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1、员工分级绩效管理考评方案一、考评目的： 通过对员工在担当职务工作中表现出来的能力、以及努力程度和工作绩效进行分析，做出客 观评比，进一步了解和掌握员工的工作情况，最终合理的配置人员，提高员工的工作效率。 对员工的考评同时也是让员工能得到与其贡献相对应的公正合理的待遇，激发员工对工作的 热情，提高员工的上进心。二、考评原则：公平、公正、公开原则三、考评对象：质检、组长、审核人员四、考评规则： 月考评：指针对当月的工作绩效、综合能力及工作态度的考评，作为季度考评的依据。 季度考评：每个季度都进行评比，主要是针对本季度（即3 个月）的工作绩效、综合能力及 工作态度的考评，季度考评结果将直接与工资挂钩
2、。同时也是晋升的依据。五、 考评细则：（一）普通员工考评细则1、普通员工月考核打分标准：考试成绩（20%）+反向质检（20%）+正向质检（30%）+考勤（10%）+平时表现（20%）=当月 考核成绩（100%）2、普通员工月考评打分标准：1）、考试成绩满分100 分 具体标准：考试成绩是指通过业务测试综合考核员工业务知识掌握情况和运用能力。2）、反向质检满分100 分 具体标准：反向质检是通过质检随机发送反向测试，时时掌握审核人员的工作状态，以提高 审核人员的审核质量。评分标准如下：得分（分）100分90分70分错误率（）0%-20%21%-40%41%-100%3）、正向质检满分100 分正
3、向质检：是通过质检以及组长进行关键词搜索，所检查出来的违规内容具体标准如下：得分（分）100分90分70分违规数A（个）10VAW2020VAW30A304）、考勤满分 100 分具体标准如下：得分（分）100分90分70分迟到和旷 工次数 （次）无迟到，无旷工迟到次数W2并且无旷工2V迟到次数W4并且无旷工注:（1）、如有旷工或超出标准最低线，此项为0 分；（2）、迟到15 分钟，按照30 分钟扣罚；迟到30分钟以上，按照一小时扣罚。5）、平时表现满分100 分 平时表现：包括工作态度端正、认真负责、司组织的活动和聚餐、讲究个人及其公共卫生、 与同事相处和睦、相互帮助等等（根据平时观察以及干
4、部讨论的得分为该项最后得分）。3、普通员工季度考评打分标准：每个季度都进行评比，主要是针对本季度（即 3 个月）的工作绩效、综合能力及工作态度的 考评，季度考评结果将直接与工资挂钩。同时也是晋升的依据。季度考评中，对每个员工每 月进行考核打分，最后季度考评分取平均值。例如：月份姓名1月考评得分2月考评得分3月考评得分季度考评得分张三988995944、普通员工考评结果分级：等级一级二级三级得分90分以上（含90分）80-90分之间80分以下待遇3000280026005、普通员工等级评定的相关规定：1）、新入职的员工，在实习期三个月中，不参与一级、二级员工评定，转正后按照相应等级 指标进行分级
5、绩效管理。对于表现优异的新入职员工，可以给予相应的嘉奖。2）、工作中如出现有旷工现象的员工，将取消其评定资格。3）、工作中如出现因个人原因导致延迟审核，以致系统报警三次以上，将取消其评定资格。4）、工作中如出现玩游戏、看视频等与工作无关的事情，发现三次以上，将取消其评定资格。（二）、组长考评细则1、组长月考核打分标准：考试成绩（10%）+质检（10%）+考勤（10%）+搜索违规内容（20%）+主管考评（10%）+平时 表现（40%）=月考核得分（100%）2、组长季度考评打分标准：1）、考试成绩满分100 分 具体标准：考试成绩是指通过业务测试综合考核员工业务知识掌握情况和运用能力。 2）、质
6、检满分100分，具体标准：每月组长质检周报中取总错误率为0 的人员此项为满分， 总错误率在0 以上的此项为80分。3）、考勤满分100 分，具体标准如下：得分（分）100分80分迟到和旷工次数（次）无迟到无旷工迟到次数W3并且无旷工注:（1）、如有旷工或超出标准最低线，此项为0 分；（2）、迟到15 分钟，按照30 分钟扣罚；迟到30分钟以上，按照一小时扣罚。4）、搜索违规内容满分 100 分具体标准：每月组长绩效中前3 名此项为满分，排名在后两位的此项为80 分。5）、主管考评满分100 分 具体标准：主管根据组长日常工作表现进行评分。6）、平时表现满分100 分，具体标准如下： （1）、工
7、作中及时传达上级指示，分配的工作能按时完成，不影响工作进度 （2）、工作中不频繁接听私人电话，不聊天，不影响工作（3）、讲究个人卫生以及公共卫生，保证大家有一个整洁的工作环境（4）、工作中热情，及时回答139群内审核人员的问题（5）、工作中组长当班的期限内无延迟审核，无违规现象发生（6）、工作中不与同事闲聊，不做与工作无关的事（7）、对待工作认真负责，有上进心，与同事之间相处和睦（8）、开会时无迟到，会议中积极发言，勇于表述自己的想法（9）、对工作中出现的敏感事件，积极进行搜索，并及时提醒审核人员注意（10）、工作中不弄虚作假，公平公正，不掺杂私人感情 以上每项违规扣除该项成绩10分，情节严重
8、此项成绩扣除50分3、普通员工季度考评打分标准：每个季度都进行评比，主要是针对本季度（即 3 个月）的工作绩效、综合能力及工作态度的 考评，季度考评结果将直接与工资挂钩。同时也是晋升的依据。季度考评中，对每个员工每 月进行考核打分，最后季度考评分取平均值。4、组长考评结果分级：等级一级二级得分90分以上（包括90分）90分以下待遇5、组长等级评定的相关规定：1）、新提升为组长的员工，实习期三个月内，不参与一级评定，按照二级进行考核 2）、如组长考核三个月内，两次或两次以上达到一级标准，在下一季度转为一级，如已为一级组长，在考核期内两个月或两个月以上未达到一级标准，进行降级处理。3）、如出现组长
9、考核未达到二级标准，予以严重警告。累计出现三次，直接取消组长职务。（三）、质检考评细则1、质检月考核打分标准：平时表现（20%）+考勤（20%）+工作优化（20%）+管理职能（20%）+主管考评（20%）=月考核得分（100%）2、质检季度考评打分标准：1）、平时表现满分 100 分具体标准：平时表现会根据质检日常工作的表现情况进行打分，其中包括：每日工作安排、 每日关键字搜索、周报的制作、月报的制作、考试卷、删除列表清理、敏感用户 维护等。2）、考勤满分100 分具体标准：得分（分）100分80分迟到和旷工次数（次）无迟到无旷工迟到次数W3并且无旷工注:（1）、如有旷工或超出标准最低线，此项
10、为0 分；（2）、迟到15 分钟，按照30 分钟扣罚；迟到30分钟以上，按照一小时扣罚。3）、工作优化满分100 分 具体标准：根据质检在工作中的贡献程度进行考评，即在完成每日正常工作之外，对工作的 优化或者建议。注：每月必须上缴一份工作建议或者工作总结。4）、管理职能满分100 分具体标准：把现有员工平均分成4 组，每位质检分别负责一组，质检会对相应员工的审核质 量进行严格把关，行使管理职能。该项会根据相应员工的工作效率，给对应的质检进行打分。5）、主管考评满分100 分具体标准：主管根据质检整体工作状态进行评估打分。3、普通员工季度考评打分标准：每个季度都进行评比，主要是针对本季度（即 3 个月）的工作绩效、综合能力及工作态度的 考评，季度考评结果将直接与工资挂钩。同时也是晋升的依据。季度考评中，对每个员工每 月进行考核打分，最后季度考评分取平均值。4、质检考评结果分级：等级一级二级得分90分以上（包括90分）90分以下待遇5、质检等级评定的相关规定：1）、新提升为质检的员工，实习期三个月内，不参与一级评定，按照二级进行考核 2）、如质检考核三个月内，两次或两次以上达到一级标准，在下一季度转为一级，如已为一级质检，在考核期内两个月或两个月以上未达到一级标准，进行降级处理。3）、如出现质检考核未达到二级标准，予以严重警告。累计出现三次，直接取消质检职务。
员工分级绩效管理考评方案
