班组长之目标管理培训

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1、班组长系列培训班组长系列培训讲师介绍邵宇昕 MBA、江苏工厂管理咨询专家、北大案例培训师 、 IPPC授权绩效讲师、上海培训师联合会理事、创景企管资深顾问 培训师。曾经培训、咨询的企业曾经培训、咨询的企业：外企外企: GE 、 KOHLER、Endka、wood-stock、superfood;塑化塑化:亚邦集团、佳尔科集团、华达化工、常编塑业、商隆塑胶、飞拓塑模、红星塑模、海化集团;光电光电:天合光能、日盈电器、友奥电器、红光电子、佳讯电子;机械机械:、三一、三一重工、鼎胜铝业、松洋集团、华兴集团、天山重工、南方轴承;服装服装:佳纺集团、艾贝服饰、宝佳针织、旷达针织;其他其他:上海联合产权交

2、易所、盛世桃源集团、天外天集团班组长系列培训课题、时间管理、目标管理班组长系列培训忙忙盲盲茫茫班组长系列培训我们为何忙乱？ 没有轻重缓急和主次之分 做事无计划、无目标、无程序 上司的不定期召见 下属的不断请示和汇报 替下属工作 不会说“不” 电话或突然拜访干扰 会议安排有问题 不授权、不放权 未养成好的习惯 喜欢做简单的，不喜欢做复杂的班组长系列培训 小实验小实验道具：道具：铁桶一只，大石头一块，碎石若干，铁桶一只，大石头一块，碎石若干，细沙一堆，水一罐。细沙一堆，水一罐。方法：方法：把以上物品装进铁桶。把以上物品装进铁桶。提问：提问：如果请你做这个实验，你将会按怎如果请你做这个实验，你将会按

3、怎 样的顺序把以上物品装进铁桶？样的顺序把以上物品装进铁桶？一一 、时间管理基础、时间管理基础班组长系列培训 重要 不重要 紧急 不紧急A（碎石型的事务）危机急迫的问题有限期的任务，会议， 准备事项B（石块型的事务)准备及预防工作计划/关系的建立培训，授权，创新C（细沙型的事务）不速之客的接待某些信件、文件、电话的处理某些必要而不重要的会议、活动D（水型的事务）一些可做可不做的杂事一些不必要的应酬 闲聊有趣的活动不关紧要的信件重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动你或别人认

4、为需要立刻处理的活动。班组长系列培训時間工作項目占用时间优先顺序评语 8：10喝茶读报 8：30检讨今日的计划8：45写便条給海伦8：50魏特來电9：05BB來电談預算之事9：20口述要海伦写工作报告10：05读信并将信件分类例：主管的工作日志今日目标次序 目標 完成時間 1.完成会议检讨 10:002.向上司做月度计划 13:003.向上司做工作報告 14:004.干部会议 11:00 5.加紧处理信件 16:006.解決布朗的问题 17:00评估日志所在工作的 优先次序指数1.1.是急迫又重要的事是急迫又重要的事必須做必須做2.2.重要但不急迫的事重要但不急迫的事應該做應該做3.3.急迫但

5、不重要的事急迫但不重要的事可以做可以做4.4.不急迫又不重要的事不急迫又不重要的事何必做何必做7：50上班班组长系列培训 一天下午，一天下午，G G公司的车间主管李华正在参加公司召开公司的车间主管李华正在参加公司召开的企业发展研讨会，由于晚上要给他女朋友过生日，心的企业发展研讨会，由于晚上要给他女朋友过生日，心理在盘算这件事。突然收到手机短信，两个同学从外地理在盘算这件事。突然收到手机短信，两个同学从外地出差来此，约李华晚上参加校友聚会。这时主持人宣布出差来此，约李华晚上参加校友聚会。这时主持人宣布，由于这次会议时间紧，请全体与会人员晚上要参加分，由于这次会议时间紧，请全体与会人员晚上要参加分

6、组讨论。刚一散会，五金车间的一名班长满头大汗跑进组讨论。刚一散会，五金车间的一名班长满头大汗跑进会场，拉着李华就往外走，原来几名工人与运输部门的会场，拉着李华就往外走，原来几名工人与运输部门的几个搬运工发生纠纷，现在打起架来了，车间主任和在几个搬运工发生纠纷，现在打起架来了，车间主任和在场的保安制止不了，因此派一个班长来找李经理。场的保安制止不了，因此派一个班长来找李经理。 假如你是李华，此时此刻你该怎么办？假如你是李华，此时此刻你该怎么办？案例分析二二 、时间管理应用、时间管理应用班组长系列培训班组长系列培训授权与个人管理技巧的关系：授权与个人管理技巧的关系：输入输入输出输出事必躬亲者事必躬

7、亲者输入输入输出输出管理者管理者三三 、派工与授权、派工与授权班组长系列培训授权的益处有哪些授权的益处有哪些小组讨论班组长系列培训授权的要诀你可以授权所有的工作，但不能授权所有的职责。 管理太极现象班组长系列培训面谈前：面谈前：1、挑选你计划授权的人（对他是不是一个成长的机会？）、挑选你计划授权的人（对他是不是一个成长的机会？） 2、先做好计划、先做好计划(工作工作) 3、与被授权者谈话，做授权谈话时，要按照下列原则：、与被授权者谈话，做授权谈话时，要按照下列原则： A、清楚说明期望达到的、清楚说明期望达到的结果结果 B、务使对方清楚了解、务使对方清楚了解规则与限制规则与限制 C、务使对方清楚

8、了解、务使对方清楚了解评估与标准评估与标准 4、请他报告行动计划，注意、请他报告行动计划，注意聆听聆听。班组长系列培训面谈后面谈后 ：5、与对方复阅一遍整个计划，并得到你完全的同意。、与对方复阅一遍整个计划，并得到你完全的同意。 6、支持他执行该计划、支持他执行该计划 7、保持正向的追踪，以确定达到期望的结果。、保持正向的追踪，以确定达到期望的结果。授权时让对方觉得这是一项新挑战。授权时让对方觉得这是一项新挑战。高效授权是正确选择工作授权方式和授权人的一种能力。高效授权是正确选择工作授权方式和授权人的一种能力。班组长系列培训目标目标方法方法行动行动计划计划 计划是计划是从目标到从目标到方法的桥

9、方法的桥梁梁班组长系列培训1、什么是管理？、什么是管理？管理就是达成目标。管理就是达成目标。要达成的目标有那些？要达成的目标有那些？计划达成率计划达成率XX以上以上制程不良率制程不良率XX以下以下客户投诉客户投诉XX件以下件以下人均生产效率人均生产效率XXXX万以上万以上4 目标管理基础目标管理基础班组长系列培训2、什么是目标管理？、什么是目标管理？目标管理是应用目标管理是应用行为科学行为科学的原理，企业确定的原理，企业确定某一阶段的某一阶段的总体目标总体目标，各部门及个人根据总，各部门及个人根据总目标目标层层分解层层分解，制定自己的分目标，并以之，制定自己的分目标，并以之作为作为考评依据考评

10、依据而努力达成的一种管理方法。而努力达成的一种管理方法。班组长系列培训公司目标公司目标车间目标车间目标部门目标部门目标部门目标部门目标部门目标部门目标车间目标车间目标车间目标车间目标班组班组 班组班组 班组班组个人个人个人个人2-1目标分解图目标分解图班组长系列培训2-2目标管理目标管理新的管理方式新的管理方式经营层经营层中层主管中层主管基层主管基层主管一般员工一般员工参与式管理参与式管理尊重式尊重式管理管理指挥式指挥式管理管理共同目标共同目标协作达成协作达成班组长系列培训共识力形成共识力形成设定目标设定目标推进业务推进业务成果评价成果评价制定计划制定计划PLANDOSEE、目标管理活动的过程

11、、目标管理活动的过程班组长系列培训三维班组长目标（一）、考核项目：（一）、考核项目：1、班产量考核；2、批量质量事故考核；3、“5S”考核。（二）、考核方法：（二）、考核方法：1、班产量班产量：以班组为单位，所有成员每天全部完成班产量加2 分/次，有1人未完成班产量减2 分/次(累计)，每天由车间主任考核，未完成原因经主任判定非班组责任不扣分、不加分；2、批量质量事故批量质量事故：班组成员发生批量质量事故，扣5 分/次；3、“5S”考核：由车间主任考核，班组不合格项扣0.5 分/次，考核重点：机床保养、现场卫生（包括周转箱摆放）、工作台等，至少每周考核1 次。班组长系列培训班组竞赛规则班组竞赛

12、规则考评项目考评项目产量产量：人均工时质量质量：报废品数量、批量质量事故设备安全设备安全：设备故障事故、工伤事故5S5S：检查技能技能：人员等级晋升创新创新：生产革新班组长系列培训 1.我付出这么多为什么得这么少？我付出这么多为什么得这么少？（很多时候原因在自己）； 2.我只做与工资相称的工作我只做与工资相称的工作（那就永远拿那份工资吧）； 3.那是领导想的事那是领导想的事（注定永远不能当领导）； 4.不是我份内事我不做不是我份内事我不做（下次别想要同事帮忙）； 5.我已经很辛苦明天再做吧我已经很辛苦明天再做吧（往往这一耽误就失去机会）生产干部要抛弃的5种心理班组长系列培训目标管理有哪些好处？

13、目标管理有哪些好处？小组讨论班组长系列培训 共识感共识感 认同感认同感 归属感归属感 使命感使命感 远景远景4共识共识 凝聚力凝聚力班组长系列培训5、目标设定目标设定的原则的原则S SMMA AR RT T(specific)(specific)(measurable)(measurable)(motivating)(motivating)(achievable)(achievable)(time-table)(time-table)具体明确的具体明确的可衡量的可衡量的具激励作用的具激励作用的可达成的可达成的有时间限制的有时间限制的班组长系列培训什么是好目标什么是好目标 1 1、我一定做好工作

14、、我一定做好工作2 2、我会全力以赴。、我会全力以赴。3 3、下周生产效率提高到、下周生产效率提高到65%65%4 4、我的人生目标是什么？、我的人生目标是什么？看板也看板也是工具是工具、成本成本5 目标管理应用目标管理应用班组长系列培训SW班组长目标（一）、考核项目：（一）、考核项目：1、班产量考核；2、批量质量事故考核；3、“5S”考核。（二）、考核方法：（二）、考核方法：1、班产量班产量：以班组为单位，所有成员每天全部完成班产量加2 分/次，有1人未完成班产量减2 分/次(累计)，每天由车间主任考核，未完成原因经主任判定非班组责任不扣分、不加分；2、批量质量事故批量质量事故：班组成员发生

15、批量质量事故，扣5 分/次；3、“5S”考核：由车间主任考核，班组不合格项扣0.5 分/次，考核重点：机床保养、现场卫生（包括周转箱摆放）、工作台等，至少每周考核1 次。班组长系列培训班组竞赛规则班组竞赛规则考评项目考评项目产量产量：人均工时质量质量：报废品数量、批量质量事故设备安全设备安全：设备故障事故、工伤事故5S5S：检查技能技能：人员等级晋升创新创新：生产革新班组长系列培训目前状况目前状况改善后状况改善后状况PDCAPDCAPDCA现场现场改善改善标准化标准化戴明循环班组长系列培训生产异常原因分析及改善对策生产异常原因分析及改善对策NO.NO.异常时间异常时间问题点问题点原因原因对策对

16、策责任部门责任部门日程日程1Total卡圈用错690420(Unit: Min)车间原因生产异常现况车间原因生产异常车间原因生产异常234393卡圈用错返箱420分钟4物料员拉错生产（刘炳森）36周加强对物料员的技能培训，减少此类事情的发生9月2日大盘点180分钟换线70分钟没有地刷座停线20分钟定单即将结束，工作安排必须生产（刘炳森）正常换线盘点1807020换线地刷座换线时间控制在10分钟之内生产 日常 班组长系列培训 机修班梅班长安排下属的一名伍电工去抢修电气设备，务必尽快排除故障，明天产品要交货。 这名伍电工出去不久，他接到办公室刁主任的电话，要求去修空调，天很热务必快点修好。 当伍电

17、工修完空调，还有3分钟就要下班，正好碰上梅班长，伍电工这才想起没有修理。 伍电工自己有点乱了,还要申购配件. 结果因为设备修不及时交货任务没有完成不了，结果公司对机修班进行处罚，可是梅班长觉得好冤枉阿，比窦娥还“冤”。 冤枉的车间主管冤枉的车间主管班组长系列培训问题 梅班长他冤枉吗？谈谈你的看法 造成梅班长这么“倒霉”，的原因是什么？ 正确做法是什么？班组长系列培训案例 操作工张华进厂三个月，违反工艺流程操作工张华进厂三个月，违反工艺流程操作，按公司规定要处罚一次操作，按公司规定要处罚一次60元。元。 你究竟打算怎么做？你究竟打算怎么做？班组长系列培训早会是基层管理的重要一环早会是基层管理的重

18、要一环要点：要点：A、考勤、考勤B、工作安排、工作安排C、重要事项传达、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛、营造正式工作的紧张气氛1 1、早会、早会好处与好处与演练演练班组长系列培训内容：内容：A、教导、教导50% 新产品、新方法的说明新产品、新方法的说明 标准化工作标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念、理念25% 工作教养工作教养 工作伦理工作伦理 工作习惯工作习惯C、目标、目标25%25% 生产安排生产安排 工作目标工作目标 政令传达、市场反应政令传达、市场反应班组长系列培训班长每天须填写三大报表：班长每天须填写三大报表： A、生产日报、生产

19、日报出勤人数、时间、制品出勤人数、时间、制品 型号、产量。型号、产量。、作业日报、作业日报B、品质日报、品质日报C、材料损耗材料损耗日报日报真实、准真实、准确最重要！确最重要！日清日结法日清日结法月份1月2月3月4月5月6月平均POL 作业数17361581703946220696514316031843898135957310282143不良数45975444606831663392256825235PNL ET漏检率2648319527492212184018892454MOD ET检查数1487234155359720503871258527169809912632799311123不良

20、数37844737623123854016286524018COG ET漏检率2544304930391895236522682579特性漏检（1 6 月）推 移 图特性漏检（1 6 月）推 移 图05001000150020002500300035001月2月3月4月5月6月平均PNL ET漏检率COG ET漏检率班组长系列培训计划达成情况计划达成情况品质异常状况品质异常状况上级指示事项上级指示事项班次间的材料、制品交接班次间的材料、制品交接生产异常状况生产异常状况交接班日记填写交接班日记填写班组长系列培训工作中的疑问点工作中的疑问点上司的指导、启发上司的指导、启发工作心得工作心得员工的表现

21、、思想动态员工的表现、思想动态员工的建议、改善提议员工的建议、改善提议工作日记工作日记班组长系列培训A、生产能力的确认、生产能力的确认:实际产能实际产能标准产能标准产能= ？B、近期品质状况如何？、近期品质状况如何？C、 是否有新规格是否有新规格 （或试生产）（或试生产） ？、计划的确认、计划的确认班组长系列培训生产安排生产安排注意点注意点： A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量减少型号转换。、尽量减少型号转换。(或缩短切换时间）或缩短切换时间）C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。 班组长系列培

22、训（1）作业标准确认）作业标准确认注意注意最新最新一次修改履历一次修改履历参照参照最新最新版一览表版一览表必须使用必须使用最新最新的版本的版本挂在相应的工位吗？挂在相应的工位吗？是否容易看得到？是否容易看得到？员工有无不明白的地方？员工有无不明白的地方？4 4 生产准备生产准备班组长系列培训（2 2）5S5S状况如何？状况如何？班组长系列培训 一天一天8小时，你如何安排小时，你如何安排顺序顺序时时 间间内内 容容使用表格使用表格5 目标和时间管理综合应用目标和时间管理综合应用班组长系列培训设备、治工具设备、治工具计测仪器计测仪器保养状态如何？保养状态如何？是否按规定条件操作？是否按规定条件操作

23、？能否正常运转（使用）？能否正常运转（使用）？在校正期限内吗？在校正期限内吗？精度如何？测试加以确认精度如何？测试加以确认（3）点检设备、治工具、计测仪器点检设备、治工具、计测仪器班组长系列培训数量是否在合理范围内？数量是否在合理范围内？材料（零部件）是否按物料清单出库？材料（零部件）是否按物料清单出库？按要求摆放在指定的地方吗？按要求摆放在指定的地方吗？提示：生产线区域内只能按提示：生产线区域内只能按5S核对表核对表的要求存放一定数量的材料的要求存放一定数量的材料其余的材料放置在其余的材料放置在待投入区待投入区（4 4）材料（零部件）确认材料（零部件）确认班组长系列培训有无变更指示书有无变更

24、指示书有无特别指示书有无特别指示书有无特采指示书有无特采指示书提示：特采品投入时必须在制品提示：特采品投入时必须在制品LOT卡上注明：卡上注明：XX材料特采材料特采（5）变更事项确认）变更事项确认班组长系列培训a、抽检材料、部品，记录重要材料的、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT 投入时间。注意保留材料票。投入时间。注意保留材料票。 b、抽检制品，并、抽检制品，并如实如实填写工程品质数据。填写工程品质数据。 c、确认不良品，层别分析并寻找对策。、确认不良品，层别分析并寻找对策。 确认确认是班组长是班组长最基本最基本也是也是最重要最重要的工作的工作（1）工程品质的确认）工程品质的确认5 5、生

25、产过程管理、生产过程管理班组长系列培训 不断地巡查不断地巡查 有问题意识有问题意识 仔细地观察仔细地观察 耐心地指导耐心地指导 迅速地判断迅速地判断（2 2）对人、机、料、法、环）对人、机、料、法、环持持续确认续确认班组长系列培训 次溴酸钠岗位标准操作规程次溴酸钠岗位标准操作规程 （摘要）（摘要） sop-sc-c11-01B5.4操作程序5.4.1准确称取氢氧化钠33kg和纯化水128kg，于洁净的不锈钢桶中，并用塑料棒搅拌使之完全溶解。5.4.2关闭反应罐出料阀门，将氢氧化钠溶液抽入罐中。开搅拌，夹套打开冰盐水阀门，使内温降低至5。5.4.3将溴罐抬到操作台上，然后用玻璃管利用真空虹吸法滴

26、加溴，控制温度5，时间60-80分钟。5.4.4 滴毕，继续冰盐水降温至0，搅拌15-20分钟，取样测定，检验合格后保温备用。1515分分=300=300万元万元班组长系列培训作业管理存在的问题1 1、胡弄：、胡弄：1. 有标准，不按标准去干；有标准，不按标准去干；2. 有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；3.3. 以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2 2、胡干：、胡干：1. 没有标准的干；没有标准的干；2. 明知道标准有问题仍按照执行而不提出；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3 3、胡说

27、：、胡说：1. 未经调查研究，想当然认为应当这样；未经调查研究，想当然认为应当这样；2. 没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。n说了做了做到位了n今天做到位了明天做到位了永远做对了班组长系列培训（3）生产进度管理）生产进度管理班组长系列培训 品质异常的基准是品质异常的基准是 参考：从未出现过的不良；参考：从未出现过的不良； 久未出现过的不良；久未出现过的不良； 超过平常不良的超过平常不良的3倍；倍； 客户指出的特定不良客户指出的特定不良 （4）品质异常处理）品质异常处理班组长系列培训品质异常发生时品质异常发生时立即区分开良品、不良品立即区分开良品、不

28、良品明确可能影响的制品范围明确可能影响的制品范围对对4M1E逐一确认逐一确认及时填写品质异常报告书及时填写品质异常报告书必要时，应停止生产。等待指示必要时，应停止生产。等待指示班组长系列培训能否解决？能否解决？分析对策分析对策实施实施异常报告异常报告停线记录停线记录相关部门相关部门巡查确认巡查确认问题发现问题发现现象把握现象把握YES对策对策NO（5）生产异常处理）生产异常处理班组长系列培训以上步骤可滚动进行，以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！但严禁同时进行！标准、作业指导书回收标准、作业指导书回收步骤：步骤：制品委托检查制品委托检查材料返库材料返库设备、治工具撤离设备、治工具撤离A、上一型

29、号、上一型号B、彻底、彻底5SC、下一型号准备、下一型号准备不良品处理不良品处理（6）型号转换时的注意事项）型号转换时的注意事项班组长系列培训6 6、生产结束确认、生产结束确认A、制品委托检查、制品委托检查B、水、电、气关闭、水、电、气关闭C、设备关闭、设备关闭D、材料退库、材料退库E、不良品处理、不良品处理F、5S状态状态还是还是5S！ 班组长系列培训小结生产情况小结生产情况优秀员工表扬优秀员工表扬指出改善点指出改善点重要事项传达重要事项传达大家辛苦大家辛苦了了！7、晚会、晚会班组长系列培训 请提供你的实际案例请提供你的实际案例 实际问题研讨实际问题研讨 马上要做的作业马上要做的作业新的航程及综合运用新的航程及综合运用班组长系列培训 一天一天8小时，你如何安排小时，你如何安排顺序顺序时时 间间内内 容容使用表格使用表格班组长系列培训 谢谢