某航空分公司送票岗位职责

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1、某航空分公司送票岗位职责 某航空分公司送票岗位职责1隶属关系1.1直属上级指导：散客中心副主任。1.2直属下级部门和岗位：无。2目的责任2.1按规定及时、准确完成送票业务，进步效劳质量。3主要工作内容3.1接到送票通知时，做好详细记录，及时送票。3.2统筹安排好送票道路，检查必带物品，注意仪表，佩戴好送票员证。3.3平安、准确地将机票送到旅客手中，并负责查验旅客的身份证件。3.4送票的同时，做好宣传效劳工作，对旅客提出的问题应热情、耐心地答复。3.5一手交票，一手收款，并当面点清票款。3.6妥善保管好收回的票款，回到售票处立即上交。4主要工作权限4.1有权回绝不符合规定的送票业务。某航空分公司

2、送票中心接线员岗位职责1隶属关系1.1直属上级指导：散客中心副主任。1.2直属下级部门和岗位：无。2目的责任2.1做好旅客的问询工作,进步效劳质量。3主要工作内容3.1负责承受航班查询(首推xx航班，包括航班信息的查询、票价的查询以及当天机场运行的各种信息的查询)。3.2负责承受座位再证实业务。3.3负责登记旅客购送票信息，填写旅客订座单。3.4负责填写旅客订座记录本。3.5负责与售票员办理有关送票订座记录的交接。3.6负责订送票中心的环境卫生。3.7负责指导交办的其他工作。4主要工作权限4.1有权回绝不符合规定的定座业务。某航空分公司订送票中心岗位职责1隶属关系1.1直属上级指导：散客中心主

3、任。1.2直属下级部门和岗位：接线员、送票、司机、车辆调度。2目的责任2.1做好客票的问询工作，按规定及时、准确完成送票业务。3主要工作内容3.1热爱本职工作，树立主人翁思想，严格遵守各项规章制度和劳动纪律，及时向售票处反响旅客意见及市场信息，积极促销我公司航班。3.2按规定着装，提早非常钟上岗，做好各项工作准备。3.3全面掌握业务知识，做到旅客问不倒。3.4承受旅客问询， 响三声内必接，使用文明用语，答复力求精炼、准确。遇特殊情况，应及时请示、汇报。3.5积极主动承受旅客 订座，记录要全面、明晰，并做好跟踪效劳，防止航班空座造成经济损失。3.6送票根据优先照顾售票处，其次考虑代理人;的原那么，统筹安排，扩大自销份额。3.7对于送票环节出现的各项问题，要耐心做好解释工作，力求旅客满意。3.8认真做好交接工作，及时登记，每日统计送票量。4主要工作权限4.1有权回绝不符合规定的定座业务。4.2有权回绝不符合规定的送票业务。4.3有权回绝不经指导批准的其他用车要求。4.4根据合理安排送票车辆及驾驶员。