项目管理要素及相互关系

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1、项目管理要素及相互关系 项目管理有四个要素:工作范围、时间、质量、成本。 1. 范围（Scope）。也称为工作范围，指为了实现项目目标必需完成的全部工作。一般通过定义交付物（Deliverable） ）和交付物标准来定义工作范围。工作范围依据项目目标分解得到，它指出了“完成哪些工作就可以达到项目的目标”，或者说 “完成哪些工作项目就可以结束了”。后一点特别重要，假如没有工作范围的定义，项目就可能永久做不完。要严格掌握工作范围的变化，一旦失控就会出现“出力不讨好”的尴尬局面：一方面做了很多与实现目标无关的额外工作，另一方面却因额外工作影响了原定目标的实现，造成商业和声誉的双重损失。 2. 时间（

2、Time）。项目时间相关的因素用进度计划描述，进度计划不仅说明白完成项目工作范围内全部工作需要的时间，也规定了每个活动的详细开头和完成日期。项目中的活动依据工作范围确定，在确定活动的开头和结束时间还要考虑他们之间的依靠关系。 3. 成本（Cost）。指完成项目需要的全部款项，包括人力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等。项目的总成本以预算为基础，项目结束时的最终成本应掌握在预算内。特殊值得留意的是，在IT项目中人力成本比例很大，而工作量又难以估计，因而制定预算难度很大。 4. 质量（Quality）。是指项目满意明确或隐含需求的程度。一般通过定义工作范围中的交付物标准来明确定义这些标准

3、包括各种特性及这些特性需要满意的要求，因此交付物在项目管理中有重要的地位。另外，有时还可能对项目的过程有明确要求，比如规定过程应当遵循的规范和标准，并要求供应这些过程得以有效执行的证据。时间、质量、成本这三个要素简称TQC。在实际工作中，工作范围在合同中定义；时间通过进度计划规定，成本通过预算规定，而如何确保质量在质量保证计划规定。这几份文件是一个项目立项的基本条件。一个项目的工作范围和TQC确定了，项目的目标也就确定了。假如项目在TQC的约束内完成了工作围内的工作，就可以说项目成功了。 对一个项目来说当然最抱负的状况就是“多、快、好、省”。“多”指工作范围大，“快”指时间短、“好”指质量高，

4、“省”指成本低。但是，这4者之间是相互关联的，提高一个指标的同时会降低另一个指标，所以实际上这种抱负的状况很难达到。 举个可能每个人都遇到过的例子装修。假定原计划需要两个月完成，但由于原住房提前拆迁，必需1个半月内完工。因此，“时间”的要素发生了变化，为了缩短工期可能采取什么样的措施呢？ 措施一：原来厨房是自己做框架，买贴塑门面，现改为买整体厨房；明显代价是成本提高了。 措施二：原来墙面要刷4遍立邦漆，这特别耗费时间，现在刷2遍就算了；但代价是质量降低了。 措施三：先不铺木地板，灯具以后再安装；留意，这时您已经转变工作范围了。 从这个例子可以看出，在项目中很难保证每个目标同时达到最佳。在实际工作中往往只能均衡多种因素做出取舍，使最终的方案对项目的目标的影响最小。 3