东北财经大学21春“旅游学”《旅行社经营管理》离线作业（一）辅导答案10

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1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 东北财经大学21春“旅游学”旅行社经营管理离线作业（一）辅导答案一.综合考核(共50题)1.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。A.业务的时效性B.工作的复杂性C.知识的广博性D.联系的广泛性参考答案：ABCD2.旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是()。A.全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理B.全社会质量管理、全额管理和全员参与管理C.全面质量管理、全额管理和全员参与管D.全面质量管理、全过程管理和全员参与管理参考答案：D3.汇付一般涉及到四种当事人，()。A.汇款人B.收款人C.汇出行D.汇入行参考答案：ABCD4.设立

2、国内旅行社的基本条件是()。A.具备足够的营业用房和办公设备B.具有国家颁发的旅行社经理任职资格证书总经理或副经理一名C.注册资金不少于30万元人民币D.需缴纳10万元人民币的质量保证金参考答案：ABCD5.旅行社管理条例规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于()人民币。A.150万元B.30万元C.60万元D.100万元参考答案：A6.一名领导者直接领导的下属的数量叫做()A.管理层次B.管理跨度C.管理水平D.管理策略参考答案：B7.到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的()。A.2%B.3%C.5%D.7%参考答案：C8.旅行社业务年检制

3、度的主要内容有()。A.评价旅行社的基本情况B.检查旅行社的经营情况C.检查旅行社遵守行业法规的有关情况D.检查旅行社的内部经营情况参考答案：ABC9.()是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9002D.ISO9003参考答案：A10.旅行社品牌的核心是()。A.旅游产品名称B.旅游线路C.企业名称D.旅游市场名称参考答案：B11.旅行社每年接待()万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。A.5B.10C.15D.20参考答案：B12.设计线路时，游览顺序一般是()。A.由吸引力较小的景点过渡到较大的B.由吸引力较大的过渡到较小的

4、C.平均分配D.依情况参考答案：A13.一般的旅游采购合同包括合同标的()保险等几个部分。A.数量和质量规定B.价格和付款方式C.合同期限D.违约责任参考答案：ABCD14.旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为()。A.个性化服务B.标准化服务C.规范化服务参考答案：A15.国际旅行社管理信息系统可以分为()。A.国际旅游管理B.国内旅游管理C.出境旅游管理D.其他业务管理参考答案：ABCD16.旅行社存在的行业性问题是()。A.快速增长和利润率低的矛盾B.产业集中度低C.业务雷同，分工体系没有形成D.缺乏具有国际竞争力的大型旅行社参考答案：ABCD17.欧美

5、采用垂直分工体系，将旅行社分为()三种类型。A.旅游经营商B.旅游代理商C.旅游批发商D.旅游零售商参考答案：ACD18.与旅行社密切相关的法律有中华人民共和国民法通则()。A.中华人民共和国公司法B.中华人民共和国合同法C.中华人民共和国反不正当竞争法D.中华人民共和国消费者权益保护法参考答案：ABCD19.旅行社管理条例规定，每年接待旅游者超过()人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。A.10万B.50万C.100万参考答案：A20.旅行社服务采购的任务是()。A.及时采购B.按照旅游者的需求进行采购C.降低成本参考答案：ABC21.旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做

6、()。A.水平分工体系B.垂直分工体系参考答案：B22.我国的导游人员包括领队、()、地方陪同人员、()四类。A.汉语导游B.全程陪同人员C.中级导游D.定点陪同人员参考答案：BD23.旅游接待服务的“三定”是指()。A.定点餐厅 就餐B.定点景点游览C.定点商店购物D.定点旅馆住宿参考答案：ACD24.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等。A.乡村旅游B.度假旅游C.商务旅游D.奖励旅游参考答案：BC25.目前，世界上旅行社最多的地区是()。A.亚洲B.北美C.欧洲D.其他参考答案：BC26.旅行社流动资产管理主要包括()。A.现金管理B.银行存款管理

7、C.应收账款管理D.外汇管理参考答案：ABCD27.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫()。A.漏接B.空接C.错接D.其它参考答案：A28.从旅行社类型结构来看，我国()占绝对优势。A.国内旅行社B.国际旅行社C.合资旅行社D.独资旅行社参考答案：A29.旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种()服务。A.有偿B.无偿参考答案：A30.开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有()。A.减少航空客票种类B.简化结算程序C.节约旅行社的成本D.增加经营收入参考答案：ABD31.行业协会的职能有()、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。A.代表职

8、能B.公证职能C.统计职能D.研究职能参考答案：ABCD32.处理事故的原则有()。A.“宾客至上”的原则B.“服务至上”的原则C.“AIDA”的原则D.“合理而可能”的原则参考答案：ABCD33.旅游目的地信息系统()是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。A.DISB.CRSC.PMSD.BSP参考答案：A34.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括()几项职能。A.销售职能B.组织协调职能C.分配职能D.提供信息职能参考答案：ABCD35.旅行社企业文化建设的重要作用()。A.凝聚作用B.协调作用C.激励作用D.辐射作用参考答案：ABCD36.在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰

9、当的是()。A.travel serviceB.travel agencyC.tourist agency参考答案：B37.旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为()。A.前向一体化战略B.后向一体化C.纵向一体化战略D.横向一体化战略参考答案：D38.组建旅行社集团的主体是()，这是由企业集团本身的组织特点决定的。A.大型旅行社B.中型旅行社C.小型旅行社参考答案：A39.旅游业主要由()构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性。A.旅行社部门B.交通客运部门C.住宿业部门D.旅游景区参考答案：ABC40.()是指那些组

10、织并销售旅游产品的旅行社。A.旅游零售商B.旅游批发商C.旅游经营商D.旅游代理商参考答案：C41.往返票回程不定日期的机票是()。A.ok票B.open票参考答案：B42.公共关系是以()为对象、以()为手段、以()为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。A.公众B.沟通C.互惠参考答案：ABC43.导游接待服务的特点有()。A.关联度高B.工作难度高C.差异性大D.工作量大参考答案：ABCD44.目前，我国旅行社营业税税率为()。A.10%B.5%C.8%D.12%参考答案：B45.旅游合同在()方面做了明确的规定A.旅游行程安排B.旅游服务价格C.违约责任D.餐饮标准

11、参考答案：ABC46.我国目前主要的旅游保险有()几种。A.旅游救助保险B.旅游人身意外伤害险C.旅客以外伤害险D.住宿游客人身保险参考答案：ABCD47.中国公民的护照由()颁发。A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监参考答案：BC48.旅行社经理资格证书包括()。A.国际旅行社总经理资格证书B.国际旅行社部门经理资格证书C.国内旅行社总经理资格证书D.国内旅行社部门经理资格证书参考答案：ABCD49.()旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。A.上海春秋国际B.康辉C.中国国际D.广州康泰参考答案：A50.适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是()。A.直接性渠道策略B.专营性渠道策略C.广泛性渠道策略D.选择性渠道策略参考答案：C