我们为您解忧愁服务中心来电受理

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1、我们为您解忧愁月报办理情况2007年12月 23我们为您解忧愁月报工作动态“我们为您解忧愁”服务中心来电受理、邮件办理情况（2007.1.112.31）“解忧愁”服务热线共接听、办理来电1967件（次），其中行政求决类822件（次），占总数的41.79%；行政咨询类243件（次），占总数的12.35%；行政建议类12件（次），占来电总数的0.61%；生活求助类98件（次），占来电总数的4.98%；生活咨询类472件（次），占来电总数的24%；其它类320件（次），占来电总数的16.27%。在行政类问题中，最多的是城建城管方面的问题，为583件（次），占行政求决类问题总数的70.92%。其中最多

2、的是马路市场、垃圾问题、违章建筑、市容环卫、噪音污染、园林绿化问题，分别为89件（次）、88件（次）、61件（次）、58件（次）、55件（次）、32件（次）。分别占城建城管求决类问题总数的15.27%、15.09%、10.46%、9.45%、9.43%、5.49%。在行政咨询类问题中，最多的是社会事业发展方面的咨询，为124件（次）、占总数的6.3%。其中较多的是民政工作咨询，公安工作咨询、社会保障咨询、交通管理咨询、计生工作咨询，分别为46件（次）、42件（次）、17件（次）、14件（次）、13件（次）。在生活求助类问题中，主要集中在家政服务方面，共61件（次）。其中最多的是家庭保姆求助、钟

3、点工求助、管线维修求助、家电维修求助等。在生活咨询类问题中，最多的是电信服务、地名地址、旅游出行、购物消费方面的咨询，分别占生活咨询类问题的39.83%、16.10%、13.35%、10.17%，其它相对较少。区城市管理监督中心接收、办理区城市管理监督大队发送邮件33766件，及时率和办结率分别为96.14%和97.64%；受理社区卫生监督员和质检大队卫生督查员来电31422个，及时率和办结率分别为13.66%和23.56%。市12319城建城管服务热线区二级平台共接听、办理来电4812个。市政府“12345”便民热线区二级平台接听、办理来电330个。区委社情民意通道接听、办理来电54个。区委

4、、区政府总值班室接听、办理来电112个。我们为您解忧愁月报办理情况“我们为您解忧愁”服务中心二七年度来电特点分析一、投诉类来电主要集中在城市建设方面1、有关城市建设方面的投诉类来电量，占到了投诉类问题总数的70.82%。特别是马路市场问题、违章建筑问题和垃圾问题值得关注。2、教育、文化、劳动方面的投诉类问题较为集中。比如：学校违规补课和不合理收费问题；棋牌馆无证、违规经营问题；拖欠工资等问题屡次有市民投诉。二、咨询类来电中生活类咨询占多数1、行政类咨询来电占咨询类来电总数的34.32%。主要集中在民政工作、户籍管理、卫生工作、计生工作、教育工作等方面。2、生活类咨询来电占咨询类来电总数的65.

5、68%。主要集中在电话号码、单位地址、购物消费、公交线路、列车时刻、教育培训等方面的咨询。3、我市从6月1日起，实施新的户籍政策，取消“农业户口”，城乡户口统一登记为“居民户口”；同时取消“农转非”、“城转城”指标，落户实行条件准入制度。此事，很受市民关注，咨询量较大。4、首届中国（太原）煤炭与能源新产业博览会召开期间，中心接到30余件（次）展会来宾和市民咨询煤博会相关事宜的来电。5、为配合全国首个“中国城市公共交通周及无车日”活动，我市于9月20日至22日限制车辆在六城区范围内通行。在此期间，中心多次接到市民有关交通管制及公交线路方面的咨询类来电。6、今年，中心网上受理的咨询量达200多件（

6、次），较去年有明显增加。三、求助类来电以家政类求助为主1、生活求助类来电主要集中在家庭保姆求助、钟点工求助、管线维修求助、家电维修求助和购物消费求助几个方面，这几类来电占到了生活求助类来电总数的48.98%，大多集中在家政服务方面。2、此外，还有求职、招工、房屋出租、寻亲寻物、庆典服务、情感等求助类来电。“我们为您解忧愁”服务中心工作站二七年度热线行政求决类来电办理情况一览表序号部门受理总数办结数（率）及时数（率）满意数（率）办理速度1城管执法分局12812496.88%12496.88%12396.09%1.17天2市容环卫局11110594.59%9989.19%10493.69%1.93

7、天3公安迎泽分局642132.81%34.69%2132.81%17天4规划迎泽分局564682.14%3867.86%3766.07%2.85天5郝庄镇484287.5%3368.75%4083.33%9.02天6桥东街道办事处414097.56%3380.49%3585.37%3.28天7园林绿化局323093.75%2784.38%3093.75%8.5天8文庙街道办事处323196.88%2681.25%2990.63%4.28天9工商迎泽分局272696.30%1659.26%2592.59%5.85天10老军营街道办事处252496%1976%2288%2.48天11环保迎泽分局2

8、222100%22100%22100% 1.36天12庙前街道办事处2121100%1571.43%1990.48%2.33天13建设管理局211990.48%1985.71%1990.48%1天14教育局1515100%1066.67%15100%1.93天15柳巷街道办事处1919100%1894.74%1894.74%1.47天16迎泽街道办事处151493.33%1066.67%1280%6.13天17文化体育局151493.33%1280%1493.33%3天18劳动和社会保障局1212100%1083.33%12100%4.42天19民政局77100%457.14%7100%1.8

9、6天20开发公司8337.50%112.50%337.50%15.14天21商务局6466.67%00466.67%35.50天22卫生局5240%240%240%2天23中小企业局55100%360%5100%6.8天24国土资源局44100%250%4100%7.75天25物价局42 50%00250%5.50天26法院3266.67%266.67%266.67%6.5天27地税局22100%150%2100%2.5天28国税局11100%1100%1100%1天29质监分局11100%1100%1100%2天合计74965787.72%55073.43%62983.98%5.67天迎泽区

10、城市管理监督中心二七年度彩信办理情况统计表序号单位受理数考核数办结数（率）及时数（率）超时扣分连续报告扣分综合得分1柳巷街办57935763573399.48%565898.18%-59.5-26914.52桥东街办51205092505899.33%500798.33%-34.5-60905.53文庙街办45244504447898.53%437397.09%-61.5-62876.54迎泽街办52235207514798.85%510197.96%-18-1098735庙前街办47564729469499.26%462097.70%-54-878596老军营街办32543242316097

11、.47%313096.55%-22-1448377执法分局40403938378296.04%362692.08%-108-299571.58园林绿化局87979547259.37%47159.25%-2-2402589郝庄镇17510市容环卫局111环保分局112建设管理局合计33766332703248497.64%3198596.14%注： 1、超时1小时以内办结扣0.5分，超时1小时以上办结扣2分；无办理结果扣3分。2、综合得分为彩信开通以来的年总得分，园林绿化局从2007年7月起开始考核。3、本数据截止于2007年12月31日23时。我们为您解忧愁月报工作动态恰好东风龙昂首迎泽区城市

12、建设纪实巧借城建东风，打造靓丽“窗口”。迎泽区乘借全市大规模城市建设的东风，努力打造省城靓丽窗口，为建设服务全省、影响全国、吸引世界的新太原立新功。回眸2007，我区城市建设“亮点”异彩绽放。道路宽畅明亮着眼于市容市貌整体景观的提升，着眼于城市面貌的全面升级。在短时间里，经过各街道办事处和城建部门日夜奋战、辛勤工作，拆除迎泽大街及微循环道路各类建筑物面积达166452平米。建筑立面换新颜着眼于全方位综合整治，动员相关驻地单位共投入2000万元，相关驻地单位粉饰楼房565座，93万平方米，清洗315座，41万平方米，79家楼房商店进行了高档次装潢。台阶整齐划一19条微循环道路共新修和铺装台阶13

13、969延长米，许多商店都用统一规格、同一颜色的花岗岩铺装了新台阶。新建的台阶和新铺装的便道衔接配套，提高了街道的齐整度和美观度。门匾焕然一新经过大量的工作，19条微循环道路共更新门面967个，更换门头牌匾1229块。五一东街、水西关南街、起凤街、铁匠巷、南官西巷等街道两侧商店的牌匾全部更新。街景亮点纷呈精心设计，建成了一批风格各异，造型美观，具有一定品位的围墙围栏和街道景观，19条微循环道路都有一个景观亮点。整治期间，共新建和整治围墙、围栏3991米，新建景观墙3101米。街道景观绿更浓按照一街一景、条条街道绿化出新出彩的思路。利用拆出的空地，对微循环道路进行全方位绿化，青年路、劲松南北路等街

14、道，以比较明显的特色，提升了街道景观档次。管理提档升级确定迎泽大街和19条微循环道路，以及青年路、南内环街等街道，为全区的城市管理示范街，抓住时机加强创新城市管理。一是建立区城市管理监督中心，成立城市管理监督大队，对市容卫生、行政执法、绿化、环保等方面的工作进行监管。二是延长保洁时间，采取水冲作业，实行专车巡逻检查等，改进管理工作方式方法。三是购买了八辆电瓶巡逻车、八辆皮卡车，两台清扫车，两辆垃圾收集车，两台冲洗两用车以及小广告高压喷洗枪等，提高了城市管理工作的机械化、现代化水平。新建成的微循环道路以靓丽的姿容，显示出了新太原的新形象，赢得了广大居民群众的称赞。我们有决心有信心在市委、市政府的

15、指导下，加快迎泽区城市建设步伐，把迎泽区装扮的更美更靓，为建设服务全省，影响全国，吸引世界的新太原不断做出新贡献。迎泽的明天更美好！“解忧愁”工作站动态我们为您解忧愁月报工作动态区教育局检查体育器材保障学生安全12月11日至12月14日，迎泽区教育局体卫艺科分为两个检查组，对十月份发放到各校的室内、外体育器材的安装放置、体育器材室的设置情况进行了全面的检查。区市容环卫局率先在全市通过ISO9000认证区环卫局从2007年3月起，积极开展编制质量手册、组织培训、整改不符合项等各项工作，历时9个月，在12月20日获得了ISO9000质量管理认证证书。通过ISO9000质量管理认证，对我区环卫作业实

16、现制度化、程序化、长效化管理将起到非常重要的作用。提升了我区市容环卫工作的质量和管理水平。我区在全市各县（市、区）率先通过ISO9000认证，这是对我区市容环卫工作的充分肯定。迎泽街道办事处创建文明和谐社会营造和睦社会氛围迎泽街道各社区积极为居民办实事，赢得居民的良好赞誉。并州路二社区组织居民开展冬季锻炼，与省机电行业办在十二月开展了麻将、拱猪、跳棋、象棋、台球等各项活动，辖区居民踊跃参加；青年路二社区为了加强与群众沟通，听取群众意见，在社区明显的位置设立了征求意见箱和社区民意箱，定期汇总，尽力帮助居民解决；迎泽园小区26号化粪池因长期未清理，堵塞外溢，造成地下室污水倒灌，生活用水被掐断，并州

17、路一社区获悉后，多次与居民协调，分摊部分费用，找专业人员进行了疏通，居民恢复了正常的生活秩序；解南一社区积极帮助低保户残疾人董志坚办理第二代身份证等等。社区用自己的点点滴滴实际行动为居民办实事、办好事，为居民营造了良好社会氛围，赢得了居民交口称赞。我们为您解忧愁月报政策解读参保对象合计中央补助省补助市补助区补助个人负担普通成年人30020204050170低收入家庭60周岁以上的老年人30050501001000丧失劳动能力的重度残疾人30050501001000成年低保人员3005050607070普通未成年人1002020101535未成年人的重度残疾人100252525250未成年人低保

18、人员1002525152015除重度残疾人以外的各类残疾人，凭残疾证区财政在现有补助基础上再增加5元，个人负担部分再减少5元。迎泽区城镇居民参保缴费明细表政策解读迎泽区城镇居民基本医疗保险详解从2007年12月起，随着我市城镇居民基本医疗保险制度的实施，城镇居民基本医疗保险工作的进展和具体规定，成为居民关注的热点。下面我们为大家详细介绍迎泽区城镇居民基本医疗的具体内容，以便大家更好地了解：一、参保范围（一）不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的城镇中小学阶段学生（包括职业高中、中专、技校学生）、少年儿童（以下简称未成年人）和其他非从业城镇居民（以下简称成年人）都可自愿参加城镇居民基本医疗保险

19、。（二）乡镇企业职工可参加城镇职工基本医疗保险，城中村老年居民和中小学生可按本办法规定参加城镇居民基本医疗保险。（三）符合城镇居民基本医疗保险参保条件人员须提供户口簿、居民身份证、学籍证明等有效证件；享受城镇低保人员、丧失劳动能力的重度残疾人员及低收入家庭60岁以上的老年人等困难城镇居民办理参保登记时，须提供相关部门出具的有效证件和证明材料。二、筹资标准和财政补助标准（一）2007年城镇居民成年人基本医疗保险缴费标准为每人每年300元，未成年人缴费标准为每人每年100元（补助标准见上表）。（二）未成年人的父（母）已参加全市城镇职工基本医疗保险、且个人帐户有余额的，个人负担部分可从其父（母）城镇

20、职工基本医疗保险个人帐户余额中由市医疗保险经办机构直接划拨缴纳。（三）有条件的用人单位对职工家属参保可以给予补助。（四）城镇居民按规定每年缴费一次，基本医疗保险期限为12个月，每年11、12月集中缴费。缴费次年1月1日起至12月31日止享受基本医疗保险待遇。（五）城镇居民在2007年12月底前办理参保缴费手续的，从缴费次年1月1日起即可享受基本医疗保险待遇；在下一年度连续缴费的，可从次年1月1日起连续享受待遇；符合参保条件的城镇居民超过规定缴费时间后在1年内参保缴费的，可从参保缴费次月起享受本保险期的城镇居民基本医疗保险待遇，参保缴费前的医疗费用不予支付；1年（或中断三个月）后参保的，参保缴费

21、满6个月后方可享受城镇居民基本医疗保险待遇。（六）城镇居民基本医疗保险只建立统筹基金，不建立个人帐户。城镇居民基本医疗保险费一经缴纳不再退还。三、费用支付（一）城镇居民基本医疗保险基金使用范围应符合城镇居民基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录、医疗服务设施标准开支范围，用于支付参保人员住院费用和门诊大额疾病费用。一般门诊费用在条件成熟后，适当给予补助。（二）城镇居民基本医疗保险参保人员住院医疗费实行起付标准和最高支付限额控制。起付标准：一级医院（含社区卫生服务中心）350元，二级医院550元，三级医院750元。（三）参保人员患病住院期间所发生的符合基本医疗保险3个目录规定的医疗费用，起付标准及其

22、以下费用由参保人员自付；在起付标准以上按一级、二级、三级医院划分，统筹基金分别支付60%、55%、50%；参保人员连续缴费满两年的，从第三年起，待遇支付每年可增加1%，最高增加5%。一个医疗保险年度内统筹基金最高支付限额为2万元。（四）城镇居民在参加基本医疗保险的基础上，还可自愿参加补充医疗保险，具体办法另行制定。（五）参保人员发生的医疗费用有下列情形之一的，统筹基金不予支付：1、在本市非定点医疗机构治疗的（急诊除外）；2、未经批准转外地医疗机构治疗的；3、不符合山西省基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录、医疗服务设施范围标准的医疗费用；4、未按规定期限结算的住院医疗费用；5、私自涂改处方或自行

23、开方索取的药品费用；6、在国外或港、澳及台湾地区发生的医疗费用；7、因违法犯罪、打架、斗殴、酗酒、自残、自杀、吸毒以及交通事故、医疗事故等发生的医疗费用；8、按照国家和省规定应当由个人支付的医疗费用。四、医疗服务管理（一）城镇居民基本医疗保险实行定点医疗机构管理。市劳动保障部门从城镇职工基本医疗保险定点医疗机构中确定部分医疗机构作为城镇居民基本医疗保险定点医疗机构，供城镇居民选择。目前迎泽区首诊医院为：太原市人民医院（二级）、太原市第八人民医院（二级）、迎泽区中心医院（一级）。（二）城镇居民基本医疗保险实行首诊医院和综合医院、专科医院双向转诊制度，每个参保居民可从公布的定点首诊医疗机构中，就近

24、选择一所医院作为自己的首诊医院。原则上只能从本辖区内选择；户籍与居住地分离的可就近选择居住地辖区内的首诊医院，学龄前儿童还可选择一所儿童医院做为首诊医院。我们为您解忧愁月报事例选登行 政 求 决 事 例 选 登l 文化体育局违规办书展立即遭查处11月6日，赵先生来电反映，迎泽公园藏经楼西南面，精品图书展销区出售的图书中有盗版和违反社会道德的书籍，望有关部门尽快查处。中心人员受理后，立即将此件转至迎泽区文体局。11月8日，区文体局答复：接件后，我局经与省、市新闻部门核实，迎泽公园的书展是未经批准（无合法手续）擅自与公园协议组织的，根据出版管理条例有关规定，我局已对该书展摊位予以就地查封。游戏厅违

25、规经营执法部门严查处11月19日，李先生来电反映，桃园南路43号南海中学旁约200米处，有棋牌室和游戏室违规经营，影响校园周边环境。以前，有关部门曾对其进行过一次查处，但现在又开张了，希望有关部门彻底解决此事。中心受理后，将此事转交到了区文化体育局。11月20日，区文化体育局答复中心：桃园南路43号有两家棋牌室，一家游戏厅。其中，两家棋牌室均有体育经营许可证，且距离南海中学超过200米，符合经营要求。游戏厅为无证经营，有30台普通游戏厅，5台退币赌博机。稽查人员已下达行政处置通知书，要求立即停业，并暂扣该游戏厅退币赌博机电路板5块。l 区市容环卫局拉运车辆违规抛洒环卫部门快速清理11月18日，

26、陈女士来电反映，解放路宽银幕至大南门路段有许多抛洒的泥土，严重影响居民出行，请有关部门尽快处理。中心受理后，立即将此事转至区市容环卫局。11月19日，区市容环卫局答复中心：祥融物业公司已将此路段的抛洒物清理干净。中心人员回访陈女士时，她说解放路泥土已清理干净，并向区环卫局和服务中心表示感谢。垃圾挡了路环卫速清理12月1日，张先生来电反映，万山沟路山西职业警官学院东侧斜对面50米处，垃圾、杂土成堆，堵塞了半个马路，给居民出行以及过往的车辆带来了极大的不便，请相关部门尽快清理。中心受理后，将此事转至区环卫局。12月5日，区环卫局答复中心：已安排工作人员将此处垃圾全部清理。中心人员将此情况告知张先生

27、后，他向区环卫局和服务中心表示感谢。垃圾暴露遭投诉环卫清理还洁净11月13日，孙女士来电称，双塔西街公交高层宿舍院内，垃圾桶旁有大量生活垃圾暴露，已经三天无人清理，严重影响居民生活环境，请有关部门予以清理。中心受理后，将此事转到了区环卫局。当天，区环卫局答复中心：已派环卫队将此处的垃圾清理完毕。中心人员回访孙女士时，她表示垃圾的确已经清理干净，并向区环卫局和服务中心表示感谢。l 文庙街道办事处家中管道破裂中心帮帮解决11月11日，家住黑土巷起步区的陈女士来电称，家中的自来水上水总管道破裂漏水，但她联系不到小区的维修人员，希望中心能向有关部门反映。由于正值周末，中心人员立即将此情况告知文庙街办的

28、王主任。王主任表示会尽快安排社区工作人员前去处理。11月12日，中心人员回访刘女士，她表示社区已督促小区维修人员将管线修好，她特向文庙街道办事处和服务中心表示感谢。如此收废品居民有意见12月12日，韩先生来电反映，五一东街商贸驾校内，有一收废品人员长期驻扎此处并私自堆放废品杂物，影响周围居民和生活环境，希望有关部门能处理此事。中心受理后，将此事转到了文庙街道办事处。12月14日，文庙街道办事处答复：已督促开发公司尽快清除此收废点。中心人员回访韩先生，他表示开发公司已着手开始处理此事，他向文庙街道办事处和服务向中心表示感谢。l 园林绿化局安全有隐患中心帮解决11月8日，任女士来电反映，西太堡6号

29、无线电专用设备厂宿舍门口，有一棵折断的柳树靠在电线上，有较大安全隐患，请有关部门尽快处理。中心受理后，将此事转到了区园林绿化局。11月9日，区园林绿化局答复中心：已经派专业技术人员对现场实地勘察，并排除了安全隐患，非常感谢任女士对园林绿化工作的关注。中心人员回访任女士时，她向区园林绿化局和服务中心表示感谢。l 桥东街道办事处下水井外溢找中心帮助12月7日，胡先生来电反映，东岗巷卷烟厂宿舍对面的下水井堵塞，污水外溢，影响周围环境，请有关部门尽快处理。中心受理后，立即将此事转至桥东街道办事处。12月8日，桥东街道办事处答复：问题已解决。中心人员回访胡先生时，他表示该问题已处理，并向桥东街道办事处和

30、服务中心表示感谢。行 政 咨 询 事 例 选 登l 民政工作咨询“缘起龙城”大型相亲会周周有11月2日，胡女士来电称，她想替女儿报名参加在龙潭公园举办的“缘起龙城”大型相亲会，来电询问相关事宜。中心人员经咨询太原市民政局社区处（4250200）得知，此类活动每周都会举办，想参加的人可以到所属社区报名，也可以通过太原新闻网报名，报名费30元。本周活动地点是桥头街铜锣湾123酒吧。将以上情况告知胡女士后，她向中心表示感谢。街道门牌编定有则11月13日，一位女士来电询问，新建南路1号是在新建南路的南端还是北端？中心人员经咨询太原市民政局地名办（4250024）得知，太原市内东西走向的街，从东到西编号

31、，南双北单；南北走向的路，以迎泽大街为界北侧从南到北编号，南侧从北到南编号，西单东双。据此，中心人员告知该女士，新建南路1号应该在新建南路的北端，即天龙路口，在该路的西侧。她听后，向中心表示感谢。临时身份证能否办理结婚登记11月9日，刘先生来电称，他是迎泽区户口，未婚妻是小店区集体户口，且使用的是临时身份证。他询问，临时身份证是否可以办理结婚证？婚后是否可以将爱人的户口迁到迎泽区？中心工作人员分别咨询迎泽区婚姻登记处（7337073）和迎泽派出所户籍科（7245400）后告知刘先生：办理结婚证时，携带双方户口本、身份证和双方近期红底合影彩照两张即可办理，临时身份证也可以使用。办理结婚登记后，到

32、女方户口所在地将户口迁出，带上结婚证、户口本、一寸免冠近照两张和双方身份证，到迎泽派出所办理投靠直系亲属迁入即可。刘先生听后向中心表示感谢。l 干部管理咨询转党组织关系遇难题中心帮助查询详解答11月9日，张女士来电称，孩子的户口在小店区的并南二社区，想把党组织关系从原就读学校所在的湖北转到山西太原。由于至今仍然没有就业，不知道该将党组织关系转到哪里？如何转入？中心人员经向区委组织部查询得知，张女士孩子的党组织关系应该由湖北转回小店区组织部，再由小店区组织部转到街道党委办，最终转到社区的党支部。介绍信应该由湖北省高校工委或者湖北省教委开到小店区组织部。中心人员将此情况告知张女士后，她向中心表示感

33、谢。l 教育工作咨询2007年山西省导游资格考试何时报名11月5日，范女士来电询问，2007年山西省导游资格考试何时开始报名？中心人员经咨询山西省旅游局办公室（7320795）得知，具体的报名时间尚未确定，建议她在11月12日左右向报名处（7226197）询问相关报名事宜。将此情况告知范女士后，她向中心表示感谢。l 计生工作咨询独生子女父母退休后如何领取补助金11月20日，李先生来电称，他听说，现在独生子女的父母退休后可以领取3000元的补助金。他询问，该补助金是父母双方可以分别领取，还是只可领取一份？下岗职工是否可以领取？中心人员经咨询市计划生育局得知，计生奖励是由单位拨款，父母双方均可在本

34、单位领取，下岗职工无法领取此款项；如果是农业人口，是由市财政拨款直接划拨到县财政，然后发放到个人手中。告知李先生后，他向中心表示感谢。l 卫生工作咨询如何建立“围产卡”12月17日，王先生来电称，妻子怀孕了，请中心帮助询问，怎样办理“围产卡”？中心人员查询后告知王先生，孕妇应在各城区的妇幼保健站建卡，待孩子出生后，妇幼保健站的工作人员会上门回访，检查产妇恢复和孩子的生长情况。所以，待产的孕妇准备在哪个城区“坐月子”，就在哪个城区的妇幼保健站建立“围产卡”。建卡前需在医院做全面检查，建卡费用为60元。王先生听后，向中心表示感谢。l 房改工作咨询如何申请廉租房和经济适用房12月12日，任先生来电询

35、问，近日媒体报道太原市政府办公厅出台了关于申请经济适用房和廉租房的通知，他想知道到哪里申请经济适用房，带哪些证件。中心人员通过查询山西晚报了解到，12月11日，太原市房地局公布了经济适用房申请、审核、公示办法和廉租房申请、审核、公示及退出办法，将此信息告知任先生，并告知他应携带一寸免冠照两张，夫妻双方的身份证、房屋所有权证或住房情况证明，以及收入证明，然后交由街办初审。如需了解详细信息，请任先生参考该报。他听后向中心表示感谢。l 城市建设咨询11月15日，张先生来电询问，今年我市在更换新出租车过程中，是否会增加车辆？中心人员经咨询市客运办业务大厅得知，我市仅更换出租车，不会增加新车。将以上情况

36、告知张先生后，他向中心表示感谢。生 活 求 助 事 例 选 登l 管线维修求助单位管道堵塞家政立即疏通12月11日8时10分，迎泽区会计核算中心的张先生来电称，单位厕所堵塞，望中心帮助联系家政。中心工作人员立即与加盟企业渊海家政公司联系，他们承诺会尽快与张先生联系，提供服务。10时35分，中心人员回访张先生得知，渊海家政公司已经将管道疏通，他对渊海家政的服务和价格都表示满意。为此，他向中心表示感谢。电路故障市民急中心帮助解难题12月25日，周先生来电称，家中停电了，是因线路故障，请中心帮助找电工维修。中心人员立即和加盟企业红马甲家政服务部联系，将周先生的情况及联系方式告知，对方表示会立即与周先

37、生联系。一小时后，中心人员回访周先生，他说“红马甲”已经将线路修好了，他对“红马甲”的服务表示满意。对此，特向中心表示感谢。l 购物消费求助稳压器难购打热线求助11月19日，迎泽区地震办的魏主任来电称，单位有些仪器需要安装稳压器，但找了很多五金商店都没买到，请中心帮助查询哪里可以买到？中心人员通过查询得知，五一大楼五金部销售稳压器，最大功率是5000W的。另外，还找到两家专营稳压器的单位，他们销售的稳压器种类比较全，分别是山西阳光电源设备有限公司（7241809，南内环街青龙电脑城斜对面）和太原市英诚创力电子有限公司（8710781，寇庄南路58号世纪嘉园2110）。将以上信息告知魏主任后，她

38、向中心表示感谢。l 门锁维修求助门锁出故障中心帮助您11月24日，李先生来电称，家中的门锁坏了，请中心帮助联系开锁公司。中心人员速将李先生的情况告知了加盟企业黑龙开锁公司，请他们和李先生联系。随后，中心人员回访李先生，他说黑龙开锁已将他家门锁修好了。对此，他特向中心表示感谢。生 活 咨 询 事 例 选 登l 购物消费咨询市民找陶吧中心来帮忙11月24日，杨女士来电询问，太原市是否有自主参与创作陶制品的陶艺吧，请中心帮助查询电话。中心人员经查询得知，山西省体育场后面有一家名叫黄土坊的陶吧，该家陶吧可以自己创作，电话为7581117。告知杨女士后，她向中心表示感谢。l 单位地址咨询地址不清中心指路

39、12月9日，王先生来电询问，五一东街社区的地址及电话。中心人员经查询得知，五一东街社区的地址在建设北路盛唐宾馆门口，该社区暂无电话。将此结果告知王先生后，他向中心表示感谢。11月3日，一位先生来电询问，建设北路146号的具体方位？中心人员经查询得知，建设北路146号是太原市商贸经济职业中专驾校，位于建设北路三晋饭庄的南面。告知该先生后，他向中心表示感谢。11月23日，张先生来电询问，山西省劳动能力鉴定中心的地址？中心人员查询后告知张先生，山西省劳动能力鉴定中心地址在府东街95号（山西省政府东侧），电话是3046183。张先生听后，向中心表示感谢。 长途线路咨询如何乘车热线告知11月1日，任先生

40、来电询问，太原到忻州的长途汽车首发时间。中心人员查询后告知任先生，太原到忻州的长途车应从东客站乘坐，首班七点发车，每20分钟一趟。任先生听后，向中心表示感谢。11月14日，刘女士来电询问，太原到古县应该在哪乘车？中心人员查询后告知刘女士，太原到古县应从太原迎泽大街长途汽车站坐车，发车时间为14：00。刘女士听后，向中心表示感谢。l 铁路时刻咨询铁路时刻您问我答12月10日，王先生来电咨询，从太原到运城的N255次列车几点发车？中心人员经查询得知，从太原至运城的N255次列车发车时间为8时，13时到达运城。将此结果告知王先生后，他向中心表示感谢。l 公交线路咨询公交线路我帮您查11月14日，一位

41、女士来电询问，从大北门到太钢医院，应乘坐哪条路线的公交车？中心人员查询后告知该女士，由于大同路修路，15路、37路、821路均已暂时停运，只能乘坐36路公交车前去；从大北门上车，到太钢医院下车即可。该女士听后，向中心表示感谢。 电话号码咨询电话号码不明中心帮助查询胡女士来电询问，太原市招商银行的地址和电话。中心人员查询后告知胡女士，我市仅有一家招商银行，地址在新建南路1号，电话号码为5628999。胡女士听后，向中心表示感谢。12月21日，薛女士来电询问，老军营小区三社区卫生服务站的电话。中心人员查询后告知薛女士，老军营小区三社区卫生服务站的电话是7246485，地址在36中斜对面。薛女士听后

42、，向中心表示感谢。一位女士来电询问，万柏林区市长办公电话号码。中心人员查询后告知该女士，万柏林区市长办公电话是6065446。该女士听后，向中心表示感谢。11月19日，李先生来电询问，山西省老年安康医院的电话。中心人员查询后告知李先生，山西省老年安康医院电话为7344959，地址在双塔西街162号。李先生听后，向中心表示感谢。l 信息服务咨询中心帮助查纬度12月25日，王女士来电询问，榆次的经度和纬度各是多少？中心人员查询后告知王女士，榆次的经度是E11244，纬度是N3740。王女士听后，向中心表示感谢。 体育健身咨询哪里有乒羽培训11月26日，田先生来电询问，哪里有乒乓球或者羽毛球的培训班

43、。中心人员经查询后得知，天行健俱乐部羽毛球培训班每周二、四、六、日晚7点到9点培训，收费大概是8节课100元，地址在二营盘，电话是7188839；永辉俱乐部乒乓球培训班每周六、日上午培训，收费为20节课400元，羽毛球培训班每周六、日上午培训，收费为20节课450元，地址在体育路13号，电话是7189378；瑞星俱乐部乒乓球培训班跟大班一节课25元，单独跟教练培训一节课40元，学时因人而异，地址在青年路中段，电话是4034198。中心人员将以上信息告知田先生并提醒他，这三家企业并非中心的加盟企业，请他报名时要注意了解其资质。他听后向中心表示感谢。 敬老院咨询敬老院哪里找12月29日，陈先生来电

44、，请中心为他推荐几家敬老院，并提供电话。中心人员咨询了太原市老年社会保障管理服务中心（4250038）。老年社会保障管理服务中心的工作人员答复：敬老院档次不一，收费各有不同。可为他推荐几家敬老院，并建议他亲自前去了解有关情况。太原市老年公寓（公办），7632999；山西省富润长寿院（民办），5639015；太原安康老年养生院（民办），7235927；太原阳光托老中心（民办），6144207。我们为您解忧愁月报走进迎泽纯阳宫在五一广场的西北隅，五一百货大楼的西侧，有一条南北走向的小巷，巷名叫做“纯阳宫”。乍听起来，它仿佛不是一条街名，倒似一座道观的名谓。究其街名之源，早年曾叫做纯阳宫后街，因与此

45、街一墙之隔的西侧，是一座叫做纯阳宫的道观，故以观名作了街名。纯阳宫，初创于宋代，明时又由晋藩朱氏与本城富户范氏等三家道教的笃信者捐资，重建于万历二十五年（1597年）前后，清乾隆帝间（公元1736年-1795年）郡守郭晋以及太谷人范朝升又先后出资扩建，增筑巍阁三层，迄今已是近四百年的历史。纯阳宫的建筑占地不大，它以巧思入神的布局为世人称道，是太原古代建筑群和园林建筑中的一颗明珠。宫观分为四进院落，门前有四柱三楼木牌坊，主殿为吕祖殿，位于二进院中轴线上，面阔三间，极壮观。后面两院为楼阁式建筑，错落有致，曲折回旋，徜徉此间，大有“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”之感。后院巍阁为观中最高建筑，登阁环

46、眺，置身于琼楼玉宇之上，独具匠心的布局在宫观祠宇中实属少见。其总体设计精密周巧，独具匠心，不仅考虑到独立建筑的个体美，而且刻意追求群体建筑在平面和空间上的呼应和配合，把古典园林的艺术手法和纤巧布局，运用到传统的庙宇建筑中，融亭台楼阁和山水园林于一体。整个建筑错落有致，高低相间，曲折迂回，趣味盎然，寓山寓水寓园寓林，寓楼寓阁寓洞寓事。从古雅端庄的大门开始，一连四进院落，沿中轴线自南而北展开：四柱三楼的“道德坊”，单檐歇山式的“吕祖殿”，上楼下窑的“瀛州洞”，九窑十八洞的“八卦院”，飞阁栈桥的“八卦楼”，以及面阔三间的巍阁祖师殿。拾级登楼，盘旋而上，几经曲折，则可登临全宫最高之处。此时，身置危阁，

47、环眺四周：宽广的五一广场，如梭的车辆，如织的人流，明镜似的文瀛湖，积木似的山西饭店，星星点点的各种儿童娱乐场，尽收眼底。早年的太原人，就曾凭借巍阁之高，观览古城全景。我们为您解忧愁月报春节文化春节文化春节由来春节一般指除夕和正月初一。但在民间，传统意义上的春节是指从腊月初八的腊祭或腊月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一为高潮。在春节期间，我国的汉族和很多少数民族都要举行各种活动以示庆祝。这些活动均以祭祀神佛、祭奠祖先、除旧布新、迎禧接福、祈求丰年为主要内容。活动丰富多彩，带有浓郁的民族特色。中国农历年的岁首称为春节。是中国人民最隆重的传统节日，也象征团结、兴旺，对未来寄

48、托新的希望的佳节。据记载，中国人民过春节已有千多年的历史，它是由虞舜兴起的。公元前两千多年的一天，舜即天子位，带领着部下人员，祭拜天地。从此，人们就把这一天当作岁首，算是正月初一。1912年孙中山在南京就任中华民国临时大总统时，宣布中国改用世界通用公历，也叫阳历、新历。并决定以公元1912年1月1日为民国元年1月1日。一月一日叫新年，但不称元旦。1949年9月27日，中国人民政治协商会议第一届全体会议决定在建立中华人民共和国的同时，采用世界通用的公元纪年。为了区分阳历和阴历两个“年”，又因一年24节气的“立春”恰在农历年的前后，故把阳历一月一日称为“元旦”，农历正月初一正式改称“春节”。春节食

49、俗饺子远在公元五世纪，饺子已是北方汉族的普通食品。当时的饺子“形如偃月，天下通食。”但当时饺子是连汤吃的，故当时称之为“馄饨”。至唐朝时，吃法已与今天一致。宋代称饺子为“角子”，此词也外见于时清小说中。元代忽思慧饮膳正要中又有“扁食”一词。明、清时又有了“饺儿”、“水点心”、“煮饽饽”等新称谓。明中期以后，饺子逐渐成为北方春节传统食品。因饺子形如元宝，有“招财进宝”之意。春节饺子讲究在除夕夜十二点钟包完，此刻正届子时，以取“更岁交子”之意。腊八粥最初是佛教的一种宗教节日食品。腊八粥现又称八宝粥，用料以桂圆、苡米、麦片、糯米、绿豆、红豆、芸豆、花生等八物（也可选自己喜爱的如芡实、栗子等）。年糕春

50、节吃年糕，“义取年胜年，籍以祈岁稔。”寓意万事如意年年高。年糕的种类有：北方有白糕、黄米糕；江南有水磨年糕；西南有糯粑粑；台湾有红龟糕。北方年糕有蒸、炸二种，南方年糕除蒸、炸外，尚有片炒、汤煮诸法。春节习俗扫尘民谚说：“腊月二十四，掸尘扫房子”。北方叫扫房，南方叫掸尘。室内屋外，房间屋后，彻底进行打扫、衣被用具、洗刷一新，干干净净地迎新春。门画据山海经载称：唐太宗李世民生病时，梦里常听到鬼哭神嚎之声，以至夜不成眠。大将秦叔宝、尉迟恭二人自告奋勇，全身披挂地站立宫门两侧，结果宫中果然平安无事，李世民认为两位大将太辛苦了，心中过意不去，遂命画工将他俩人的威武形象绘之在宫门上，称为“门神”。东汉蔡邕

51、独断记载，汉代民间已有门上贴“神荼”、“郁垒”神像，到宋代演变为木板年画。后来，民间争相仿效，几经演变，形成了自己的独特风格，便是现在的年画了。中国现存最早的年画是宋版隋朝窈窕呈倾国之芳容图。春联是从两千多年前战国时期的“桃梗”演变而来的。春联，这一名称的正式诞生于明朝。明朝开国皇帝朱元璋建都金陵后，曾在除夕时下旨：“公卿士庶之家，须写春联一副，以缀新年”。以后，春联得以推广，沿袭至今过年时，各家各户都要贴春联。爆竹春节燃放爆竹之俗始于汉代。古时放爆竹，是用竹子放进火内燃烧，由于竹内空气受热膨胀，便发出“噼噼啪啪”的响声，以此避邪驱鬼，祈盼来年吉祥幸福。到了唐宋以后，发时了用火药制成的鞭炮。拜

52、年据明朝陆容菽园杂记记载，拜年习俗最早行于明朝京都。今日中国民间，“拜年”已成为一种传统习俗，至亲爱友和同事们，走家串户、登门拜年，互致问候。压岁钱关于压岁钱的来由，民间曾有一些流传甚广的故事，比如说古时候有一个身黑手白的妖精，名字叫“祟”，每年除夕出来祸害小孩。于是人们就点亮灯火通宵不睡，并把铜钱放在孩子枕边以避邪，这就是“守祟”“压祟”，后来也称为“守岁”“压岁”。但这些传说于史无据，不足为凭。压岁钱的习俗真正始于何时众说纷纭。我们为您解忧愁月报数码时代I can do it电脑集训营快速统一Word文档属性Word文档的“属性”里包含了作者、修改日期、摘要等信息。需要把文档打包批量发送给

53、他人时，这些选项可能泄露信息，或者仅仅因为来源不同造成信息混乱。如果逐一在Word中手工更改比较麻烦：选中文档后右击打开“属性对话框”，切换到“摘要”选项卡，更改“作者”等信息，但如果你已经用上了windows vista，完成这项工作将更加简单和直观。第1步：将需要统一属性的相关文档放到同一路径下，此时，可以看到“作者”列显示了乱七八糟的信息，如没有看到窗口底部的修改日期、作者、标记、大小、标题、备注、类别等内容，可以从“组织菜单”下激活“布局详细信息面板”。第2步：按下“Ctrl+A”选中所有文档，或者逐个复选需要统一属性的文档，此时在详细信息面板中所看到的内容与刚才又有所区别，各个属性之

54、后都是显示“（多个数值）”，接下来只需要单击“作者”后面的内容，输入新作者名，注意删除原有的作者信息，如果没有看到详细信息面板，请单击“显示更多内容”的链接。如需统一其他文档属性，可按照同样的方法进行设置，所有修改都会即时显示相应的效果。PDF转换DOC小巧门第一步：给自己发一封E-mail，PDF文档作为附件发送到Gmail中，如果PDF已经位于Gmail收件箱中则可以省略这一步。第二步：以Web页面的形式打开Gmail，然后在收件箱中打开带有PDF附件的邮件，单击PDF文件下方的“在HTML格式下查看”链接。第三步：在接下来的页面中，Gmail会将PDF装换为HTML，好了，有了HTML那

55、不就有Word文档了吗！“Copy and paste”（复制并粘贴），PDF文件变成了Word文档了！我们为您解忧愁月报智慧人生我们为您解忧愁月报走进迎泽潘基文吃苹果有一个韩国家庭，收到别人送的两箱苹果。其中一箱苹果已经过分成熟了，如果不马上吃掉，很快就会腐烂，另一箱比较新鲜，还可以保持长一点的时间。父亲把三个儿子找来，商量苹果的吃法。大儿子说，趁还没有完全坏，先吃那成熟的一箱。父亲说，不过等这一箱吃完，那一箱也就快坏了。二儿子说，先吃那好的一箱，这样能尽可能多吃一点好苹果。父亲说，可是这样一来，过熟的那一箱肯定全部浪费了。三儿子说，我们把两箱苹果混合起来，分一半给邻居，所有的苹果都不会浪费

56、。这位三儿子，名叫潘基文，就是现在新任的联合国秘书长。可以看出，这位潘基文的办法，于己无损，于人有益，更重要的是节约了社会资源，使每一个苹果都能发挥作用。这样的人，一定会朋友多，一定会在人生道路上得到更多的支持和帮助，也会取得更多的成就。追求忘我1858年，瑞典的一个富豪人家生下了一个女儿。然而不久，孩子染患了一种无法解释的瘫痪症，丧失了走路的能力。一次，女孩和家人一起乘船旅行。船长的太太给孩子讲船长有一只天堂鸟，她被这只鸟的描述迷住了，极想亲自看一看。于是保姆把孩子留在甲板上，自己去找船长。孩子耐不住性子等待，她要求船上的服务生立即带她去看天堂鸟。那服务生并不知道她的腿不能走路，而只顾带着她

57、一道去看那只美丽的小鸟。奇迹发生了，孩子因为过度地渴望，竟忘我地拉住服务生的手，慢慢地走了起来。从此，孩子的病便痊愈了。女孩子长大后，又忘我地投入到文学创作中，最后成为第一位荣获诺贝尔文学奖的女性，也就是茜尔玛拉格萝芙。忘我是走向成功的一条捷径，只有在这种环境中，人才会超越自身的束缚，释放出最大的能量。自信使人成功小泽征尔是日本著名的指挥家。一次，他到国外参加音乐大赛。轮到他上场时，评委交给他一张乐谱，他全神贯注地指挥乐队。演奏过程中，他突然听到乐队中出现了一点不谐之音。“可能是某个乐手演奏错了。”于是，他果断地要求乐队停下。重新演奏后，他仍感觉不对劲。“难道是乐谱出现了问题？可是，在场的作曲

58、家和评委们可都是权威人士啊！”他心里想。又一次演奏后，他坚信自己的判断是正确的！于是他大声地说：“一定是谱子有问题！”话音刚落，评委们全体起立，向他报以最热烈的掌声，小泽征尔是大赛的最终获胜者！原来，评委们故意把乐谱上的一个音符弄错，以考验他的敏锐力。自信是成功的第一要素，所以哲人说：除了人格之外，人生最大的损失莫过于失掉自信了。我们为您解忧愁月报健康与养生睡前注意“三要三忌”一个好的睡眠对于任何人来说都是很重要的，好的睡眠是保证第二天有充足精力工作的首要保障。然而现代人很多都陷在失眠中。人的一生中，有超过1/3的时间是在睡眠中度过的。正常良好的睡眠，可调节生理机能，维持神经系统的平衡，是生命

59、中重要的一环。睡眠不良、不足，翌日会使人头昏脑胀、全身无力。由此可见，睡眠与健康、工作和学习的关系甚为密切。要想晚间获得良好的睡眠，睡前“三宜三忌”非常重要。三要：一要睡前散步。紫岩隐书养生有论：“入睡时行，绕室千步，始就枕盖则神劳，劳则思息，动极而求静。”二要睡前足浴。睡前用温水洗脚1520分钟，使脚部血管扩张，可促进血液循环，使人易于入睡。三要睡前刷牙。金丹全书云：“凡一日饮食之毒积于齿，漱，此善于养齿者。”口中清洁，利于睡眠。三忌：一忌饱食，晚餐七八成饱即可。睡前不要吃东西，以免加重胃肠负担。二忌娱乐过度。睡前不宜看场面激烈的影视剧和球赛，勿谈怀旧伤感或令人恐惧的事情。三忌多饮浓茶与咖啡。以免因尿频或精神兴奋影响睡眠。此外，要注意夜间环境舒适，卧室整洁，空气流通，以有助于睡眠和健康。聪明人的游戏上期答案1、分牛：聪明人把自己带来的一