员工关系工作总结

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1、员工关系工作总结（共 4篇）第 1 篇：员工关系工作计划员工关系工作计划 员工关系工作计划 员工关系工作计划企业文化，大道无形，看不见也摸不着，让不少管理者感 到很 虚 ，不知道如何下手，文化建设重点在那里，也不知道如何才能够通过企 业文化的建设从本质上提高企业的核心竞争力，这使得很多企业的所谓企业文化 建设最终变成口号式的结果。从概念上讲，企业文化又称为公司文化。这个词最 早出现在20 世纪 80 年代初。它最普遍的定义是以企业管理哲学和企业精神为核 心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社 会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。由此

2、 可见企业精神和企业管理哲学是核心，而管理哲学虽然似乎有章可寻，但必须结 合自身企业的特点来形成，企业精神更不是企业领导者说了算的。它是企业广大 员工在长期的合作中形成的，领导者有意识的概括，总结和提炼而确定下来的， 目的是为了形成一个有号召力、凝聚力和向心力的企业宝贵财富。因此从企业文 化的概念中已经可以看出，员工在其中的地位重要。没有了员工的参与，所谓的 企业文化只是一句苍白无力的口号而已。企业文化离开了员工固然不行，但从员 工的角度又是如何看待企业文化的呢?中国人力资源调研网曾经做过一项历时 3 年的关于员工离职情况的调查，结果表明大部分员工离职和钱的关系并没有人们 想象中大，相反，更多

3、的主要原因是感觉企业没有给他一种归属感，例如和中层 领导的不和，其中包括管理者说话技巧不好等因素；员工的工作做好了却没人表 扬，没人关注。这在某种程度上表明了企业文化对员工的影响。从每个员工的日常生活和工作的时间比例来看，在工作场所的时间占了一天时间的 13 的，如 果加班或者其它原因的话，占的比例更大了，可以说每天在工作场所和同事相处 以及进行一些与所在企业有关的活动所化的时间往往比和家人相处的时间还长。 因此，在一个好的工作环境和好的氛围下工作是每个员工所希望的。企业文化对 于一个员工来说，如果既没有吸引力，也没有向心力，其结果是可想而知的，必 然造成员工 身在操营，心在汉 的状态，员工自

4、己不开心，企业也没有发挥到每 个员工的积极能动性，更不能达到人尽其材的作用。正如最近在职场上十分流行 的一本畅销书鱼所说那样，每个人不管你是老板还是一般的职员，凡是工作 的人都希望能够在 一个新颖而且有责任感的工作环境 下工作， 在那里可以快 乐、专注、忘我地工作，唤起心中潜藏的活力、热情、能力和创造力 。虽然现 实中并不是每种企业文化都认同和提供这样的一个工作场所给员工，但每个员工 都希望寻找一个属于自己的乐土中消研一项历时 3 年关于员工离职情况的调查 结果表明：员工离职的原因跟钱的关系并不大，反而是跟中层领导的不和成为了 导致他们离职的 后，就进入员工关系管理的框架。从理论上说，企业人力

5、资源 管理从三个方面影响企业和员工、员工与员工的之间的联系，这三个方面就是工 作设计、人力资源的流动和员工激励。工作设计是指根据企业目标和业务特点， 确定每个工作职位工作内容和所应承担的职责，彼此之间的工作联系、管理关系 和方式，以及承担这些工作对员工的要求。工作设计明确了员工应该做什么和如 何做才能达到要求。员工异动，是指员工从进入企业到离开企业的整个过程。这 个过程实际上是员工为实现本人的职业发展计划和企业为保证业务运转的整个 人力资源配置过程，以及满足企业和员工本人对工作能力要求而进行的绩效评 估、能力转化和提升过程。员工激励，指的是如何通过内外部激励手段，不断促 进企业目标实现和员工个

6、人发展之间的良性循环。内外部的激励手段，既包含报 酬体系、福利体系，也包含其他满足员工心理需求的措施从影响员工关系管理的 三个方面，我们不难得出员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意，而应该 是使每一位 权力人 满意的结论。 权力人 应该包括顾客、员工、出资人、社会 与环境，甚至包括供应商和竞争对手在内。从目前成功企业的企业文化分析中看， 他们都非常重视对企业各种 权力人 权力的尊重。惠普的企业文化明确提出：以 真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人 的思想，这与IBM公司的 让公司 的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘 的服务 有异曲同工之妙。我时常听到

7、有的管理者讨论如何让员工努力工作，但 很少听到管理者认真研究他们如何实现对员工所承担的义务的承诺。包括工作的 引导、资源的支持、服务的提供，更谈不上生活的关心；我也时常听到直线经理 关于别的部门不配合自己部门工作的抱怨，特别是关于相互间的推诿、办事效率低的议论，不过我们很少逆向思考我自己是如何配合别人的。 试想一下，我们为什么不从自身角度改变服务观念，先让别人满意而做先行者和 倡导者呢?作为管理者，我们在其中扮演了什么角色?为什么不能成为公司利益的 代言人、企业文化的宣传者，而只是一味抱怨呢?当听到消极的、负面的或者笼 统称作所谓员工 不满意 的议论时，我们为什么不能从公司的角度、从积极的角

8、度、从正面的角度加以重视、加以引导、加以解决而是任其蔓延呢?这些问题或 许尖锐了一点，但这样的反思会帮助我们梳理和更进一步认清员工关系管理的目 的，换句话说，员工关系管理的目的是我们每一个管理者必须首先明确和弄清楚 的问题。惟有如此，我们管理者才能以正确的心态和寻找适当的方法去面对和解 决员工关系管理中的种种问题。附送：员工军训心得体会员工军训心得体会 员工军训心得体会短短的三天军训很快就要过去，我感受最深的是自己的身 心好像得到了一次完全的洗礼。我们每天的训练内容非常简单，不过是原地转法、跨立、立正之类的动作。 但我却从中体会到很多有益的东西。就拿 训练各自的，毫无集体荣誉感可言。 我不禁暗

9、想，我们这样哪里像一个集体呢?照这样下去，肯定达不到理想的效果 的。由此，我开始对“团结”两个字有了深刻的理解。为了一个整齐划一的目标， 大家只有听从指挥，齐心协力，团结一致，才能充分发挥集体优势，否则，所有 的努力和汗水都会付诸东流的。军训不但培养人吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话： “古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功 的大门从来都是向意志坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。心目中的军训充满烈日的炎炎;心目中的军训是紧张与艰苦的合奏;心目中的 军训更是无常地响起那集合哨音，还有那整齐划一的大集合、严训练;心目中的 军训生活成

10、百上千次地浮现在我的脑海，闪现在我的眼前。但我还是满怀欣喜与 信心地去拥抱我向往已久的军训。在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，锻炼意志的最佳良 机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但 这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自 我的信心吗? 我满怀信心地开始了真正的训练。教官一遍遍耐心地指导代替了严 厉的训斥。训练场上不但有我们整齐的步伐，也有我们阵阵洪亮的口号声，更有 我们那飒爽的英姿。过障碍，一个在中国-军队中1分23秒的傲人记录。在简单的障碍后面是无 数解放军战士的汗水，在汗水中是无数的辛劳和顽强的意志。在冰冷的

11、障碍后是 可爱的人民解放军用他们的特殊的意志保护着我们的祖国。在面对过障碍时，同 学们个个精神抖擞，不惧困难，用自己的行动回应着伟大的人民解放军战士们， 看我们新一代接-班人的风采! 不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力， 就不可能有一个完整的，高质量的方队。训练的每一个动作，都让我深深地体会 到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身 受益，无论在哪个岗位上。其实在自己的人生路上，也应该印满一条自己脚步的路，即使那路到处布满 了荆棘，即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷，也得让自己去踩、去踏、 去摸索、去行进!用在军训得到的精神去夯实自己以后的道路。7 页

12、 共 7 页第第2篇：员工关系工作心得尊敬的公司领导：转瞬之间，我已在管理部2个多月了，闭上眼睛，我回忆了下从2021年2 月9日到今天4月18日，在管理部经历的一切。在分厂做统计员1年多，也时 常与管理部有工作往来，一直很向往这个平台，所以毅然的来到这里，告别了以 前得心应手的工作环境，来到这个公司级的部门管理部，一切都不是表面看起来 那么简单；第一次做公司级二千多人的各类报表，第一次去社保局为员工办理个人账户 销户、并户、账户转移、第一次根据每月离职及新增人员办理社保增减业务，第 一次跑人社局为员工申请伤残、医疗待遇，第一次去医院看望工伤员工、第一次 被工伤员工家属斥骂这么多的第一次，都因

13、为未知而附加着点点不安。从刚开 始听到“工伤”两个字的心惊胆战、到现在能冷静的联系医院安抚员工；从看到 员工家属反复打来电话的关机冲动，到现在的有效沟通；都离不开我的主管及部 长蒋工的帮助；还记得第一天到管理部就有制造管理部的一个员工因为下雪路滑导致锁骨骨 折，当时因为专业知识不够，认为上下班途中出事就是工伤，自认为本着对员工 负责的态度跑到工伤中心拿介绍信，跑医院看望员工，收集证人证言及各种资料 为员工争取他“应得利益”，可是在去工伤中心老师那里递交资料的时候老师说 这个不符合工伤保险条例第十四条第六项：在上下班途中，受到非本人主要责任 的交通事故才可认定工伤。之前的工作都白忙了不说，可是我

14、要怎么向员工交待 呢，怎么样面对他的家属呢，后来在蒋部长的帮助下找医院的领导重新做医疗档 案改走医保才得到家属的认可。就这样边学习，边工作，到现在2个月过去了，现在的我虽然在一些工作方 法上还有待进步，但在专业知识及工作能力上都有了一定的提高。也能从容的应 付员工关于社保政策、公司政策的相关问题。我想，这，就是成长。之前每天的工作计划都记下来了当天的工作内容，为此这次工作总结，就不 打算重复赘述了。今天我想更多地谈谈自己的感性领悟。2月10日，我在自己的签名档里，写了一句话“和谐、高效、有激情 有职业素养”。这句话是我对接下来一年的工作目标和工作态度的自我要求。对 于目前的工作，很大的感觉是，

15、目前自己仅有的知识储备不足以让我游刃有余地 应付。国家政策不熟悉、业务知识不了解对工作形成了一定的阻力，因为这些不 足都将成为鞭策我不断学习，不断前行的动力。我在为谁工作里，有这样段话“一个人做他适宜而且喜欢的工作，在工 作中发挥最大的才华、能力和潜在素质，不断自我创造和发展，他就满足了自我 实现的需要。有实现自我动力的人，往往会把工作当做是一种创造性的劳动，竭 尽全力去做好它，使个人价值得到确证和实现。在自我实现的过程中，他将体会 到满足感，内心充实就如同植物发芽般迅速膨胀”。我想，员工关系这个岗位正 是可以给我发挥自我才华、能力和潜在素质的平台。希望有一天可以通过自己的 努力，得到领导同事

16、的认可满足自我实现。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，今天的工作总结我想用这句话结束。 因为，在世纪精信，在员工关系这个岗位任重而道远，需要我一直不断探寻前进 道路。第3篇：员工关系管理工作员工关系管理工作员工关系作为目前我公司人力资源几大主要模块之一，它主要承担着公司所 有员工的劳动关系管理、考勤管理、入离职管理，员工档案管理等主要职能，虽 然这个板块不能给公司创造直接利润，但确是公司的“管家”之一，发挥着监督、 服务等不可或缺的重要作用，在经过了几年高速发展之后，由于公司底子薄，制 度不完善不少短板不断暴露出来，现就目前状况阐述本人的看法，请领导批评指 正。一、我公司员工关系管理现状（一

17、）.员工关系管理组成情况我公司经过这几年的迅速发展，员工基数急剧攀升，随之带来日常业务工作 量的大幅增加，给员工关系管理带来不小的挑战。就本人分析人力资源员工关系 管理日常工作大致可分为以下5个方面：1. 员工异动管理； 2.员工考勤管理； 3.员工档案管理； 4.员工关怀； 5. 劳动纠纷管控。（二）.员工关系管理工作内容 1.员工异动管理1.1员工异动管理分为入职管理、离职管理以及调动管理三个部分组成； 1.2 员工入职管理即为新员工入职管理，是指对符合公司录用条件的员工办理入职手 续（内容包含体检审查、合同签订、工作证办理、工资卡登记等），是员工正式 进入公司第一道门户，发挥着服务与控制

18、作用；1.3离职管理即为员工离职手续的办理，是指协助和引导离职员工办理辞职、 辞退以及终止劳动合同其他情形等方面的工作；其中涉及到离职员工面谈、退工 手续办理、制作离职数据报表、离职统计分析等；1.4 调动管理是指因工作需要，员工进行组织变更，为了确保员工合理、有 序的流动，实现人力资源优化配置所进行的管理活动。2. 员工考勤管理2.1考勤管理是对我公司员工日常工作出勤请假进行监督和检查，包含迟到、 早退、旷工、请假等进行管理；2.2 对公司生产经营活动进行排班管理、加班管理、日出勤管理以及月度核 算员工薪资的月度考勤汇总等；2.3 当前我公司主要以手工考勤和电子考勤两个方式进行管理。3.员工

19、档案 管理分为员工入职、离职资料、劳动合同、考核奖惩等资料的管理。当前我们档 案管理按照公司划分，以工号按照顺序的形式进行科学合理的编排，便于日常维 护和管理: 4.员工关怀员工关怀是指为了提高员工对公司的归属感和满意度所进行的一系列关爱工 作，目前主要包含人力资源相关业务咨询和办理、职工QQ群管理、微信公众号 运营管理、传达公司对员工的生日祝福等工作内容5. 劳动纠纷管控我部门当前对劳动纠纷管控是的工作重点主要集中在日常用工管理纠纷和工 伤管理纠纷，主要目的是维护公司的利益，减少司法纠纷，目前基本可控。日常用工管理纠纷主要体现在员工劳动纪律、工作能力以及合同管理方面的 纠纷；工伤管理纠纷主要

20、以协助社保管理同事进行劳动关系处理。（三）.员工关系管理当前存在问题1. 入、离职办事效率不高、员工满意度低，流程优化空间较大；2.考勤人员 工作量大，抽查频率不高，无法做到面面俱到； 3.员工调动情况较随意，流程 不规范，为公司人事管理带来不便； 4.员工档案管理较为混乱，管理上存在盲 点和风险；5. 员工关怀工作不深入，员工反馈机制不全，收集员工意见及建议；6. 员工关系管理人员技能单一，专业知识不足；7. 我部分与公司其他部门沟通渠道不顺畅，对下层部门实际情况了解不足。二、员工关系管理改进意见和展望（一）.改进意见 针对当前我公司员工关系管理中存在的不足，从自己七年 的人力资源工作实践与

21、我公司的实际情况出发，就当前员工关系管理中存在的问 题提出自己的看法和意见，不到之处，请领导批评指正。1. 当前我公司员工办理入、离职手续的流程较为繁琐，在实际操作中，办事 效率低下。对此，建议今后在按照入、离职办理流程的基础上，制定员工入、离 职管理办法，从制度上规范办理流程。主要规范在以下几个方面：a.明确每周入、 离职日期，如每周一、三、五办理入职、周二、四办理离职；b.入职时将所有待入职员工集中进行入职培训，资料集中 收集办理；c.员工离职时，周二、四上午进行离职面谈和离职流程培训，下午集中办理离职以及为离职员 工妥善处理好各种关系转移。2. 考勤管理工作上要大力推荐电子考勤，通过电子

22、考勤智能化，减缩考勤员 日常事务工作量，以便于抽出更多时间去核查员工的出勤情况。3. 我公司发展迅速，各部门之间人员调配交流频繁，导致当前调动工作办理 较为混乱，如时常出现员工短期内频繁几次调动、调动时间随意、员工随意跨组 织调动等情况。对此，应着手从制度上进行固化办理流程，制定和实施员工调动 管理办法，规范调动手续的时间节点和要求。4. 我公司档案管理当前存在的问题主要是职工档案数量巨大、没有专职档案 管理员、人员进出档案室随意、调阅档案手续不规范、档案存放混乱等情况。档 案管理对于员工关系至关重要，如果管理不善会对公司产生巨大的劳动风险。对 此，建议设立专职档案管理员进行档案管理，日常进出

23、档案室，维护档案均由档 案管理员负责。5. 在原有员工关怀的基础工作上开展员工满意度调查，员工满意度调查能够 深入挖掘员工的意见，使很多潜在的问题明朗化。首先以诚实和公开的态度将调 查结果及满意度改进计划向员工公布，然后通过定期的员工访谈了解各体系改进 计划落实情况，最终推进改进措施的落实。其次，可以在公司重要节日或国家节 假日的时候制作一期员工关怀的PPT在OA中公告，在展示公司文化的同时也体 现出对员工的关怀。再次，可以定期走访车间一线，或者开展人力资源现场政策 或者服务活动。6. 员工关系岗位不同于其他人力资源板块，其他板块工作有较大的共通性， 员工之间能较容易的相互顶替彼此工作，而员工

24、关系岗位工作由于涉及面较广， 业务员之间工作共通性较低，导致其业务技能单一，人员/工作替代性较差。因 此为提升员工关系人员的业务技能，一方面可以在员工关系板块内部进行轮岗， 熟悉每个岗位的操作规程和注意事项，使每个人都能掌握多项技能，以达到“一 个萝卜多个坑”的效果；另一方面可以在人力资源部的层面上，员工关系与其他 版块之间开展一些业务交流会或者业务流程培训会，在不泄密的情况下，员工关 系人员能够熟悉了解其他板块的相关办理流程和政策情况，便于往后员工关系工 作开展中，能最大程度上第一时间解答员工提出的相关人事业务问题。7. 员工关系管理主要与各部门的内勤直接对接工作，在日常工作中时常会出 现沟

25、通不顺畅，问题处理不及时的情况发生。针对此类问题，为提升部门之间沟 通协调，提高办事效率，建议在人力资源部框架下，由员工关系牵头，每月定期 的召开公司部门内勤会，将日常中出现的问题及时沟通协调。平时工作中，可以 时常到各部门、各车间去走动走动，与底层员工搭建沟通的渠道。沟通不仅是信 息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。了解员工的思想情绪以 及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。是 否可以考虑建立合格内勤考核聘用机制，加强从事该岗位工作人员的工作能力， 减少政策上传下达误差，充分发挥服务作用。（二）.未来展望员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管

26、理工作任重道远，为此， 在今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好、做到 家，不断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为员工关系管理的着 眼点，从而推动人力资源战略目标的实现！三、团队建设人力资源管理队伍的团队建设是企业发展与壮大的重要环节，打造一个优秀 的团队，既要从精神上下功夫，也要有物质上的有力支持，还要站在战略高度上 统览全局。（一）构建公平、和谐的工作环境 公平、和谐的工作环境,团队应注意以下 几个方面的： 1.尊重每个人的权利与义务； 2.学会互相欣赏与熟悉；3. 互敬互重，彼此包容，但不放纵； 4.建立互相信任的关系；5.勤于沟通，有效沟通，通过日常

27、例行的内部谈话和私下交流，对员工的疑 问和难处予以解答和帮助；6. 对所有人一视同仁，在制度下处理问题公平公正。 （二）要有雷厉风行的执行能力1. 日常工作和领导交办的工作要第一时间完成；2. 加强过程管理与监控，在过程中发现工作态度、工作能力和工作方法的问 题并持续加以改进；3. 通过针对性培训和面对面的交流，解决态度、能力和方法上的问题；（三）建立富于激情的学习氛围1. 建立长效的培训学习机制，保证学习内容切合实际，有针对性的解决员工 面临的短期和中长期的实际问题；2. 加强遇到问题后的讨论分析活动，各抒己见，仁者见仁，智者见智；3. 定期进行开展内部分享会，探讨管理理念、能力和思路的培训

28、、学习和讨 论；4. 根据实际情况，有针对性的提供外请或外派的培训机会。（四）总结建立一个优秀的HR团队是能够应付一切困难，创造无限奇迹的团队，重视HR 团队建设对整个企业的健康发展和壮大起着重大作用。第4篇：员工关系工作职责员工关系工作职责 员工关系管理人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的基 本工作内容：1、劳动关系管理 2、员工组织的活动和协调 3、建立和推广企业文化和民主 管理 4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待、处理员工申诉6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务 7、及时处理各种意外 事件 8、员工激励、奖励和惩罚 9、员工离职面谈及手续办理

29、 10、员工关系培 训和热点问题调研11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织 12、员工关系诊 断和企业管理审计劳动关系管理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处理员工申 诉、人事纠纷和意外事件；员工人际关系管理：引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正 式人际关系的环境；沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员 工建议制度；员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及 处理，解决员工关心的问题；企业文化建设：建设企业文化、引导员工价值观，维护公司良好形象（对内）；服务与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方面

30、的咨 询服务，协助员工平衡工作与生活；员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。 1、 一线员工入职引导，协调新工试用期工作、生活中所遇到的问题；非一线员工入 职引导及新人试用期间的劳资关系、职务关系协调；2、新工岗位衔接、辅导员的确定及适岗过程跟踪与管控；3、新工来源行业福利待遇及离职去向了解，建立可电话回访机制； 4、公司 相关制度的解释，普法知识的宣贯及纪律督导。5、员工内部岗位轮换、竞聘技巧及心理辅导、管理岗位竞聘活动组织、应聘 资格审查。6、受理员工投诉，深入客观地调查并形成意见性报告呈批；7、定期组织在岗员工座谈会，了解动态信息；做好总结报告并发送至相关部 门寻

31、求反馈信息。8、非一线人员离职原因调查，离职后的跟踪回访，并建立离职档案。 很多 公司还未重视起员工关系，即使有成立员工关系组，也基本上把重点放在离职管 理上，通过离职面谈、离职分析、改善方案进而达到离职率的控管，另外一个重 点就是处理劳资纠纷。个人认为虽然员工关系设计的方面很多，但需要根据公司的情况具体分析，不能泛泛而论，且在做之前一定要清楚高层领导对这个岗位的定位在哪里，他们 的经营理念是什么，这点很重要。一般公司，员工关系工作内容分为： 1，劳动合同、入职申请表、员工基本资料表等的合理设计，尽量在这些签字 的纸本资料上填充可以规避劳资纠纷的条款。2，做好入职追踪、离职分析，了解企业真正需要的人员。3，作为员工关系成员，必须熟知劳动法、劳动合同法的立法背景及内容，以 方便解决各种劳资纠纷。4，员工满意度调查（很多情况只是做了一个动作而已，并未真正解决问题） 做的好一些的公司，除了上述几点，还应做到：1，满意度调查之后作进一步分析，制定方案，解决不足，了解所需，规划未 来。2，组织活动，丰富员工生活。3，制定流畅的沟通渠道，及时处理投诉。 4，员工奖惩管理。 做的更好的公司应该还包括：1，企业文化建设（很多公司书面上有企业文化，但并未在公司中实际形成） 2，心理咨询。