创新的分销和配送战略学习教案

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1、会计学1创新的分销和配送创新的分销和配送(pi sn)战略战略第一页，共40页。A协作协作(xizu)(xizu)是供应链发展的必然是供应链发展的必然趋势趋势B中国中国(zhn u)(zhn u)的市场特征及相应的的市场特征及相应的供应链战略供应链战略C如何制定和实施高效的品类供应链战如何制定和实施高效的品类供应链战略略第1页/共40页第二页，共40页。A协作协作(xizu)(xizu)是供应链发展的必是供应链发展的必然趋势然趋势B中国的市场中国的市场(shchng)(shchng)特征及相应的供特征及相应的供应链战略应链战略C如何制定和实施高效的品类供应链如何制定和实施高效的品类供应链战略战

2、略第2页/共40页第三页，共40页。供应商供应商零售商零售商通过通过(tnggu)扩扩大大生产规模生产规模降低成本降低成本通过快速通过快速革新和革新和变化营造变化营造竞争竞争(jngzhng)优势优势生产生产营销营销销售销售通过扩通过扩大采购大采购批量增批量增强讨价强讨价还价的还价的能力能力通过维持安通过维持安全水平以降全水平以降低库存低库存以具有竞争以具有竞争力的价格维力的价格维持店内的商持店内的商品品种组合品品种组合采购采购营销营销门店门店价格的领价格的领先者先者物流物流价格和价格和促销促销导向以导向以增加增加需求需求“推推”的战略而不是的战略而不是“拉拉”的战略；的战略；“孤立的孤立的”

3、，不注重，不注重“流程流程”缺乏一致的消费者导向战略缺乏一致的消费者导向战略价格价格第3页/共40页第四页，共40页。供应商的生产供应商的生产(shngchn)供应商的仓库供应商的仓库(cngk)零售商的仓库零售商的仓库或配送或配送(pi sn)中心中心接收仓储挑拣运输商店商店供应链供应链功能功能决策决策现状现状消费者消费者消费者购买消费者购买消费消费生产包装仓储挑拣接收仓储挑拣运输生产计划包装大小/单位库存水平流转计划运输工具运输时间安排时间安排，资源调度库存水平运输时间计划接收缓冲库存商店部门货架时间安排，人员计划库存水平品种组合货架技术缺乏信息缺乏信息低效率的计划低效率的计划低效运输低效

4、运输等待时间长等待时间长高库存水平高库存水平冗余的成本冗余的成本服务水平低服务水平低：时间时间质量质量运输运输运输运输运输运输第4页/共40页第五页，共40页。宏观经济宏观经济(hn(hn un jnun jn j) j)的不景气的不景气市场消费需求市场消费需求(xqi)增长缓慢增长缓慢产业结构不合理产业结构不合理市场消费物价持续走低市场消费物价持续走低大量下岗工人和贫困的农民大量下岗工人和贫困的农民资本应用效率很低资本应用效率很低消费者缺少忠诚度消费者缺少忠诚度个性化、多样化个性化、多样化日益日益(ry)增强的价格性能比和服务增强的价格性能比和服务质量敏感性质量敏感性生活方式的改变生活方式的

5、改变消费者行为的改变消费者行为的改变市场开放度加大市场开放度加大(WTO的影响的影响)一体化趋势一体化趋势能力过剩或运作的低效率能力过剩或运作的低效率缺乏协作缺乏协作功能和流程的老化功能和流程的老化竞争压力日益上升竞争压力日益上升12信息技术的革新和广泛应用信息技术的革新和广泛应用Internet 和和 Intranet新的传播媒介新的传播媒介电子商务电子商务技术革新技术革新34第5页/共40页第六页，共40页。“ “推推” ”和和“ “拉拉” ”的原则的原则(yunz)(yunz)“推推”供应商供应商财务计划营销计划安全库存(kcn)手工定单处理物流提供商物流提供商/配送配送(pi sn)中

6、心中心手工定单，安全库存管理模式简单配送服务零售商零售商(POS)根据预测定货架库存安全库存手工定单处理顾客顾客购买“拉拉”顾客顾客购买零售商零售商系统的数据搜集营销技术的结合运用每日销售数据自动传送物流提供商物流提供商/配送中心配送中心自动化定单处理向供应商传送信息快速的建议条型码技术的应用供应商供应商需求导向的计划生产周期短快速反应电子数据交换(EDI)成本成本/生产导向生产导向 消费者需求导向消费者需求导向第6页/共40页第七页，共40页。采购采购(cigu)仓储仓储(cngch)库存库存(kcn)管理管理运输运输顾客服务管理顾客服务管理控制控制高效的物流高效的物流和信息流和信息流以消费

7、者以消费者需求为导需求为导向向组装组装运输运输分销分销/配送配送零售商零售商供应商供应商关键流程关键流程第7页/共40页第八页，共40页。现状：供应链上各个主体独立运作，彼此现状：供应链上各个主体独立运作，彼此(bc)缺乏透明度缺乏透明度增加增加(zngji)透明性透明性提高效率提高效率未来：供应链整体未来：供应链整体(zhngt)的合作的合作生产商生产商物流服务商物流服务商分销分销/零售零售顾客顾客生产商生产商物流服务商物流服务商分销分销/零售零售客户客户第8页/共40页第九页，共40页。供应商的生产供应商的生产(shngchn)供应商的仓库供应商的仓库(cngk)零售商的仓库零售商的仓库(

8、cngk)或配送中心或配送中心供应链供应链未来的情况未来的情况信息流信息流通过电子数据交换加快信息流动l准确性l及时l可控l完整l标准化高效的补货l更低的成本l更好的质量/服务l更高的可靠性运作和计划技术运作和计划技术预测方法运作 库存和运输模型排队论店铺空间管理模型，货架管理消费者消费者商店商店运输运输运输运输运输运输第9页/共40页第十页，共40页。交易交易(jioy)整合整合 条形码条形码 无纸化流程无纸化流程(lichng)例因特网因特网(Internet)(Internet)技术技术(jsh)(jsh)第10页/共40页第十一页，共40页。高效高效(o xio)的顾客反应的顾客反应缺

9、乏缺乏(quf)协作协作拥有拥有(yngyu)协作协作多余的多余的文件档案文件档案太多的太多的不必要服务不必要服务错误的错误的配送配送缺货缺货条款条款“战争战争”存货水平太高存货水平太高重复劳动重复劳动商品过剩商品过剩第11页/共40页第十二页，共40页。其它其它(qt)供应链成供应链成本本传统管理传统管理(gunl)重心重心 =传统成本传统成本供应链成本供应链成本(chngbn)仓储管理仓储管理运输和配送运输和配送财务财务内部流程内部流程跨企业的跨企业的合作合作信息技术信息技术系统系统整合后整合后的重点的重点供应链成本供应链成本第12页/共40页第十三页，共40页。订单处理订单处理(chl)

10、成成本本运输成本运输成本库存库存(kcn)成本成本库存库存(kcn)管理管理成本成本库存能力需求库存能力需求-80%-10%-60%-3%-60%针对分销针对分销/零售商零售商生产商生产商库存成本库存成本库存管理成本库存管理成本分销分销/零售商获得的利益零售商获得的利益对分销对分销/零售与生产双方零售与生产双方的利益的利益生产商获得的利益生产商获得的利益+42%99.7%+20%利润率利润率商品服务能力商品服务能力利润率利润率97.5%欧洲的经验数字欧洲的经验数字第13页/共40页第十四页，共40页。供应链上各个环节供应链上各个环节0.9%0.9%2.5%营销机会成本营销机会成本(j hu c

11、hn bn)的节省的节省整体成本降低整体成本降低(jingd)潜力潜力3.4%营销营销(yn xio)物流物流整体潜力整体潜力3.56.5- 1.3- 0.7- 0.52.84.7通用标准高效补货高效管理“物流”“信息流”全面供应链管理全面供应链管理7.510.0实行后的物流成本实行后的物流成本实行前的物流成本实行前的物流成本全面供应链协作带来的成本降低潜力全面供应链协作带来的成本降低潜力 零售价的百分比零售价的百分比 +物物流流成本成本的的25%=生产商生产商零售商零售商第14页/共40页第十五页，共40页。A协作协作(xizu)(xizu)是供应链发展的必然是供应链发展的必然趋势趋势B中国

12、的市场特征中国的市场特征(tzhng)(tzhng)及相应的及相应的供应链战略供应链战略C如何制定和实施高效的品类供应链战略如何制定和实施高效的品类供应链战略第15页/共40页第十六页，共40页。制造商制造商制造商和分销商制造商和分销商零售商零售商价值价值(jizh)集成商集成商主导者主导者物流物流第第1方物流为主方物流为主第第1方物流和第方物流和第2方方物流物流第第2方物流和第方物流和第3方方物流物流第第3方物流和方物流和第第4方物流方物流商品商品(shngpn)生产商品牌生产商品牌生产商品牌生产商品牌+自有品牌自有品牌参与者参与者协作协作相互竞争相互竞争供求状况供求状况供不应求供不应求供大

13、于求供大于求中国消费品供应链的发展阶段中国消费品供应链的发展阶段1234中国供应链的发展阶段中国供应链的发展阶段第16页/共40页第十七页，共40页。生产生产(shngchn)环节环节中间环节中间环节零售零售(ln shu)环节环节服装服装加工厂加工厂服装品牌服装品牌制造商制造商生产地生产地批发市场批发市场区域区域批发市场批发市场小型小型批发批发/零售零售市场市场代理商代理商/经销商经销商百货百货商店商店服装专业服装专业零售店零售店/品牌品牌专卖店专卖店中型中型批发批发市场市场小型小型批发批发市场市场大卖场大卖场(mi chn)中国服装供应链的现状中国服装供应链的现状第17页/共40页第十八页

14、，共40页。我想买的产品呢?配送的准确率配送的准确率每比定单的每比定单的成本成本每个单品的每个单品的成本成本每个供应商的每个供应商的成本成本供应链成本供应链成本预测的准确性预测的准确性运输能力的运输能力的利用利用拣货的准确性拣货的准确性拣货的效率拣货的效率第18页/共40页第十九页，共40页。全国性分销商将获得更多的发展全国性分销商将获得更多的发展(fzhn)机会机会1为中小零售商提供采购和物流服务为中小零售商提供采购和物流服务(fw)的分销商可能出现并逐步发展的分销商可能出现并逐步发展2分销商将继续扮演分销商将继续扮演(bnyn)主要物流提供者的角色主要物流提供者的角色3越来越多的大型零售商

15、将建立中央采购物流体系，实现后向一体化越来越多的大型零售商将建立中央采购物流体系，实现后向一体化4自有品牌出现和发展将加强供应链前后向一体化的趋势自有品牌出现和发展将加强供应链前后向一体化的趋势5中国供应链的发展趋势中国供应链的发展趋势第19页/共40页第二十页，共40页。P&G关键客户关键客户(k h)销售销售 + 多功能服务多功能服务大区大区(d q)分销分销超级市场(cho j sh chn)/大卖场沃尔玛、家乐福等中小超市连锁店百货店便利店街边店农村市场地区分销商批发商消费者35%65%P P&G&G在中国的分销策略在中国的分销策略第20页/共40页第二十一页，共40页。1,7004,

16、40019952001P&G优化其分销商体系优化其分销商体系(tx) 平均每个分销商平均每个分销商的分销额，万元的分销额，万元优化分销商的原因优化分销商的原因(yunyn)P&G：最大的经销商年销售额不超过3亿，覆盖范围不超过半个省“全国性分销商更有效，帮我们做更多生意”可口可乐：“GKP计划使销售更稳定有序，市场信息更准确”雀巢：“降低管理难度，克服网络瓶颈，提升市场份额”玛氏：“实现双赢”分销商数分销商数380180总体销售额总体销售额亿元亿元6680第21页/共40页第二十二页，共40页。销售(xioshu)极不稳定断货严重物流效率低信息反馈慢无法有效实施市场计划实行实行(shxng)G

17、KP计划前计划前实施实施(shsh)GKP 计划后计划后 分销商成为合作伙伴 销售和生产可以按照计划实施 库存成本下降15%促销时断货现象减少打击竞争对手的计划可以有效实施市场覆盖增加30%“金钥匙伙伴金钥匙伙伴”计划计划内容内容GKP平价出货平价出货GKP 提供仓提供仓储运输服务储运输服务GKP反馈市场信息反馈市场信息第22页/共40页第二十三页，共40页。供应商供应商整合整合(zhn h)渠道渠道零售商零售商整合整合(zhn h)渠道渠道物流服务物流服务提供商提供商/分销商分销商整合整合(zhn h)渠道渠道供应商供应商物流服务提供商物流服务提供商/分销商分销商零售商零售商 分销的分销的战

18、略定位战略定位注重于差异化：与竞争对手不同的供应链注重于效率：更为高效的运作第23页/共40页第二十四页，共40页。可能的品类可能的品类(pnli)划分划分典型典型(dinxng)的供应链类型的供应链类型主要问题主要问题多品种高存货周转率简易的存贮和处理商品质量好能够处理特殊产品低报废率低脱销率尽可能短的交货期 (1) 纺织品纺织品(2) 非酒精饮料非酒精饮料(3) 奶制品奶制品(4) 冰冻食品冰冻食品(5) 生鲜生鲜(6) 非食品非食品供应商的生产线供应商的生产线供应商的配送中心供应商的配送中心/仓库仓库零售商店零售商店零售商的配送中零售商的配送中心心批发商配送中心批发商配送中心/仓库仓库外

19、部物流服务外部物流服务提供商提供商第24页/共40页第二十五页，共40页。效率可获得性决定量和制造商的分销结构决定量和制造商的分销结构零售商的分销结构相配合零售商的分销结构相配合门店配送频率的要求门店配送频率的要求店内流程的影响店内流程的影响可获得性的要求可获得性的要求销售额和消费者需求销售额和消费者需求 消费者的价值和销售额消费者的价值和销售额可获得性的要求可获得性的要求店内流程的影响店内流程的影响由门店的配送频率所确定由门店的配送频率所确定以量和制造商的分销结构为驱动因素以量和制造商的分销结构为驱动因素以零售商的分销结构为驱动因素以零售商的分销结构为驱动因素传统传统(chunt(chunt

20、ng)ng)的供应链的供应链品类品类(p(pnli)nli)供应链供应链第25页/共40页第二十六页，共40页。品类品类(p(pnli)nli)供应链战略供应链战略消费者的消费者的需求需求(xqi)最佳最佳(zu ji)的的供应链方案供应链方案供货供货管理管理店内店内流程流程商店商店交货交货频率频率零售商零售商分销分销结构结构制造商和制造商和分销商分销商分销结构分销结构需需求求需需求求需需求求需需求求第26页/共40页第二十七页，共40页。举例举例客客户户(k h)要要求求标标准准(biozhn)市场趋势市场趋势客户客户(k h)订购订购关键服务特性关键服务特性交货期交货期增长周期性要求技术服

21、务可靠3星期增长交货补货周期性要求有效性即时消费补货48小时成熟/稳定周期性要求可靠、个性化5/6天产品组产品组A产品组产品组B产品组产品组C配送配送生产生产库存管理库存管理船运船运集中根据客户需求预测订购厂房内部点对点后续支持短/中期消费单一集中快速配送点点对点分散短/中期消费配送要求规划网络/外包第27页/共40页第二十八页，共40页。传统传统(chuntng)服务服务以消费者需求为导向以消费者需求为导向(do xin)的服务的服务顾客顾客(gk)细分细分ABC价格策略客户需求提供的服务客户需求价格策略提供的服务服服务务水水平平服服务务水水平平顾客细分顾客细分ABC第28页/共40页第二十

22、九页，共40页。策略策略(cl)需求方需求方供应方供应方 增加购买频率 增加交易量 利润产生 保持(boch)份额 调动积极性 提高企业形象 交货期 服务水平 库存(kcn)水平 供应链成本减少运输量 减少人工减少空间占用缩短交货期 总量 产出 预测精确程度地方特色 季节特征 温度 市场战略市场战略目标目标供应链战略供应链战略产品特征产品特征最佳供应链最佳供应链的确定的确定第29页/共40页第三十页，共40页。A协作协作(xizu)(xizu)是供应链发展的必然趋是供应链发展的必然趋势势B中国的市场特征中国的市场特征(tzhng)(tzhng)及相应的及相应的供应链战略供应链战略C如何制定和实

23、施高效的品类供应链战如何制定和实施高效的品类供应链战略略第30页/共40页第三十一页，共40页。制定品类供应制定品类供应(gngyng)(gngyng)链战略的方法链战略的方法供应链定义1制定供应链战略 4供应链目标的确定 3供应链评估 2细化为供应链策略5实施和控制 6第31页/共40页第三十二页，共40页。三维品类供应链模型：为每一品类及相应的渠道和三维品类供应链模型：为每一品类及相应的渠道和流程流程(lichng)选择正确的技术选择正确的技术说明说明(shumng)第第1维：品类维：品类(pnli)生鲜饮料肉玩具第第3维：流程维：流程定单处理分拣、包装、配送运输接收仓储第第2维：渠道维：

24、渠道超市大型超市百货店便利店直流以销以销定货定货运输运输同盟同盟持续持续补货补货集中集中仓储仓储EDI每一每一品类的品类的理想技术理想技术根据商品品类区分不同的供应链为不同的供应链设定不同的目标(服务水平，安全库存，交货期等)制定相应的仓储和运输战略每一个品类的高效预测品类物流品类物流管理管理第32页/共40页第三十三页，共40页。需求方需求方营销营销(yn xio)战略战略品类品类(pnli)物流物流目标目标核心核心(hxn)驱动器驱动器业绩驱动器业绩驱动器 A: 量量业绩驱动器业绩驱动器 B:周转周转业绩驱动器业绩驱动器 C: 预测精确度预测精确度需求方需求方品类品类供应链的供应链的目标目

25、标决定了货仓所需人工决定了提货方法决定所需交货期第33页/共40页第三十四页，共40页。供应链业绩供应链业绩(yj)驱动因素驱动因素量量周转周转(zhuzhun)产品产品(chnpn)类型类型供应链战略供应链战略量较大如：纸运输成本高 降低降低运输运输成本成本高高低低高高低低高高低低预测准确性预测准确性量较小如：口红、牙膏运输成本低，但是库存成本较高 降低库存成本降低库存成本日用消费品如：薯片人工成本高(补充货源，补给中心提货) 降低人降低人工工成本成本耐用品如：家电资本成本高 降降低低存存货成本货成本需求固定低风险 平稳平稳装卸，装卸，交交货货期期适适中中需求不固定，新产品，促销资本成本高和

26、潜在销售量下降风险 降低降低交交货成本货成本第34页/共40页第三十五页，共40页。阶段阶段(jidun)(jidun)和要和要素素效果效果(xiogu)+效率效率效果效果(xiogu)卓越卓越阶段一阶段一阶段二阶段二阶段三阶段三1) 管理重心管理重心2) 服务控制点服务控制点3) 质量质量4) 结果评价结果评价5) 流程和组织流程和组织6) 资源管理资源管理交易成本服务交货延误持续监控标准服务伙伴关系持续改进现场检查全过程质量控制质量规划产出量成本降低基准比较持续改进自动化控制功能效率目标达成整合团队管理资源利用不充分资源利用率高整合计划程序化管理第35页/共40页第三十六页，共40页。卓越

27、卓越(zhuyu)(zhuyu)品类供应链的品类供应链的组成要素组成要素卓越卓越(zhuyu)的品类供应链的品类供应链一体化的库存管理一体化的库存管理“拉拉”代替代替“推推”连续连续(linx)的流程的流程1234一体化的信息系统一体化的信息系统l技术l沟通，电子数据交换一体化的流程优化一体化的流程优化l仓储和运输l流程链上的合作伙伴关系高效监控机制高效监控机制l计划l控制第36页/共40页第三十七页，共40页。层次层次(cngc)内容内容(nirng)竞争力竞争力/收益收益(shuy)基础基础高级高级卓越卓越较小较小高高交易整合交易整合数据交换条形码流程整合流程整合持续的补货合并交叉卸组织整

28、合组织整合价值链合作伙伴关系增值的资产管理(投资回报率，风险)第37页/共40页第三十八页，共40页。 小批量小批量 流程可靠性高流程可靠性高 最小库存最小库存 灵活性大灵活性大库存库存/需求需求可靠性可靠性库存水平库存水平9085 大批量大批量 流程可靠性低流程可靠性低 高库存高库存 灵活性差灵活性差907050库存库存/需求需求库存水平库存水平可靠性可靠性实施品类供应链之前实施品类供应链之前实施品类供应链之后实施品类供应链之后第38页/共40页第三十九页，共40页。成本降低-23%供货时间减少-75%车辆的利用率提高+15%可获得性提高+9%库存水平降低-23%第39页/共40页第四十页，共40页。