各公司管理信息系统的比较

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1、各公司管理信息系统的比较各公司管理信息系统的比较组长：季子禾组员：吴景伟、李珊珊、杨朴丽、张雪娇我们小组网上査询并比较了戴尔、苹果、诺基亚、柯达以及沃尔 玛等诸 多公司的信息系统,分析得出各个公司信息系统的优缺点以及 其对其公司的 影响。我们从戴尔公司的管理信息系统切入，将其作为 基准与其他公司的信 息系统进行类比并分析。再开始讲戴尔公司的信息系统之前，我们必须先讲讲传统PC厂商的做 法。传统 PC 商釆用的是直销模式。这个模式导致了众多环节 的分销链，从 而产生巨额库存成本。但是戴尔不同，戴尔通过网络，建立起了网络直销模式。网络直 销模式 遵循“客户打电话“前台接待转咨询销售支付定金送货 上

2、门接 货付款”的方式，利用管理信息系统，使得直销的组织运作 成本达到最低。从这幅图可以看出，戴尔公司以因特网为中心，建立了高效的管 理信息 系统。消费者通过因特网向戴尔公司订货，戴尔公司又通过英 特网向供货商 下达订单。供货商将货物交给物流商后，客户可以通过 网络实时了解货物的 物流情况。当货物签收后，还可以网上付款。戴尔公司围绕因特网，建立起 了整套高效便捷的系统。戴尔公司因此省 去了大量的销售中间环节节省了约 20%左右成本，而与合作伙伴共 同建立的有效的物流配送模式也帮助戴尔大 幅降低成本。戴尔公司的 这套系统由于要建立包括工厂、数据库、物流、网 络等一整套体系, 别的公司要是转型做直销

3、，必定要颠覆原有的生产体系、 销售体系和 物流体系，造成整条供应链的结构重组，利益重新分配，从而在 很大 程度上触动供应商、渠道商的利益，这将会遇到难以想象的阻力。因 此 在某种程度上有不可复制性。戴尔公司通过网络可以实时了解商品 销售情 况，商品的物流情况，进而分析出商品的热销地、商品的评价 好坏等等信息， 从而及时调整销售策略，开发出更符合需求的商品， 在这瞬息万变的时代占 据一席之地。戴尔管理信息系统所用到的技术有：电子数据交换技术（EDI）、有效 客户反馈系统（ECR）、快速反应系统（QR）、销售时点数据系统（POS）、 电子自动订货系统（EOS）。戴尔管理信息系统主要就是EOS的应用

4、。EOS系 统对于供货厂商和批发商来说，可帮助分析零 售商的商品订货信息，便于准 确判断畅销品和滞销品，有利于企业调 整生产计划、物料计划、采购计划、商品库存计划和销售配送计划, 使产供 销一体化。戴尔还拥有无与伦比的物流配送中心，以及保存和 更换电脑配备 与零组件的第三方物流的观念 o 这些在很大程度上奠定 了戴尔的成功。戴尔通过网络，利用电子数据交换连接，使得上游的零件供应商 能够 及时准确地知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存，这就是戴尔所称的“以信息代替存货”，这样，戴尔也和供应 商建 立起一个“虚拟的企业。戴尔公司的管理信息系统与沃尔玛的管理信息系统比较相似，因 此我 们将

5、它们整合到一起，进行分析。沃尔玛作为全球第一的联锁超市，其庞大的公司规模以及巨大的 产销 供应链，对于管理都有很高的要求。传统的企业管理模式早已不 适应其全球 化的战略。而事实上，沃尔玛早早地就开始了信息化管理。 1974 年公司开 始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控 制；1983 年，沃尔玛的 整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统； 1984 年沃尔马开发了一套市场 营销管理软件系统，这套系统可以使 每家商店按照自身的市场环境和销售类 型制订出相应的营销产品组 合;在 1985 至 1987 年之间，沃尔玛安装了公司 专用的卫星通信系统, 该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间

6、可以 实现双向的声音 和数据传输；90 年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论： 集中管理 的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。沃尔玛的经营管理所运用的系统与戴尔公司的相差无几。也是快 速反 应系统（QR）、销售时点数据系统（POS）、电子自动订货系统、电子数据 交换技术（EDI）、有效客户反馈系统（ECR）以及数据库管理系统（自动补 货系统）（DBMS）。其功能也与戴尔的那套系统相差无几。戴尔与沃尔玛的成功主要归结于以下几个方面： 1完善的物流管理系统，从而形成了自己独特的自动配送体系；2通过客户关系管理，既管理人员根据电脑信息系统收集信息，依据 顾客 期望及时改进服务，营造

7、良好的购物环境，坚持了“让顾客满意” 的原 则，获得了一大批忠诚顾客；3先进的供应链体系，在顾客，供应商及合作伙伴之间形成良好的交 互关 系，达到充分的信息共享，保证了及时的供应；4推出了自己的电子商务网站，开始进行网上零售业务； 5利用互联网，加大网络宣传，进行业务重组，发展经营规模，从而 迅速 提高了企业的竞争力；6利用数据仓库技术，对商品进行市场分析。以上就是对管理信息系统的分析，现在我们通过苹果公司对组织 结构 进行分析。苹果公司的公组织结构比较另类，它与一般公司的组织结构不太 一样。它的公司规模庞大，在全球都有市场，因此为了适应这种情况，它需 要一种不同的管理模式支持公司运转。苹果公

8、司没有委员会，整体管理的概念在这里不受欢迎。管理层各部门直接 与首席执行官乔布斯相连，底层员工再直接与各管理层相连。这样一来，公 司CEO处于信息传递的核心，一旦有任务下达，公司可以以最快的速度告知 职员。由于简约的组织结构，公司的每个员工的职责都分得非常清楚，因此 这个庞大的公司能够迅速地采取行动和信息传递，正是这样使公司内部井井 有条且充满活力。但这样的组织 形式有利有弊。利是可以适应不稳定环境下的高度变化,清晰分辨产品责任和联系环 节，使 各个部门之间职责分明并以迅捷的服务实现顾客满意。可以实 现跨职能的高 度协调，使各分部适应不同的产品，地区和顾客，从而提高顾客的满意程度 并使决策分权

9、，这样可以提高各分支机构自主 权，采取灵活的营销策略，简 化对企业具体经营事务的管理，使之更 专注于公司的战略决策和战略规划， 以及核心产品的研发，还有利于 地区性分支机构的独立经营成长，强化市场 的针对性竞争意识。 弊是难以适应产品的多样化要求,容易产生同一公司产 品的不同定价 水平以及差别化市场营销策略，影响公司形象的统一，使跨国 公司的 一体化程度受到影响。容易滋生地区本位主义而忽视全球战略。这个 组织形式使得各部门失去了职能部门内部的规模经济。苹果釆用环状沟通模式，管理所有部门，由乔布斯“独裁统治”, 各个 部门负责人直接对乔布斯负责，并管理下属部门。通过这一种模 式，苹果公 司有序地

10、运行着，并且不断创新，造就辉煌。柯达和诺基亚都是曾经的老大，但现在却在全球信息化的潮流下 衰败。 柯达曾申请过破产保护，诺基亚则被微软收购。是突如其来的 网络改变了它 们的命运。它们差点没有跟上时代的步伐险些被淘汰。 以它们为反面案例有 着深刻的意义。它们拥有强大的财力，先进的技 术以及丰富的人才，勇于创 新，但依旧被时代抛弃，不是因为它们没 有先进的管理信息系统，不是因为 它们没有现代的组织模式，而是因 为一个过度投资，资金运转不灵，另一个 则是太过超前却没有突破传 统的观念。现在我们进行一一分析。由于柯达对于现有技术带来的现实利润和新技术带来的未来利 润之 间的过渡和切换时机把握不当，造成

11、大量资金用于传统胶片工业 生产线和冲 印店设备的低水平简单重复投资挤占了对数字技术和市 场的投资，增大了退 出/更新成本，使公司陷于“知错难改”，“船大难 掉头”的窘境。据统计， 截至 2002 年年底，柯达彩印店在中国的数量 达到 8000 多家，是肯德基的 10倍，麦当劳的 18倍，这些店铺在不 能提供足够利润的情况下，成为了柯 达战略转型的包袱。最终导致其 申请破产保护。在经过一年多的转型后柯达 又恢复了活力，开始重振 雄风。诺基亚是全世界最早提智能手机概念的企业，它最早提出了 mobile computer 的概念，宣称自己不再是一个手机制造厂，而是一 个互联网公司， 更多的功心互联网

12、应用，这方面表现出的前瞻性与进 取心是很多企业不可比 拟的。但是正是由于诺基亚走得早，它看智能 手机，还是用小电脑和互联网 的眼光看智能手机，想的是把智能手机 做成像电脑一样强大，却忽视了智能 手机虽然功能越来越强大，但是 是大量的普通人使用，普通人要的就是：方 便。越简单，越方便，才能越受到消费者欢迎。2007 年苹果的出现，把诺基 亚逼到了墙角。 以前控制电脑进行交互时，用的是键盘和鼠标，到了智能手 机，键盘 和鼠标已经无法搬过来，但是，诺基亚当时的思路还是想尽办法要 把 键盘和鼠标搬过来，于是手机出现了小键盘，甚至全键盘，鼠标也被 方 向键、确认键来代替，或者用一个滚轮。但是苹果用了最简单的办法来取代 键盘和鼠标，就是用手指直接去点屏幕，想控制什么，就用 指头。触摸技术让用户有了完全不同的新感觉。于是诺基亚的智能手 机市场 被苹果所抢占，虽然它也逐渐发现了自己的问题所在，并未之 努力，但为时 已晚，回天乏术。