2022年质量工程师考试模拟卷392（带答案解析）

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 2022年质量工程师考试模拟卷（带答案解析）一.全能测试题(共100题)1.亲和图适合解决（ ）的问题。A.需要花时间调查分析 B.未知事物或未知领域方面C.需要快速解决 D.必须解决而又一时解决不了E.容易达成一致意见答案：A,B,D2.关于WTO贸易技术壁垒(TBT)协议的说法，正确的有（ ）。真题 A. TBT协议保护本国的产业不受外国竞争的影响B. TBT协议保证各企业参与平等竞争的条件和环境C. TBT协议规定，技术法规除了为实现正当目标所必需的条款外，还可有额外的限制 条款D- TBT协议规定，不允许任何成员国在执行(TBT)协议条

2、款时保留灵活性 E. TBT协议要求，各成员国采用国际标准化机构制定的指南或建议作为本国合格评定 的程序基础，但可以有例外答案：B,E解析：AB两项，WTO贸易技术壁垒（TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国 产业不受外国竞争的影响，而是保证各企业参与平等竞争的条件和环境；C项，TBT协 议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款; D项，考虑到国家间在喜好、收人、地理和其他因素方面存在差异，TBT协议给予成员 起草、采用和实施本国技术法规的高度灵活性；E项，TBT协议要求各成员采用国际标 准化机构制定的指南或建议作为本国合格评定程序的基础。除非它们因下

3、述原因不适用： 国家安全、防止欺诈、保护人类健康和安全、保护动植物生命和健康、保护环境、基本 气候和其他地理因素、基本技术或基本框架等。3.某六西格玛项目团队，需要了解以下问题：在项目选择和界定时，需进行SIPOC分析，其中C表示（ ）。A.顾客（Customer) B.成本（Cost)C.控制（Control) D.关键（Critical)答案：A4.某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。在确认改

4、进效果时，应注意（ ）。A.改进前后用于比较的指标和图形应保持一致B.将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视C.放弃没有达到改进效果的质量改进项目D.要正确确认质量改进的效果答案：A,B,D5.在巳有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家（ ）企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。 A.严格控制 B.仍禁止 C.要求 D.鼓励 答案：D解析：企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管 理、工作要求所制定的标准。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方 标准时，应当制定企业标准，作为组

5、织生产的依据。在有相应的国家标准、行业标准和 地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、顾 客和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。6.某产品质量特性的规范要求为162，拟利用均值一标准差控制图对其进行控 制。根据绘制的分析用控制图知过程处于统计控制状态，且X=16.2，s = 0.5。过程能力分析的结果表明当前过程能够满足顾客要求，故将分析用控制图转化为控制用控制图，继续监控过程。现从生产线上抽取一个样本量的子组，测量值分别为 16. 0, 15.5，16. 4, 17.0，17.1。已知控制图系数C4=0. 94，A3=

6、1.427。该过程标准差的估计为( )。A. 0. 6 B.0.532C. 0. 47 D.0.35答案：B解析：。=s/c4=0.5/0.94 = 0.5327.某公司领导为规范本公司的质量检验工作，节省检验成本，对公司的检验站的设立进行 了合理的改建，进一步明确了质量检验站的性质、作用和任务，为进一步开展工作打下 础。检验站是根据（ ）确定的作业过程中最小的检验实体。A.生产作业分布 B.工艺流程 C.检验流程设计 D.工艺方案答案：A,C解析：检验站是根据生产作业分布（工艺布置）及检验流程设计确定的作业过程中最小的 检验实体。其作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，防止所辖区

7、域不 合格品流人下一作业过程或交付(销售、使用）。8.最终检验是质量检验的最后一道关口，应由（ ）实施。 A.生产单位的负责人 B.专职检验人员C.操作人员自己 D.审核人员答案：B9.关于测量准确度的说法，正确的有（ ）。A.准确度是测量结果与被测量真值之间的一致程度B.准确度与测量误差表示的是同一问题C.精密度是准确度的一个组成部分D.准确度与正确度是同义词E.准确度是在规定条件下测量结果间的一致程度答案：A,B,C解析：。在规定条件下测量结果间的一致程度是精密度而非准确度；准确度包括正确度和精密度两个概念，正确度指的是大量测量结果的（算术）平均值与真值或接受参照值之间的一致程度。10.在

8、国际单位制的基本单位中，“质量”计量单位的名称和符号是（）。A.克，g B.公斤，kgC.千克（公斤），kg D.克，G答案：C11.企业管理层次“扁平化”发展的背景是（ ）。 A.分权管理已成为一种普遍趋势 B.企业需快速适应市场变化C.企业管理幅度变小 D.现代信息技术的支持E.企业生产规模变小答案：A,B,D解析：企业管理层次“扁平化”发展的背景有：分权管理巳成为一种普遍趋势。在分权 的管理体制之下，各层级之间的联系相对减少，各基层之间相对独立，扁平化的组织形 式能够有效运作；企业需快速适应市场变化；现代信息技术的支持。特别是计算机 管理信息系统的出现，使传统的管理幅度理论不再有效。12

9、.某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需 要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是（ ）。A.咨询A和B产品的销售人员B.向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解C.

10、在市场上进行不具名调查D.跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人答案：D解析：。要求是识别A和B产品的所有顾客。13.检验流程图的编制需要以（ ）为依据。真题 A.作业指导书 B.作业流程图 C.检验规程 D.质量手册答案：B解析：和产品形成过程有关的流程图有作业流程图（工艺流程图）和检验流程图，而检验流程图的基础和依据是作业（工艺）流程图。14.统计控制状态达到，技术控制状态未达到的是（ ）。A.状态I B.状态II C.状态III D.状态IV答案：C解析：根据状态是否达到统计控制状态与技术控制状态，可以将它们分为四种情况：状态I。统计控制状态与技术控制状态同时达到，是最理想的状态。状态I

11、I。统计控制状态未达到，技术控制状态达到。状态III。统计控制状态达到，技术控制状态未达到。状态IV。统计控制状态与技术控制状态均未达到，是最不理想的状态。15.两台机床相互独立工作，需要维修的概率分别是0.3与0.2，下列结果中正确的有 ( )。A.两台机床都不需要维修的概率是0.56B.至少有一台机床不需要维修的概率是0. 06C.至多有一台机床需要维修的概率是0. 94D.两台机床都需要维修的概率是0. 06E.只有一台机床需要维修的概率是0.14答案：A,D解析：设两台机床需要维修的概率分别为P(A)、P(B)，则P(A)=0.3，P(B)=0.2。A项，两台机床都不需要维修的概率为：

12、D项，两台机床都需要维修的概率为：P(AB)=0. 3 x0. 2 =0. 06。E项，只有一台机床需要维修的概率是：=0.7x0.2+0.3x0.8=0.38。16.下列检验活动中，属于进货检验的是（ ）。A.装配后的产品试验 B.査验采购物品的质量证明C.生产过程的半成品检查 D.返修的产品检验答案：B解析：。进货检验是产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查，证实其是否符合采购规定的质量要求的活动。17.在单因子试验中，假定因子A有r个水平，可以看成有r个总体，若符合用单因子方差分析方法分析数据的假定，则所检验的原假设是（ ）。A.各总体分布为正态 B

13、.各总体的均值相等C.各总体的方差相等 D.各总体的变异系数相等答案：B解析：单因子方差分析是在相同方差假定下检验多个正态总体的均值是否相等的一种统计方法。18.国家标准的制定程序是（ ）。起草阶段；预备阶段；批准阶段；废止阶段；出版阶段；审査阶段；立 项阶段；征求意见阶段；复审阶段。 A. B.C. D.答案：B19.为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（ ）等多方面的要求做出全面规定， 这些规定组成产品相应的质量特性。真题 A.技术性能 B.安全性能 C.对环境影响 D.顾客满意程度E.外观特性答案：A,B,C解析：一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规定

14、，都 要对其技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面 的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。不同的产品会有不同的质量特性 要求，同一产品的用途不同，其质量特性要求也会有所不同。20.关于“内部审核”，下列说法正确的有（ ）。 A.内部审核是组织自我评价、促进自我改进的一个重要手段B.内部审核程序应该形成文件C.内部审核程序应包括审核的策划、实施、结果报告和记录D.组织随时实施内部审核E.内部审核又称第三方审核答案：A,B,C解析：内部审核和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。组织应 按策划的时间间隔实施内部审核；内部审核，又称第一方审核

15、，由组织自己或以组织的 名义进行，用于管理评审和其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。21.设有4件不可修复产品寿命试验，失效时间分别为800h, 1200h, 500h, 1500h,则产品的平均失效前时间MTTF为（ ）。A. 800h B. 1000h C. 700h D. 1500h答案：B解析：设N0个不可修复的产品在同样条件下进行试验，测得其全部失效时间为t1,t2,tN0，则其平均失效前时间(MTTF)为：22.已知N = 3000的一批产品提交作外观检验，采用(20, 1)的抽样方案，当p= 1%时，Pa 为（ ）。A. 0. 6831 B. 0.7831 C. 0.98

16、25 D. 0. 9831答案：D解析：根据题意，N=3000, n=20, Ac=1,则n/N23.对于比较复杂的产品，企业需要编制检验流程图，以明确（ ）。真题 A.检验的要求 B.检验的内容C.各检验过程的衔接关系 D.检验人员的资格要求E.检验的方法答案：A,B,C解析：对于比较复杂的产品，单靠作业流程（工艺路线）图往往还不够，还需要在作业流 程(工艺路线）图基础上编制检验流程图，以明确检验的要求和内容及其与各过程之间的清晰、准确的衔接关系。24.单值一移动极差控制图主要用于（ ）的场合。真题A.生产质量均匀 B.检验费用昂贵C.检验时间长 D.检出过程变化的灵敏度高E.取样较费时答案

17、：A,B,E解析：单值一移动极差控制图，即X- RS控制图。多用于下列场合：对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合；取样费时、昂贵的场合；化工等气体与液体流程式过程，样品均匀的场合。由于取得的样本信息较少，所以检出过程的变化的灵敏度要差一些。25.排列图的结构通常是（）。A.左边纵轴表示不合格项目的百分比和累计百分比B.右边纵轴表示不合格项目的频数C.横轴表示不合格项目类型 D.矩形的高度表示不合格项目频数的大小E.矩形的高度从左到右依次升高答案：C,D解析：。排列图的右边纵轴表示不合格项目的百分比和累计百分比，左边纵轴表示不合格项目的频数，因此选项A和选项B错误。矩形的高度一般从

18、左到右依次降低，有时最右边的其他项会升高。因此，选项E错误。26.在GB/T 2828. 1中，S1检验水平用于（ ）的情形。A.检验费用较高 B.允许较大的样本量C.要求较高的质量保证 D.允许有较高风险E.检验操作简单、费用低答案：A,D27.使用方在与生产方签订采购合同时规定，使用计数调整型抽样方案对产品进行连续验收，AQL=1.0 (%),当按检索出的方案进行验收时发现多批产品不接收，在未经使用方同意的情况下生产方的质量部门决定将AQL改为2.5 (%),这样做的结果是（ ）。A.使用户接收的不合格批增多 B.降低了质量要求C.改进了生产质量 D.提高了使用方风险E.增加了样本量答案：

19、A,B,D28.某企业生产一种规格为（1501) mm的瓷砖，但该种资转的尺寸合格品率一直较低，每天需要有多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费。为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。分析结果表明，不同位置的瓷砖平均尺寸存在显著差异，进一步分析认为窑内温度不均勻可能是主要原因，为了寻找温度对尺寸的影响关系，成对收集了温度和瓷砖尺寸的数据。此时，适宜的分析工具有（ ）。A.散点图 B.回归分析C.方差分析 D.单总体t检验答案：A,B29.顾客个人信息包括（ ）。A.姓名、年龄、性别 B.收人、学历、个人爱好C.产品名称、型号 D.产品质量投诉E.服务投诉、改进

20、建议等答案：A,B解析：收集的顾客信息中，顾客信息主要包括顾客个人信息，如姓名、性别、年龄、收 人、学历、个人爱好等；购买产品信息，如产品名称、型号、规格、购买日期等；顾客 意见信息，如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。C项属于购买产品信息；DE两项 属于顾客意见信息。30.额定电流为15A的电能表，其输人电流不得超过（ ）A。 A. 10 B. 15 C. 18 D. 20答案：B解析：参见第23题解析。31.有关审核结论的概念，错误的是( )。 A.审核结论是审核组得出的审核结果B.审核结论是最终审核结果C.审核结论与审核目的有关D.审核结论与审核发现有关答案：B解析：。审核结论仅是审核

21、组得出的最终审核结果，并非是审核的最终结果。32.过程分析的方法包括（ ）。A.技术分析方法 B.过程质量特性变化的分析C.统计分析方法 D.主导因素分析法E.合格率分析法答案：A,C解析：过程分析的方法分为：技术分析方法，主要依据工程技术手段和长期生产实践经验来进行。对于一些证据搜集困难的过程，技术分析是主要的方法；统计分析方法，常用的统计技术包括：实验设计/析因分析；方差/回归分析；安全性评价/风险分析等。33.标准是指为在一定的范围内获得（ ），经协商一致制定并经公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。真题A.技术和经济的一致性 B.质量安全的可靠保障C.最佳效益 D.最佳秩序

22、答案：D解析：标准是指为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准， 共同使用的和軍复使用的一种规范性文件。标准是一种文件，而且是一种特殊文件。34.测量误差等于（ ）。A.测量结果减真值B.随机误差与系统误差之和C.系统误差减随机误差D.测量结果减总体均值E.测量结果与修正值之和答案：A,B解析：。测量结果减总体均值为随机误差而非测量误差；选项E错误，测量误差为修正值的相反数。35.根据两个变量的18对观测数据建立一元线性回归方程。在对回归方程作检验时，残差平方和的自由度为（ ）。A. 18 B. 17 C. 16 D. 1答案：C解析：在对一元线性回归方程作检验时，总（离

23、差）平方和的自由度fT=n-1=18 -1 = 17，回归平方和的自由度为：fR=1(相当于未知数的个数)，而残差平方和的自由度为fE =fT-fR = 17 - 1 = 16。36.描述样本中心位置的统计量有（）。 A.样本方差 B.样本标准差C.样本均值 D.样本极差E.样本中位数答案：C,E37.质量成本包括（ ）。 A.生产成本B.确保和保证满意的质量而导致的费用C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D.人工成本E.原材料成本答案：B,C解析：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而 导致的有形的和无形的损失。38.关于合理子组原则的说法，正确的

24、有（）。A.组内差异基本上只由偶然因素造成B.组内差异主要由异常因素造成C.组间差异只能由异常因素造成D.组间差异既由偶然因素也由异常因素造成E.应根据抽取数据的多少确定子组样本量答案：A,D39.组织对其供方的审核属于（）。真题A.认证审核B.第一方审核C.第二方审核D.外部审核E.第二方审核答案：A,B解析：第一方审核又称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础；第二方审核由对组织感兴趣的相关方（如顾客）或出其他绀织或人员以相关方的名义进行；第方审核由外部独立的组织进行，如提供符介GB/T 19001标准和GB/T 24001标准要求

25、的认证机构；外部审核包括第二方审核和第三方审核。40.等同采用国际标准是指（ ）。A.允许与国际标准在技术内容上有差异B.在与国际标准技术内容相同的前提下，标准文本结构可以不相同C.应与国际标准在技术内容和文本结构上相同D.在与国际标准技术内容相同的前提下，允许作任意编辑性修改E.在与国际标准技术内容相同的前提下，存在少量编辑性修改答案：C,E解析：。所谓等同采用国际标准是指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改。41.下列对质量计划理解要点的叙述，正确的有（ ）。A.质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同；质量手册的对象是质量管理

26、体系覆盖的产品范围B.产品质量计划与质量手册一般都必须涉及产品实现的全过程，而不能只涉及其中一部分C.质量计划应与质量手册保持一致D.质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动E.质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围答案：A,C,D解析：B项，产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；E项，质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围。42.某企业决定使用计数调整型抽样对某产品批的三个质量特性进行检验，其中第一个特性是主要性能指标（计件，即以不合格品百分数为

27、质量指标），对它的检验是破坏性的，不合格属于A类：第二个特性为长度（计件），不合格属于B类；第三个特性为外观（计点，即以每百单位产品不合格数为质量指标），不合格属于C类，根据特性的重要性及检验的经济性，确定对三个特性的抽样检验方案分别是(5,0)、(32,1)与(20, 7)。检验员根据抽样方案采用如下程序进行检验：对随机抽取的前5件产品检验所有三个特性，对随后抽取的15件产品检验后两个特性，再抽取12件产品，只检验第二个特性。共发现5件产品有质量问题，详细情况如表所示。根据检验结果可以判断样本中（）。A. A类不合格品数为1个 B. B类不合格品数为2个C. C类不合格数为7个 D. B类不

28、合格数为2个答案：A,C,D解析：A类不合格品数为1个；B类不合格品数为1个，不合格数为2个；C类不合格品数为3个，不合格数为7个。43.制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为（ ）。真题 A.制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制B.制造商对供应商进行技术保密C.短期的合同为主D.供应商参与制造商的新产品早期开发答案：D解析：合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共 同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。这种关系模式的 特征有：制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品 开发周期；供应商参与制造商的

29、新产品的早期开发；通过建立相互信任的关系提高 效率，降低交易成水；长期稳定的紧密合作取代短期的合同；较多的信息交流与信 息共享；共享因质量提升、成本下降带来的收益。44.关于正态曲线，下列说法错误的是（ ）。A. = 0且 = 1的正态分布称为标准正态分布B. P( U1. 52)表示随机变量U取值不超过1. 52的概率C. P( U1. 52)在数量上恰好为1. 52左侧的一块阴影面积D. P(U 1.52) P(U答案：D解析：P(U 1.52)表示随机变量U不超过1.52的概率，在数量上，它恰好为1.52左侧的一块阴影面积，由于直线是没有面积的，即直线的面积为0，所以P( Ul. 52)

30、 =P(U45.重复性是（ ）信息系统的特点。A.作业层 B.战术层 C.战略层 D.决策层答案：A解析：作业层的信息系统的特点有：重复性、可预见性、历史性、详细性、来源内部化、形式结构化(表式）及高精确度。46.按产品类别设置检验站的优点包括（ ）。 A.可以简化产品的复杂作业流程B.便于各部门交流经验C.检验人员对产品的组成、结构和性能容易熟悉和掌握D.有利于提尚检验的效率和质量E.有利于安排工作答案：B,C,D,E解析：按产品类别设置是指同类产品在同一检验站检验，不同类别产品分别设置不同 的检验站。其优点是检验人员对产品的组成、结构和性能容易熟悉和掌握，有利于提高 检验的效率和质量，便于

31、交流经验和安排工作。47.头脑风暴法是由美国（ ）博士于1941年提出的。A.朱兰 B.石川馨 C.奥斯本 D.费根堡姆答案：C解析：头脑风暴法又称畅谈法、集思法等，是由美国奥斯本博士于1941年提出来的。48.一次电话通话时间X是一个随机变量（单位：分），X的分布函数为： 当你走进公用电话亭时，恰好有一个人在你前面开始打电话，你的等待时间不超过3分钟的概率是（ ）。A. e -1 B. 1-e-1 C. 3e-1/3 D. 1 -e-1/3答案：B解析：等待时间不超过3分钟的概率P(0 -3/3) -0 = 1-e-1。49.下列属于计点抽样检验的是（ ）。真题A.根据外观的瑕疵点数判断产品

32、批是否合格B.根据样本中不合格品数判断产品批是否合格C.依据一盘磁带上的缺陷数判断产品批是否合格D.根据化学成分的平均含量和标准差判断产品批是否合格E.根据外包装的不合格项数判断是否接收产品批答案：A,C解析：计点抽样检验是根据被检样本中的产品包含的不合格数，推断整批产品的接收与否。AC两项，根据产品包含的不合格数推断整批产品的接收与否，属于计点抽样检验；BE两项，根据产品包含的不合格产品数推断整批产品的接收与否，属于计件抽样检验；D项，根据产品质量特性推断整批产品的接收与否，属于计量抽样检验。50.一个由两个单元组成的并联系统，每个单元可靠度均为0.9，则系统可靠度为（）。A. 0. 98

33、B. 0. 99C. 0. 999 D. 0. 999 9答案：B解析：。对于并联模型，系统可靠度1（10.9）（10.9）0.99。51.管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是（ ）的活动。 A.确立组织目标，制定实现目标的策略B.确定组织机构，分配人力资源 C.激励并管理员工，组建团队D.评估执行情况，配置组织资源答案：A解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。它们的主要活动是：计划确立组 织目标，制定实现目标的策略；组织确定组织机构，分配人力资源；领导激励并管 理员工，组建团队；控制评估执行情况，控制组织的资源。52.在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有（ ）等。

34、A.财务 B.企业内部过程 C.学习与增长 D.技术水平 E.管理能力答案：A,B,C解析：衡量六西格玛项目的标准可以运用平衡记分卡策略，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。53.为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行（）.A.审核 B.评审C.验证 D.确认答案：B解析：。设计和开发验证是确保设计和开发输出满足输入的要求。设计和开发确认是 用来确保产品能够满足要求。54.某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年 来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服

35、务质量下降，导致顾 客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001 2008建立服务质量体系并实施、运行，现 为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答 下列问题：在选择审核员时应注意（ ）。A.年龄 B.素养 C.公正性 D.专业技能答案：B,C,D解析：在ISO 9001中要求审核员应具有素养、公正性和相应专业技能的基本要求。与审 核员有关的原则有：道德行为，是职业的基础，对审核而言，诚信、正直、保守秘密 和谨慎是审核员最基本的职业道德，构成了审核员的职业基础；公正表达，即真实、 准确地报告的义务；职业素养，即在审核中勤奋并具有判断力，审核员还应具

36、备必要 的专业能力并保持其持续的专业发展，以使其具有判断力.55.答案：A解析：。事件A发生必导致事件B发生。56.下列数值的计算中，与技术规范无关的有（）。A.过程分布中心 B.过程能力C.上、下控制限 D.过程能力指数E.过程标准差答案：A,B,C,E57.中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系。A. 9 B. 10C. 11 D. 12答案：C58.ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查， 此次顾客满意度专项

37、调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。真题你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（ ）。A.顾客感知质量 B.顾客感知价值C.顾客的总体满意程度 D.顾客对品牌形象的感受答案：A解析：感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾客在购买和使用产品或服务之后，会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的客观质量做出主观评判。59.下列原则中，属于GB/T 190002008标准中质量管理八项原则的有（ ）。A.过程方法 B.管理的系统方法C.结果与过程并重 D.持续改进E.绩效管

38、理答案：A,B,D解析：。质量管理八项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。60.故障树的定量分析，是依据故障树中各底事件发生的概率，计算出（ ）发生概率。A.随机事件 B.顶事件 C.中间事件 D.所有事件答案：B解析：故障树分析(FTA)是分析产品故障原因和结果之间关系的重要的可靠性分析工具之一。故障树的定量分析是指根据故障树中各底事件的发生概率，计算出顶事件发生概率。61.解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入（ ）。A.预防成本 B.鉴定成本C.内部故障成本 D.外部故障成本答案：C解析

39、：。内部故障成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。内审、外审 等的纠正措施费均属于内部故障成本。62.危害性分析（CA）是（ ）。A.定性分析 B.定性分析或定量分析C.定量分析 D.模型分析答案：B解析：危害性分析（CA）是把FMEA中确定的每一种故障模式按其影响的严重程度类别及发生概率的综合影响加以分析，以便全面地评价各种可能出现的故障模式的影响。CA可以是定性分析也可以是定量分析。63.关于GB/T 19580卓越绩效评价准则，下列说法正确的是（ ）。A.规定了组织卓越绩效的评价要求B.对GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南的内容作了详细说明C.为组织追求卓越提供了实

40、施指南D.为组织的标准化活动提供了指南答案：A解析：GB/T 19580卓越绩效评价准则和GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南适用于追求卓越绩效的各类组织，是一对联合使用的标准。前者规定了组织卓越绩效的评价要求，后者对前者的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南。两者为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。64.为控制平板玻璃单位面积的瑕疵数，应采用（ ）。真题答案：D解析：65.企业、事业单位根据需要可以建立本单位的测量标准，其（ ）须经有关人民政府计量 行政部门支持考核合格后使用。真题A.工作标准 B.核査标准 C.最高测量标准 D.各项测量标准答案：

41、C解析：企业、事业单位根据需要，可以建立本单位的测量标准器具，其各项最高计量标准器具经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用，作为统一本单位量值的具有最高计量学特性的测量标准。社会公用测量标准，部门和企业、事业单位的最高测量标准，属于强制检定的测量标准。66.日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（）。答案：C67.某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上， 他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580-2012卓

42、越绩效评价准则国 家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公 室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工 作进程。由于大多数人对卓越绩效评价准则了解得不多，这项工作需从信息收集、分析 和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：同ISO 9001管理体系审核相比，依据卓越绩效评价准则对企业的管理进行评价属于（ ）。A.合格评定 B.诊断式评价C.符合性评价 D.成熟度评价答案：B,D解析：ISO 9001认证属于管理是否合格的符合性评定，卓越绩效评价准则属于管理是 否卓越的成熟度评价；ISO 9001是对一般过程的合

43、格评定，卓越绩效评价准则属于诊 断式的评价。68.( )检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即作出该批产品接收与否的结论，当从第一个样本不能判定该批产品接收与否时，再抽第二个样本，然后由两个样本的结果来确定该批产品是否被接收。A. 一次抽样 B. 二次抽样 C.多次抽样 D.序贯抽样答案：B69.国家质检总局在2009年全国计量工作要点中提出了 8个方面的主要工作，其中，加 快立法进程，完善法制体系建设，更是要作为重中之重。我国现已基本形成由中华人民共 和国计量法及其配套的计量行政法规、规章构成的计量法规体系。我国的计量行政法规和规范性文件主要包括（ ）。A.国务院依据计

44、量法所制定（或批准）的计量行政法规B.省、直辖市、自治区人大常委会制定的地方计量法规C.县级以上地方政府制定的地方计量法规D.企业制定的计量规程答案：A,B解析：我国的计量行政法规和规范性文件主要包括：国务院依据计量法所制定（或 批准）的计量行政法规。例如：中华人民共和国计量法实施细则、关于在我国统一实 行法定计量单位的命令等；省、直辖市、自治区人大常委会制定的地方计量法规。70.据统计，2012年某市场供应的电磁炉中，甲厂产品占60%，乙厂产品占30%，丙厂产品占10%。据资料显示甲厂产品合格率为95%，乙厂产品合格率为90%，丙厂产品合格率为80%。买到的电磁炉是乙厂生产的合格品的概率为（

45、 ）。A. 0. 08 B. 0.27 C. 0.57 D. 0.92答案：B解析：P(BA2) =P(A2)P(B A2) =0.27。71.某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年 来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾 客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001 2008建立服务质量体系并实施、运行，现 为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答 下列问题：对审核报告负责的是（ ）。A.审核组长 B.最高管理者 C.审核员 D.向导答案：A72.WTO/TBT协议规

46、定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员（ ）的待遇。A.不低于来自其他国家的同类产品B.低于来自某些国家生产的同类产品C.高于来自任一国家生产的同类产品D.不低于本国生产的同类产品E.不高于本国生产的同类产品答案：A,D解析：WTO/TBT协议要求各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，不低于本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。73.顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（ ）。 A.分层 B.划分 C.细分 D.分类答案：D解析：顾客识别是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务。进行顾 客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系

47、管理数据库中；其次通过各种统计分析方法， 将顾客进行差异化分类；最后需要不断及时地更新顾客信息。74.在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常根据不合格的严重程度，必要时将它们进行分类，可分为（ ）。A. A类不合格 B.类不合格C. B类不合格 D.类不合格和类不合格E. C类不合格答案：A,C,E75.下列对交检批的处理说法正确的是（ ）。A.对判为接收的批，使用方应整批接收，使用方不得不接收样本中发现的个别不合格品B.对不接收批的再检验必须采用加严检验C.负责部门应明确规定再检验是针对所有不合格项还是针对最初造成的不合格类别D.再检验应针对所有产品进行答案：

48、C解析：A项，对判为接收的批，使用方应整批接收，但使用方有权不接收样本中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换；B项，负责部门应明确规定对不接收批的再检验是采用正常检验还是加严检验；D项，再检验应针对产品的所有不合格类型进行。76.企业生产计划的完成与否关键取决于其供应商的订货满足率和供货的及时程度。某企业 为降低成本，实行零库存管理，以降低库存管理成本，减少库存占用资金，免去仓库存货过 程中诸如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、搬运等费用、存货占用流动资金及 库存物的老化、损失、变质等问题。该企业的具体运作方式如下：生产部门召集有关部门进行评审，下达生产计

49、划，（ ）部门根据生产计划及库存情况, 制定采购计划。A.物流 B.销售 C.产品开发 D.质量管理答案：A77.若检验是破坏性的，为减少平均样本量，更适宜选择（ ）抽样方案。A. 一次 B. 二次 C.五次 D.序贯答案：D解析：序贯抽样检验是多次抽样的进一步发展，它不事先规定抽样次数，每次从批中只抽取一个单位产品，检验后按某一确定规则做出接收或不接收该批产品或需继续抽检的判定。序贯抽样的优越性在于：在规定的p0、p1及相应的、条件下，序贯抽样的平均抽样个数，即平均样本量(ASN)比一次、二次、多次抽样方案都要少。因此，比较适合破坏性检验。78.质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录

50、和顾客投诉数据，可以( )。 A.利用排列图找出主要质量问题B.利用因果图分析质量项目C.利用控制图分析过程波动D.利用直方图分析分布形状答案：A79.计数标准型抽样检验是（ ）的抽样检验。A.只规定对生产方的质量要求而不对使用方的质量保护B.同时规定对生产方的质量要求和对使用方的质量保护C.规定对使用方的质量保护而没有规定对生产方的质量要求D.对生产方的质量要求和对使用方的质量保护均未作出规定答案：B80.关于处于统计控制状态的过程的说法，正确的有（ ）。A.处于统计控制状态的过程将连续生产出满足规定要求的产品B.处于统计控制状态的过程的过程能力指数Cp大于或等于1C.控制图上没有点子落在控

51、制限外且界内点随机排列时，可判定过程处于统计控制状态D.处于统计控制状态的过程中只有偶因而无异因产生的波动E.处于统计控制状态的过程的性能是可预测的答案：C,D,E解析：。过程处于统计控制状态时，过程能力有可能不满足要求，所以选项A、B 错误。81.一家电子产品的生产企业，为改进企业的质量检验工作，发动检验人员进行研讨，对质量检验的改革进行探索，他们涉及了以下问题：真题针对公司某个小批量手工作业，质量不够稳定的作业过程，应加强检验，由部分检验改 为（ ）。A.抽样检验 B.流动检验 C.全数检验 D.首件检验答案：C解析：产品形成全过程中，对全部单一成品、中间产品的质量特性进行逐个（台）检验为

52、全数检验。全数检验的适用范围是：小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品；手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程（工序）；过程能力不足的作业过程；抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品。82.甘特图的缺点有（ ）。A.难以给出极详细的计划B.难以判断进度上的非重点C.在计划阶段不便于反复推敲与思考D.进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理E.不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报答案：A,C,D,E解析：甘特图只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，由于表现不出作业间的从属关系，它存在的缺点有：难以给出极详细的计划；在计划阶段不便于反复推敲与思考；进入实施阶段后的情况变化与计划变更

53、难以处理；不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报；设计规模稍大即难以掌握计划全貌；难以判断进度上的重点。83.下列管理层次与组织活动的对应正确的有（ ）。A.高层管理对应战略计划活动 B.中层管理对应作业活动C.中层管理对应战术活动 D.基层管理对应作业活动E.高层管理对应战略、战术和作业活动答案：A,C,D解析：按层次划分，管理可分为高层管理、中层管理和基层（底层）管理三个层次。组织活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动，分别由基层、中层和高层管理者负责执行。84.X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客

54、满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了（ ）的质量管理原则。 A.与供方互利的关系 B.持续改进C-以顾客为关注焦点 D.以顾客为导向答案：C解析：以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是质量经营的核心，其关键就是要求组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期望，以便从顾客的角度思考如何提供满意的产品和服务。同时组织应运用科学的方法对顾客满意度进行测评，从而衡量自身的顾客满意业绩以及与行业标杆、竞争对手的比较。85.根据产品各组成部分的可靠性预测产品在规定的工作条件下的可靠性，称为（ ）。A.可靠性分配 B.可靠性设计 C.可靠性预计 D.可靠性管理答案：

55、C86.关于抽样检验中检验水平的说法，正确的有（ ）。A.特殊水平抽样风险大B.-般水平所需的样本量大C.检验水平的选择并不影响质量保证能力D.一般水平的检验成本低E.所有检验水平的判断能力相同答案：A,B解析：。不同检验水平的判断能力并不相同。一般水平最好，但所需样本量也最大。87.关于项目特许任务书，下列说法不正确的是（ ）。A.六西格玛管理中，特许任务书是提供关于项目或问题书面指南的重要文件B.任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计划，范围和其他的考虑，以及角色职责的评价C.任务书的内容由倡导者和团队在改进（Improve）阶段将更加精确地确定D.特许任务书通常随着DMAIC项目的进

56、展而不断完善答案：C解析：C项，在六西格玛管理中，一般任务书的内容由倡导者和团队在界定（Define）阶段将更加精确地确定。88.下列因素中，对抽样方案的使用方风险影响最小的是（ ）。A.样本量 B.接收数 C.拒收数 D.批量答案：D解析：使用方风险是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险，又称第二类错误的概率，一般用表示。在抽样方案中，样本量越大、接收数和拒收数越小、则使用方风险越小，而交检批的批量大小对使用方风险无明显影响。89.若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（ ）。A.均值一极差控制图 B.单值一移动极差控制图C.不合格品率控制图 D.缺陷数控制图答案：B解析：A项，

57、均值一极差控制图用于控制对象为长度、质量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量值的场合；B项，单值一移动极差控制图多用于对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合以及取样费时、昂贵的场合；C项，不合格品率控制图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合，常用于控制不合格品率、交货延迟率、缺勤率，差错率等；D项，缺陷数控制图用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的缺陷数目。90.下列有关检验指导书的表达正确的有（ ）。A.编制检验指导书的0的是为了重要产品及组成部分和关键作业过程的检验活动提供 具体的操作指导B-它是质量管理体系文件中的一

58、种功能作业指导性文件，又可以作为检验手册中的控 制性文件C.其特点是技术性、专业性、可操作性强，要求文字表述明确、准确，操作方法说明 清楚、易于理解，过程简便易行D.它的作用是使检验操作达到灵活、简便的要求E.由于产品形成过程中具体作业特点、性质不同，检验指导书的形式和内容也不相同答案：A,C,E解析：检验指导书是一种技术作业指导性文件，可以作为检验手册中的技术性文件。检 验指导书的作用是使检验操作达到统一、规范，而不是简便、灵活。91.某饭店按照GB/T 190012008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时