商场半年工作总结(多篇)

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1、商场半年工作总结(多篇)通过半年终的总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为公司 经营不是个人行为，一个人的才能必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半 功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的 品德这一根底上，否那么团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢 详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同 事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人获得的成 绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部 门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，

2、实际上 它们之间存在着必然的联络。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联络，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的 发挥了监视职能，二来能及时的把信息反响到领导层，把工作从被动变为主动。其 三是要有一颗永攀顶峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆 水行舟，不进那么退。假如想在事业上有所开展，就必需武装自己的头脑，来适应优 胜劣汰的市场竞争环境。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动， 用自己的勤劳与智慧描绘将来的蓝图。第二篇：商场半年工作总结范文商场半年工作总结范文一、市场大厦工作阶段年春节后，我照旧负责 市场大厦的各项经营工作，在

3、与翟经理的配合下 经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很 具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气 候的理解、及员工人事的管理有了迅速的进步，商场半年工作总结范文。通过与各 商户的调解工作的接触，协调才能得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况， 配合公司的整体规划对 市场进展了一定的布局调整。3 月份 市场超市开场构 想到 4 月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架 安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与 李店的指导下，市场超市得以平稳的开展与过渡，自己对超市最新

4、的业务知识 又得了系统的强化。负责 市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突 发事件。但 市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然 市场的 开展有各方面的客观环境不成熟的制约，但 市场的潜力没能全部发挥自己有很 大的责任，工作总结商场半年工作总结范文。这也显出了自身才能的局限， 这是在市场工作得到的最深化认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自 己的心理素质得到极大的进步，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，可以 沉着冷静的去面对解决，这是我在 市场工作得到最大的收获。中国教育文摘二、 超市工作阶段6 月份因转载自中国教育文摘 .edu ，请保存此标记。工作的

5、需要，我被调 到 超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实 现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的 处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全 面提升自身的组织协调与业务程度，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节 深化理解，发现问题，消减破绽，作一名称职的店面经理。第三篇：商场保安半年工作总商场保安半年工作总一、关于上半年的工作 我们是今年 1 月 9 日开场值班的，商场保安半年工作总。由于我们是一支新组 建的团队，而且又是在 珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重

6、大， 压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。、是抓队伍建立。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开场， 我们在队伍建立上就保持“两手抓”：一手抓人员的装备，一手抓素质的进步。在 人员的装备上，我们从江西警官学校招聘了 21名学生队员 ;同时，我们还注意参军 队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当初的7 个人，增加到如今的 39 人，是刚开场时的 5 倍之多。在队伍建立上，我们把“相马”、 “赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员 综合素质的进步。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务

7、素质的训 练。同时我们还专门邀请 市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和 技能，使队员都能尽快掌握各项根本的本领，到达上岗的要求。队员上岗后，我们 还保持每周 2 天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断进步。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能 出色完成任务的队伍。、是抓制度建立。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保 证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交 、学习、训练等 方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来标准 大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提早15

8、 分钟到岗进行交接; 队员上下班都必需列队行进，充分展示军人的素质和风彩。、是抓思想建立。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合 素质、性格、爱好均不一样。更重要的是他们都刚 20 出头，血气方刚，这既是我 们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑 性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建立工作中，要把思想道德建立贯 穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵敏机动地在 班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育， 举行升旗仪式等多种形式，灵敏多样地施行思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣 同志冒

9、雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的根底上，展开“人的价 值在哪里 ?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员 ?”、“我认为一位合 格的保安班长应是”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的根底上写出有深 度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对 工作中出现的问题和过失，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改， 惩前治后，引以为鉴，强化精神，改良工作，工作总结商场保安半年工作总。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日 常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人场面。即：工作积极主动的多， 消极应付的少 ;

10、干事情吃苦在前的多，讨价还价的无 ;做好人好事的多，违纪背法的 无。二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活，我们获得了很多的成绩，也得到了锻炼和进步， 可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：、是得益于公司领导的正确领导和悉心关心。首先，张衍禄主任身为领导，在 各项工作中都能走在前面，干在前，给广阔队员树立了典范，增添了干劲和信心 ; 同时，张主任、李主任等领导曾屡次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安 业务和物业管理方面的知识，使广阔队员深受鼓舞 ; 更重要的是每一次大的活动， 张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成 任务的重要的保证。、是得益于工

11、作上的创新。我们是在 国际珠宝城从事保安工作的。国 际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求 我们保安工作必需与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城开展的前面，先一步， 快一拍，否那么就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、 习惯经历的干扰，从客观实际出发，批判地承受新的思维，保持不断的创新，将创 新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留 在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面浸透到生活层面，从表象浸透到 内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和辅助的， 只要我们能做到的，都会全

12、力去做，做不到的，也尽力想方法辅助。如一位队员的 手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服， 同时，在工作上辅助调班，好让他安心养伤。当我们理解到队员过生日时，都会提 前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使 受辅助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念 上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报 纸上，在公司内部发生的一些典型的、有必定说服力和教育作用的正反事例，我们 都组织队员进展学习，同时，引导他们多问几个“为什么 ?”，收到了事半功倍的 效果。使大多数队员对待工作的

13、态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创 新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工 作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵敏 ;从单一向多样 ;从会议讲向正常 化; 从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉消除临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。、是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自军队和警官学校， 他们都不同程度地受过严格标准的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾 全大局，无论工作条件多么艰辛，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大 家都能团结协作，共同拼搏，想方设

14、法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上半 年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比拟出色地 完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧 和汗水。三、存在的缺乏和今后的努力方向 回忆半年来的工作，在获得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和 缺乏。突出表如今：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐; 二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良 ; 三是工作上还存在一些不如人意的地方。所 有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工 作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我

15、们的工作提出了 新的更高的要求。我们必定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上， 做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方 面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创 新; 在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升 ; 最后到达让公司领导满意，让珠 宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。第四篇：中央商场收银半年工作小结半年工作小结光阴荏苒,20 年已经过去一半 ,有成功,有收获；有失败 ,有教训。当然在部 门领导的指导下 ,在两位主管的带着下 , 我们一楼圆满完成了收银管理任务，我也慢 慢的成长起来。回首走过

16、的路感慨颇多。下面就上半年的得失做以下总结 :一、团结并带着一楼所有收银员，保证收银工作正常开展。一楼收银员承当着 鞋帽，黄金珠宝，化装，烟酒等商场主要销售大户的收银任务，金额大、笔数多， 由此也带来发生的特殊矛盾多、管理难度大、管理工作量大，工作时间长等问题， 但我积极响应石书记“要发挥主观能动性”的要求，不怕苦，不怕累，不在困难面 前低头，英勇面对，圆满完成了收银任务，根本完成了“保证收银工作正常开展是 工作中心，维稳和提升效劳程度为工作重点”的工作目的。二、加强员工的思想教育，使一楼收银员“顾客至上”的效劳理念得到升华。治人在于治心，要进步员工的效劳程度就要让他们在心里树立效劳至上的价值

17、观， 树立顾客至上的效劳理念。为此，我们一楼充分利用早会这一有力宣传阵地，积极 宣讲效劳，通过绩效考核进展引导，以工作现场指导和个别谈心相结合的方式来改 变收银员“只收钱”的片面岗位认识。三、加强培训工作，从思想到行为，从业务技能到效劳技能全方位开展培训工 作。收银员的工作在我看来分为两局部，一局部是体力劳动，也就是指正常的收银 劳动；一局部是感情劳动，就是我们的效劳。在体力劳动方面，我们积极培训收银员“支票填写”、“储值卡验证码操作”、“真假 钞区分”、“银行卡操作标准”等内容，同时我们又充分利用“违规代卡贩子验卡” 事件邀请领导对全员进展培训，以鲜活的实例作为例证，收银员易于承受并改变，

18、如今大局部收银员都能做到使用托盘，唱收唱付。另一方面效劳程度提升的培训也 是我们的工作重点，为了配合商场提档晋级的要求，完成部门提升效劳程度的工作 目的，我们在五月和六月分别就“效劳语言”、“效劳态度”、“效劳流程二十一 步”、“微笑效劳”等方面进展培训。涌现了像李茜、高萍、潘萍等效劳程度较高 的收银员。四、主动学习业务技能和管理技巧，提升管理程度。二楼在冬天是销售旺季， 发生的事情也多，这给我学习收银技能提供了很好的平台，我充分利用这一时机学 习“电子券转储”、“特殊退换货操作方法”、“隔日调账”等根本业务技能，我 想只有自己的业务技能纯熟了，收银员才会佩服你，才会找你解决问题。我想我做 到

19、了。三月中旬，由于工作需要我被抽调到一楼。虽然一楼总体来讲面临收银压力 大，涉及部门多，收银员构造复杂等诸多困难，同时又是商场的效劳窗口等客观条 件，它却是我提升管理程度的绝佳时机。我积极融入一楼的管理，学习管理知识， 融入收银员当中，与收银员建立了良好的关系。在工作理论中进步自己。管理的对象是收银员，因此首先要和收银员处好关系，融入他们，建立良好的 沟通交流平台，我想没有人愿意信任一个“生疏人”。为此，我每天都会花一定的 时间与他们进展沟通，渐渐的我的 多了，他们找我处理的问题多了，这是他们 相信我的才能！我的付出终于得到了回报！到如今，我总共亲身跟四个主管学习业务技能和管理程度，开场的时候

20、分别在 杨芸芬主管和任佳主管学习管理技能，然后是王群主管和高磊主管，各有管理特色, 这也给我一个学习多样化管理的时机，我也认真听取他们的经历和指导，提升管理 艺术。或许这是我的一个优势吧。五、协助主管针对一楼出现的“不穿工作服”和“空岗”等现象狠抓纪律，加 强走动式管理。由于一楼收银员人数多，人员构造复杂，来自不同的部门，收银员 的素质参差不齐，所以在保持纪律方面还有所欠缺，为此到一楼后，在主管的带着 下加强巡场力度，对违纪现象零容忍，多盯，紧盯，盯到改正为止，增加检查次数, 防止违纪现象死灰复燃。针对空岗现象，充分利用“ bfv600 ”系统，在后台查询交 易明细，找出充分的证据，用事实说话

21、，让收银员心服口服。收到很好的效果。同 时针对局部员工个别谈心，说明商场的现状和要求，讲清利害关系，局部落后人员 的收银素质有了很大进步。六、协助主管处理好人员协调安排和处置突发状况。由于商场装修，从六月份 开场我们一楼就开场休年假，到七月份，休假人数过度集中，排班难度大，不过我 们本着“以人为本，人性化排班”的原那么，对班次，对人员做出合理协调。既保证 了收银工作的正常开展又满足了收银员的实际需求。六月，畅宁师傅家突遭变故，我们立即协调人员班次，保证收银秩序，安抚员 工情绪，配合部门组织完成爱心募捐。并及时关注事态开展，上报部门。七、及时调整心态，化解急躁心理，将抱怨化为工作动力。在工作中由

22、于事情 繁琐，经常会产生急躁心理，但绝不能把情绪带到工作中，作为管理者这是决不允 许的，这样很容易造成恶性循环导致与员工的关系恶化，甚至会把这种情绪带给员 工。学会调节心情，面带微笑，将好心情带给员工，那么我的员工就会带着好心情 去效劳。许多时候，我也在抱怨，抱怨工作中的一切，抱怨不公平。但换一种目光看周 围的一切，我就会有另外一种心情。刚毕业充满梦想，这是件好事。但是我懂得梦 想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。急躁的人也都有自己美妙梦想，但始终 无法实现，最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。只有在工作中才能沉淀自己， 用自己的工作成果来实现自己的价值。八、继续学习新知识，充实自己，进步

23、人文修养。向领导学。领导之所以是领导，是因为他必然有过人之处，有许多我不具备的特质。假如 能随时随地向领导学习，那么我想我会在以后的工作中做事会更尽心尽力。只有这 样我才会知道什么是自己应该做的，什么是自己不应该做的。反之，假如只是为了 工作而学习，就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，永远是基层人员， 自己永远也没有开展时机。2向同事学习每一个人身上都存在着不同的优点，同事或者在业务技能上强于 我，或者在思想认识上高于我，那么，向他学习，学习他的业务技能，学习他 的思想认识，对我的工作都能提供极大的帮助。作为一名新入职的管理人员，要保持一种低姿态，多向教师傅学习，不仅能在 业务程度上

24、进步自己，而且还有助于自己处理好同事关系，为自己营造一个良好的 工作气氛。虚心向别人学习，人人都有错误，但人人也都有可学之处。3向工作中的所有事情学习所谓“吃一堑、长一智”，世上所有的经历，都是由“事情”积累而来的。在 我的成长过程中，每经历一件事情，都是给我提供了一次极好的直接学习的时机。理论是学习的最高境界，而“事情”所表达出来的，就是理论。收银管理工作可能 较为繁琐，也会遇到各种各样的矛盾和问题。所以我想在工作中做的每一件事，都 是学习和锻炼自己的时机，假如可以充分利用这些时机，在每一件事情被解决的过 程中，所学得的知识与技能必然会有所增加。书籍是人类的朋友，多读书可以进步自己的修养，且

25、不谈“书中自有颜如玉、 书中自有黄金屋”等功利驱动的学习理念，就是在日常的交往过程中也没有人会和 一个没有修养的人建立朋友的关系吧。所以每个月我都会购置大约一百元左右的书 籍，来充实自己，更新自己，进步自己。在我看来现阶段最有价值的投资莫过于书 籍与知识。当然，如今我是一名基层管理者，书以致用，所以购置的书籍大多是管 理工具书和心理研究的书籍，当然也不乏历史知识和饮食方面的。着实受益匪浅。九、培养自己责任意识、大局意识、团队意识。收银部是一个大家庭，之于其他楼层，之于一楼所有收银员，大家在一起工作， 就要有同一个目的。一个收银台做的好不如一个楼层做的好，一个楼层做的好不如 整个收银部做的好。还

26、记得每次装修移台时其他楼层主管都主动帮助我们的情景， 每次需要加班人员时其他楼层无私的支援，这无不是责任意识、大局意识、团队意 识的集中表达，我在这样的气氛中工作学习，无疑对我的开展产生深远影响。十、培养自己一颗感恩的心，并带着它工作。每次总结我都会写要带着感恩的心工作。是的，确实我得到的指导和帮助之后 应该说声：“谢谢”。谢谢每一位帮助我的人，他们是我成长中的教师，我的每一次进步都是他们帮 助的结果。对父母感谢他们给与我生命、对公司感谢为我提供实现自我的平台、对 领导和各位师傅感谢她们的指导，让成熟，对员工感谢他们的支持，是他们让表达 我存在的价值。感恩的心永存。在一楼工作有点累，但作为年轻

27、人就应该多吃点 苦，古人云：吃得苦中苦，方为人上人” , 不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香，年 轻是资本，更是挑战，我愿承受挑战！第五篇：服装商场年终工作总结今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强 化意识、开展活动等方面获得了显著成绩，为商厦的持续快速开展做了很大的奉献。自 年开业以来，服装商场时刻以开展为前提，进展了三次大规模的经营布 局调整，提升服装品牌构造，合理利用平效使得商场可以快步、稳定地开展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及 年全年工作方案开展工作。商场领 导班子走出去考察、调研，反复推敲晋级改造方案与施行细那么，学习先进的经营理 念，合理利用平效，成

28、果非常明显。特别值得肯定的是，今年的晋级改造中，我们 采取了经营面积扩大，品牌晋级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力 的措施，全体员工团结一心，共同努力，获得了一定的经济效益和社会效益。不仅 提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回忆 年的工作，可以概括为以下几大方面： 一、适应市场需求晋级改造，整体经营布局调整合理，品牌构造日趋成熟，经 营成果喜人。服装商场全年方案任务 4400 万，实际完成万元 ; 毛利方案 330万，实际完成万 元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利 7 万余元 获得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：、紧跟商厦各种大规模促销活

29、动，不放过任何销售时机。根据商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极 配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时 段，获得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们 做了大量的准备工作，积极与厂家联络货，增加适销品种，灵敏促销，保底扣点， 力保双赢。、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原那么，调整引进了大小品牌 80 余个，年销售超百万 的专柜有 10 余家。确保了我商厦经营定位的提升。晋级改造时，冯总带着商场班子成员及有关部门反复分析p 研究、精心筹划，扩 大了男装和运动休闲的经营面积，

30、将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整 个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步晋级。男装由原有品牌 20 多家开展 至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳?金狐狸等知名男 装品牌 30 余家，国际运动品牌匡威、 ka 入驻我商场 ; 并引进了七匹狼、匹克、 康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、 伊韵儿等中性休闲品牌 20 余家，顺利完成了今年晋级改造任务，受到了商业同仁 及消费者的一致好评。晋级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了 2 -3 。租金、管理费、 人员工资等增加纯利润 11 万余元，为进步销售业绩打下了良好的根底。为适

31、应商厦整体形象开展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用 末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌 10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等 10 余 家女装品牌。顺利地完成了今年的晋级改造任务，为方案明年女装品牌的再次晋级 奠定了良好根底。改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进展了小规模 的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商 场的年利润增加了 14 万余元。由于利用空间合理，得到了供给商和顾客的一致好 评。、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，拟定工作细节的补充计 划和施行方案。我们将实

32、际工作中遇到的问题进展讨论，寻求解决方法并予以施行，逐步完善 了商场的管理制度。今年晋级改造后，商厦为集聚人气举办了屡次大规模的促销活 动。在工作中我们发现，每天中午和晚上 5：00 之后是双休日外的销售小顶峰。针 对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下 午 1：30 分调整至 12：30。要求早班员工 12：30 分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空 岗现象。既防止了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避 免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而进步销售业绩。要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进展汇总，计算出柜组 本月的销

33、售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及 时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。我服装商场现有自营职工 86 人，厂方员工 300 余人。一年来，进步员工素质、 增强效劳意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演 讲比赛、百日销售竞赛、 pop 大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届 pop 大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了 员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。、增强员工素质，向管理要效益。本次晋级改造，在不闭店不影响正常营业的情况

34、下，商场领导班子成员们以身 作那么，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了 40 余天，就完 成了三层楼的晋级改造任务。从进步自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，如今无论是哪个专柜 人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中 去。在方便顾客的同时，进步商场的经济效益。柜长素质的进步，带动了柜组成员。随着员工素质的整体进步，树立品牌意识， 销售业绩不断攀升，获得了利润比去年翻一翻的好成绩。、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了 一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队 , 培养

35、出了多名优秀报道员，并经常有 文章见于今日欧亚。商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或获得领先的成 绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，屡次受到 了商厦领导及相关部门的表扬。、建立员工档案，理解员工家庭状况，关心员工生活。通过建立员工档案，理解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照 顾，发动员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工 员工家里盖房子，我们发发动工利用个人时间去她家帮助 ; 员工的弟弟出了车祸， 我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有 困难，大家帮的好风气。、发扬“节俭善

36、持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。我商场在节俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头 工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节 省近万元。 因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，但凡能用的，可修补 的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途 及 较多，费用较高。我 们与厂方沟通。发动各厂家自己安装 ，降低商场管理费用。0 年的工作已近尾声，我们会把今年获得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经历，针对缺乏，在务实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导 的带着下，严格按

37、照 10 年的工作方案开展工作：、 10年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进展工作。在续约 10年 新合同的同时，将局部专柜根底扣点进步 2-3 个百分点，初步预计增加年租金 15 万余元，调整人员工资 3万余元。、积极配合商厦做好1月15日和“4?15”两个店庆的准备工作，我们将把 两次店庆作为 10 年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给 10 年的工作开个好头，我们将提早组织货，认真布署店庆期间工作的每一个细 节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间获得了可观的经济效益，刷新我商场 自开业以来日销的最高销售记录，成为 10 年的工作的良好开端。、 5月份，我商场将

38、全面调整女装的经营布局及品牌构造。本着以名优商品为主、完善品牌构造为原那么进展晋级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借 鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主 打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品 牌，调整 1015 个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原 那么，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进展调整，在不影响销售的 同时，确保明年区域划分整体规划的完好性，保证 10 年的晋级改造的顺利完成。、在经营环节

39、上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情 变化的才能，纯熟业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析p 知名品牌 的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的缺乏， 拟定工作细节的补充方案和施行方案等，进步商场领导的综合才能，向商厦领导提 供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经历与缺乏的根底上， 拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，进步员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的 凝聚力。力争在经营和管理方面，明年可以再上一个新台阶。、 年的工作重点是抓销售，进步利润。将明年的销售方案落实到各柜组， 并由柜长落实到

40、各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按方案任务考核 各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞 争意识，鼓励员工进步销售业绩 ; 对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找 原因，采取相应措施，进而进步销售业绩，对确无进步的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜 组为单位，采取分片包干的原那么。柜长主抓货，有针对性地与货缺乏的厂家和 供给商进展沟通，充实货，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品 种的商品留住各种层次的消费人群。、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分 钱，绝不

41、多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要 性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己 的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们坚信服装商场是欧亚新 发最有潜力最有开展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目的共同努力。相 信随着经营和管理的不断深化，在 10 年的工作中我们将以更加扎实有效的措施， 更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工 作方案。商场收银员上半年工作总结 精选多篇第一篇：商场收银员工作总结 商场收银员工作总结 商场收银员年终总结正文开场 -我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工

42、，但在公司已经有将近二个多月的 工作时间了，商场收银员工作总结。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的 时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了 人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己获得的宏大进步。也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责 收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是如今看 来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那 么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单 易做的，只有努力才可以做好！通过近二个月的工作和学习，商

43、场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话 有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不 经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以 平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情 绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以 会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷 静，保持好自己的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾，工作总结商场收银员工 作总结。虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务程度还有待进步， 但是自己觉得只要用心去做，努力去学习

44、，就可以克制任何困难。我们要树立良好 的形象， /zhhang/ 因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工 作期间我们要积极的向老员工请教和学习，可以踏实认真的做好这份属于我们自己 的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探 讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务程度和技能 还有待进步，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效 率有所进步。当然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我 们能做的就是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好

45、的个人素质， 做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能 在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的费事，为了防 止自己与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断 的学习，不断的进步，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这 也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱 颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。光阴飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的 感受却很深，无论是在自己做人

46、方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮 助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的 明天，我们努力吧。第二篇：商场收银员的工作总结商场收银员的工作总结我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工 作时间了，商场收银员的工作总结。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里， 我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间 的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己获得的宏大进步。也许超市工 作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其 职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是

47、如今看来，等我自己成为一名 超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说， 其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才可以做好 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自 满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分 感动，工作总结商场收银员的工作总结。这这三个月的时间里，自己一直保 持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人 员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗 旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理

48、取闹，我们也 要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量防止与顾客之间发步，才能立足于如今 如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为 (第三篇：商场收银员工作总结商场收银员工作总结 各位领导、各位同事： 大家好！ 半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银 员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的 工作性质，可以严格要求自我，求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对服 务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门，做一名收银员要具 备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重 顾客，塌实

49、效劳。勤于学习，进步技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好 的专业素质，主动热情，耐心周到的效劳思想，友善 的效劳态度，丰富的业务 知识，纯熟的操作技能，去效劳每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章 制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的效劳宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的 顺利进展：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各 项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及 时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，可以为顾客做好向导，排 解顾客的疑难。当顾客来到收银台

50、前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结 算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的 vip 贵宾卡，并认真核对销 售小票上的金额与 pos 机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点 清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认 收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客分开。在没有顾客结算付款 时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早 班的工作完毕时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要 做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭 电，在员工通道撤离。我们的

51、主管为全体收银员讲了一次“信誉卡”的学习，在此次学习中，我对 “信誉卡”有了真正的认知，对各种信誉卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏 有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作 中可顺利准确完成，防止给商场带来损失。在商场中收银员每天接角的顾客很多，在顾客眼中，效劳员就是效劳，他们就 是公司的代表，作为商场中与消费最亲密接触的收银员，形象的一言一行非常重要， 与顾客接触多，其碰到的问题也会很多，收银员的素质也就提出更高要求。收银台 是商场的效劳窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客提供商品结算效劳，所以 效劳是收银员工作的重点，效劳顾客中，我们应该做到的几点：

52、1.对顾客笑脸相迎， 顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感 觉，即使在结账效劳中，遇到一些不愉快的事，假如我们仍然以笑脸相迎，相信再 怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急，想顾客之所想”，收银服 务的人员每天都会接触到不同类型的顾客，针对不同的顾客应提供不同的效劳，其 效劳宗旨，把顾客当做我们的上帝，效劳准那么，让顾客方便是效劳的最高准那么，客 人需求是效劳的最高命令，永不说“ no”进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各 方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教导，是我在人生的转折点上有 了一个很好的开端，

53、同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭 的一份子。在工作中我也做出了自己应有的奉献，现针对自己在工作中遇到的问题， 谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的 私挪的现象，收银员在进展收银 作业时，不可擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨， 收银的责任重大，不得有半点差池。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的缺乏， 以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好 的完成

54、了我的工作。第四篇： 20商场收银员年度工作总结范文20 商场收银员年度工作总结范文商场收银员年度总结我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已 经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时 间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人 与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己获得的宏大进步。也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责 收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是如今看 来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那 么简单，那

55、么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单 易做的，只有努力才可以做好！通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话 有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不 经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平 和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪 带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉转载自亿库网 / ，亿库网超过 100 万篇文秘范本资料。 与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识

56、，自己只有不断 的学习，不断的进步，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这 也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱 颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。光阴飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的 感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮 助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的 明天，我们努力吧。第五篇：商场收银员的个人工作总结 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的 工作时间了。转瞬之间已经过去

57、了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜， 也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这 对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己获得的宏大进步。下面就是本人的工作总 结：也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责 收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是如今看 来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那 么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单 易做的，只有努力才可以做好 !通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话 有些自满，

58、但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不 经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以 平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情 绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以 会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷 静，保持好自己的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务程度还有待进步， 但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就可以克制任何困难。我们要树立良好 的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表

59、着公司的形象。在工作期间我们 要积极的向老员工请教和学习，可以踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这 是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，讨论自己的心 得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务程度和技能 还有待进步，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效 率有所进步。当然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我 们能做的就是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质, 做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能 在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的费事，为了防 止自己与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应该多学第 25 页 共 25 页