行政管理文章汇集

《行政管理文章汇集》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政管理文章汇集（38页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、企业行政管理的功能、特点及要求 企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。 行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的业务。行政管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。 一个较大企业的行政管理体系，其本身往往就是一个具体而微的小企业。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业各方面?quot;业务。行政

2、工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政芾淼拿舾校且蛭婕暗矫扛鋈说那猩砝妗? 企业的行政管理如此重要，然而却几乎没有人去研究它；这是现今企业普遍感到最头痛的是行政管理，而改进它又不知如何下手的主要原因之一。由于篇幅所限，这里仅就其中的二、三问题作一探讨，期望引起讨论。 一、企业行政管理的功能及其要求 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是

3、行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。 专门的行政管理部门（通常称为办公室、总经理办公室、行政人事部之类）担负着企业行政管理的组织实施、具体操作，是行政管理工作中的一个部分、一个环节，是整个行政管理系统中的一个小系统。 行政部门应该兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作，把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来，可以集中精力、轻装上阵，研究国内外市场形势，考虑公司的发展战略，探讨公司的组织架构，任用公司的各级干部，实施公司的经营方针，解决公司所面临的

4、重大问题，以及专心做好每一笔重要业务等等。为了做好纷繁复杂的行政工作，行政部门的领导不能东一榔头西一棒子，茫无头绪地整天瞎忙；或是被领导一会儿支到东，一会儿支到西；结果村村起火，处处冒烟，吃力不讨好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部门的领导应该有泰山崩于前而色不变的定性，不管风吹浪打，胜似闲庭信步，有自己的主见，能够根据事情的轻重缓急，做好安排，指挥若定。为了能达到这种境界，必须建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等，从而建立起行政部门的法治秩序。更重要的是，要培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍；同时要搞好科学分工、管理层次和合理授权

5、。一旦行政系统的一系列硬件(如办公设施、生活设施)、软件(如规章制度、工作程序)、人员队伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来，整个行政管理体系在很大程度上就会象一部自动机器一样运转，只在较少的场合才需要部门领导和上级领导辅以人治。一个行政部门的的管理能够做到这种程度，可以算是有一定水平了。 然而，行政部门如果仅仅满足于这样一种管理水平，那还是不够的。行政部门还必须在管理、协调和服务三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。 从管理方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己

6、的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的高参和臂膀。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次。 从协调方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。 从服务上

7、说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的中心。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。行政管理的理想境界应该是润物细无声。行政部门最忌讳处处显示自己的存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料(任务)进去，那头成品(结果)出来；其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处X扬，浪费别

8、人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成门难进，脸难看，事难办的官府衙门。管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩X，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。 ?quot;管理上做好斓嫉牟文焙椭X诔浞止低幕献龊?quot;协调，在服务上当好幕后英雄的境界，是行政工作的理想境界。由于各种因素，并不容易达到，我们只能是尽力而为之，努力趋近于这种境界。 二、企业行政管理的特点及其要求 一般意义上的行政管理主要包括管理、协调和服务三方面的功能；究而言之，行政管理就是

9、服务。就这一点而言，企业的行政管理与政府机关大体相同。 但是企业的行政管理与政府机关仍有很大不同。这种不同，在我看来，归根结底就在于它是企业的行政管理。企业的行政管理至少有以下特点： 一、 企业的行政管理不是独立自足的，它本身并不是企业的目的所在。企 业的行政管理即使搞得象一朵花似的，如果不利于充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源，不利于调动广大员工的积极性、主动性和创造性，不利于开源节流，提高企业的经济效益，加快企业的发展，那也是没有价值的。简言之，企业行政管理服务于企业的根本目的即：通过为社会提供商品和服务而谋取尽可能大的经济效益。 政府机关的行政管理，就政府体系本身而言，

10、可以说就是它的目的本身。也就是说，政府机关之所以存在，目的就在于实行行政管理。这就使政府机关的行政管理往往给人一种为管理而管理、不尽情理、不合实际的印象；这种情况如果发生在企业里，就会比较触目惊心，使人难以容忍。 公司行政事务管理制度第一章 会 议 管 理 制 度一、内部会议管理办法（一）、公司会议主要包括总经理办公会议、工作调度会议、各种专题会议、全体员工大会、部门会议及临时会议等。（二）、公司级会议的组织者为综合处。 （三）、会议由综合处提供服务，会议召开应提供、做好会议通知、材料、会场、记录等各项服务，会议结束后，根据情况撰写会议纪要，必要时提供水果、茶水、录音、摄像、投影等服务。（四）

11、、会议通知形式主要为通知，处长、部门经理及以上人员应通知到本人，其他人员通知到部门，由各部门自行通知。（五）、与会人庇细褡袷鼗嵋榧吐桑坏贸俚健缤恕薰嗜毕；嵋槠诩溆氐羰只韧豆撸嵋槠诩湟窆嶙坏媒煌方佣牟辉谘苫蛩嬉庾叨跋旎嵋檎刃颉?SPAN lang=EN-US（六）、因故不能参加会议的，必须亲自向综合处说明理由。（七）、会议决议事项，与会人员应在会后立即执行，不得拖延或敷衍了事。（八）、各处室、部门要把每次调度会及其它会议精神传达到基层，也可根据自己部门的实际情况，定期召开部门级会议传达会议精神。（九）、部门有关会议如需综合处协助的应提前通知综合处，以便做出统一安排。 二、对外出租会议室、多功能厅

12、管理办法（一）、公司所属会议室及多功能厅由物业处负责办理租用手续，综合处负责提供相关会议服务。（二）、物业处根据会议室使用情况与租用会议室单位商定相关出租事宜，填写会议室使用登记单，经主管经理签字确认后通知综合处，综合处同使用单位协商会议室使用的具体事宜（预约时间、需提供的服务等）。（三）、租用单位于租用当天将会议室使用登记单交与综合处会议管理人员，待会议室使用完毕后，由会议室管理人员填入会议室实际使用时间，由租用单位签字确认后，综合处返还物业处作为收费依据。第二章 办 公 电 话 管 理 制 度为了提高公司办事效率，节约办公经费，保证通讯联络，结合公司实际，特制定本规定：一、公司主要用于办公

13、业务。使用通话要言简意赅，禁止在中闲聊，严禁拨打声讯和信息。二、各处室、部门使用管理插卡，经理办公室使用加锁。三、卡由办公室负责刷卡。每次刷卡标准，处长30元，部门经理和管理人员20元，其他员工10元，综治办带班组长每人15元。使用完话费后，到办公室刷卡，并进行登记。四、安装管理插卡后，不允许私接机通话，否则，将追究其直接责任人或部门负责人的责任，并依法追缴相应的费。五、各处室负责人及员工要切实负起责任，以主人翁的态度管好、用好。员工因公或特殊情况需要拨打长途者，统一到办公室登记后，方可拨打。六、由办公室定期到电信局对各处室及部门使用情况进行查询监督，并予以公布。第三章公 文 收 发 传 阅

14、管 理 制 度根据有关规定并结合公司实际情况，现就非质量、环境体系文件收发、传阅管理办法规定如下： 一、公文撰写 1、公文草拟。根据需要和领导指示初步拟定文稿。公司发文由综合处草拟，涉及各处室职责，需要由公司统一行文的，由各处室、部门草拟文稿。 2、公文审核。指对草拟文稿的审核，由综合处负责。审核的主要内容是：看是否的确需由公司统一行文、行文方式是否妥当、是否符合行文规则和拟制公文的有关要求等。不需由公司统一行文的公文，由各处室、部门自行发文。 3、公文复核。指公文正式印制前对文稿的校对、核稿，重点是看：审批、签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否统一、规范等。4、公文签发。将经审核的文

15、稿交领导签字，批准发文。公司级公文由总经理签发，各处室、部门或某特定业务范围的行文，由处室、部门负责人签发。 5、公文的印刷、用印。 经审核无误后的公文的即可印刷与装订。如需加盖公章的按印章管理办法加盖公章。 二、公文发放 指将公文发放到相关部门。确定发文后，综合处发文人员要在高新物业发文表上编制发文编号，登记公文名称、发文日期、数量、发放部门等。对内发放文件须有各处室、部门相关人员签收。公司级文件发放时只发到处室及相关部门，处室、部门内部的传达由各处室、部门自行管理。各处室、部门收到文件后要签字确认。三、公文的传阅接收的文件需由多部门阅看时，经综合处处长、总经理在文件批阅卡上审批后，原文件附

16、文件批阅卡交由相关处室、部门阅看，阅看人员签字确认。四、公文归档 公司发文由综合处及时归档，填写文件归档登记表。各处室、部室自行发放的文件，如有必要应及时报送综合处归档。第四章办 公 用 品 管 理制 度为进一步开源节流，规范办公用品管理，特做如下规定：一、职责及范围（一）本制度所指办公用品是指日常办公用品及一些低值易消耗品，本制度规定了办公用品计划、采购、发放、使用、保管等方面的职责和管理要求。（二）办公用品的采购、保管及发放归口综合处管理。各处室、部门办公用品计划、领取、使用、保管等由各处室、部门负责人或指定专人负责。二、办公用品苹晒骸芗胺殴芾戆旆?o:p（一）、每月15日以前，各处室、部

17、门自行统计本处或部门的办公用品需求状况，并列出详细计划，分类（日常办公用品、印刷品、其它）填写用料计划单，计划本着“节省、实用、必需”的原则，经处室、部门负责人审批后统一提交综合处。（二）、综合处采购人员根据实际情况给予审核并制定采购计划及预算，报经综合处处长审核，总经理批准后进行采购，并于每月25日至30日发放。（三）、公司新到工作人员的办公用品，综合处根据各处室、部门负责人提供的和用品清单，负责为其配备必要的办公用品，以保证新到人员的正常工作。（四）、除正常配给的办公用品外，若还需用其它日常办公用品的，由使用部门填写书面办公用品申请单，须经综合处处长批准方可领用。（五）、采购人员要以做到办

18、公用品齐全、质优价廉、库存合理、开支适当为原则，并要建立帐目，根据物资的验收、出入库及保管制度办好入库、出库手续。（六）、办公用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，非工作人员不得随意进入库房。（七）、各部门物品领用人应本着勤俭节约的原则使用办公用品，适合以旧换新的用品要以旧换新，综合处有权对各部门的领用情况予以审核与监督。第五章 办公设备（软件）更新、维护、使用制度一、职责及范围1、公司办公设备包括：电脑、复印机、打印机、传真机、照相机、摄像机、移动存储设备、多功能厅彩电、音响、投影仪及各处室、部门配备的空调等各种贵重物品。办公软件是指各类因办公需要而购买或

19、专业制作的软件。为了保证各项办公设备的正常使用，各类办公软件的安全操作，发挥办公设备及办公软件的最大功效，特制定本制度。2、传真机、照相机、摄像机、多功能厅（会议室）内彩电及VCD、DVD均由综合处指定专人保管、使用，定期进行检查，发现问题应及时报告，由综合处通知定点维修公司的技术人员前来检查、维修、保养。3、各处室配备的计算机，由各处室指定专人定期负责清洁工作。二、更新、维修及维护保养1、办公设备的更新是指办公设备的升级或更新、移动存储设备的采购、各类耗材的补给、特殊配套设备的购置。办公设备发生各种故障不能使用时即可进行维修。办公软件的更新是指由于工作而需新购置或升级的各类应用软件。2、需要

20、进行办公设备更新时，由各处室、部门或设备监管人填写办公设备更新（维修）申请单，由处室、部门负责人审核、总经理批准，由综合处负责采购。综合处根据市场报价做好新购置办公设备的预算，经综合处处长、总经理审批后购买、发放。3、各类办公设备发生故障时，可随时填写办公设备更新（维修）申请单，通过定点公司或专业维修人员进行维修。4、各类办公设备需要更换部件时，应填写办公设备更新（维修）申请单，经综合处处长、总经理审批后方可更换。5、各处室、部门要妥善保管本部门或分管的办公设备保修、维修、使用说明书等资料。 三、办公设备使用管理规定1、计算机及外设使用时要注意防尘、防磁、防静电、防水、防腐。2、移动存储设备包

21、括移动硬盘和U盘。移动硬盘使用时注意，在硬盘高速运转时严禁硬盘受到外力碰撞，严禁移动硬盘。移动硬盘及U盘在断开与电脑的连接时一定要进行相关操作，当系统提示“您可以安全的拔下设备”时方可拔除设备。3、会议室投影设备的使用由综合处设专人负责，其它人员未经允许及培训严禁使用该设备。每次关闭投影仪的时候都一定要等到投影仪的lamp灯完全熄灭后，才能关闭电源。4、计算机软件及应用软件由综合处统一购买。软件在使用时，要按照要求步骤进入或退出，以免造成软件的损坏。禁止在公司计算机安装其他软件，以免病毒传播。5、日常文档及数据由各处室自行备份。每月二十日前由综合处负责使用移动存储设备对各处室重要文档数据进行备

22、份。日常杀毒工作由各处室自行处理，要求每周至少杀毒一次、升级一次，杀毒软件由综合处提供。6、计算机的清洁与维护实行谁使用谁负责清洁的原则。每周清洁外部两次，不得使用湿抹布，内部每季度必须打开机箱清洁一次，用毛刷或专用工具吹净尘土。第一次清理由综合处指导，以后的清洁由各处自行负责，综合处进行不定期抽查。7、各类办公设备严禁外借、外用。严禁上班时间在计算机上玩游戏、处理与工作无关的文件，严禁用微机看VCD盘，严禁使用计算机从事不健康活动或不符合国家政策法规的活动，严禁利用网络传播淫秽及危害国家安全的信息。第六章 传 真、 复 印 制 度一、办公复印、传真的管理部门为综合处。 二、复印、传真承办范围

23、为行政管理文件、合同及各类相关资料，私人资料恕不接待。 三、各处室、部门在进行复印时，必须填写打印、复印登记单（附表七），登记复印纸X的规格和数量。四、各处室在进行传真文件或资料时，要填写传真收、发文登记表。 五、综合处每月25日根据使用纸X的实际数量，按成本汇总后报财务处。第 七 章 印 刷 品 管 理 制 度一、职责及范围高新物业印刷品是指因工作需要而专门印制的各类空白记录表格、自制内部票据、信封、稿纸等印刷资料。高新物业印刷品的管理部门为综合处。二、印刷品的印制、领用及保管1、高新物业各处室、部门所有印刷品均由综合处负责联系定点厂家印制。2、各处室、部门如需领用，综合处协助记录表格使用单

24、位根据库存及实际需要制定每月计划，于15日前随办公用品计划一并上报，印刷完毕，由综合处通知发放。综合处负责汇总各部门每月印刷品使用数量。3、存放印刷品的库房应保持干燥、清洁，印刷品摆放整齐有序，无关人员不得随意进入库房。为了加强车辆管理，协调各部门对车辆的使用，对汽车的使用、保养、维修，特制定如下规定：一、由综合处长统一负责公司办公车辆、司机的管理及交通安全教育，单位所有的车辆及司机出车由综合处长统一安排、调度。二、汽车要定人、定车、定期保养、定期维修，使车辆经常保持良好的运行状态，单位因公用车要随叫随到，保证准时出车，不得延误工作。三、公司汽车一般用于领导外出办公，取送机要文件，财务取送款项

25、，护送工伤和急病号，处室、部门联系业务、单位组织的事项和对单位个别体弱领导的接送等。一般用车要提前预约（通常提前半天时间），特殊情况急需用车时，经领导批准方可用车。四、司机出车统一由综合处长批准。凡私自用车要追究责任，所造成的一切车辆人身事故由责任人负责，单位概不负责。五、司机要建立行车记录，车辆维修保养记录，内容包括：车辆行驶里程、技术状况、维修保养日期，大、中、小修日期，车辆损坏程度及原因，零件更换情况，维修费用等。六、为了降低维修费用，单位车辆实行定点维修，车辆送修需要开具修车单，一式两份，证明修理内容，单位与修理厂凭修车单结算，外出遇急需修理时，可先与修理厂联系修理，回公司后，及时补办

26、修车单。试论企业行政试论企业行政 企业行政人所熟知，它可以说是企业的中枢神经系统；然而熟知非真知。迄今为止，有关的研究却很少，在我们关於企业的研究中留下一个巨大的空白。在这麽一个重要领域留下认识上的空白，就不能不使我们在企业管理实践中经常地陷入混乱和偏差。本文试图探讨其中的三个问题，以期引起各位XX叁与讨论。 一、 企业行政就是企业管理 、行政就是管理 行政这个词，英文中是Administration，经常与Management（中文一般译作管理）通用，常被译作管理。事实上，这两个词经常是同义词。 商务印书馆国际XX最新高级英汉辞典中，Administration有以下含义：1，管理；2，行政

27、；行政机关；3，执行，施行。 外语教学与研究现代汉英辞典在管理一词之下，有Manage、Administer；在企业管理一词之下，就是Administration of enterprises。 事实上在英文中,Administration、Execution、Management、Control、Run、Supervise等词经常通用，用来表示管理。比如说，按照中国对外经济贸易汉英企业管理辞汇： 管理才能（又译行政才能）-Administrative ability/Management talents/Executive talents 管理层次（又译行政结构）-Administrativ

28、e levels/Management hierarchy 管理成本（又译行政费用）-Administrative cost/Management cost 管理程式-Administrative procedure/Management process 管理技术-Management technique/管理技师-Administrative engineer 管理决策（又译行政决策）-Administrative decision/Management decision/Executive decision 管理人员（又译行政人员）-Administrative staff/Manager

29、ial staff 管理行为-Administrative behavior/Management behavior 管理职能-Administrative（Management、Controlling） functions 可见，在英文中，行政(Administration)一词的原义，就是管理；企业中的行政(Administration)，或行政管理（Executive management），就是企业管理本身，即包括计画（决策）、组织（人事）、指挥（领导）、控制等职能在内的全部企业管理活动。正由於此，西方以及XX的一些大企业的最高首长就不叫总经理，而叫行政总裁或执行总裁。 、找出理解偏差

30、的根源 但是为什麽在我们大多数人的理解中，行政似乎只是企业管理的一部分，而且往往有着某种政治意味呢？ 原来，在西方，企业的管理科学的产生，早於国家管理科学行政学(Administration)的产生，後者源于前者的启迪，是从前者逐步移植、演绎而来的；它的内容，也就包括计画（决策）、组织（人事）、指挥（领导）、控制等。为了区别起见，西方又常用Public administration（中译公共行政）一词，专指政府事务的管理即国家行政，以区别於私营企业的管理或工商企业管理（Business administration）。但在中国，由於历史的原因，是先引进了西方的国家行政，後引进企业管理；进而将国

31、家行政移植、演绎到企业的管理之中，造成了中西一般观念中对管理、行政等概念理解?的差异。对於Administration一词，中国人经常按照中国古语中的行其政事、行其政令而翻译成行政，显然就使其从一个广义的管理学概念变成了一个狭义的国家政治学概念了。在原先的计划经济体制下，企业行政管理有代表国家或政府直接管理企业的功能，这就更加强了行政一词的政治色彩；行政与管理的分家就愈加明显。同时也使人误以为企业的行政管理是从国家管理中借鉴来的。 作者:不详秘书宝典十招1、有些事要想到领导前边虽然你要听领导布置工作，但有些事情，秘书要想在领导前边，当好领导参谋。这样做，领导才会感到你是一个好秘书。2、领导布置

32、的工作要提前交卷如写材料、搞调查等，一定争取按领导要求提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向领导打招呼，使领导早有安排，免得被动。3、注意XX工作秘书和在领导身边工作的职员，知道好多XX事情，有的事要比其他群众早一些时候知道，一定注意XX，不能为了显示自己的优越，随意乱说。泄密的秘书是不称职的，而且会给领导添麻烦的。4、负责做领导与他人的沟通工作当领导与另外领导或其他人发生矛盾时，做秘书工作的不能在领导面前火上加油，而要做领导的思想工作，使其消气，并为领导向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。5、平时多给领导提供资料领导比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就

33、要将有关资料及时提供给领导，这会对他的决策有参考价值。6、善于听取领导意见对领导的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同领导翻脸。有不同意见，可慢慢与领导沟通。7、不要轻易在领导面前告别人的状轻易告别人的状，影响领导对他人的看法，如果看错了人，领导会从内心埋怨秘书。最好，只同领导谈某些工作，不做那种议论是非的事。8、不向领导提过高的有利于自己的要求比如机关要分房子，秘书已经有了不错的住房，还想要一套。这样的事会使领导为难的。如果办不成，以后领导会过敏地认为你不满意了，即便办成，影响也不好。9、多到群众中去听听群众对一些事情的议论和看法，以便提供给领导。秘书做到及时反映群众要求，可以使领导办事不

34、脱离群众，群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。10、要关心领导的生活经常在领导身旁工作，对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾，既体现了关心领导，又反映了同事之情。略论办公室主任的办事原则企业办公室工作事无巨细，办公室主任经常面对繁杂的事务，大事、小事、杂事缠身，如何处理好办公室具体事务，为企业领导班子正确决策提供参谋助手作用，是办公室主任的主要职责之一，必须严格掌握正确的办事原则。一、不以事小而不为小事，对办公室主任来说，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。对举轻若重的小事，就应一抓到底，但又不能沉湎于琐碎的事务工作之中，既能入手其内，又能出手其外。抓小事，必须做到

35、：1知大知小。办公室主任要胸有全局，用大局的天平来运筹谋划办公室的工作，分清主次、深浅、难易，有的放矢地制定对策，确定工作目标。这样才可能避免指挥一盆浆，工作一团麻，结果一片糟。2小中见大。小事中孕育着大事，这是办公室工作的显著特点如值班、会议通知、次序安排、后勤服务、接待等，不能不说是小事，但稍有不慎，就会捅大漏子，若出现疏忽就会引起麻烦和非议因此办公室主任必须掌握宏观，把握大局，洞穿事物本质的能力，做到政治敏感、头脑冷静、眼光税利、小中见大、以大代小和以小促大3举轻若重。对着看似小事的经常性工作，要建章立制，写在纸上，贴在墙上，记在心上，抓在手上，形成规矩。同时，还要注意从中找出规律性的东

36、西，高屋建瓴，举一反三，抓一项带动几项，管原则不管具体，督结果不查细节，使老工作有新意。4默默无闻。做办公室工作要求具有奉献精神，抓小事更是不显山露水，做好了没人知道，有了失误谁都可以指责。因此，办公室主任除了要俯首甘为孺子牛默默无闻地奉献外，还必须具备较强的受过忍责的心理素质。二、不以事杂而乱为办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。要避免东一榔头西一棒槌，办公室主任头脑里必须有一X清晰、规则的运行图。哪个该为，哪个不该为，哪个重点为，哪个非重点为，须小葱拌豆腐-一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻。避免来者都是客，力量均衡使用，重要工作没抓住，没干到点子上；次要工作用力过了劲，使劲过了头，吃

37、力不讨好。不乱为，就要知上知下。领导意图不了解，是盲人骑瞎马，干不好还会南辕北出。吃过了上情，办事才有方向，才有主心骨。下情不掌握，就会脱离实际，有悖事理。摸透了下情，办事才会有的放矢，迎刃而解不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。办公室主任更应成为讲规矩的楷模。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该当家的敢拍板，该反馈的不截留。切勿忘乎所以，误了大事。三、不为事急而盲为办公室固定式、程序化的工作多，但意外的、突发性的事情也会随时出现，特别是加大重要情况及时反馈报告力度以后，办公室主任成为急事和突发性事件的第一知情者，位于处置的第一道工序。在这种情况下，办公室

38、主任必须敏感、冷寂，不能盲为。一是要泰然处之，切忌慌了手脚。不管事情多么突然，多么紧急，首先要冷静地进行分析，根据上级要求和平时掌握的情况，及时提出解决预案，供领导决策。二是沉着应付，切忌丢三落四。在处置急事和突发性事件时，要边请示，边按领导要求协调相关单位，边组织力量进行处置。三者要有机结合，穿插进行，不能丢三落四，使问题复杂化以致妨碍问题的解决。三是要有主见，切忌唯唯诺诺。而对急事或突发性事件，不能退缩，要大胆地往前站。但必须胸有主见，既不能乱表态、乱许愿，又不能唯唯诺诺，态度暧昧，避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。四、不以事难而怕为在处理各种事务中，有时会出现一些超出预见、超出职责、难

39、以预料的事情。对这些事，一个称职的办公室主任，一个胜任参谋、助手作用的总管，就必须坚持做到：不回避矛盾，敢于冲在前面，不怕丢面子，个人受点委屈也在所不辞；不怕得罪人，将自己的荣辱名利抛于脑后；不怕麻烦，跑断腿、磨破嘴、俄扁肚子也心甘情愿。能否做到这些，还得用以下标准来衡量和要求自己：1、讲职责，义无反顾。办公室主任是干什么的，职责是什么，心里要始终清楚，遇到的事件不管多难，都应义无反顾，挺身而出。2、讲品质，身先士卒。办公室主任就是领导的延伸，在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵，替领导分忧解难，这是职责和义务，更是对办公室主任品质优劣的检验。3、讲艺术，左右逢源。要带着感情做工作，大道理要讲，小

40、道理也不可不说，既讲原则，又讲灵活，因人因事施法。4、讲精神，敢于碰硬。办公室主任要讲究柔中有刚，当好人是对的，但不能当好好先生，特别是在大事大非面前，要坚持原则。否则，一味追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处事优柔寡断，那就什么问题也解决不了，什么事也办不成。办公室工作是一门艺术，做好并不容易。但只要下功夫，花时间，以三讲的标准来衡量，就没有解决不了的问题，没有克服不了的困难。秘书如何安排工作 2做为一名先进秘书，只要每次做好上级交代的各项工作，便算是完成任务，什么也不必多想，最重要的是谨守本份，逐一完成差事。可是到了第二年或第三年，就再也无法如昆轻松。不但责任范围扩大，工作累积繁

41、杂，往往第天加班还不见得能够做完工作，结果不是事情没有办法，便是错误不断。既然如此，怎样才使工作顺利进行呢？答案很简单，从一开始便做到计划的调配，即有条不紊的安排一切，以便循序渐进的完成工作。1、掌握工作的整体情况：若是忽略了这一点，而错把目光集中于特定细节，会忽略真正重要的部分。惟有对工作有通盘的了解，才能进行有效率的规划。2、善于借助他人的力量：这里指的是他人，包括后辈、资深同事和上司等，借助他人的力量运用在工作上。为了便于得到他人的帮助，平时待人处世的态度非常重要。若能建立良好的人际关系，广结人缘，那么办起事来自然方便许多。3、了解自己的实力：譬如准备熬夜是否能完成工作，需要多少睡眠才能

42、恢复精神等等，知道自己的能力极限，方可有效地建立工作进度表。4、尽快完成他人的委托：受人之托，忠人之事，虽然不一定属于自己的工作范围，但是与其浪费时间，不如尽快完成，一方面表现自己的责任感，另一方面也可让对方相信你确实为他尽心尽力。秘书制定工作计划的方法制定工作计划的方法很多，但秘书人员常用的方法主要有以下三种：1、运筹学方法运筹学是秘书人员计划工作的有效工具，它广泛地用于解决有限资源如何合理运用以实现既定目标的问题。应用运筹学一般包括以下主要步骤：（1）建立问题的数学模型。首先根据研究目的对问题的范围进行界定，确定描述问题的主要变量和问题和约束条件，然后根据问题的性质确定采用哪一类运筹学方法

43、，并按此方法将问题描述为一定的数学模型。为了使问题简经和突出主要的影响因素，需要作各种必要的假定。（2）规定一个目标函数，作为对各种可能的行动方案进行比较的尺度。（3）确定模型中各参量的具体数值。（4）求解模型，找出使目标函数达的最大值（或最小值）的最优解。通常，即使是求一很简单的管理问题模型的最优解，也要编制计算机程序上机运算。2、滚动式计划方法滚动式计划方法是一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。秘书人员在编制这种计划的方法是：在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期（例如一年或一个季度等，这段固定的时期被称为滚动期），便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，从确

44、保实现计划目标出发对原计划进行调整。每次调整时，保持原计划期限不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。采用滚动式计划方法，可以根据环境条件和实际完成情况，定期地对计划进行修订，使组织始终有一个较为切合实际的长期计划作指导，并使长期计划能够始终与短期计划紧密地衔接在一起。3、计划规划预算方法计划规划预算方法是完全从目标出发编制预算的。计划开始时，首先由最高主管部门提出组织的总目标和战略，并确定实现目标的项目。其次分别按每一个项目的实施阶段所需的资源数量进行测算和规划，并排出项目的优先次序；再次，在编制预算时，从目标出发按优先次序和项目的实际需要他配资源，当资源有限时，应保证排在前面的项目的需要

45、；最后，根据各部门在实施项目中的职责和承担的工作量将预算落实到部门。行政办公室工作职责行政办公室是学校党务和行政管理工作的办事机构，在学校党委和行政的领导下，负责办理学校日常党务和行政的管理工作。主要工作职责如下： 1、贯彻执行党和政府的路线、方针、政策和上级部门的指示决议，监督、检查、催办上级指示和学校各项决议的贯彻执行。深入实际，调查研究，有针对性地做好党务和行政的各项工作，为学校决策提供有价值的意见和资料。2、负责全校公文的收发、传阅、催办、立卷、归档工作和文件资料的打印工作，以及学校文书档案的管理工作。3、负责组织起草全校性工作计划、总结、规划、决议、报告、规章制度等，做好全校性的统计

46、报表和宣传工作。4、负责组织安排校级或全校性会议的筹备、召开与记录工作，印发会议决议；并负责检查落实会议决议和精神的贯彻执行情况。5、负责全校党员、党员干部的组织管理和教育，配合各支部做好入党积极分子的教育、考察、政审和发展工作；配合学校纪检委做好党的纪律检查工作；协调群团组织之间、部门之间的关系，接待和处理群众来信来访工作。6、负责全校教职工（含党员、干部）的编制、培训（含政治理论学习）、考核、奖惩、调配、停薪留职、内部退养、离退休、医疗保险和社会养老保险等业务管理工作；负责全校教职工的专业技术职称（或工人技术等级和技师）的评定与聘任工作。7、负责全校教职工的人事管理和劳动工资管理工作，领导

47、学校财务科的工作。8、负责学校校园网络和内部通讯的管理，以及学校公共信息平台和学校的建设。9、负责组织协调几个部门共同办理的综合性工作。10、负责学校印鉴、介绍信、会议室、小汽车、复印机等的管理和使用，以及全校报刊杂志的征订与分发。11、完成学校交办的其它工作。企业管理制度-行政管理第一节 总则 第一百五十三条 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。第二节 文件收发规定 第一百五十四条 公司文件由指定的拟稿人拟稿，属董事会秘书核稿，属公司文件由办公室主任拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经

48、理签发，属党内的由党委书记签发。 属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按XX规定，由专人印制、报送。 第一百五十五条 已签发的文件由核稿人登记，并按“企、董、党、工、团、妇”等内容编号后，送文印室打印。 第一百五十六条 文件由文印室负责校对，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 第一百五十七条 文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 第一百五十八条 经签发的文件原稿送XX（档案）室存档。 第一百五十九条 外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件

49、的，应在接后即时报送。第三节 文印室管理规定 第一百六十条 文印室人员应遵守公司的XX规定，禁止非文印室人员进入文印室，不泄露工作中接触的公司XX事项。 第一百六十一条 打印文件，应按文件收发规定由主管领导签署，电报、传真、复印由部门主任（部长）签署。 打印文件，发电报、传真、电传，复印文件资料，均需分类逐项登记，以备查验。 文印室人员必须按时、按质、按量完成每项打字、电报、电传、传真、复印任务，不得积压迟误。工作任务紧X时，应加班完成。工作中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。 第一百六十二条 电报、电传、传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。因积压迟误而致工作失误、损失的，追究当

50、事人的责任。 第一百六十三条 复印机由专人管理，非专管人员不准乱开机复印。 第一百六十四条 原则上不接受外单位、个人的资料打印、复印，如确定需要，经办公室主任批准后办理登记收费手续。 收费标准按市场价格由计划财务部确定。收据由计划财务部出具。所收取的费用按旬上交计划财务部。 第一百六十五条 文印室应每月统计核算费用上报办公室，同时抄报计划财务部。 第一百六十六条 文印室人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 第一百六十七条 严禁私事使用传真。违犯者除补交费外，并视情节轻重给予罚款处理，屡教不改者予以除名。第四节 电

51、脑室管理规定 第一百六十八条 电脑室人员遵守公司的XX规定，禁止非电脑室人员进入电脑室。输入电脑的信息属公司XX，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。 第一百六十九条 电脑室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为领导和有关部门决策提供信息资料。 采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。 第一百七十条 信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人得将信息载体带出电脑室。 第一百七十一条 电脑室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 第一百七十二条 电脑室应每月统计核算费用上报办公室，同时抄报

52、计划财务部。 第一百七十三条 严禁将电脑用开私人学习或玩游戏。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。 第一百七十四条 电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。第五节 办公用品领用规定 第一百七十五条 公司各部门所需的办公用，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。 第一百七十六条 各部门专用的表格，由各部门制度格式，由办公室 统一订制。 第一百七十七条 办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。 第一百七十八条 所有员工对办公用吕必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。 第一百七十九条 购置日常办公

53、用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。第六节 使用规定 第一百八十条 为办公配备、使用。私事打市内不得妨碍联系公务。 第一百八十一条 禁止员工为私事挂发长途。违者除补交长途费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按邮电部门规定交长途费。 第一百八十二条 联系业务时应尽量减少挂发长途，降低费用。第七节 车辆使用管理规定上 第一百八十三条 公司车辆必须为公司业务服务，赂部门公务用车，由部门领导先向办公室（车队）报告，说明用车事由、地点、时间、办公室（车队）根据需要统筹安排派车。 第一百八十四条 职员因公务需要经车

54、队安排可以派车。 第一百八十五条 下班后或节假日需用车的，必须事先报送用车计划给办公室（车队），否则按私事用车处理。 第一百八十六条 公司领导出差外地时，其车辆归车队统一保管（使用）。 第一百八十七条 外单位借车，需经办公室同意，总经理批准后由车队长安排。 第一百八十八条 凡有配有摩托车的员工外出办事，原则上不，再派车。 第一百八十九条 车辆驾驶专人专车，专车专管。 第一百九十条 车辆在下班后或节假日应按指定的地点停放，并采取必要的防盗措施。 第一百九十一条 车辆如需送厂修理，须事前报主管领导批准。 第一百九十二条 司机必须凭主管部门的派车通知出车，否则按私事用车处理。 第一百九十三条 使用车

55、辆应办的各项手续由司机本人负责办理。否则，由此所引起的罚款、处理、损失等由本人负责。第八节 摩托车使用管理规定 第一百九十四条 公司对需要经常外出联系业务的员工，经批准可配备摩托车作为业务用车。 第一百九十五条 配备摩托车的员工，不得将摩托车转借给亲友及其他人使用。 第一百九十六条 配备摩托车的员工必须爱护和保养好车辆，不得损坏。 第一百九十七条 摩托车应办的各项手续由领用人负责办理。否则，由此所引起的罚款、处理、损失等由领用人自己负责。第九节 集体宿舍管理规定 第一百九十八条 住集体宿舍的员工应服从管理、团结友爱、互相帮助、讲究卫生、文明礼貌、注意安全。 第一百九十九条 住宿员工应爱护宿舍内

56、各项公物及设施，损坏、遗失公物者必须照价赔偿。 第二百条 住宿员工应自负房租、水电费、卫生费等，如过期不交费而被罚款、断水、断电等，责任自负。 第二百零一条 集体宿舍内不得私自留宿他人，违者视情节轻重处理。特殊情况需留宿的，须先报告办公室或宿舍负责人同意。 第二百零二条 不准在宿舍内高声喧哗；宿舍内各项文娱活动应在晚上11点前结束，以免影响他人休息。不准在宿舍内干XX乱纪的事。 第二百零三条 员工搬离集体宿舍时，须将所领用的公物交还给公司。 第二百零四条 凡调出公司的员工，必须在办理调动前退还住房，否则公司有权不办理调动手续。行政信息的加工方法信息加工是国际化企业信息处理程序的核心环节，它是指

57、运用科学的方法，对收集的原始信息进行筛选、综合、归类、排序，使之系统化和条理化的过程。 (一)信息的筛选方法信息筛选是对收集来的大量繁杂的信息通过鉴别和选择，去粗取精，去伪存真，剔除无用和失真的信息，提取有效和真实的信息。筛选工作做得好与坏、粗与细，对于推动其他信息工作环节的有效运行，对于提高信息的层次、质量、效益起着关键的作用。如果忽视信息的筛选，任凭缓急交错、真伪相杂的信息泛滥，不仅无助于辅助决策，甚至会使国际化企业领导的决策出现失误。要做好信息筛选工作，首先，要掌握筛选的标准：第一，注意选择对企业的现实工作有指导意义、与企业当前的中心工作密切相关的信息；第二，注意选择带有倾向性、苗头性、

58、动向性或突发性的重要信息；第三，注意选择市场经营活动中的有关新情况、新问题、新经验、新见解、新建议的信息。其次，要有敏锐的鉴别、判断能力，善于从大量的信息中识别信息的真伪，判定信息价值的大小，把握信息的“鲜度”，即掌握好信息的真实性、价值性和时效性。(二)信息的加工方法对筛选后的信息应进行初步加工，形成初级信息或基础性信息。信息的初步加工方法主要有：1文字加工用明快简洁的语言概括原始信息材料的实质性内容，剔除冗长的、没有实际意义的东西，提高信息的利用价值。2信息提要将大量纷繁的信息材料提炼出若干条重要信息，摘出要点，一方面供综合处理和深度加工选用，另一方面以各种形式迅速报送领导，使领导及时得到

59、最新信息。3信息分类按不同的内容、性质和作用，根据一定的规范要求，对信息进行分类，(三)信息的综合处理方法经过初步加工所形成的信息，还不能成为决策的依据，在此基础之上，还需要进一步对信息资料加以综合处理，即从总体上进行系统分析、判断和归纳整理，进行综合研究，提出比较系统、比较深刻的意见和建议，形成切合国际化企业领导决策需要的、有深度的高层次信息。信息的综合处理是一项创造性的思维活动，它要求不仅应有较高的理论修养，还必须有较强的思维能力，善于运用科学的逻辑方法，对信息资料进行辩证分析，在去粗取精、去伪存真的基础上，进一步由此及彼、由表及里，揭示出事物的普遍联系和内在本质。信息的综合要以分析为基础，没有分析就没有综合。只有对大量纷繁、零碎的信息资料进行周密的分析和分类整理，才可能适时做出综合的思考，了解事物的整体，掌握事物的本质和规律，形成比较有分量的综合材料。在综合分析中，要注意以下问题：(1)要善手分清事物的主流和支流，决不能把支流的东西当成主流的东西，也不能把主流的东西说成是支流的东西。 (2)要善于把定性分析和定量分析结合起来。任何事物都有数量和质量两种特性，是质与量的统一体，既要弄清事物“是什么”的