电大管理学基础题库共12页

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1、管理学基础题库第1题：为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（愈长愈强）。第2题：约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（指挥和控制），这五种职能构成了一个完整的管理过程。第3题：企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从 （流程）上保证企业能以 最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。第4题：企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次.）。第5题：（70）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形

2、成带有中国特点 的目标管理制度。第6题：按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预 测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性 越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是 （短期.）。第7题：用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问 题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。 一般以（10-15 ）人为宜。第8题：授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（因 事设人一）原则。第9题：有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（管

3、理系统.。第10题：美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30%;而受到激励的职工，其能力可发挥至（80-90 ）。第11题：一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是（塞.）中的观点。第12题：决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（资源），其手段都是管理。第13题：梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、 生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（人 际）。第14题：企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就 成了一个有层次的体系和网络，即目标

4、的（层次.）。第15题：组织结构设计的出发点和依据是（实现）。第16题：（亨利）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。第17题：美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（m）组织结 构。第18题：下列哪种方法不属于模拟情景训练法？（结构）第19题：领导理论的发展大致经历了三个阶段，（性格.）侧重于研究领导人的 性格、素质方面的特征。第20题：现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（错误）第21题：“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（错误）第22题：彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能

5、，认为不同的人，对同 一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。（错误）第23题：麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法， 提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任， 并同其上司一起检查这些目标 的责任。（错误）第24题：对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。（错误）第25题：按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。 一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。（错误）第26题：各级职务和岗位应当按等级来组织， 每个下级应当接受上级的控制和 监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一一一职权等级。（正确）第27题：管理幅度、管

6、理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说， 当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（错误）第28题：权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导 者、被领导者和工作环境的不同而不同。（正确）第29题：对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。（错误）第30题：企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造 的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。（错误）第31题：人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培 训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组 织目标和各项任务完成

7、的职能活动。（错误）第32题：激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并 引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、 需要、希望、动力等都构成了对人的激励。（错误）第33题：分层控制是指将管理组织分为不同的层级， 各个层次在服从整体目标 的基础上，相对独立地开展控制活动。（错误）第34题：用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问 题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（5-10 ）人为宜。所模第分第35题：德国社会学家马克思？韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即： “理想行政组织”。韦

8、伯主要依据（关系）来描述他的理想的组织36题：从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（ 划 ）。第37题：责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（结合）原则。第38题：管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（4-8）较为合适。第39题：授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（因事设人）原则。第40题：管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围， 亦即授权的（.责任）原则。有利于组织专业化生产和第41题：为了充分运用用管理者的专业知识和技能，经营，

9、常常采用（按产品.）部门的方法。第42题：以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事 ）原则。第43题：行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只 有处在最能发挥其才能的岗位上， 才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大 小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ 量才.）原则。第44题：在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务， 以防止彼得现象的发生。这就是（临时 ）的培训方法。第45题：有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（ 管理）

10、第46题：领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（能力，情感）等因素。第47题：领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日 常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（分）领导。 第48题：领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科 学用人的艺术主要表现在（用人不.）等方面。第49题：当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ 转移.）。第50题：美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20 30%;而受到激励的职工，其能力

11、可发挥至（8090 ）。第51题：马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。 这就 是著名的（需要）。第52题：管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样 的控制活动，是控制的最高境界，即（ 前.）。第53题：企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（正式 ）0第54题：老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令 不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（信息 .）。第55题：当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（刚性）第56题：小批量生产企业

12、的产品具有差异化的特点， 常常根据顾客的要求进行 设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高， 适于采用（分）组织形式。第57题：（亨利）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标 准化方式三个阶段。第58题：针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（ 结构）。第59题：组织结构设计的主体阶段是（ 组织）。第60题：（直接）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。第61题：美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（m ）组 织结构。第62题：以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类

13、人员。这就是人员配备的（因事.）原则。第63题：行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只 有处在最能发挥其才能的岗位上， 才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大 小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ 量才）原则。第64题：在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务, 以防止彼得现象的发生。这就是（ 临时.）的培训方法。第65题：人员配备的首要任务是（物色）。第66题：在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（非结构）。第67题：将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由

14、考 评小组进行数据综合的考评测试方法是（问卷法）。第69题：激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的 连锁反应。第70题：能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）。第71题：依据控制的（环节）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反 馈控制。第72题：在企业经营管理活动中，质量的含义是指（两方面）。第73题：零基预算的核心是（一切）。第74题：”凡是预则立，不预则废”，是强调（计划）的重要性。第75题：日本经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关 键作用的是（培养）。第76题：生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（ 企业.）进行 分类的。

15、第77题：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境 所影响的并反过来影响环境的开放的（.技术系统 ）。第78题：管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。第79题：对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（战.）的核心。第80题：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文 化和物质文化就是（企业文化）。第81题：1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得 ？圣吉教授出版了一 本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ 第五）第82题：企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务

16、赢得客户。第83题：按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（政策），它指明了组织活动的方向和范围。第84题：按计划内容的不同可以将其分为（专项计划 ）。第85题：在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过 市场中“看不见的手”的引导，实现（资源 .），从而实现全社会的公共利益 最大化。第86题：戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。 其中，（主要）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标第87题：目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其 更好的实现企业

17、的宗旨。这就是确定企业目标的（ 变性）原则。第88题：企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次）。第89题：企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（ 变动）。第90题：目标管理理论的理论基础是（.统一）。第91题：传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与.），企业员工参与企业目标的设立。第92题：在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5 ）以内。第93题：目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的 国家是（日本

18、）。第94题：（70 ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并 在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国 特点的目标管理制度。第95题：对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管 理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进 程度可达到56%;否则，生产管理效率仅提高（6 ）。第96题：定量预测是根据调查得到的数据资料， 运用数学模型对事物未来的发 展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（数据 ）做支持。第97题：预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用

19、于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（长 期.）。第98题：如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革 方向进行预测，通常采用（定性）的方法。1 .项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较，除了（C）以外（单选题）A关键路径分析B技术业绩量度标准C风险缓解计划 D预测最终成本和进度估算2 .风险管理计划包括以下内容，除了（ C）（单选题）A预算B计时法C 风险登记册D风险概率和影响的定义3 .信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（D）（单选题）A项目记录B项目报告C绩效报告D利害干系人反馈4 .信息演示工具用于：（C）（单选题）A沟通规划B信息发

20、布C绩效报 告D干系人管理5 .谈判中处于劣势的一方，运用让对方为谈判付出更大的代价的方法， 从 而变被动为主动，达到转劣势为优势的目的。这种策略是 （B）。（单选题）A 吊筑高台策略B反客为主策略C红脸白脸策略D以退为进策略6 .谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此 来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。这种策略是（B）。（单选题）A吊筑高台策略B大智若愚策略C红脸白脸策略D以退为进策略7 .项目采购管理包括以下所有各项，除了：（B）（单选题）A行政管理（administration）B利害关系者分析（stakeholder analysis）C 规划（planni

21、ng）D询价（solicitation）8 .一位担任项目经理的同事请您帮助管理某个项目。您发现，由于这位同事的技能低于项目要求，故项目没有得到充分的管理。您应当做些什么？（D）（单选题）A在不告知顾客的情况下帮助管理项目B帮助管理该项目经 理缺乏技能的项目领域C阐明事情完全由该项目经理负责D建议该项目经 理与其顶头上司讨论问题9 .交际和组织理论用于：（A）（单选题）A人力资源规划B项目团队建 设C项目团队管理D项目团队组建10 .奖励与表彰用于：（B）（单选题）A人力资源规划B项目团队建设 C项目团队管理D项目团队组建11 .虚拟团队是哪个过程的工具：（C）（单选题）A人力资源规划B项 目

22、团队建设C项目团队组建D项目团队管理12 .冲突管理用于：（D）（单选题）A人力资源规划B项目团队建设C 项目团队组建D项目团队管理13沟通管理计划是哪一项的结果：（A）（单选题）A沟通规划B信息分配 系统C沟通需求文档D项目成果14 .沟通技能用于：（B）（单选题）A沟通规划B信息发布C绩效报告D 干系人管理15 .影响项目的沟通技术因素包括，除了：（D）（单选题）A对信息需求的 紧迫性B项目环境C项目时间长短D组织结构图16 .以下都是沟通管理计划的属性，除了？ （ B ）（单选题）A频率B沟通 技能C责任D格式和媒介17 .下列都是Program的正确说法，除了：（D）（单选题）A Pr

23、ogram是 经过协调统一管理以获得单独管理时无法取得的效益的一组互相联系的项目 B报刊杂志的出版工作是ProgramCProgram可能涉及一系列重复的或者 循环执行的任务DProgram中包括项目，但不包括日常运作18 .下列都是Portfolio的正确说法，除了：（D）（单选题）APortfolio是为了便于有效管理以实现战略经营目标，而将 Project 或Program与其他工作组合后形成的B Portfolio 和Program的差异是包括 的项目是否互相依赖CPortfolio通常由高层管理人员或高层项目管理人员承担管理职责D组织管理Portfolio时不一定有明确的目的19 .

24、下列有关项目环境的分类都正确，除了：（D）（单选题）A文化与社会环境B国际与政治环境C自然环境D组织内的人际关系环境20 .以下都是处理人际关系的技能，除了：（C）（单选题）A对组织施加影响B领导和激励C人事管理 补偿和福利D谈判与冲突管理21。出色项目经理是管理人员和领导者。 领导涉及以下所有各项，除了 ：（A） （单选题）A为利害关系者创造利益B动员人员 统一意志C调动与鼓舞D 确定方向22 .项目H整体管理H的主要过程包括以下各项，除了： （C）（单选题）A 项目计划制定B项目章程制定C项目范围说明书制定D项目收尾23 .下列都是子项目的正确说法，除了： （D）（单选题）A划分子项目的目

25、 的是为了便于管理B子项目的划分便于发包给其他单位 C项目生命期的一 个阶段是子项目D子项目不能再往下划分成更小的子项目24 。复杂的项目特别是那些跨多部门的可以通过哪种有效方法管理：（C）（单选题）A多重项目经理人B职能组织结构C强矩阵组织结构D强有力的传 统经理人25 .在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最终达成协议。这种策略是（B）。（单选题）A吊筑高台策略B折中调和策略C红脸白脸策略D以退为进策略26 .在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是（B

26、 ）。（单选题）A吊筑高台策略B旁敲侧击策略C红脸白脸策略D以退为进策 I27 .买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地问 来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资 料，以便在谈判中做出正确的决策。这种策略是（B）。（单选题）A吊筑高台策略B投石问路策略C红脸白脸策略D以退为进策略28 .谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分 块议价，最终达成交易。这种策略是（B）。（单选题）A吊筑高台策略B化 整为零策略C红脸白脸策略D以退为进策略29 .将工作的计划数量与单位数量的历史费用相乘得到估算费用，这是 一个什么例子：（A）（单选

27、题）A参数估算B类比估算C资源费率D自下 而上的估算30 .有关标准和规章制度的说法都正确，除了 ：（B）（单选题）A标准的例子包括电脑磁盘的尺寸和液压流体的热稳定性B规章制度是在经常和反复的使用中构成了规则，并由公认机构批准的文件C标准常常在不同的组织 层次被要求强制遵守D规章制度是政府机构施加的要求31 .以下关于里程碑的说法都正确，除了：（C）（单选题）A计划里程碑 清单列出了所有的里程碑B里程碑清单用于进度模型C里程碑无论根据 项目要求还是合同要求，都是强制性的D里程碑既有强制性，也有选择性32 .多方案分析运用于：（C）（单选题）A活动定义B活动排序C活动资 源估算D活动所需时间估算

28、33 .以下都是效益测定的项目选择方法，除了：（C）（单选题）A效益贡献H经济学H模型B评分模型C数学模型D比较法34 .以下都是项目初步范围说明书的输入，除了：（A）（单选题）A合同B项目工作说明书C项目章程D事业环境因素和组织过程资产35 .项目成本管理包括以下过程，除了（ A （单选题）A成本规划B 成本估算C成本预算D成本控制36 .下列因素都是事业环境因素，除了：（B）（单选题）A员工业绩评价 与培训记录B项目管理方针C标准的费用估算商业数据库D配置管理系 统37 .为更新当前的费用和进度信息提供预测属于：（C）（单选题）A制定 项目管理计划B指导与管理项目执行C监控项目工作D整体变

29、更控制38 .确认缺陷补救属于：（D）（单选题）A制定项目管理计划B指导与 管理项目执行C监控项目工作D整体H变更控制H39 .以下关于项目管理信息系统（PMIS的说法都正确，除了： （C）（单选 题）A项目管理信息系统是在组织内部使用的一套系统集成的标准自动化工具B进度管理软件 信息收集与分发系统都是项目管理信息系统的例子CH配置管理系统是变更控制系统的一个子系统D配置管理系统是整个项目管理信息系统 的一个子系统40 .收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预 测的状态信息属于：（B）（单选题）A制定项目管理计划B指导与管理项目 执行C监控项目工作D整体变更控制41 .对于

30、一项六个月前开始的两年期项目，业绩衡量基准的主要资料来 源是：（A）（单选题）A项目计划B进度报告C程序手册D项目批准书42 .下列都是项目管理办公室（PMO）!勺正确说法，除了：（B）（单选题）A PMO中的P除了 Project也可以叫作 Program管理办公室”或Portfolio管理办公室”B PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人CPMO注重 对项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急DPMO识别与提出项目管理方法系， 最好的做法和H标准H43 .假设是启动过程的一种有效产出。在项目执行之前，每种假设必须被 明确或被确定为：（B）（单选题）A限制B风险C成果D问题44 .以下都是组织

31、过程资产，除了：（C）（单选题）AH安全健康方针B财务控制程序C行业风险数据库D问题与缺陷管理数据库45 .过程组和项目阶段的关系是：（C）（单选题）A过程组就是项目阶 段B每一阶段不可能重复过程组的所有子过程C过程组既可以在阶段内， 也可以跨越阶段相互影响和作用D过程间的所有相互作用在所有的项目或 项目阶段都会表现出来46 .哪个知识领域跨越了除启动之外的 4个过程组？ （ D）（单选题）A 项目整体管理B人力资源管理C沟通管理D采购管理47 .下列关于过程组和PDCA循环的关系都正确，除了：（D）（单选题）A 规划过程组对应于PDCA中的计划PB执行过程组对应于PDCA中的执行DC 控制过

32、程组对应于PDCA中的检查CD收尾过程组对应于PDCA中的行动A48 .下列关于项目过程的说法都正确，除了：（D）（单选题）A H 项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用B过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动C项目过程包括两大类 项目管理过程和面向产品的过程D面向 产品的过程一般都是由产品生命期规定49 .风险登记册除了制定进度表外，还作为哪个时间管理过程的输入？ （D）（单选题）A活动定义B活动排序C活动资源估算D活动所需时间估算50 .三点估算是作为哪个时间管理过程的工具？（D）A活动定义B活动排序C活动资源估算

33、活动所需时间估算51 .以下都是范围说明书的内容，除了：（C）（单选题）A产品范围说明书B项目要求说明书C控制帐户D项目H配置管理H要求52 .里程碑清单是哪个时间管理过程的输出：（A）（单选题）A活动定义B 活动排序C活动所需时间估算D进度制定53 .生命期费用估算”是指以下各项，除了 ： （C）（单选题）A广义的 项目H成本管理HB可与价值工程技术结合使用，可降低费用，缩短时间， 提高质量和绩效C关注范围是完成项目所需资源的费用D生命期”包含产 品生命期的含义54 .在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照：（D）（单选题）A 组织政策B员工管理计划C范围变更控制计划D培训发展计划55

34、.关键链法、资源平衡和假设情景分析属于哪个过程的工具：（C）（单 选题）A活动资源估算B活动所需时间估算C进度制定D进度控制56 .以下都是进度制定过程的产出，除了？ （D）（单选题）A进度模型数据B进度基准C H进度管理H计划（更新）D H资源H日历57 .推荐的预防措施是：（B）（单选题）A监控项目工作过程的输入B 监控项目工作过程的输出C整体变更控制的输出D指导与管理项目执行的 输出58 .顾客要求变更您管理的项目的范围。为了确定要求的变更可能产生 的影响，您将需要工作分解结构、变更请求、范围管理计划以及：（A）（单选题）A绩效报告B职责矩阵C帕累托图表D蒙特卡罗模拟法59 .项目收尾的

35、成果包括以下各项，除了：（C）（单选题）A行政收尾程序B合同收尾程序C可交付成果D更新的组织过程资产60 .纠正措施是指：（B）（单选题）A降低潜在的消极后果发生的可能性 B使项目实施的预期结果始终符合项目管理计划的要求 C纠正质量过程发 生的产品缺陷D要求扩大或缩小项目范围，修改方针或程序61 .下列都是详细范围说明书编制的基础，除了：（D）（单选题）A主要可交付成果B设和制约因素C初步范围说明书D范围管理计划62 .请阅读以下描述，在下面的网络图中，每个节点是一个活动，在方 框中的数字表示工期的天数。关键路径是：（C）（单选题）A A-C-F-JB A-C-G-JCA-C-H-I-JDA-

36、D-E-I-J63 .范围界定中的工具除了产品分析、专家判断、利害关系者分析外，还包括：（C）（单选题）A样板 表格与H标准HB检查C头脑风暴法D偏差64编制状况关系到项目成败的是：（C）（单选题）A项目章程B初步 范围说明书C详细范围说明书DWBS词典65.为了维持限制价格的有效性，政府必须采取相应的措施，包括（ABC） （多选题）A彩票B排队C按票证购买D鼓励黑市E采用支持价格66.划分销售区域的原则可以是（ABC ）。（多选题）A按地理位置划分B 销售潜量相等的原则划分C销售工作量相等的原则划分D销售额相等的原 则划分67 .销售组织设计的模式可分为（ABCD ）。（多选题）A地域型销售

37、组织结 构B产品型销售组织结构C职能型销售组织结构D客户型销售组织结构68 .留置调查法的特点有（CD）。（多选题）A不受调查地域范围的限制 B调查费用低C调查问卷回收率高D被调查者填写问卷的时间充裕便于思69 .一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：（BC）。（多选题）A陈旧的资料作废B接受基本正确的资料C将问题较多的资料作废D对某些 问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查70 .反映平均水平的统计量有（BCD ）。（多选题）A标准差B均值C众数D中位数71 .反映离散趋势的统计量有（ACD ）。（多选题）段离差B众数C方差D 全距72 .下列关于销售组织结构的说法正确的是（BCD）

38、。（多选题）A在产品技 术性强生产工艺复杂的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识相互关联 的产品绝对应由同一销售人员同时销售，以便于顾客购买B顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售C大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同职能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构D综合型销售组织结构中，一个销售人员可能要同时对数个产品经理或几个部门负责73 .商品运输包装的标志有（BCD）。（多选题）A易碎货物包装图示标志 B商品运输包装收发货标志C商品运输包装贮运图示标志D危险货物包装 图示标志74 .广义上的谈判僵局包括（AD）。（多选题）A协议期僵局B中期僵局 C谈判内容僵局D

39、执行期僵局75.多数人认为，谈判就是交换意见、达成一致看法、签订协议的过程。 如果从这种狭义的角度来理解谈判，那么谈判僵局可划分为（ABC ）。（多选题）A 谈判初期僵局B谈判中期僵局C谈判后期僵局D谈判内容僵局76 .商务谈判僵局的成因包括（ABCD ）。（多选题）A立场观点的争执B 强迫倾向C谈判人员素质差D信息沟通障碍77 .销售区域战略开发流程包括（ABCD ）。（多选题）A分析销售区域现状 B让销售人员知道活动目标C采用推进或向上拉战略D区隔单一市场78 .制订销售区域战略开发流程需要做的是（ABCD）。（多选题）A采用推 进或向上拉战略B区隔单一市场C制定销售目标D分析销售区域现状

40、79 .商务谈判中，突破僵局的策略有（ABCD ）。（多选题）A客观考虑B 寻求不同的方案C从对方角度考虑D有效退让80 .销售人员培训I依培训地点的不同可分为（AC ）。（多选题）A集中培训B 连续培训C分开培训D间断培训81 .销售培训人员的主要来源有（ABD）。（多选题）A公司的外部培训专家 B公司的专职培训人员C校园老师D正规的销售机构人员82 .销售人员培训的方法主要有（ABCD）。（多选题）A课堂培训法B会议 培训法C实地培训法D模拟培训法1 3.一项成功的培训工作必须坚持（ABCD）的原则。（多选题）A价值B规 模效应C重点D持续性84。报纸广告刊出方式包括（AC）。（多选题）A

41、表明式B招聘式C隐蔽式 D应聘式85 .报纸广告一般的应聘方式主要有（ACD ）。（多选题）A先寄回函，再安排 面试B不定期面试C见报即来面试D电话联系即来面试86 .在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有（ABCD） 0 （多选题）A准备要充分，各项事宜应安排得井井有条，以免给应聘者留下不良的印象B场地的选择多以应聘者来企业面试为宜C面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉D每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录87 .唐纳？克柏屈格的“四阶层评估模型”,培训评估分为（ABCD ）方面。（多 选题）A反应B行为C学习D效益88 .分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为（AD）。（多选

42、题）A定量测量B定期测量C不定期测量D定性测量89 .在资料验收过程中验收人员应检查的问题有 （ABCD ）。（多选题）A资料 是否完全清楚B资料是否真实可信C资料是否存在明显的错误D调查员的 工作质量是否有问题90 .在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：（ABCD ）。（多 选题）A正确掌握分类的尺度B为保证每一类回答都有类可归，避免分类过 细，可设置一个“其他”的分类C每一个问题中的分类应含义明确，避免与其 他分类产生交叉D对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中91 .销售会议的组织可以分为会议的（ACD ）等阶段。（多选题）A开始阶段 B会议准备C会议期间D会议结束92.规范的销售会议名称一般由（ACD）组成。（多选题）A会议范围B会 议名称C会议性质D会议内容93 .初定销售会议步骤包括会议的（BCD）等。（多选题）A性质B议程C 日程D94 .销售会议材料主要有（ABD）。（多选题）A会议文件B讲话材料C会 议性质D会议主持词