警察职业压力及防范对策

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1、中国刑警学院成人本科毕业论文中 国 刑 警 学 院 函 授毕 业 论 文论文题目：警察职业压力及其对策研究姓 名 陆宇学 号 2010083年 级 2010级 站 别安 徽 函 授 站二一一年九月二十日摘 要警察的职业压力是警察个体在警察群体生活和工作过程中与群体规范、气氛以及意见出现分歧而产生紧X、焦虑的心理状态。本文从警察职业压力的原因，表现及缓解对策三个方面进行阐述，深入剖析了现阶段公安民警在主客观方面所存在的职业压力，同时提出了一些能够有效缓解民警职业压力的方法和建议。关键词：警察、职业压力、心理压力、缓解对策County continuation records has examin

2、ed and approved the draft, spirit, believe, prehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work- 1 -目 录摘要I正 文1一、警察职业压力的原因1（一）警察职业压力的定义1（二）警察职业压力的原因2二、警察职业压力的表现形式6（一）处警的职业压力6（二）权益受损的职业压力7（三）责任追究的职业压力7（四）警察生活中的职业压力8三、警察职业压力的缓解对策8（一）自我调适8（二）

3、家庭帮助10（三）开展民警心理辅导课10（四）找准思想工作突破口，重视中年年龄层次11（五）解决体制弊端，实现长效目标12（六）开展形式多样的文体活动12（七）做好警察权益维护，深化从优待警13（八）加大警务公开力度，塑造公安机关亲和形象13（四）组织民警休假、体检和外出、考察交流14参考文献15中国刑警学院本科生毕业论文目前，由于一线民警长期处于一种高风险、高压力、高应急、高对抗性的状态，民警的心理健康往往容易受到较大的损害，出现一些身心不健康症状。民警的心理健康主要存在精神紧X、恐惧、焦虑、心情压抑、郁闷，情绪易激动、暴躁、难以自控，自我效能感降低等问题。现在个别单位常常将思想政治工作取代

4、心理素质的教育与训练，致使民警心理健康问题日益突出。现今结合自己的学习体会，浅谈一下民警的“职业压力”及减压的途径。一、警察职业压力的原因（一）警察职业压力的定义警察职业压力是指民警在职业环境中对长期的情绪紧X源和人际关系紧X源的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合症。警察是一种与人打交道的职业,从某种意义上讲，这种工作就是一种助人活动,无论对群众,还是对XX犯罪人员，民警是存在“职业压力”的高发人群。其特点是生理的耗损、慢性疲劳、无助感、绝望感、消极的自我概念。民警的“职业压力”表现为情绪变得紧X不安、易怒、易躁,在工作中吹毛求疵；讽刺同事、神经过敏;独自一人时易多愁善感、悲观、沮丧、抑郁

5、、自我评价能力低下,对现实不满；愤恨,难以激发工作热情,行为孤僻,不愿与人交往,或具有攻击性和侵犯性;经常产生疲劳感、无力感,失眠、食欲不振、背痛、头痛、全身酸痛,内分泌功能紊乱、血压升高等症状。 （二）警察职业压力的原因1、过重的职业压力是造成民警“心理压力”产生的客观因素（1）来自执法工作的压力。近年来，上级公安机关对基层执法要求越来越高，考核越来越严，民警在执法中感到易“触电”而丢“饭碗”，导致一些基层一线民警对执法存在恐惧心理，得过且过，不求有功，但求无过；案件办得越多，存在的执法问题就越多,不敢放手执法。现在办案取证难，袭警案件增多，导致民警执法时畏手畏脚。（2）来自服务方面的压力。

6、当前，公安机关警力不足，要维护好社会治安，民警不得不靠没日没夜地加班加点来履行公安职责。同时由于公安机关服务承诺过宽，一些本该其他部门做的事公安机关“抢”过来了，本该由镇村、居委会等基层治保、调解干部做的事公安机关也“揽”过来了；再加上现在群众对公安机关的期望值很高，给基层带来了巨大的压力，使得一些民警对“服务”一词非常敏感，甚至有些无奈。（3）来自专项行动的压力。基层民警普遍感到，近年来上级公安机关的专项行动过多，一个接一个，有时好几个专项行动一起搞。同时，每组织开展一项专项活动，下达的任务往往是层层加码，基层相当一部分的精力用在应付上级公安机关的专项行动上。（4）来自经费不足的压力。从中央

7、到地方，各级都很重视公安机关的经费保障问题，但公安机关的办公、办案经费保障远远不能满足实际工作需要。“皇粮”吃不饱，但为了保证工作运转，一些基层单位就去找“杂粮”，个别基层单位甚至挖空心思“钻空子”、“打擦边球”去乱收费、乱罚款，以罚款创收来补足财政供给缺口。（5）来自纪律约束的压力。近几年，上级公安机关出台了“五条禁令”、“警车使用八不准”、“八条严禁”、“六个一律不准”等一系列约束性纪律及执法质量考核、执法过错责任追究等规章制度，且执行的力度大，效果是非常明显的。但是，有的民警认为公安机关管理过严，“高压线”太多，工作中顾虑重重，畏首畏尾，时刻提防“触电”，加之少数老百姓法制意识不强，有理

8、无理动辄四处状告公安机关、公安民警，导致不少民警不敢大胆地创造性地开展工作，遇到棘手问题往往束手束脚，出现一些变相的不作为、不敢为情况。（6）来自家庭生活的压力。民警的付出与回报严重失衡，繁重的工作任务和工作性质使民警没有时间也没有能力来解决家庭问题，基层民警加班多，在家时间少，与家人沟通少，婚恋危机多发；对子女的教育缺少时间，也缺耐心，态度粗暴，方法简单，一些民警子女产生对抗情绪，不思学习，不思进取。（7）来自警力不足的压力。中国现有警察170余万，按人口平均是每万人有12名警察，警力配置仅仅是西方国家的三分之一。池州市公安局辖区人口有79万，有民警529名，按人口平均每万人有6.6名民警，

9、基层民警工作量相当大。（8）来自非警务活动的压力。公安部虽三令五申禁止各地公安机关参与非警务活动，但公安机关的经费不足、很多工作需要地方支持，使基层公安机关不得不依靠当地党委政府，于是配合政府部门拆迁房屋、整顿市容以及配合工商、烟草、医药等部门执法。2、自我效能感降低是产生民警“心理压力”的主观因素自我效能感是指人对自己能否成功地进行某一行为的判断和推测,它影响着自我选择干什么,投入多少能量,对困难任务解决的程度等。人们的行为过程和行为结果都受自我效能感的影响和控制,较高的自我效能感,有助于改善自我的思维模式与情感反映,提高工作的积极性;较低的自我效能感将导致个体行为动力缺乏,难以产生成就感,

10、致使工作效率降低。从目前的情况来看,警察自我效能感不高主要表现在以下方面:（1）民警工作成就感不高。成就感是人们从事活动的价值定向,也是评价个体自我效能感高低的重要内容。目前,由于各种因素的影响,致使警察越来越感到从事这项工作难以获得社会普遍认同的价值和赞许,不能产生较高的成就感。（2）民警心理冲突加大。目前,各级公安机关都面临着经费紧X,国家的财政拨款难以保障正常的基本业务与行政支出,这使公安工作既要能找钱又要破好案，还要不出事；既要大着胆子,多找路子,多想办法,又得谨慎小心、遵纪守法、规规矩矩。实际工作中的相互矛盾、左右为难的状况使警察心理冲突加大,经常产生如履薄冰、如临深渊的走钢丝绳感。

11、这种长期困扰、难以解决的价值理想与功利行为之间的矛盾冲突感,挫伤了民警的工作积极性,心理难以平衡,消极情绪增长,工作的成就感降低。（3）民警提高工作能力的主动性不强。在现阶段,面对日趋复杂的治安环境和高质量的警务要求,警察只有不断学习,努力提高自身素质,才能适应社会的变革。但现实情况是,一些民警学习动力不足,光吃老本,不愿学习新知识;有的民警在警务活动中,面对新的挑战,他们常常感到捉襟见肘,找不到解决问题的方法;面对工作竞争,一些民警贪图享受,害怕吃苦,不愿积极主动加强学习,提高自身能力,遇到困难或工作不适应,压力陡然增长,从而导致失落感、社会抛弃感。3、缺乏社会支持是产生民警“心理压力”的促

12、成因素社会支持是一种特定的人际关系。它指有着血缘、姻缘、地缘、职缘等关系的人们之间的相互依存、社会整合、信任联盟、帮助和指导。社会支持的缺乏是民警产生“职业压力”的促成因素。一是社会环境对警务工作信息的消极理解降低了群众对民警工作的支持度。二是公安机关内部人际关系不良让警察失去了来自同事的社会支持。三是家庭关系失调削减了民警缓解“心理压力”的能力。二、警察职业压力的表现形式（一）处警的职业压力据有关调查，派出所日平均接处警10起，最多一天达20余起，而够立案的仅占5%，一天有时不到一起，属于公安部门管辖的治安纠纷占20%左右，剩余80%的接处警属于非公安部门管辖的纠纷。由于不少人法制观念淡薄，

13、他们把所有想解决的问题均要求派出所处理，不愿意找其他部门。其中表现最多的是债务纠纷；恋爱纠纷；服务质量纠纷等等，他们不愿意找有关部门投诉，希望在公安机关把问题解决，而此类纠纷公安机关又不是执法主体，很难彻底解决问题，在解决此类纠纷时警察稍不注意就会同当事人发生语言冲突，甚至引起上访告状，其结果是各方面都不满意。非警务的接出警，警察虽然可以一句话就推掉，但如果你不处警，报警人就会投诉你；接警不按规定出警，如果这样的事件衍生出严重的治安或刑事案件的话，作为值班警察就会成为不作为的主体，从而由一起非职责范围案件的局外人演变成职责范围内的嫌疑人。而接警后如果处理不当导致治安或刑事案件的发生，同样要追究

14、警察的责任，所以警察在处理大量的此类接处警时，职业压力非常大。（二）权益受损的职业压力近两年来，警察合法权益遭受侵害的事实越来越多，得不到有效保护的例证也为数不少。派出所警察管理过程中遭遇旅客、村民围攻、殴打、谩骂、污辱、诬告的事时有发生，处于这种情况下，警察感到孤立无援，存有强烈的抑郁感，绝大多数警察抱着极大的忍让克制态度，不敢在行为上、语言上有任何过激的表现。据地方派出所的同志们反映，进村抓逃犯犹如抢人，必须趁夜深人静瞬间完成，稍有耽搁，就可能有很多意想不到的情况发生。（三）责任追究的职业压力近年来，从上到下相继出台执法责任制、执法过错追究制等摘帽子、罚票子、挪位子、带铐子的钢性措施，力纠

15、执法偏差，力保严格、文明、公正执法。但基层绝大多数公安警察对新形势下的公安工作转弯慢、适应慢。面对具体而复杂的执法问题，瞻前顾后，徘徊不前，不知道怎么搞。干的事多，带来的问题多，挨的板子也越多，如纠纷处理不好，老百姓上访要挨板子；出警有闪失，旅客投诉要挨板子；群众不满意，政府评议要挨板子；目标完不成，上级检查要挨板子。很多警察反映晚上睡觉经常失眠，有的担心责任区的治安问题，有的旅客群体性事件，还有的担心发生重大治安事故，所有这些问题都可能追究相关责任，所以不能不提心吊胆。（四）警察生活中的职业压力一是工作时间过长，警察存有困顿心理。通过调查，机场派出所的工作时间具有超常性和逆反性两大特点。事实

16、上警察的平均工作时间均超过了8小时，平均每天至少加班工作3-4小时，节假日很少休息。由于超负荷的工作压力，休息时间难保障，生活无规律，身体长期得不到休整，使警察的身体状况越来越差。由于受工作环境、工作条件、工作性质的影响，警察患病率正呈逐年上升的趋势，使警察对自己的身体状况产生了恐惧；二是承担家庭责任少，警察存有负疚心理。据调查发现，警察家属承担的家庭责任重，抱怨多。有60%的警察与家庭之间误解较深，有30%的年轻警察家庭由于沟通少或生活不适应而曾出现过危机。在与警察座谈中，大家普遍认为从心理上对家庭有一种负疚感；三是工作负担过重，警察存有厌倦和逆反心理。由于公安机关的特殊性，警察不但要做好自

17、身的工作，还要协助各级领导机关落实大量工作。使得本来就人手不够的公安机关显得更为紧X，有些时候不得不疲于应付。从分析情况看，61%的一线警察认为工作负担过重，面对永远干不完的工作，警察身心疲惫，得不到及时有效的调节，厌倦、逆反心理较重，出现工作消极被动地应付。三、警察职业压力的缓解对策（一）自我调适一是重视人格管理，自我完善警察职业性格。职业性格是指人们在长期特定的职业生活中形成的与职业相联系的比较稳定的心理特征。各种职业社会责任、工作性质、工作内容、工作方式、服务对象、服务手段的不同决定了它对从业者性格的不同要求，警察这个职业对职业性格的要求是机智、独立、变化和严谨。所以警察自身要重视保持统

18、一的人格，不随波逐流，不趋炎附势，通过树立正确的职业观；通过学习榜样，陶冶性情；通过严格要求，提高素养；通过积极实践，加强磨练等方式完善自我的警察职业性格，树立正确的人生观、价值观和名利观，保持积极向上、百折不挠、乐观豁达的心态，抵制心理高压，适应未来日益艰巨复杂的公安工作。二是努力成为情绪的主人：在自我完善警察职业性格的基础上，警察要加强情绪控制的训练。做情绪的主人的关键在于有效地调整控制自己的情绪，通过输入自我控制的意识法，形成情绪自控；通过情绪转移法，暂时避开不良刺激，减轻不良情绪对自己的冲击，从而有效化解职业压力。三是学习自我放松的技巧：警察学习一些简单易行的放松技巧，对自我心态调整大

19、有助益，常见的有腹式呼吸法、冥想法、体育运动法等。此外警察还要加强人际智能的培养。人际智能，是指察觉并区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力。通过对组织能力、协商能力、人际联系、分析能力四要素的学习，提高与人进行有效交往的能力，促进人际关系，从而减少因人际关系紧X而产生的职业压力。（二）家庭帮助从现状看，整个公安系统的警力都非常紧X，警察这一职业面临着特殊压力，总有做不完的事，有很多硬指标要完成，而人不是铁打的，从生理到心理都不能超出极限，这就需要有一个合理的发泄渠道。这就导致一个恶性循环：任务大压力大工作能力下降家庭关系紧X工作能力继续下降。过去一些警察靠喝酒，打牌缓解压力，但公安部出台警察

20、“五条禁令”以后，警察饮酒、打牌受到制约，但工作生活压力并没有减少。在现有条件下，感觉到压力大的警察应该首先明确自己的位置，寻找适当的发泄途径，当受到压力威胁时，家是温馨的港湾、是身体的休闲岛，精力的充电站，心灵的栖息地。家庭成员特别是配偶应该充分认识公安工作的特点，对警察的早出晚归，加班加点给予理解；在有矛盾的情况下，要立足于讲理、谈心，充分沟通，互相体谅；同时还要能够体察警察的心理状况，对警察可能存在的心理疙瘩，能够认真分析，并进行交心开导，构筑抵制公安警察职业压力的家庭防线，使家庭成为警察职业压力的“缓冲区”。（三）开设民警心理辅导课运用心理学的理论、方法和技术,对参加培训的民警进行知识

21、性辅导、预防性辅导、开发性辅导和治疗性辅导,使民警掌握心理学及有关应激方面的知识,正确面对应激,尽量避免或消除某些来自工作、生活、个体及社会的应激源,预防、解决基层民警在工作、生活中面临的各种心理问题,提高其心理健康水平,使其更好地适应公安工作的需要。针对民警从事危险紧X工作容易产生心理障碍、失常和神经性疾病的特点，专门为民警心理减压，减少民警因工作精神压力而导致情绪急躁、工作失误或走极端引发XX违纪的概率，保护民警，帮助民警。加强民警心理引导、保持民警健康向上的心态作为思想工作的主线，全面启动了民警心理咨询工作机制。聘请心理专家常年为民警做心理保健服务，在公安信息网上开通“民警心理健康专栏”

22、，成立“民警心理保健爱心联系专家组”，让心理专家给民警们“坐堂问诊”。（四）找准思想工作突破口，重视中年年龄层次在专门心理工作的基础上，继续抓好政治思想工作这个强有力的武器，通过谈心、家访、XX生活会等方式把握警察脉搏，倾听警察心声，有的放矢，找准突破口，解决心理疙瘩。中年警察在队伍中起着承上启下的中坚作用，但是由于前述的各种原因，职业压力方面却比其它年龄层次的大，是心压的“重灾区”，公安机关应特别重视并采取特定措施予以关注。一是要适当减少中年警察的工作任务，努力保障中年警察的正常休息；二是政工部门特别是领导干部要关心爱护中年警察，多与他们交流，及时解开其心里的疙瘩，尽力解决其政治待遇及其他后

23、顾之忧；三是缩短中年警察的体检周期，及时掌握健康状况，做到有病早治、早愈，保证健康。（五）解决体制弊端，实现长效目标一要解决上层机构臃肿，头重脚轻现象，将警力投放到第一线，缓解基层超负荷运转问题；二要健全任职晋升制度，杜绝论资排辈、任人唯亲，确实形成“能者上、庸者下”的格局，大力推行竞聘制度，实行任职晋升“阳光”操作；三要把好公安“进口”关，制定科学有效的工作流程，加强警察招录的心理素质的考察和筛选，最大限度减少心理承受能力差乃至心理缺陷人员的流入；四要公安院校的课程设置，在心理知识学习的基础上，开设心理训练课程，使公安警察能够真正认识心理奥秘，做自己心理的主人。(六)开展形式多样的文体活动由

24、政工部门牵头，成立读书沙龙，每个月向民警推荐一些好书篇目，合理安排民警的业余生活；组织开展各项体育比赛、军体会操和摄影、书法、绘画展览、歌咏比赛等活动；高度重视民警心理健康问题，千方百计为民警工作、生活创造良好的环境；开展“和谐模范家庭”创建活动，给民警搭建一个“宣泄”的平台。由政工部门会同其他部门密切配合，健全完善队伍苗头性、倾向性问题分析研判制度，及时发现民警“心理压力”，研究为民警“减压”的途径，切实缓解民警潜在的思想压力。（七）做好警察权益维护，深化从优待警措施警察依法履行职责，理应受到法律的保护。但是，一些暴力妨害公安警察执行公务和拒绝阻碍公安警察执行公务的人，因上级“问情况”、关系

25、人“说利害”、知情人“讲背景”等，往往得不到应有的处理，致使一些警察在执行公务中，对一些横、狂、硬的人，从心理上产生了“顾虑感”。要缓解警察职业压力，必须树立执法权威，严惩XX者，做好警察权益的维护。其次要从解决警察实际困难上从优待警。有的警察因家人下岗、失业等问题，心理上可能感到“透心凉”。公安机关要在加强思想政治工作的同时，关心警察的实际困难，尽可能解决一些下岗失业配偶的就业问题，无疑会起很好效果。第三要从各个层面上解决从优待警。如建立救治因公致伤公安警察“绿色通道”；建立警察子女升学奖励政策；建立警察定期体检制度；落实警察休假制度；建立警察心理健康医疗制度；建立警察家政服务中心。解除警察

26、的后顾之忧，缓解压力，凝聚警心，从而提高队伍的战斗力。（八）加大警务公开力度，塑造公安机关亲和形象从某一方面讲，老百姓对警察工作的误解、偏见和不公正的评价，正体现了公安机关群众工作不够扎实，警务公开力度不够深入，公安机关和人民群众隔得太远。首先这就需要各级公安机关采取各种老百姓喜闻乐见的形式，运用报纸、网络、电视、广播等大媒体，利用墙报、横幅等小媒体对公安工作进行广泛宣传，让老百姓全面了解公安机关的职责、性质、宗旨，大力塑造公安机关的亲和形象。其次就是要把警务公开形成铁的制度，公安机关制定专门的规则，形成长效机制。如果群众理解了，误解乃至偏见少了，不公正的评价没了，警察职业压力自然可以缓解。(

27、九)组织民警休假、体检和外出考察、交流。每年政工部门按照民警参工年限和各警种、各部门的工作任务制定民警休假计划，并采取强制手段让民警休假，缓解工作压力，保障休假效果；每年定期组织民警进行身体检查，了解民警身体状况，安排有病民警及时治疗;和先进公安机关联系，安排民警去参观、考察，学习别人的先进经验，交流工作体会，减少工作压力。结 论 综上所述，所以我们应该在缓解、调适职业压力的基础上，全面强化和提高警察心理素质，正视压力，努力实现变压力为动力，掌握先进的知识,拥有过硬的警务技能,大大提高工作能力,保持与群众同事良好的人际关系,面对工作中的困难就可以从容不迫地解决,并能从警务活动中获得他人的肯定和社会的赞扬,这样使警察降低了对引起职业倦怠发生各种因素的敏感性,增强免疫能力,随时保持高昂的精神状态, 迎接工作和生活的挑战。 参 考 文 献1.彭文涛.警察职业压力分析及应对措施建议J.公安研究,2009(4).2.许新源,邱乾隆.论警察职业压力与疏导J.中国人民公安大学学报(社会科学版),2007(4).3.高雪静.浅谈警察职业压力与心态建设J.公安教育,2006(5).4.武雁萍.论警察的心理压力及其缓解J.公安管理,2005(8).5.李忠诚.论我国基层民警压力缓解对策J.XX警官职业学院学报,2006(2).- 15 -