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1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 东北财经大学21春“旅游学”旅游与饭店信息管理期末考核试题库附带答案一.综合考核(共50题)1.下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：()A.小组集中B.投诉监控C.顾客采访D.神秘购物者参考答案：D2.提供期刊康奈尔接待研究季刊(Cornell Hospitality Quarterly)全文下载的数据库是：()A.EBSCOB.JSTORC.ScienceDirectD.Sagepub参考答案：D3.什么是整个调研的灵魂和线索?()A.假设B.问卷C.数据分析D.报告写作参考答案：A4.提供期刊Annals of Tourism
2、Research全文下载的数据库是：()A.EBSCOB.JSTORC.ScienceDirectD.Springerlink参考答案：C5.发布世界各国、地区“旅游卫星账户数据”的国际组织是：()A.世界旅游组织(UNWTO)B.世界旅游与旅行理事会(WTTC)C.世界银行(world Bank)D.世界经济论坛(WEF)参考答案：B6.世界图书馆联盟提供的文献记录数据库是：()A.Google ScholarB.WorldcatC.JSTORD.CNKI参考答案：B7.为了验证“男生玩游戏的多，女生看电影的多”这个假设应该设计哪些题目?()A.性别B.休闲活动项目C.年级D.休闲活动地点参
3、考答案：AB8.排队问题针对的是以下哪些特征?()A.生产消费同时性B.不可储存性C.不可移动性D.参与性参考答案：AB9.环境的非使用价值包括：()A.转换价值(Transfer Value)B.选择价值(Option Value)C.遗赠价值( Bequest Value)D.存在价值(Existence Value)参考答案：CD10.提供期刊旅行研究学报(Journal of Travel Research)全文下载的数据库是：()A.EBSCOB.JSTORC.ScienceDirectD.Sagepub参考答案：D11.收益管理系统不具有的作用是：()A.顾客分类及需求预测B.超额
4、预订控制C.易动态价格设定D.顾客满意度分析参考答案：D12.“大学生休闲活动研究”这个问题的调查主体是：()A.大学生B.休闲活动C.大学生班级D.大学参考答案：A13.“一种虚拟的，有巨大柔性组合空间的旅游线路”指的是：()A.旅游者线路B.旅行社线路C.旅游景区线路D.旅游规划线路参考答案：B14.下列哪些属于网络下载工具：()A.XunleiB.FlashgetC.FlashgotD.Emule参考答案：ABCD15.下列哪项不属于电子邮件客户端程序：()A.OutlookB.Outlook ExpressC.Live mailD.Firefox参考答案：D16.下列哪项不属于即时通信
5、程序：()A.QustaB.ICQC.OICQD.MSN参考答案：A17.下列哪些属于数据库软件：()A.AccessB.OracleC.FoxproD.DB2E.MySQL参考答案：ABCDE18.下列哪个文献管理软件可以同时下载文献记录和论文全文，并自动将二者链接起来。()A.EndnoteB.ZoteroC.ReferenceManagerD.Refworks参考答案：B19.“一种实体性的，具有刚性特征的旅游线路”指的是：()A.旅游者线路B.旅行社线路C.旅游景区线路D.旅游规划线路参考答案：C20.问卷设计时为什么推荐“纵向排列选项”?()A.排版美观B.所占空间小C.编码方便D.
6、方便被调查者选择参考答案：AD21.从网络数据库获取旅游数据通常要对以下哪几个方面做出设定：()A.数据主题(或变量集合)B.时间范围C.地域范围D.数据格式参考答案：ABCD22.侯杰泰(2004)概括了结构方程模型的优点，包括：()A.同时处理多个因变量B.容许自变量和因变量包含测量误差C.同时估计因子结构和因子关系D.容许更大弹性的测量模型E.估计整个模型的拟合程度参考答案：ABCDE23.服务设施布局的基本类型有：()A.固定位置型布局B.流程型布局C.单元型布局D.产品型布局E.矩阵式布局参考答案：ABCD24.Qualitative research对应的中文译法有哪些?()A.质
7、性研究B.质化研究C.定性研究D.文化人类学方法参考答案：ABCD25.收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是：()A.逻辑校验B.相似性校验C.冗余校验D.重复校验参考答案：A26.旅游线路分析的基本假设是：()A.时间最短假设B.路线最短假设C.成本最小化假设D.旅游最满意假设参考答案：C27.调查中常见的抽样方法有：()A.简单随机抽样B.系统抽样C.循环抽样D.分层抽样参考答案：ABD28.酒店实施超额预订是哪两个成本之间进行权衡?()A.客人预订了而未抵达B.为预订客人提供的折扣C.额外安排超额预订客人的成本D.预订系统的运营成本参考答案：AC29.OfficeXp
8、中，一个Excel工作薄最多有多少张工作表?()A.128B.256C.512D.1024参考答案：B30.新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面?()A.3G服务B.新一代互联网C.用户参与开发D.网络评论的发展参考答案：C31.在一个Excel工作表中，用单元格B2表示模型的一个参数，模型引用时的形式是：()A.B2B.$B2C.B$2D.$B$2参考答案：D32.一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客?()A.40B.60C.72
9、D.90参考答案：C33.“设身处地的为顾客着想，对顾客给予特别的关注”，这属于服务质量构成要素中的()。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性参考答案：D34.“温度”变量(K氏温标)的变量测度等级是：()A.名义测度(nominal measurement)B.序次测度(ordinal measurement)C.间距测度(interval measurement)D.比率测度(ration measurement)参考答案：D35.录入多选题数据时，采用二分变量策略，那么多选题变量的数目为：()A.被调查者选择的选项最多的数目B.被调查者选择的选项最多的数目的两倍C.该题目选项的数目D
10、.该题目选项的数目的两倍参考答案：C36.由美国乔治梅森大学(George Mason University)历史与新媒体中心提供的“新一代文献管理软件”是：()A.EndnoteB.RefworksC.BiblioscapeD.Zotero参考答案：D37.分类变量包含两种变量测度等级，它们是：()A.名义测度(nominal measurement)B.序次测度(ordinal measurement)C.间距测度(interval measurement)D.比率测度(ration measurement)参考答案：AB38.“准确地履行服务承诺的能力”，这属于服务质量构成要素中的()。
11、A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性参考答案：A39.下列哪项不属于google系列产品：()A.GmailB.GoogleNotesC.Google ScholarD.Google Dictionary参考答案：D40.下列哪项不属于运筹学软件：()A.LindoB.LingoC.ProjectD.Nvivo参考答案：D41.酒店通过轮岗，培养一专多能的员工，以便及时补位，这属于：()A.分享能力B.交叉培训员工C.雇佣临时工D.增加顾客参与参考答案：B42.堪道尔(D.G.Kendall)首先(1951年)用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中C表示：()A.服务时间的分布B
12、.顾客抵达时间分布C.服务台的个数D.服务人员数目参考答案：C43.可以用Excel的哪个函数分析多选题数据()A.ifB.countifC.powerD.sumproduct参考答案：B44.国外研究环境价值估价的主要方法有：()A.旅行成本法(TCM)B.意愿定价法(CVM)C.专家意见法(DM)D.享乐定价法(HPM)参考答案：ABD45.下列文献管理软件中属于免费软件的是：()A.EndnoteB.RefworksC.ZoteroD.Procite参考答案：C46.酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有1人预订了但是没有如期
13、抵达，酒店的损失是：()A.40B.80C.160D.240参考答案：B47.旅游调研前，调查人员的培训主要包括哪些内容?()A.充分理解研究问题B.了解问卷的各个细节C.人际沟通的技巧D.问卷数据的录入与分析参考答案：ABC48.下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。()A.EndnoteB.ZoteroC.Google ScholarD.Procite参考答案：B49.下列哪些属于旅游地理信息系统软件：()A.ArcinfoB.MapinfoC.MapGISD.GeoSTAR参考答案：ABCD50.提供文献引用率的文献数据库是：()A.Google ScholarB.WorldcatC.Google booksD.CNKI参考答案：A
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