房地产体验式营销策划方案

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1、房地产体验式营销策划方案 篇一：房地产体验式营销策划一、发展的背景10年前，房地产营销可以说全凭一张嘴，靠的是“王婆”的那一声吆喝；5年前，房地产叫卖式的推销开始越来越不受欢迎，开发商开始重包装，建大的、豪华的售楼处，印漂亮的、精美的楼书；近两年，购房人越来越理性，开发商竞争越来越激烈，光建好的售楼处、印好的楼书也不行了，还需要有实体样板间，同时增强服务的质量，让购房者有一种回家的感觉，当然为了增强产品的可信度，还出现了样板楼、全景体验式卖场。这种发展背后预示的是，房地产业传统的战略优势，如自然资源、规模经济、资金与技术优势，随着竞争的加剧正在缩小而不再成为必然的优势；企业在产品、价格、渠道及

2、促销等营销操作层面上的竞争，则由于市场运作规范与信息的透明化，而使得相互间模仿和借鉴的速度越来越快，想以此建立起长久的竞争优势也越来越不可能；同时，购房者在物质极大丰富的现代社会，也似乎不再满足于单纯地购买产品，产品或服务所带来的心理上效益也开始占据越来越重要的位置(本文来自：Www.HnbOxu.coM 博 旭 范文 网:房地产体验式营销策划方案)。三种变化的复合作用，使得开发商只有用创新心理和精神上的营销手段，才能在未来的房地产竞争中打开局面，并最终带来了强调在提高产品本身的使用价值时，开展各种沟通活动，增强顾客体验需求，从而使顾客物质上和精神上得到双重满足的营销理念体验式营销，在房地产业

3、中得以出现。二、发展的道路体验式营销的出现，说明了开发商不仅重视产品本身的使用价值，同时开始重视了产品所延伸的内涵，包括经济的、功能的、心理的效益。但体验式营销的精髓是什么及其发展的经历又如何，则需要迫切的解答。体验经济学家派恩先生指出：所谓体验就是指人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可回忆的事件。哈佛商业评论认为：体验，就是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者创造出值得回忆的活动。体验营销在整个营销行为的过程中，充分利用感性信息的能力，通过影响消费者的更多的感官感受来介入其行为过程，从而影响消费者的决策过程与为结果。由此可见，体验式营销的

4、精髓就是对消费者感性行为的领悟及其把握程度。进一步，行为学中将每个人的感性行为明确划分为看(See)、听(Hear)、使用(Use)和参与(Participate)四个连贯的环节，市场也正是沿着这个连贯的环节层层实践验证，从而发展出了一条如下的房地产业独特的体验式营销道路。第一个环节：看(See)，信息受众通过广告和公开场合的传播获得感受，主要的传播方式有两种，一种是直接传播主要是通过实物传播，如售楼处、样板间、小区外景、工程现场等；另一种是间接传播即通过广告来传播，如报纸广告、宣传单页、楼书、户型图、道旗、灯箱等等，两者的共同特征是看得见，但仅仅依靠看见的，还是不会让人产生行动的足够冲动的，

5、因为信息社会客户看到的宣传实在太多。第二个环节是：听(Hear)，也就是由别人之口介绍来的信息，听到的比看到的往往更让人容易产生信任，因为它已经被假定为是实际的使用总结。听也是来自两个方面，一种是直接的，如对项目业内和朋友间的口碑传播，项目制造的社会新闻的口头传播；另外一种是间接的，即多环节的传说，如广播广告、立体声宣传广告片等。听说效果非常具有杀伤力，因为这种传播的载体有着受众看重的人际信用，所以这个环节的传播情况是开发商和项目最终落实为是大众化还是小众化的转化枢纽。第三个环节就是使用(Use)，也包括直接的和间接的两种。直接使用，如试住就是这种方式的集中体现，但现实中很难推广，仅适用于现房

6、；间接使用，包括样板间、样板楼、小区内景、如果是分期开发的项目，入住的产品也是未来使用的参照。使用对住宅的营销实用性不是很强，有效性集中在样板楼这样的间接方式上。对于先租后售的商业物业可能更为实用，而且是直接的使用，真实的体验。第四是参与(Participate)，作为体验式营销的最后一个环节和最高境界，包括沟通和展示。沟通，如日前发展的如火如荼的客户俱乐部、业主联谊会，曾一度火热的项目案名征集活动，惯用的新老客户答谢晚会，节日嘉年华等等；展示，包括路演和展会展示，路演，如一些商务项目的写字楼巡回展，项目的体育赛事赞助、文化以及环保事业的参与与赞助，展会，如北京一年的春夏秋冬四季房展会和各种专

7、项的别墅、写字楼、高档公寓巡展会。参与实质就是开发商设置一个情景，让购房者参与到设置好的情景中，这样就会带动消费者的购买欲望，在设置好的情景下会促使人们很自然地产生应景性的需要，因而在情景参与过程中所产生的娱乐感比在“看”、“听”及“使用”的环节中产生的娱乐感更多。对于可以完整组织体验营销的四个环节的策略体系来说，越在前面的环节越具有影响广度，听到、看到可以获得更多的人，可是越到后面的环节就越不可能量播了，尤其在使用这个环节，因为很难让潜在客户群体都来试住，因此前两个环节常被叫做房地产体验式营销“放量”环节。使用和参与的针对面是窄的，但窄的优势就是目标顾客群针对性强，在设定的情境中，成交的概率

8、就很大，所以后两个环节叫做房地产体验式营销“深耕”环节。由此可见，在房地产体验式营销中，越向前的环节就越有放量的作用，越向后就越有深耕的作用。三、发展的趋势事物的发展是在自身历史的中延续，在与社会的各种因素相互作用中得到提升。体验式营销的发展趋势亦是如此，自身的全面的完善和打造成为未来的趋势，与其他营销手段的配合进行合力作用的发挥则是另一种发展趋势。自身的完善，体验是企业和顾客交流感官刺激、信息和情感的要点的集合，也就是体验存在于开发商与购房者接触的所有时刻。基于此，非地产行业的惠普提出“全面顾客体验”，并列出了“100个接触要点”，力图通过规范每一个交流，创造出全面激发顾客兴趣的体验。地产行

9、业的万科在北京打造的西山庭院曾推出全景体验式营销。据北京万科企业有限责任公司有关负责人介绍，体验式营销贯穿西山庭院开发的全过程。从开始的规划设计到最后的装饰装修每一个环节都要求开发商站在消费者的角度来构思，不能像过去那样满足于自己的好恶，而是要考虑消费者看到它、使用它时，会产生什么样的感受。比如做庭院，设计者以一种体验的心境在构思，西山庭院为什么要院中套园，就是强调在每个空间里面只有五六十户人，这五六十户人之间比较熟悉，这个尺度是张弛自如的。用西山庭院人的话来说，西山庭院的业务员将带给每一位前来看房的宾客一种回家的感觉。整合的趋势，体验营销主要是研究如何根据消费者的状况，利用传统文化、现代科技

10、、艺术和大自然等整合手段来增大产品体验内涵，更好地满足人们的情感体验、审美体验、教育体验等多种体验，在给人们心灵带来强烈的震撼时达到促进产品销售的目的。目前房地产体验式营销与项目文化、节日活动、服务、个性化展示等手段联系较为篇二：体验式营销策划与实施没有好的产品,再准确的消费者分析,再有价值的营销机会,再好的包装和场景设置,带来的体验也不会是成功的。在产品设计过程中,房地产企业在深入的市场调查、研究购房者需求的基础之上,还可以与代理、策划等房地产中介机构交流意见,并及时将信息反馈给产品设计人员,去挖掘、整合自身产品的整体概念,使其从内质到外观及其延伸部分尽可能凸现出自身的差异化特点,使其符合目

11、标客户的心理、情趣,帮助购房者形成或者完成某种感兴趣的体验。优秀的房地产产品离不开相应的包装,特别是在崇尚形象和时尚的现代社会,购房者面对众多的产品,能否青睐于某一产品,很大程度上取决于这一产品的包装或品牌(无形因素)所带来的一种对心理和精神上的满足,成为购房者最想得到的产品。进行体验式的信息传播也是不可或缺的。因为购房者每天都接收到来自报纸、电视、广播、邮件、网络、户外广告等媒介成千上万的房地产广告信息,而购房者只会相信那些能够感受到真实产品的广告宣传。这些宣传通常是通过一段故事,或者一段场景来引出对产品的介绍,因此企业在营销宣传中,要加强对产品体验元素的挖掘。(三)体验营销的要点场景设置由

12、于体验营销是一种满足心理需求的产品(服务)的营销活动,因此对于房地产体验营销来说,创造一种不同寻常的体验场景,是影响购房者决策的核心要点。售楼处销售现场的情景设置非常重要,这将直接影响购房者的最终购买决定。售楼处的场景设置包括地理位置、售楼处形象、产品的档次和风格、内部布局与陈列、内部格调与氛围等。具体来说,可以从以下几个方面着手:1.选择利于购房者往来的便利位置;2.内部功能分区必须按照销售动线划分,依据购房者购房行为介入深度而设定的,符合销售流程;3.丰富现场陈列内容,如盆栽、沙发等,让购房者在选择家的过程中,体验到亲切、真实、温馨,不知不觉接受产品;4.利用多种展示手段全面展示产品特点,

13、突出产品的个性,但要与产品的整体定位统一并结合楼盘的卖点;5.室内装修设计风格力争简洁、明快、大气,体现现代精神,走进去给人眼前一亮、充满活力和冲劲的感觉,不必过分豪华但要非常现代、耐看;6.内部灯光、背景音乐、气味、物品等和谐一致,创造自由、轻松的感觉。主题样板房它是装饰艺术与房地产销售展示相结合的产物,是根据产品本身特性及目标客户群生活特征而设计的有明确主题的个性化样板房。其设计来源于目标客户的点滴生活经验(体验),而非模式化的根据户型结构所设计的“大众美感”空间,因而主题性样板房更贴近目标客户,更接近真实的生活,因而也更能引起客户共鸣并打动客户。样板房要注意的地方有:参观过程设计周到,做

14、适当的标识,增强客户的熟悉感;营造一个真实的居家环境,各个房间布置、摆设,各局部的细节处理,给客户真正“家”的感觉等。体验式活动组织体验式活动,如促销、展览会,这些集中而短暂的展示和体验的平台,可以让购房者参与进来,增加体验。目前促销活动铺天盖地,但是手段都是千篇一律,如打折、抽奖、赠品等,而真正能够影响购房者心理的还是那些与产品相关联的,购房者可以动手参与的活动。对于房展会,没有必要将项目或企业的全部标志都集中到展览会进行展示,购房者或参观者在大量的参展对象中,对于单个展台保持的兴趣并不长久。只有将有用的卖点或是明确的突破口展示出来,让购房者形成明确而独特的体验才是关键所在。 服务有调查显示

15、,客户满意50%-75%来自于服务,购房者购买的不仅是住所,而且还包括各种相关服务。因此服务的水平直接影响了购房者的体验好坏,销售人员以及企业的其他相关人员,在与购房者接触时都应去创造购房者满意的体验,把一次简单的交易变成一次完美的体验。</P< p>篇三：房地产项目营销策划书房地产项目营销策划书（一）一、尾盘的一般概念尾盘一般指楼盘的销售率达到70%-80%左右时，对所剩单位的称谓。因为尾盘数量不多，大都是一些销售较为困难的单元，销售时的营销费用十分有限，不可能大量、轰炸性的进行广告宣传，所以尾盘一直以来也成为令开发商倍感头疼的一件事，尾盘不仅沉淀了开发商的目标利润，更压制

16、了他们前进的热情。曾经有人这样说过，如果谁解决了目前国内房地产的尾盘的滞销难题，谁就将成为国内房地产业界的最具影响力的力量之一。而本文旨在从尾盘中的一些现象中寻求妥善和实效的方法。二、尾盘阶段存在的一些现象在众多的项目尾盘阶段的考察中，可以发现：其出现的问题始终也必须围绕市场（客户）-产品-推广-销售团队的线索，几乎仍然囊括了整个的推售流程。在更多的营销资料中所提到的解决方法就是做好项目的前期定位，以及控制销售结构平衡，适时根据产品结构进行系列推广，同时进行短平快的操作手法。但在如此之多的项目中，有很多的可能是一次或两次的决策失误都将导致出现尾盘滞销的难题，同时又毕竟不能磨灭之前70%-80%

17、的销售业绩以及否认推广的效果。关键是在出现滞销和减少推广预算的情况下短时间解决问题。由此有必要引入营销诊断的内容。首先出现滞销后的一般现象有：1、没有了广告支持，客户来访量减少；2、户型的楼层、朝向、景观等的可选余地较小，难以使得客户与产品实现有效沟通；3、小幅度降价等所造成的市场乏力（营销推广的乏力）；4、销售团队对尾盘的认识一直认为是处理商品，缺乏更多的热情和信心；5、由于可推售数量减少，导致销售团队的不稳定性；三、市场、客户与产品对于以上诸多现象不可能笼统地解决，需要的是如何理清这条线索，逐步开展工作。首先作为任何一个尾盘项目的第一要务永远是资金的快速收回。如何开展第一步工作成为关键：1

18、、老客户：在对营销策划的解释中曾经有过这样的描述："利用现有资源，最大限度的实现资源的有效整合"。那么对于尾盘项目最直接的有效的资源就是老客户，他不仅可以使得项目信息的以口碑传播，且可能成为你的较为有效销售人员，同时也可以成为你对产品的又一次市场定位的重要参考依据。老客户始终是您最优质和最能够短时间实现资金回笼的有效途径。能否利用好这些客户资源。对于其实任何一项工作都是要做好市场研究工作，利用用现有的资源创造性的实现财富的价值提升。而针对尾盘的特殊情况，其老客户的重要性就显得更加重要。在尾盘阶段老客户可以反映出以下几个重要意义：产品的客户群在那里及产品的缺陷在那、口碑传播、

19、最简单和最有效的推广途径。因此一般的做法有跟踪、访谈、调查、给予佣金刺激等。2、旧产品如何实现老树发新枝：在上述的现象中，部分存在产品问题。那么基于老客户以及市场的研究，可以提出有效的修改意见，要么实现产品的文化等嫁接、要么结构的变更。通过这些，找到、创造产品亮点。实现产品与客户的重新沟通。一般的手法包括产品改造（跃层改平层等）、体验式营销、新的主导客户群的文化营销、精装修等。四、基于市场重新认识的定位与推广由于后期的房源减少与推广费用的减少使得推广的主要模式转向了精确制导型。同时对于在楼盘建设过程中出现的系列的变化，可能导致楼盘的整体定位需求与时俱进。而新客户群的整体特征也有可能出现新的极端

20、，种种由市场、产品、客户群所形成的关系链都将迫使项目的重新定位的必要。在重新定位后的推广中，如何最具实效性地开展推广呢？从一般意义上讲，点对点的营销成为相对快捷的方式之一。精确的客户群细分，各个击破成为最有效的选择。一般的方式有直邮、专门的推介及其它客户的信息的直接对接方式。由于目前媒体渠道种类繁多，个个楼盘可以根据需要选择投放，但精确的推广策略仍不失为最有效的方式之一。五、尾盘的促销中的降价、平价和升价在尾盘的销售过程中，价格策略是应用的相对较多的。有降价、平价、升价等手段。但这些手段中应根据项目所余数量的多少等客观因素进行不同的选择。降价一般需要考虑的是：降价是否可以吸引足够的客流量以消化

21、产品，是否仅仅依靠降价吸引的新客户以及创造消化老客户的销售工具等就足以基本消化剩余户型。否则将直接影响到后期的项目信心和团队信心。升价的市场接受程度如何，项目前期所形成的市场形象如何，仅仅是对老客户的心理把握吗？等等。由于项目尾盘时基本接近交房的标准，其园林、会所、户型等产品的品质是否能够支撑项目的价格。总之，对于尾盘销售中的价格策略的运用，均须结合其项目的市场形象、产品的品质、预计的市场影响、预计的客户来量、预计的这种销售工具所能消化客户情况作出综合评价。不然，其错误的价格策略都将造成持续销售的几大障碍。六、销售团队的技术在目前许多转作尾盘销售的很多公司中，其销售人员对产品的研究做的更加到位

22、，由于客流量的减少，销售团队更加注重对产品和客户个体的研究，提升客户的成交几率，这些都是尾盘有效销售的重要手段之一。值得借鉴。七、团队人员的心态表现在项目组进驻项目的初期，我们一般都要经过系统的专业培训和一系列的拓展培训，其目的主要是实现一个团队的技术模式的提升，以期为客户提供系列专业的、热情的服务，强化销售人员的信心和激情。通过充分展示个人的状态和激情而展现开发商、项目的形象，专业化的认知提供可信赖服务最终促成成交。特别是在尾盘阶段，由于团队的技术模式的基本成型，专业化的知识的不断丰富，其信心和工作的激情将更加重要。而在尾盘阶段，由于其固有的思维模式，销售团队对尾盘的不够重视、产品的信心不足

23、。都将直接导致客户接待的第一步失败以及整体销售团队的不稳定。而对户型得从新认知可以通过现场的户型研究解决，那么如何解决团队专业模式的不稳定以及极大程度地调动销售团队的工作热情及激情就显得更为重要了。八、个人成长与企业目标、团队的氛围与对等交易有关于销售团队的工作激情的方式方法很多，如补充新的血液等。但最根本的是需要解决预期收获与付出的关系问题，解决个人意愿与团队意愿的关系问题。在销售团队组建初期，每个人所寻求主要目标有所不同，但基本包括了收入、快乐、成就感、个人成长等系列目标，那么在整个过程中，任何一个项目我们基本都可以满足这些目标，有些往往因为其中某些目标的实现而忽略了其他意愿，从而保持了团

24、队的激情。但在尾盘阶段，可能由于个人预期的时间投入与收入的关系的下降、预期成就感数量上的减少而导致系列问题。那么在工作过程中就需要引导，需要其他方面的愿望的满足，达到付出与收获的对等交易，实现团队的激情与团队的相互渗透。为所有的团队成员营造和维护一个快乐的工作氛围，同时注重个人的成长目标的培养。然所有的成员有他心中的理想，塑造积极、健康的企业文化，让每一个成员都得到自己需要的那份收获，产生团队的依赖性。快乐的生活、快乐的工作。九、公司的团队建设其实在我们任何一个楼盘的全程中，我们不仅在实现公司、个人的收入，更多地是公司的战略发展、布局。那么针对于我们的日常工作，我们的又一任务就是干部的培养。在

25、尾盘阶段，所留下的大多是对公司的企业文化较为认可的情况下，同时愿意与公司一起成长的团队。如何勾画公司的企业愿景、目标传承公司的企业文化成为尾盘销售的重要工作之一。培养一支战无不胜的团队和不断输出、可复制的人才队伍。您是否准备好了呢？你的销售团队又是否有这样的人才队伍呢？是否有这样的个人目标呢？我想，解决了这些问题，其个人的激情已经足以使得项目的正常运转了。房地产项目营销策划书（二）一、全员营销的目的和意义全员营销是推动我公司营销工作的重要手段，在公司内部推动全员营销其目的是通过此种形式充分发挥和调动全体员工的积极性，取得更好的经济效益，倡导员工爱岗敬业，营造一个团结协作，拼搏进取，人人促销的工

26、作氛围。二、实施办法1、方案采取采取“全员营销、多销多得”的办法。员工需不影响正常的本职工作。2、适用范围：凡是通过自公司总经理以下员工在公司所开发的房地产项目购买住宅或商铺的，均适用本方案。（销售部不参与此方案）三、销售流程 员工负责提供客户所购物业涉及的位置、户型、面积、价位、交房日期、物业管理、违约责任等相关资料和咨询服务。 员工负责督促客户按照规定按时支付房款（订金、首付款、一次性付款、分期付款、按揭贷款及后期各项费用等）。 员工负责带领客户到财务部缴纳现金或办理转帐手续，个人不得经手现金。 合同填写由财务部售楼管理员、经办员工协同客户共同完成。售楼管理员负责对所签订合同进行立卷存档、保管。 如需按揭贷款的客户，由售楼管理员协助其完成贷款手续。 经办员工需与客户作好沟通，向其阐释国家有关政策规定及我公司的临时性规定。 以上工作完成，视为该项销售工作完毕。四、业绩提成1、按照公司规定，对不同楼号、不同形式的物业（商铺、住宅）制定出不同的销售提成比率。住宅：提成比率为0.8，商铺提成比率为0.5。业绩提成合同总房价比率2、销售工作完毕，经办员工即可到公司财务部领取业绩提成。五、本方案（草案）自发布之日起试行。