2022年物业管理师考试模拟卷29（带答案解析）

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 2022年物业管理师考试模拟卷（带答案解析）一.全能测试题(共100题)1.物业服务企业将电梯维修保养业务外包时，承接外包的专业化电梯维修公司必须具备电梯维修相应的( )。A:特种设备安装改造维修许可证B:特种设备作业人员证C:电气安装检查D:电梯安全检验人员资格证书答案：A2.从历史发展的角度把社区划分为( )。A:城市社区B:村舍式社区C:流动性社区D:农村社区E:集镇社区答案：A,B,C,D3.一般材料随着含水量的增加，会减弱其内部结合力，强度都有不同程度的降低，花岗岩长期浸泡在水中，强度将下降( )。A:1%B:2%C:3%D:4%答案

2、：C4.物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调查属于()调查。A:产品B:供给C:竞争D:渠道答案：D解析：渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意程度等。5.()又称分成租金，零售商业用房通常采用这种租金。A:百分比租金B:日租金C:按建筑面积计算的租金D:成本租金答案：A6.以系统应用覆盖区域划分，物业管理信息系统可分为()。A:小型B:中型（区域型）C:大型（全国型）D:超大型（世界级）E:其他答案：A,B,C,D解析：随着物业管理信息系统产品逐步迈向智能化、网络化，产品覆盖的管理区域逐步扩大。以系统应用覆盖区域划分，物业管理信息系统可分为小型、中型（区域

3、型）、大型（全国级）、超大型（世界级）四种。7.按照支承结构形式，屋顶可分为()。A:平屋顶、坡屋顶、瓦屋顶、曲面屋顶B:平屋顶、曲面屋顶、折板屋顶、锯齿形屋顶C:平屋顶、瓦屋顶、折板屋顶、锯齿形屋顶D:瓦屋顶、折板屋顶、锯齿形屋顶、曲面屋顶答案：B解析：房屋的支承结构一般有平面结构和空间结构之分，前者常见的有粱板、屋架等结构，后者有折板、壳体、网架、悬索等结构形式。自于支承结构形式及建筑平面的不同，便形成平屋顶、坡屋顶、曲面屋顶、锯齿形屋顶、折板屋顶等形式。8.共用题干某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门，特大约4m的公共通道占为己有。物业服务企

4、业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为自而拒绝缴纳物业服务费用。A先生对B女士的要求置之不理。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其署署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。若物业服务企业的供给曲线是一条与横轴垂直的线时

5、，称供给()。A:完全无弹性B:有完全弹性C:富有弹性D:缺乏弹性答案：A解析：信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。信息不对称对资源配置效率的影响是：逆向选择，背德行为，委托代理问题。ES=0，这表明无论价格如何变动，供给量都固定无变动，始终有Q=0。如以价格为纵坐标，供给量为横坐标（以下同），则供给曲线是条与横轴垂直的线。此时称给完全无弹性，或称供给价格弹性为零。9.每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位

6、的门窗、玻璃等，是普通住宅小区物业管理服务等级标准的()标准要求。A:一级B:二级C:三级D:四级答案：B解析：每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护，这是普通住宅小区物业管理服务二级标准要求。10.资产管理公司通过()来聘用、解聘和调配物业服务企业。A:监控现场物业管理工作情况B:监控物业管理和物业运营的收益C:监控物业管理和物业运营的成本D:监控物业的运行绩效答案：D解析：资产管理公司通过监控物业的运行绩效，来聘用、解聘和调配物业服务企业。资产管理通过物业管理的工作来实施自己的战略计划.并在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标

7、。11.第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势.由此而把一些交往对象尚未显露或未曾了解的品质主动地归属于他，而不管这个人是否真的具有，指的是( )。A:先入印象B:晕轮效应C:成见效应D:近因效应答案：C12.下列选项中，关于自动扶梯梯级的使用与维护，说法错误的是()。A:相邻两根或两根以上踏板齿折断应及时更换踏板B:应经常保持自动扶梯入口区域的清洁，防止杂物被带入踏板C:乘客可以携带重物使用扶梯D:应经常清扫梯级踏板，防止小的硬物损坏梳齿及梯级E:自动扶梯可以作货梯使用答案：C,E解析：自动扶梯梯级的使用与维护措施包括：经常保持自动扶梯入口区域的清洁，防止杂物被带入踏板，经常清扫梯级

8、踏板，防止小的硬物损坏梳齿及梯级，防止乘客带重物上梯，严禁将自动扶梯作货梯使用，相邻两根或两根以上踏板齿折断应及时更换踏板。13.某房地产投资项目的负债合计为3000万元，资产合计为5000万元，流动资产和流动负债分别为12500万元和1250万元，存贷为1500万元。试计算该房地产投资项目的资产负债率为()。A:167%B:80%C:200%D:60%答案：D解析：资产负债率是反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标，属长期偿债能力指标，反映债权人所提供的资金占全部资产的比例。其计算公式为：资产负债率=负债合计/资产合计。题中，资产负债率=3000万/5000万=60%。14.在物业

9、管理招标的程序中，以下关于中标及签订合同的表述，不正确的是( )。A:投标有效期应当在招标文件中载明B:招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人C:招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿D:招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案答案：B15.创新商业模式应处理好的关系包括()。A:标准化和个性化的关系B:日常服务和增值服务的关系C:专业化和多元化的关系D:盈利模式和管理模式的关系E:价格竞争与价值竞争的关系答案：A,C,D,E解析：物业服务企业在开展物业经营管理，选择、复制、改进或者创新商业

10、模式时，应当妥善处理好四个关系：标准化和个性化的关系，专业化和多元化的关系，盈利模式和管理模式的关系价格竞争与价值竞争的关系。16.对治安防范注意事项叙述不正确的有( )。A:遇到有人在公共区域聚众闹事，应上前制止，自己解决事件，无需向公安机关报告和向上级领导上报B:遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失C:管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应立即轰走D:管辖范围内公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问E:管辖区域内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门

11、、家属，并围护好现场，做好辖区客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理答案：A,C17.财务报告分析报告阶段是财务分析实施阶段的继续，其中财务报告分析的最后步骤是()A:得出财务指标分析结果B:编写财务报告分析报告C:提出可行的措施建议D:得出财务报告分析结论答案：B解析：财务报告分析报告阶段的步骤包括：(1)得出财务报告分析结论；(2)提出可行的措施建议；(3)编写财务报告分析报告。编写财务报告分析报告是财务报告分析的最后步骤。18.根据物业服务定价成本监审办法（试行），不应当计人人员费用的有()。A:交通费B:书报费C:工会经费D:职工教育经费E:通信费答案：A,B,E解析：本题考核

12、的知识点为物业服务定价成本的构成。人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。19.下列房地产投资项目财务评价指标中，属于清偿能力指标的有()。A:投资回收期B:借款偿还期C:财务净现值D:资金负债率E:偿债备付率答案：B,D,E解析：本题考核的知识点为清偿能力指标的内容。清偿能力指标，是指考察项目计算期内偿债能力的指标，包括借款偿还期、偿债备付率和资产负债率。选项A属于盈利能力静态评价指标；选项C属于盈利能力动态评价指标。20.物业组合投资管理的目标是()。A:物业企

13、业财富最大化B:风险控制和组合投资回报最大化C:利润最大化D:保持物业保值增值答案：B21.物业经营管理在我国的出现与发展源于()。A:业主需求的变化B:物业管理业态的扩展C:物业服务企业自身良性发展的要求D:信息技术的出现E:政府的大力支持答案：A,B,C,D解析：(1)业主需求的变化呼唤物业经营管理；(2)物业管理业态的扩展给物业经营管理提供了发展的空间；(3)物业服务企业自身良性发展的要求是企业开展物业经营管理的直接动力；(4)信息技术的出现给物业经营管理提供了进一步发展的技术支持。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第一节。22.公平理论中。员工比较的是( )。A:投入、产出的

14、客观测量结果B:投入、产出的客观比率C:投入、产出的知觉D:投入、产出的计划标准答案：C23.物业管理招标形式中，一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业的招标方式是()A:公开招标B:邀请招标C:选择招标D:议标答案：A解析：公开招标又称为无限竞争性公开招标，由招标方通过报刊、电视、广播等各种媒体向社会公开发布招标公告，凡符合投标基本条件又有兴趣的物业服务企业均可申请投标。公开招标一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。24.零售商业物业的商业辐射区域通常被分为()A:政治区域B:市场区域C:主要区域D:次要区域E:边界区域答案：C,D,E解析：零售商业物业的商业辐射区域通常被分为三个

15、部分：主要区域、次要区域和边界区域。主要区域是与项目所处地点直接相邻的区域，其营业额的60%75%都来自该区域；次要区域是距离项目所处地点515km的区域（对市级购物中心而言），项目营业额的15%20%来自该区域；边界区域是距物业所处地点15km以外的区域，占营业额的5%15%。25.新设立的物业服务企业，其资质等级按照()核定。A:条件直接办理一、二、三级资质B:最低的三级资质C:暂定资质等级D:最低的丙级资质答案：B解析：新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。最低等级即三级资质。26.工商行政管理的作用主要包括( )。A:对市场机制运行的重要作用B:在弥补市场

16、缺陷中的重要作用C:对资源优化配置的重要作用D:对优化市场结构的重要作用E:对市场经济伦理道德规范约束的重要作用答案：A,B,C,D解析：本题考核的是工商行政管理的作用。工商行政管理作用的发挥，主要与市场经济的运行紧密联系。作为国民经济宏观调控中的重要角色，它对市场经济的运行有着调节、控制、弥补、促进等作用，具体体现在：(1)对市场机制运行的重要作用;(2)对资源优化配置的重要作用;(3)对优化市场结构的重要作用;(4)在弥补市场缺陷中的重要作用。27.公众责任险承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的，是一种( )保险。A:有形财产B:无形财产C:固定资产D:动产答案：B28.成立业主大会

17、的，业主分户账面住宅专项维修资金续交方案由()决定。A:业主大会B:业主委员会C:业主和物业服务企业D:业主委员会和当地房地产主管部门答案：A解析：业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额30%的，应当及时续交。成立业主大会的，续交方案自业主大会决定。未成立业主大会的，续交按照直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门会同同级财政部门制定的具体管理办法实施。29.住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处()万元以下的罚款。A:2B:5C:10D:15答案

18、：C解析：住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。30.在实际交易中，关于买方和卖方市场的说法，错误的是()A:买方市场是供大于求、相对过剩、买方掌握着主动权的市场B:卖方市场是求大于供、相对短缺、卖方掌握着主动权的市场C:在买方市场下，成交价格会偏向最高卖价D:在卖方市场下，成交价格会偏向最高买价答案：C解析：买方市场是供大于求、相对过剩、买方掌握着主动权的市场。卖方市场是求大于供、相对短缺、卖方掌握着主动权的市场。在买方市场下，成交价格会

19、偏向最低卖价；在卖方市场下，成交价格会偏向最高买价。31.建筑物内部的照明配电线路由进户线、（）、干线和支线组成。A:熔断器B:电表C:配电箱D:自动开关答案：C32.按照写字楼的使用方式划分，为特定用户量身设计建设的、仅供其独占使用的写字楼，属于( )写字楼。A:综合型B:自用型C:商住型D:租售型答案：B33.停车场、会所等需要经营许可证和资质的( )应当协助办理变更手续。A:业主大会B:物业服务企业C:移交单位D:建设单位答案：C34.物业服务合同一般采用()。A:书面合同B:口头合同C:事实合同D:委托合同答案：A解析：书面合同是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协

20、议表述出来的一种合同形式。当事人双方协商成文后签字或盖章形成的合同书、协议书、契约书、公约等一般都属于书面合同的形式，如前期物业服务合同、物业服务合同、管理规约等。35.共用题干李华盛是某装修公司经理，2008年5月至9月间李华盛从天天建材公司处购买了价值100万的装饰材料，在收货当天李华盛支付760万元的现金，双方约定剩余货款在2009年年12月前付清。到期后，天天公司经理刘益寿找到李华盛要求其支付剩余货款。李华盛却以建材存在质量问题为自拒绝给付余款。之后，刘益寿因公司业务繁忙，暂且搁置了此事。后来，刘益寿于2013年1月份向法院提起诉讼。法院经开庭审理后认为，刘益寿最迟应于2011年12月

21、份起诉，而他却在2013年年初才向法院提起诉讼，且未提供诉讼时效中断、中止的证据，显属超过诉讼时效。刘益寿超过诉讼时效的行为要根据归责原则进行处理，在现代法律中，归责原则中的无过错责任原则也称()。A:过错责任原则B:严格责任原则C:公平责任原则D:平衡责任原则答案：B解析：民法通则第一百三十五条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年，法律另有规定的除外。即权利人在诉讼时效内不起诉的，人民法院不再对其进行保护。无过错责任原则，又称严格责任原则，是指基于法律的特别规定，受害人能够证明损害是加害人的行为或者物件所致，加害人就应当承担民事责任，而不论其是否存在主观上的过错，除非加害人能

22、够证明存在法定抗辩事由。36.下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是()。A:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B:前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据C:前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及业主D:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同答案：D解析：D项，物业管理条例第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。37.新建住宅小区的物业管理招标主体是()。A

23、:建设单位B:业主大会C:物业产权人D:业主委员会答案：A解析：本题考核的知识点为物业管理的招标主体。物业管理招标的主体一般是物业的建设单位、业主大会（单一业主）、物业产权人（政府机关或物业产权部门）。在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由物业建设单位负责物业管理服务的招标组织工作；业主大会已经成立的，由业主大会负责实施物业管理权的招标组织工作。38.保险合同的辅助人有()A:被保险人B:保险受益人C:保险代理人D:保险经纪人E:保险公估人答案：C,D,E解析：保险合同的辅助人是指介于保险人之间或者保险人与保险客户之间，专门从事保险业务咨询与招揽、危险管理与安排、价值衡量

24、与评估、损失鉴定与理赔等中介服务活动，并从中依法获取佣金或手续费的企业或个人，主要包括保险代理人、保险经纪人、保险公估人等。39.下列()属于物业服务企业资源。A:管理技术资源B:物业配套设施设备和场地的可经营资源C:物业管理区域内可直接使用或经营的资源D:品牌资源答案：A,D40.物业可以获取的最大租金收入称为()A:有效毛收入B:潜在毛租金收入C:实际租金收入D:其他收入答案：B解析：物业可以获取的最大租金收入称为潜在毛租金收入。它等于物业内全部可出租面积与最可能的租金水平的乘积。41.房屋租赁契约必须是()。A:法定要式合同B:非要式合同C:抵押合同D:买卖合同答案：A解析：房屋租赁关系

25、是一种经济契约关系，它体现契约双方有偿、互惠互利的关系。同时由于房屋租赁的特殊性，租赁契约又必须是要式合同，而且是法定要式合同。42.关于房屋权属登记的说法，错误的是 ( )。A.房屋权属登记制度基本采用权证登记制度B.申请人应当按照国家规定交纳登记费和权属证书工本费C.无人主张权利的房屋不予登记D.申报不实的，登记机关有权注销房屋权属证书答案：C解析：无人主张权利的房屋，登记机关应依法直接代为登记。43.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：申报登记；备齐资料；办理开工手续；签订装修管理协议；施工；验收。上述流程的正确顺序是()。A:B:C:D:答案：C解析：本题考核的知识点为物业装饰装修管

26、理流程。物业装饰装修流程的一般内容形式如下图所示。44.对酒店及会所绿化管理的要求，下列说法不正确的是()。A:酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B:酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高C:为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D:为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行答案：A解析：酒店及会所绿化要求：酒店、会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高，为了提高工作效率及工作质量，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分；为了不对客人的活动造成影响，酒店或会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行。45.房

27、地产投资信托公司按资产投资的类型划分，其形式不包括()A:抵押型B:权益型C:混合型D:综合型答案：D解析：按资产投资的类型划分，房地产投资信托公司分为权益型、抵押型和混合型三种形式。46.给排水系统管理的注意事项包括()。A:应保证消防用水的基本储备B:北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故C:餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞D:任何污水都可以通过雨水管道排放E:采用分流排水系统的要坚持雨水和污水分流排放，不允许污水通过雨水管道排放答案：A,B,C,E解析：给排水系统管理的注意事项有：应保证消防用水的基本储备

28、；北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故；餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞；采用分流排水系统的要坚持雨水和污水分流排放，不允许污水通过雨水管道排放。47.业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有()。A:完善权和监督权B:知情权和监督权C:控制权和知情权D:控制权和完善权答案：B48.有下列()情形的，登记机关有权注销房屋权属证书。A:申报不实的B:涂改房屋权属证书的C:房屋权属证书遗失的D:房屋权利灭失，而权利人未在规定期限内办理房屋权属注销登记的E:因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记

29、不实的答案：A,B,D,E解析：登记机关有权注销房屋权属证书的情况包括：申报不实的，涂改房屋权属证书的，房屋权利灭失，而权利人未在规定期限内办理房屋权属注销登记的；因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的。注销房屋权属证书，由登记机关作出书面决定送达当事人，并收回原发放的房屋权属证书或者公告原房屋权属证书作废。49.服务量增至边际成本()边际收入时，为企业获得最大利润的服务量。A:大于B:等于C:小于D:不等于答案：B解析：边际成本是指在定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所起成本总额的变动数，用以判断增减服务量在经济上是否合算。微观经济学理论认为，服务量增至边际成本等于

30、边际收入时，为企业获得其最大利润的服务量。50.()是心理过程的动力特征，贯穿于切心理过程的始终，是一切心理过程的共同特性。A:注意B:感觉C:记忆D:思维答案：A解析：心理过程包括认知过程、情绪情感过程和意志过程。认知过程，又称认识过程，是人们获取知识和应用知识的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和注意等。其中，注意是心理过程的动力特征之一，贯穿于一切心理活动的始终，是一切心理过程的共同特性。51.针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事()联合下发了关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通

31、知。A:劳动司与房地产业司B:教育劳动司与房地产业司C:物业司与房地产业司D:教育物业司与房地产业司答案：B解析：针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了关于实行物业管理企理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制，通知。52.判别写字楼的吸引力和划分写字楼档次考虑的主要因素有()。A:所处的位置、交通B:建筑面积C:大堂、电梯、走廊D:物业管理水平答案：A,C,D53.按照新的规定，城市危险房屋的鉴定费用由()承担。A:所在层房屋所有人B:房屋的实际使用人C:鉴定申请人D:房屋安全鉴定机构答案

32、：D54.对给水排水系统应注意的事项叙述，不正确的是( )。A:应保证消防用水的基本储备B:北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故C:餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞D:采用分流排水系统的不需要坚持雨水和污水分流排放，允许污水通过雨水管道排放答案：D55.按照公司法规定，物业服务企业为股份有限公司的，注册资本不得低于()万元。A:50B:100C:1000D:2000答案：C解析：物业服务企业属于营利性法人。必要的财产和经费是其生存和发展的前提，也是其承担民事责任的物质基础。按照公司法规定，物业服务企业为有限责

33、任公司的，注册资本不得低于10万元；为股份有限公司的，注册资本不得低于1000万元。56.建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料是()。A:天然石材B:砖C:砌块D:建筑陶瓷答案：B解析：砖是建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料。用黏土烧结的砖和瓦，是传统建筑材料。A项，天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类，重石可用于建筑物的基础、贴面、地面、房屋外墙、桥梁及水工构筑物等，轻石主要用作墙体材料，C项，砌块的热工性能、隔声性能较好，质轻，体积大施工速度快。主要用于民用建筑；如宿舍、学校、办公楼以一般工业建筑的围护墙、隔墙及保温材料等，D项，建筑陶瓷含水率很低且强度高，施工前一般不用浸泡，

34、可用于内外墙等。57.写字楼物业的市场营销，不宜采取的操作方式是（）。A:围绕物业的交通便利性展开市场宣传B:围绕物业的设施设备的先进性展开市场宣传C:将拟出租房间对外开放，以供参观D:以租金递减的方法吸引租户答案：D58.业主人住时，住宅质量保证书应当由()提供。A:建设单位B:工程施工单位C:物业服务企业D:工程监理单位答案：C解析：本题考核的知识点为人住的准备。入住服务是物业管理单位首次直接面对业主提供相关服务，直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。因此，物业管理单位要从各方面做好充分细致的准备，全面有效地保障业主的人住工作，主要是：资料准备，包括住宅质量保证书、住宅使用说明书、入住通

35、知书、物业验收须知、业主人住房屋验收表、业主（住户）手册、物业管理有关约定；其他准备，包括入住工作计划、入住仪式策划、环境准备及其他准备事项。59.房地产业，广义上，是指从事房地产投资、开发、经营、服务和管理的行业，不包括()。A:房地产开发经营B:房地产中介服务C:物业管理D:房地产保险答案：D解析：房地产业，广义上，是指从事房地产投资、开发、经营、服务和管理的行业，包括房地产开发经营、房地产中介服务、物业管理和其他房地产活动，可以分为房地产开发经营业和房地产服务业。60.硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同可分为()。A:通用水泥B:耐用水泥C:专用水泥D:特性水泥E:膨胀水泥答案：A,C,D

36、解析：硅酸盐系列水泥是以硅酸钙为主要成分的水泥熟料、一定量的混合材料和适量石膏，经共同磨细而成。按其性能和用途不同，又可分为通用水泥、专用水泥和特性水泥三大类。61.物业服务企业搭建经营场地，组织小区跳蚤市场属于()。A:自营B:专业服务C:提供交易平台D:合作经营答案：C解析：提供交易平台是指物业服务企业只提供交易平台并负责管理，提供技术支持等，不参与交换的服务形态。如：通过电子商务平台，整合供应商资源直接向业主提供日常生活所需产品与服务物业服务企业搭建经营场地，组织小区跳蚤市场等。62.某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业服务。业主于2006年8月开始入住，200

37、8年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2008年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2008年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业服务资料，拒不配合物业交接查验。2009年8月15日，顶层的16户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物

38、业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。请分析后回答以下问题：1.上述16户业主提出的修复请求是否合理?是否应由乙物业服务企业负责无偿修复?2.乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉?3.该小区的前期物业服务合同何时终止?4.甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立?请说明理由。5.在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验?答案：解析：1.上述16户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限;但上述住户要求乙物业服务企业无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责。2.乙物业服务企

39、业的做法不妥当。该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修;同时应将有关情况及时告知建设单位(或建议业主及时告知建设单位)，积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。3.该小区的前期物业服务合同的终止时间为2008年7月31日(24时)或2008年8月1日(零时)。4.拒绝移交的理由不成立;理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业服务企业诉讼等其他途径解决。5.在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应按以下方法进行物业承接查验：(1)乙物业服务企业应在业主委员会的配合下，对

40、物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录;尽可能邀请具有公信力的第三方(如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等)参加查验工作。(2)自查验之日起，乙物业服务企业应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案。(3)乙物业服务企业可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。63.业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地的，均应当在约定期限内()。A:恢复原状B:赔偿损失C:赔礼道歉D:公告声明答案：A解析：物业管理企业因维修物业或者公共利益需要确需临时占用、挖掘道路、场地的，也必须征得业主委员会的同意，不得擅自施工。无论业主或物业管理企业临时占用、挖掘道路、场地，均

41、应当在约定期限内恢复原状。64.根据相关法律规定，下列要约中不得撤销的有()。A:重要约人已为履约做了准备的要约B:要约人明确规定了承诺期限的要约C:要约人明确表示不可撤销的要约D:重要约人有理自认为不可撤销的要约，并已经为履行合同作了准备工作E:已经到达重要约人但受要约人尚未承诺的要约答案：B,C,D解析：要约的撤销，是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。但是有下列情形之一的，要约不得撤销：要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销，重要约人有理自认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。65.房地产开发企

42、业应当在交付商品住宅时，向购买人提供住宅质量保证书和()。A:住宅使用说明书B:住宅验收说明书C:住宅保修说明书D:住宅保修保证书答案：A66.物业承接查验内容是指()A:移交物业资料B:物业现场验收C:签署物业质量保修文件D:移交物业管理资料和物业现场验收答案：D解析：物业承接查验包括物业管理资料移交和物业现场验收两部分。67.建筑区划内的下列设施，应当通过出售、附赠或者出租等方式约定归属的是 （）。A.公建配套设施 B.共用设备使用的房屋C.小区公共道路和绿地 D.规划用于停放汽车的车位、车库答案：D解析：物权法第七十四条规定：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要

43、。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。68.清洁卫生服务管理可以采用的方法是()。A:专业作业B:专项管理C:代理管理D:自行作业或外包管理答案：D解析：清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为：外包管理，是将清洁工作交由专业清洁公司具体实施；自行作业，是由物业服务企业在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。无论是外包管理或是自行作业，物业服务企业均应根据物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作。69.SaaS云服务在物业经营管理中的应用包括()。A:SaaS云服务让无形的物业经营管理服务变为有形资产B:SaaS云服务实现渠道优化C:SaaS云服

44、务打通线上线下营销D:SaaS云服务创造全新的物业服务体验E:SaaS云服务推动物业管理行业向技术密集型转变答案：A,D,E解析：SaaS云服务在物业经营管理中的应用包括：SaaS云服务让无形的物业经营管理服务变为有形资产，SaaS云服务创造全新的物业服务体验，SaaS云服务推动物业管理行业向技术密集型转变。70.销售商品住宅时，房地产开发企业应当根据商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定，向买受人提供()A:住宅质量保证书B:住宅使用说明书C:房屋所有权证书D:房地产权属证书E:治安责任保证书答案：A,B解析：销售商品住宅时，房地产开发企业应当根据商品住宅实行质量保证书和住宅使用说

45、明书制度的规定，向买受人提供住宅质量保证书、住宅使用说明书。71.关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有（ ）。A:酬金以预收的物业服务费用为计提基数B:物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有C:物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损D:物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定E:物业服务过程中产生的归属业主的其他收入，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金答案：A,B,D72.按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。A:相关公众与非公众B:潜在公众与现实公众C:内部公众与外部公众D:组织公众与非组织公众答案：C解析：公众

46、常见的划分方法：按照公众与组织的关系，可以把公众分为相关公众与非公众，从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众，按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众，按照公众对组织的态度，可把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众，按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众，从公众稳定性角度，可把公众分为组织公众和非组织公众。73.对应聘者进行初审，是对应聘者是否符合( )的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。A:职位基本要求B:行为基本要求C:岗位基本要求D:职称基本要求答案：A74.物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与

47、要求的不同，物业服务企业有不同的管理模式，在租赁市场活跃时，业主通常选择()模式。A:包租转租B:度假经营C:委托管理D:出租代理答案：D解析：物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业有不同的管理模式。常见的有包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式。其中，包租按惯例在租金上应有所优惠.在租赁市场不景气或不易把握时，业主通常选择包租转租模式，将市场风险转移。在租赁市场活跃时，业主通常选择出租代理模式。75.根据社会组织对其成员控制方式的不同，可将其分为()。A:正式组织B:非正式组织C:强制组织。D:功利组织E:规范组织答案：C,D,E解析：根据社会组织对成员的控制类型

48、，将其分成三种类型：强制性组织，功利组织，指以金钱或物质控制其成员的组织，规范组织，指通过将组织规范内化为成员的伦理道德或信仰来控制其成员的组织。76.根据物权法，预告登记的效力是()。A:物权效力B:对抗效力C:合同效力D:备案效力答案：B解析：预告登记后，未经预告登记的权利人同意，处分该不动产的，不发生物权效力。77.甲公司2012年的平均物业管理费是8元/m2，2011年的平均物业管理费是5元/m2，甲公司2012年的报价是相对于2011年报价的1.6倍，所表现的相对指标的种类是()。A:结构相对指标B:比例相对指标C:计划完成度相对指标D:动态相对数答案：D解析：相对指标的种类包括：结

49、构相对数，比例相对数，比较相对数，4强度相对数，动态相对数，计划完成相对数。其中，动态相对数是指不同时间、同一空间同一现象的数值之比，用于反映现象在不同时间的发展变化情况。动态相对数又特为发展速度，计算公式为：动态相对数=报告期数值/基期数值*100%。78.物业服务从业人员的职业道德主要有( )。A:合理的知识结构B:守法经营C:诚信经营D:尽职尽责胜任本职工作E:身体健康，并能坚持在相应的岗位工作答案：B,C,D79.房地产开发企业提供给用户的住宅质量保证书，应当包括的内容有( )。A:工程质量监督部门核验的质量等级B:违约责任和争议解决的办法C:地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担

50、保修D:正常使用情况下各部位、部件保修的内容和保修期E:用户保修单位，答复和处理的时限答案：A,C,D,E80.物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订()。A:保修协议B:验收协议C:移交清单D:移交协议答案：D解析：如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。81.下列关于供给价格弹性和供给价格弹性系数的理解中不正确的是( )。A:供给价格弹性是价格变动对供给量

51、变动的反应程度B:供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值C:供给价格弹性系数的数值一般都为正值D:一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相同答案：A82.政府在物业管理方面所开展的行政管理工作的主要内容有()。A:行政立法B:服务测评C:协调服务D:执法监督E:宣传引导答案：A,C,D,E解析：本题考核的知识点为物业管理的行政管理工作内容。物业管理的行政管理工作内容有行政立法、执法监督、协调服务、宣传引导。83.房屋权属证书包括以下()几种。A:房屋产权证B:房屋使用权证C:房屋所有权证D:房屋共有权证E:房屋他项权证答案：C,D,E84.关于业主在物业管理活动中应当履行

52、的义务的说法，正确的是 （ ）。A.业主应当遵守管理规约B.业主应当监督业主委员会的工作C.业主应当接受物业服务企业依约提供的服务D.业主应当制定业主大会议事规划答案：A解析：物业管理条例规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有：(1)遵守管理规约、业主大会议事规则；(2)遵守物业管理区域内物北共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(3)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；(4)按照国家有关规定交纳专项维修资金； (5)按时交纳物业服务费用；(6)法律、法规规定的其他义务。85.物业的管理方式与运作程序一般由( )、流程与支持系统的设计和

53、管理机制的确定等内容组成。A:人员配备B:人员培训C:组织架构的设置D:人员管理答案：C86.根据物业管理条例第四十七条的规定，物业服务公司应当协助做好物业管理区域内的()工作。A:社会治安B:财产保管C:安全防范D:车辆保管答案：C87.对物业服务费用酬金制和包干制的财务特征中的成本费用叙述不正确的是( )。A:物业服务企业固定成本比例较高B:人工成本占总成本的比例较低C:物业服务企业成本费用的可预测性较强D:人工成本占总成本的比例较高答案：B88.受要约人认为要约中有些内容不能接受，并提出修改意见，称为( )。A:要约B:邀请要约C:反要约D:承诺答案：C89.物业管理的年度计划是一种运行

54、计划，属于()的计划。A:战术层次B:策略层次C:管理层次D:操作层次答案：A解析：物业管理计划包括年度计划、中短期计划和长期计划。年度计划是一种运行计划，属于战术层次的计划。90.对于营业厅、多功能厅等公共场所一般采用的空调系统类型为( )。A:分散式空调系统B:集中式空调系统C:半集中式空调系统D:封闭式空调系统答案：B91.物业价格的形成条件中，()是指物品能够满足人们的某种需要。A:有用性B:稀缺性C:收益性D:有效需求答案：A解析：物业价格的形成条件中，有用性是指物品能够满足人们的某种需要，俗话说“有用，经济学上称为使用价值。92.钢筋混凝土构造柱一般不设在()。A:房屋四角B:内外

55、墙交接处C:楼梯间D:较短的墙体中部答案：D解析：钢筋混凝土构造柱一般设在房屋四角、内外墙交接处、楼梯间、电梯间及某些较长的墙体中部，施工时必须先砌砖墙，后浇注混凝土。93.物业管理师注册申请人有()情形的，注册审批机构不予注册。A:在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的B:在物业管理活动中受到刑事处罚，处罚尚未执行完毕的C:由于醉驾受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的D:无民事行为能力的E:不具有完全民事行为能力的答案：A,B,D,E94.前期物业服务合同的特征是()A:前期物业服务合同具有过渡性B:前期物业服务合同由建设

56、单位和物业服务企业签订C:前期物业服务合同是要式合同D:前期物业服务合同具有连续性E:前期物业服务合同具有长期性答案：A,B,C解析：前期物业服务合同的特征有：(1)前期物业服务合同具有过渡性；(2)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订；(3)前期物业服务合同是要式合同。95.物业管理的制度文书主要有( )。A:制度B:通知C:守则D:办法E:公约答案：A,C,D,E96.对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是()防水设防。A:三道或三道以上B:二道或二道以上C:一道D:二道答案：D解析：屋面防水等级和设防要求如表10-2所示。97.下列关于智慧社区的说法，错误的是()。A:

57、智慧社区的框架包括基础环境、基础数据环境、云处理平台、应用服务体系、标准规范管理体体系等B:信息基础是智慧社区建设的关键C:智慧社区建设的主要技术包括物联网、云计算和移动互联网D:物业服务企业参与智慧社区建设的必要性不包括企业外部竞争答案：D解析：智慧社区的框架包括基础环境、基础数据环境、云处理平台、应用服务体系、标准规范管理体系等。信息基础设施包括基础环境和基础数据环境，它是智慧社区建设的关键，为社区的物业管理平台、公共服务平台和社区电子商务平台（智慧社区的应用服务部分）提供网络及信息技术支撑，形成提供共享内部数据和应用程序服务的“社区云”。物业服务企业参与智慧社区建设的必要性主要包括：传统物业服务方式已经落后，传统物业服务生存空间狭小，外部竞争压力日益增大。98.对于功能单一、设计独特的餐馆物业，因为几乎不可能不花太多的费用来改变其用途或调整其使用功能，在这种情况下，投资者一般很重视房地产的()特点。A:各异性B:适应性C:合理性D:政策性答