2022年物业管理师考试模拟卷24（带答案解析）

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 2022年物业管理师考试模拟卷（带答案解析）一.全能测试题(共100题)1.住宅专项维修资金的管理原则是专户存储、专款专用 （ ）。A.政府决策、统一管理 B.所有权人决策、政府监督C.政府决策、所有权人监督 D.所有权人决策、政府管理答案：B解析：住宅专项维修资金管理办法规定：住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。2.物业组合投资管理的内容包括()。A:帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略B:评价物业服务企业和设施管理公司的表现C:审批资产管理公司提出的更新改造计划D:评估资产管理公司的表现E:在合

2、适的时机购买和出售物业答案：A,C,D,E解析：组合投资管理所涉及的服务包括评估资产管理公司的表现，审批资产管理公司提出的物业更新改造计划以保持资产的良好运行状态和市场竞争力，帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略，以实现组合投资收益的最大化，如：就新购置物业或处置物业做出决策并在合适的时机购买或出售物业等。3.某物业服务企业要编制成本预算，需要收集的资料包括()。A:预算期业务量、物资采购情况和工资情况等有关资料B:材料消耗定额、工时消耗定额和费用消耗定额等有关定额资料C:上级下达的成本降低指标等资料D:国家有关成本开支编制营业成本预算规定及编制成本预算的要求等资料E:企业预期的目标利

3、润、税金水平等资料答案：A,B,C,D解析：编制成本预算需要收集和整理的资料主要包括：预算期业务量、物资采购情况和工资情况等有关资料，材料消耗定额、工时消耗定额和费用消耗定额等有关定额资料，上级下达的成本降低指标等资料；国家有关成本开支编制营业成本预算规定及编制成本预算的要求等资料，本企业上年度的实际成本以及同行业同类管理服务的成本资料等。4.关于城市详细规划，下列说法不正确的是()。A:城市详细规划分为控制性详细规划和修建性详细规划B:控制性详细规划以总体规划或者分区规划、修建性详细规划为依据C:控制性详细规划以总体规划或者分区规划为依据D:修建性详细规划以总体规划、分区规划或者控制性详细规

4、划为依据答案：B解析：详细规划分为控制性详细规划和修建性详细规划。修建性详细规划应当符合控制性详细规划，在控制性详细规划阶段，应当依据城市总体规划划定的城市蓝线。5.物业租赁营销措施主要有()。A:广告宣传B:形象宣传C:公关活动D:个人销售活动E:媒体合作方案答案：A,B,C,D6.共用题干某业主向甲保险公司担保50万元的财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损60万元。问题：在保险期限内，该业主自于火灾使保险标的受损，保险人无需赔付此房屋的火灾险，依据的原则是()。A:最大诚信原则B:可保权益原则C:近因原则D:公平互利原则答案：C

5、解析：最大诚信原则是指保险合同当事人双方订立保险合同时，应依法向对方提供影响对方是否缔约及缔约条件的全部实质性重要事实，一旦合同订立，则双方在合同的有效期间应绝对信守合同约定和承诺的原则。保险合同当事人在保险交易中须持最为诚实的态度，这反映在吉知、保证、弃权和禁止翻悔等方面。超额责任制又称为顺序责任制，甲公司以基本责任承保，即甲公司赔偿50万元，剩余的赔偿额10万元由乙公司承担。保险的基本原则：最大诚信原则，保险利益原则，近因原则，损失补偿原则，重复保险分摊原则，公平互利原则。近因是指引起保险标的损失最直接、最有效、起决定效作用的原因，而并非一定是空间上、时间上最近的原因。近因原则指凡引起保险

6、事故发生、造成保险标的损失的近因属于保险责任，则保险人承担赔偿责任，若近因属于除外责任，则保险人将不负赔偿责任。房屋自于遭受战争时期炸弹的袭击起火受损，其近因是战争，而不是火灾，保险人无需赔付此房屋的火灾险。7.物业收益中，()是业主最关心的问题，也是考察物业服务公司的物业管理工作成功与否的主要方面。A:潜在毛租金收入的最大化B:税前现金流的最大化C:净运营收益的最大化D:税后现金流的最大化答案：C8.下列对公寓、别墅的班车服务说法错误的是()。A:班车路线设计应考虑便捷性、安全性和时效性B:物业服务企业可以与大型汽车租赁公司联营的方式经营班车服务C:物业服务企业通过租用车辆自营的方式经营班车

7、服务D:班车可以接载非社区客户答案：D解析：班车服务应符合验证原则，司机要准确核对乘车证，杜绝非社区客户上车，以免意外发生是承担不必要的责任。9.现阶段我国的社区治理主体主要有()。A:社区党组织B:社区工作站C:业主委员会D:房地产开发商E:物业服务公司答案：A,B,C,E解析：我国城市社区治理的主体主要有党和政府的派出机构-社区党组织和社区工作站、居民委员会、驻区机关单位、业主委员会、物业服务公司、自愿者组织以及居民个人等。10.生产函数表示一段时间内，在生产技术不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的()产量之间的函数关系。A:最低B:最大C:平均D:最大概率答案：B解

8、析：生产函数表示一段时间内，在生产技术不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的函数关系。11.根据城市房地产管理法和关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题的通知等规范性文件规定，商品房预售应当符合()条件。A:已取得土地使用产权书B:持有建设工程规划许可证C:按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期（名师解读：应为25%）D:拆迁安置已经落实（名师解读：此为商品房现售条件）E:开发企业取得商品房预售许可证答案：A,B,E12.实施物业承接查验依据的文件有()。A:物业买卖合同B:

9、临时管理规约C:物业规划设计方案D:建设单位移交的图纸资料E:物业管理条例答案：A,B,C,D解析：实施物业承接查验，主要依据的文件包括：物业买卖合同，临时管理规约，前期物业服务合同；物业规划设计方案，建设单位移交的图纸资料，建设工程质量法规、政策、标准和规范。13.前期物业服务合同中关于物业的使用与维护包含的内容有()。A:建设单位和业主、使用人配合物业管服务规章制度的义务B:物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施C:物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务D:建设单位应向物业服务企业移交的资料E:业主装饰装修房屋的约定、物业管理用房的约定答案：A,B,C,E解析：针对物

10、业的使用与维护，合同可包含以下几个方面的约定：建设单位和业主、使用人配合实施物业管理服务规章制度的义务，物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施，物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务，业主装饰装修房屋的约定，物业管理用房的具体约定。14.业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的()。A:法国B:日本C:美国D:英国答案：D15.共用题干物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者（如物业服务企业）通常掌握着消费者（如业主）不了解的信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。实行酬金制收费的物业管理项目，其物业服务企业须向业主公布收支情况。这主要是为了

11、解决因为()而可能引起的市场失灵问题。A:公共物品B:外部性C:信息不对称D:垄断答案：C解析：信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。信息不对称的具体表现形式可以归结为两大类：逆向选择和背德行为。逆向选择是指在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是逐渐将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易商品可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。物业服务市场上，服务企业一般比业主更清楚服务开支信息，因此，物业服务市场上供求双方之间会出现信息不对称。信息不对称的存在，必然影响经济活动参与者对真实的供给曲线和需求曲线的了

12、解，从而影响资源的有效配置。信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样一种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。16.申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交的文件资料有()。A:临时管理规约B:物业服务合同C:交接记录D:建设单位移交资料清单E:物业承接查验协议答案：A,C,D,E解析：申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交的文件资料包括：前期物业服务合同，临时管理规约，物业承接查验协议；建设单位移交资料清单，查验记录，交接记录，其他承接查验有

13、关的文件。17.确定租金时，一般应首先根据()确定一个基础租金。A:市场租金水平B:收租损失C:业主希望达到的投资收益率目标和可接受的最低租金水平D:物业管理成本答案：C解析：在确定基础租金时，必须以价值为基础，以成本为最低经济界限，根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接收的最低租金水平而确定。18.物权法规定，建筑区划内需由业主共同决定的事项有()。A:制定和修改业主大会议事规则B:制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约C:出租专有部分使用所得收益D:选聘和解聘物业服务企业或其他管理人E:筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金答案：A,B,D,E解析：物权法第七十六条第一款规定，建筑区划内

14、的下列事项需由业主共同决定：制定和修改业主大会议事规则，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，选举业主委员会和更换业主委员会成员，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，有关共有和共同管理权利的其他重大事项。19.管理规约是区分所有建筑物的业主行使()的契约性文件，是物业管理区域内业主共同制定并遵守的行为准则。A:专有部分所有权B:共同管理权C:专有部分处分权D:共同占有权答案：B20.按照物业服务收费管理办法，物业服务收费实行 （） A.政府定价 B.政府指导价C.市场调节价 D.业主定价E.政府与业主共同定价答案：B,C

15、解析：物业服务收费管理办法规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。21.下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是 （ ）。A.物业经济指标 B.服务满意度C.物业品牌化 D.市场占有率答案：D解析：写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物北经营管理的目标体系相结合，归纳出绩效评价的三项主要指标，即服务满意度、物业经济指标和物业品牌化。22.物业服务合同约定之外的服务事项，由于当事人未作约定，按照()原则，业主不能强行要求物业服务企业提供。A:人身自由B:组织自由C

16、:规定自由D:契约自由答案：D解析：提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务。物业管理条例规定物业服务企业“可以”而不是“应当”提供相关服务，是因为物业服务企业是按照物业服务合同的约定来为物业管理区域内的全体业主提供公共性物业服务的专业化机构。合同约定之外的服务事项，由于当事人未作约定，按照契约自由原则，业主不能强行要求物业服务企业提供。23.共用题干一个周末夜晚，住在大厦东座的业主M小姐进入大堂后处理一件事情。办完事后，发现放在一旁的手袋不见了。手袋中装有刚发的工资和所在公司保险柜的钥匙。管理处领导获悉后，马上来到东座大堂，向护卫员和失主进一步了解有关情况，并当即调看了事

17、发时段的大堂监控录像。从录像中找到了可疑之人，这人顺手拿走M小姐置于一旁的手袋的全过程，在录像中清晰可见。然而遗憾的是，由于摄像镜头位置和角度的局限，录像只显示了可疑人的背影。从背影看可能是设在东座的某公司一员工，但难以进一步确认。失主不希望带来其他麻烦，要求物业处继续帮助查找，而物业处又清楚自己无法动用传讯、侦察等手段进行查证。如何是好呢？物业处出了个奇招：在大堂贴出告示，讲清M小姐的失窃情况，申明可疑人已被摄入监控录像，希望其主动归还手袋，以免闹出更大的乱子。由于住在楼内的人们对大堂的监控设施都有所了解，自然深信不疑。翌日，失主高兴地来到管理处，告知手袋已经被悄悄地还回了，里面的财物丝毫不

18、少，同时，对管理处的巧妙处理赞不绝口。M小姐以前对物业处有诸多意见，但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作。不仅如此，还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好。上面的案例成功地运用了()学科的知识解决了问题。A:心理学B:经济学C:管理学D:社会学答案：A解析：心理学是研究人的行为和心理活动的规律的科学。常见的居住心理效应主要有首因效应、近因效应、晕轮效应、移情效应。M小姐以前对物业处有诸多意见，但在大厦物业巧妙处理找回

19、手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作近因效应。不仅如此，还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好移情效应和晕轮效应。常见的业主投诉心理：(1)求尊重心理；(2)求发泄的心理；(3)求补偿心理。24.保险人计收保险费的基础是()A:保险标的B:保险单C:保险金额D:保费答案：C解析：保险金额，也称保险额、保额或保险金，它是保险人计收保险费的基础，也是保险人在损失发生时给付的最高金额。25.根据是否考虑()因素的影响，盈利能力指标分为静态指标和动

20、态指标。A:利润率B:通货膨胀率C:利率D:资金时间价值答案：D解析：盈利能力指标，是用来考察项目盈利能力水平的指标，包括静态指标和动态指标两类。其中：静态指标是在不考虑资金时间价值因素影响的情况下，直接通过现金流量计算得出的指标，通常在对投资项目进行概略评价时采用，动态指标是考虑了资金时间价值因素的影响，要对发生在不同时间的效益、费用计算资金的时间价值，将现金流量进行等值化处理后计算评价指标。26.口头合同的优点是()。A:可以强化双方当事人的责任心B:可以敦促双方严肃认真全面履行合同义务C:发生纠纷方便取证D:简便易行答案：D解析：口头合同的优点是简便易行，缺点是一旦发生纠纷难以查据。因此

21、，口头合同一般适用于数额较小、即付即清、经济关系比较简单、信用较好的老客户。27.物业经营管理体现在绿色建筑运行管理的具体内容有()。A:加强雨水、污水的排放、处理和再利用B:控制绿色建筑物业经营管理的成本C:控制空气质量，提高大气清洁度D:注重采用新型建材饰材和自然能源E:垃圾分类处理答案：A,C,D,E解析：目前，绿色建筑运行的物业经营管理具体内容主要体现在以下几方面：(1)控制空气质量，提高大气洁净度；(2)加强雨水、污水的排放、处理和再利用；(3)垃圾分类处理；(4)控制噪声；(5)注重采用新型建材饰材和自然能源。28.以下关于住宅小区广告经营业务的说法错误的是()。A:广告资源属于业

22、主共有B:业务的开展必须征得2/3以上业主同意C:必须明确收益归属或分配D:要单独列支收入和成本，定期公开账目答案：B解析：社区广告经营业务的开展前提，必须是征得全体业主同意。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。29.物业管理投标的策略及技巧中，以下属于投标文件编写的基本要求是( )。A:做好投标文件的保密措施B:不可任意修改填写内容C:确保资料的真实性D:确保填写无遗漏，无空缺答案：C30.某物业服务公司在年底时，召开了年终总结大会。小张因在这一年的工作中表现优秀，得到了领导的一致好评，并且拿到了丰厚的年终奖。而小王则因工作中的几次重大失误，受到了通报批评。问题：1.对员

23、工的奖励应注意哪些问题?2.对员工的惩罚应注意哪些问题?3.物业公司如果定期对员工进行考核，那么考核的原则是什么?答案：解析：1.对员工奖励时应注意的问题如下。(1)要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成;(2)员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励;(3)对不同的员工要采用不同的奖励方式;(4)奖励程度要与员工的贡献相符;(5)奖励的方式可以适当变化。2.对员工惩罚时应注意的问题如下。(1)惩罚要合理，要使受罚者罚而无怨，口服心服。必须让他们知道惩罚本身并不是目的，而仅是一种手段，对受罚者是教育，对其他人产生威慑力量，起到防患于未然的作用。一般惩罚仅在不得已时才

24、用，否则，容易产生对立情绪，不利于企业目标的实现。(2)惩罚要适当，首先惩罚的时机要准确恰当，当事实真相已经查明时，就要及时处理;其次是惩罚的比例要恰当，对员工的一般错误，可以教育的，不一定用惩罚的方法。惩罚程度宜轻不宜重：从宽惩罚，易使员工感到内疚，可避免产生逃避心理或抵触情绪;惩罚过重则易造成当事者的反感，并引起周围员工的同情，反而会削弱惩罚的效果。(3)惩罚要一致，首先，要言行一致，严格按照制度规定执行;其次，要做到在惩罚面前人人平等，只有这样才能做到以罚服人。(4)惩罚要灵活，即惩罚的方法可灵活多样。对员工的惩罚方法，可以是口头的，也可以是书面的;可以是公开的，也可以是私下的。一般来说

25、，员工受惩罚并非光荣之事，因此，如以书面及公开方法处理，员工所受挫折较大，如以私下或口头方法处理，则员工所受挫折也较小。因此，除为维护纪律对性质恶劣的惩罚必须书面公开处理外，一般宜以口头或私下进行，以使受惩罚的员工自己有所警惕，知过而改即可。3.考核的原则如下。(1)凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面和完整，以避免考核的片面性;(2)考核的内容必须与工作相关，与工作无关的诸如个人生活习惯、癖好之类的琐细内容不要包括在考核内容中;(3)考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可定量测定;(4)考核标准应适

26、用于一切同类型的员工，不能区别对待或经常变动，使考核结果的横向与纵向可比性降低或没有，使考核没有可信度;(5)考核标准的制订与执行必须科学合理，不掺人个人好恶等感情成分。31.期货价格是指在交易达成后按约定在未来()进行商品交割的价格。A:较长一段时间B:某个日期C:短期内D:某个地点答案：B解析：期货价格是指在交易达成后按约定在未来某个日期进行商品交割的价格。物业也有类似期货交易的期货价格，物业的期货价格是指以未来状况的物业为交易标的的价格，其中最常见的是期房价格（含土地价格）。32.墙体按()划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。A:墙所处位置B:墙的方向C:构造方式D:结构受力情况答案

27、：C解析：墙按照不同的标准可以分类为：按构造方式，可以分为实体墙、空体墙和组合墙三种，墙按结构受力情况，分为承重墙和非承重墙两种，按墙所处位置及方向分类，分为外墙、内墙、纵墙和横墙。33.人们在处理风险时，必须对()进行分析，这样才能以最小成本有效地控制风险的发生。A:风险损失B:风险成本C:风险对象D:风险发生的原因答案：B解析：风险成本是指人们在处理风险过程中所付出的代价或遭受的损失。人们在处理风险时，必须对风险的成本进行分析，这样才能以最小成本有效地控制风险的发生。34.()是保险合同成立的基本条件，是从属于主要合同的承诺。A:要约B:保证C:告知D:通知答案：B解析：保证是指保险人要求

28、担保人或被保险人在保险期间对某一事项的作为与不作为，某种事态的存在或不存在作出的许诺，是最大诚信原则的重要内容。保证是保险合同成立的基本条件，是从属于主要合同的承诺。35.签订前期物业服务合同应注意的事项不包括( )。A:物业的承接验收B:物业服务的费用C:物业基本情况D:前期物业服务合同的解除或终止答案：C36.共用题干郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：财产保险的保险金额的确定方法包括()。A:实际价值B:重置价格C:估价D:账面余额答案：A,B,C解析：保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险

29、金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，特约财产的保险金额自

30、担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。37.下列各项不属于前期物业服务合同内容的是()。A:共用部位的运行、维修B:共用设施设备的养护C:业主自用部位的承接验收D:车辆停放管理答案：C解析：前期物业服务合同中规定的物业服务内容主要包括：物业共用部位及共用设施

31、设备的运行、维修、养护和管理；物业共用部位和相关场地环境管理；车辆停放管理；公共秩序维护、安全防范的协助管理；物业装饰装修管理服务；物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。38.按其与业务量的关系不同，预算编制方法可以分为()。A:增量预算法B:固定预算法C:零基预算法D:弹性预算法E:定期预算法答案：B,D解析：按其与业务量的关系不同，预算编制方法可以分为固定预算法和弹性预算法。按其出发点的特征不同，预算编制方法可以分为增量预算法和零基预算法两大类。按其预算期的时间特征不同，预算编制方法可以分为定期预算法和滚动预算法两类。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。39.共用

32、题干宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，由于该小区内小孩关闭了给水主干管的阀门，造成小区大多数用户家中无水。问题：常用的给水管材有()等。A:钢管B:玻璃钢管C:塑料管D:铸铁管答案：A,C,D解析：物业给水系统能向建筑物内提生活、生产和消防用水，按其不同的通途可分为三类：生活给水系统；生产给水系统；消防给水系统我国给水管道可采用钢管、不锈钢管、铸铁管、塑料管和复合管等。目前在我国用得最多的给水塑料管是硬聚氯乙塑料管，也称为PVC管。常用的给水方案有直接给水、间接给水和分区给水。其中，直接给水是当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种简单、经济的给水方式。这种结水方式有时需设置

33、水箱来调节，采用水箱时应注意水箱中水的污染防治问题，间接给水：室外管网的水是通过水箱或者升压设备后进入室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响，分区给水方式：高层建筑层数多，高度大，在竖向上必须分为几个区，否则会因低层管道中静水压力过大，造成管道及附件水、低层出水流量大、产生噪声等不利影响，严重时会损坏阀门、管道爆裂。为充分利用室外管网压力，可将建筑物在竖向上分为两个区，下区自外网直接供水，上区自水泵或气压给水设备供水。宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，所以可能的给水方案是分区给水。给水系统可独立设置，也可根据生活、生产、消防用水对给水的要求，两种或三种合并设置，如生活生产、生活消防

34、、生产消防、生活生产消防等组合给水系统。给水方案（方式）是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。气压给水方式宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，气压设备可设在建筑物的低处，也可设在建筑物的高处。40.应收账款是()的款项。A:向投资人收取B:需要催缴C:已经收到还没入账D:尚未收到答案：D41.义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是( )。A:指挥组和通信组B:灭火组C:设备组D:救援组E:警戒组答案：B,D42.招标人应当在投标有效期截止时限()日前确定

35、中标人。A:20B:30C:60D:90答案：B解析：招标人应当按照中标候选人的排序先后确定中标人。只有当确定中标的中标候选人放弃中标，或者因不可抗力提出不能履行合同的，招标人才可以依序确定其他中标候选人为中标人。招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人。投标有效期是招标人向投标人告知并承诺完成招标、投标活动的期限，投标有效期应当在招标文件中载明。43.业主委员会选聘物业服务企业的，物业服务企业承接物业时，应当与( )办理物业承接手续。A:业主大会B:原物业服务企业C:建设单位D:业主委员会答案：D44.根据保险合同，按所保标的的实际损失额给予赔偿，属于保险的（）。A:经济补偿B:保险

36、金给付C:防止损失D:防灾防损答案：A45.在首次业主大会会议召开前()，业主大会筹备组应当将筹备工作情况以书面形式在物业管理区域内公告。A:3日B:10日C:15日D:30日答案：C解析：业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。46.对于物业经营管理项目来说，现金流入通常包括()。A:销售收入B:利息收入C:贷款本金收入D:还本付息E:税金答案：A,B,C解析：对于物业经营管理投资项目来说，现金流入通常包括销售收入、出租收入、利息收入和贷款本金收入等。47.些列属于业主及物业使用人违反管理规约的行为的有()。A:未经有利害关系的业主同意，将

37、住宅改变为经营性用房的B:任意弃置垃圾、排放污染物C:维护公共秩序和环境卫生D:使用物业共用部位、共用设施设备E:违章加建、改建，侵占、挖掘公共通道答案：A,B,E解析：根据物权法、区分所有权司法解释和物业服务司法解释，业主及物业使用人违反管理规约的行为包括：业主违反管理规约，未经有利害关系的业主同意，将住宅改变为经营性用房的。业主违反管理规约，实施任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为。业主违反管理规约的，利用屋顶以及其专有部分相对应的外墙面等共有部分，损害他人合法权益的。业主违反管理规约，实施下列损害他人合法权益行为的：a

38、.损害房屋承重结构，损害或者违章使用电力、燃气、消防设施，在建筑物内放置危险、放射性物品等危及建筑物安全或者妨碍建筑物正常使用；b.违反规定破坏、改变建筑物外墙面的形状、颜色等损害建筑物外观，c.违反规定进行房屋装饰装修，d.违章加建、改建，侵占、挖掘公共通道、道路、场地或者其他共有部分等。业主违反管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为的。48.会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。对于归纳法来说，归纳法的特点不包括( )。A:会议的规模较小B:讨论的问题较多C:涉及面较广D:会议的规模较大答案：A49.经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、

39、户型、空间尺寸、朝向变化，房地产开发企业应书面通知买受人。买受人有权在通知到达之日起()日内作出是否退房的书面答复。A:5B:10C:15D:30答案：C解析：买受人有权在通知到达之日起15日内作出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15日内未作书面答复的，视同接受规划、设计变更以及自此引起的房价款的变更。其中，规划设计变更造成面积差异和房价款的变更，当事人不解除合同的，双方应当签署补充协议。50.对会所日常管理的说法不正确的是()。A:确保来会的会员能高高兴兴来，痛痛快快玩，愉愉快快走，是会所经营的核心B:为保证会所的卫生标准，经营管理方要制定并定期公布会所卫生方面的要求，并制定外带食

40、品饮料、吸烟、宠物等方面的管理规定C:对于会所的财务管理要做到事后收费、持卡消费、打折促销等政策保持连续性D:对于施行会员制的会所，要注意会员信息安全答案：C解析：会所的财务管理应是预先收费、持卡消费、打折促销等政策保持连续性，而不是事后付费。51.财务内部收益率可以通过()求得。A:基准收益率B:内插法C:目标收益率D:“气球法”答案：B解析：财务内部收益率(IRR)，是指项目在整个计算期内，各年净现金流量现值累计等于零时的折现率，是评估项目盈利性的基本指标。财务内部收益率可以通过内插法求得。52.房地产开发企业应当在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报连()

41、备案。A:房地产开发主管部门B:市、县人民政府土地管理部门C:行政管理部门D:房地产规划部门答案：A解析：房地产开发企业应当在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报送房地产开发主管部门备案53.物业服务企业组织机构设置的要求是( )。A:按照规模、任务设置B:统一领导、分层管理C:分工协作D:精干、高效、灵活E:增加竞争意识答案：A,B,C,D解析：本题考核的是物业服务企业组织机构设置的要求。主要包括：按照规模、任务设置;统一领导、分层管理;分工协作;精干、高效、灵活。54.房屋租赁期满后租赁合同终止，此时若承租人需要继续租用，应当在租赁期限届满前()提出。A:3

42、个月B:2个月C:4个月D:1个月答案：A解析：房屋租赁期限届满，租赁合同约止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。55.大市场营销组合是由( )自1984年以来提出的一个颇具创新性的理论。A:韦伯B:泰罗C:麦卡锡D:菲利普科特勒答案：D56.买卖合同中，出卖人负有的义务包括()。A:及时领受的义务B:交付标的物C:转移标的物的所有权D:瑕疵担保责任E:检验义务答案：B,C,D解析：买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。出卖人负有以下义务：交付标的物，转移标的物的所有权，瑕疵担保义务。57.拍卖是一种特殊的交易方

43、式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于( )。A:要约B:反要约C:邀请要约D:承诺答案：C58.根据物业管理条例，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于（ ）个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A:2B:3C:4D:5答案：B59.某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（） A.通知 B.报告C.请示 D.决定答案：C解析：当物业管理公司就某一事项请求上级单位（或领导）给予指示或批准，要用“请示”这个文种。60.关于认真履行合同的内容，正确的有()。A:加强合同观念、诚信履行合同，是提高物

44、业管理从业人员职业道德的重要手段B:重视物业服务合同的宣传和解释C:制定物业服务计划和实施物业管理，须以物业服务合同约定为基础D:切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应及时与对方当事人协商变更E:物业服务合同内容草率、虚夸答案：A,B,C,D解析：加强合同观念，诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段，物业管理从业人员应做好以下工作：重视物业服务合同的宣传和解释，制定物业服务计划和实施物业管理，必须以物业服务合同约定为基础，切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应当及时与对方当事人协商变更，并签订补充协议，不能单方面擅自终止履行或改变

45、履行方式；物业服务合同履行中，若发生违约事项，双方当事人应当依据合同约定和法律规定及时进行处理，保证物业服务合同的安全、适当履行。61.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（ ）应当督促其限期交纳。A.业主大会 B.房产行政管理部门C.社区居民委员会 D.业主委员会答案：D解析：为维护物业管理活动的交易秩序，物业管理条例和物业服务收费管理办法均明确规定：对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。62.业主委员会委员以书面方式提出辞职请求，由()提议，业主大会或者业主委员会根据业主大会的授权，可以决定是否终止其委员资格。A:业主委员会2

46、/3委员B:持有30%投票权数的业主C:业主委员会30%委员和持有25%投票权数的业主同时D:业主委员会30%委员E:持有25%投票权数的业主答案：A,B,C,E63.因()引起的损失和费用属于建筑工程一切险保险责任范围。A:自然灾害B:设计错误C:自然磨损D:材料缺陷答案：A解析：建筑工程一切险的保险责任：除地震、海啸、雷电，飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、水灾、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面下陷下沉及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然灾害导致的损失外，还包括不可预料的、被保险人无法控制并造成物质损失或人身伤亡的突发性事件，如火灾和爆炸。64.在动火安全管理方面，对动火前

47、要求的叙述不正确的是( )。A:重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火B:凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道、无需洗刷干净、排除残存的油质即可动火C:凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火D:在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火答案：B65.物业服务的管理模式有()。A:单项或多项后勤服务工作外包B:将整体服务工作全面委托物业服务企业实施C:劳务人员外包D:管理与服务同外包E:将整体管理工作全面委托物业服务企业实施答案：A,B解析：从管理模式上讲，大体分为两种。第一种是单项或多项后勤服务工作外包，如食堂、保洁等

48、。从严谨的意义上讲，这属于劳务外包，又分为两种形式：单纯的包清工，如食堂只向某餐饮公司或物业服务企业外包劳务人员（如厨师），其具体的食堂运营管理工作，仍由该单位负责，将食堂的管理与服务同外包。第二种管理模式才是真正意义上的物业管理模式。即将整体服务工作全面委托物业服务企业实施。根据单位规模的大小，有时委托一家物业服务企业，有时委托几家物业服务企业。如清华大学，目前校内物业服务企业已达8家，分别负责不同的院系物业、图书馆等。66.房地产投资者对系统风险不易判断和控制，其系统风险主要包括()A:通货膨胀风险B:收益现金流风险C:周期风险D:资本价值风险E:变现风险答案：A,C,E解析：房地产投资首

49、先面临的是系统风险，投资者对这些风险不易判断和控制，如通货膨胀风险、市场供求风险、周期风险、变现风险、利率风险、政策风险和或然损失风险等。67.房地产组合投资管理的要素不包括( )。A:管理对象B:管理理论C:管理者D:管理方法答案：B68.关于公众责任险的保险责任，以下表述正确的是( )。A:保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任B:被保险人依法应承担对第三者人身伤害的经济赔偿指身体上的伤残、疾病、死亡，同时包括受害人的精神伤害C:公众责任险直接保障的对象是被保险人，受害人也可直接向保险人索赔D:有关费用指被保险人因侵权行为而应付受害人的法律诉讼费用及经保险人事先同意的支付的费用答案：A69

50、.物业管理师或者聘用单位有()情形之一的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构申请办理注销手续。A:与新聘用单位签订劳动合同的B:不具有完全民事行为能力的C:注册有效期满且未延续注册的D:与聘用单位续签劳动合同的E:造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的答案：B,C,E解析：本题考核的知识点为物业管理师注册的相关规定。物业管理师或者聘用单位有以下情形之一的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构提出申请，经注册审批机构核准后，办理注销手续并收回中华人民共和国物业管理师注册证：不具有完全民事行为能力的；申请注销注册的；与聘用单位解除劳动关系的；注册有效期满且未延续注册的；被依法撤销注册

51、的；造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的；聘用单位被吊销营业执照的；聘用单位被吊销物业管理资质证书的；聘用单位破产的；应当注销注册的其他情形。70.三级资质的房地产开发企业，应连续()年建筑工程质量合格率达100%。A:1B:2C:3D:4答案：B解析：根据房地产开发企业资质管理规定，三级资质需要具备的条件有：注册资本不低于800万元，从事房地产开发经营2年以上，房屋建筑面积累计竣工5万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额；连续2年建筑工程质量合格率达100%，有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于10人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于5人

52、，持有资格证书的专职会计人员不少于2人，工程技术、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称，统计等其他业务负责人具有相应专业初级以上职称，具有完善的质量保证体系，商品住宅销售中实行了住宅质量保证书和住宅使用说明书制度，未发生过重大工程质量事故。71.经鉴定属于危险房屋的，鉴定机构必须及时发出()，属于非危险房屋的，应当在鉴定文书上注明在正常使用条件下的有效时限。A:危险整改通知书B:危险房屋通知书C:房屋安全鉴定书D:房屋安全整改书答案：B解析：鉴定机构进行安全鉴定必须有两名以上鉴定人员参加。对特殊复杂的鉴定项目，鉴定机构可以聘请相关专业人员或邀请有关部门派员参与鉴定。经鉴定属于危险房屋的，鉴

53、定机构必须及时发出危险房屋通知书，属于非危险房屋的，应当在鉴定文书上注明在正常使用条件下的有效时限。72.以预购商品房贷款抵押的，须提交生效的()。A:月还款计划B:预购房屋合同C:土地使用证明D:项目详细规划答案：B解析：房地产抵押当事人应当签订书面抵押合同。以预购商品房贷款抵押的，须提交生效的预购房屋合同。73.价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是()。A:物业服务定价成本B:物业服务定价标准C:物业服务定价成本监审D:物业服务定价标准监审答案：C解析：物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本

54、。物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。74.物业服务企业的主要工作是在业主需求调查的基础上寻找、组织、整合社会服务资源，通过提供()实现经营利润。A:直接服务B:间接服务C:渠道服务D:精细服务E:信息服务答案：B,C,E解析：物业服务集成商是指物业服务企业在利用业主需求资源的过程中，不提供具体的商品服务，而是搭建专业的信息服务平台，让业主的需求与社会服务资源的利用在这个平台上实现对接，并从社会服务资源的提供方处获取佣金收入。物业服务企业的主要工作是在业主需求调查的基础上寻找、组织、整合社会服务资

55、源，通过提供间接服务、渠道服务和信息服务，实现经营利润。75.写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，其绩效评价的主要指标是()A:物业经济指标、资产运营水平和物业品牌化B:服务满意度、后续发展能力和盈利能力指标C:服务满意度、物业经济指标和物业品牌化D:物业经济指标、盈利能力指标和后续发展能力答案：C解析：写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，可归纳出绩效评价的三项主要指标是：(1)服务满意度；(2)物业经济指标；(3)物业品牌化。76.法人应当具备的条件有()。A:依法成立B:有自己的场所C:有必要的财产或者经费D:有自己的名称

56、、组织机构E:能够独立承担无限民事责任答案：A,B,C,D解析：法人的成立应具备下列条件：(1)依法成立；(2)有必要的财产或经费；(3)有自己的名称、组织机构和场所；(4)满足法律规定的其他条件。77.物业管理绿化的基本要求有()。A:保持植物正常生长B:保持环境生态系统良性循环的效果C:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害D:经常进行绿化改造，满足部分业主的特殊爱好E:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作答案：A,C,E解析：绿化管理的基本要求主要有：保持植物正常生长；加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作；及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，

57、减少人为践踏对绿化造成的危害；创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。78.物业服务企业生存和发展的前提是()A:正确处理企业同其所有者之间的财务关系B:正确处理企业同其债权人之间的财务关系C:正确处理企业同其债务人之间的财务关系D:正确处理企业内部各单位之间的财务关系答案：A解析：企业财务关系中，正确处理企业同其所有者之间的财务关系，是物业服务企业生存和发展的前提与基本保证。79.物业管理条例规定，()是物业管理法律法规和政策的一种有益的补充，是有效调整业主之间权利与义务关系的基础性文件，也是物业管理顺利进行的重要保证。A:业主大会制度B:管理规约C:业主委员会制度D:临时管理规约答案：B解析：

58、管理规约是物业管理法律法规和政策的一种有益的补充，是有效调整业主之间权利与义务关系的基础性文件，也是物业管理顺利进行的重要保证。要形成和谐有序的物业管理秩序，必须充分认识到管理规约起到的重要作用。80.C30混凝土中的“30”是指( )。A:混凝土产品标准分类代号B:混凝土立方体抗压强度标准值C:混凝土所用水泥的强度等级标准值D:混凝土的标准配合比代号答案：B81.根据物业管理条例，下列事项中，不属于业主大会议事规则约定内容的是（）。A:物业的使用和维护B:业主大会的表决程序C:业主委员会的组成和任期D:业主大会的议事方式答案：A解析：物业管理条例第十八条规定，业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定.82.商品房销售阶段的物业管理服务，也就是前期物业服务，客观上只能由()选聘物业服务企业来实施。A:主管部门B:建设单位C:责任人D:业主答案：B解析：开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系表现为：商品房销售阶段的物业管理服务，也就是前期物业服务：客观上只能由建设单位选聘物业服务企业来实施。83.图纸上的数字单位标注为米的有()。A:总平面目尺寸B