保险营销幽默拒绝话课件

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1、幽默拒绝话术幽默拒绝话术万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究幽默拒绝处理要领幽默拒绝处理要领n所有的幽默都建立在两个非语言基础：态所有的幽默都建立在两个非语言基础：态度和印象；度和印象；n越严肃的拒绝就越不能严肃对待；越严肃的拒绝就越不能严肃对待；n表情相对丰富，语言要求真诚；表情相对丰富，语言要求真诚；n话术的最高层次是幽默着把客户的心里话话术的最高层次是幽默着把客户的心里话讲出来；讲出来；n不能让客户难堪；不能让客户难堪；n最重要的是能够放下身段，敢于表现；最重要的是能够放下身段，敢于表现；n万一网制作收集整理，未经授权请勿转

2、万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，违者必究n万一网制作收集整理，未经授权请勿转万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，违者必究我没钱，买不起我没钱，买不起n（重复客户的话）（重复客户的话）噢，您没钱呐，哎呀，没钱噢，您没钱呐，哎呀，没钱就太应该买保险啦就太应该买保险啦（坚定语气），（坚定语气），我们保险是我们保险是专门为没钱的人设计的专门为没钱的人设计的（变换表情，略显严肃）（变换表情，略显严肃）有钱的人买什么保险，生活无虑、衣食无忧，有钱的人买什么保险，生活无虑、衣食无忧，不必要嘛，有什么事情发生，可以有钱解决呀。不必要嘛，有什么事情发生，可以有钱解

3、决呀。（停顿一下，看着客户，接下来语言稍快）（停顿一下，看着客户，接下来语言稍快）而而没钱的人怎么办，虽然您现在没钱，如果不会没钱的人怎么办，虽然您现在没钱，如果不会理财，慢慢将来会变得更没钱，趁现在还能赚理财，慢慢将来会变得更没钱，趁现在还能赚钱的时候，只需拿出小部分钱放到保险公司，钱的时候，只需拿出小部分钱放到保险公司，慢慢积少成多，就可以使您从现在的没钱变成慢慢积少成多，就可以使您从现在的没钱变成将来的有钱，而保险是专门使没钱的人变成有将来的有钱，而保险是专门使没钱的人变成有钱的工具。钱的工具。n万一网制作收集整理，未经授权请勿转万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，

4、违者必究n万一网制作收集整理，未经授权请勿转万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，违者必究我有钱，不需要我有钱，不需要n那太好了，我们保险是专门为有钱人设那太好了，我们保险是专门为有钱人设计的计的（笑的灿烂一点，给人的感觉是这（笑的灿烂一点，给人的感觉是这句话和下句话有赞美的成分），句话和下句话有赞美的成分），没钱的没钱的人买什么保险，吃都吃不上，穿都穿不人买什么保险，吃都吃不上，穿都穿不上上（变一下表情，真诚微笑），（变一下表情，真诚微笑），而您有而您有钱，有钱才需要理财，我们保险是最稳钱，有钱才需要理财，我们保险是最稳健最科学的理财工具，让我给您介绍一健最科学的理财工具

5、，让我给您介绍一下，您不会介意吧！下，您不会介意吧！n万一网制作收集整理，未经授权请勿转万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，违者必究n2、（放松自己，玩笑说话）（放松自己，玩笑说话）我才不信呢，我才不信呢，您现在都不买，还以后主动打电话找我，您现在都不买，还以后主动打电话找我，我们心理学老师都说过，客户一说买保险我们心理学老师都说过，客户一说买保险一定找您买，这就表明他在拒绝您，其实，一定找您买，这就表明他在拒绝您，其实，可能您也多虑了，您不用有一定要买或者可能您也多虑了，您不用有一定要买或者一定要在我这买的压力，保险这商品我有一定要在我这买的压力，保险这商品我有责任让您

6、多了解一点，至于您买不买，是责任让您多了解一点，至于您买不买，是您的认识问题，在谁那买，是我的服务问您的认识问题，在谁那买，是我的服务问题，真的，不管怎么说，您说在我这里买，题，真的，不管怎么说，您说在我这里买，我还是挺高兴的，就不知道你说的是真话我还是挺高兴的，就不知道你说的是真话还是假话？还是假话？n万一网制作收集整理，未经授权请勿转万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，违者必究我不相信政府，不相信社会我不相信政府，不相信社会n（表示赞同，认可）（表示赞同，认可）您和我一样，我也不相信政府您和我一样，我也不相信政府（转折，快速作出语言反应）（转折，快速作出语言反应）但您

7、想过没有，不相但您想过没有，不相信政府就更需要您快一点买保险，知道为什么吗？信政府就更需要您快一点买保险，知道为什么吗？相信政府的人说明政府不可能保障您医疗、保障您相信政府的人说明政府不可能保障您医疗、保障您养老，您只能自己照顾自己，自己给自己尽快买保养老，您只能自己照顾自己，自己给自己尽快买保险险，（略停，看着客户，让自己态度更真诚），（略停，看着客户，让自己态度更真诚）话又话又说过来，您再不相信政府，不相信社会，你们家的说过来，您再不相信政府，不相信社会，你们家的日子还得自己过，过完周一过周二，吃完早饭照样日子还得自己过，过完周一过周二，吃完早饭照样得吃午饭，感冒发烧还一样得买药看病，生活

8、是实得吃午饭，感冒发烧还一样得买药看病，生活是实实在在的，没钱也要想办法解决，靠谁也不行，自实在在的，没钱也要想办法解决，靠谁也不行，自己家的日子总得自己过，您说呢，而政府还是那个己家的日子总得自己过，您说呢，而政府还是那个政府，社会还是那个社会，我们没有任何能力去改政府，社会还是那个社会，我们没有任何能力去改变什么，只有自己家的生活可以去改变，您同意吗？变什么，只有自己家的生活可以去改变，您同意吗？n万一网制作收集整理，未经授权请勿转万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，违者必究我已经买过了，不用再买了我已经买过了，不用再买了n（重复客户的话非常狡黠的笑容）（重复客户的话

9、非常狡黠的笑容）您认为已经买了，您认为已经买了，不用再买了，是吧，真的祝贺您拥有如此高的保险不用再买了，是吧，真的祝贺您拥有如此高的保险意识，而且作好了规划，但也不是说买过了，所有意识，而且作好了规划，但也不是说买过了，所有的问题就都解决了，这就像的问题就都解决了，这就像（停一下）（停一下）您别介您别介意呀，我问您，早餐吃过了吧？吃了，那是不是还意呀，我问您，早餐吃过了吧？吃了，那是不是还得吃中餐、晚餐，是吧，也就是说，人在不同的时得吃中餐、晚餐，是吧，也就是说，人在不同的时期拥有不同的需求，这就象人只有一双脚，是不是期拥有不同的需求，这就象人只有一双脚，是不是只买一双鞋就可以了呢？不同的季节

10、我们要穿不同只买一双鞋就可以了呢？不同的季节我们要穿不同的鞋，进门回家不得换双拖鞋，因此，用途是不一的鞋，进门回家不得换双拖鞋，因此，用途是不一样的，如果你不介意，把您的保单拿来给我，我们样的，如果你不介意，把您的保单拿来给我，我们共同研究一下，针对您的现状，我们商量一下您及共同研究一下，针对您的现状，我们商量一下您及家人的未来生活保障计划，您同意吗？家人的未来生活保障计划，您同意吗？n万一网制作收集整理，未经授权请勿转万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，违者必究n万一网制作收集整理，未经授权请勿转万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，违者必究n（看客

11、户表情，决定下面的话是否说）（看客户表情，决定下面的话是否说）n您知道吗，很多客户他没买保险也告诉我您知道吗，很多客户他没买保险也告诉我买过了，因为害怕我们打扰他的生活，其买过了，因为害怕我们打扰他的生活，其实这些都可以理解，毕竟寿险业务人员的实这些都可以理解，毕竟寿险业务人员的素质不一样，专业水平也不一样，（素质不一样，专业水平也不一样，（开玩开玩笑）笑）您不会以为我是那样的业务人员吧，您不会以为我是那样的业务人员吧，同时我相信您也不是我说的那种客户。同时我相信您也不是我说的那种客户。n万一网制作收集整理，未经授权请勿转万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，违者必究我得回

12、家跟老婆商量商量我得回家跟老婆商量商量(以退为进以退为进)n（哈哈笑，然后边笑边说）（哈哈笑，然后边笑边说）“看不出来，您还是看不出来，您还是个妻管严哪？个妻管严哪？（郑重、真诚地）（郑重、真诚地）跟老婆商量可以，跟老婆商量可以，但我觉得看怎么去做，这是一件好事而且能体现但我觉得看怎么去做，这是一件好事而且能体现出您的真切关爱，您回家商量不让她左右为难吗！出您的真切关爱，您回家商量不让她左右为难吗！（看着客户），（看着客户），比如我，我回家给老婆说，我今比如我，我回家给老婆说，我今天办了保险，如果有一天我这个机器出点问题，天办了保险，如果有一天我这个机器出点问题，你就可以得到你就可以得到30万

13、。如果，她拍手叫好，你不舒万。如果，她拍手叫好，你不舒服；如果她不同意，她的未来生活就不能保证永服；如果她不同意，她的未来生活就不能保证永远幸福，孩子不能完成学业，同意不同意都不好，远幸福，孩子不能完成学业，同意不同意都不好，你这不是让她左右为难吗？我觉得这种爱是最细你这不是让她左右为难吗？我觉得这种爱是最细腻、最深沉、最长久的腻、最深沉、最长久的, n如果你真要跟她商量的话，我觉得这话我如果你真要跟她商量的话，我觉得这话我说比较好，一是我相对专业，有些问题她说比较好，一是我相对专业，有些问题她问你你可能也说不清；二是关于责任与爱问你你可能也说不清；二是关于责任与爱的话题，你直接说也不好，这不

14、让人领你的话题，你直接说也不好，这不让人领你的情嘛，还是我来帮你说更好，办不办是的情嘛，还是我来帮你说更好，办不办是次要的，关键是这事为了咱们以后生活的次要的，关键是这事为了咱们以后生活的更好，别好心没处理好，你说图啥。你看更好，别好心没处理好，你说图啥。你看这样吧，周末咱两家吃个饭，或你看哪天这样吧，周末咱两家吃个饭，或你看哪天有空我去拜访你们全家，你所住哪个小区？有空我去拜访你们全家，你所住哪个小区？正好我有个客户也住那说好这两天让我去正好我有个客户也住那说好这两天让我去他家他家n万一网制作收集整理，未经授权请勿转万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，违者必究n万一网制

15、作收集整理，未经授权请勿转万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，违者必究我觉得买保险没用我觉得买保险没用,白花冤枉钱白花冤枉钱n 呵呵呵呵,很多人曾像您一样这样认为很多人曾像您一样这样认为,不过不过,拿到拿到赔款的人好像就没人这么认为的了赔款的人好像就没人这么认为的了,大家都知道大家都知道,风险无处不在风险无处不在,保险这东西本来就是保护未来说保险这东西本来就是保护未来说不清看不见的风险不清看不见的风险,未来的事情谁也说不准未来的事情谁也说不准,相信相信您也一样您也一样.反过来反过来,如果都能预知未来如果都能预知未来,那保险存在那保险存在的意义就基本上没有了的意义就基本上没

16、有了,谁也不能和风险进行赌谁也不能和风险进行赌博去过日子博去过日子,那不累坏了那不累坏了,这种风险应交给保险公这种风险应交给保险公司去化解和分散司去化解和分散,而不是靠咱来承担而不是靠咱来承担,谁再有钱也谁再有钱也不可能像中国人寿一样拥有不可能像中国人寿一样拥有1万亿资金去化解风万亿资金去化解风险险,您说是吧您说是吧,你看这样保险也不是谁想办就能办你看这样保险也不是谁想办就能办的的,我先把你的情况大致登记一下我先把你的情况大致登记一下,到公司通过核到公司通过核保后再说保后再说.n万一网制作收集整理，未经授权请勿转万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究载转发，违者必究养老我有退休金养

17、老我有退休金,意外在我身上不可能发生意外在我身上不可能发生,分红险不如我去投资分红险不如我去投资,所以保险我根本用不着所以保险我根本用不着.n首先告诉您一个消息：中国到首先告诉您一个消息：中国到2050年将有年将有4亿老亿老人，以后的养老可想而知！问您一个问题，您好人，以后的养老可想而知！问您一个问题，您好的退休金跟您退休以前的收入比，是高还是低呢？的退休金跟您退休以前的收入比，是高还是低呢？能赶得上物价增长吗？您也不愿意在退休以后就能赶得上物价增长吗？您也不愿意在退休以后就节衣缩食的过日子吧。风险，是谁都不好说的事，节衣缩食的过日子吧。风险，是谁都不好说的事，这上至高管下到平民都不好说这上至

18、高管下到平民都不好说（讲个故事），（讲个故事），用用很少的钱给自己和家人换一个安心，又何乐而不很少的钱给自己和家人换一个安心，又何乐而不为呢？分红险是让你的钱保值增值，任何情况下为呢？分红险是让你的钱保值增值，任何情况下都跑不了，您现在的资金是很多，但能保证永不都跑不了，您现在的资金是很多，但能保证永不缩水永远都是你的吗？我们这个可是受法律保护缩水永远都是你的吗？我们这个可是受法律保护的，谁都拿不走！（受益权的，谁都拿不走！（受益权债仅债仅继承权）继承权）没有拒绝的保险没有拒绝的保险不是馅饼就是不是馅饼就是陷井！陷井！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究、万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究、万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究