浙江省本级杭州市

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1、2018-2020年度浙江省本级、杭州市国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险（定点采购）项目 项目编号：ZZCG2018R-CN-004 承诺入围文件浙江省政府采购中心杭州市环城北路305号耀江发展中心目 录第一章 承诺入围公告3第二章 操作流程6第三章 采购内容9第四章 协议指引14第五章 响应文件编制要求及格式规范26第一章 承诺入围公告根据中华人民共和国政府采购法等有关规定，受浙江省财政厅、杭州市财政局委托，经浙江省财政厅确认，就2018-2020年度浙江省本级、杭州市国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目进行承诺入围采购，欢迎符合要求的供应

2、商前来参加。一、项目名称：2018-2020年度浙江省本级、杭州国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目二、项目编号：ZZCG2018R-CN-004三、采购方式：承诺入围1、响应方按照要求报价（具体详见附件3）。2.按照响应方操作流程（见第二章）操作并按期提交响应文件，经审核符合要求且公示无异议的供应商，即可成为入围供应商。3.财政部门可视情况决定是否增补入围供应商。4. 2016-2018年已入围的供应商，经与我中心签订相关协议后（入围内容须按“第三章 采购内容”及“第四章 协议指引”执行），直接取得2018-2020年度入围资格。四、实施范围：浙江省本级、杭州

3、市国家机关、事业单位和团体组织的各类公务机动车辆，具体以同级财政部门发文为准。五、协议有效期:有效期至2020年12月31日。期满后财政部门可视情况决定是否延期。六、合格响应方的资格要求1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条和浙财采监【2013】24号关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知第六条规定,且未被“信用中国”（）、“中国政府采购网”（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2、供应商须在浙江省政府采购网上注册入库成为正式供应商或承诺在入围公告后30天内注册成为正式供应商。3、具有经中国保险监督管理委员会批准的保险执业资格,开展机动

4、车车辆保险业务。4、同一保险集团只允许一家经集团授权的供应商参加本项目。5、本项目不接受联合体响应、不接受转包和分包。七、总协调人响应方必须设立总协调人，全权负责项目以及后继事宜。总协调人必须由供应商的在职人员担当，提供总协调人职务、联系方式等信息，便于委托方和采购单位与其进行联络。总协调人在协议期内有人事变动，应当及时书面通知浙江省政府采购中心。八、履约的监督及违约罚则1、浙江省本级按2018-2020年度浙江省本级国家机关、事业单位和团体组织国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目协议相关约定（见第四章）处理。2、杭州市按2018-2020年度国家机关、事业单位

5、和团体组织国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目协议相关约定处理（参照第四章，具体与杭州市公共资源交易中心协商拟定）。九、响应报名1、报名时间：2018年11月9日 至 2018年11月21日上午08:30-11:30；下午14:30-17:00（节假日除外）。2、报名方式：本项目实行网上报名，不接受现场报名。供应商登录浙江政府采购网（）进行报名。供应商网上报名操作指南网址：浙江政府采购网，位置：“首页-办事指南-省采中心-网上报名”（ 11:40:47）。3、响应文件售价：0元，采购文件请至公告附件处下载。4、未成功办理供应商报名手续的响应文件将不予接收。(温馨

6、提醒:供应商注册审核通过不代表已报名成功)十、响应递交截止时间及地点：1、响应文件递交截止时间：2018年11月 22日9时30分前半小时内派授权代表将投标文件密封送到；2、响应文件递交地点：杭州市环城北路305号耀江发展中心二楼大开标室。3、逾期送达的响应文件将不予接受。机 构浙江省政府采购中心地 址浙江省杭州市下城区环城北路305号耀江发展中心网 站浙江政府采购网 （文件下载、公告查询）咨询事项联系人联系方式传真备注项目联系人张女士0571-889077110571-88907783三楼项目报名陈女士0571-889077230571-88907704一楼（服务大厅）项目监督高先生0571

7、-889077060571-88907783三楼（采购监督部）网站系统问题客 服4008817190/注册、账号等4008371020/其他问题十一、业务咨询：第二章 操作流程一、承诺入围阶段（一）浙江省政府采购中心发布承诺入围的公告。（二）有意向的供应商按公告规定报名，供应商须在浙江省政府采购网上注册入库成为正式供应商或承诺在入围公告后30天内注册成为正式供应商。未成为浙江省政府采购网注册正式供应商的请按规定流程注册（注册免费，具体详见“浙江政府采购网办事指南供应商注册申请”）。（三）按公告规定时间及地点提交响应文件。（四）依法组建由5人以上奇数的人员组成评审小组，负责对供应商提交的响应文件

8、进行审查、质询和比较等。评审小组由政府采购专家组成。评审现场允许响应方在评审小组规定的时间内提供澄清、说明等补充材料。入围原则如下： 1、供应商须符合承诺入围文件的各项要求。2、对响应方响应承诺情况，经评审小组审核后推荐。3、本次征集不设入围比例，原则上符合入围资格条件的有效响应方即可入围。响应无效的情形：在评审时，如发现下列情形之一的，响应文件将被视为无效：1、响应方不符合承诺入围文件的各项要求的；2、不符合法律、法规和本承诺入围文件规定的其他实质性要求的。（五）浙江省政府采购中心在浙江政府采购网上发布采购信息，通过采购程序确定拟入围供应商名单并进行公示，由浙江省政府采购中心发出入围通知书。

9、（六）入围供应商凭入围通知书在规定时间内与浙江省政府采购中心签订2018-2020年度浙江省本级国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目协议。与杭州市公共资源交易中心另行约定时间，签订2018-2020年度杭州市国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目协议（参照第四章，与杭州市公共资源交易中心协商拟定）。（七）入围供应商的基本信息、保险范围、最低优惠率和服务承诺等信息在浙江政府采购网上公布。三、采购程序采购单位可根据入围供应商承诺的费率优惠、服务承诺等情况，按照内控管理制度，自主确定定点保险机构。采购单位与入围供应商直接在政采云平台上办理

10、投保、理赔和备案登记。具体见浙江政府采购网（）下载操作手册，届时以浙江省财政厅、杭州市财政局公布的文件为准。四、特别说明1.响应方响应时所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有。响应方响应时所使用的采购项目实施人员必须为本法人员工（或必须为本法人或控股公司正式员工）。2.响应方应仔细阅读采购文件的所有内容，按照采购文件的要求提交响应文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。3.入围供应商被查实存在违法违规行为的，除交相关部门依法处理外，由集采机构责令其纠正，并对其作出相应处理，同时报同级财政部门备案。拒不纠正、情节严重或涉及行政处罚的，应移送同级财政部门查处，具体内容详

11、见2018-2020年度浙江省本级国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目协议指引4.有关入围供应商在特定时间举办的促销活动和优惠政策，如涉及本项目的，各采购单位有权参加其促销活动和享受其优惠政策。入围供应商不得以任何理由拒绝采购单位按规定采购，一经发现立即取消本次协入围资格，并对其作出相应处罚。5. 响应方应组织一个专门的服务小组，并指定负责人协调响应方的主要协调与联系事务。负责人全权负责本项目有关事宜，具体负责入围后采购单位对其入围产品的有关咨询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投诉等事务。6.采购单位可根据工作需要和采购预算，自主选择供应商及其产品

12、和服务。同时，采购单位可与入围供应商依据网上公布的报价进行议价，以获得更优惠的价格。7.入围供应商必须建立浙江省本级采购单位（车辆信息）档案，数据汇总并于每季度末（25日之前）一次定期将报表送至浙江省政府采购中心。同时建立杭州市级采购单位（车辆信息）档案，数据汇总并于每季度末（25日之前）一次定期将报表送至杭州市公共资源交易中心。8.本次采购结果将在“浙江政府采购网”上公布，供采购单位查询。第三章 采购内容一、响应方的要求1.响应方应符合“合格响应方的资格要求”规定条件；2.具有健全内部控制和监督机制。 二、保障内容序号保障项目备注1机动车辆交通事故责任强制保险（简称“交强险”）必保2商业险第

13、三者责任险非必保车辆损失险非必保全车盗抢险非必保车上人员责任险非必保.非必保3商业附加险玻璃单独破碎险非必保车身划痕损失险非必保自燃损失险非必保不计免赔险非必保.非必保 备注：1、入围供应商应按机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法（保监发200752号）的规定给予采购单位（投保人）交强险浮动优惠。车上人员责任险和第三者责任(综合）险为商业险种，采购单位（投保人）可自主选择参保。入围供应商应承诺按法定最低价格承保。如有效期内，保监会调整法定最低承保价格的，将另行在浙江政府采购网通知。2、为有效降低行政运行成本，除上述3个险种外，其他如机动车辆损失险、不计免赔险等商业险和商业附加险采购单位可

14、不予参保。如确需投保的，入围供应商应承诺按法定最低价格承保（折扣率与上同）。三、服务要求（一）服务要求1、基本服务要求（1）提供24小时承保咨询。（2）提供网上自主承保或上门承保服务。（3）应设有24小时全天服务电话，并设专人受理索赔接待。（4）全国范围内理赔要便捷、迅速：提供全省服务工作，在出险情况下，第一时间介入并启动理赔程序，实现快速理赔。在接到采购单位（投保人）的出险报案后，杭州市内（不含萧山区、余杭区、临安区、富阳区）理赔人员应于60分钟内赶到报案现场；萧山区、余杭区、临安区、富阳区应于90分钟内赶到报案现场。省内其它市、县、区应于4小时内赶到报案现场；外省应及时直接派人前去或委托当

15、地本系统保险机构查看，并派专人协助采购单位（投保人）办理相关的索赔手续。（5） 发生保险事故时免费协助提供保险理赔所需相关资料；确认属于保险服务范围的，在赔付协议达成后10日完成赔付。（6） 赔偿处理按有关保险条款处理，赔偿标准按照国家规定，乙方必须主动及时协助采购单位（投保人）处理赔款事宜。2、其他服务要求（1）保证采购单位（投保人）获得优先服务的权利，根据采购单位（投保人）的通知及时签订保险单。（2）提供上门服务，遇到特殊情况的，应按要求随叫随到。（3）应对投保车辆建立用户档案，开展跟踪服务。（4）应对采购单位（投保人）提供出险索赔程序，保险知识等方面的咨询服务。（5）响应方在浙江省各设区

16、市设有处理保险业务的分支机构或理赔机构等。（6）不得限制采购单位（投保人）的出险次数。（7）协助做好采购单位（投保人）经办人的廉政工作，不得以任何形式向采购单位（投保人）提供回扣。（8）入围后，必须按规定执行签发保单，接受浙江省财政厅或其授权部门监督，如发现不按本次采购结果执行的情况，一经查实将立即取消响应方针对本项目的入围资格。（9）必须对参保车辆人员信息制定保密措施，严禁挪作他用，严禁信息泄露。如发生泄露事件，除依法承担法律责任外，取消本项目入围资格。（10）按浙江省财政厅、浙江省政府采购中心、杭州市公共资源交易中心提供各类统计报表。3、差异化服务响应方根据实际情况提供承保和理赔差异化服务

17、方案。（二） 售后服务要求 1、售后服务机构（1）响应方在浙江省设区市具有服务网点或理赔机构等，提供浙江保监局备案的服务网点或符合要求的理赔机构清单。（2）响应方在浙江省所有设区市、县（市、区）设有售后服务机构，确保项目的售后服务。（3）响应方提供在全国主要省份、中心城市等营业网点清单。2、服务团队人员要求（1）响应方须根据采购单位要求，组织一个专门的服务小组，并指定负责人协调响应方的主要协调与联系事务。（2）响应方须在全省各市、县（市、区）配备服务团队人员（包含专人理赔团队等），每个市、县（市、区）不少于3人。3、投诉和回访制度入围供应商须在合同期内定期征求采购单位意见建议，并形成记录；公布

18、24小时服务监督电话；在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。4、其他（1）入围供应商的特定服务措施应按计划书及响应时的承诺提供，并在采购单位投保前特别说明。（2）入围供应商应按采购单位（投保人）需求制定详细的保险方案，并与采购单位（投保人）签订保险合同，内容应包括保险时间、地点、内容、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。（3）入围供应商应按照合同要求提供保险服务，不允许临时调换入围供应商。（4）对采购文件中所提出的服务内容和要求（详见附件2

19、018-2020年度浙江省本级国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险（定点采购）项目、承诺书）的响应和承诺。三、响应报价与费用支付1、采购单位可根据保险项目预算情况和有关规定，自主选择入围供应商，入围供应商应积极参与，并提供合理报价。入围供应商在参与各种公务用车保险项目时，报价的优惠率不应低于承诺优惠率。2、入围供应商应依据相关行业规定，及时通过官方网站更新发布各类保险价格，并在浙江政府采购网及时更新。3、本项目采用政府采购实施先服务，后结算制度，依据采购单位出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施服务，原则上不应在服务前要求采购单位提供押金、抵押、

20、信用授权等。如有特殊情况请与采购单位协商，取得采购单位同意后方可实施。4、入围供应商向异地的浙江省各级单位提供保险服务时，应按本地单位同等标准提供相应的保险服务。费用支付形式可按双方约定的方式实施。四、有效期有效期至2020年12月31日。期满后财政部门可视情况决定是否延期。有效期内，国家保险行业监管部门批准调整机动车辆保险条款、费率及调整系数时，入围供应商应将调整依据和方案及时书面通知浙浙江省财政厅、浙江省政府采购中心、杭州市财政局、杭州市公共资源交易中心，经浙江省财政厅、杭州市财政局核实、同意后执行。第四章 2018-2020年度浙江省本级国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保

21、险(定点采购)项目协议指引编号:ZZCG2018R-BX-甲方：浙江省政府采购中心乙方：甲乙双方根据政府采购法律法规及有关规定，就2018-2020年度浙江省本级、杭州市国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目(编号: ZZCG2018R-CN-004）签订本协议。1.定义本协议中的下列术语应解释为：1.1“协议”系指甲方与乙方签署的、载明甲方与乙方协利义务的协议，包括所有的附件、附录和其他构成协议的所有文件。1.2“甲方”系指浙江省政府采购中心。甲方不作为协议一方具体参加合同的实际履行。在实际履行中由采购单位（投保人）与乙方（承保人）另行签订具体保险合同。1.3“

22、乙方（承保人）”系指本次承诺入围并为浙江省本级、杭州市级国家机关、事业单位和团体组织提供公务用车定点保险的服务单位。1.4“采购单位（投保人）”系指浙江省本级国家机关、事业单位和团体组织。 1.5“采购文件”是指2018-2020年度浙江省本级、杭州市国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目承诺入围文件。2.承保范围及有效期限2.1适用范围: 2018-2020年度浙江省本级国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目。2.2单位范围：浙江省本级国家机关、事业单位和团体组织2.3承保范围：公务用车。除原装进口车外，其余车辆均按国产车投保。2.

23、4地域范围：中华人民共和国境内（不含港澳台）。2.5有效期限:有效期至2020年12月31日。期满后财政部门可视情况决定是否延期。有效期内，投保车辆的保险期限一般为1年，乙方（承保人）的各项服务承诺应履行至保单到期日止，不受本协议到期时间的影响。3. 项目承诺3.1业务开展范围（1）甲方确定乙方（承保人）为2018-2020年度浙江省本级国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目服务企业。乙方（承保人）提供采购单位（投保人）的车辆保险、代办车辆年检和其他有关汽车保险的服务项目。（2）乙方（承保人）应按照相关法律法规、行业规定与采购单位（投保人）签署相关服务合同和保单，

24、合同服务范围及标准不应低于本框架协议约定要求。3.2服务价格和服务要求3.2.1服务价格乙方（承保人）应以响应承诺的价格为优惠服务的下限，按照采购单位（投保人）需求的方式，通过直接报价、线下询价等方式，提供具体的保险价格，提供相应的服务。甲方将在浙江政府采购网公示乙方（承保人）的入围优惠率及对应时期的市场价。如乙方（承保人）根据市场经营情况调整保险费用标准，应按响应报价承诺的优惠相应调整保险价格，并在浙江政府网维护价格信息。3.2.2服务要求同“第三章 采购内容”。若发现乙方（承保人）不按规定执行或未按承诺提供增值服务和其他服务的，一经查实，将取消其本项目入围资格,承保、理赔差异化服务及增值服

25、务见附件。 甲方（投保人)在保险期内的一切事故赔款事宜，直接与乙方（承包人）办理。理赔处理按机动车辆保险条款有关条款处理，赔偿标准按照中华人民共和国道路交通安全法、道路交通事故处理办法有关规定，乙方（承保人）必须主动及时协助采购单位（投保人）处理赔款事宜。3.3费用结算采购单位（投保人）应在十个工作日内与乙方（承保人）结清已发生的保险费用或按采购单位（投保人）和乙方（承保人）签订的补充协议规定的时间结算。结算时乙方（承保人）应向采购单位（投保人）提供下列单据：正式的保险专用发票；保险单。具体以浙江省财政厅公布的文件为准。3.4.甲方的权利和义务3.4.1甲方有权按照政府采购监管部门的要求、采购

26、文件、本协议、乙方（承保人）的响应文件等文件文本对乙方（承保人）承诺和实际提供的服务以及业务系统维护、操作等与本项目相关的事项进行日常考核、监督检查和管理；并建立退出增补机制，退出情况包括但不限于本协议“违约责任”和 “协议的终止”中的内容。3.4.2甲方有权对乙方（承保人）承诺的价格、服务承诺等履约情况进行监督检查，也可以委托第三方对乙方（承保人）的市场价格以暗访等形式收集数据，作为对乙方（承保人）履约情况监督考核的依据，据此追究乙方（承保人）的违约责任或者作为考核评分依据。3.4.3如采购单位（投保人）对乙方（承保人）提供的服务质量等问题向甲方投诉，甲方有权进行核查，如情况属实可要求乙方（

27、承保人）及时消除影响、弥补损失。3.4.4甲方有权在其网站及其他媒体上公布对乙方（承保人）考核、监督检查及乙方（承保人）履行协议的情况。乙方（承保人）的考核结果，可以作为下一期项目采购的评审依据。3.4.5甲方通过相关查询系统对乙方（承保人）浙江省本级、杭州市本级单位车辆服务业绩自动统计，可以作为下一期采购项目的评审依据。3.4.6甲方对采购单位（投保人）拖欠乙方（承保人）费用不承担任何连带责任。3.4.7甲方负责协调乙方（承保人）与采购单位（投保人）在开展中的关系与矛盾，与有关部门一起解决和处理服务过程中所发生的纠纷。3.4.8对乙方（承保人）业务开展和履行合同情况，甲方有权在浙江政府采购网

28、或其他媒体上公布。3.5.乙方（承保人）的权利和义务3.5.1乙方（承保人）的权利（1）乙方（承保人）有权拒绝甲方及采购单位（投保人）提出的服务和乙方（承保人）承诺以外的其它要求。对采购单位（投保人）提出超出协议规定服务范围和虚开发票的要求，乙方（承保人）有权拒绝；采购单位（投保人）不能出示有效证明，证明其在协议服务范围之内的，乙方（承保人）有权拒绝向其提供协议价格的服务。（2）乙方（承保人）有权对甲方在日常管理工作中和采购单位（投保人）在服务过程中的不正当要求和违规行为进行投诉，并要求有关部门做出处理。（3）乙方（承保人）根据采购单位（投保人）的要求，向采购单位（投保人）提供响应文件承诺服务

29、范围内的相关车辆保险服务，其他服务应不低于行业相关服务规范和要求。3.5.2乙方（承保人）的义务3.5.2.1乙方（承保人）应严格遵守国家法律、法规和相关规定，诚实、守信，合法经营，自觉维护采购单位（投保人）的利益，全面履行响应承诺，杜绝不正当竞争行为，优先服务采购单位（投保人），确保服务质量，圆满完成服务工作。3.5.2.2乙方（承保人）应自觉接受并积极配合甲方按照采购文件、本协议、乙方（承保人）的响应文件及承诺提供的价格、设备设施、服务质量及服务能力进行的综合考核评定、监督检查和管理，严格履行入围承诺。3.5.2.3在协议有效期内，乙方（承保人）在特定时间内对社会举办的优惠活动，采购单位（

30、投保人）有权参加其优惠活动并享受其优惠政策；乙方（承保人）的设施设备、服务质量等要符合国家规定标准，不得因价格优惠而减少服务项目、降低服务质量。3.5.2.4在协议有效期内，乙方（承保人）承诺的优惠率为最低优惠率，入围价格为最高限价，采购单位（投保人）可与乙方（承保人）进行议价；如果乙方（承保人）下调市场价格，则乙方（承保人）应按照响应承诺的优惠率及时下调政府采购价格，否则视为“超过协议规定价格收费”。3.5.2.5乙方（承保人）同意甲方建立的退出增补机制，退出情况包括但不限于本协议“违约责任”和“协议的终止”中的内容。3.5.2.6乙方（承保人）接受并积极参与采购单位（投保人）使用直接询价、

31、供应商抽选竞价以及单独采购方式采购保险服务的活动。3.5.2.7乙方（承保人）应严格按甲方要求完成以下工作，不能完成以下工作将被记录并作为考核及监督检查评分的依据。由于乙方（承保人）未按甲方要求完成以下工作所造成的不利影响由乙方（承保人）承担。（1）按时参加甲方举办的培训及召开的会议；（2）按甲方的要求填报并更新维护相关信息和资料；（3）配备专人负责协议采购相关事宜，按要求填报及更新相关信息，保证联系人、联系电话等信息真实齐全；（4）按要求登录相关查询系统维护数据，打印验收单，经双方确认后作为采购单位（投保人）入账依据。乙方（承保人）应保存好协议有效期内所有结算单据及合同，甲方有权对结算单据及

32、合同进行检查并作为考核评分的依据；（5）报价真实有效，杜绝以低于成本的价格恶意竞争；按采购单位（投保人）需求参与供应商抽选并按规定参与报价；（6）向采购单位（投保人）提供等额的正式发票；（7）乙方（承保人）财务部门具备公务卡结算的能力（即刷信用卡结算的能力）；（8）为采购单位（投保人）建立采购单位（车辆）档案并及时进行信息更新，建立健全客户服务制度等内部管理机制并严格执行；（9）不做向采购单位（投保人）行贿或者提供其他不正当利益的行为；（10）自觉接受并积极配合甲方组织的日常考核、监督检查和管理。3.5.2.8在协议有效期内，乙方（承保人）应做好浙江政府采购网上相关信息的维护工作，包括单位名称

33、变更；及时变更联系人、联系电话、预订电话等。若发现未能及时修改联系人、联系电话、预订电话，出现不能联系到乙方（承保人）的情况所造成的影响由乙方（承保人）承担，并将被记录并作为综合考核评定及监督检查评分的依据。3.5.2.9在协议有效期内，乙方（承保人）应保证各项设备、设施完好，具备履行协议的能力。如乙方（承保人）设备、设施发生足以影响服务能力的重大变化，应在变化发生后十个工作日内书面通知甲方，甲方根据实际情况决定是否继续履行协议。3.2.2.10乙方必须建立浙江省本级采购单位档案，数据汇总并于每季度末（25日之前）一次定期将报表送至浙江省政府采购中心。3.5.2.11乙方（承保人）承诺接受承诺

34、采购文件的所有内容，按照采购文件要求和响应文件承诺认真履约，如有违反将无条件接受甲方的处罚。4.违约责任4.1除法律规定的不可抗力条款规定外，如果乙方（承保人）没有按照投保规定或双方约定的时间完成保险工作，乙方（承保人）应向采购单位（投保人）支付误期赔偿费，赔偿费按每车每天伍拾元计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额为壹万元。一旦达到误期赔偿费的最高限额，甲方和采购单位可考虑终止本协议。4.2 甲、乙任何一方违反本协议的约定，应当承担违约责任，并赔偿对方的实际损失。乙方（承保人）违约行为给采购单位（投保人）造成经济损失的，采购单位（投保人）有权按实际经济损失要求乙方（承保人）进行

35、赔偿。4.3乙方有下列情形之一的，负责招标或资格征集的各级集采机构可扣减其10-30分诚信分，并依据入围协议及浙江省政府采购电子卖场采购管理暂行办法追究其相应责任：（1）未按采购结果签订服务合同，或与采购人另行订立背离合同实质性内容协议的；（2）无正当理由拒绝履行合同义务，或未按合同规定履行义务构成违约的；（3）直接议价结束后与采购人再次议价的；（4）在合同履行过程中与采购人协商变更合同主要条款的；（5）未及时更新相关信息或者当高于市场价格时，未及时更新的； （6）各级财政部门认定的其他违法、违规及违反本办法规定的行为。4.4为了保障采购单位（投保人）和乙方（承保人）的权益，本协议建立监管制度

36、。经甲方核查，如投诉情况属实将记录在案，并按相关规定处理。（1）采购单位（投保人）可就乙方（承保人）的保费承诺或服务问题向乙方（承保人）服务监督员投诉，如采购单位（投保人）对乙方（承保人）的处理结果不满意，可继续向乙方（承保人）总公司全国受理热线投诉。（2）采购单位（投保人）如发现乙方（承保人）存在违规或违反计划书及合同承诺事项的，应当及时向浙江省财政厅、浙江省政府采购中心反映。4.5乙方（承保人）与采购单位（投保人）签订的合同中，乙方（承保人）的义务不得低于本协议中约定的义务以及乙方（承保人）在响应文件中的承诺，否则相应的条款无效，乙方（承保人）相应的义务以本协议为准。4.6乙方（承保人）违

37、约情节特别严重的，甲方上报政府采购监管部门，采购监管部门可依法对其采取列入不良行为记录名单、在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报。5.不可抗力5.1协议任一方由于受诸如战争、骚乱、瘟疫、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事件的影响而不能执行协议时，履行协议的期限应予以延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。不可抗力事件是指甲乙双方在缔结协议时所不能预见的，且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。5.2遭受不可抗力一方应在不可抗力事故发生后尽快以书面形式通知对方，并于事故发生后14天内将有关部门出具的证明文件、详细情况报告以及不可抗力对履行协议影响程度的说明用特快专递或挂号信寄

38、给对方。5.3发生不可抗力时，任何一方均不对因不可抗力无法履行或延迟履行本协议义务而使另一方蒙受损失承担责任，但遭受不可抗力一方有责任尽可能及时采取适当或必要措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力的一方对因未尽本项义务而造成的损失承担赔偿责任。5.4一旦不可抗力事故的影响持续120天以上，甲乙双方通过友好协商，在合理的时间内达成进一步履行协议或终止协议的协议。6.保密条款6.1任何一方对其获知的本协议涉及的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于甲乙双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中另一方的商业秘密或国家秘密负有保密义务。6.2除非法律、法规另有规定或得到本协议之另一方

39、的书面许可，任何一方不得向第三人泄露前款规定的商业秘密或国家秘密。保密期限自任何一方获知该商业秘密或国家秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息之日止。7.协议的解释7.1任何一方对本协议及其附件的解释均应遵循诚实信用原则，依照本协议签订时有效的中华人民共和国的法律、法规以及人们通常的理解进行。7.2本协议标题仅供查阅方便，并非对本协议的诠释或解释，本协议中以日表述的时间期限均指公历日。7.3对本协议的任何解释均应以书面做出。8.争议的解决本协议如发生纠纷，甲、乙（承保人）、采购单位（投保人）三方应当及时协商解决，如协商不成，按中华人民共和国政府采购法的规定处理。9.协议的终止9.1在协议期内任

40、何一方不得擅自终止协议，否则应负担所造成的一切损失。如一方因故需终止协议，必须提前三个月书面通知另一方，经双方达成一致意见后，方可终止。9.2协议期内乙方（承保人）不得擅自终止协议，否则应负担所造成的一切损失。如乙方（承保人）因故需终止协议，必须提前一个月书面通知甲方，经甲方书面同意后方可终止。9.3出现下列情况时本协议自行终止：（1）本协议正常履行完毕；（2）甲乙双方协商终止本协议的履行；（3）不可抗力导致本协议无法履行或履行不必要时；（4）乙方（承保人）不履行协议条款，造成无法执行协议，协商又不能解决的，乙方（承保人）赔偿损失后，协议终止。9.4出现本协议“违约责任”中“取消入围资格”情况

41、的。10.协议的生效及其他10.1本协议经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章后生效。10.2协议履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除协议。协议若有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本协议有同等法律效力。10.3所有采购文件、响应文件及评审过程中形成的文字资料、询标记录均作为本协议的组成部分，具有同等效力，如有不一致的以有利于甲方或采购单位（投保人）的为准。10.4本协议正本一式三份，甲乙双方各执一份，报财政部门备案一份。10.5浙江省政府采购中心受浙江省财政厅委托签订本协议，浙江省财政厅享有本协议甲方所有权利及义务。10.6采购单位（投保人）享有本协议甲方所有权利及义务。甲

42、方（公章）： 法定代表人或其授权代表（签字）： 开户银行及账号：平安银行杭州市分行营业部 1004794112101地址：杭州市环城北路305号 邮政编码：310006联系电话：0571-88907711传真： 0571-88907783 乙方（公章）： 法定代表人或其授权代表（签字）：开户银行及账号： 总协调人：联系电话：手机：地址： 邮政编码：传真： 签订日期：2018年 月 日第五章 响应文件编制要求及格式规范一、响应方提交响应文件须知1、响应文件的签署和份数、包装（1）响应方应按本响应文件规定的格式和顺序编制、装订响应文件并标注页码，响应文件内容不完整、编排混乱导致响应文件被误读、漏读

43、或者查找不到相关内容的，是响应方的责任。（2）响应方应按响应文件规定的正本、副本规定的份数（正本1份、副本5份）分别编制并按A4纸规格分别竖面单独装订成册（建议非活页装订），响应文件的封面应注明“正本”、“副本”字样。提倡双面打印或书写。如有不一致之处，以正本为准。活页装订（是指用卡条、抽杆夹、订书机等形式装订，使响应文件可以拆卸或者在翻动过程中易脱落的一种装订方式）的响应文件将不作无效标处理。（3）响应文件须由响应方在规定位置盖章并由法定代表人或法定代表人的授权代表签署，响应方应写全称。（4）响应文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖供应商公章或者法定代表人或授权代表签名或盖章。响应文件因字迹

44、潦草或表达不清所引起的后果由响应方负责。2、响应文件（含附件、表格）中要求回答的全部问题和信息都必须正面回答。3、声明书的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。4、评审小组将根据响应方提交的资料作出自己的判断。5、响应方提交响应文件一旦递交后均不退回。附件1： 正本或副本2018-2020年度浙江省本级、杭州市国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目（封面格式）项目编号：ZZCG2018R-CN-004响应文件供应商全称（加盖公章）： 地址日期：2018年 月 日27目 录1、承诺书（1）承诺书（见附件2）对应页码；（2）报价承诺表（见附件3）。2.响应

45、文件（1）响应声明书（见附件）；（2）法定代表人（或负责人）授权委托书（见附件）；（3）提供有效的营业执照复印件并加盖公司公章；事业单位的，则提供有效的事业单位法人证书副本复印件并加盖单位公章；自然人的，则提供有效的身份证复印件并签字；（4）提供有效的经中国保险监督管理委员会批准的保险职业资格复印件并加盖公章；（5）集团出具的针对本项目的唯一授权书原件；（6）政府采购网注册正式供应商的基本情况表（正式供应商可直接在浙江政府采购网上打印。未成为正式供应商的须承诺在入围公告后30天内注册成为正式供应商，具体详见附件2）；（7）响应方基本情况表（含服务网点、售后服务机构、营业网点清单，见附件）；（8

46、）服务方案（格式自拟）、理赔服务方案及理赔标准（格式自拟）、承保差异化服务承诺（格式自拟）、理赔差异化服务承诺（格式自拟）、增值服务承诺（格式自拟）等；（9）售后服务方案（格式自拟）、服务小组人员情况一览表（见附件）、售后服务团队人员一览表（包含专人理赔团队等，见附件）；（10）响应方需要说明的其他文件和说明（格式自拟）。附件2 承 诺 书浙江省财政厅、浙江省政府采购中心、杭州市公共资源交易中心：根据2018-2020年度浙江省本级、杭州市国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目（项目编号：ZZCG2018R-CN-004）要求，在入围范围内郑重承诺如下：一、报价承

47、诺表（见附件 3）二、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关机动车保险行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市国家机关、事业单位和社会团体（以下称单位）和浙江省政府采购中心、杭州市公共资源交易中心的利益，树立浙江省本级、杭州市国家机关、事业单位和社会团体公务用车保险企业良好形象。三、我公司承诺严格执行2018-2020年度浙江省本级、杭州市国家机关、事业单位和团体组织网上服务市场公务用车保险(定点采购)项目协议的全部条款和规定，在入围资质范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支机构或网点（门店）所在地区约定的合同范本和

48、该地区汽车保险经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成各单位汽车保险服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我方将设立浙江省本级、杭州市机关国家机关、事业单位和团体公务用车保险柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺；以及保险价格、质量、服务的监督管理办法等。并在浙江政府采购网及时更新公务用车保险价格信息及车辆保险情况；并保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。五、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种保险项目时，合理报价的优惠幅度不应低于响应优惠率；受理保险服务期间相关咨询、业

49、务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访保险采购单位。在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。六、我公司24小时服务电话： ，总协调人： ，职务： ，办公电话： ，手机： 。七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购单位出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施保险服务，原则上不在服务前要求采购单位提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购单位协商，取得采购单位同意后方予实施。八、对于保险服务，我公司承诺将按采购单位需求制定详细的服务方案，并与采购单位签订服务

50、合同，内容应包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。九、我公司在浙江省政府采购网上注册入库已成为正式供应商（响应时未成为正式供应商，承诺在入围公告后30天内注册成为正式供应商，否则将自动放弃入围资格）。十、我公司具有健全内部控制和监督机制。十一、我公司承诺无条件响应承诺入围文件的各项要求。十二、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。十三、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购单位的需要签

51、订保密协议。十四、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息及承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。承诺单位（盖章）： 日期： 2018年 月 日（注：响应方可不得删除和改动上述内容。）31附件3报价承诺表上年出险次数自主渠道系数和自主核保系数乘积无赔款优待系数（NCD）费率调整系数(最终折扣)连续3年没有发生赔款连续2年没有发生赔款上年没有发生赔款新保或过户或上年保险期限不为一年上年发生1次赔款上年发生2次赔款上年发生3次赔款上年发生4次赔款上年发生5次及以上赔款备注：1、费率调整系数=无赔款优待系数自主核保

52、系数自主渠道系数2、无赔款优待系数根据历史赔款记录，按照无赔款优待系数对照表进行费率调整。由中国保险行业协会统一制定颁布，由行业平台自动返回。3、自主核保系数根据公司自主上报的系数使用规则，在规定的0.85,1.15区间范围之内调整使用。4、自主渠道系数根据公司自主上报的系数使用规则，在规定的0.75,1.15区间范围之内调整使用。5、所承诺的系数适用所有车型（包括进口、国产）响应方名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）：日期： 年 月 日39附件4： 响应声明书致浙江省政府采购中心：（响应方名称）系中华人民共和国合法企业，经营地址 。我（姓名）系（响应方名称）的法定代表人，我方愿意参

53、加贵方组织的（项目名称）（编号为ZZCG2018R-CN-004），为此，我方就本次承诺入围有关事项郑重声明如下：1、我方已详细审查全部承诺入围公告及附件，同意承诺入围公告的各项要求。2、我方向贵方提交的所有响应文件、资料都是准确的和真实的。3、若入围，我方将按承诺入围公告规定履行合同责任和义务。4、我方不是采购单位的附属机构；在获知本项目采购信息后，与采购单位聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。5、响应文件自开标日起有效期为90天。6、我方参与本项目前3年内的经营活动中没有重大违法记录；7、我方通过“信用中国”网站（）、中国政府采购网（）查询，未被列入失信被执行人、重大

54、税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单提供自采购公告发布之日起至响应截止日内任意时间的“信用中国”网站（）、中国政府采购网（）投标人信用查询网页截图，作为本声明书的附件。8、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。法定代表人签名（或签名章）： 响应方全称（公章）： 日 期： 附件5：法定代表人（或负责人）授权委托书浙江省政府采购中心：我 （姓名）系 （响应方名称）的法定代表人（负责人），现授权委托本单位在职职工 （姓名）为授权代表，以我方的名义参加项目编号：ZZCG2018R-CN-004项目名称： 项目的响应活动，并代表我方

55、全权办理针对上述项目的响应、开标、评审、签约等具体事务和签署相关文件。我方对授权代表的签名事项负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。授权代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。授权代表无转委托权，特此委托。授权代表签名： 职务： 授权代表身份证号码：（附身份证复印件正面、反面） 法定代表人或负责人签名（或签名章）： 职务： （附身份证复印件正面、反面） 响应方全称（公章）： 日期： 附件6：提供有效的营业执照复印件并加盖公司公章；事业单位的，则提供有效的事业单位法人证书副本复印件并加盖单位公章；自然人的，则提供有效的身份证复印件并签字附件7：提供有效的经中国保

56、险监督管理委员会批准的保险职业资格复印件并加盖公章附件8：集团出具的针对本项目的唯一授权书原件附件9：政府采购网注册正式供应商的基本情况表（正式供应商可直接在浙江政府采购网上打印。响应时未成为正式供应商的，须承诺在入围公告后30天内注册成为正式供应商，具体详见附件2）附件10：响应方基本情况表 （金额单位：万元）单位名称邮政编码单位地址监督电话法人代表（负责人）联系电话联系人报案专线经济性质注册资金经济指标总资产净资产营业额营业利润净利润2016年2017年截至2018年6月30日 内容名称地址电话联系人备注在浙江省设区市服务网点分布情况或理赔机构情况.在浙江省所有设区市、县（市、区）售后服务

57、机构情况.在全国主要省份、中心城市等营业网点情况.其他附件11：服务方案（格式自拟）、理赔服务方案及理赔标准（格式自拟）、承保差异化服务承诺（格式自拟）、理赔差异化服务承诺（格式自拟）、增值服务承诺（格式自拟）等；附件12：售后服务方案（格式自拟）、服务小组人员情况一览表（见附件12-1）、售后服务团队人员一览表（包含专人理赔团队等，见附件12-2）附件12-1：服务小组人员情况一览表序号姓名隶属公司现职位联系电话移动电话现工作地点拟承担工作注：（1）响应方应根据采购要求，组织一个专门的服务小组，并指定负责人协调响应方内部有关本项目政府采购的主要协调与联系事务。 （2）表格如不够，可按同样格式扩展。响应方名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2018年 月 日附件12-2：服务团队人员一览表单位全称（公章）： 项目编号：ZZCG2018R-CN-004姓名职务专业技术资格证书编号参加本单位工作时间劳动合同编号注：1.表格如不够,可按同样格式扩展。 2.包含专人理赔团队等。响应方名称（公章）：