中国电信i业务规范课件

《中国电信i业务规范课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国电信i业务规范课件（35页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、上海欣方智能系统有限公司CINtel Contribute the Most Advanced IN System Since 1998- 2 -1 1、适应范围、适应范围q 中国电信综合虚拟专用网业务，简称iVPN业务。iVPN业务的一期需求，只涉及语音业务。短信及数据类业务不在综合VPN业务平台处理，与普通用户的业务使用方式及业务流程相同。 - 3 -2、引言、引言q 2.1、业务定义：v 综合虚拟专用网业务可以将分布在不同区域的中国电信的固网（PSTN、软交换）、C网用户，组成一个逻辑专网。网内用户之间可以使用短号或真实号码联系。iVPN集团成员网内和网外呼叫可以享受灵活的资费策略。v

2、iVPN业务根据iVPN集团用户分布范围，可以分为省iVPN业务及全国iVPN业务。一个iVPN集团所有成员全部在一个省范围内则属于省iVPN业务；若一个iVPN集团成员分布在多个省则属于全国iVPN业务。 - 4 -2 2、引言、引言q 2.2、业务开放范围、业务开放范围v 业务使用范围业务使用范围 本业务一期只针对中国电信的后付费用户，C网用户及固网用户可申请使用该业务。小灵通用户暂不开放，各省也可根据具体情况决定是否开放。固网单机用户、用户PBX小交换机同样视各省网络能力决定是否开放。v 电话通达范围电话通达范围 综合VPN用户可拨打本地、国内、国际范围内中国电信及与中国电信互联互通运营

3、商的通信终端。 - 5 -2、引言、引言q 2.3、术语定义、术语定义v iVPN集团集团 指申请了iVPN业务的企业或团体。每个iVPN集团都有一个唯一标识自己的集团标识，为16位数字，与中国电信客户视图规范1.0中规定的客户编码一致。 理论上每个用户只能加入1个集团。如果需要1个用户属于多个集团，需要对这N个集团统一规划短号编码，短号长度需一致，短号码编码分割清晰，号码段不重叠，且这N个集团属于同一业务平台处理。 v iVPN集团成员集团成员 指iVPN集团中的成员用户，简称iVPN成员。此用户可以是固网用户，或C网用户。 v 短号和真实号码短号和真实号码 每个iVPN集团成员有一个短号码

4、及一个真实号码。 短号是iVPN集团根据中国电信专用编号规则分配给iVPN集团成员的逻辑号码。 真实号码是iVPN集团成员的C网用户MDN号码，或固网用户的电话号码。 - 6 -2、引言、引言v 集团账户集团账户 每个申请iVPN业务的集团都有一个集团账户，用以记录此iVPN集团的呼叫话费总额，此账户作为运营商收缴话费的依据。 该账户没有限额，但运营商可以根据集团的实力、信誉度对该集团作出相应的处理（催缴话费或封锁）。 v 成员账户成员账户 在集团账户中每个集团成员有一个成员账户。 集团管理员可以设置成员账户的权限，在权限内的呼叫允许接通，费用计入集团账户；对于不允许的呼叫C网用户可以接通，费

5、用由个人支付（计入个人账户），固网用户则限制呼叫。 集团管理员还可以封锁用户帐户。各个功能实体接收操作后应该做的动作- 7 -2 2、引言、引言v 个人账户个人账户 C网用户有个人账户的概念，个人账户即普通成员账户，由个人缴费。个人账户是否享受计费优惠由集团付费属性决定。固网用户无个人账户概念。v 集团管理员集团管理员 用户成员属性为集团管理员，具有管理本集团iVPN业务的权限。 对于全国iVPN集团，集团管理员分全国及省两级管理员。v 网网 网是iVPN网的简称。网内用户指iVPN集团内的成员，可包括固网用户、C网用户。网外用户指不属于iVPN集团内的用户。v 群群 群是固网Centrex群

6、的简称。群内用户指一个Centrex群内的用户。群外用户指在iVPN网内，但不属于一个Centrex群内的用户。 - 8 -3、编号规则、编号规则q3.1、集团标识集团标识 每个iVPN集团都有一个唯一标识自己的集团的标识，与中国电信客户视图规范1.0中规定的客户编码一致。 客户标识码是中国电信标识客户身份的编码，由企业综合营帐/CRM 系统生成，其中核心标识码是对客户身份的惟一性标识，仅标识客户身份，不体现客户属性信息。中国电信客户识别码采用全国统一的编码规则。 v 编码规则：编码规则： 目前中国电信客户资料分散在集团公司、省公司、本地网的业务支撑系统中，编码需要区分系统所在的层级和系统所在

7、的地域。 中国电信客户标识码采用16位纯数字编码位纯数字编码，由客户核心标识码和客户扩展标识码两部分组成，具体规则如下： - 9 -3 3、编号规则、编号规则v 客户核心标识码客户核心标识码 客户核心标识码是客户身份的惟一性标识，一经生成终身不变，不反映客户的属性信息，不随客户属性的变更而变更。 v 系统码系统码 0：备用 v 地区码地区码集团级综合营帐/CRM 系统：000省级综合营帐/CRM 系统：与省会所在地长途电话区号相对应。长途电话区号不足3 位的前面补“0”。本地级综合营帐/CRM 系统：与本地网长途电话区号相对应。长途电话区号不足3 位的前面补“0”。v 序列码序列码客户序列码为

8、客户选定或电信公司分配的任意数字的组合，不表示任何含义。建议采用序列号（从0000000099999999），不足8 位的前面补“0“共用长途区号的本地网，可以按号段对序列码进行分配使用。 - 10 -3 3、编号规则、编号规则q3.2、用户短号的编号 由客户和中国电信根据客户实际情况共同进行集团统一编码的规划。每个iVPN集团统一网内短号长度，号码长度在37位；不同iVPN集团可以不等位编号。 在iVPN集团网中：号码9作为网内用户呼叫网外用户的前置码，号码1作为保留用于新业务的标识码。用户短号码第一位取值范围是28。 如果客户目前使用的各Centrex群的短号没有重复的情况，可以直接使用各

9、网的群内短号作为网内群间短号；如果各Centrex群的短号存在重复，必须在各Centrex群内短号之前增加12位作为地区码或用户属性码（固网用户、移动用户）以区分不同的群，用户群内短号与网内短号必须一致。 每个业务能力的实现，都对应了若干关联的操作，这些操作就构成了关键的INAP操作，了解INAP的捷径就是先从这些操作开始- 11 -3、编号规则、编号规则q 3.3、业务管理接入码 N1 全国业务管理接入码，暂定118871。集团管理员拨打此接入码进入集团管理流程，普通集团用户拨打此接入码进入用户管理流程。N2 省业务管理接入码。省iVPN与全国iVPN业务采用不同的业务管理接入码。目前省iV

10、PN管理接入码为118872。 - 12 -q 4.1、固网用户、固网用户 4 4、拨号方式、拨号方式呼叫类型 几种不同的呼叫形式 用户的拨叫方式 网内呼叫 固网用户的内部呼叫 X1Xn 固网用户呼叫企业总机18 网内固网用户呼叫网内用户长号 出群字冠+真实号码 网外呼叫 网内固网用户呼叫网外号码组 出群字冠+真实号码 网内固网用户呼叫虚拟亲友团 出群字冠+真实号码 网内固网用户呼叫网外用户 出群字冠+真实号码网外呼入网外用户呼叫固网用户 固网用户的真实号码 网外用户呼叫企业总机 企业总机的真实号码 特种业务呼叫管理流程出群字冠118872特种号码（如110、112等） 出群字冠特种号码 -

11、13 -4、拨号方式、拨号方式q 4.2、C网用户网用户 呼叫类型 几种不同的呼叫形式 用户的拨叫方式 网内呼叫 C网用户网内呼叫X1Xn C网用户呼叫企业总机 18 C网用户呼叫网内用户长号 真实号码 网外呼叫 C网用户呼叫网外号码组 真实号码C网用户呼叫虚拟亲友团 真实号码C网用户呼叫网外用户 真实号码 网外呼入网外用户呼叫iVPN用户 真实号码 网外用户呼叫企业总机 企业总机的真实号码 特种业务呼叫管理流程 118872特种号码（如110、112等） 直拨特种号码 - 14 -5、业务特征、业务特征q5.15.1、网内呼叫、网内呼叫 网内呼叫指一个iVPN集团成员之间的呼叫，iVPN集团

12、成员在进行网内呼叫时既可以拨打被叫用户的短号码，也可以拨打被叫用户的真实号码。 短号码只能用于网内用户呼叫，用户发送短信或使用数据业务时不能使用短号号码。q5.25.2、网外呼叫、网外呼叫 网外呼叫是指iVPN集团成员和集团以外用户之间的呼叫，网外呼叫需采用真实号码进行呼叫。q5.35.3、主叫号码显示、主叫号码显示 本期iVPN业务无论主叫用户拨打短号或真实号码，在被叫用户终端上均显示主叫用户的真实号码，即长号码。 - 15 -q5.4、集团付费属性、集团付费属性 集团付费属性，可设置为以下基本几种，扩展情况试情况定： 1：集团用户费用全部计入集团账户，享受集团优惠费率 2：集团C网用户费用

13、计入个人账户，固网用户计入集团账户，全部享受集团优惠费率 3：部分集团用户费用记入个人账户，计入个人账户时享受集团优惠费率 4：部分集团用户费用记入个人账户，计入个人账户时享受另一种优惠费率，与集团优惠费率不同 5：部分集团用户费用记入个人账户，计入个人账户时不享受优惠费率 对于部分集团用户费用记入个人账户的方式，计入个人账户的呼叫由成员账户呼叫权限决定。 5 5、业务特征、业务特征- 16 -5、业务特征、业务特征q 5.5、成员账户呼叫权限、成员账户呼叫权限 iVPN用户呼出及呼入具有不同的权限。集团管理员可以设置用户帐户权限。iVPN用户进行呼叫时，账户使用的权限有以下几种，同时也可以根

14、据不同的时间段进行不同的限制：v 无限制：此类用户的所有呼叫费用都记在其iVPN成员账户中。v 号码限制：此类用户只有在与部分号码通话时的费用记入iVPN成员账户。限制号码通过集团封锁号码、成员封锁号码进行限制。对于集团封锁号码、成员封锁号码的呼叫，C网用户呼叫记入个人账户，固网用户禁止呼叫。其它呼叫计入集团账户。v 禁止：此类用户只有网内呼叫的费用记入他的iVPN账户，其他类型呼叫记入个人账户。固网用户无禁止状态。 - 17 -5、业务特征、业务特征q 5.6、网外号码组 iVPN集团可以设置若干个网外号码（只能是中国电信的固定电话或移动电话）组成该集团的网外号码组。 个人也可以设置若干个网

15、外号码组成个人的网外号码组。 iVPN集团成员和网外号码组内的用户之间的呼叫费率可享受一定的优惠。 每个集团可设M（少于100）个的网外号码，每个用户也可设置N（少于10个）个多个网外号码。M、N值系统可配。 集团网外号码组、个人网外号码组以集团网外号码组优先 若一个号码既属于集团网外号码组、又属于个人网外号码组，以集团网外号码组优先，在话单中标识为集团网外号码组。 网外号码组的修改下个计费月生效。 - 18 -5、业务特征、业务特征q 5.7、集团封锁 当系统（运营商）发现某集团欠费未交超过一定期限后（具体期限由运营商根据实际情况进行设定），可以置此集团账户为封锁状态，此时集团内成员不享受i

16、VPN集团业务优惠，C网用户可进行普通的通话，话费记入个人账户中，固网用户不能通话。 对存在个人帐户的C网用户，当系统（运营商）发现其个人帐户欠费未交超过一定期限后（具体期限由运营商根据实际情况进行设定），依据现有欠费停机处理原则及流程作停机处理。q 5.8、用户封锁 集团管理员可以置某集团内成员为封锁状态，此时C网用户话费记入个人账户中但可进行普通的通话，固网用户电话不能使用。 - 19 -q 5.9、集团封锁号码、集团封锁号码 集团管理员可以设定集团封锁号码，该集团内的C网iVPN用户拨打这些号码的费用将记在个人账户上，固网用户不能拨打这些号码。封锁号码可以是网外真实号码，也可以是网内号码

17、，可通过黑、白名单配合采用最大匹配方式设置。若集团封锁号码与个人封锁号码中配置数据相同，以个人用户设置为准。若黑名单与白名单中数据相同，以白名单优先。黑、白名单中都没有的号码按放通处理。 建议按号段进行配置，不细到用户号码。 5 5、业务特征、业务特征- 20 -5、业务特征、业务特征q 5.10、成员封锁号码、成员封锁号码 集团管理员可以为每个集团成员设置成员封锁号码，C网用户拨打这些号码的费用将记在个人账户上，固网用户不允许拨打这些号码。封锁号码可以是网外真实号码，也可以是网内号码，可通过黑、白名单配合采用最大匹配方式设置。若集团封锁号码与个人封锁号码中配置数据相同，以个人用户设置为准。若

18、黑名单与白名单中数据相同，以白名单优先。黑、白名单中都没有的号码按放通处理。 建议按号段进行配置，不细到用户号码。 - 21 -5、业务特征、业务特征q 5.11、系统禁拨号码组、系统禁拨号码组 系统禁拨号码是由运营商设置的，对所有iVPN集团都禁拨的一组号码。iVPN集团成员拨打这些号码时，呼叫将被释放，系统向用户播放通知音。 建议按号段进行配置，不细到用户号码。q 5.12、虚拟亲友团、虚拟亲友团 两个集团可以设置为互为亲友集团，两个集团间用户的呼叫，可以享受费率优惠。亲友团设置单向生效，如A集团加B集团为亲友团，那么只有A集团享受资费优惠，B集团不享受。如希望B集团也希望享受优惠，需要B

19、集团加A集团为亲友团。 每个iVPN集团最多可设置的亲友团数量系统可配，建议最多不超过20个。 - 22 - 5、业务特征、业务特征q 5.13、补充业务补充业务 iVPN集团成员可以使用呼叫前转、呼叫等待、呼叫保持、三方通话等交换补充业务。集团成员设置的呼叫前转号码应是真实号码。 q 5.14、优惠号码前缀功能优惠号码前缀功能 系统优惠号码功能，由系统配置。所有集团的所有iVPN成员拨打这些特定的号码前缀（如IP接入码），可以享受特定的优惠费率。 - 23 -5、业务特征、业务特征q 5.155.15、集团成员密码、集团成员密码 集团成员进行业务管理时需要输入的密码，密码位长为6位。 q 5

20、.165.16、集团管理员密码、集团管理员密码 集团管理员进行业务管理时，需要输入的密码，密码位长为6位。 q 5.175.17、就远入网、就远入网 用户拨打其它运营商电话，在业务中根据被叫的H码增加被叫归属区号采用就远入网接续。就远入网功能是否启用可配。 固网用户拨打C网电话，是否采用就远入网功能可配。 - 24 -5、业务特征、业务特征q 5.18、调用企业总机功能、调用企业总机功能 调用企业总机（通信信息助理）平台的语音通信录和话务呼转功能 综合虚拟网网内用户可拨打18呼叫企业总机，网外用户可拨打企业统一号码（4008/800/普通号码），由总机提供查号、转接及商旅、法律咨询等信息服务。

21、 语音通信录和话务呼转功能由企业总机平台实现，功能如下：为企业员工提供基于电话号码的通信录，综合虚拟网网内、外用户都可拨打企业总机号码，通过话务员查询员工电话号码信息，实现话务转接。具体的功能与业务描述参见相关通信信息助理业务规范。 主叫呼叫总机的通话由综合虚拟网业务平台落话单；总机转接至被叫的通话由企业总机平台落话单。 - 25 -5、业务特征、业务特征q 5.18、调用会易通功能、调用会易通功能 综合虚拟网用户拨打19可接续至会易通平台，由会易通平台提供电话会议功能。- 26 - 6、业务流程图、业务流程图 q 6.1、主叫流程、主叫流程- 27 -6、业务流程图、业务流程图q6.1.1、

22、短号呼叫流程、短号呼叫流程 - 28 -6 6、业务流程图、业务流程图q6.1.2、长号呼叫流程、长号呼叫流程 - 29 -6 6、业务流程图、业务流程图q6.2、C网用户被叫流程网用户被叫流程 - 30 -6、业务流程图、业务流程图q6.3、C网用户被叫流程网用户被叫流程q6.3.1、管理接入流程、管理接入流程 - 31 -6、业务流程图、业务流程图q6.3.2、长短号查询流程、长短号查询流程 - 32 -6、业务流程图、业务流程图q6.3.3、管理员密码、管理员密码修改流程修改流程 - 33 -7、语音列表、语音列表序号 内容 1您无权享受VPN业务 2集团已被封锁，无法享受集团优惠，本次

23、呼叫费用将记入您的个人账户 3用户已被封锁，无法享受集团优惠，本次呼叫费用将记入您的个人账户 4长短号查询短号请按1，密码修改请按2，返回请按其他键 5请输入您要查询的短号码，并以#号结束 6不允许呼叫此号码 7您所拨打的号码是空号 8不允许呼叫此号码，本次呼叫费用将记入您的个人账户 9请您输入密码，并以#号结束 10您的输入不正确，请您重新输入密码，并以#号结束 11短号查询长号请按1，长号查询短号请按2，返回请按其他键 12对不起，您的输入不正确13请输入您的个人密码，并以#号结束14请您输入要查询的电话号码，并以#号结束 15您的输入不正确，请重新输入您要查询的号码，并以#号结束 - 3

24、4 -7、语音列表、语音列表序号 内容 16此VPN号码所对应的号码为XXXX 17此电话号码对应的短号码为XXXXX 18请您输入新的密码，并以#号结束 19您的输入不正确，请您重新输入，并以#号结束 20密码修改成功 21请输入您要设置的电话号码，按号结束，设置本机请按1，按其它键返回 26确认请按“1”，取消请按“2”。 29对不起，您已超过最大接入次数 35对不起，不允许呼叫此号码 36您拨的是异地号码，请在被叫号码前加0 37您拨的是本地手机，请不要在被叫号码前加0 上海欣方智能系统有限公司CINtel Contribute the Most Advanced IN System Since 1998