制衣实业有限公司客户管理流程图

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1、 . XX制衣实业-拓展管理手册-文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P0-0文时特制衣实业 目 录版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04第一章 公 司 简 介 P11/1第二章 企 业 文 化 P21/1第三章 品 牌 发 展 计 划 P31/1第四章 发展特许客户流程 P41/2第五章 特许经销加盟程序 P51/1第六章 客户的选择与接触 P61/1第七章 约见客户需准备的文件 P71/1第八章 特许客户申请表格 P81/2第九章 特许客户提交的市场资料 P91/5第十章 经 营 管 理 规 P101/1第十一章 网点环境经营评估表 P111

2、/5撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P1-1文时特制衣实业第一章 公司的简介版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04文时特制衣实业公司简介文时特制衣实业成立于1985年，是文时特（国际）实业下属企业，是一家专业从事设计、生产、营销的服装企业，公司秉承精益求精的的原则，奉献给社会色彩绚丽、款式新颖、难以数计的各式男女裤装。产品款式分有西裤、休闲裤、牛仔裤等几大类，面料涉与棉、毛、化纤、毛涤、绒类、牛仔布等多种类型。经过十多年的风雨历程，文时特人团结向上，凭借坚定执着的信念、严谨务实的作风、灵活实际的营销策略，

3、创出裤类名牌文时特，并将产品行销国各省市港澳和东南亚等十几个国家和地区，甚的得广大客户和消费者的信赖。同时，文时特一贯稳定、真诚合作的加盟商朋友们，也时刻鞭策、激励着文时特人，文时特人时刻难忘。承前启后、继往开来，文时特，以更新的精神风貌展示在你的面前。公司投资兴建的文时特工业园，占地面积10000多平方米，建筑面积30000多平方米，工业园拥有全新的中央空调、音乐车间；麦当劳餐厅式的员工食堂；功能齐全的卡拉OK歌舞厅；标准的羽毛球、篮球场；还有舒适别致、一应俱全的别墅式的员工套房宿舍；给你一个花园式的工作、生活、休闲般的环境。全部引用日本、德国、美国的高效率的办公设备，优美的绿化环境，公司的

4、生产能力提高数倍。公司拥有一支专业的产品开发设计队伍、一批高素质的忠诚精悍的管理和生产骨干、一套合理健全的系统销售网络，势必使公司业绩再创新高潮。如今，文时特除了不断完善自己，还与美国、法国、意大利等的公司合作，采用高档次、高科技含量大的面料作为主要原材料，结合专业设计、立体裁剪、精工制作，使产品以优良的品质、新颖的款式、合理的价位，在市场独领风骚。文时特这个响亮的名字，在裤业领域里书写一个又一个新的篇章-面对未来，文时特人信心满怀，继续秉承“创一流企业、造一流产品”，“诚心、务实、开拓、创新”的宗旨。朝着企业现代化之路坚实迈进！因为文时特人深知只有创新才会有发展，只有不断超越才有立于不败之地

5、。公司为拓展中国市场，采用特许连锁加盟经营，计划在三年利用原有网络，将“文时特”品牌专卖店在全国发展到400家，产值二亿元，成为国知名品牌服装。在成立营销总部。现已投入巨资建成公司大型数据库平台与网络信息管理系统，所有公司进销存环节全部采用网络自动化操作，以其他公司2倍的物流速，4倍的资金流速完成商业流通过程。没有最好，只有更好。文时特，将伴随新世纪的太阳冉冉升起。来吧！让我们携手奋进，共创明天的辉煌！撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P2-1文时特制衣实业第二章 企业文化版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-

6、04 企业文化精髓：使文时特连锁专卖事业深入城乡，以全国性名牌产业集团为奋斗目标 企业精神：卓越无限 企业准则：高素质的产品和服务 企业口号：打造一个民族的服装品牌 经营宗旨：满足顾客需求，为社会服务 经营策略：互惠互利，共同发展 企业价值观：追求经济效益与社会效益的统一 经营理念：凌云壮志、勇攀高峰与经销商共创“双赢”的商机 广告语：裤类拔粹文时特撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P31文时特制衣实业第三章 品牌发展计划版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04l 制订文时特品牌运作的发展方向与方针。l 全面

7、规公司的“VI企业形象识别系统”与“CI专卖店的统一形象”树立中国裤装品牌，体现个性化特色。l 根据市场最新动态需求，公司有计划，有针对性地推出引领时尚潮流的新产品。l 针对产品销量，季节确定重点区域市场与重点地区宣传推广策略，制定远、中、近期广告计划与季度、月份具体推广方案。l 全面提高繁荣昌盛企业文化，建立企业信息走廊，增强文时特经销商与公司员工的向心力与凝聚力。l 品牌推广重点以“杂志广告”“报纸广告”以与各种形式的新闻发布会、促销活动、交易会、座谈会等作为重要宣传渠道，有针对性发表一些软性文章，赞助一些公益项目，提高扩大在社会上美誉度与知名度，重要的是利用口传方式造成成无形的声势。l

8、大力发展和推行加盟特许经销商，开发商场、专卖店。2003年网络规模发展规划为全国200家专卖店2004年网络规模发展规划达到进入全国20家A类商场、50家B类商场、330家专卖店2005年网络规模发展规划达到进入全国50家A类商场、100家B类商场、500家专卖店。2006年网络规模发展规划完成进入全国千店工程，并做到中国裤装的领导品牌。撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P4-1文时特制衣实业第四章 发展特许客户流程版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04客户填写“文时特系列区域特许专卖加盟商申请表”或“文时

9、特系列特许专卖加盟商申请表”见附表审核申请人资料区域特许专卖加盟商、营业执照、税务登记证注册资金公司经营状况与人员特许专卖加盟商、店面租约、营业执照、税务登记证注册奖金店面地理位置图与面积平面图和照片面议容：要求客户提供其个人资料与自营公司或店铺的资料了解客户的企业情况、个人能力与经营品牌的思路和业务围。了解客户的资金情况与本品牌的投入资本。了解客户有无商场零售和品牌专卖的经验。了解客户的后期品牌经营网络规划与销售任务。特许经营条件、规工作可根据经销商的申请资料与网络制定供货量议定加盟事项。议定网络开发数量议定商标使用办法与围议定合同签定时间与期限议定发货的货运地址议定卖场人员的培训与管理规议

10、定按规定时间提交的各类报表撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P42文时特制衣实业第四章 发展特许客户流程版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04特许经营申请的确认加盟商按公司的要求认真填写“文时特系列区域特许专卖加盟商申请表”或“文时特系列特许专卖加盟商申请表”提交总公司审批收取加盟商的定金与签定意向协议书公司派人对加盟商的公司或店面视察填写“经销商评估表”、“经销商申请初评表”、“目标经销商区域卖场评估表”提交公司营销中心初审，总经理审批。公司营销中心安排培训计划根据加盟商提供经营场地企划部安排卖场设计撰写

11、:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P5-1文时特制衣实业第五章 特许经销加盟程序版次：001-2022-06-04部 门： 营 销 中 心生效日期:2022-06-04诚征加盟 初步洽谈 提出专卖店（专柜）经营要求申请提交专卖店（专柜）经经营申请表、资金证明、营业执照、税证复印件 申请者提交专卖店（专柜）经营计划、品牌运作计划 达成意向 未达成意向 公司派员考察核实、筛选 择机另议 合格 不合格分公司、办事处对店铺综合评估报请公司总部审核批准 签订专卖店（专柜）特许加盟合同 签约交纳相关费用 公司物流部进行配货 公司派员对专卖店（专柜）进行店面管理、产品、销

12、售、服务培训 制订广告计划提供装修设计并协助对专卖店（专柜）进行装修 产品、宣传品 对加盟商的专卖店（专柜）的开业前货品上架进行辅导开业发布、跟进终端零售 对专卖店（专柜）正常运作（管理、形象、服务、价格、）进行监督货品、宣传品补充、促销专卖店（专柜）营运考核撰写: 营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P61文时特制衣实业第六章 经销商客户的接触版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-041、 如有客户、 或来函咨询特许经营加盟计划容，有公司营销中心负责用 或邮递等方式与时 与申请人或咨询人联系，一般情况可用联络询问其有

13、关客户资料。2、 要求客户填写“文时特系列区域加盟商申请表”或者“文时特系列专卖店特许加盟商申请表”。3、 与经销商会面，详细介绍公司的发展计划。4、 详细了解加盟商的经营方式与高档商场数量和进场经验或能力。5、 根据客户的情况要求客户填写“文时持系列区域加盟商申请表”或“文时特系列专卖店特许加盟商申请表”。6、 详细讲解公司的要求和经营规告之客户所需要的资料。7、 填写“加盟商申请初评表”。8、 当客户申请被办事处审批合格批准后，公司收取准特许经加盟费用人民币_万元做为意向金，公司书面审批后签订特许加盟协议。9、 营销中心与加盟商保持联系，跟进准特许加盟商的进展情况。撰写:营销中心日期:审批

14、:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P71文时特制衣实业第七章 约见经销商准备的资料版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04一文时特宣传画册、产品目录、加盟手册、CI、VI、SI手册。二与加盟商特许区域经营计划：1、 文时特的发展史。2、 文时特在中国的发展与经营状况。3、 特许经营的特点：地区特许加盟商营运资金约100万、加盟特许专卖让营运资金约1015万加盟特许专柜、店中店营运资金约1015万全国统一供价。4、 装修必须按照公司全国统一的要求与风格装修，装修费用由特许加盟客户自行负责。5、 经营选址方法：商场专柜：（约1530平方

15、） 专卖店：（约3060平方）门面（不小于3火宽）6、 评估当地的消费情况、人流量、销售额。7、 终端管理与经营规。8、 公司的各类培训工作。9、 公司的市场推广、促销与新产品的开发。经销商必须提供以下资料：一申请人的复印件二营业执照复印件三税务登记证复印件四店铺的租约或自己产权的证明复印件五经营商场专柜合约的复印件。六准备进入商场的平面图七提供经销商的大一寸照片2八验资证明材料撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P81文时特制衣实业第八章 特许客户申请表格版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04特许客户申请表

16、申请公司资料公司名称；_地址：_邮政编码：_ ：_手提：_ ：_公司性质：_注册地点：_注册资金：_注册日期：_业务类别：_法人代表：_：_合伙人：_申请公司发展计划与投资方案：_申请公司希望每年营业额多少？_其它资料申请公司曾否有经营或管理成衣零售经验？ 有 否如有，请述说明：_申请公司有否申请其它行业成为分特许经销商之经验？有 否如有，请述说明：_撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P82文时特制衣实业第八章 特许客户申请表格版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04特许客户批核表日期：_客户资料公司名称：_

17、地 址：_公司性质：国营 个人 合资业务类别：_服装零售经验：有 无可动用资金：_不动产资金：_信贷能力：_客户来源：报纸广告 朋友介绍 推广计划 当地寻找 其 它撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P91文时特制衣实业第九章 特许客户提交的市场资料版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04拟经营地区资料拟经营地区：_省_市_县/地区人 口：_平均收入：_主要商业街道名称：_竞争对手： 名称：_ 店铺数目_地址：_ 名称： _ 店铺数目_地址：_名称：_ 店铺数目_地址：_名称：_ 店铺数目_地址：_名称：_ 店

18、铺数目_地址：_拟开设店铺数目：_预计开业时间：_ 年_ 月_ 日店铺资料地 点：_面积：建筑面积：_ 使用面积：_门面：_米租用/产权所有：_赢利预算：_预计营业额；_预计购货额：_年租金：_顾计特许客户回本期：_经营条件：_拟投资金额：_营业点环境状况评估表日期：_城市：_撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P92文时特制衣实业第九章 特许客户提交的市场资料版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04店 铺 情 况店铺地址：_联络人/：_现时店铺使用情况：空置 百货 零售 工厂星级酒店 机场 车站 桑那可使用日

19、期：_物业现状：_楼宇类别：_楼至_楼：地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店_楼至_楼：地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店_楼至_楼：地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店铺面宽度： 不包柱位：_米包 柱 位：_米楼底高度：外 门 面：_米店地至天花：_米铺前街道宽度：行人路：_米 行车路：_米店铺能见度：好 中 差门面阻碍物：门面结构柱 门前灯柱 树 电箱铁栅 公车站 自行车停放点结构情况：好 普通 差撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P93文时特制衣实业第九章 特许客户提交的市场资料版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日

20、期:2022-06-04百货公司情况百货公司名称：_百货公司性质：国营 民营 外资 集资百货公司开业时间：_百货公司信誉：好 中 差百货公司销售业绩在当地属于：好 中 差百货公司档次在当地属于：高 中 低主要著名品牌：一楼：_二楼：_三楼：_四楼：_五楼：_六楼：_是否带有小库：是 否可否穿着品牌制服：可 否_结算期限：_折 扣：_所在楼层：_是否需要保底：_签约期限：_是否要赞助费用：_是否须周年庆典费用：_周围环境区情况：所属区份：_人 口：_人均收入：_ 平均年龄：_ 消费能力：_ 区性质：商业 商住 高级住宅中级住宅 廉价住宅外来流动人口：有 无； 小量 普通 大量每天约：_人年 龄：

21、_岁至_岁原因：购物 娱乐 消闲 上、下班 上、下学撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P94文时特制衣实业第九章 特许客户提交的市场资料版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04同业竞争情况： 名称：_面积：_租金：_租约期：_营 业 额：_临近辅助性行业：电 影 院 _ 酒楼/快餐店： _ 星组宾馆： _时装店/其它牌子专声店： _超级市场：_大学/大专：_商 场：_临近破坏性行业：银 行：_ 金 铺；_ 菜 市 场：_ 电 力 站：_ 空置地盘：_ 门前小贩：_交通情况：临近设施：公交车站 地铁站 停车场

22、商铺前或附近可停泊机动车辆：可 否 商铺前或附近可停放自行车：可 否交通流量：稀少 普通 繁忙 非常繁忙行人流动量：（年龄1555岁）星期一至四：弱 一般 非常强时间_人流_人流方向_星期五：弱 一般 非常强时间_人流_人流方向_星期六：弱 一般 非常强时间_人流_人流方向_星期日：弱 一般 非常强时间_人流_人流方向_假 日：弱 一般 非常强时间_人流_人流方向_撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P95文时特制衣实业第九章 特许客户提交的市场资料版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04附近有否大型设施或发展

23、将于短期进行：有 无如有：项目为_摆放广告牌或灯箱招牌之地方：有 无位置：_尺寸：_是否要租金：是 否费用：_商铺/专厅/专柜现状货仓是否需要设计：是 否电力符合加盟商要求或需要增容：符合 不符合如需增容，请说明：_行人道是否需重铺：是 否如需生铺，请说明：_商业区街道：_主要繁华街道：_估计每日生意额：_撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P101文时特制衣实业第十章 品牌经营管理规版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04一 意向协议/意向金通过与经销商或客户洽谈后，有意要求为区域加盟商或特许专卖加盟商，必须

24、将提交所有资料给文时特制衣实业，并经过文时特制衣实业的书面审批授权，可以初步签定经销意向协议，并交纳意向金，该意向金可以于签寂静正式合同时转为信誉保证金或货款。二 合同必须使用文时特制衣实业提供的全国统一的区域加盟商合同或特许专卖加盟商合同，经过文时特制衣实业批准后，区域加盟商或特许专卖加盟商可以在授权地区开发网点经营文时特专卖店/专柜/专厅。三 经销商的网点位置由经销商提供网点的位置与开发的时间计划，经文时特制衣实业对区域加盟商或特许专卖加盟商的地区考察后，经文时特制衣实业授权书面审批方可，如有区域加盟商或特许专卖加盟商增加网点，必须遵守甲方申请审批程序。四 合同的期限文时特制衣实业与区域加

25、盟商或特许专卖加盟商的合同有效期限，由双方协商合作的期限为准，一般合同的期限为一年。五 专卖店、专柜的装修区域加盟商或特许专卖加盟商可以参照文时特制衣实业提供的SI手册和装修要求，必须由区域加盟商或特许忖卖加盟商提供 经营场所的平面图与尺寸，再由公司研发中心制作平面效果图、立体效果图、电路图，报请公司营销中心审批后备档，区域加盟商或特许专卖加盟商方可装修。撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P111文时特制衣实业第十一章目标准经销商评估表版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04加盟商XX加盟区域省 市 县评估人

26、员评估时间一、背景实力调查1、注册资本评分标准A30万以上得3分B20万以上得2分C10万以上得1分经调查评估，应得分数： 分2、客户户口评分标准A常住本地户口得3分B从外地迁来本地三年以上得2分C外来暂住户口得1分经调查评估，应得分数： 分3、经营年数评分标准A公司经营五年以上得5分B公司经营三五年之间得4分C公司经营二三年之间得3分D公司经营二年以上得2分E公司刚开业得1分经调查评估，应得分数： 分4、上年度公司营业额评分标准A200万以上得5分B100万200万得4分C50万100万得3分D20万50万得2分E20万以下得1分经调查评估，应得分数： 分撰写:营销中心日期:审批:总经理日期

27、:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P112文时特制衣实业第十一章目标准经销商评估表版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-045、上年度是否重点销售一家企业产品，单一产品销售量占总销售量的评分标准A50%以上得5分B30%49%得3分C30%以下得1分经调查评估，应得分数： 分6、与当地政府、商界关系评分标准A关系良好，且能获得当地特殊政策和商业优惠得3分B关系一般，无不良记录得2分C关系差，受当地政策和商业的限制得1分经调查评估，应得分数： 分7、商业信誉评分标准信誉极佳，能准时结款无任何风险得5分信誉较好，基本上可准时结款得4分信誉一般，虽拖款

28、，但无风险得3分信誉较差，拖款很厉害，结款很难得2分信誉很差，不但拖款，而且风险很高得1分经调查评估，应得分数： 分8、行业知名度评分标准在当地服饰行业，人人皆知，具有得5分在当地服饰行业，排名前列，具有一定影响力得4分在当地服饰行业，有良好口碑，具一定市场份额得3分刚进入当地服饰行业得2分从未进入过当地服饰行业得1分经调查评估，应得分数： 分9、写字楼状况评分标准自有写字楼，面积较大，有装修得4分租赁写字楼，面积较大，装修漂亮得3分租赁写字楼，面积较小，装修一般得2分无写字楼得1分经调查评估，应得分数： 分撰写:营销中心日期:审批:总经理日期:文时特（国际）服饰拓展管理标准页码：P113文时特制衣实业第十一章目标准经销商评估表版次：001-2022-06-04部 门：营 销 中 心生效日期:2022-06-04二、加盟商忠诚度10、上年度加盟产品数量评分标准A1个得4分B2个得3分C3个得2分D3个以上得1分经调查评估，应得分数： 分11、上个加盟品牌的经营时间评分标准A3年以上得5分B23年得4分C12年得3分D1年以下得1分经调查评估，应得分数： 分12、对本品牌产品的认识评分标准A熟悉该行业产品，评价很高，具有信心得5分B不熟悉该行业产品，但评价高，极具有信心得4分C不熟悉该行业产品，但评价一般，尚具商业价