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1、云计算 20 时代，传统企业的转型之路云计算的不断深入发展，改变的不仅仅是传统企业 IT 系统由产品到服务的使用方式，更重 要的在于创新企业组织管理体系，以消费者需求为中心向个性化商业之路探索。本刊记者 范晓东云计算作为 IT 产业的革命性发展趋势已经不可逆转，并逐步成为一个领域、一个产业、一 个城市甚至一个国家的基础设施之一，规模宏大、市场前景广阔，对于电子政务、医疗信息 化、教育信息化、移动互联网、物联网以及智慧城市，云计算将是其实现的最基本的前提。 而未来，其对全社会各行业、各部门将加速渗透和扩张，改变传统的产销模式，带来创新商 业模式，直接影响冲击传统产业的发展。传统产业如何正确把握在
2、新经济条件下的转型之 路，是迫切需要解决的问题。IT 业务向商业服务过渡一直以来，云计算对传统企业的影响主要集中在 IT 业务领域。最早，一些企业将分散的数据资源、IT资源进行了物理集中，形成了规模化的数据中心基础设施，尤其是企业的容灾 中心建设普遍受到重视；同时，以降低成本、提升 IT 运行灵活性、提升资源利用率为目的 的虚拟化开始在数据中心进行部署。当云计算彻底火起来，企业IT业务出现新的概念：IT资源能够弹性扩展、按需服务，将服 务作为IT的核心，提升业务敏捷性.进一步大幅降低成本。因此，面向服务的IT需求开始 演化到云计算架构上。企业将逐步采取租用IT资源的方式来实现业务需要，如同水力
3、、电 力资源一样，计算、存储、网络将成为企业IT运行的一种被使用的资源，无需自己建设， 可按需获得。表面上看，云计算根本改变了传统企业IT业务结构，它剥离了 IT基础设施与企业核心业务 这个本来无关的因素。而随着云计算的深入发展，IT服务将与企业核心业务完全融合。首先，企业和IT相关的业务应用将逐渐转入云端，更多的商业业务服务将利用到云计算的优势。据相关机构预测，到 2020 年，80%的企业应用将被迁移到“云”中。云计算为CRM、ERP、呼叫中心等提供了更大的发挥空间。以传统销售型企业为例，云计算 可以使企业业务成本和业务敏捷性都的到更高的满足，有助于项目报备、项目跟踪、报价管 理、方案管理
4、以及协调经销商关系，并且云计算带来了新的商业模式。对于中小企业来讲， 可以更好利用云计算来满足企业自身差异化的需求。目前，全球大多数CRM厂商都已提供在线CRM产品，包括国外厂商salesforce、甲骨文及 国内的金蝶、用友、商务领航等等。有专家预测，2014年云计算CRM或将取代传统CRM，从 而成为行业主流。企业组织管理体系变革云计算2. O时代的到来，和web2.0、移动互联网、电子支付的兴起联系紧密，行业和行业 在交叉，信息技术、互联网向传统产业部门的渗透和延伸，将使得传统行业更加自动化、智 能化、和网络化，颠覆传统产业链的概念，使得原来不相关的要素重新积聚。苹果，把通 信、视频、音
5、乐、出版、游戏等各领域有效组合到了一个移动终端，对传统行业带来巨大的 替代性挑战。通过对各个行业发展方向的分析与预测，并深入对各行业的业务流程及系统需求的深入了 解，针对其自身特点及发展，可迅速为传统企业按需定制行业信息化解决方案乃至生产销售 业务部署。云计算2.0时代的重要特征是大数据时代的到来，这将引发产业链的重构，IT互联网的效 力将延伸到传统行业的生产和组织管理模式之中。在这种趋势下，传统企业需要把分离的内 外部系统通过互联网整合为以消费者为中心的价值创造体系。从企业组织形式来看，等级健 全的科层制组织架构要向松散、扁平化、外部化的网络型结构演变，组织管理的范围拓展到 外部的供应商、分
6、销商、联盟及客户各个利益相关方。在这种组织形式下，也要求管理者授 予基层员工具有充分的自主权，最大开发知识型员工的潜力和热情。同时，网络环境的开放 性、虚拟性、交互性等特征，使得广大消费者获得了极大的话语权，消费者未来或将决定生 产什么、何时生产、甚至如何定价。消费者地位上升，在社会阶层、价值观念、审美趣味等 多方面的差异化需求急需得到释放。通过数据中心的大量相关数据支持，企业可以通过数据分析（如现在很火的Hadoop）随时 了解行业现状、市场需求消费者的反馈，来获得个性化订单，甚至可以让消费者根据自己的 需求参与到产品的设计。个性化：商业的未来 种种发展趋势表明，未来大数据对商业的影响就在个
7、性化、差异化方面，美国连线杂志 主编凯文凯利和互联网周刊主编姜奇平在一次聊起大数据时举了这样一个例子，过去的 药，都是针对所有人的，如果在试验中有2 0%的人有不良反应，这个药就不能推出。现在， 如果通过数据分析，能找出 80%的适合者，就可以在这些没有不良反应的人身上，运用用到 新的科研。移动互联网的兴起，使得通过LBS采集分析个人地理上的运动轨迹成为可能、电子商务和在 线支付的普及则能获得用户的相关消费数据（爱好、收入水平等），而微博、社交网络 SNS 每天产生大量用户碎片化数据，通过邮件、文档、Timeline、视频等也能获取一定用户信 息。而如果商家能通过这些数据预测用户的行为，便能提供有别于他人的个性化服务。未来用户需求日益呈现出碎片化、个性化、体验化的特点，在这种趋势下，传统企业管理者 必须通过互联网整合以消费者个性化需求为中心的价值创造体系。可以预见的是，基于云计算和大数据的个性化技术即将在电子商务、移动互联网、广告营销、社交网络、新闻媒体、零售业、乃至生产制造业等诸多领域广泛应用，数据收集和分析 平台将服务于传统企业内部的生产环节，让消费与生产实现高度高效的吻合与匹配，从而推 动建立起崭新的商业模式。商业的未来，是为每一个消费者提供量身打造的专属产品和服 务。工业时代的标准化正在过去，信息时代的个性化及对应的高价值已经到来！-全文完-
云计算20时代,传统企业的转型
