2022年管理方法十四条学习心得标准

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1、2022年管理方法十四条学习心得标准自_年起，_金融市场接连发生多起案件，涉及到银行员工参与民间借贷、企业资金链断裂形成巨额不良资产、民间对银行收费存在疑虑，储户对银行的严重不信任，银行揽储不择手段等事件。多家媒体对银行的这些事件进行报道，许多储户对银行怨声载道，群起而攻之，在社会上形成了不良影响。银行在这个敏感时期更要尤其注意自己的社会形象，稍有不慎，就会成为_和媒体攻击对象，并会产生多米诺骨牌效应，对整个银行业均有不良影响。省分行此次重申四十条禁令，充分彰显了农行营造安全大行氛围，打造安全、责任、严谨的大行形象的态度，而安全、严谨、责任就是客户信任我行的关键。近年来，许多小银行为了揽储、拉

2、客户，不惜变相提到利率，通过许多银监会严厉禁止的手段非法吸储，更有甚者充当资金_，从事民间借贷。在这样的诱惑下，确有不少客户为了收益选择了资金流向小银行，但我行仍获得了许多大客户的忠诚，许多客户仍坚持选择农行，并非因为我行收益高于他行，而是因为我行是一个安全、严谨、负责任的大行，客户在我行有安全、安心的感觉，没有后顾之忧。所以很多客户宁可舍弃高利率的小银行业务，还是坚定不移的在我行办理理财等其他业务。正如我一个客户所说，“只要是你们农行推荐的信托或理财，我就会买，如果不是你们推荐的，我根本不放心”。这充分道出了客户的心声，就是信任农行。因此在接下来的工作中，我们更应该发挥大行优势，继续打造安全

3、、责任、严谨的社会形象，这就需要我们的员工严格执行我们的规章制度。四十条禁令并不是重新制定的，而是省分行针对历次检查排查中发现的比较突出的员工不规范行为，重申和补充制定的员工行为禁则。这说明，这四十条禁令，是员工犯错率较高的规章制度，是员工在工作中经常遇到的潜在风险。近年来，我行虽然没有发生紧急案件和重大责任事故，但是一些违反规章制度的现象还不同程度的存在，员工学习教育不够深入、制度执行不够有力、在各项业务操作中仍然存在一些隐患。因此，认真学习、深刻领会此次四十条禁令，做到严密防范，进一步明确自己的岗位职责，在实际工作中要严格按照各项规章制度履行岗位职责，是十分必要的。作为一名农行的员工，要真

4、正的把爱岗放在心中，时刻不忘记自己的身份，尤其在现代社会舆论风险普遍存在的前提下，需要我们每个员工具有一定的责任感和农行人的使命感。我的工作岗位是客户经理，主要工作就是公司信贷和个人信贷。我认为，此次四十条禁令，不同于普通的规章制度，而是一些在我们工作中比较普遍存在的风险，是我们可能会在不经意间就触犯的高压线，是我们可能抵挡不住的外界诱惑。因此，我们更需要敲响警钟，时刻牢记制度，以规章约束行为，并在思想上自觉将其作为标准，指导日常工作的开展。省分行营业部在省_召开的推进精细化管理的千_上，已经严正申明了六大领域五十条禁令，从严处分处罚了一批违规责任人。这些行动都表明了我行在处理员工违规行为的决

5、心和态度，绝不容忍任何人触犯我行禁令。就我的工作而言，客户经理较一般员工更容易触犯“四十条禁令”，也更容易在诱惑面前昏头脑，或者被客户利用“润物细无声”的触犯了规章制度。我在工作中主要坚持以下几点来规避风险，约束自我。1、严格执行我行信贷规章制度，按照我行信贷政策来操作业务。如果严格按照规章制度来执行，我们就已经守住了了风险的第一道关卡。如果员工连最起码的信贷制度都不能遵守，就根本不能从事客户经理这个岗位。2、保持清晰头脑，拒绝客户的不合理要求。虽然现在营销客户、维系客户的难度越来越大，但不能因为为了营销业务而满足客户的所有要求，甚至违规要求。一定要坚守自己的底线，对待客户提出的不合理要求，要

6、学会合理拒绝。现在很多客户经理为了维护好客户，不惜答应客户提出的一些违规业务，比如最近营业部通报的某大堂经理将自己配偶银行卡出借为两位“贵宾”_洗_，就是员工为了维护客户而被客户利用的典型案例。而如何拒绝客户，是需要我们采用一定的工作技巧，我在工作中常常用“开玩笑”、“表真诚”，“小恐慌”等方式，既委婉的拒绝了客户，又让客户认为我已尽力；既维护了行里的利益，又维系好了客户关系。3、一旦遇到可能会出现的风险或将影响支行利益，或遇到客户动态变化涉及风险，要第一时间报告负责人。客户一旦出现风险，比如民间借贷，向我提出介绍融资转贷等业务。我在拒绝客户的同时，会报告网点负责人，听取领导的安排，采取进一步

7、措施，清晰的了解客户动向，以防贷款出现不良。4、控制住风险、维护好客户，对客户经理来说就是辩证的矛盾，需要我们辩证的处理，具体问题具体分析。2022年管理方法十四条学习心得标准（二）在社会改革和进步的大潮中，面对改革的深入，如何探索管理途径及其方法，如何追求一种严谨、科学、有效、更切合实际的管理方法，对此各个单位有着共同的考虑。管理虽是个大课题，但毕竟也有贴近它的多种途径和方法。只有在不断深化改革，建立良好的运转程序和管理机制，才能使管理更加有条不紊地一步一个脚印的进行下去，推动和完成管理者的意图。管理就是由一个人或少数人来协调多数人的活动，以收到一个人或少数人活动所收不到的效果而进行的各种活

8、动。管理也自然是一种约束，但约束是为了一种更大的自由。由此可见，管理的实质就是一种控制，就是控制整个机器运转。不但要运转，而且还得必须按规定的程序运转，否则管理就要出现混乱，出现差错，甚至造成整个机器停转。管理的本质在于提高所管理系统的功效，而管理的目的便是设法提高被管理系统的放大倍率。信息是管理工作中的基本工具。管理人员通过信息了解情况，又运用信息与上级联系和向下传达管理者的意图。管理的关键在于流通和改进。任何信息、能量、物质、流通被阻塞或流向错误，速度缓慢，效率低下，准确性差，都会使管理功效下降，因此必须提高管理水平。一、建立有效的信息传递通道。第一是上情下达的通道，就是要及时、准确传达上

9、级的、政治的、经济的、行政的、技术的工作布置和各项要求，这是保证一个国家、一个单位、一个部门统一的重要链条。任何人也不能对此马虎从事。第二是下情上达通道，也叫信息反馈，主要是指下级把完成的工作质量、还存在什么问题、有什么新的建议和改进传递给上级，反馈的目的是给上级机关提供更改方案，对工作的再布置，提供可靠的科学依据(如青藏铁路由涵洞改为高架桥的方案，就是藏民提出的，为了藏羚羊通过而改变的方案。)。2、信息通道要畅通、灵敏、及时、准确。这是保证战争胜利、完成各项工作十分重要的环节。信息通道是否畅通、灵敏、及时、准确是检验一个管理制度、一个管理功能单位是否有充沛生命力的标志，如果这个反馈不灵，不正

10、确，不及时、没有力，那么这个制度，这个管理功能单位就没有充沛的生命力。也说明这个单位工作效率不高。3、对信息再输出发生影响。光得到信息还不行，还必须根据信息的作用结果对信息的再输出发生影响，也就是说：对工作做了部署安排，也提出了要求，还必须看实际效果怎样，根据反馈的信息，通过对工作结果的分析，去粗取精，去伪存真，对工作进行再布置，再要求等。纠正通过信息得到的错误或不妥的做法，这样才能不断的改进工作，提高工作效率，提升工作质量，这是关键的一环，不可忽视。二、进行封闭式管理封闭式管理有两成含义：一是指管理要构成一个完整的系统，中间不能缺少必要的环节，任何一个单位内的管理手段必须构成一个连续、封闭的

11、回路才能形成有效的管理运动，不封闭的管理形式等于不成回路的输电线，线再粗也输不出电。作为具有管理手段的机构来说，执行机构必须确切无误也贯彻指挥中心的指令，否则，结果就要出现混乱。没有正确的执行，就没有正确的输出，也就无从正确的反馈，反馈原理也就无法实现，管理也就失去活力。指挥中心应根据实践的结果，提出修正指令。二是要解决存在的问题，也就是如何实现封闭管理。首先，对结果有质和量的分析、评估。评估的标准就是目的。目的是检验结果的标准。评就是对后果质的评议，估就是对后果量的估计。采取任何管理措施都要考虑它可能产生的后果。其次，封闭的基本方法，对后果评估了，如何封闭。就是要从后果中找出管理手段，管理过

12、程的各个环节上存在的问题，从原因加以封闭，加以纠正。最后，封闭是相对的，绝不可能把它僵化凝固，这是因为任何工作都不是孤立的，有些后果也是无法预测的。总之，一劳永逸的封闭是没有的。有效的管理要求动态地不断地进行封闭。三、运用好动力原理管理必须有强大的动力，而且要正确地运用动力，才能使管理运动持续有效的进行下去，动力不仅是管理的能源，而且也是一种制约因素，没有它管理就不能有序的运动。动力的意义不仅在于使管理运动，而且在于使它非如此运动不可。动力原理基本有三类。物质动力、精神动力、信息动力。通过运用动力原理，激发人的正确的动机，调动人的积极性、创造性，充分发挥人的智力效应。物质动力。不仅是对个人的物

13、质鼓励、酬金等，而且也是指社会经济效益，必须使两者有机地结合起来。精神动力：它包括信仰(革_理想、爱国主义等)；精神鼓励(奖状、称号等)也包括日常的政治思想工作，要使全员都按管理者的要求去做，并不是一件简单的事，高尔基说：“每个人都知道，把语言化为行动，比把行动化为语言困难得多”。因此这就要求管理者寓教于管理之中。信息动力：对一个单位，一个人来说都渴望进步。当从外部得到的信息多了，知道自己落后了，从而发奋图强，奋起直追，改进工作，这就是信息产生的强大动力。实现动力的激励方式是多种多样的：1、目标激励：设置适当的目标，激发人的动机，调动人的积极性。目标的效价越大，社会意义就越大，激励作用就越强。

14、经过努力实现目标的可能性越大，人们就越感到有奔头，就能使人们树立起奔向目标的决心。为实现所设立的目标，在具体实践上可设立总目标与阶段性目标。设置总目标，使人感到工作有方向，但达到总目标是个复杂的过程，有时又使人感到遥远或不容易实现，影响人的积极性，因此，在实践上要采取“大目标，小步子“的方法，把总目标分成几个阶段性目标，通过实现几个阶段性目标来实现总目标，这样，使人实现了第一个小目标后，又积极奔向下一个小目标，直至实现总目标。2、奖罚激励奖励是对人的某种行为的肯定与鼓励，使人保持这种行为。奖励得当能调动人的积极性。惩罚是对人某种行为的否定与批评，使人消除这种行为，惩罚得当使人能变消极因素为积极

15、因素，并能警示他人注意。奖励形式多种，有物质奖励，精神奖励，树标兵，授予称号等。为使奖励取得预想的效果，应注意以下五点：(1)物质激励与精神奖励结合起来;(2)要创造良好的奖励的心理气氛;(3)奖励要及时，这不仅起到奖励的作用，而且还能使员工增加对奖励的重视。不及时的奖励会削弱奖励作用，甚至使员工对奖励产生淡化。(4)奖励的程度要与员工的贡献相当。(5)奖励的方式要多样化。3、竞赛与评比的激励在正确思想指导下，有_的进行竞赛与评比，对提高单位的管理水平、对调动人的积极性有重大意义。列宁曾经指出：“_不仅不窒息竞赛，反而破天荒第一次造成真正广泛地、真正大规模地运用竞赛的可能，把真正大多数劳动者吸

16、引到这样一个工作舞台上来，在这个舞台上，他们能够大显神手，施展自己的本领，发挥自己的才能”(1)。(1)参考文献列宁选集第三卷第392页人民_年_月版在_竞赛、评比中领导者应把竞赛引到正确的方向。严格掌握标准和条件，随意性的工作评比，会使人不重视，甚至起反作用，正确的竞赛评比对动机有激发作用，使动机处于活跃状态；能明确_与个人的目标，激发人的积极性，提高工作效率；能增强人的智力效应，充分发挥人的创造能力。在评比中列出的条件要具有可比性，力求做到公平合理，这样才能使评比具有心理的推动作用。四、管理者应有较强的洞察力。判断力、决断力和执行力洞察力具有透过现象看本质的能力，能善于发现问题，对任何一个

17、领导者来说不能发现问题是不称职的领导。牢记细节决定成败。这是管理学中的名言。判断力是管理者预测的能力表现，在某项工作未开展、未操作之前，要做出周密的计划，对工作中可能发生的问题、可能遇到的困难、基本的发展方向，都要做出判断，并做出应对的措施，这就是判断力。是管理者应具备的水平。决断力是管理者决策能力的表现，对你想要开展的工作，应有科学的工作思路，准备投入人力、物力、财力的多少等，做出决定，这就是决断力。是管理者应具备的能力。执行力是管理者统领能力的表现，对你所布置的工作、工程计划、落实、完成的程度怎样，达没达到质和量的要求。完全达到要求的，不折不扣执行管理者意图的，这就说明执行力强。这四个方面在一个管理机构中都不可缺少，也是考验一个单位管理水平的标志。五、建立严格的检查与监督机制经常的严格检查与监督即是一个推动管理工作的有力措施，也是马克思领导艺术的一个环节。领导机关和领导者认真了解和掌握这个环节，具有很重要的作用。通过经常的检查与监督可以在实践中检验、修改、补充和完善所提出的决策。有管理必须有检查，没有检查的管理实际上是自由放任的工作。有了检查和监督的管理，对提高工作质量、工作效率、工作的科学性具有十分重要的意义。在进行检查与监督工作中应克服两种偏向。1.不经常、时有时无或虎头蛇尾。2.不严格，走马观花或流于形式，这两种偏向都会给管理工作带来损失、达不到管理的目的。第8页共8页