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1、课件由“网络培训资料中心”整理制作【管理提升】第 2 页 寿险业务人员的管理大部分是非现场的管理，大早会是我们进行有效现场管理的最佳时间，是业务人员学习提升的时间，是管理人员追踪督导的时间，是营业区营造团队氛围的时间，是业务人员展示自我，突出个性的舞台。大早会是营业区运作的基础，必须开好！前言第 3 页前言氛围技能基本法产品大早会内容主要围绕产品、基本法、技能三方面展开，以营造氛围为目的。第 4 页暖场时间1司训、晨操（5分钟）3报表排名（5分钟）5敬业时间（3-5分钟）2测试时间、信息播报、开心一刻（5分钟）4专题训练（30-40分钟）7政令宣导（10-15分钟）8典范分享（迎新会）与行动方
2、案（8-10分钟）6友情叮咛（3分钟）9第 5 页1、主要内容（一）暖场时间大早会环节l 从业务人员从走进职场那一刻，大早会就已经开始了。l 播放早会歌曲或公司宣传片或者管理类、处世类的碟片，让大家在潜移默化中受教育，或者让团队伙伴、组训老师教手语操，三天下来就可以学会一套。l 有些细心的区、部经理在公司有旅游方案时，上网或购买旅游地的宣传片或当地歌曲在这时播放，这样可以使方案更深入人心。l 也可以在这段时间填写工作日志，检查活动量。第 6 页2、注意事项（一）暖场时间大早会环节l 这段时间是许多人关注不到的。其实是教育业务伙伴、建设团队、调节大家心态的好时候。让大家一到公司就高兴，就感觉有氛
3、围，轻松、高兴，不知不觉就进入状态。l 不要允许业务伙伴在这时候带早饭吃（可以在职场外面吃，在职场中吃东西也不雅观），也不鼓励大家说东道西，蜚短流长。第 7 页暖场时间1司训、晨操（5分钟）3报表排名（5分钟）5敬业时间（3-5分钟）2测试时间、信息播报、开心一刻（5分钟）4专题训练（30-40分钟）7政令宣导（10-15分钟）8典范分享（迎新会）与行动方案（8-10分钟）6友情叮咛（3分钟）9第 8 页1、主要内容（二）敬业时间大早会环节l 值班经理或组训点考勤，要求大声点名，不要有气无力，或者冷冰冰的。l 可以一个一个点（要求和鼓励回答的人大声回答“到”，这也是调动氛围）。l 当出勤人多或
4、为了塑造集体荣誉感，根据团队的实际状况可以部或小组为单位，集体起立并大声答“到”。第 9 页2、注意事项（二）敬业时间大早会环节l 建议主管不报兼职人员，影响极端不好。l 一周整理一次名单，一段时间不来的人就不要点，不然张三不来，李四也没到，大家反而不把出勤当回事了。l 考勤后对昨天未到者要求乐捐。当然是在团队形成习惯后或者形成制度后才这样做，可能有个别不乐意捐的人，切忌当场和他吵架、争论，事后再和他沟通。但事后给大家一个交代，怎么处理的？乐捐了没有？如果没乐捐，有没有站得住脚的理由？如在早会吵架，很影响氛围，这个早会没开就算完了。对坚持出勤的业务伙伴或者出勤好的小组表扬，建议大家送一个热烈的
5、掌声。l 建议分营业部、营业组就坐，这样有利于团队管理。接下来检查工具和演练也好管控。l 营业区可根据实际情况设置全勤奖励，花钱不要多，有氛围就足够了。第 10 页暖场时间1司训、晨操（5分钟）3报表排名（5分钟）5敬业时间（3-5分钟）2测试时间、信息播报、开心一刻（5分钟）4专题训练（30-40分钟）7政令宣导（10-15分钟）8典范分享（迎新会）与行动方案（8-10分钟）6友情叮咛（3分钟）9第 11 页1、主要内容（三）司训、晨操大早会环节l 大声诵读司训后，开始晨操，晨操要放激励性、快节奏、能带动职场气氛的音乐，如：真心英雄超越步步高飞得更高等。第 12 页2、注意事项（三）司训、晨
6、操大早会环节l 提前准备主题碟片音乐，检查晨操音乐是否和幻灯片一致，是否能放得出来。应该安排组训或功能小组人员专职来做。l 主持人应好好包装领舞者并感谢。领舞者可以是经理、可以是业务经理、可以是本月转正人员、本月获取高档责任津贴新人、本周五大业务明星、本月组织发展先锋等。在大家的掌声、欢呼声、笑声中把他们象明星出场一样火暴推出（这样也是暗地里的业务推动）。第 13 页暖场时间1司训、晨操（5分钟）3报表排名（5分钟）5敬业时间（3-5分钟）2测试时间、信息播报、开心一刻（5分钟）4专题训练（30-40分钟）7政令宣导（10-15分钟）8典范分享（迎新会）与行动方案（8-10分钟）6友情叮咛（3
7、分钟）9第 14 页1、主要内容（四）测试时间、信息播报、开心一刻大早会环节l 测试可安排产品基础知识、分红知识、展业金语、基本法知识、奖励方案内容、公司管理制度等内容。l 如不安排测试，则可安排有奖问答、回执抽奖、时事要闻、行业信息、保险案例、开心一刻、天气预报、读书时间（励志类）等环节。第 15 页2、注意事项（四）测试时间、信息播报、开心一刻大早会环节l 选取一点就行，不要面面俱到，时间更不宜长，3分钟足够。l 测试时尽量找适合的人群回答。如测试主管利益就找准主管，转正利益找未转正新人或刚转正伙伴（这样是培训，同样也是暗地里的业务推动）。不要老是象演双簧一样，一测试就让经理、业务经理起来
8、回答。回答不上来没关系，也表扬，也给掌声，再让推荐人帮助回答一下。l 信息报道注重时效性和针对性（尽量与展业话题相关）。l 读书时间选取一个小故事或一小段，时间要短,要声情并茂，不要搞得大家昏昏欲睡。l 通过回执抽奖来收集回执，可以现场打 恭喜客户中奖了，帮伙伴邀约，顺便检查活动量。第 16 页暖场时间1司训、晨操（5分钟）3报表排名（5分钟）5敬业时间（3-5分钟）2测试时间、信息播报、开心一刻（5分钟）4专题训练（30-40分钟）7政令宣导（10-15分钟）8典范分享（迎新会）与行动方案（8-10分钟）6友情叮咛（3分钟）9第 17 页1、主要内容（五）报表排名大早会环节l 业绩状况通报（
9、对抗战报、部门龙虎榜、个人前十名、昨日交单英雄）l 增员先锋l 刚开完产说会可以有产说会预收单英雄榜（这样大家会逐渐适应、接受甚至欢迎产说会、激励方案通报）第 18 页2、注意事项（五）报表排名大早会环节l 热情、激昂，报道时要有适当的背景介绍。l 提前提取数据。如果没有投影，记得一定先把业绩分类（对抗战报、部门龙虎榜、个人前十名、昨日交单英雄）工整的写在白板上，前三名用红笔，后几名用蓝笔或黑笔，胜方用红笔，负方用蓝笔或黑笔。切忌只是张张口，通报一下。每个人不管大单小单，总是千辛万苦的劳动成果，都希望得到重视，都希望让大家都看见，而不是轻描淡写的随便讲讲。l 重点提示排名之间的差距，形成竞争。
10、l 业绩好的人员要祝贺的掌声、业绩靠后的同样要有鼓励的掌声，切忌在大早会上批评人，切记切记！第 19 页暖场时间1司训、晨操（5分钟）3报表排名（5分钟）5敬业时间（3-5分钟）2测试时间、信息播报、开心一刻（5分钟）4专题训练（30-40分钟）7政令宣导（10-15分钟）8典范分享（迎新会）与行动方案（8-10分钟）6友情叮咛（3分钟）9第 20 页1、主要内容（六）典范分享（迎新会）与行动方案大早会环节l 一般是新开单前三名中挑一两个分享。 l 分享流程不要变： 感恩的心 具体做法 心得感悟 下步目标第 21 页2、注意事项（六）典范分享（迎新会）与行动方案大早会环节l 提前确定分享主题，
11、注意氛围的营造。如推转正的主题： 前面测试环节中加基本法转正的条件内容； 预先在职场布置一下转正祝贺的大字报； 在开单者中找刚开单转正的员工做典范分享，让他讲转正的心路历程，转正开单的过程和获得的收入，谈谈自己以后的晋升打算； 再让推荐人和主管在他分享后分析转正的几大好处，对他下一步的规划； 区部经理可以以总经理室名义颁发转正贺信； 再加上引导未获得转正的伙伴站起来谈谈自己的感悟和自己的目标，就比较完美了，有了转正氛围。第 22 页2、注意事项（六）典范分享（迎新会）与行动方案大早会环节l 组训或经理要提前进行反复沟通（打 或面对面讲），务必让分享人明确分享什么内容。很多认真的经理甚至要求提前
12、预演一次。最忌讳的是分享人一上台讲：其实，我也不知道或者讲的东西跟公司提倡的相反，这样适得其反，不如不分享。l 内容紧扣激励、教育、专业技能提升。l 主持人对分享人员要做包装，典范上台队伍不仅要有掌声，也要配合节奏感强的音乐，氛围就上来了。l 主持人通过提问抓住分享可借鉴点，重点进行强调。区、部经理再把重点拎一拎，时间不要长，3分钟就可以，不要长篇大论的演讲（这是典范的舞台，不是经理的表演场合）。第 23 页暖场时间1司训、晨操（5分钟）3报表排名（5分钟）5敬业时间（3-5分钟）2测试时间、信息播报、开心一刻（5分钟）4专题训练（30-40分钟）7政令宣导（10-15分钟）8典范分享（迎新会
13、）与行动方案（8-10分钟）6友情叮咛（3分钟）9第 24 页1、主要内容（七）专题训练大早会环节l 公司专题l 产品专题l 增员专题l 金语训练l 寿险的意义与功用第 25 页2、注意事项（七）专题训练大早会环节l 专题训练在一周前就定好行事历，内容紧扣营销节奏、围绕专业技能提升，最好形成体系。l 确定好内容和主讲人，主讲人一定要事先进行预演。其实预演是对主讲人最好的训练。l 专题训练不是在训，而是要练，要通关。我们业务伙伴说什么都懂一点，但具体让他讲又讲不清楚，就是因为专题训练时，主讲人讲得头头是道，但下面接受有限。记住：讲十次不如练一次，练十次不如通关一次。l 每天专题训练内容不要多，时
14、间不要长，选取一点二点，做透就行。l 第二天测试也可以测试前一天训练的内容。第 26 页2、注意事项（七）专题训练大早会环节l 早会训练的目的是以提升业务人员技能为核心，始终解决如下四个问题： 拜访谁（计划100或缘故50来指导） 拜访时说什么（早会话术训练及工具运用） 拜访会遇到什么问题（记录到工作日志） 如何解决（早会、二早训练，大家共同参与 解决）第 27 页暖场时间1司训、晨操（5分钟）3报表排名（5分钟）5敬业时间（3-5分钟）2测试时间、信息播报、开心一刻（5分钟）4专题训练（30-40分钟）7政令宣导（10-15分钟）8典范分享（迎新会）与行动方案（8-10分钟）6友情叮咛（3分
15、钟）9第 28 页1、主要内容（八）政令宣导大早会环节l 公司、部门内部的通知、布置当前的工作要点。2、注意事项l 区经理亲自宣导，这是区经理表演的舞台，也是早会对团队最后的动员令，一定要抓好这段时间，但不要时间太长！第 29 页暖场时间1司训、晨操（5分钟）3报表排名（5分钟）5敬业时间（3-5分钟）2测试时间、信息播报、开心一刻（5分钟）4专题训练（30-40分钟）7政令宣导（10-15分钟）8典范分享（迎新会）与行动方案（8-10分钟）6友情叮咛（3分钟）9第 30 页1、主要内容（九）友情叮咛大早会环节l 齐颂营业区的理念、口号等。2、注意事项l 提醒天气状况、拜访重点、新人班开班时间
16、、产说会/创说会时间、节点提醒等。第 31 页小结 1、主持与主讲人n 首先是区经理、营业部经理、业务经理、组训，其次是有条件的选拔兼职讲师、绩优伙伴、资深伙伴等。注意梯队的人员培养，不断给予锻炼机会。n 主持人应统一使用敬称，养成习惯便于建立职场的感恩文化。第 32 页小结 2、关于大早会前期的准备工作（60%）n 根据公司节奏确定自己部门或营业区的行事历。n 每周开一次主管会议，培训主管、确定本周主题、并讨论行事历、主持人、训练专题。第 33 页小结 3、确认分工n 幻灯片制作责任人（区经理一定要审核）n 职场整理责任人n 早会音乐责任人n 考勤人员n 典范沟通（区经理）n 出勤拉动（部经
17、理、业务经理）n 专题训练（一般由部经理、业务经理、绩优来做）n 主持人（每天更换最好，不要老是一两个人来主持）第 34 页小结 4、早会前一天下午n 主持人过场预演（如是老主持，可以不预演，但第二天早会前必须花3分钟看一看，了解流程。）n 制作幻灯片，关注当天收单情况，了解各组每个人展业情况，交单情况、报表排名。选取典范、沟通典范。n 专题主讲人的沟通。最好事前演练。第 35 页小结 5、早会当天（10%）n 按流程走，区部经理掌控氛围、补台、政令宣导。 6、早会结束（30%）n 区部经理（不要忙于处理单证、填单，这是组训或主管的工作）把精力投入到关注二早情况、个别沟通、早会及团队出现问题的反思总结，想改进措施。n 下午召开骨干例会，盘点当天情况、布置明天工作。第 36 页小结早会三声笑声 、掌声、读书声完
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