人事工作手册

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1、人事工作手册TYWY-RS2008版本号：B状 态：O文件发放号：编制：安徽天一物业管理有限公司审核：批准：2008年8月5日发布 2008年8月5日实施目 录序号 文件名 页数1. 人事资源部职责 22. 人力资源部经理职责 33. 人力资源部经理职权 44. 人力资源部助理职责 55. 人员录用制度 66. 人员招聘流程 107. 培训工作制度 118. 培训工作流程图 159. 考勤与假期管理 1610. 考勤打卡机使用管理办法试行 2111. 档案管理 2312. 员工离职 2513. 奖惩制度 26人力资源部职责人力资源部是规范公司选人、用人、管人的行为，合理开发、优化配置人力资源，

2、发挥员工与领导之间的桥梁和纽带作用，辅助领导决策。在公司总经理直接领导和监督下全面负责公司的人事管理工作。 一、在总经理领导下，保障公司人力资源的需求、开发管理工作，作好员工的录用、考核、选拔、离职等调配工作及相关手续的办理。 二、负责对管理层员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。 三、负责制订公司员工奖惩条例，报公司领导批准后跟踪实施。 四、根据国家有关政策规定和企业实际情况，制订公司员工工资、福利待遇等制度，报经公司批准后，负责跟进落实。 五、负责公司招、调人员和年度劳动用工指标的申请及相关手续的办理。 六、指导与监督公司各下属单位作好人事管理工作，

3、认真对公司各下属单位的工资与奖金按月进行审核。对公司各下属单位执行劳动人事政策的情况进行指导与监督。七、做好人事档案的建立和管理工作。八、完成公司领导交办的其它工作。人力资源部经理职责一、认真贯彻执行总经理指令，实施公司人事管理工作。 二、负责公司各单位定岗、定编、定员，合理配置人员。 三、建立健全公司人事规章制度及各类奖惩条例并负责跟踪实施。 四、负责员工的招聘、录用、转正、选拔、调配、任免及薪金调整、辞退等。 五、负责公司员工各种福利待遇标准的拟定及实施。 六、负责公司员工的绩效审核及对外人事联络。 七、负责对下属单位的人事管理工作进行指导与监督。负责按月对各下属单位的工资、奖金进行审核。

4、 八、完成公司总经理交办的其它任务。人力资源部经理职权一、对公司各部门、管理处的人员编制有总体规划和控制权。 二、有权根据上级公司文件精神起草本公司员工的薪金、奖金方案、提交总经理办公会审议并组织实施和控制。 三、对员工福利制度方案有起草权和监督实施权。 四、对公司员工的招聘和辞退等，根据考核成绩和听取基层意见的基础上有对其进行续签或终止劳动合同的建议权和执行权。 五、对公司员工的奖惩有建议权和执行权。 六、对公司下属单位的人事管理工作有指导和监督权，对公司下属单位每月的工资和奖金有审核权。 七、有权起草公司人事规章制度并经上级领导批准后执行。 八、对借调员工借调费标准有审核和建议权。 九、对

5、公司人事档案有建立、使用和保管权。 十、完成领导交办的其它任务。人力资源部助理职责在人力资源部经理直接领导下，做好以下工作：一、协助部门经理做好人事工作手册的编制、落实、不断修改和完善。二、协助人力资源部经理完成公司人事招聘、劳动合同签订、员工异动、保险办理及员工的任职、转正、提职、加薪、辞退等手续的办理及考核工作。三、做好公司员工的考勤、专业技术职称评审、人事档案的建立、归档、调动、保管、收藏等工作。四、负责掌握公司人员配置情况及员工人数统计。五、负责人员素质分析季报表统计、上报工作。六、负责公司员工社会保险、失业保险的统筹、申报和更改工作。七、做好公司劳动年审工作。八、负责与有关政府部门的

6、联系、沟通工作。九、完成领导交办的其他工作。 人员录用制度1.0 为规范公司员工录用程序，加强人力资源工作，特制定本制度。2.0 员工配置员工配置要控制在公司编制范围内，坚持精简、高效的原则。配置工作程序如下：2.1 管理层：各部门增加人员，须提前1个月将拟增加人员的意见上报人事专员，经总经理审批后配置。2.2 作业层：对一次性需配置2-3人以上的，须提前1个月将拟增加人员的意见上报人事专员。对因工作需要招聘临时工的，由各部门上报人事专员，经总经理审批后配置。3.0 员工来源3.1 内部调动：根据集团公司人力资源部安排，接受内部调动。3.2 聘用：指各类招聘员工（包括公开招聘、有关人员推荐或定

7、点机构选送等），经面试、考核、公司复试合格后录用。一般员工合同期为三年。主要有以下几种方式:3.2.1公开招聘及人才交流中心介绍：根据招聘条件在相应的报纸、网络上刊登招聘广告，或通过政府认可、信誉良好的人才交流中心，经面试、考核、公司复试合格后录用。合同期一般为三年。3.2.2推荐：公司内任何员工均可向公司推荐人才，但不可干预录用或工作分配。推荐人在进行推荐时须将推荐对象的个人简历、学历及资历证明等资料交人事专员审阅。经面试、考核、公司复试合格后录用。4.0 聘用标准（如下表）任职条件岗 位工作职责年龄性别文化程度资格证书任职要求保洁员负责小区内的清洁卫生工作30454050女男初中以上下岗工

8、人优先绿化工负责小区内绿化维护工作3050男初中以上园艺工作经历两年以上能吃苦耐劳物管员负责业主/住户装修管理、外立面控制等物业服务工作2540男、女高中以上沟通、协调能力强，相关工作经验两年以上秩序维护员负责小区的安全保卫工作2035男1.70M以上高中以上2年以上相关工作经验，退伍军人优先水电工负责小区的水电等设施设备的维修、安装2545男中专以上电工专业资格证书本岗位工作两年以上，有小区工作经历的优先。接待员负责处理业主的接待、服务、投诉等工作28岁以下男、女大专以上中文、文秘专业熟练掌握办公自动化，性格开朗，个人修养较高。文秘负责办公室文秘、档案等工作35岁以下男、女大专以上中文、文秘

9、专业熟练掌握办公自动化及公文写作，条理性强，有良好的职业道德。性格开朗，个人修养较高。财务负责财务工作2550男、女中专以上会计从业资格证书财会专业工作两年以上主管负责物业管理公司的相关部门工作2535男、女大专以上物业管理人员上岗证书相关工作经验两年以上，具有企业管理能力主任负责物业公司管理处的领导工作3045男大学本科物业管理经理从业证书相关工作经验两年以上，具有企业管理能力5.0 招聘程序5.1 报名：向人事专员递交应聘人资料（个人简历、身份证、毕业证书、职称证书等复印件、1寸免冠照片1张），填写招聘审批表参加面试。5.2 初试：负责人在对应聘者的仪表、资历、表达能力、应聘动机及专业水平

10、等进行测评后，安排公司复试。5.3 复试：管理层、文员由总经理参加负责进行复试，其它岗位人员由副总经理负责复试，复试后决定是否录用。5.4 体检：决定录用的人员，由人事专员带领体检，合格后正式录用（秩序维护员、保洁员试工后再体检）。5.5 试用员工均实行三个月为基准的试用期，特别优秀的员工可提前转正。5.5 转正：新员工试用期满的前一星期，可书面提出转正申请，报部门负责人签署意见后报人事专员。人事决策委员会应根据试用期表现进行综合考评，考评合格者给与转正，对考评不合格者应延长试用期（最长不超过一个月）或辞退。5.6 所有申请转正员工需参加由人力资源部统一安排的转正考试。考试成绩结果评定如下：5

11、.6.1 考核成绩60分以上者，为及格。考核成绩60以下者，为不及格。但可补考一次。补考成绩仍不及格者不予使用。5.7 申请转正的员工经考核为合格后，由人事部门根据试用期满鉴定表的综合意见为员工办理转正、延长试用期1个月或解除劳动关系等手续。6.0 劳动合同6.1 劳动合同的签订6.1.1公司编制内员工及编制外骨干员工须签订劳动合同，一般员工劳动合同期3年，特殊岗位可根据具体情况决定劳动合同年限。6.1.2从签订劳动合同之日始工作满一年的员工，部门负责人对其工作能力、表现、业绩等进行考核，并做出续约或终止合同的决定，并通知人事专员。决定续约的应于合同期满前15日内下发劳动合同续签通知6.2 解

12、约6.2.1辞退：公司决定辞退员工应由人事专员提前15天书面通知其本人，在工作交接完毕并经主管、有关部门签字后，持员工离职移交清单进行结算6.2.2辞职：员工提出辞职应提前一个月向人事专员提交辞职报告，工作交接完毕后持员工离职移交清单结算。否则作为旷工处理。7.0 本制度自下发之日起执行，解释权归人力资源部。人员招聘流程各部门上报月人员需求计划人事专员编制月度招聘计划人事专员依公司计划定编定员组织公司领导复审及专业测评应聘人员填表组织被推荐人员报名、填表人事专员资格审查（初审）内部招聘推荐人事专员组织制定招聘方案向外发布信息集团公司人力资源负责人复试公司领导审批招聘计划中层以上管理人员背景调查

13、体检新员工岗前培训辞退分配上岗试用正式录用培训工作制度1.0 为了使公司培训工作系统化、规范化，不断提高培训质量和员工队伍素质，制定本制度。通过上述手段来满足业主（住户）的需要，并对培训的有效性进行评估。2.0 培训工作的参加人培训工作的参加人分为培训人与被培训人。其中，培训人包括：总经理、总经理助理、管理处正副主任、办公室正副主任、各班组长、负责人；被培训人依培训内容不同分为全体员工或部分员工。3.0 培训工作要求3.1 综合办公室在综合分析各部门计划和培训需要基础上，编制公司“年度培训计划”，报总经理审批后组织实施。3.2 培训人在每月初应将培训计划上报到办公室，由办公室负责统一安排培训时

14、间、地点、参加人员并负责通知。3.3 培训人在培训之前应当熟悉培训内容，制作培训讲课提纲。3.4 被培训人应当依办公室通知的要求按时到指定地点参加培训。被培训人在参加培训时应做好听课记录以备复习和考试。3.5 培训人认为必要的应当在培训结束后结合培训内容制作培训考试试题，并由办公室负责组织培训考试。3.6 办公室负责培训记录的填写与归档。4.0 培训内容及责任分工4.1 培训课程的主要内容：企业文化、企业管理与职业道德；物业管理基本知识与服务规范；公司各项规章制度、政策与福利等教育；专业知识培训；文员及管理人员培训。4.2 培训具体内容及培训负责人4.2.1企业文化、企业管理与职业道德的内容及

15、负责人a）主要内容：集团公司基本情况；天一物业公司基本情况；新华集团企业文化；员工职业道德教程；员工队伍思想、作风、纪律建设课程。b）负责人：总经理。4.2.2物业管理基本知识与服务规范的内容及负责人a）主要内容：新华学府小区概况和应知应会；物业管理基础知识；服务意识与服务技能；物业管理从业人员礼仪礼貌规范教程；业主接待基本知识。b）负责人：管理处主任。4.2.3公司各项规章制度、政策与福利等教育的内容及负责人a）主要内容：各岗位职责；员工须知；员工考勤与假期管理；员工医疗保险实施办法；员工福利制度；交通及公务用车管理；员工守则；员工劳动纪律；员工劳动合同订立、变更、解除注意事项。b）负责人：

16、人力资源部。4.2.4专业知识培训a）财务制度与专业知识培训的内容与负责人主要内容：财会手册学习；财务专业工具使用教学（金蝶软件）；财务各项规章制度培训。 负责人：财务部。b）维修知识、设施设备维护维修流程主要内容：装修管理规定；维修工作规范流程；维修服务标准文件；设备报修管理办法；水泵房、库房管理制度；物业管理维修从业人员规范；小区内各项公共设施设备维护与保养知识；防火设备知识培训；相关表格、记录的填写规范。直接负责人：维修班班长。总负责人：管理处主任。c）服务中心工作规范培训主要内容：业主各项手续办理程序培训（入伙、装修、订奶、业主投诉、有偿服务等）；服务中心接待流程；相关记录表格的规范填

17、写；服务中心工作规范。直接负责人：服务中心主管。总负责人：管理处主任。d）秩序维护专业知识培训主要内容：装修管理规定；小区治安基本常识；相关记录表格的规范填写；实操训练、队列、拳术基本功、擒敌拳、车辆管理）；秩序维护岗位仪容仪表规范；秩序维护岗位文明礼貌用语。直接负责人：秩序维护队队长。总负责人：管理处主任。e）保洁、绿化专业知识培训主要内容：清洁绿化工作手册；规范化工作操作教程；岗位清洁工作标准（地面、标准层、地面砖、果皮箱、楼层公共设施、人工湖等）；清洁工作检验标准。直接负责人：保洁班班长。总负责人：管理处主任。4.2.5管理层及文员培训主要内容：物业管理基础知识；新华企业管理知识；物业管

18、理法规政策；物业管理综合技巧；企业管理知识；员工队伍思想、作风、纪律建设。直接负责人：各部门负责人。总负责人：总经理。5.0 培训的时间安排培训负责人每月应当酌情安排对已入司的老员工进行培训。对新入司的员工应当在入司一个星期内安排集中岗前培训，如果新入司员工较少不适合集中培训的，可以加入老员工进行常规培训。6.0 员工培训考核成绩作为员工转正、晋级的依据之一。7.0 对从事国家规定的特殊工作的人员和特殊工种，其专业技术培训考核和资格认可，按国家规定实施。人力资源部、综合办公室负责存档备案。8.0 培训实施效果的检查8.1 人力资源部负责对各部门及公司各项培训计划进行监督检查。8.2 各部门在年

19、终工作总结中应包括培训计划执行情况的内容。人力资源部年末应对本年度培训计划实施和新采取措施的有效性进行评估，并向总经理报告工作。8.3 保存员工培训、教育和技能的相关记录。9.0 本制度自下发之日起执行，解释权归人力资源部。流程名称制订部门制订时间培训工作组织实施流程质量管理部2008年4月1日工作流程图培训需求收集、整理、上报分解季度、月度培训计划下发月度培训通知、组织新员工培训、检查管理处培训计划落实情况通知公司组织培训课老师、参训人员准时到场；准备培训设备、资料、 组织实施、签到/抽查管理处培训情况集团、房产培训项目通知、组织。外培项目联系安排。培训评估训后评估根据批准的培训需求报告制订

20、年度计划流程关键点征集、汇总、分析，提交书面报告（每年11月底）。1每季度第一个月10日前季度计划报批。2 每月25日前征求各管理处培训计划汇总，报批下月计划，。1每月28日前发下个月培训计划。2新员工10人以上安排集中培训。1按月计划培训时间提前2天通知老师和管理处主任，落实具体上课人员名单。2提前印制资料、准备学习用具。培训老师提前到场，培训现场、器材准备。外培报名、组织、费用报销等。培训现场跟进，各管理处培训工作的检查、监督。1培训现场评估表发放、收回、汇总。重要培训课出书面评估报告。2实际工作检验。培训工作流程图考勤与假期管理1.0 为规范考勤管理，提高员工工作的自觉性，保障企业正常的

21、工作秩序，制定本管理规定。2.0 考勤管理2.1 考勤工作由人力资源部负责，考勤记录是计发员工工资的主要依据。2.2 各部门、班组在每月2日前向人力资源部报送上月考勤记录，并附送所有假条，人力资源部应及时做好考勤记录的汇总、审核工作。2.3 我司目前实行六天工作制，条件具备后逐步过渡到五天工作制。秩序维护员执行两班制。2.4 考勤对象为公司全体员工。2.5 记载符号：事假、病假、旷工、婚假、丧假、产假、探亲假、工伤假、调休假。2.6 员工在上班前15分钟至上班后五分钟在接待大厅签到，夜班人在值班班长处签到。因工作原因外出，未及时签到者，由未签到者上级出据证明。2.7 迟到30分钟以内，罚款10

22、元，30分钟以上，半天以内（含30分钟，不含半天）按半天事假处理。当月累计迟到、早退3次（30分钟以内），加扣一天工资。以后每增加一次，再加扣一天工资，情节严重、屡教不改者，大会通报批评直至辞退。2.8员工未到上班时间提前离岗，又未经任何领导批准视为早退，早退一次（30分钟以内），罚款10元，30分钟以上半天以内按半天事假处理。2.9 员工在工作时间擅自离岗30分钟以内，罚款10元，30分钟以上半天以内（含30分钟不含半天）按半天事假处理，脱岗产生严重后果的，应承担直接责任，并予以辞退。2.10员工无任何请假手续不到岗，视为旷工。旷工半天，扣一天工资，旷工一天，扣3天工资。连续旷工3天，年累计

23、旷工7天，给予辞退。2.11当月累计迟到、早退、脱岗3次（30分钟以内），加扣1天工资。以后每增加1次，再加扣1天工资，情节严重、屡教不改者，大会通报批评直至辞退。待岗员工按照公司奖惩办法执行。3.0 假期管理3.1 员工请假必须事先亲自办理书面请假手续，特殊情况可电话请假，但事后应补办请假手续。所有假条作为考勤表附件。3.2 员工请假结束后，应及时销假。秩序维护员非工作时间外出，应履行相关手续。培训或会议时间不得外出。3.3 请假审批权限：3.3.1一般员工请假1天以内由部门主管审批，2天以内由管理处主任审批，3天以上（含3天）报公司办公室签署意见请总经理审批。请假手续必须由本人办理。3.3

24、.2主管人员请假1天由管理处主任审批，1天以上报公司办公室签署意见请总经理审批。公司组织全体员工参加的培训、会议和其他紧急情况，不得请假。特殊情况需经总经理或管理处主任审批后方可准假。3.3.3中层管理人员请假均由总经理审批。3.3.4请假1个月及以上的，应提前7天书面申请假期；请假1个月以下7天以上的，应提前3天书面申请假期；请假7天以下（含7天）的，应提前1天书面申请假期。3.3.5新员工试用期内请假10天以上的，应予辞退。3.4 病假管理（编制内员工）3.4.1员工工作期间患病，应持市级以上医院证明请病假。已转正编制内员工病假在1个月以内，病假期间日工资按本人当月平均日基础工资的70%计

25、发，累计病假1个月以上，不计发病假工资，保留职位；病假超过2个月，予以辞退。3.4.2对优秀员工超病假2个月，可经总经理批准，报集团人力资源部审核，分管总经理审批后，适当延长假期。3.5 事假管理员工因私事，在不影响工作的前提下，可以请事假，事假期间不计发工资，年连续事假15天，累计事假1个月给予辞退。3.6 婚假管理（编制内员工）3.6.1员工在公司服务1年以上，符合婚姻法规定的结婚调条件，并依法办理登记手续，可享受婚假3天，凡达到晚婚年龄（男25周岁以上，女23周岁以上，享受15天婚假（含路途）。婚假期间工资100%计发。3.6.2婚假应提前1月向部门负责人和人事部门申请，提前7天办理书面

26、请假手续，经批准后休假。3.7 丧假管理：3.7.1员工配偶、子女、父母（含配偶父母、养父母）死亡，公司给予3天丧假，丧假期间工资100%计发。3.7.2员工请丧假可口头先请假，但事后应补办书面假条。3.8 产假管理（编制内员工）3.8.1女职工在公司服务2年以上，可享受产假，因生育需要休假者，应在生育前五个月内告之部门负责人和人事部门生育日期，以便合理人事安排。3.8.2凡符合本规定的女职工可享受90天产假（按日历天数计算）产假期间发基础工资，不享受其他薪酬福利。产假期满不能及时上班的，应解除劳动关系。3.8.3女职工休完产假后，可能不安排在原岗位工作，应服从公司统一分配，并按新职位领取薪酬

27、。不接受新职位的，应给予辞退。3.8.4产假提前7天办理书面请假手续。3.9 工伤管理员工在工作时间内因公受伤，经单位申报，集团确认后方可按工伤处理。工伤假凭医院休假证明，集团人力资源部审核，分管总经理审批。工伤期间工资按100%计发。医药费按集团有关规定报销。3.10 探亲假管理（编制内员工）3.10.1已转正编制内员工因工作需要派往合肥以外的城市工作一年以上，且家庭和工作地不在同一省份的，可申请探亲假。假期工资100%计发，差旅费按规定报销。3.10.2假期标准：未婚员工探父母2年一次，已婚员工探配偶1年一次，每次15天（含路途）。3.10.3员工申请探亲假不得影响工作，应提前15天向人事

28、部门提出申请，提前3天办理书面请假手续。探亲假不得跨年度合并使用。3.11 调休假管理3.11.1员工在工作时间以外完成本职工作或上司批准延长时间工作的视为加班。加班员工需填写加班审批表，经公司分管领导签字后生效，加班原则上按照调休处理。3.11.2各部门应严格控制加班天数，在不影响工作的前提下，应安排加班员工调休，员工调休应提前一天提出，每周调休不得超过2天，调休后交回加班审批表。调休假期间工资100%计发。调休一般不得跨年度使用。3.11.4法定节假日加班且按集团公司文件领取加班费的，不再安排调休。3.11.5员工调休应提前3天提出，每周调休不得超过2天，调休后交回加班审批表。调休假期间工

29、资100%计发。调休不得跨年度使用。4.0 附则4.1 本规定自批准之日起生效。4.2 本规定解释权归公司综合办公室，裁决权归总经理。考勤打卡使用管理办法为规范公司考勤制度、严肃劳动纪律，提高工作效率，结合公司现行考勤运行情况，特制定此管理办法。1.0 考勤卡的使用1.1 持卡人应妥善保管好考勤卡，严禁摔、折；考勤卡如因人为原因损坏，按每张5元照价赔偿；1.2 员工每天上下班必须打卡；人员较多时，需间隔35秒钟，否则考勤机无法正确记录考勤资料。1.3 以上班标准时间往后延迟5分钟内不记为迟到，5分钟后记为迟到处理；2.0 考勤机的管理2.1 考勤机放置在指定位置并由指定考勤人员进行管理，其他人

30、员不得擅自调整或挪用机器，如有人为损坏机器者，按价赔偿；2.2 指定考勤人员负责监督考勤机时间的准确性，及时调整时间误差，以确保考勤时间的准确性；3.0 违规及特殊情况处理3.1 严禁代打卡现象。质量管理部负责监督、抽查员工打卡情况，如出现员工代打卡，将给予代打卡人100元次、被打卡人100元次罚款处理（罚款将从其当月工资中扣除）；3.2 各部门员工可相互监督违规现象，公司将给予举报者30元次奖励；3.3 考勤卡未带者，应于当天上班后填写申请单，由本部门负责人签字报总经理批准，交至人力资源部登记备案。一个月内出现两次给予警告处理，三次及三次以上给予罚款10-30元处理；（罚款将从其当月工资中扣

31、除）；3.4 员工因工作原因（如外出办事或其他工作特殊情况）无法正常刷卡时，应及时（于未刷卡2日之内）补填申请单，由本部门负责人签字报总经理批准，交至人力资源部登记备案。否则，一律按事假处理；3.5 员工需请假时必须提前办理好请假手续，并将假单送至人力资源部备案，如在考勤汇总前未递交假条者，一律按旷工处理；3.6 迟到不刷卡者，按旷工处理；4.0 考勤形式4.1 全体员工采取考勤机打卡；4.2 秩序维护员、保洁员实施考勤机打卡的同时建立签到表，便于所在部门负责人掌握员工调休、请假、在岗情况。4.3 新员工体检前实施签到表、体检合格后由指定考勤人员发放考勤卡；5.0 月度考勤资料的汇总5.1 每

32、月1号各管理处需将考勤卡记录及员工签到表上报人力资源部（附相关缺勤资料及情况说明）；5.2 人力资源部将考勤资料进行汇总、核查、编制当月工资。8号前交至财务部审核，报总经理审批；6.0 此办法经总经理办公例会讨论确定后实施，最终解释权归人力资源部。档案管理一、人事档案是全面、准确地反映人力资源状况的历史记录，人力资源部统一负责全公司人事档案的建立、利用、保存等管理工作。 二、人事档案实行以人立卷，所有员工从进入本公司之日起，即为其建立员工档案，并将其所有资料输入电脑。 三、员工档案一般包括两个部分，一是员工进入本公司前已经形成的档案资料，二是员工在进入本公司后逐渐形成的档案资料。后者为管理的重

33、点。 四、员工进入本公司后逐渐形成的档案资料主要包括：见工表，体检表，担保书，身份证、学历证明、特种作业操作证等证书的复印件（验原件）和各类证件的真伪鉴定书；劳动合同，续约合同，录用、转正、晋级、任免职务的命令或通知，工伤和大病鉴定及处理手续，年度考核材料，奖励、处分审批表，入党入团志愿书及政审材料等。 五、应当归入员工档案的材料，在其形成三天内输入计算机人事软件档案管理系统，一个星期内要进入本人的档案案卷。 六、员工档案的案卷要装订成册，案卷首页为目录，目录记载卷内档案材料的主要内容、形成时间、排列顺序等。 七、员工档案的存放地点和存放器具应当满足防潮、防霉、防蛀、防失密等档案安全要求。 八

34、、除公司人力资源部的工作人员外，借阅员工档案要经过人力资源部经理批准，并办理借阅手续。九、员工离开本公司，其档案一般情况下继续保留一年，有特殊情况的继续保留三年。如果员工的调入单位要求或同意调入其档案，也可以将该员工档案移交给该单位。员工档案不得退交本人。十、失去保存价值的员工档案，经人力资源部经理批准予以销毁，销毁时做好记录。 培 训外送培训岗前（中）培训专业培训人事档案劳动纪律考勤表、工资保险、福利员工花名册人事各类报表考勤福利奖 惩任职、免职奖励、惩处劳动合同1.招聘审批表2.体检单3.员工照片、证件、学历证书复印件4.员工转正申请表 5.新员工入司培训跟踪表 6.员工培训记录 7.员工

35、培训、转正考试记录 8.续签合同通知单 9.员工培训计划10.员工离职移交清单11.员工任职书12.员工劳动合同书 员工离职一、应交还所配发的公物、工具、工作服等劳保用品和工作证等有关证件。二、员工离职交接，注明移交材料、设备、工具，各项工作进展情况。三、离职员工工作交接完毕后，各相关部门或班组主管在员工离职会签单上签字确认，员工持会签单办理结算手续，管理层员工在人力资源部结算，作业层员工在管理处结算。结算范围如下： 1、支付员工在公司工作期间的应得薪金。 2、计发至离职日止应享受的有薪假期补偿（根据公司假期管理规定及离职有关规定）。 3、代扣税金及有关费用。4、根据安徽省合肥市劳务工条例，在

36、解除合同时用人单位应发给劳务工相应的经济补偿金。奖惩制度1.0 为了进一步规范公司各部门员工工作程序、工作流程，保证各部门工作按照公司现行的规章制度和质量标准有序开展，现制定本实施细则。2.0 该制度本着以教育先行，奖惩并举，坚持优必奖，过必罚的原则，同时坚持奖惩事实清楚、奖惩标准明确和结果公开。3.0 本细则实施对象为公司全体员工，员工有认为奖惩结果有失公正的，可以向质量管理部或公司领导直接反映，事实调查清楚后，给予答复。4.0 基金管理、奖励和惩罚4.1 基金管理 公司建立奖励基金，该基金有公司财务部负责记账、管理。员工罚款所得全部纳入该基金，公司根据情况适当补充基金，财务部每半年将基金使

37、用情况向公司领导汇报。4.2 奖励 员工因表现优秀，符合本细则奖励规定的，由被奖励者直接上司填写“员工奖励申请单”，经部门负责人或质量管理部核实，报公司总经理签字后，被奖励员工凭“员工奖励申请单”到财务部领取现金。奖励金额超过200元的，公司召开员工大会并以红包形式发放。奖励金额底于200元的，有综合办公室负责张榜公布员工奖励金额和奖励原因。4.3 惩罚 员工有明显违反公司规章制度，其行为符合本细则处罚规定的，应当给予处罚。被处罚者直接上司或公司质量管理部填写“员工过失处罚单”。公司其他部门或公司领导发现员工有违规行为的有质量管理部负责填写处罚单，“员工过失处罚单”一式两联，人事和财务各持一份

38、，罚款金额由被罚款员工2日内自行以现金的形式交纳至公司财务部，该员工直接上司负责督促其按时交纳罚款。5.0 奖励和惩罚标准5.1 奖励标准（一）有下列情形之一，每人每次奖励50元1、拾金不昧、主动帮助业主排忧解难，受到业主表扬；2、发现并向公司有关部门汇报可疑人员，并经公司相关部门确认属实，消除了安全隐患；3、工作积极主动，责任心强，主人翁意识强，多次得到班长、主管或公司领导点名表扬的；4、按时完成部门负责人安排的各项工作任务，工作过程中工作方法新颖，为本部门赢得赞许；5收到业主赠送的表扬信经质量管理部核实确实是业主主动行为，并且被赠送的员工有积极表现的事实；6、多次带头参加公司组织的突击性工

39、作；（二）有下列情形之一，每人每次奖励100元 1、积极维护公司利益和形象，使公司免受重大损失的；2、提出合理化建议，并被公司采纳实施证明有效的；3、发现重大、紧急事件能够及时汇报，并预先采取一定有效措施的；4、收到业主赠送的锦旗经质量管理部核实确实是业主主动行为，并且被赠送的员工有积极表现的事实；5、积极参加公司、集团公司等兄弟单位举办的活动，并取得优异成绩5.2 处罚标准（一）有下列情形之一的，口头警告1次，再次发生每人每次罚款1020元1、未按照公司规定着装、卸装，工作仪容仪表不整、举止言谈粗俗、礼节礼貌差；2、一月内累计3次上班迟到、早退，或未按照公司规定着装，佩带工牌；3、工作时间串

40、岗、脱岗、扎堆聊天、吃零食、闲聊、嬉笑打闹、看报纸、吸烟、翘腿、仰躺、不正当使用工具等；4、当班各种记录表格填写不完整、不清楚、敷衍了事；5、公司或其他领导检查、参观时出现不应有的错误，应知应会回答不清楚或不知道；6、各种培训、会议无故缺席；7、故意损坏公物，除照价赔偿以外；8、不按规定请、销假；9、明显违反公司质量体系文件中规定的相关工作制度、工作程序、工作标准；10、一月内无正当理由连续请假3次以上的（包括3次）；11、工作结果没有达到公司质量体系文件标准，未在规定时间内完成规定工作任务，（二）有下列情形之一的，每人每次罚款50元1、不服从上级安排、不听从指挥、各行其道，私自顶班、调班；2

41、、发现事故隐患不报告、不采取有效措施；3、公司领导或其他领导参观、查岗或其他检查中发现违规违纪情况；4、带着酒意上岗、打瞌睡、睡觉；5、上班时间干私活，拾捡有变卖价值的废品，接受业主赠送礼品的；6、与来访客人、业主争吵，互相辱骂，有互相拉扯动作；7、受到业主直接投诉，经质量管理部核实的；5.3 各岗位特殊情况下的惩罚标准（护卫、保洁、维修、管理人员）（一）有下列情形之一的，口头警告1次，再次发生每人每次罚款1020元1、值班区域内因管理因管理失职出现混乱；2、岗下人员、员工亲戚朋友无特殊事情逗留在岗位上；3、军训、业务知识考核不合格者；4、在小区水景刷洗拖把和保洁用具；5、不按规定处理垃圾和修

42、剪过后的枯枝烂叶；6、工作中提前休息或推迟上岗5分钟以上；7、一月内内务出现3次以上不达标；8、办公桌面凌乱，办公环境、卫生较差；9、接待业主/住户时语言、态度恶劣，被业主投诉；（二）有下列情形之一的，每人每次罚款50元1、没有按照相关技术标准违规操作，但未给公司造成损失的；2、不注意节约意识，维修材料浪费严重，不重视有价值材料回收；3、配备的维修工具因自身原因导致丢失，除照价赔偿以外；4、设施设备检查不及时，记录不全，机房、泵房卫生情况教差的；5、发现事故隐患不报告、不采取有效措施；6.0 其他情况下奖励和惩罚6.1 奖励有下列情形之一，实行弹性奖励制度，即参照以上可执行标准或通过公司办公例

43、会研究后决定奖励标准和奖励形式1、发现并抓获犯罪嫌疑人；2、见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争；3、积极参加抢险救灾，社会公益活动，保卫人民群众生命财产安全，成绩显著4、员工在工作中因忠于职守、坚持原则受到较大委屈或多次受委屈，并仍在工作岗位上保持积极态度的；5、管理人员或班组长责任心强，“传、帮、带”作用好，能以身作则，认真督促本部门（班组）人员值勤，带领本班人员圆满完成重大任务；6、积极维护公司利益或形象，竭力使公司避免重大损失或将损失降至最低；7、投稿新闻媒体，宣扬新华集团、新华地产或天一物业被发表或报道的（该项奖励原则上坚持奖励与稿酬相同的原则）；6.2 处罚有下列情形之一，根据造成的结果

44、和影响程度，报公司办公例会研究后决定处罚结果和处罚形式1、滥用职权或越权行事而造成经济损失或负面影响；2、搬弄是非，诽谤他人，在客户或员工内部造成消极影响；3、利用职务之便，假公济私，贪污或监守自盗；4、赌博、嫖娼、收看传播黄色淫秽影像制品、书刊；5、违章作业，造成人身和财产重大损失；6、工作不负责任，因渎职造成重大经济损失和负面影响；7、有紧急情况，畏缩不前、贪生怕死、临阵脱逃；7.0 附则7.1 日常工作中发现有必要给予奖励或处罚的情况，本细则又没有明确具体标准的，报公司办公例会研究决定后，可以纳入本细则中。7.2 以上奖惩细则中的规定，如和集团公司相关规定有冲突的，以集团公司下发的文件为主。7.3 本细则由质量管理部负责解释，最终裁决权属公司总经理。