2022年市消协上半年工作总结范文

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1、2022年市消协上半年工作总结范文一、广泛深入宣传贯彻消法和条例市消协充分利用社会舆论和传媒，宣传贯彻消法和条例。依法调解是_的基础。强化队伍的法律知识和法律意识，不仅提升自身的法律意识，也引导消费者依法_。促进_工作法制化、规范化，使消协整体工作上水平。二、结合实际切实的搞好“3.15”纪念活动根据安徽省纪念“3.15”活动组委会_年“3.15”国际消费者权益日纪念活动整体安排，市消费者协会在市委、市政府领导下，在市工商局和市消协理事单位及有关部门的大力支持下，以_为指导，以“消费与环境”年主题为主线，以营造和谐消费环境为主题，以宣传消费者权益保_律、法规为重点，开展了“3.15”系列纪念宣

2、传活动。_月_日上午，市中心文化广场人声鼎沸，热闹非凡，由市消费者协会_的精品商品展示会和纪念“3.15”活动文艺演出活动正在进行。由市工商局、市消费者协会主办的大型文艺演出将全天进行演出，歌舞、戏曲、小品门类齐全，都是演职人员精心为“3.15”纪念活动编排的节目。参加精品展示会的汇源皖露矿化纯净水公司、移动公司、联通公司、中医院、美菱太阳能、供电公司、金龙鱼色拉油等企业在此设立的展位和咨询服务台，吸引了大批消费者，企业工作人员接受消费者咨询，现场为消费者服务。企业通过现场展示，进一步提高了自身产品的市场竞争力，引导消费者科学合理消费。_月_日晚上7。_分，由_市工商局和市消费者协会主办，_市

3、_年“3.15”国际消费者权益日纪念活动大型文艺晚会在_戏院拉开帷幕，整台晚会紧紧围绕“消费与环境”为主题演出了近_个节目，演出中间还进行了现场_消费者权益保_和安徽省消费者权益保护条例有奖知识问答，现场观众积极抢答，使晚会现场变成了一个普法课堂。气氛异常热烈。通过这次宣传活动，进一步提高了广大消费者的_意识和生产者、经营者的依法经营意识，保护了广大消费者的合法权益。三、全面履行消协职能，积极维护消费者的合法权益广大人民群众是消费的主体，保护消费者的合法权益从根本上说就是实践党的全心全意为人民服务的宗旨。消协的工作说到底就是对人的工作，它涉及到千家万户，衣食住行这些基本的“小事”，但是群众利益

4、无小事，_无小事，因此，市消协在调解工作中坚持以人为本，为民服务的宗旨，努力做到“四个一”服务，即：一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯茶水暖心、一个满意的答复。上半年消协共受理消费者投诉_件，接受消费者咨询_人次，调解成功率达_；有效地维护了广大消费者的合法权益。四、加强业务学习，强化制度建设消协一直坚持每周两次的学习制度。学习内容既有法律、法规方面的知识，又有当前时政理论的了解，专业知识的普及，还有对近期所办案件的汇报，交流好的做法，讨论疑难问题。这样做一是改进了工作作风，克服上班不在岗，投诉不见人和办事拖拉的现象。二是便于大家凝神聚力，集思广益，提高办案的效率，三是办案透明，实行阳光操作。市

5、消协严格按照中消协的投诉导则的规定，对简单的投诉案件的办理不过当天，对复杂案件的办理不过_天。实行首问负责制，件件抓落实。目前市消协已实现了与省消协的网络连接，并通过网络上传信息、报表、受理在线投诉、发布消费警示，开设网上论坛等，及时解答消费者提出的问题。充分发挥网络的效能优势，提高了_能力。五、下半年工作打算1、精心_好消协换届工作。根据_新形势、新情况，市消协要精心_、周密安排，使新_届消协的组成单位、组成人员更体现大消协观念，进一步整合消费_资源。2、加大宣传报道力度，要积极向中消协、省消协杂志、拂晓报等媒体投稿，广泛宣传消协职能，展示_消协形象，扩_影响。3、加强对商品和服务的社会监督

6、，充分发挥消费者协会职能作用，加强法律法规的宣传，_参与市场监督检查，开展消费调查，规范经营者诚信经营，指导消费者理性消费，更好地保护消费者合法权益；做好第_届“消费者信得过单位”的评选活动。4、加快消协信息化建设的步伐，整合消费信息资源，实现信息共享，加强信息交流、互动，争取早日实现省、市县区消协的全面联网，为消费者提供便捷、高效、周到的服务。市消协_年上半年工作总结网，市消协_年上半年工作总结。2022年市消协上半年工作总结范文（二）上半年，市消协在省消协、市局的指导下，在各行政部门及社会各界的大力支持下，开展了“315”系列宣传及年主题活动、召开了全市消费_工作会议，制定了工作目标、效能

7、责任制、积极开展了内容丰富、形式多样的消费教育活动，贯彻落实了“消费与服务”年主题，热情受理了消费者投诉，现将工作情况总结如下：一、谋划全年工作，制定目标责任根据省消协、市局要求，市消协于_月份就谋划全年工作，全年工作总体要求是认真贯彻落实党的_，以_为指导，全面落实“消费与服务”年主题。为此，市政府于_月_日召开全市消费_工作会议，并确定了315活动方案，市消协制定了详尽的工作目标考核办法，并结合市局绩效考核办法，把工作任务分解到人，形成人人有职有责、有事干的局面。同时对三区一县消协工作目标进行了完善。对“一会两站”、“诚信承诺企业联盟”的发展工作提出了具体的要求。二、“315”系列宣传活动

8、丰富多彩(一)_筹划，认真细致今年初，市消协就研究制定了今年的“315”活动内容，于元月_日拿出整个活动方案征求意见稿，分别向市有关行政部门和_专家、消费者代表等征求意见。在广泛征求意见的基础上，市消协召开了_届三次常务理事会，并召开了全市消费_工作会议。组建了市消协常务理事单位负责人为成员的组委会。市政府以号文形式发文，全面布置了我市的“315”国际消费者权益日系列宣传活动。在活动方案审议、确定过程中，市_宣传部副部长刘新生及参加会议的其他常务理事也提出了很好的修定意见，市工商局局长、市消协会长-_广水同志亲自对方案修改提出指导性意见。市政府副秘书长孙奇同志就消费_与服务经济发展提出了：增强

9、责任感，_农村市场环境，引导科学消费，加强对商品和社会监督，尤其是服务领域的消费_工作，向到会的各行政单位提出了要求，使我市的活动方案确定的早，布置的周到。(二)纪念大会庄严、隆重_月_日，天气阴凉，但一早大华国际广场就有忙碌的身影。广场中央的主席台上醒目的大字：市政府主办、市工商局、市消协承办“马_市315国际消费者权益日纪念大会暨广场文艺演出”格外引人注目。8：30纪念大会准时召开，工商、质监、卫生、烟草、食品药品监督、市行政执法局等执法单位统一着装，列成方阵位于会场中间；电信、移动、联通、水务、供电、港华燃气等公用企业单位也着各自企业工装，列于会场东边，苏宁电器、好百年家居、农委、物价、

10、旅游、消费者代表，我的_故事获奖人员列于会场西边，参加大会的人员_余人。大会由市政府副秘书长孙奇主持，参加会议的领导有。市人大副主任王月明、市政府副市长方晓利、市_金朝、市_宣传部副部长刘新生、市工商局局长、市消协会长-_广水、市卫生局调研员张建生、市公安局副局长谢儒华、市物价局副局长聂海林、市质监局纪检组长程柳木。大会议程。一是由市工商局局长、市消协会长-_广水同志作工作报告，就消费_工作重点做了安排。二是由市消协副秘书长王加福同志宣读消费_典型案例；三是由市_宣传部副部长刘新生同志宣读“移动杯”我的_故事获奖人员_；四是向获奖人员颁发奖状；五是市政府副市长方晓利同志讲话，对全市消费_工作提

11、出要求。整个大会隆重、热烈，既布置了消费_的重点工作，又对各相关部门服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐提出了具体要求。把消费_工作和社会经济发展有机结合，很好地贯彻宣传了年主题。(三)广场咨询，实际有效按照市政府领导的要求随后举办了大型广场咨询活动。并在全市三区一县选五个主点，大华国际广场作为广场咨询的主会场。_月_日上午，虽然天气阴冷，但各有关行政、企事业单位、消费者代表还是不顾冷风吹袭，按照统一划分的行政单位咨询区、公用企事业单位服务区、食品、建材、旅游等行业咨询服务展示区进入各自咨询点。参与广场咨询活动的消费者超过历年，消费者寻求_知识的热情高涨。各单位的宣传材料成了抢手货。供电公司电能计量演示台、工商、烟草假货识别展示台，雨山、宏图公司的理发、维修便民服务台吸引了众多的消费者。累计为近_人提供了演示和理发、维修等服务。使消费者切实感受到了一种真诚的_服务。另外，安排县、区消协分别在农村、社区设点宣传_知识，为社区居民、农民提供了大量的宣传材料，仅当涂县就向农村发放宣传材料_万余份。第6页共6页