（14）管理创新

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1、1芮明杰教授简介n复旦大学管理学院副院长n企业管理学科带头人、教授、博士导师n工商管理博士后流动站站长n复旦大学校学术委员会委员n复旦大学管理学院学术委员会副主席n教育部跨世纪优秀人才n国务院突出贡献特殊津贴获得者n大型企业与上市公司独立董事、顾问、首席经济学家n上海市管理科学学会副理事长等23 主要论著新经济、新企业、新管理（2002） 国有企业战略性改组（2002） 市场营销管理定位、联盟、策略（2001） 中国企业发展的战略选择（2000） 管理学-现代的观点（1999） 产业制胜-产业视角的企业战略（1999） 再造流程（1998） 现代公司理论与运行（1998） 国有控股公司运行与管

2、理（1998） 管理创新（1996）等。4目录一、管理及管理创新二、企业生命周期中的管理创新主题三、管理创新新思路5一、管理及管理创新一、管理及管理创新 1、 管理概念及其特性 2、 管理创新的含义 3、 管理创新内容与条件6 管理的概念： 管理管理是对组织的有限资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 计划、组织、 指挥、协调和 控制等行为活动是管理活动中按职能划分的一类活动。7组织目标 管理定义图解管理定义图解： 计划 组织 指挥 协调 控制人力资源金融资源物质资源信息资源8管理特性：管理活动有其自己独特的性质，分别为动态性科学性艺术性创造性经济性9管理特性相互关联图管理

3、特性相互关联图：动态性管理科学性艺术性经济性创造性10管理创新管理创新的概念 管理创新管理创新是指创造一种新的更有效的组织资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。11 管理创新管理创新 的主体的主体 首先是组织的管理者，尤其是高层 管理者。 其次是组织的全体成员。12 管理创新对企业发展的效用管理创新对企业发展的效用n提高企业经济效益n降低交易成本n稳定企业，推动企业发展n拓展市场，帮助竟争n有助于企业家阶层的形成13 管理创新的五个方面：管理创新的五个方面：n提出一种新的经营理念及思路并加以有效实施

4、。n创设一个新的组织结构并使之有效运转。n提出一种更有效的新管理方式方法。n设计一种新的管理模式。n进行一项制度的创新。14管理创新的条件：管理创新的条件：创新主体的创新意识创新能力基础管理条件创新氛围本企业特点创新目标15 管理创新行为图创新刺激创新动因创新行动创新素质创新价值观创新目标16不懂现代管理决策失误，导致现金流量枯竭组织扩张后，控制失灵巨人集团失败原因归根结底：归根结底：管理没有跟上企业发展的要求17通用电器（通用电器（GE）韦尔奇总载改革成功韦尔奇总载改革成功对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。提高管理效率，应变能力。对多元化业务领域进行重组。1998年销售收入1050亿

5、美元，利润93亿美元，500强中排名第6位。归根结底归根结底：在管理上进行改革和创新18二、企业生命周期中的管理创新主题二、企业生命周期中的管理创新主题 1、企业组织成长的阶段特征 2、企业生命周期中管理创新主题 3、现代企业管理新模式19 企业生命周期及寿命问题：企业生命周期及寿命问题：n统计学意义上，企业寿命平均一般为30年n500强有不少被淘汰。n上市公司不断要重组。n国有企业突然“中风”n民营企业失败速度加快。20 企业组织成长的五个阶段企业组织成长的五个阶段：n第一阶段为业主型阶段，存在领导危机n第二阶段为领导型阶段，存在自主危机n第三阶段为分权型阶段，存在控制危机n第四阶段为协调型

6、阶段，存在程序危机n第五阶段为合作型阶段，存在 ？ 危机21 企业组织成长五阶段及其变革特征表企业组织成长五阶段及其变革特征表： 结结构构 系系统统领领导导风风格格和和人人群群关关系系危危机机的的特特征征第一阶段业主型非正式的对顾客的反馈及时作出反应个体的；创造力；业主；所有权领导危机第二阶段领导型职能的；集权的；科层；从上到下标准化；成本中心预算；薪金制强有力的领导自主危机第三阶段分权型分权；从上到下利润中心；奖金制例外管理完全分权；自主经营控制危机第四阶段协调型参谋职能；战略事业部分权；事业部与生产集团一体化正式的规划程序；投资中心；严格的支出控制监督程序危机第五阶段合作型矩阵结构信息系统

7、一体化和简单化团队导向；鼓励个人间的交流；创新；教育导向？ 22 企业的生命周期也可划分为五个阶段：企业的生命周期也可划分为五个阶段：n出现阶段 (Emerging Stage) n扩张阶段 (Expanding Stage) n成熟阶段 (Maturing Stage) n防护阶段 (Entrenched Stage) n复杂阶段 (Complex Stage)23 面临主要问题面临主要问题： 发展方向 管理创新的主题管理创新的主题：明确企业未来发 展的方向和性质 目标：目标：增长的能力 出现阶段24 面临主要问题面临主要问题：组织系统扩张与控制 管理创新主题：管理创新主题：有效的组织体系及

8、流程 目标目标：投资回报扩张阶段25 面临主要问题面临主要问题：企业面对市场的敏感性下降 管理创新主题管理创新主题：对市场的快速反应机制， 把握顾客 目标目标 ：市场地位 成熟阶段26 面临主要问题面临主要问题：创新精神与能力的丧失 管理创新主题管理创新主题：创新制度再安排，激励创新目标目标：创新 防护性 阶段27面临主要问题面临主要问题：失败后再生可能性管理创新主题管理创新主题：重新审视企业未来及管理架构 目标目标：再生 复杂阶段28 现代企业管理新模式现代企业管理新模式 现代企业中所面临的管理问题比以 往任何一个时候都复杂，需要有新的思维方式，新的管理手段和技术及新的组织构架等来处理。需要

9、建立：现代企业管理新模式29 以人为本以人为本 以德为先以德为先 人为为人人为为人 快速应变快速应变新模式的核心价值观30新模式的新模式的主要特点主要特点思维方式（心智模式） 为系统思维方式。学习型组织（扁平化）良好的人际沟通及信息 管理系统。全新企业文化。企业发展与运行的新目 标：发展核心能力。31 系统思维的基本观点系统思维的基本观点：一切事物处于不断的发展之中。发展是跳跃的，不是直线的。微小的渐进变化，会导致突变。每个问题处在一个关联系统之内。从事物的变化中把握事物本质，等等。32 不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一

10、起学习，共同学习的组织。学习型学习型 组织组织33未来企业组织的一般形式未来企业组织的一般形式：协调和参谋团队外部资源供给中心事业单元高层管理团队流程团队 外部资源供给中心34 人际沟通人际沟通：组织正式沟通，个人和 非正式沟通。 目标目标：和谐，合作，融洽。 管理信息系统建立，提高信息共享、 管理效率。35企业文化企业文化既是管理风格、管理理念和行为所形成的环境氛围，也是管理制度、管理方法和管理政策所构成的管理氛围。企业文化应有企业自己的特性企业文化应有企业自己的特性。新企业新企业 文化文化36 管理的目标：核心能力管理的目标：核心能力（Core Competence)Core Compet

11、ence) 是企业拥有的主要的一组技术与技能的综合体，它是企业在一个领域中从事多年管理或工作多年形成的，代表了企业的长期积累，反映了一个企业组织的特征。37n对顾客所重视的价值必定有超水准的贡献。n是企业拥有独特竟争力的前提。n是企业通向未来市场之门的关键。n可占用性程度低。n可转让性低。n具有持久特性。核心能力特点38 九十年代的阿尔卡特阿尔斯通公司 阿尔卡特电信 阿尔卡特电缆及部仵 能源与交通 电池-SAFT 原子能， 连接器 电气工程 机械 工程 出版和媒体39关注核心能力下的今天的阿尔卡特今天的阿尔卡特n回归主业回归主业 重新定位核心主业：电信网络n强健主业强健主业 为因特网世界提供全

12、球解决方案n培育核心能力培育核心能力收购、兼并优于自己发展 40三、管理创新新思路三、管理创新新思路 1、理念及经营思路创新 2、组织体系及流程创新 3、经营策略的创新41 环境变化的环境变化的3C3C模式：模式： 全面激烈竟争 顾客主权至上 快速的变化顾客变化 竟争CompetitionCustomerChange42新经营理念（一）新经营理念（一） 高速度公司（High Speed Company)n规模经济速度经济n时机选择快速决策n跟随策略永远领先43高速度公司高速度公司面对市场的快速 反应面对技术进步的 快速创新公司的快速决策 机制44新经营理念（二）：新经营理念（二）：创新竟争n价

13、格竟争非价格竟争n非价格竟争人才竟争n人才竟争核心能力竟争n核心能力竟争创新竟争45创新竟争创新竟争技术、产品快速创 新并产业化。迅速进行市场创新， 占领市场有利位置。组织创新团队，激 励安排。投入巨大资源。46新经营理念（三）：新经营理念（三）：产业致胜n顾客并不知道他需要什么n从选择一个好产业到创造一个新产业n创造新产业推动顾客需求47 产业创设的分析框架：产业创设的分析框架：顾客本性分析形成新产业推动顾客需求技术进步判断创新产品企业核心能力48组织创新（一）：组织创新（一）：扁平化组织 扁平化组织 金字塔式科层组织 49 n减少中间管理层次，减少中间管理人员n以管理信息系统为技术支持n以

14、自主式管理团队为构造基础扁平化扁平化 要点要点50组织创新（二）：组织创新（二）：网络组织是指在特定事物的职能或工作（任务）上实行了专门化的几个组织，以一个组织为中心结合在一起而形成一定网络的一种组织。51网络组织图网络组织图设计组织分配组织供给组织生产组织经纪人 组织52 网络组织的特征：网络组织的特征：不同的网络成员完成生产和供销工作上的不同职能。经纪人的存在，并管理网络。这是网络的核心。依赖于市场契约约束和运作。网络成员为中立的利润中心。有不同类型的相互之间的关系。53组织创新（三）：组织创新（三）：虚拟企业n有两种含义：形式虚拟形式虚拟，即在信息技术的条件下，后来的实体企业改变了形式。

15、内容虚拟内容虚拟，即具有生产功能的契约组织，但不具备法律实体和企业边界，能互相转控。54 虚拟企业形式： 随时可随环境、目标等变化而分解重组。 非法律实体。 能力团队能力团队能力团队能力团队 核心核心能力团队能力团队55经营创新（一）：经营创新（一）：合作竟争n竟争对手之间在某一方面合作。n目标是节约资源做大市场。n稳定自己的市场位置。56 互动式电视联盟：时代华纳AT&T世嘉自由媒体TCIQVC松下东芝57经营创新（二）：经营创新（二）：顾客忠诚n顾客是企业生存的关键n顾客主权至上顾客满意度提高n顾客满意度顾客忠诚度58把顾客看作是企业的合作， 伙伴而不是推销对象。设身处地为顾客设想，希 望其重复购买。忠诚于企业、企业的品牌。建立与顾客的同盟。顾客的忠诚度取决于员工 对企业的忠诚度。 59经营创新（三）：经营创新（三）：新产品价格策略n新产品易于维持一个高价格n新产品拓开市场后有人要模仿n新产品开发成本很高，投入市场 风险大60 新产品价格应定得比较高不断推出新产品以维持高利润新一代产品推出，原产品立刻采取低价策略 价格 原产品 成本 时间 新产品x y z61思考题n何谓管理创新？管理创新的内容是什么？n企业生命周期中不同阶段的主要问题是什么？n管理新模式的要点为什么？n设想您在自己工作中进行一定的管理创新？62 谢谢大家！63