《月度工作计划表模板1010》由会员分享，可在线阅读，更多相关《月度工作计划表模板1010（2页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、项目权重分数指标及事项目标/要求及具体实施说明协助部门及说明计划完成时间责任人考核计算方式说明完成情况说明人资评分总裁评分经济指标30%15分1.总收入目标：收入目标；实施步骤：得分=（实际/目标）*15该项以财务数据为准，由财务部提报本月业绩：10分2.新客户目标：新增长期客户人，保洁客户人实施步骤：主要考核长期客户有效增加得分=（实际/目标）*10保洁客户不考核，每有效增加1位新保洁客户加1分，有效指当月有实际成交额该项以财务数据为准，由财务部提报长期客户：保洁客户：5分3.人均利润目标：相对上月增长实施步骤：相对上月增长，得分相对上月下降，无分该项以财务数据为准，由财务部提报本月结果：重
2、点任务45%30分1.满意度目标：满意度100%实施步骤：抽查或回访至少40%的老人或家属，取平均得分得分=（调查分/100）*30本月结果：10分2.客诉处理目标：0投诉要求：客户投诉要求半日内给予客户回复，1日内拿岀处理方案，客户接受处理同意结案的，不记投诉。规定时间未结案的客诉，为有效客诉，每起扣5分。月度0投诉及事故奖励2分投诉：无3.事故目标：0事故实施步骤：小事故每岀现1起，扣5分大事故每发生1起，扣50分特大事故发生1起，当月无绩效事故：5分4.客户退户率目标：0实施步骤：只考核长期客户月不超过2%，每超过1%扣1分通用要求25%10分1.按时提报报表每月25日前提报上月工作总结
3、、下月工作计划及预算计划；2日下午6点前提报内部考核排名见目标说明1. 不提报扣10分，提报但逾期的扣5分2. 报告不符合要求被退回修改，第1次不扣分，第2次再被退回，本月10分2.改善报告1.上月经济指标完成情况比前一月下降的，于本月2号下午6点前提报问题分析报告和改善计划给豆总见目标说明本单位负责人ecAIX1NSENIORCARE2014年月份工作计划汇总表单位：家政服务中心负责人：郭华2.报告要求必须包含上月存在问题、原因分析和改善计划3部分内容按不提报计。5分3.客户资料1. 每日、周、月按要求提报日、周、月报2. 新客户要求建立客户档案，包含姓名、联系方式和服务项目等基本信息，每周5下午6点前提报本周客户数和客户档案见目标说明1. 报表及客户资料未按时提报，每次扣1分2. 客户信息不全的，每条扣1分专项任务无1.规定时间内未完成，每项扣10分提前完成且质量符合要求，每项加5分2.备注：合计考核人签字：被考核人签字：
月度工作计划表模板1010
