2010年悄然而至，自从2010年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一

20、定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下:一、公司电脑日常维护工作刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊

21、qq、玩农场、看娱乐网站等；为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。 3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防

22、护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还 原。5、对于网络管理进行了监管工作，公司所有电脑安装了行为管理软件后，员工工作效率逐步提高，自觉性得到明显改进，从而净化了公司网络办公环境。经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。二、网络的日常维护路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置，优化外

23、网接口，内部员工合理地分配带宽流量，使公司的网络能稳定有效地工作。三、公司网络制度管理和完善公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。四、公司服务器平台管理与维护工作公司发展逐步扩大，对于公司所有的业务支撑平台-服务器，为重中之重；本年度我司服务器相应出现几次重大故障，分别如下：1、网络故障七次，重大一次，因服务器

24、遭ddos攻击，导致我司服务器无法正常工作。事后通过紧急处理后得以恢复正常。其它几次分别为机房断电、网络升级、电信与联通dns解析故障影响到我司服务器平台网络连接不正常。2、系统故障三次，其中一次为短信平台服务器系统文件损坏，导致系统崩溃。经过技术部采用紧急预案措施在两小时内得以恢复系统。 3、其它故障共计5次，因联通网关溢出，无法与我司ivr服务器数据库网关同步，导致用户无法正常订购与使用我司亲情相伴业务。 经过出现几次重大故障后，技术部多次研究与讨论，制定出一套完善的应急措施与日常维护计划。尽量归避风险及减少事故发生，同时确保做到问题提前预防、及时发现、迅速解决并恢复正常运营。 4、针对服

25、务器出现在问题所在，在技术部其它同事的配合下完成服务器的重新部署，访问权限及安全性的提高，数据库优化等相关措失后，目前服务器已运行正常。5、公司针对员工的工作岗位与职位重新部署了ftp服务器的访问权限与互联网访问，使每个员工都能把重要的文件放到服务器上相关部门的文件夹里作备份，且通过内外网均可实现访问ftp服务器，大大方便了员工在外出差或在家里随时提取相关资料，且员工的访问权限不一样，故某些与自己无关或公司重要资料进行了保密设置，从而大大提高了公司重要资料的完整性与保密性。总结本年度的工作，尽管有了一点点的进步和成绩，但在一些方面还存在着很多的不足。比如：工作经验不足，对公司的网络与办公环境未

26、得到很大的改善；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，2011年的大致工作计划为：1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等（如oa软件）。 2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片为员工培训计算机操作 及工作常用软件知识的小窍门，争取进一步提高全公司工作人员的专业化及工作效率。3、解决企业网站制作等专业性知识问题，业余时间强化学习并能胜任网站管理工作。4、进一步增强it系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来代替目前的工作组局域网，使内、外网连接任意，在任

27、何地方工作都能连接本公司服务器资源。5、重新改建机房机柜网络布线，使机柜走线更加美观，同时方便以后维护时线路排除更加明了，直观。6、在资金允许的情况下对公司办公电脑、网络、会议系统布署方案升级优化，进一步提高员工工作效率，为公司节约成本开支。 7、学习更多的网络知识，充分的将一些新的技术应用到公司当中来。为公司提供更优质、更便捷、更效率、更节能的办公方式。 2011年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！【篇2：运维工作规划】运维工作简介 ? 系统简介一、服务器数量与用途二、

28、运维管理范围与职责管理范围本平台内所有架构，运维部负责公司业务系统运行维护工作。职责保障公司游戏服务器的正常运行、网络的畅通。 严格岗位制度、明确工作职责，规范工作流程。 工作规范化，制度化，加强文档管理力度。三、组织结构根据运维工作的范围和性质，下设三个小组： 系统维护组 应用维护组 技术值班组四、服务维护系统维护1.检查安全日志 2.检查系统日志 3.检查应用日志4.记录并核对各系统磁盘容量 5.记录并核对各磁盘文件数量 6.记录并核对系统账户 7.记录并核对系统服务8.记录并核对系统进程cpu内存 pid 线程数 9.查询系统更新应用维护1.检查各应用程序状态2.记录并核对各应用程序配置

29、 3.记录并核对应用系统文件 4.记录并核对应用系统文件md5 5.测试各应用系统功能6.记录并核对各应用系统cpu内存 pid 线程数 7.检查应用程序更新网络维护1.检查服务器连接数量 2.检查上行下行带宽记录值 3.检查网络损耗峰值4.检查并记录各服务通信端口 5.检查并记录通信延迟 6.分析带宽负荷 7.分析访问量硬件维护 1.检测并记录各硬件温度 2.检查驱动状态 3.检查各硬件状态数据库维护1.检查备份文件 2.核对备份时间 3.核对备份内容 4.查询并记录锁定 5.查询并记录sql效率 6.对比数据内容7.交接班进行日志数据库备份 8.实时检查日志数据库五、服务器实时监控1.磁盘

30、文件增减监控 2.通信效率监控 3.服务器使用率监控 4.服务器性能监控5.网络上行下行带宽监控 6.数据库操作监控 7.硬件温度监控六、工作内容1.设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。2.应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中继、cdn以及各种通信或特定服务的监控管理,如dns、web 等的监控与管理。3.数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。4.数据管理:包含对公司自身核心数据系统的运行情况的监控与管理,对于数据的管理,主要关注该数据系统的消耗与增长。5.内部系统管理:该部分主要对于本公司需要统一发布或因人定制的内容管理和对公

31、共信息的管理，如客服系统、推广系统。6.资产管理:管理本公司服务系统的资产情况,是逻辑存在的,并能够与本公司财务部门进行数据核对。7.信息安全管理:目前信息安全管理主要依据的是企业安全组织方式、资产控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、数据连续性管理等。 8.日常工作管理:该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供运维日志报表、提供解决经验与知识的积累与共享手段。 ? 应急预案 一、预警机制二、预警上报处理流程运维过程中出现重要故障或紧急情况时，按以下规定流程进行处理及汇报。在遇到故障时，及时汇报上级领导并采取措施及时解决，具体汇报流程如下：一级预警1.当通

32、过监控或得知系统出现故障时，首先在最短的时间查看故障点状态，并分析故障原因。 2.运维工程师在排查出故障后，立即着手解决。3.在故障排除后，通知组长并对所发生故障的设备进行事后跟踪。 4.在故障排除后，运维工程师应对故障原因及解决办法进行详细说明。二级预警1.当通过监控或得知系统出现故障时，首先在最短的时间查看故障点状态，并分析故障原因。2.运维工程师在排查出故障后，如能够立即解决，则立刻解决故障，如需要相关技术人员到现场，应立即拨打技术工程师联系电话，请求立即到现场进行故障排除。 3.立即报告运维中心主管人员，主管人员应通过电话或当面把故障报告给相关技术部门。4.在故障排除后，运维工程师应对

33、故障原因及解决办法进行详细说明。三级预警1.当通过监控或得知系统出现故障时，首先在最短的时间查看故障点状态，并分析故障原因。2.运维工程师在排查出故障后，如能够立即解决，则立刻解决故障，如需要相关技术人员到现场，应立即拨打技术工程师或第三方技术部门联系电话，请求立即协调进行故障排除。3.立即报告给运维中心主管人员，主管人员应通过电话或当面把故障报告给相关领导部门，在故障完全排查清楚后以书面形式递交“故障报告单”。4.在故障排除后，运维工程师应对故障原因及解决办法进行详细说明。四级预警1.当通过监控或得知系统出现故障时，重复分析并确认故障原因。 2.立即报告给运维中心主管人员，主管人员应通过电话

34、或当面把故障报告给相关领。3.在故障排除后，运维工程师应对故障原因及解决办法进行详细说明。【篇3：运维年度工作计划】2015年工作计划结合公司今年运营发展的思路,我部门今年将重点提升网络服务质量,提高运维人员综合业务素质。一 运维部基本情况: 运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分,其中十二师辖区内有五大团场片区,共有用户44126(穿线用户)实际使用用户为35525,三网用户2237户，现有维护员13人。市区维护26个小区,共有用户22570, 现有维护员2 人.二 2014年运维部维修故障分析2013年全年故障发生共10657起,占总用户数的2.5% ,故障率为,主要分为:马赛克，装

35、修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。 1小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%,主要原因是:不能及时补电，交纳电费受小区物业的控制.2 用户光纤损坏（人为和自然、工程）占10%,加强日常线路维护。 3老机顶盒损坏5%,主要原因,大部分用户是2009年左右的用户,使用寿命已到,造成故障.4 用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接。 5 拆迁用户的维修10%. 6 其他原因占10%.三 2014年机房维护情况说明现有机房10个,计划新增机房1个,存在的问题，分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。四2015年的工作计划1、重点解快

36、因用电造成的故障,与小区物业部协商取得供电支持,计划在今年年初对辖区内的共用电改造工作。2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止装修改线的宣传工作。3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，预计建设现有分机房 11个。4、维护人员的综合业务素质 ,加强培训,年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的资质培训,月度考试与工资挂钩,提升运维人员的服务统一标准,5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。 (1)每月定期对机房进行寻查、巡检工作。 (2)对运维人员不定期抽检技术性工作流程。6、加强运维人员的市场营销意识,

37、新业务推介与提成.7、今年需建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量.。8、今年运维部计划分5个大片区其中城区26个小区，用户22570户其中现有三网用户1509户，3人一辆车维护，西山、104团三网用户6211户，3个人维护，头屯河农场三网用户7421户2人维护，三平农场三网用户11360户2人维护，五一农场三网用户7090户，2人维护，抢修组4人一辆车负责5个大片区光缆用户光纤、主干光缆的维修维护，9、今年工程部改造老校区的光纤到户的同时改造维修量较大的老有线电视小区。（列如：五一农场诒心园小区一期，楼兰酒厂，光华学校等）。10、由于公司的

38、网路不只是传输有线电视还传输了数据业务而且用户不断增加，光缆全部是寄挂或借用在别人的管道和木杆抢修查找断点耽误时间，不能及时修复，由其晚上对运行维修带来很大困难，今年计划建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。11、积极配合工程部做好城郊主干网、本地传输网、及弱点管道和各团场分机房建设，竣工验收工作及维护等其他工作任务。12、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，为了更好地为用户服务，从而提高用户满意度建立良好的天娱传媒口碑。 运维部2015年11月8日篇2：运维部下半年工作计划 运维部下半年工作计划为了使运维工作顺利进行，运

39、营部下半年工作计划如下：1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。 2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。 5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。7、配合商务及市场部做好相关工作。篇3：运维部2013年终工作总结及2014年工作计划1古交分公司运维

40、部2013年工作总结及2014年工作计划2013年运维部在分公司直接领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总结和2014年计划如下：一、网络维护及建设 1，城农网维护建设1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农网维护截止12月份，运维部共处理用户故障电话报修 次，安装普通用户户，搬迁用户户，开通副机用户 户，安装互动用户户，以旧换新 户，互动副机户，提高了网络覆盖量，更有力的提升了市场竞争力。2）,完成网络新建工程立项项，实施项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发

41、展和业务收入的增加。 2，网络优化建设在分公司领导亲自带领下，全年对全市所辖网络进行了数字互动电视整体转换前的规划与设计。为2014年全面开展互动业务打下一个坚实的基础。对已开通互动业务的小区，加大 了维修力度，并对局部不符合条件的小区进行了小范围的局部改造，使其具备开通互动业务的技术条件。通过走访互动用户，普遍反映收视效果良好。二、机房维护及消防安全工作1、在分公司分管领导的指导下制定了机房值班制度及机房维护及消防制度，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。2、积极配合总公司和机房

42、对纤、跳线等工作。对机房进行不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。三、加强技术培训，提高队伍素质 运维部承担分公司运维和工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全等重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此运维部把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加总公司的培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和西山分部的运维人员进行面对面

43、经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。四、安全工作方面 1、城农网网络安全根据城农网网络安全特性制定，明确片区运维人员为城农网网络安全巡查维护人员。片区运维人员对辖区内的光、电缆进行巡查并作好日志，对存在隐患的地方及时上报。3、维护人员人生安全注重安全生产，全年人员无重大伤亡事故发生。运维部多次开展安全学习来加强员工安全生产意识，提高自我保护的能力。 4、车辆安全运维部严格按照车辆安全管理办法来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开英雄车等。对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆安全程度。五、存在问题及不足1、目前运维部整体须加强思想认识、提

44、高工作效率、提升服务水平。 2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。3、运维部目前缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。5、随着城区、农村网络的进一步扩大，运维人员不够的问题制约着运维部的快速反应机制。6、进一步提高运维部人员的福利待遇，提高工作积极性。六、2014年工作计划1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。 2、继续抓好、抓实干线巡查工作。3、积极配合做好城农网、城区管道网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作

45、任务。4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。 5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。 古交分公司运维部程永亮 2014年1月7日篇4：年底运维工作安排 erp运维组年底运维工作安排10月份erp四期及部分单位erp/eam整合项目上线后，erp系统已经涵盖了各单位财务、项目、物资及人资等核心业务。由于年底业务量增多，系统使用量变大，对运维支持工作也提出了更高的要求。为了保证各单位年底结算工作的顺利完成，erp运维组加大支持力度， 通过值班、现场支持及协调第三方资源等方式，力图从人员和

46、技术上给予充分的保障。具体安排如下： 一 值班安排 1.值班运维电话： ? 81186客服电话 ? 83583745/3746/3747/4742 财务、物资、项目运维电话 ? 83584847 人资运维电话 2.紧急联系人员电话：? 葛树峰 erp负责 13911871121 ? 程祥华 人资负责 13901123589 ? 张世明 财务负责 13681136747 ? 何明星 物资负责 15001192532 ? 吕孝飞 项目负责 13911597516 ? 何志勇 系统管理员 133011158603.值班人员安排：各业务组功能顾问轮流值班，技术顾问配合，确保在用户做业务时间范围内有运维

47、人员进行支持。二 现场支持人员安排 1.张家口、承德现场支持 张家口、承德县局在7月份开始上线使用erp系统，10月运维工作完全由电科院运维组负责，由于县局业务在上线试运行期间并不是很多，而是集中在年底12月份，考虑到用户对系统还不是很熟悉，运维组安排进行现场支持。 补充说明：由于目前项目模块支持人员比较少，而且要支持年底各单位项目决算工作，项目业务全部采用集中支持方式。 2.项目年底转资工作现场支持 500kv项目转资在2009年7月完全移交到电科院erp运维组负责，220kv整合项目从11月份开始陆续移交，为了解决年底项目大批量竣工决算问题，运维组与埃森哲整合项目实施组联合进行各单位220

48、kv以上项目转资的支持，具体支持人员安排如下：三 年底其他重点工作安排 1.财务对帐工作 2009年12月8日在年度结算会议上启动各单位年底对帐工作，该项工作主要由埃森哲负责进度管理，由运维组和埃森哲咨询顾问共同进行对帐支持，具体工作安排和完成时间节点参见华北电网公司erp和远光账务核对培训材料。 2.物资集约化年底上线物资集约化年底上线，首先实现物资主数据的统一、物资集约化管控和部分高级应用功 能，其中物料编码和供应商的切换及管控功能对目前系统影响比较大。该项工作的支持主要由埃森哲负责，erp运维组进行跟进和协助支持，erp运维组受理用户关于这方面的问题后，尽量及时解决，不能处理转交给在供应

49、链管理中心的埃森哲大物流团队。3.大生产、大营销、大物流机构调整支持10月份，生技部召开大生产机构调整讨论会，考虑到财务成本核算一致性问题，推迟到2010年1月份开始在系统中调整，但数据收集和规划工作需要在年前开始准备。 该项工作牵涉业务部门和系统模块比较多，目前已形成大生产的调整方案，大营销和大物流的调整步骤也可以参考大生产的方案。12月21日开始启动各单位机构调整的数据收集工作，该项工作由运维组和埃森哲联合支持，牵头负责人员为葛树峰（erp负责）和何国顺（埃森哲项目经理）。篇5：系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划 *公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划 时间一晃而过，

50、弹指之间，2010年悄然而至，自从2010年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半

51、年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下: 一、公司电脑日常维护工作1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设

52、置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。5、对于网络管理进行了监管工作，公司所有电脑安装了行为管理软件后，员工工作效率逐步提高，自觉性得到明显改进，从而净化了公司网络办公环境。 经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。二、网络的日常维护 路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络

53、资源。加强路由器的规则设置，优化外网接口，内部员工合理地分配带宽流量，使公司的网络能稳定有效地工作。三、公司网络制度管理和完善 公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善 制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。四、公司服务器平台管理与维护工作 公司发展逐步扩大，对于公司所有的业务支撑平台-服务器，为重中之重；本年度我司服务器相应出现几次重大故障，分别如

54、下：1、网络故障七次，重大一次，因服务器遭ddos攻击，导致我司服务器无法正常工作。事后通过紧急处理后得以恢复正常。其它几次分别为机房断电、网络升级、电信与联通dns解析故障影响到我司服务器平台网络连接不正常。2、系统故障三次，其中一次为短信平台服务器系统文件损坏，导致系统崩溃。经过技术部采用紧急预案措施在两小时内得以恢复系统。3、其它故障共计5次，因联通网关溢出，无法与我司ivr服务器数据库网关同步，导致用户无法正常订购与使用我司亲情相伴业务。 经过出现几次重大故障后，技术部多次研究与讨论，制定出一套完善的应急措施与日常维护计划。尽量归避风险及减少事故发生，同时确保做到问题提前预防、及时发现

55、、迅速解决并恢复正常运营。4、针对服务器出现在问题所在，在技术部其它同事的配合下完成服务器的重新部署，访问权限及安全性的提高，数据库优化等相关措失后，目前服务器已运行正常。5、公司针对员工的工作岗位与职位重新部署了ftp服务器的访问权限与互联网访问，使每个员工都能把重要的文件放到服务器上相关部门的文件夹里作备份，且通过内外网均可实现访问ftp服务器，大大方便了员工在外出差或在家里随时提取相关资料，且员工的访问权第3篇：运维工程师个人工作计划2018运维工程师个人工作计划2018运维工程师个人工作计划(一) 时间一晃而过，弹指之间，自从20xx年x月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业

56、、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下， 通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了

57、新的进步。现总结如下：一、公司电脑日常维护工作刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊QQ、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响， 工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行

58、专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。5、对于网络管理进行了监管工作，公司所有电脑安装了行为管理软件后，员工工作效率逐步提高，自觉性得到明显改进，从而净化了

59、公司网络办公环境。经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。二、网络的日常维护路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置，优化外网接口，内部员工合理地分配带宽流量，使公司的网络能稳定有效地工作。三、公司网络制度管理和完善公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计

60、表。使得公司资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。四、公司服务器平台管理与维护工作公司发展逐步扩大，对于公司所有的业务支撑平台-服务器，为重中之重;本年度我司服务器相应出现几次重大故障，分别如下：1、网络故障七次，重大一次，因服务器遭DDOS 攻击，导致我司服务器无法正常工作。事后通过紧急处理后得以恢复正常。其它几次分别为机房断电、网络升级、电信与联通DNS 解析故障影响到我司服务器平台网络连接不正常。2、系统故障三次，其中一次为短信平台服务器系统文件损坏，导致系统崩溃。经过技术部采用紧急预案措施在两小时内得以恢复系统。3、其它故障共计5次，因联通网关溢出，无法与我司IV

61、R 服务器数据库网关同步，导致用户无法正常订购与使用我司亲情相伴业务。经过出现几次重大故障后，技术部多次研究与讨论，制定出一套完善的应急措施与日常维护计划。尽量归避风险及减少事故发生，同时确保做到问题提前预防、及时发现、迅速解决并恢复正常运营。4、针对服务器出现在问题所在，在技术部其它同事的配合下完成服务器的重新部署，访问权限及安全性的提高，数据库优化等相关措失后，目前服务器已运行正常。5、公司针对员工的工作岗位与职位重新部署了FTP 服务器的访问权限与互联网访问，使每个员工都能把重要的文件放到服务器上相关部门的文件夹里作备份，且通过内外网均可实现访问FTP 服务器，大大方便了员工在外出差或在

62、家里随时提取相关资料，且员工的访问权限不一样，故某些与自己无关或公司重要资料进行了保密设置，从而大大提高了公司重要资料的完整性与保密性。总结本年度的工作，尽管有了一点点的进步和成绩，但在一些方面还存在着很多的不足。比如：工作经验不足，对公司的网络与办公环境未得到很大的改善;遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，20xx年的大致工作计划为：1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等(如OA 软件)。2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片为员工培训计算机操作及工作常用软件知识

63、的小窍门，争取进一步提高全公司工作人员的专业化及工作效率。3、解决企业网站制作等专业性知识问题，业余时间强化学习并能胜任网站管理工作。4、进一步增强IT 系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来代替目前的工作组局域网，使内、外网连接任意，在任何地方工作都能连接本公司服务器资源。5、重新改建机房机柜网络布线，使机柜走线更加美观，同时方便以后维护时线路排除更加明了，直观。6、在资金允许的情况下对公司办公电脑、网络、会议系统布署方案升级优化，进一步提高员工工作效率，为公司节约成本开支。7、学习更多的网络知识，充分的将一些新的技术应用到公司当中来。为公司提供更优质、更便捷、更效率、更节

64、能的办公方式。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力2018运维工程师个人工作计划(二) 悄然间，20xx年已经接近尾声，这一年，在部门领导和同事们的理解支持、关心帮助下，我顺利地度过了人生中的重要时刻，如期休了产假，特别感谢大家在工作生活上给予的照顾现将一年来的工作总结如下。一、网络思政工作1、启动了学校官方微信公众平台新版运营，进一步提升了平台的服务性能和用户体验。新版微信公众号服务菜单采用了主屏模块化显示的方式，简洁明了，便于操作，大大提升了用户体验。新版微信公众号落