5S管理实施推行常见问题解答

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1、相信大家在这信心爆炸的网络时代，都知道什么是5S管理 了，不知道的一搜，基本上都出来了，而对于在企业中实施5S 管理的领导或员工都有着这样或那样的迷惑，这里总结了一些问 题与解答大家一起分享。1问：在推行5S管理活动中，切入点在哪里？答：因企业具体情况而异。辅导的企业中，有一家从搞好员 工的饭堂洗碗池及洗衣台环境开始，投入少量的资金整理好与员 工利益切身相关的环境，拉近他们心理与5S管理活动的距离。 另有一家从设备零配件仓库开始，在厂方的密切配合下，13天 时间将此仓库改变为人见人叹的样板区。此两家企业的5S管理 活动均取得巨大的成功。2问：在推行5S管理活动中，有没有先后次序？答：有，并且按

2、步骤推行是非常重要的。反之，很可能因 推行不当，造成许多阻力，事倍功半，甚至半途而废。按本书 中所列步骤推进时，一定要视企业的情况，视推行中所遇到的问 题进行调整，这样才能事半功倍，取得良好的效果。3问：推行5S管理一般有3种方法：自己组织学习、推行; 请人讲课，自己推行;全程请顾问师辅导推行。对于中小企业来 讲，可能没有过多的资金请顾问师来辅导推行，往往5S管理活 动难以实施得很好，此种矛盾应如何解决？答：若没有一本既全面、有深度，又具有可操作性的关于 5S管理活动推行的书籍可做参考，自己推行是件不容易的事情。 此外，光有知识是不够的，较好地处理推行过程中遇到的问题是 需要丰富的5S管理活动

3、推行经验的。出于资金方面的考虑，请 顾问师入厂讲课，自己推行，适当的时候请顾问师入厂指导几天， 不失为一种可取的选择。4问：5S管理推行事务局的成员需要什么样的素质、水平、 观念？答：事务局负责人要有威信，对5S管理活动的好处深信不 疑，其它成员大部分是主要推行部门的领导，外加善于沟通的干 事及文员。5问：如何轻松、愉快地推行5S管理活动？答：这不是一件轻松、愉快的事情，相反，是一件十分艰苦 的工作。谁能够轻松、愉快提升一个人的品质？不过，合适的步 骤、方法会使5S管理活动的推进相对顺利。6问：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活动？答：请有丰富经验的顾问师进行辅导是最为快捷的方法，至 于行

4、之有效之说，要根据企业具体情况选用合适的方法及步 骤。7问：推行5S管理活动，应该从上往下推，还是从下往上 推？答：从上往下。5S管理活动不是员工自发性的一项活动。8问：推行5S管理活动会不会给企业带来丰厚的利润？ 答：如果将问题改为有效地推进5S管理活动会不会给企业 带来丰厚的利润?的话，回答是毫无疑问。9问：5S管理活动的导入可能会造成哪些误导?对企业机制 会有何影响？答:从本书此篇的问答中，可以看出可能造成的误导非常多。 因此，找一本好书，或有丰富经验的顾问师讲课辅导是很重要的。 5S管理活动对企业机制没有坏的影响。10问：请问5S管理活动对所有公司都适用吗？答：对一切生产型企业都适合。

5、当然，能否取得好成绩是有 许多因素的。如最咼领导是否有决心，推行人员是否有经验等等。11问：5S管理活动在公司处于什么状况时开展最适合？ 答：一般说来，不要在大家被订单压得喘不过气来的生产旺 季及无动摇军心的事情发生（如：重大人事变更）的时期均可。12问：5S管理推行会不会造成浪费更多的时间在表面形式 的管理上？答：花在表面上的时间，会有几倍，甚至几十倍的回报。13问：任何事物既有共性、又有个性。5S管理活动强调团 体精神，要求所有员工秩序化、规范化，会不会影响个人的聪明 才智的发挥?会不会限制个人的自由？答：不会影响个人聪明才智的发挥。5S管理活动只是要求 对日常工作中定型的部分规范化，效率

6、化。对需要发挥智慧的 工作没有任何限制。至于是否限制个人的自由，那种只顾自己方 便，不管别人是否方便，不顾整体利益的自由将会受到限制。 我认为与其说限制了个人的自由，不如说是提升了人的品质，养 成了依规定办事的良好习惯。当个人所追求的自由损坏到团队 整体的提升时，这种人对团队来说是多余的。14问：5S管理活动对于生产管理是否可认为是万能药？答：不是。生产管理系统包含诸如定单管理、采购管理、仓 库管理、制程管理、生产计划、进度控制等子系统，而5S管理 活动是一项规范现场、现物，革除马虎之心，提升人的品质的基 础工程，它并不专门去改变这些子系统。当然，5S管理活动的 实施，客观上会对生产管理系统带

7、来良好的影响。15问：5S管理活动能否覆盖企业所有的管理？答：全员都要参加5S管理活动，人的品质得以提升，工作 更加有效率、工作品质更加有保障，从此意义上来讲，5S管理 活动覆盖了企业所有的管理。16问：对于不能脱岗的班组长，怎样在生产过程中对部下 进行5S管理考核？答：首先，不能脱岗的程度如何，若像某些设备操作岗位， 离开一会没有关系的话，自然不定时地巡视就已可能，若像流水 线上岗位一秒都不能脱岗的话，在生产过程中对部下进行5S管 理考核就不可能了，此时应考虑由其它人员来进行考核。此外， 应该注意的一点是：考核是多层次的，要结合车间、工厂的考核 来进行综合评价。比方说，某某负责的区域在工厂组

8、织的不定时 巡视时被判定有欠点，将对该员工进行扣分处理。17问：请问有没有频临破产的企业通过推行5S管理活动而 启死回生的？答：5S管理活动会带来巨大的效果，但在频临破产时才想 起要推行5S管理活动，恐怕已为时过晚。居安思危，建议在企 业陷入困境之前，推行5S管理活动，强练内功，领先竞争对手 _ r H 一步。18问：要与不要的基准可由主管制定，若发生不适合某 些岗位的情况怎么办？答：尽量与部下多沟通，制定出合理、可操作性强的基准。 万一出现不合适条款，请尽快修正。19问：5S管理活动包括五个方面，但最终在于素养，而素 养的提咼不是靠一些制度就能提咼的，对于员工普遍素养较差的 企业也适用吗？答

9、：5S管理活动是改变现场、提升人的品质的一项活动， 良好的素养就是通过5S管理活动而建立起来的。20问：5S管理活动开展的同时，再配合些什么活动会更好 些? .答：5S管理活动本身是一项艰苦的工作，应该投入较多的 精力。当然，在5S管理活动推行中，视情况配合一些诸如目视 管理强化月、礼貌活动月、节约能源活动月等会使5S管理活动 的推行取得更加满意的有形及无形的效果。21问：5S管理活动的开展是否是建立企业文化的一部分？ 答：是，并且是非常重要的一部分。从身边的事做起，认真 对待每一件事情，这样的团队无疑将成为一个魔鬼军团22问：5S管理活动能否使公司产品扩大销路？答：品质提咼、成本降低、服务变

10、好，产品的销路扩大是可 以期待的事情。23问：行销人员或外勤人员如何参与到5S管理活动中去？答：5S管理活动是基础工程，不是教导市场营销技巧、战 略。不过，将拜访客户、促销等外出时必备的物品作成外出必 备物品查核表，外出前逐项检查，保证你不会对客户说：对不 起，某某东西忘带了。24问：一个新办的企业在初期招聘人才时，是否可以用5S 管理的标准去衡量应聘者的人品？答：恐怕没有这样的标准。还是建议根据组织机构中岗位说 明书的要求进行招聘。一个人的品质可以通过5S活动来加以改 变。25问：为避免5S管理活动流于形式，应注意哪些方面的内 容？答：5S管理活动一时做好容易，长期做好不容易。人的本 性是喜

11、新厌旧，长期不变的东西会使人逐渐失去新鲜感，流 于形式（仅仅应付而已）。因此，5S管理活动需要不断地创新、强 化，如导入目视管理强化月等等。此外，在5S管理活动有很 好的基础后，推行TPM（全面生产管理）不失为一个较好的选择。26问：5S管理活动不应该流于形式，当5S管理活动开展有 一定基础后，如何让工人保持遵守规则的习惯？如何对工人进行 习惯的培养呢？答：一时的做好并不困难，而长期的坚持靠的是全体员工的 素养的提高。一方面，在5S管理活动推行过程中，通过具体的 改善事例让员工切实体会到5S管理活动给大家带来的好处，使 其自愿地去做;另一方面，在5S管理活动有一定的基础后，通过 各种强化月（如

12、：目视管理强化月、礼貌活动强化月等）使得5S 管理活动不断深化。27问：5S管理活动是一个长期的过程，许多企业往往难以 善始善终，容易流于简单的卫生大扫除”，应如何才能保证其顺 利发展？答：流于简单的卫生大扫除的原因通常有3种：1、未真正了解5S管理活动的内容，将5S管理活动理解为 大扫除”。此种情况可考虑请人到厂讲课。2、推行方法不当或主要推行人员经验不足，不能及时解决 出现的问题，导致大家产生不了共鸣，最后以简单的大扫除来 完成5S管理活动。此种情况可考虑适当的时候请顾问师到厂辅 导几天。3、领导不重视或只是口头重视，需要他拍板的事情迟迟 没有决定，导致大家无法推行下去，最终以最轻松的大扫

13、除来 应付。此种情况需要想办法让领导去实施得好的企业参观，使其 认识到5S管理活动可能带来的巨大效益。28问：请问5S管理是否有重复之感?所谓的清扫、清洁 完全可以包含在整理、整顿中，如此便可简化为3S了？答：清扫的内容并不包含在整理、整顿中（请仔细阅读 本书）。清洁指的是靠标准化、制度化来维持以上3S的成果。 一项大的工作要有计划、按步骤推行才会有良好的效果。5S管 理活动也正是按此想法来进行的。29问：听说还有6S、7S?答：是的。有些企业在5S管理的基础上，根据自身生产特 点，将安全（SAFETY）单独提出，成为6S。有些将持之以恒、 坚信（日文均以S开头）等加以提出，成为7S, 8S。

14、不过，基 础的东西仍然是5S。30问：请问在企业基础管理方面，除了 5S管理活动外，是 否有其它更好的方法？答：根据的了解，我们国内企业最不足的就是企业的基础管 理。一是太随意，各自有一套做法，或虽然有统一的规定但很少 执行;二是工作太粗糙使得许多问题无法清楚地把握，根本谈不 上不断改善、不断进步。5S管理活动是解决前者的良药。后者 的解决方法敬请关注另一本书：现场管理实务。此外，除了 5S 管理活动外，尚未发现其它更好的方法。就现场管理而言，日本 的现场管理方法比较适合东方人，韩国、台湾等东南亚国家十分 推崇日本式的现场管理方法，这也是这些国家的商品品质能让人 称道的原因。31问：5S管理活

15、动与资源配置有何关系?科研、训练费用等 等逐渐在企业的预算方案中占到一定的比例，5S管理活动长期 开展下去，是否也应纳入预算范围?5S管理活动往往不能直接创 造效益，如何更好地处理5S管理活动与短期利益、长期利益的 关系？答：在管理较好的企业里，往往非常重视对费用预算的管 理。5S管理活动中，视企业具体情况，有时可能需要一些投入， 纳入预算范围较好。5S管理活动的推行只要合理地安排好工作时间，在顾问师 的指导下短期内就能见效，无论对短期利益还是长期利益均有良 好的影响，与短期利益及长期利益并不冲突。32问：公共范围是统一管理好，还是分开管理好？ 答：洗手间、饭堂、楼梯的公用区域建议统一管理。3

16、3问：请论述5S管理活动与稳定品质、提咼效益的关系？ 答：简单地说，凡事认真，革除马虎之心，加之大量目视 管理的导入，自然会减少出错的可能性;良好的整顿，减少大量 寻找的浪费，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余 的物品，减少浪费，自然效益得以提高。34问：管理技术（编著：厦门福友企管-林荣瑞）123页最后 一句:5S管理活动就是要除去马虎，品质就会有保障，工作马 虎可以引起品质问题，但影响品质除工作马虎外，还可能有很多 因素，如何理解保障两字？答：影响品质的因素确实很多，5S管理活动虽然能除去马 虎之心，养成凡事认真的习惯，但工作光有认真是远远不够的， 工作方法也非常重要。因此，从绝对的

17、意义上来说，我不赞同5S 管理活动就是要除去马虎，品质就会有保障这句话。35问：怎样将5S管理活动很好地引入到除生产与办公现 场管理以外的无形管理，以便更好地推动有形管理？答：无形指的是个人素养、企业文化、企业形象、企业精 神等无形的东西，5S管理活动的推行，正是籍着对现场、现物 的规范及合理、细致的管理来提升人的品质，提高个人素养，创 造一个非常乐意别人来参观的良好的企业形象，塑造一种追求完 美的企业精神，同时5S活动培养人们说具体话、办具体事， 而非大道理一堆，细致（重要）的工作都不做，也即是培养一种 对现场来说非常重要的共同的语言，这是企业文化建设的一部 分。因此应该说5S管理活动通过对

18、生产与办公现场管理的有 形管理的意识的改变，更好地推动了公司的无形管理”。当然， 无形管理的变化反过来又有助于有形管理的进一步深化及长 期展开。36问：家族、亲裙关系多，观念又较落后，对推行5S管理 会有影响吗?怎么办好呢？答：有影响是肯定的，可以选择某个部门（此部门负责人有 较好的观念，了解5S管理活动的好处）或某区域作为突破口，将 实实在在的好处展现在公司领导面前，促使其下定决心，亲自督 导，坚决推行5S管理活动。37问：在推行5S管理过程中，高层领导口头上很支持，但 在实际过程中却并不太支持，怎么办？答：找机会安排领导们去实施5S管理活动效果显著的企业 参观;或通过样本区域的实施，将效果

19、充分反映给领导，使其切 实能体会到5S管理活动可能带来的好处。38问：5S管理的成败在于人的意识，如何去指导人的意识 转变？答：此话不完全正确。领导对5S管理的认识及其决心，加 上有效的教育与推行方法，将会改变人的意识。39问：任何企业推行5S管理都可行吗?假如一家水泥厂， 纯属粉尘多、环境恶劣的场所，要推行5S管理活动，想要保持 职场干干净净、明明亮亮，可行吗？答：在日本一家生产复印机用碳粉的工厂研修企业管理一个 月，其产品比水泥要细得多。几年前的照片显示设备上布满污垢， 当去时在机器上摸不到一点灰尘。而由于员工意识的改变，全员 智慧得到发挥，几年下来收益是投入的十几倍！40问：如何理解心态

20、决定一切答：当5S管理活动效果不理想，不从推进方法、自身努力 上找问题，却说是因为员工来自全国各地，习惯差异大，不好推 行，此种心态能期待有好的效果吗？41问：目视管理的实施会不会对其它部门产生不良的影响， 不同意见?怎么办？答：有可能，此时与相关部门的沟通是必须的。不过，通常 说来，目视管理都会带来良好的效果，建议大量使用。42问：对办公室人员来说，整理、整顿、清扫的对象不仅 仅是有形的东西，而且在信息社会里，电脑中的文件、网上摘录 的信息也要加以整理、整顿，不要的加以消除，要的加以备份。答：说得非常正确。43问：是否对现场员工一定要看得很紧？答：否。通过一些多层次的考核来约束员工的行为。4

21、4问：如何有效地对现场员工进行教育？答：使用本书进行教育，或采用定点摄影的方法使其产生一 种成就感，或集中力量做好一个样板区域，让员工们亲身体会到 5S管理活动的好处。45问：5S管理与IS09000有一定的具体区别，但推行 IS09000后可以得到国际认证，国际上认可。而5S管理活动通 过后，国际上对企业认可吗？答：通过IS09000后可以得到有关机构的认证，大部分是国 内机构作出的认证，国际上也认可。但遗憾的是有些机构只是为 了赚钱，并不是真正地为企业提高管理水平，也有些企业申请认 证的出发点只是为了有证书，以便装点门面，或获得能向欧洲等 地区出口的通行证。但他们似乎忘了市场竞争靠的是高品

22、质、低 成本、优质服务。即使有了通行证，能否卖出产品是另一回事。 入厂讲课、辅导时，发现不少所谓通过了 IS09000认证的企业， 现场管理水平很低，不合理、浪费、脏乱等不良现象到处可见。 至于5S管理活动，是一项长期、不断向上的活动，没有5S管 理活动已通过这一说法，也没有机构对其进行认证，自然国际 上也没有此方面的认可。但是，5S管理活动对企业来说确实是 一项非常好的活动，能扎扎实实地提高企业管理水平，提升人的 品质。46问：听了 5S管理讲座，我的理解是从现场入手，注重方 法和技巧，而IS09000依据的是质量手册、程序文件、作业 指导书等，实施5S管理后，这些程序文件、工作标准是否仍然

23、 需要？答：需要。5S管理活动对IS09000制定的各类标准、指导 书没有不良的影响，相反，通过5S管理活动，工作会变得更加 顺畅。47问：实施5S管理活动是否要做成大量的标准、资料？ 答：必须做成的标准、资料的种类非常少。48问：目视管理与IS09000会不会在文件管理上有冲突？ 答：完全没有冲突。49问：TPM更好，为何不直接做TPM,省去做5S管理呢？ 答：TPM是一种挑战自我、挑战极限的企业管理全方面的 改善活动，是建立在5S管理活动基础上的，5S管理活动的基本 意识都不具有的话，是无法推行TPM的。50问：TPM认证和IS09000认证，两者间存在着何种关联？ 答：两着没有任何关系，分别由不同机构进行认证o ISO9000 系列认证重点在于企业各部门质量体系的建立，而TPM活动的 认证重点在于各部门改善的实绩、不断改善体系的建立及要求创 建一个充满活力的工作环境。由于TPM是近3、4年才在国内一 些企业开始推行，目前国内尚无TPM认证机构。这些问题解答并不是全部的，只是列出一些常见的，而这些 在实施推行5S管理中遇到的问题相信大部分能够在这里找到答