信息发展部全部KPI

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1、信息发展部KPI目录信息发展部经理KPI组成表2信息发展部流程组组长KPI组成表7信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表12信息发展部OA系统组组长KPI组成表17信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表21信息发展部SAP组组长KPI组成表24信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表29信息发展部零售MIS组组长KPI组成表33信息发展部MIS组零售系统设计与开发KPI组成表38信息发展部零售MIS组系统管理KPI组成表44信息发展部订单管理组组长KPI组成表45信息发展部订单管理员KPI组成表49信息发展部经理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目

2、的新开店铺安装MIS/POS 数量半年2001年底前安 装 MIS/POS 店 铺大于250家见KPI说明 表25%新装MIS/POS系统店铺数每少开3家店扣10分销售部拓展 组提供促进MIS组尽快将MIS系统在各 专卖店推广SAP系统宕机时 间半年每月小于2小时 且宕机次数小 于4次见KPI说明 表7%每月0.5时内得100分 每月0.5-1小时得80分 每月1-1.5小时得60分 每月1.5-2小时得30分 每月2小时以上得零分SAP系统记录保证SAP系统正常运转NOTES系统宕 机时间半年每月小于2小时 且宕机次数小 于4次见KPI说明 表8%每月0.5时内得100分 每月0.5-1小时

3、得80分 每月1-1.5小时得60分 每月1.5-2小时得30分 每月2小时以上得零分SAP系统记录保证NOTES系统正常运转提交安全季度 报告半年100分见KPI说明 表10%见软指标评分表本岗位提交 报告分析NOTES系统，使公司了解安 全运行状况提交系统资源 使用季度报告半年100分见KPI说明 表10%见软指标评分表本岗位提交 报告分析公司软硬件资源使用情况提交流程合理 性季度报告半年100分见KPI说明 表25%见软指标评分表本岗位提交 报告改进并提高流程运转，以适应公司 长期发展的需要提交季度行业 体系建设报告半年100分见KPI说明 表15%见软指标评分表本岗位提交 报告建立与元

4、善行业信息体系，为公司 经营决策服务信息发展部经理KPI说明表考核指标具体内容安装MIS/POS系统新开店铺数量按信息发展部的要求参加了系统的培训，参加培训的人员符合信息发展部的要求，并且顺利取得 培训的合格证；参加培训后经销商及时组织系统的实施，获得了使用注册码，并和李宁公司签定了使用合同；经销商的系统开始正常运转，实施系统的门店数据可以汇总到经销商的总部。SAP系统宕机时间 SAP系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成生产系统服务器 崩溃，导致SAP生产系统不能正常使用，称为SAP系统宕机。时间：公司正常工作时间（9： 00-12： 00； 13： 00-17

5、： 30）。在工作时间造成的SAP系统宕机为考核指标。NOTES系统宕机时间 NOTES系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成服务器崩溃， 导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。时间：公司正常工作时间（9： 00-12： 00； 13： 00-17： 30）。 在工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。季度提交安全报告 分析如何使公司NOTES系统安全运行分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性 分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统季度提交系统资源使用报告公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确公司各类办公软件使用情况，对提高

6、办公软件使用效率提出建议制定年度办公设备购买预算季度提交流程合理性报告技术开发：市场调研、设计开发、样品制造、量产准备材料米购：米购策略、米购质量控制 生产管理：对内物流、生产经营、对外物流、市场销售季度提交行业体系建立报告培训和讲座介绍信息渠道建立分析专用软件使用分析有关制度和流程分析软指标评分表表一：季度安全分析报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部经理提交的安全分析报告从以下三方面评分考评项目权重得分加权得分系统安全维护制度改进40%对安全维护制度提出建设性建议35%报告内容清晰完整25%总计100%表二：系统资源使用报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部经理提交的系统资源使用报

7、告从以下三方面评分考评项目权重得分加权得分电脑软硬件资产投入状况分析40%下步工作计划制订35%提出建设性议25%总计100%表三：流程合理性分析报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部经理提交的流程合理性分析报告评分表从以下二方面评分考评项目权重得分加权得分对现有流程合理性评价60%对改变现有流程提出观点40%总计100%表四：行业分析体系建立报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部经理提交的行业分析体系建立报告评分表从以下二方面评分考评项目权重得分加权得分分析报告按时上报30%分析报告的有效利用性70%总计100%信息发展部经理考核流程信息发展部经理新店MIS系统数SAP、NOTES系

8、统宕机情况提高系统安全报告系统资源使用报告流程管理季度报告行业分析体系建设报告安全信息季度扌报告系统资源 使用报告流程合理性分析季度扌报告行业分析体系 建设季度扌报告接受考评反馈整理备案销售部拓展组 收集新店上 MIS数量根据计算公式打分t人力资源部信息来源总经理整理备案SAP系统提供SAP/NOTES 宕机次数根据计算公式打分t整理备案整理备案整理备案整理备案对报告打分对报告打分对报告打分对报告打分信息发展部流程组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来 源考核目的提交季度流 程合理性报 告季度100分见附表165%见软指标评分表本岗位提 交报告不断改进并提高流程运

9、转效率，以适 应公司长期发展的需要公司经营情 况报告季度100分见附表235%见软指标评分表本岗位提 交报告全面分析公司各部门经营状况，为提 高各部门经营水平提出见解软指标评分表表一：流程合理性报告评分表（信息发展部经理填写）请针对流程组组长提交的流程合理性报告综合以下四方面评分软指标评分项目权重得分加权得分公司现有流程分析30%本季度流程改变情况分析30%下季度流程需改变流程分析30%流程中突发事件处理10%总计100%附表 1：流程合理性报告（流程组组长填写）项目细则内容技术开发市场调研设计开发样品制造量产准备材料采购采购策略采购质量控制表二：公司经营情况分析报告评分表（信息发展部经理填写

10、）请针对流程组组长提交的公司经营情况分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分对各部门经营状况分析30%提出现阶段各部门经营可能出现 问题的解决方案40%制定公司长期经营计划30%总计100%附表 2：公司经营情况分析报告（流程组组长填写）项目细则内容概述公司一季度的销售状况销售市场状况的分析销售产品的结构公司应收状况的概要期初应收帐款期末应收帐款公司库存结构及分析库存结构分析库龄分析库存市值生产部分入仓情况资金支付情况流程管理分析报告公司经营情况报告流程管理分析扌报告整理备案对报告打分公司经营情况报告整理备案对报告打分接受考评反馈信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表KPI考

11、核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的行业信息体系 建设报告季度100分见KPI说明表50%见软指标评分 表本岗位提 交报告建立与完善行业信息体系，为公司经 营决策服务保密制度建设 与实施报告季度100分见KPI说明表20%见软指标评分 表本岗位提 交报告制定与推广公司保密制度季度行业信息 分析报告季度100分见KPI说明表30%见软指标评分 表本岗位提 交报告不断提出各类分析报告以支持公司经 营决策考核指标具体内容行业信息体系建设报告培训和讲座介绍信息渠道建立分析专用软件使用分析有关制度和流程分析保密制度建设与实施报告培训和讲座报告保密制度内容和运作流程保密监督工作开展情况分析

12、季度行业信息分析报告信息收集信息加工和发布建议和策划行业信息分析报告包括（定期和不定期）：周期性报告检测报告突发事件报告专题报告建议性报告软指标评分表表一：行业信息体系建设报告评分表（信息发展部经理填写）请针对行业信息分析组组长提交的行业信息体系建设报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训人数与效果30%己开发信息收集渠道30%情报收集制度内容与可操作性40%总计100%表二：保密制度建设与实施报告评分表（信息发展部经理填写）请针对行业信息分析组组长提交的保密制度建设与实施报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分保密制度执行效果40%保密制度建设的有效性60%总计1

13、00%表三：季度行业信息分析报告评分表（信息发展部经理填写）请针对行业信息分析组组长提交的季度行业信息分析报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分季度报告按时上报40%报告的有效利用性60%总计100%行业信息分析组人力资源部信息来源信息发展部经理保密制度建设与实施报告保密制度建设与 实施扌报告整理备案对报告打分情报分析报告情报分析报告整理备案对报告打分情报体系建设报告情报体系建设扌报告整理备案V对报告打分接受考评反馈信息发展部OA系统组组长KPI组成表KPI周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的NOTES系统宕 机时间季度每月小于2 小时且宕 机次数小 于4次见KPI

14、说明表60%每月小于0.5时内得100 分每月0.5-1小时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分SAP系统记 录保证NOTES系统正常运转公司软硬件资 源使用情况季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交 报告全面分析公司软硬件资源 使用情况公司信息系统 安全情况季度100分见KPI说明表10%见软指标评分表本岗位提交 报告运用各种安全技术确保公 司信息系统安全信息发展部OA系统组组长KPI说明表考核指标具体内容NOTES系统宕机时间 NOTES系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成服务器崩溃， 导致NOT

15、ES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9： 00-12： 00； 13： 00-17： 30）。在工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。公司软硬件资源使用情况公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议制定年度办公设备购买预算公司信息系统安全情况 分析如何使公司NOTES系统安全运行分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性 分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统软指标评分表表一：公司软硬件资源使用报告评分表（信息发展部经理填写）请针对OA系统组组长提交的公司软硬件资源使用报告综合以下五方面

16、评分软指标评分项目权重得分加权得分各种设备资源使用现状描述30%本季度新增设备使用情况20%新增设备提高工作效率分析20%下季度预算安排与报废建议10%提咼预算使用效率建议20%总计100%表二：公司信息安全报告评分表（信息发展部经理填写）请针对OA系统组组长提交的公司信息安全报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分公司信息安全整体分析40%提高信息安全建议与计划安排60%总计100%OA系统组组长考核流程NOTES 系统宕机情况整理备案SAP系统提供NOTES宕机次数根据计算公式打分t公司软硬件资源使用报告SAP流程 改进报告整理备案对报告打分公司信息系统安全报告公司信息系统安全

17、报告整理备案对报告打分接受考评反馈信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表KPI周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的NOTES系统宕 机时间季度每月小于2 小时且宕 机次数小 于4次见KPI说明表30%每月小于0.5时内得100分每月0.5-1小时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分NOTES系统 记录保证NOTES系统正常运转公司软硬件日 常维护的独立 性季度日常维护 工作独立 性达到 90%对于公司内 部软硬件的 维护事物处 理的独立性40%独立性达到90%以上100 分独立性达到80%以上80 分独立性达到60%以上60 分独立

18、性达不到60% 0分部门内及各 部门意见反 馈保证公司办公系统的正常 运行网络建设及实 施状况报告季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交 报告运用各种安全技术确保公 司信息系统安全硬件资源报告季度100分见KPI说明表10%见软指标评分表本岗位提交 报告使领导及时了解公司硬件 资产状况考核指标具体内容NOTES系统宕机时间 NOTES系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成服务器崩溃， 导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9： 00-12： 00； 13： 00-17： 30）。在工作时间造成的NOTE

19、S系统宕机为考核指标。网络建设及实施状况 分析如何使公司NOTES系统安全运行分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性 分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统公司软硬件资源使用情况公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议制定年度办公设备购买预算软指标评分表表一：硬件资源使用报告评分表（信息发展部OA组系统管理员填写）请针对OA系统组系统管理员提交的硬件资源使用报告综合以下四方面评分软指标评分项目权重得分加权得分各种设备资源使用现状描述30%本季度新增设备使用情况30%新增设备提高工作效率分析20%提高预算使用效率建议20%总

20、计100%表二：网络建设及实施状况报告评分表（信息发展部OA组系统管理员填写）请针对OA系统组系统管理员提交的网络建设及实施状况报告报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分公司信息安全整体分析40%提高信息安全建议与计划安 排60%总计100%信息发展部SAP组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的SAP系统宕机时 间季度每月小于2 小时且宕 机次数小 于4次见KPI说明表50%每月0.5时内不扣分 每月0.5-1小时扣20分 每月1-1.5小时扣40分每月1.5-2小时扣70分 每月2小时以上扣100分SAP系统记录保证SAP系统正常运转SA

21、P流程改进报 告季度100分见KPI说明表15%见软指标评分表本岗位提交报告保证SAP系统不断改进 以适应公司发展培训工作完成 情况季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告保证各部门了解并熟练 使用SAP系统季度提交SAP 系统安全报告季度100分见KPI说明表15%见软指标评分表本岗位提交报告全面分析SAP系统，使 公司了解安全运行状况信息发展部SAP组组长KPI说明表考核指标具体内容SAP系统宕机时间 SAP系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成生产系统服务 器崩溃，导致SAP生产系统不能正常使用，称为SAP系统宕机。 时间：公司正常工作时

22、间（9： 00-12： 00； 13： 00-17： 30）。在工作时间造成的SAP系统宕机为考核指标。SAP流程改进报告原有流程的描述和流程变动情况描述；流程变动原因分析；改进后流程执行的效果；流程改进计划和建议。培训工作完成情况依据SAP项目计划安排的培训计划和内容；接受培训人满意度；培训后考试结果。季度提交SAP系统安全报告系统运行维护记录；系统配置更改记录；更改请求记录；权限配置记录；宕机记录；系统备份 记录；其它维护记录。提咼SAP系统运行稳定性、安全性的建议。软指标评分表表一：SAP流程改进报告评分表（信息发展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP流程改进报告综合以下四方面评分

23、软指标评分项目权重加权停分流程变动情况分析30%发生变动原因分析30%执行效果20%下阶段工作建议20%总计100%表二： SAP 培训工作报告评分表（信息发展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP培训工作报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分整体培训内容50%接受培训人满意度30%培训后小测验结果20%总计100%表三：SAP安全报告评分表（信息发展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP系统安全报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分系统维护记录40%提高SAP安全性建议60%总计100%SAP系统当机情况SAP流程改进报告SAP培训工作报告SAP安全分析报

24、告SAP系统组组长考核流程整理备案SAP系统提供SAP系统当机次数”根据计算公式打分SAP流程整理备案对报告打分改进报告SAP培训工作报告SAP安全 分析扌报告接受考评反馈整理备案整理备案对报告打分对报告打分信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的物料主数据创 建的准确率季度每月错误 次数小于3 次见KPI说明表36%1、错误0次得120分2、错误1次得100分3、错误2次得80分4、错误3次得60分5、错误4次得0分组长接到的来 自财务部的投 诉保证系统下一环节的正 常进行物料主数据创 建的及时性季度100分见KPI说明表24

25、%组长根据该岗位工作记 录打分本岗位提交工 作表格记录为保障系统内后续生产 环节的正常进行物料主数据维 护工作的及时 完成季度在生产需 求日期前 完成相关 物料的维 护见KPI说明表20%组长根据该岗位工作记 录打分本岗位提交工 作表格记录保证新数据的及时使用 系统内后续生产环节的 正常进行规范主数据维 护流程季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报 告完善主数据维护流程信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI说明表考核指标具体内容物料主数据创建的准确率主数据创建的准确率取决于些关键性字段的正确性。错误是指由于该岗位员工个人原因造成 的这些关键字段出错，主要包括：物料号、物料

26、类型、物料组、产品组、尺码网格类型、科目 设置组、估价类、工厂、销售组织、分销渠道、采购组。物料主数据创建的及时性及时性：在不影响生产顺利进行的前提下，根据数据要求的缓急，统筹、合理安排数据创建时 间的先后。物料主数据维护工作的及时完成数据维护：数据的扩充、修改。及时性：在不影响生产顺利进行的前提下，根据数据要求的缓急，统筹、合理安排数据维护时 间的先后。规范主数据维护流程现有流程状况；执行情况及出现的问题； 改进流程的建议。软指标评分表表一：主数据维护流程报告评分表（SAP组组长填写）请针对主数据维护员提交的主数据流程报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分现有流程状况20%流程

27、执行情况及出现的问题50%流程改进建议30%总计100%信息发展部零售MIS组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来 源考核目的安装 MIS/POS 系统新开店铺 数量季度大于250家见KPI说明表50%每少1%扣10分销售部拓 展组提供促进MIS组尽快将MIS系 统在各专卖店推广DMIS系统投诉 率季度小于2%见KPI说明表15%投诉率0.5%此项得120 分0.5%投诉率2%得100 分2%投诉率3%得60分3%投诉率4%得30分投诉率4%得0分信息发展 部经理提 供促进MIS组提高安装系统 的质量与服务水平季度网站建设 报告季度100%见KPI说明表20%见表

28、一本岗位提 交报告不断提高网站浏览速度与 内容质量信息分析体系 建设报告季度100%见KPI说明表15%见表二本岗位提 交报告建立对MIS、SAP数据的 分析系统信息发展部零售MIS组组长KPI说明表考核指标具体内容安装MIS/POS系统新开店铺数量按信息发展部的要求参加了系统的培训，参加培训的人员符合信息发展部的要求，并且顺利取 得培训的合格证；参加培训后经销商及时组织系统的实施，获得了使用注册码，并和李宁公司签定了使用合同； 经销商的系统开始正常运转，实施系统的门店数据可以汇总到经销商的总部。MIS系统投诉率投诉范围包括：注册码没有即使发放；日常使用问题的维护出现问题； 一般操作上问题在1

29、2天内解决，未解决的可以投诉；属于系统本身功能上缺陷未与解决的投诉不算在此范围内；季度网站建设报告网站浏览速度情况网站新增加内容网站是否宕机，宕机处理措施，减少网站宕机发生的改进意见信息分析体系建设报告略软指标评分表表一：季度网站分析报告评分表（信息发展部经理填写）请针对零售MIS组组长提交的季度网站分析报告从以下四方面评分考评项目权重加权停分网站浏览速度30%网站宕机情况20%网站美观实用30%网站内容20%总计100%表二：信息分析体系建设报告评分表（信息发展部经理填写）请针对零售MIS组组长提交的信息分析体系建设报告从以下四方面评分考评项目权重得分加权得分报告全面性30%编码全理性20%

30、报告描述内容30%对交接人、时间的界定20%总计100%零售MIS组组长考核流程新店MIS系统建设数MIS系统投诉率整理备案销售部拓展组 收集新店上 MIS数量根据计算公式打分整理备案信息发展部经理获 得投诉信息A根据计算公式打分t网站建设季度报告网站建设 季度报告信息分析季度报告信息分析季度报告接受考评反馈信息发展部MIS组零售系统设计与开发KPI组成表KPI考核 周期考核标准KPI说明权 重计算方式信息来源考核目的项目进度控制季度100分根据项目规划书的 进度要求进行，从计 划对比、计划调整、 出现的问题、原因及 解决办法等方面分 析50%见软指标评分表本岗位提交 项目进度 报告保证项目按

31、计划进 行项目质量控制季度100分根据项目的工作成 果验收标准，定期检 查项目的完成情况 是否符合验收标准30%见软指标评分表本岗位提交 项目工作 完成情况报 告报告保证开发结果符合项 目开发要求项目组织运行 状况控制季度100分根据项目组成员的 分工，定期检查、督 促各成员是否按要 求完成工作20%见软指标评分表本岗位提交 项目组织 运行报告保证项目按计划的进 行软指标评分表表一：项目进度报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对零售系统设计与开发员提交的项目进度报告从以下四方面评分考评项目权重得分加权得分与项目计划的对比40%计划的调整30%出现的问题及原因20%解决办法10%总计100

32、%表二：项目质量控制报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对零售系统设计与开发员提交的项目质量控制报告从以下四方面评分考评项目权重得分加权得分已完成项目工作10%达到标准情况30%出现的问题及原因20%解决办法40%总计100%表三：项目组织运行报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对零售系统设计与开发员提交的项目组织运行报告从以下三方面评分考评项目权重得分加权得分项目组织现状35%重点人员（部门）完成工作情况50%改进建议15%总计100%信息发展部MIS/POS组网站管理员KPI组成表KPI考核 周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的网站建设和完 善的策划与实 施季度1

33、00分根据网站建设项目 规划书的进度、质量 要求进行50%见软指标评分表本岗位提交 网站项目 完成情况报 告保证项目规划的正 常进行网站功能日常 维护季度100分包括网站故障情况、 功能健全性、问题处 理几方面20%见软指标评分表本岗位提交 网站运行 报告保证公司网站正常运 行、使用管理组织结构 的建立和维护季度100分包括组织结构图、人 员构成及变化、人员 职责、沟通机制的建 立工作20%见软指标评分表本岗位提供 相关的报 告、图表保证公司网站正常运 行、使用管理制度的制 定和内容维护 的监督执行季度100分要制定各部门网站 维护内容、网站 内容更新的审批权 限表、网站日常 维护的管理制度、

34、网站栏目更新标 准，提交网站内 容维护报告10%见软指标评分表本岗位提供 相关的报 告、表格保证公司网站正常运 行、使用软指标评分表表一：网站项目完成情况报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对网站管理员提交的网站项目完成情况报告从以下两方面评分考评项目权重得分加权得分项目进度50%项目完成质量50%总计100%表二：网站运行报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对网站管理员提交的网站运行报告从以下四方面评分考评项目权重得分加权得分故障情况20%功能健全性30%重大问题20%改进建议30%总计100%表三：网站结构方面相关表格、报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对网站管理员提交

35、的网站结构方面相关表格、报告从以下四方面评分考评项目权重得分加权得分组织结构方面20%人员构成及变化10%人员职责40%沟通机制30%总计100%表四：网站制度及维护监督方面的制度和报告评分表（MIS/POS组组长填写）请针对网站管理员提交的网站制度及维护监督方面的制度和报告从以下两方面评分考评项目权重得分加权得分制度的可行性40%监督的有利性60%总计100%注： 1、 KPI 的考核与网站项目有双重考核时， KPI 的比重占总体考核的 40%2、各种管理制度根据项目进程，在相应季度中体现信息发展部零售MIS组系统管理KPI组成表KPI考核 周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

36、培训新零售系 统用户季度开始使用零售 系统的用户每 季增加在20个 以上零售系统的用户是指经培 训取得合格证、准许上岗的 单店40%A 25120分20WAW24 100 分 15WAW1960分A150分销售部拓展 组提供尽快将MIS系统 在各专卖店推广监督使用零售 系统的供应商 及时上报数据季度每季连续1周不 上报数据的供 应商不得超过10%所有经过MIS/POS培训， 并已经信息发展部确认可 以上报数据的供应商，每季 都应上报数据,且数据必须 连贯、准确。MIS系统管理 员把每周、每月上报数据的 经销商情况及时反馈给销 售部，督促销售部催促经销 商及时上报数据40%A16%0分本岗位工作

37、 记录、销售部 的反馈表保证零售信息系统 的正常使用维护投诉率季度小于2%C=日常维护中的投诉/日常 维护数部门经理一级接到的投诉 记为有效20%CW0.5%120 分0.5%WCW2% 100 分 2%WCW3% 60 分 3%WCW4% 30 分C4%0 分本岗位提供 日常维护登 记表；部门经 理处投诉记 录促进MIS组提高 安装系统的质量与 服务水平备注：计算方式中A表示实际达到数，C为投诉率信息发展部订单管理组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的订单准确率季度每月错误 次数小于3 次见KPI说明表60%1、错误0次得120分2、错误1次得100分

38、3、错误2次得80分4、错误3次得60分5、错误4次得0分本部门ERP组提供确保制作订单无差错每半月发货分 析季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交 报告便于领导掌握发货数据的正 确性与全面性订单完成质量季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表销售部拓展 组提供订单 投诉数据提高订单组为各部门服务的 质量信息发展部订单管理组组长KPI说明表考核指标具体内容订单准确率订单：根据客户定货的需求明细，订单录入人员在SAP录入的原始销售凭证 错误原因：订单员由于不小心，工作不熟，与经销商沟通不足发生录入错误 准确率从四方面考评：价格、数量、款号、尺码每半月发货分析报告质量提供各

39、经销商当前期货执行率具体数据订单及时性与服态度评分订单及时性：订单组收到完成各种审批手续的客户订货需求后，销售旺季需要在天半内完 成订单，销售淡季要在天完成服务态度：订单组需要与外部门同事进行良好的沟通，与客户保持良好的联系软指标评分表表一：订单组发货分析报告评分表（信息发展部经理填写）请针对订单管理组组长提交的订单组发货分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告及时提出30%报告数据正确性40%报告数据全面性30%总计100%表二：订单组投诉评分表（信息发展部经理填写）请针对订单管理组组长提交的订单组发货分析报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分订单及时完成6

40、0%对各部门服务态度40%总计100%订单管理组组长考核流程订单发货分析报告网站建设 季度报告整理备案对报告打分订单完成质量报告信息分析季度报告整理备案对报告打分定单管理组长人力资源部信息来源信息发展部经理定单准确率整理备案SAP系统提供 定单错误数据根据计算公式打分接受考评反馈信息发展部订单管理员KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的订单准确率季度每季度错 误次数小 于3次见KPI说明表60%1、错误0次得120分2、错误1次得100分3、错误2次得80分4、错误3次得60分5、错误4次得0分本部门ERP组提供确保制作订单无差错每半月发货分 析季度100分见

41、KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交 报告便于领导掌握发货数据的正 确性与全面性订单完成及时 性和服务态度季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表销售部拓展 组提供订单 投诉数据提高订单组为各部门服务的 质量信息发展部订单管理员kpi说明表考核指标具体内容订单准确率订单：根据客户定货的需求明细，订单录入人员在SAP录入的原始销售凭证 错误原因：订单员由于不小心，工作不熟，与经销商沟通不足发生录入错误 准确率从四方面考评：价格、数量、款号、尺码每半月发货分析报告质量提供各经销商当前期货执行率具体数据订单及时性与服态度评分订单及时性：订单组收到完成各种必要审批手续的客户订货需求后，销售旺季需要在在天 半内完成订单，销售淡季要在在 天内完成服务态度：订单组需要与外部门同事进行良好的沟通，与客户保持良好的联系软指标评分表表一：订单组发货分析报告评分表（订单管理组组长填写） 请针对订单管理员提交的订单组发货分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告及时提出30%报告数据正确性40%报告数据全面性30%总计100%表二：订单组投诉评分表（订单管理组组长填写）请针对订单管理员提交的订单组发货分析报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分订单及时完成60%对各部门服务态度40%总计100%