质量工作规划正PPT学习教案

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1、会计学12011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划二、提高质量部门质量管控措施并加强改善力度。二、提高质量部门质量管控措施并加强改善力度。 2011年将主要在以下方面进行重点管控和落实有效措施年将主要在以下方面进行重点管控和落实有效措施 喷漆件质量管控喷漆件质量管控管控管控项目项目实施改善措施实施改善措施责任责任单位单位完成时间完成时间1.外观（ 色差）工程制定标准色差样品，IPQC严格按照标准色差件及检验标准进行检验工程部、IPQC2011-4-202、喷漆 工艺工程部完善作业指导（SOP)、工装夹具，生产员严格按照作业指导书进行操作，IPQC巡检时监督其作业方法。

2、工程、制造、质量2011-4-203、培训加强对喷漆作业人员、质量检验人员进行培训，同时进行考核上岗工程、质量2001-4-25第1页/共19页2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划重点完善五金车间、附属车间、注塑车间首件检验。重点完善五金车间、附属车间、注塑车间首件检验。 推动工程尽快出台五金加工件工程图纸；推动工程尽快出台五金加工件工程图纸； 对不同班次、不同部件、不同机台都要进行首件检验；对不同班次、不同部件、不同机台都要进行首件检验； 针对首件检验不合格时，质量部将推动工程、生产一同改善。针对首件检验不合格时，质量部将推动工程、生产一同改善。重新策划各机种

3、在制程中的质量管控计划，使制程中的检验方法、统重新策划各机种在制程中的质量管控计划，使制程中的检验方法、统 计方法科学合理计方法科学合理制定检验频度、抽样数量、判定标准、反应计划、管制方法；制定检验频度、抽样数量、判定标准、反应计划、管制方法； 确立制程中关键控制点；确立制程中关键控制点；质量管理人员要多巡检现场，并对现场进行辅导和跟进；质量管理人员要多巡检现场，并对现场进行辅导和跟进；制程中质量异常时，质量部协同工程部门进行改善，必要时要出具改善方案报告，并提交制程中质量异常时，质量部协同工程部门进行改善，必要时要出具改善方案报告，并提交总经理或董事长批准执行。总经理或董事长批准执行。加强物

4、料质量管控加强物料质量管控完善开关电源、控制板、电源板的检验方法、检验工装夹具；完善开关电源、控制板、电源板的检验方法、检验工装夹具；针对批量性物料质量问题提交纠正预防改善措施（或针对批量性物料质量问题提交纠正预防改善措施（或8D报告）给供应商；报告）给供应商；改善后的供应商要进行追踪确认。改善后的供应商要进行追踪确认。第2页/共19页2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划三、降低返工、报废率，控制产品质量成本三、降低返工、报废率，控制产品质量成本四、完善各项目或各机种的检验标准，争取在四、完善各项目或各机种的检验标准，争取在2011年下半年使质量年下半年使质量

5、检查在各阶段的检验方法、检验手段检查在各阶段的检验方法、检验手段100%标准化、专业化；标准化、专业化；序序号号措措 施施责任责任单位单位计划完成或计划完成或实施时间实施时间制定返工流程及返工责任处罚机制质量部2011-4-30确立每次返工（报废）责任单位或个人，针对每次返工损失按流程和处罚机制执行（针对每次质量事故而引起的返工需质量、工程、研发、生产、总经理等确认责任单位）质量部、工程部、研发部、生产部2011-3-30责任单位必须针对每次引起的返工事故要采取有效措施防止下次发生类此质量事故各部门2011-4-15针对每次质量事故及其改善措施，质量部QC要进行重点监督和跟进质量部持续第3页/

6、共19页2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划下表为下表为2011年完善各机种检验标准推进计划表年完善各机种检验标准推进计划表说明：产品在设计变更完善过程中，检验标准及检验方法相继得到说明：产品在设计变更完善过程中，检验标准及检验方法相继得到 完善化和专业化完善化和专业化序序号号项目（支援项目）项目（支援项目）责任责任单位单位支援支援单位单位完成或实施完成或实施时间时间标准化、标准化、专业化专业化1完善因产品变更后的检验标准完善因产品变更后的检验标准,并进行培训并进行培训（支持项目：研发工程需提交高产品规格书或产品相关技术资料）QA/QE研发、工程2011-3-1

7、52011-5-152Twino 检验标准制定，并进行培训检验标准制定，并进行培训（支持项目：研发提供产品规格书、技术资料等）QA/QE研发、工程2011-4-302011-6-303迷你机检验标准制定，并进行培训迷你机检验标准制定，并进行培训（支持项目：研发提供产品规格书、技术资料等）QA/QE 研发、工程2011-4-302011-6-304DR408B-MP检验标准制定，并进行培训检验标准制定，并进行培训（支持项目：研发提供产品规格书、技术资料等）QA/QE研发、工程2011-4-302011-8-305Click Clack检验标准制定，并进行培训检验标准制定，并进行培训（支持项目：研

8、发提供产品规格书、技术资料等）QA/QE 研发、工程2011-5-252011-7-25第4页/共19页五、五、加强对质量检验人员和生产作业人员的质量意识和质量加强对质量检验人员和生产作业人员的质量意识和质量控制方法的培训，计划控制方法的培训，计划2011年年100%的检验人员及其它特殊的检验人员及其它特殊作业工种通过考核上岗；作业工种通过考核上岗；六、六、2011年质量部将推动各部门把质量控制工作参与到项目年质量部将推动各部门把质量控制工作参与到项目的前期的前期（项目评审、研发设计、项目试运行等阶段）（项目评审、研发设计、项目试运行等阶段），做到事前质量，做到事前质量预防；预防；七七、仪器仪

9、表管理、仪器仪表管理 2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划实施项目管理措施实施项目管理措施责任单位责任单位完成或实施时间完成或实施时间1、制定仪器仪表、设备、工装夹具等资产管理程序企管部2011-4-52、企管部统筹制定所有资产管理清单企管部2011-4-53、质量部制定所有仪器仪表管理清单，并定期盘点、校验；工程制定所有设备清单并定期盘点质量部、工程部2011-3-30第5页/共19页五、五、制定合理的关键零部件、成品的制定合理的关键零部件、成品的DVT、EVT、ORT等实等实验计划，并推动实验工作流程标准化；验计划，并推动实验工作流程标准化；六、六、完善并维

10、护质量管理体系和食品安全管理体系（包括完善并维护质量管理体系和食品安全管理体系（包括雀巢主体审核各条款），同时推动质量管理体系（包括食品雀巢主体审核各条款），同时推动质量管理体系（包括食品安全管理体系）的有效运行；安全管理体系）的有效运行；七、七、针对针对2010年内、外部质量数据中存在主要问题点年内、外部质量数据中存在主要问题点2011年将重年将重点进行改善；点进行改善； 通过2010年质量数据与质量工作总结中看出、2010年前10项质量问题如下表，质量部针对这些问题将对2011年工作提出相应的改善措施，如下表：2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划 A、201

11、0年内部质量问题点改善年内部质量问题点改善第6页/共19页2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划序序号号重要问题点重要问题点改善措施改善措施责任责任单位单位完成完成时间时间1东莞晶华电子PCBA少件、插反、焊锡、功能水不良现象批退率达到35%1、由质量协同采购、研发重新对其评估；2、合格后签订质量保证协议书；3、采购寻求备用供应商；4、加强对这些关键物料的检验与控制。质量、采购2011-4-252东莞宏力加热膜线芯氧化、阻值高、粘不到位等批退率达到85%以上3中山富迪放水阀漏水、外观不良、输出电压不稳定等不良现象批退率达30.7%4深圳勤正达显示屏显示缺笔画亮度不

12、均匀黑点等不良批退率达到85%以上5总装车间、注塑车间员工作业及管理人员问题造成年度质量缺陷问题较大（如少装、装错等等作业问题）1、企管部加强对管理人员的工作业绩考核力度；2、质量部对IPQC检验人员的巡检方法、工作责任感进行培训和考核，同时质量管理人员加强到现场巡检企管、质量持续改善6板金车间图纸、SOP、首件检验等问题，严重影响五金件的批量质量事故工程部制定工程图纸与SOP,质量部每日进行首件检验，异常时立即解决工程、质量2011-5-307附属车间色差标准问题、作业手法问题导致的产品质量缺陷严重由工程制定色差样品、质量部进行培训工程、质量2011-4-158管理流程不完善、前期产品设计不

13、完善、检验标准不完善导致产品质量潜在的缺失经常发生（如同时存在同一种物料两份承认规格书、BOM表错误等）管理层超开研发、质量、工程、生产等部门会议，疏通工作流程业务，提高工作质量各部门2011-3-309质量检验标准、手法不完善质量部不断完善检验标准、检验方法，并进行培训质量分阶段10质量部检验、管理人员责任感不强制定质量部工作计划和工作目标并定期考核监督质量分阶段内部质量问题内部质量问题第7页/共19页2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划外部质量问题外部质量问题序号序号重要问题点重要问题点改善措施改善措施责任单责任单位位完成时完成时间间1PCBA质量稳定性较差

14、、潜在较大的质量隐患，导致严重的客户投诉研发对PCBA性能设计重新验 证，质量部配合相关实验，采购寻求备用供应商研发、质量、采购2011-5-152业务人员对机器的维护知识比较缺乏，导致维修维护不到位的电话投诉加强国赢维修人员的培训待定待定3前期设计缺陷问题导致各方面的投诉（如粉盒问题、清洗不方便、包装等问题提高研发人员的设计专业水平和专业业务能力研发持续提高4工艺不精细化导致客户投诉问题（如端子松动现象）工程部SOP专业化完善、生产部作业人员作业质量意识提高、质量IPQC巡检到位工程、生产、质量持续改善5关键功能部件质量不稳定性（如开关电源、电机、显示屏等质量隐患）加强关键功能部件质量稳定性

15、测试和质量评价质量2011-4-30B、 2010年年外部客诉质量问题改善外部客诉质量问题改善第8页/共19页八、八、减少市场或客户投诉，提高公司产品质量、服务质量，减少市场或客户投诉，提高公司产品质量、服务质量，最终提高客户的满意度，增强客户对公司可信度和公司的整最终提高客户的满意度，增强客户对公司可信度和公司的整体形象体形象(2010年客诉次数为11次，2011年目标2次/季度，在2010年的基础上降低30%）九、九、实施质量成本管理理念，减少因质量事故的返工、报实施质量成本管理理念，减少因质量事故的返工、报废、客户投诉等成本浪费，设法做到产品实现过程中第一次废、客户投诉等成本浪费，设法做

16、到产品实现过程中第一次就做对，确保产品质量。这样只要我们在就做对，确保产品质量。这样只要我们在2011年树立一种在年树立一种在新项目投产前投入少部分新项目投产前投入少部分（合理的）（合理的）预防成本观念，那么就预防成本观念，那么就会大大减少产品实现过程和客户服务过程中的巨大成本浪费会大大减少产品实现过程和客户服务过程中的巨大成本浪费（包括返工、报废、市场退货、客户投诉等）；（包括返工、报废、市场退货、客户投诉等）；2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划第9页/共19页2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划第10页/共19页成本质量水平

17、总成本预防成本鉴定成本故障成本和相关损失 平衡点质量成本平衡曲线2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划第11页/共19页十、合理地制定质量部门的组织结构、人员及管理成本，合理地制定质量部门的组织结构、人员及管理成本，并并明确质量管理工作各岗位的职责和质量事明确质量管理工作各岗位的职责和质量事2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划第12页/共19页十一、十一、2011年整体质量年整体质量KPI向上向上5%，保障，保障2011年各环节质年各环节质量量KPI目标的实现。如下表：目标的实现。如下表：以上为质量部以上为质量部2011年质量工作规

18、划年质量工作规划,望质量部门各管理人员望质量部门各管理人员和检验人员及相关部门齐心协力和检验人员及相关部门齐心协力,为为2011年总体规划和目标努年总体规划和目标努力工作力工作,实现全年度的质量计划实现全年度的质量计划.2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划第13页/共19页2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划第14页/共19页2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划第15页/共19页2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划第16页/共19页2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划第17页/共19页2011 年年 质质 量量 部部 工工 作作 总总 体体 规规 划划谢谢！谢谢！THANK YOU！第18页/共19页