疫情期间网吧防控管理制度

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1、疫情期间网吧防控管理制度疫情期间网吧防控管理制度11、做好对上机用户的身份核查，并维持网吧内正常的秩序。凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、反动网站的行为必须马上阻止。2、对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决、不能解决的事情及时找技术员解决、3、在高峰时段如周五周六周日等时间应尽量紧凑的安排用户上机，以便批量用户安排。4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸鱼，如有发现立即上报主管，紧急情况下直接报警。5、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班主管处理。6、做好桌面的清洁及环境的整洁工作，为用户创造一个良好的上机环境。7、做好巡视工作，以便在问题没有发生前解决，一般对

2、用户的响应时间不该大于1分钟。8、配合技术员做系统的日常维护工作，吸烟请到休息区。疫情期间网吧防控管理制度2一、凡网吧及其下属的各职能部门员工，以下事项被严格禁止：1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。3、上班时间会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。二、收银台收款员要求：1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时间严禁会客。2、禁止以任何理由上机娱乐。3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。4、交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额。否

3、则，将由接班方承担经济责任。5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。8、严禁与顾客发生争持。9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。10、及时认真做好上网登记工作。三、服务人员要求：1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。2、不得以任何理由上机娱乐。3、认真学习计算机维修维护技术，随时保持网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化操作系统。4、桌上，地上的杂物要及时清理。

4、5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒，要随时注意清理。6、顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理，冲洗干净，归位。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。8、严禁与顾客发生争持。四、奖惩制度：所有员工，均以提高所在部门的经济效益，促进网吧健康快速发展为目标。凡遵守公司各项制度，所在部门的当月效益有显著提高者，公司以奖金的形式对员工进行奖励，贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反公司制度者由公司经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。网吧鼓励工作

5、人员多提合理化建议，一经网吧采纳，可领取100元以上的合理化建议奖。五、公司全体人员随时注意防火安全和治安安全。如发现隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时打110。积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。疫情期间网吧防控管理制度31、凡在本网吧的上网人员禁止随意浏览内含，暴力和一切不健康的网站。2、凡在本网吧的上网人员禁止在网上任意发布有关信息，和在网上发表反动宣言，。3、本网吧禁止未满18岁人员入内，节假日由未成年人父母陪同下未满18岁人可进入网吧，但只能由其父母使用计算机。本人不能使用4、禁止在互连网上发表反对国家政治，国家体系的言论，不能诋毁国家

6、任何一位领导人物。5、上网人员禁止在互连网上，上传和下载内含，暴力和不健康的游戏。6、上网人员禁止在网吧内吸烟饮酒和寻衅闹事，不能在网吧大声喧哗，以免影响他人上网。7、任何人禁止破坏网吧内一切公物，如计算机，电脑桌椅等物品。8、来上网人员务必持有本人身份证，或者能够证明自己身份的有效证件，否则本网吧不于接待。9、在网吧上网人员禁止在互连网上的论谈和聊天室里，发布一些对他人造成人身攻击的言语。10、禁止在网上下载一些黑客软件，故意破坏他人和本网吧的计算机系统。如有违反以上规定者，本网吧将把此人送于有关部门予以查处。如有破坏网吧内公物者，网吧有权对其进行处罚。疫情期间网吧防控管理制度4为规范网吧管

7、理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。凡时代E行线网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。一、考勤制度1、白班上班时刻：08:0020:00晚班上班时刻：20:0008:002、每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外30元。3、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。4、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作(送修等)。5、清点本区设备，保证因此机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录。6、交班时务必持续各卫生区域干净整洁

8、未留有垃圾。二、服务制度1、所有人员应大方、待人热情、语言温和礼貌，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。2、工作时刻干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;3、上班时刻上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时刻吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元;4、顾客就是上帝，一切以方便顾客为主旨。顾客永远是对的!5、永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的

9、从业心境。6、不随便答应客人的无理要求，但若答应后，则务必办到，不可食言。7、“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。8、“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。9、“细心、认真、主动”是服务精神的要素。三、工作制度1、严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。2、上班时刻不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。3、上班时刻不得出门会客。4、不得汇露商业机密。5、上班不得私自刷卡上网。违者罚款50元。6、上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时刻内听从负责人的安排，用心完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作务必完成。7、所有员工要务必听从领导指挥，严格按章操作，

10、不得违章作业。8、所有员工务必注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。9、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)10、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。11、不好在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止12、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。也务必阻止网吧内出现类式现象(工作时刻以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担职责)13、网管下班后有3个小时的上网时刻，3个小时后要自觉离开网吧。四、卫生制度1、早

11、上07：50后为打扫卫生时刻，所有员工务必按时、彻底打扫卫生。资料包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。2、工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，持续干净3、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。4、清洁员持续大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。5、还有其他不利于正常经营的事项。五、奖惩制度1、所有员工，均以提高时代网吧经济效益为目的，促进时代网吧健康快速发展为目标，凡遵守各项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励政策。2、如工作出现问题，违反制度，由负责人提出点名批评，凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资，情节严重者开除。3、每月有一天的请

12、假休息时刻，如果没请假，能够得到相应的全勤奖励。4、如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的，处以100元500元的罚款，情节严重的直接开除!5、每月的营业额按照员工分红表中规定的给予必须分红。疫情期间网吧防控管理制度5为了加强社区网吧的经营和信息安全规范网吧管理，根据国家公安部、信息产业部、文化部、工商行政管理局的联合通知关于规范网吧经营行业加强安全管理的通知中的规定，为保证社区的正常运行，营造健康向上的上网环境，促进未成年人思想道德建设以及社区精神文明建设，结合网吧的实际情况，特制定本管理制度。一、社区网吧是社区青少年上网学习和娱乐的场所。要坚持把社会效益放在首位，从维护青少年的根本利益出发，

13、通过倡导健康文明的上网行为并提供丰富多彩、科学向上的绿色网络信息空间，使上网青少年的思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华;使社区网吧成为社区进行未成年人思想道德教育的重要课堂和开展精神文明创建活动的示范窗口，为培育德、智、体、美全面发展的现代化人才发挥积极作用，真正做到受青少年欢迎，让家长放心、社会满意。二、主要服务对象社区网吧是公益性质的活动场所，主要服务对象是社会(学校)未成年人。原则上除学校上课时间外，其余时间包括双休日、节假日、寒暑假等均应对未成年人开放。为充分利用网吧资源，在不影响服务未成年人的前提下，社区网吧可以面向社区群众，开展各项低偿服务活动。三、服务范围向未成

14、年人提供信息浏览、信息查询、网络休闲、收发电子邮件、主页制作域名申请，虚拟主机等因特网信息服务及电脑练习等。四、做到七不准：1、不准利用公众信息网络进行危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动;2、不准擅自制作、复制、查阅、传播迷信、淫秽、色情等影响社会秩序、侵犯社会公共利益及公民合法权益的行为;3、不准利用计算机进行赌博活动;4、不准利用光盘、软盘从事电脑游戏;5、不准利用电脑从事危害计算机信息网络安全活动;6、不准随意开关设备电源，严禁和自拆，接计算机及其插件，在使用计算机鼠标，键盘，耳机时应予以爱护。7、不准个人携带的磁盘和光盘上机，如有特殊需要，需经管理人员检查和同意，并进行登记方可使

15、用。五、措施：1、凡进入社区网吧，必须持网络证进入，仅限本人使用，不得转让和代借2、要拷贝文件、资料，必须经过本网吧安全管理人员的审核，有权拒绝复制明令禁止的信息，并由网吧安全人员进行拷贝操作。3、网吧内电脑网络都有经过安全信息过滤。4、进入网吧内，贵重物品要自己保管，如有丢失，本失去概不负责。5、要保持市内环境卫生和秩序，严禁吸烟，随地吐痰，乱扔果皮纸屑，不许吃零食，不许大声喧哗。6、对违反上述规定者，视其情节终止其上机，对造成设备损坏者，需按照设备原价进行赔偿。疫情期间网吧防控管理制度61、日常清洁：重点在每个机位，包括桌椅，键盘，键盘架，鼠标，显示器，耳机，机箱表面，都不得有明显的脏物，

16、烟灰缸内不得有3根以上的烟头，桌上不得有空的饮料瓶，废纸和用餐后餐盘及餐物，保持每个区域地面清洁，不得有废纸等、搞彻底卫生由主管统一安排、2、服务：热情主动接待客人，及进解决客人提问，每位客人就座后，必须问客人要不要水，如果没有做到，扣除当天积极分（明确不须要的除外）而且杯内饮水不得倒满，水面应离杯沿1cm-2cm,杯子不能放在显示器上的桌子台面，以防水倒后渗进显示器、3会员入会：当客人要求加入会员时，该区域网管带客人到吧台领取会员登记表，由客人填写完登记表后，将登记表，入网费，网时费交与收银员，收银员将会员卡发给客人，并加登记表输入会员电脑档案，网管将新会员安排入位后，指导协助客上上机，修改

17、密码与结帐下机、4、会员充值：当会员须要在会员卡上冲值时，该区域网管收取冲值金并准确登记会员卡号和金额，迅速将记录和金额一并交给吧台收银员，由收银员将记录输入会员电脏档案。5、订餐服务流程：当客人需要订餐时，该区域网管应通知（外卖），客人用餐完毕后，网管及时清洁桌面，并将餐盘（碗）放到规定的水桶内，并盖上水桶盖。6、香烟饮料服务流程：当客人需要香烟饮料时，该区域网管收取现金交至吧台，领取香烟、饮料送至客人处、7、扫描打印拷贝服务流程：当客人需要扫描打印和拷贝文件服务时，统一交予技术值班员到主机进行处理，技术值班员完成客人需要后，带领客人到吧台，由收银员根据收费标准收取费用。8、上网内容监督：员

18、工在工作期间（20分钟）和不定期巡视，防止客人浏览黄色，反动网站及进行危害性的活动（盗取别人帐号，密码，损坏计算机内容及安全设置）如有发现，及时予以制止并提出严重警告，并向网吧其它网管通报，以防止同样事件发生、9、各区域网管把空的饮料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和废纸箱，纸板，收集放到规定地点，集中销售，所得金额由吧台统一安排职工福利、10、各区域网管应对工作站的计算机状态有清楚掌握，每30分钟与吧台主机核对上机人数、11、各区域网管在客人结帐下机后及时清洁桌面并将客人饮水后的水杯放到水桶里，待杯子满后，由主管统一安排清洗，并将洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同时将已消毒好的水杯放到饮水机的消毒柜

19、里备用、每次夜班、白班交班前，由当班的网管将所有的水杯进行清洗并消毒、疫情期间网吧防控管理制度7为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据网吧发展的需要，特制定如下管理制度。一、凡网吧员工，以下事项被严格禁止：1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。3、上班时刻会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。二、收银台收款员要求:1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时刻严禁会客。2、禁止以任何理由上机娱乐。3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。4、交接班时要根据管理计费软件统计金额

20、，清点好现金，如发现现金有差错，应立刻提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济职责。5、当班人员要做好每一天的物品销售记录和支出记录。6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生，一切职责由收款员承担。7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。8、严禁与顾客发生争持。9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济职责。10、及时认真做好查验身份证和上网登记工作。三、服务人员要求:1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时刻严禁会客。2、不得以任何理由上机娱乐。3、认真学习计算机维修维护技术，随时持续网吧电脑和网络的良好工作状

21、态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化操作系统。4、桌上，地上的杂物要及时清理。5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的垃圾筒，要随时注意清理。6、顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将桌面清理，持续干净。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。8、严禁与顾客发生争持。四、奖惩制度所有员工，均以提高经济效益，促进网吧健康快速发展为目标。凡遵守各项制度，当月效益有显著提高者，网吧将以奖金的形式对员工进行奖励，贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反网吧制度者由经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。