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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她北京理工大学22春“工商管理”管理沟通平时作业（一）答案参考一.综合考核(共50题)1.主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的()角色。A.领导者B.挂名领袖C.联络员D.监听者参考答案：A2.倾听的特征表现在()。A.主动获取信息的一种行为B.只有声音，没有信息C.有信息，需要专心关注D.积极的，有意识的行为E.主要取决于主观意识参考答案：ACDE3.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的()。A.明确目的B.提供见解C.安排
2、时间D.积极反馈参考答案：B4.压力引发的生理症状包括易怒、严重焦虑、意志消沉、情绪沮丧、精力不集中等。()A.错误B.正确参考答案：A5.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在()影响跨文化沟通的因素。A.感知B.语言C.价值观D.思维方式参考答案：C6.面谈的过程包括()阶段。A.营造氛围B.阐明目的C.交流目的D.达成一致E.结束面谈参考答案：ABCE7.()型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。A.引证型B.设问型C.宣言型D.时事型参考答案：A8.网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。()A.错误
3、B.正确参考答案：A9.下列对泰罗的科学管理理论描述正确的是()。A.最佳的管理是一门有赖于明确界定的法则、规章和制度的科学B.基于对时间和动作的研究将工作任务细分为一系列标准动作，按照一个熟练工人完成标准动作所需的时间来确定各个动作的劳动时间，并以此规定产量标准，评价工作绩效，培训工人C.通过劳动机械化和严格制度化的管理方法，组织效率得到极大的提高D.以劳动分工和统一命令来维持组织的生产系统，强调命令和指令E.以控制为导向、生产为中心参考答案：ABCDE10.倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。()A.正确B.错误参考答案：B11.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是()。A.绩效评估B
4、.控制生产进度C.培训D.撰写进展报告参考答案：C12.不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。()A.正确B.错误参考答案：A13.()是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。A.照稿式演讲B.背诵式演讲C.提示卡式演讲D.即兴演讲参考答案：C14.以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是()。A.等级制B.科学管理理论C.官僚制D.双因素理论E.权变理论参考答案：ABC15.传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的()方式。A.告知B.推销C.征询D.参与参考答案：A16.接收者理解所获得信息的过程成为()。A.编码
5、B.解码C.反馈D.噪音参考答案：B17.压力的影响表现在()方面。A.对人际关系影响B.对个体的影响C.对群体的影响D.对组织的影响E.对社会的影响参考答案：BCDE18.腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。()A.正确B.错误参考答案：B19.组织内部网络沟通的主要形式包括()。A.电子邮件B.网络电话C.网络传真D.网络新闻发布会E.网络微博参考答案：ABCD20.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是()。A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化-标准化面谈参考答案：D21.压力又
6、被称作“隐形病”，它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。()A.错误B.正确参考答案：B22.以下不属于下行沟通的形式是()。A.书面形式B.面谈形式C.口头形式D.电子形式参考答案：C23.团队的形成和发展大致可分为四个阶段：初创阶段、初见成效阶段、持续发展阶段和成熟阶段。()A.正确B.错误参考答案：A24.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的()角色。A.领导者B.挂名领袖C.联络员D.监听者参考答案：B25.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在()的表现。A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力因素方
7、面参考答案：A26.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于()。A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问参考答案：A27.以下不属于面谈主观信息的是()。A.观念性信息B.情感性信息C.行为性信息D.价值观信息参考答案：C28.虚拟组织的沟通特征包括()。A.开放性B.共享性C.时效性D.全球性E.灵活性参考答案：ABCDE29.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从()表明组织内部跨文化沟通障碍。A.员工结构的改变增加了沟通的难度B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C.信息多元
8、化D.社会文化多元化参考答案：B30.危机初至危机中的沟通步骤包括()。A.控制局势B.界定问题C.收集信息D.设立应急中心E.及时沟通参考答案：ABCDE31.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是()。A.沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗?B.我告诉他了，所以我已和他沟通了C.只有当我想要沟通时，才会有沟通D.沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。参考答案：D32.自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为()。A.主客体差异B.目的差异C.过程差异D.媒介差异参考答案：D33.咨询会、征求意
9、见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的()方式。A.告知B.推销C.征询D.参与参考答案：C34.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的()。A.明确目的B.提供见解C.安排时间D.积极反馈参考答案：C35.()是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。A.照稿式演讲B.背诵式演讲C.提示卡式演讲D.即兴演讲参考答案：D36.信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。()A.错误B.正确参考答案：A37.设置明确的工作目标和
10、对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的()工作。A.改善组织环境B.设置可行目标C.进行工作再设计D.减少角色冲突参考答案：D38.信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。()A.正确B.错误参考答案：B39.企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。()A.正确B.错误参考答案：A40.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是()。A.阐明目标B.发布命令C.分担计划D.实施计划参考答案：B41.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从()表明组织外部
11、跨文化沟通障碍。A.员工结构的改变增加了沟通的难度B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C.信息多元化D.社会文化多元化参考答案：D42.成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中都能应对自如。()A.错误B.正确参考答案：B43.对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的()阶段。A.危机爆发前B.危机爆发初C.危机爆发中D.危机爆发后参考答案：D44.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在()的表现。A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.行为方面参考答案：C45.危机沟通是处理潜在危机或已发生危
12、机的有效途径。()A.正确B.错误参考答案：A46.人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。()A.正确B.错误参考答案：A47.企业发生声誉危机时，主要表现在()。A.诽谤B.谣言C.管理层丑闻D.公司声誉受损E.企业标识受损参考答案：ABCDE48.会议议程的设计原则包括()。A.明确议题B.确定主次C.注重实效D.适时调整E.提供背景资料参考答案：ABCDE49.角色压力是()的影响因素。A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源参考答案：C50.下面不属于书面沟通的缺点的是()。A.耗时B.反馈有限且缓慢C.缺乏有助于理解的非语言暗示D.有时难以控制时间参考答案：D
北京理工大学22春“工商管理”《管理沟通》平时作业（一）答案参考1
