《北京理工大学21春“市场营销”《销售管理》离线作业（一）辅导答案2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北京理工大学21春“市场营销”《销售管理》离线作业（一）辅导答案2（13页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 北京理工大学21春“市场营销”销售管理离线作业（一）辅导答案一.综合考核(共50题)1.处理客户投诉的原则包括()。A.倾听原则B.效率原则C.语言得体原则D.多重方案原则参考答案：ABCD2.影响目标销售额确定的主要因素包括市场因素、收益目标和下面哪个因素?()A.竞争因素B.政策因素C.法律因素D.自然因素参考答案：A3.销售经理的知识背景应当包括以下哪些内容?()A.财务手段的运用B.财务基本知识C.经济基本知识D.管理学基本知识E.市场营销知识体系参考答案：ABCDE4.针对消费者的销售，也叫零售销售，主要是指为()消费而出售的产品和服
2、务的活动。A.政府B.非盈利组织C.个人、家庭D.机关团体参考答案：C5.零基预算由于冲破了传统预算方法的框框限制，以“零”为起点来观察分析一切费用开支项目，确定预算金额，因而具有合理有效地进行资源分配，将有限的经费用在关键之处同时还可以充分发挥各级管理人员的积极性和创造性，促进各预算部门精打细算、量力而行，合理使用资金，提高资金的利用效果此外还有以下哪个优点?()A.缺乏弹性空间B.特别适用于产出较难辨认的服务性部门预算的编制与控制C.不适合工业企业D.不好编制参考答案：B6.激励主要方式薪酬激励、目标激励、精神激励、情感激励和以下哪个?()A.民主激励B.会议激励C.旅游激励D.口头表扬参
3、考答案：A7.所有电话，务必在五次响铃声之内接答。()A.正确B.错误参考答案：B8.划分销售区域的作用有以下哪些?()A.提高销售队伍的士气和精神B.影响企业的市场覆盖面C.评价销售力量提高控制程度D.降低成本E.节省费用参考答案：ABC9.销售和营销是一个意思。()T.对F.错参考答案：F10.所有电话，务必在五次响铃声之内接答。()A.错误B.正确参考答案：A11.名片介绍属于介绍寻找法。()T.对F.错参考答案：T12.绝对分析法是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法，它是应用最广泛的一种方法，其作用在于揭示客观存在的差距，发现值得研究的问题，为进一步分析原因指明方向。依据
4、分析的不同要求主要可作三种比较分析，即将实际资料与计划资料对比、将实际资料与前期资料对比和以下哪项?()A.与上月相比B.与国外公司相比C.将实际资料与先进资料对比D.与去年同期相比参考答案：C13.销售是在买卖双方同意的条件下所完成的交易行为。这种交易，实现了()的转移。A.所有权B.使用权C.货币权D.服务参考答案：A14.团队要充分信任，需要一定的授权。()T.对F.错参考答案：T15.AIDA模式代表传统推销过程中的四个发展阶段，它们是相互关联，缺一不可的。应用“爱达”公式，对推销员的要求是以下哪些?()A.设计好推销的开场白或引起顾客注意B.继续诱导顾客，想办法激发顾客的兴趣C.刺激
5、顾客购买欲望D.让顾客做出购买决定E.误导顾客参考答案：ABCD16.()也称为地毯式寻找法。A.广告寻找法B.普遍寻找法C.介绍寻找法D.资料寻找法参考答案：B17.地域型组织模式的优点是哪些?()A.区域主管权力相对集中，决策速度快B.地域集中，相对费用低C.人员集中易于管理D.在区域内有利于迎接竞争者挑战E.人员好分派参考答案：ABCD18.展示前的准备主要包括产品准备、场地准备和以下哪项?()A.调查问卷B.销售计划C.销售人员服装、仪容D.纪念品参考答案：C19.销售工作一般具有以下哪些特点?()A.挑战性B.流动性C.社交性D.自由性E.高强度参考答案：ABCDE20.产品型组织模
6、式的优点有哪些?()A.生产与销售联系密切B.产品项目均有专人负责C.产品经理更加贴近市场，及时供货D.有利于以利润最大化E.容易实现产销协调参考答案：ABCDE21.()是销售经理担任的最基本最简单的角色。A.管理B.职员C.领导D.销售参考答案：C22.在现代企业的营销组织中，通常有二大职能部门：一为销售部，二为市场部。企业的销售部与市场部是企业营销的两大基本职能部门，市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。()A.错误B.正确参考答案：B23.通常企业在信用交易中面临的信用风险会有客
7、户拖欠的风险、客户赖账的风险和以下哪项?()A.客户破产的风险B.质量风险C.财务风险D.功能风险参考答案：A24.一般来讲，企业制定销售计划一般包括收集信息SWOT分析设定目标选择策略制定计划等阶段。()A.正确B.错误参考答案：A25.面对不同的客户，我们的语言风格是一样的。()T.对F.错参考答案：F26.销售人员还要承担销量任务，这个销量任务是销售人员最重要的业绩指标。但是这个销量指标能等同于销售预测。()A.正确B.错误参考答案：B27.量本利分析法是依据哪三个变量之间的相互关系的分析方法?()A.销售人员数量B.销售人员成本C.销售量D.销售成本E.利润参考答案：CDE28.销售就
8、是在最短的时间内，用合适的价格把产品或服务卖给相关的人。()A.正确B.错误参考答案：A29.应收账款管理不善会给企业带来以下哪些问题?()A.降低了企业的资金使用效率，使企业效益下降B.夸大了企业经营成果C.加速了企业的现金流出D.对企业营业周期有影响E.增加了应收账款管理过程中的出错概率，给企业带来额外损失参考答案：ABCDE30.营销中的市场包括()。A.潜在市场B.有效市场C.目标市场D.渗透市场参考答案：ABD31.推销方格图包括几种基本心态。()A.1B.5C.8D.9参考答案：B32.软心肠型的顾客非常同情销售人员。()T.对F.错参考答案：T33.市场部门的主要职能包括哪些?(
9、)A.制定年度营销目标计划B.建立和完善营销信息管理系统C.对消费者购买心理和行为的调查D.对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析E.做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划参考答案：ABCDE34.销售展示的准备主要包括?()A.约见客户B.潜在顾客背景材料的准备C.市场调查D.售后服务E.制定销售访问计划参考答案：ABE35.对于企业而言，业绩评估的重要性在于以下哪些?()A.有利于企业提高经营管理水平B.有利于企业战略的制定和推行C.有利于提高企业经济效益D.有利于企业形象提高E.有利于品牌打造参考答案：ABC36.信息收集的范围包括外部资料和内部资料两大类，外
10、部资料包括整个国民经济发展动向及国家的政策、法令和()。A.各产业的发展动向B.价格C.促销信息D.渠道信息参考答案：A37.公司销售潜量是公司相对于竞争者的营销努力增大时公司需求所能达到的极限。()A.错误B.正确参考答案：B38.如果企业在一个广阔的地域范围内向各种类型的消费者销售种类繁多的产品时，通常选择以下哪种组织模式?()A.产品型B.智能型C.地域型D.复合型参考答案：D39.狭义的销售一般就是指()A.广告B.人员销售C.营业推广D.公共关系参考答案：B40.主观概率法是一种适用性很强的统计预测方法，可以用于人类活动的各个领域。用主观概率法包括如下哪些步骤?()A.准备相关资料B
11、.编制主观概率调查表C.汇总整理D.判断预测E.安排人员参考答案：ABCD41.销售是在买卖双方同意的条件下所完成的交易行为。这种交易，实现了()的转移。A.货币权B.服务C.所有权D.使用权参考答案：C42.销售人员的行动管理除了销售日报表管理外还有以下哪项?()A.薪酬管理B.时间分配管理C.福利管理D.业绩考核参考答案：B43.销售控制的要点有以下哪些内容?()A.降低成本B.提高效率C.建立评估销售人员的标准D.记录销售人员的成果E.对成果加以评估比较参考答案：CDE44.销售计划是各项计划的基础，销售计划中必须包括整个详尽的商品销售量及销售金额才算完整。()A.正确B.错误参考答案：
12、A45.可以有效的减少和控制生产和服务成本的是()。A.全面售后服务B.特殊售后服务C.适当售后服务D.细节售后服务参考答案：C46.在实际应用当中应当注意避免销售预算控制的危险倾向包括以下哪些?()A.预算过繁B.让预算目标取代了企业目标C.让预算目标取代了企业目标D.效能低下E.降低成本参考答案：ABCDE47.以下哪几个是销售预测的基本要素：()A.信息B.方法C.分析D.判断参考答案：ABCD48.销售管理主要涉及销售人员管理、销售规划和销售技术的探索三个主要方面。()A.正确B.错误参考答案：A49.销售人员如果平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度也许能使生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。()A.正确B.错误参考答案：A50.接近客户前的准备主要包括练好口才、拓展人际关系和以下哪项?()A.资金准备B.设定拜访目标C.讲稿准备D.礼品准备参考答案：B
北京理工大学21春“市场营销”《销售管理》离线作业（一）辅导答案2
