宣扬企业文化活动策划草案

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1、宣扬企业文化活动筹划草案营销主题：塑红都文化，展红都风采活动* 年 9 月 15 日 10月 5日活动内容概要：本次“红都文化节活动是为了宣扬红都企业文化，拉开红都名品购物中心与南阳市其他服装企业在产品及文化品位上得间隔 ，确保企业在整个地区得领头羊地位。所有工程广告活动在空间上由点到线形成了一条促销链，可以充分发挥整个系列活动对消费者最大的传播和沟通价值，并充分展示出红都名品购物中心的文化品位与企业形象。 红都文化节系列活动一：一促销活动主题：相亲相爱，“红都一家人二促销活动创意： 南阳市城市化进程的加速和市场化与信息化的开展，使现代人之间的交流越来越少，缺乏沟通也成为越来越多城市人群身上存

2、在的问题。红都把“相亲、相爱一家人作为切入点，通过寻找姓名中含有“红都两字或其中一字的人群，为这部分共同营造一个相亲相爱的家园。这个活动必然会引起名字相符或部分相符的人群关注，而名字不符的人群也会考虑自己的亲戚朋友之中是否有相合者。因此，此活动不仅可利用报纸、电视等广告媒体传播，还可以充分利用人们的口碑进展传播，在社会上起到较大影响。为今后红都开展自己的品牌打下根底。三促销活动目的： 通过一种亲情化的社会活动来进步红都的知名度和美誉度，建立起红都独特的企业文化内涵，塑造“红都品牌形象。四促销活动9 月 15 日上午五促销活动内容：1、广告目的对象设置 1 名字中含有“红都两字的南阳市居民及其外

3、地在宛流动人口 2名字中含有“红或“都字的南阳市居民及其外地在宛流动人口2、活动奖项设置1 1 16 岁，赠送价值60元的德克士家庭套餐一份含 4人。 2 16 岁以上，赠送价值150 元的杉杉衬衣一件。 注： 1年龄以身份证和户口簿上的实际年龄计算。 2出生日期在1986 年 9 月 16 日以前为 16 岁以上， 1986 年 9月 16 日 *年 9月 16 日之间为 1 16岁。3、活动奖品的发放 1 对名字含有“红都两字的消费者，可不直接通过抽奖形式决定奖项发放，直接参照2，预计人数在35人之间。注：预计1 16 岁 2人， 16岁以上3人 2对名字中含有“红或“都字的居民，预计人数

4、应在1500* 之间，按当日到场1000人计算，设计中奖率为4%，发放奖品为 40人，奖项参照 2 发放。注：不保守预计1 16 岁 20人， 16岁以上 20 人4、抽奖活动安排在活动现场设立登记处，参与活动人员带身份证或户口簿先到登记处签到。对名字含有“红都两字的消费者，送领奖卡到点时直接领奖。对名字中含有“红或“都字的消费者，签到后请其首先填写抽奖卡，然后将抽奖卡集中放入抽奖箱中，最后请现场观众抽奖。抽奖卡的操作方式： 1 抽奖卡上要写明参与者的姓名、身份证号、家庭住址、联络等资料。 2将抽奖卡放入抽奖箱后，请现场十位观众上台抽奖，规定每位观众抽出五名中奖者，并当场公布。 3请中奖者上台

5、领奖，由王东总经理、樊斌总经理和其余指导上台颁奖。六媒体参与：南阳电视台 2 人 南阳晚报 1 2 人 南阳日报1 2人 南阳播送电台1人 南阳播送电视报1人 时间 阶段 操作工程 9 月 11 日 准备阶段 活动现场彩旗、气球条幅 1 定制内容：相亲相爱，“红都一家人条幅2内容：热烈祝贺红都文化艺术节开幕活动奖品的预备活动各种票据套餐卷，抽奖卡的印制抽奖箱的预备话筒、音响的准备15 日当日活动程序引导图现场主持人员的落实比较活泼、有挑逗性现场保安、管理人员的落实，确保平安身份证鉴别人员落实，防止假冒考虑舞台的搭架与否由王东总经理决策 9 月 12 日 关注阶段 对广告的审核、定稿，送交报社广

6、告稿件附后对第二天工作人员的工作情况进展分工 9 月 13 日 14 日 9月 13 日，广告在南阳晚日报上登载做好咨询工作，并做好记录届时邀请新闻媒体参与对活动现场的布置，如抽奖台的建造，各种电线线路的安装、条幅、彩旗、气球的提早悬挂等9 月 15 日上午 施行阶段 9 ： 00 以前全部工作人员到位，准备工作就绪9： 00 活动正式开始9： 0010： 30 参与活动人员登记10： 3010： 40 统计参与活动人员人数 10： 4011： 20 开始抽奖 11： 2011： 40 发放奖品，王总、樊总与中奖者合影共欢11： 40 活动完毕八促销活动费用预算略 附：促销系列活动一广告设计图

7、：略红都文化节系列活动二红都论坛一促销活动主题：你为南阳做奉献，我请专家来充电促销活动副标题：专家支招企业品牌建立二促销活动创意思路邀请著名筹划专家来宛授课支招，可充分显示出红都名品购物中心的公关实力和组织才能。同时，以活动为契机，拉近企业与南阳市政府、经贸委、市委宣传部、南阳各大媒体的关系。并通过此次活动，建立起企业客户档案，为企业将来的经济运营创造一个良好的环境，再加上本次活动是一次公益性活动，目的对象主要针对企业的高层决策人员，这必然会大幅度提升企业在目的客户群体中的美誉度和影响力，培养红都的潜在目的顾客。三促销活动目的： 丰富客户资源、建立客户档案、提升企业美誉度，打造企业品牌形象四促

8、销活动内容1、活动简述 1 邀请著名营销筹划专家陈放先生来宛为企业家作?中小企业如何打造自己的品牌?报告会。 2邀请著名营销筹划专家范云峰先生来宛为企业家作?企业如何在竞争中获得更大市场?报告会。说明：本次报告会实际上是红都邀请专家作报告，但在宣传过程中，不可这样张扬，毕竟，没有价值的东西人们都不会珍惜的。票面入场券金额要保持在 600 元左右。2、目的对象南阳市内注册资金30 万元以上的各企业老总、副总。说明：该群体文化品位较高，用专业术语来将，他们的顾客寿命价值更高，而且短期内就可给红都的开展带来惊喜。3、目的对象参与方式 1 通过经贸委，提早向地市内各企业单位发与会通知分配名额及企业的规

9、模状况； 2红都要向自己现有的企业客户发出邀请函，以更好地联络感情； 3通过媒体广告吸引企业老总与会。注：本活动公益性比较强，红都应通过政府公关，获得南阳市政府、经贸委、市委宣传部的支持，争取广告免收费用或给予较优惠的广告政策，或借助政府广告对外宣传。4、广告宣传前期以新闻报道及广告吸引目的对象，后期以新闻形式向公众传播。五主办单位：南阳市人民政府南阳市经贸委南阳市委宣传部 红都名品购物中心六支持单位： 河南省营销协会 中国筹划研究院 ? 中国筹划 ?杂志社 ? 销售与市场?杂志社? 市场周刊 ?杂志社 ? 公共关系?杂志社七媒体参与：南阳电视台 2 人 南阳日报 2 人 南阳晚报 2人 南阳

10、播送电视报1人 南阳播送电台1人 八活动 * 年 9 月 13 日下午 3：006：00暂拟九会议地点：南阳市建国饭店注：会议规模为200300 人十报名方法： 1 企业凭营业执照复印件到南阳市红都名品购物中心领取门票每家企业限1-2 人 2企业订票。订票热线* 3报名截止日期：* 年 9 月 12 日下午 6： 00 注：经贸委发给企业的 件、红都发出的邀请函均应注明领票地点在红都名品购物中心、订票及报名截止日期。时间阶段 操作工程 9 月 4 日以前 前期准备阶段协调与南阳市政府、经贸委、市委宣传部的合作关系会议地点的安排与落实会议时间的准确落实 9 月 5 日 9 月 7 日 中期准备阶

11、段 会议条幅的制作，横幅 1：红都文化艺术节红都论坛横幅2：红都名品购物中心热烈祝贺本次报告会圆满成功竖幅 1：推动企业品牌建立竖幅2：繁荣南阳区域经济门票的印制票面价格不低于600元客户资料调查表和客户意见调查表的印制表格附后政府有关情况的信息反响，结合政府情况，当天广告预备完毕，并提交电视台和报社 9 月 9 日要发布新闻稿件准备完毕，审核后提交报社及电台红都与自己客户的传播交流工作陆续开始，并做好相关记录 9 月 9 日 9月 12 日 关注阶段 9 月 9 日，广告在南阳晚报、日报、电视报上登出 9月 9 日，软性新闻在晚报、日报、电视报上登出工作人员做好记录，并及时汇总做好报名、接待

12、、登记、发放门票工作，并请留下客户资料工作人员主动向政府联络，询问反响信息状况做好专家的迎接工作，专家住宿、返程安排，要有专人负责12 日下午会场布置完毕，音响、幻灯机等准备完毕会场内外条幅的安排媒体、政府人员的邀请落实确认9 月 13 日 施行阶段 工作人员 1： 00全部到位，设立接待处、问讯处做好现场卫生工作，一定保持现场的清洁 1：001： 30检查现场音响设备、播放设备投影机是否正常，茶水是否预备齐全等 1：303 ： 00 检票入场，检票时发客户意见调查表安排车辆，接授课专家到会场3： 00 报告会准时开始 3： 003： 05 主持人介绍专家情况及本次会议情况 3：055： 20

13、 报告会 5：205： 50 专家与学员互动研讨5： 50 报告会完毕，收回客户意见调查表，赠送红都会员卡，合影纪念十二促销活动预算略 附一：客户调查尊敬的指导：为了方便我们在今后更好地为您效劳，请您配合我们认真填写以下问题： 您到红都购物吗？为什么 您对红都印象最好的是什么？ 您对红都印象最差的是什么？ 您认为红都目前存在那些缺乏？ 你认为红都怎样才能为您提供更好的效劳？ 您对红都还那些建议？ 请您留下您的联络方式，以便于我们再次表示对您表示感谢！姓名：性别：单位名称：职务： ：地址：最后，非常感谢您对我们工作的支持！祝您万事如意，财运亨通！南阳市红都名品购物中心附二：会议软文略附二：广告设

14、计图略红都文化节系列活动三一促销活动主题：靓丽青春，红都相伴二促销活动创意思路：服装是人的点缀，名牌服装只有穿在人身上才能显示知名牌服装的魅力，美丽的模特与名牌服装的组合想起来就令人心醉，但是，单纯的模特表演虽可吸引部分观众，却很可能因为被众多商家的频繁使用而使消费者失去兴趣。怎样让模特衬托出服装的风采，又能保证对消费者的吸引呢。对南阳这样一个地级城市来说，美丽的外国女模特应该还是充满吸引力的。三促销活动目的：进步企业知名度，扩大系列活动的影响力，吸引消费者购置。9 月 14 日 9 月 15 日五促销活动内容及操作步骤：1、活动简述请国外俄罗斯的女服装模特来南阳进展演出。2、活动地点红都名品

15、购物中心门前广场3、促销活动操作1 9 月10、 11 日，到郑州联络模特，订好时间到南阳演出 2 9 月 12 日 14 日，促销活动准备与有关部门协商，安排模特表演事宜准备活动现场的彩旗，宣传板等准备模特所穿的衣服做好模特的接待与专门的保安部门协商，预备维持活动秩序新闻软稿的审核、定稿、保送 3 9 月 15 日，活动开始六促销活动预算略“红都论坛及促销活动效果评估方案一、效果评估背景说明一效果评估背景介绍 红都文化节的开幕，红都一周岁庆典促销活动的施行，使红都名品购物中心走上了一个新的台阶，红都名品购物中心将以崭新的形象出如今南阳市民面前。 * 年 9 月 1216 日，“红都论坛首场企

16、业品牌建立报告会、模特表演活动、红都庆典分享大蛋糕活动和寻找“红都人活动陆续展开。在这短短几天过程中，红都名品购物中心获得了良好的成绩，也收到了可喜的效益。但是在整个活动的施行操作过程中，红都也还存在着较多的问题。这种情况下，在每个活动开展完毕，再回过头来对其进展认真总结、评估，发现活动的成功与缺乏之处，为企业今后的开展找到“前车之鉴就有着特别重要之意义。二评估目的 从整个促销活动的施行操作过程中总结成功经历和失败教训，理解目的顾客对红都名品购物中心的看法和意见，为今后红都相关活动的开展创造了有利的条件。三评估对象1、红都论坛企业品牌建立报告会施行操作过程2,靓丽青春，红都相伴一一9 15红都

17、模特表演促销活动施行操作过程3、周岁庆典寻找“红“都活动施行操作过程四评估方式 由于对整个活动中红都财务才能、产品赢利才能和相关投入费用等不是很清楚,因此在以下的评估过程中主要是围绕红都每个活动的方案、组织、执行及信息的控制和反响四个阶段进展分步评估。在每个阶段找出活动存在的问题及缺乏。二、活动效果评估一活动评估一红都论坛1、活动简述： * 年 9 月 13 日下午,红都论坛首场企业品牌建立报告会在南阳市最豪华的酒店银都建国宾馆拉开了帷幕,著名筹划人陈放先生应邀至此为红都请来的 200 余位企业家、企业高层和政府官员作?企业如何打造品牌? 的报告。在整个活动中报告厅座无虚席,专家精彩的演讲给每

18、一位企业老总都留下了深化之印象,当然他们没有忘记“红都人的好意。在会议完毕时,红都还安排了现场抽奖活动,红都的 6 套豪华服饰作为奖品发给了参会者,在整个会场当即引起了轰动。紧接着红都安排的“模特表演让老总们大开眼界,进一步拉近了红都与顾客之间的关系。另外在活动中我们安排的顾客信息反响问卷，也受到了顾客们的重视，收到了良好的效果， 168个参会者为红都将来的开展提出了数百条建议，这正是企业开展之根源。2、整个活动获得的成绩 1 活动组织相比照拟成功，其中邀请到企业家 100余名，房地产老总就有10 余名，新闻记者10 余名。在本次活动中女性参与者差不多就占到35%左右。 2建立了良好的客户关系

19、，获得了相比照拟完善客户资料，这是企业所必须的。为企业将来与客户建立更好的互动关系打下了根底。 3本次活动9 月 12 日在 ?南阳晚报?等媒体上做了关于本次品牌报告会的广告，在南阳地区引起了一定的影响，红都的品牌知名度和美誉度得到了提升。作为红都论坛的第一炮，拉开了红都文化节帷幕。 4 168 名参会者通过本次报告会确确实实学到了企业经营管理、品牌建立方面的知识，重新认识了红都名品购物中心，并通过本次论坛与红都建立起一种良好的客情关系。 5 由于活动本身是公益的，参会的老总必然会通过口碑宣传介绍红都的企业内在文化，为红都品牌的建立和打造打下了根底。 6在会议中安排的问卷调查，使红都搜集了近1

20、68名参会者对将来红都开展的好心建议，这将为红都今后开展战略与策略的调整提供了实战根据。 7通过报告会使红都与专家建立起了良好的关系，专家成为了红都的资源，将来必然还会为红都的开展给予一定的帮助。8通过活动中给政府指导等送票参与，加深了红都与政府部门的关系，为红都今后其他活动的开展创造了公关条件。3、活动举办的成功经历作为红都论坛的首场企业品牌建立报告会，刚开始我们大多数人都没有认识到他的独特宣传形式与互动魅力，甚至对其影响力和将来的开展趋势都持有一定的疑义。但是在王总、樊总的努力运作下，整个活动还是在9 13匆匆与广阔顾客见面了，从前期活动打广告到活动的详细操作执行，到后期参会者信息的反响，

21、红都理解到了整个活动操作开展的程序。同时参与者中企业总经理就占到64%以上，这个数字说明效果会议的组织效果还是不错的。 活动中红都并没有以王婆卖瓜式的语言技巧来告诉参会者自己的产品怎么怎么好，而是将顾客的需求、专家的精彩演讲、红都的文化、产品的特色严密地结合了起来，通过报告会来表示企业对目的顾客的情思，借会议休息时间现场名模的风姿来展示红都服饰的档次与品位。会议中前前后后对本次活动的举办都给予了很高的评价，他们纷纷表示在该次论坛上确确实实学到了企业经营管理、品牌建立方面的知识并开阔了眼界，同时结交了“红都这个朋友。并非常希望在后期继续参与红都这样有品位的活动。 从参会者的认可程度、本次活动的影

22、响力及随后几天参会可带来的直接经济效益没有详细数据，红都应该就参会者，计算出周反响率、月反响率，以此来计算顾客的价值来讲，本次活动作为红都文化节的首炮，还是起到了良好的后果。现实告诉我们这样的活动在今后是可以继续操作的，严密围绕目的顾客高档次和高品位的期望和渴求做活动，把“红都论坛真正做成与顾客互动沟通的桥梁，做成红都建立品牌知名度、美誉度和对外宣传的平台和阵地。4、活动操作过程中存在的缺乏 1 方案方面由于将原方案打乱，几个方案整合在一块，相应整个活动在方案方面的细节上有所模糊。加上活动本身缺乏更为深化的沟通和研究，致使后期操作上并没能围绕缜密的方案去施行操作，从而导致后期运作的不严密，出现

23、很多不必要的失误。2组织方面会场原先设计了300人次左右，而实际到了近200 人，虽然效果比较好，但是从这一点上来讲，红都还存在着组织方面的缺乏。一方面反映了宣传的力度不够，另一方面反映了借力的意识不够，政府公关才能还需进一步进步。假设可以借助政府经贸委的力量以及那些与我们有着类似目的客户群体的企业，本次会议的影响力将更大，效果也会更好。会议当天虽然要请了十余名记者，但是后期的相关报道并没有如实继续下去，这里面也暴露红都在组织才能上的失误和缺乏。因为这些记者们权限较小，在作出媒介宣传决策方面他们往往还受到上级的影响。因此，针对这一问题，红都应与各大媒体的相关指导保持良好的关系，因为在后期红都还

24、陆续有很多大型活动要操作施行，是离不开这些媒介的支持的。红都内部工作人员在组织才能上还不够到位，人才相对缺乏，因为很多事情都必须由王总和樊总亲自操作施行，这不利于企业将来的开展壮大。3执行方面 9月12日报纸打出的广告面过小，这影响了整个活动的组织才能和组织效果，并没有按照前期方案上的相关建议执行。在会场附近的中州路上，悬挂的条幅数量少，宣传气氛不够，而且条幅的有关内容不是我们当初设计的。在开会当天，为庆贺?医疗法?公布，中州路上举行了大型的义诊活动，路上悬挂了很多条幅，使得本来就稀少的“红都文化艺术节的条幅更不醒目。在这点上，红都在今后的施行操作过程中，应加大执行力度。在时装表演开始时，因提

25、早没有准备时装品牌的出场顺序及品牌的特点、产地等方面的相关材料，致使主持人无法讲解，这直接影响了活动的对红都服饰的宣传效果。这说明公司明显与主持人之间没有进展充足的准备和深化的沟通，所以主持人在时装表演时没方法清楚地讲解每一位模特的出场服饰如介绍相关品牌的产地，防伪等相关的知识，让这次表演没有到达让人们理解和深化认识红都的目的。在下次的活动中，企业一定要在活动前与主持人要提早沟通，使主持人充分理解每一活动的内容，便于主持、讲解，使活动保持连接性，防止出现冷场现象。在观众入场时的迎宾人员没有按要求让顾客填写我们所设的调研问卷，也没有在顾客填写过程中进展必要的监视，致使最后有很多问卷填写不够完好，

26、甚至客户交了 5 张空白卷， 8 张卷没有收回来现象的发生。这都充分暴露了活动执行过程中存在的缺乏。所以在以后的工作中我们要加强员工的素质培养，为企业的开展培养后备人才。在本次报告会后，红都组织了抽奖活动，但在执行过程中并没有起到良好的效果。导致部分参会人员提早分开了会议现场。“制造吸引力是抽奖活动的根本。假设过早地完毕摇奖和发奖，以后的活动就不会有太大吸引力了。就本次论坛来讲应该把抽奖应分为假设干个阶段，如在活动休息时抽取小奖以吸引观众，论坛完毕后摇出三等奖，模特表演中间穿插摇出二等奖，整个完毕后摇出一等奖，并发放奖品，使整个活动始终都充满吸引力，奖品也由小到打，可以不断地调动观众的情绪，他

27、们也不至于提早分开。4反响方面本次论坛的相关新闻报道没有及时跟进，使活动没有收到预期的广告效果，在今后的实际操作过程中，红都也要考虑到周末、节假日报社是否出报纸，防止自己的方案失误。许多参会者对红都提出了许多合理性建议，但是在后期审视问卷的过程中，企业并没有站在整体的角度去考虑问题。在这个问题上红都的问卷要进一步挖掘。5、反响调整部分略二活动评估二一一9 15红都模特表演促销活动1、活动简述： * 年 9 月 15 日下午，在南阳红都名品购物中性门前的广场上举办了一次精彩的时装表演。本次活动是红都名品购物中心开开业一周年之季为答谢广阔的消费者一年来对“红都关心和支持特举办了本次活动。此次活动主

28、要针对的是南阳市的广阔市民，通过异国的时装表演队来展示红都的精巧服饰，在南阳这地级市来说还是很轰动，让广阔的市民互相传播这一新颖事物。从而到达了很好的口碑广告，同时也做了树立了红都独特的企业文化和理念。扩大红都名品购物中心在南阳地区的知名度，让更多的消费者理解“红都这一品牌起到了很好的效果，通过本次活动红都名品购物中心确实扩大了影响，短短的两天获得了不菲的销售效果。但是在本次活动的施行操作过程中，也存在着诸多的缺乏，在下边总结该次活动的经历与缺乏，对将来红都的开展有着重要意义。2、整个活动获得的成绩：1 因为南阳处于中原，一片盆地风采，人们的思想和眼界都相比照拟保守。很少见到国外人，因此俄罗斯

29、小姐在红都进展的服装展示迅速在南阳市民中引起了轰动，扩大了红都的知名度，使更多的消费者认识了红都。 2活动现场吸引了大批观众的围观，在当天造成了良好的购物气氛。此次活动同时也表达了红都的独特品位，并与其相关的对手在企业文化及品位上拉开了档次。 3对本次的时装表演来说是非常引人的，来自异国的模特加上高品位的名牌服装，开阔了南阳市民的眼界，丰富的文化生活。本次活动花费较少，但深受市民的称及好评。并纷纷要求企业多做这样有易于进步自身形象，有可丰富群众生活的好活动。 4在活动的轰动效应下推动了消费者的消费心理，通过模特们的精彩展示后，消费者更明确红都的品位和档次。从而也直接带动了公司的营业额的提升。

30、5 通过活动展示了名牌的魅力，让更多的消费者深化的理解名牌的象征，翻开了中高收入消费者对名牌的认识和渴望，由此有利于公司开发中高消费群体。 、活动举办的成功经历本次的活动抓住了广阔市民的好奇心理，到达了我们预计的传播效果。扩大了企业的知名度迎合了广阔的消费者，提升了企业的品位，也渐渐的建立起了自己企业特有的文化及公益形象，从而拉近了企业与消费者的间隔 。 通过本次异国模特表演的成功，使企业的人气得到了提升，知名度进一步扩大，同时使我们认识到促销活动一定要新、奇、特，这样才能抓住消费者的好奇心理，并充分利用他们的口碑进展大范围的传播。“新要做的有新意，不做竞争对手做过的活动，始终要让对手跟着自己

31、的脚步始终要对手跟着自己走，以显示自己的独有品位。 “特要做的要特殊的效果，特别的感觉，让消费者更容易记忆，并加深对企业的印象。“奇要做消费者想不到的活动，但也要根据南阳市民的承受才能来做，不可脱离消费群众。使每一个活动都能在消费者心中留深化的印 象，更多的为企业做口碑宣传。4、活动操作过程中存在的缺乏1组织方面在本次的活动的组织中出现了一些小的失误。在组织之初与城市建立管理部门没有进展深化的沟通，结果引起了一点小费事，虽然事情不大但也反映了在活动组织时对各部门的协调不够。活动现场没有比较优秀的讲解人员，没能将红都服饰的品位与 档次及产品的相关知识有效地传递给消费者。现场并没有引起新闻 媒体的

32、关注，在此方面红都的媒体公关优势还待进一步培养。2执行方面在活动的执行上，由于沟通原因及其他原因使方案的有些地方没有得到本来的执行。在以后运作中，企业应加大执行力度，这样才能保证更好的促销效果。在舞台的搭建方面不够理想，使模特在表演台上不能轻松放步，这直接影响了表演的效果。户外广告不是很到位，如8根旗杆上挂的条幅太短，视觉效果 不佳。5、反响调整部分略三活动评估三一一9 16寻找红都活动1、活动简述： 9 月 16 日，周一，红都周年庆典在红都名品购物中心拉下了帷幕，整个活动严密围绕“红都、“红、“都三个字意和“9 16这个令人难忘的日子陆续展开，吸引了南阳市内众多公众的参与。近百人在快乐的生

33、日现场分享着难得一见的大蛋糕，形成了一道独特的街道风景线。红都的知名度和美誉度在活动参与者中得到了迅速提升。一般在周一时间公司的销售效果往往是不太理想的，但是活动当日，从商场的营业额来看，活动效果还是比较令人满意的。这从某种意义上说明了三个连续的活动发挥的宏大效应。活动是成功的，但在活动现场也出现了很多不尽人意的地方，其直接影响了公司的形象，在将来红都操作活动中，这些问题须认真对待。2、整个活动获得的成绩整个活动增强了 “红都在市民心目中的亲和力，让更多的人感受到了企业与消费者之间的间隔 在渐渐拉近，表达了一种亲情，使他们逐渐把企业当成朋友，而不在是简单的消费关系。在庆典的当天就有各界人士来电

34、来信表示祝贺，更有一些企业的顾客送来了祝贺的匾额以做礼物。在当天由于一系列的活动把红都的周年纪念推向了活动的高潮，仅当天星期一的营业就创造了星期一之最。也是三天活动来营业额较高的一天。找到了 “红都，百余名消费者参与了切蛋糕活动，当时的场面吸引了众多消费者的围观。参与者的喜悦、快乐和热情当时真实一副美丽的风景线。为红都增添了不少荣耀。3、活动举办的成功经历本次的活动以人与人之间的亲情，友谊为切入点，用真诚去打动企业的消费者，使消费者明白了企业始终在关注着自己。在这个根底上企业与消费者拉近了间隔 。促销活动中进展感性定位，是建立与消费者的共鸣的一张王牌。活动现场通过顾客的热情参与可以创造良好的购

35、物气氛和视觉传播效果，对刺激消费者的消费能起到较大影响。4、活动操作过程中存在的缺乏 1 方案方面 在活动的操作过程中，由于忽略了南阳市消费程度和市民素质，致使在活动中，出现消费者乱抢蛋糕、要求换合体的衬衣等不良的行为，这一点直接影响了红都的形象和品位。2组织方面在红都周年庆典之时没有请来相关的主管单位的参加庆典，使庆贺失色不少。没有与新闻媒体建立良好的关系，及时请媒体参与。2执行方面对原方案进展认真的执行，抽奖活动没有有效 地施行，抽奖活动缺乏，没能最大限度地调动观众的热情和积极性。节目主持人的程度一般，没有很好的为企业在消费者面前起到 良好形象的树立的作用。 在发放礼物前没有做好参加者的会

36、场安排 如导标、活动展板、文字介绍等，使前来参加活动的人不知道如何有效的配合企业的活动。红都的巨型形象广告没有在红都周年庆典之前正式完成。使庆贺活动多了一分遗憾。活动找到了 “红都，但是由于没有做好执行工作，结果哪个叫红都的人提早走了，致使活动后期没有炒作起来。 小结：短短几天，红都的几个活动在空间上和时间上有机地结合了起来，形成一种小促销链，传播的空间和速度进一步扩大，使红都名品购物中心的知名度、美誉度得到了大幅度的提升，成功地塑了企业的安康、品位、真诚的形象。 整个活动通过控制费用，总体投入相对不多，但是使红都购物中心在短短三日中创造了不错的、令人满意的营业额。特别是在9 月 16 日当天

37、，更是打了一个漂亮的促销战，这一点也是可贺的。整个促销活动使企业与社会公众、目的消费群体得到了深化沟通，“红都独特的文化魅力和品牌魅力进一步得到提升。 通过这次活动更好地建立了我们的数据库营销，展示了数据库营销的不可替代的作用，同时也逐步与竞争对手拉开了间隔 ，充分展示了红都的实力。同时也使王总和樊总对红都操作工程的过程中所出现的问题也有了更为深化的意识，并开阔了眼界，领略到最新的品牌理论知识。红都论坛一信息反响分析报告一、信息反响背景说明一信息反响分析背景作为红都名品购物中心的参谋， * 年 8月在与王总和樊总的深化沟通下，围绕红都一周岁生日做红都文化节大型活动。为了能有效将红都的最为直接的

38、目的顾客群体建立起严密的互动关系，同时找出红都名品购物中心在实际操作过程中的有关问题和缺乏，特别开设了“红都论坛这个独有个性的互动阵地。“红都论坛的举办有效地在专家和顾客企业高层管理人员间建立起了一种互动互需的关系，“红都的品牌知名度和美誉度借此也得到了迅速的提升。在这样的情况下，借助论坛时机设置信息反响问卷门票上与红都的目的客户再次针对红都的一些本质性问题进展深化沟通，理解客户的真正需求，就对红都后期营销战略、策略的调整有着非常重要之意义。二信息反响分析目的 深化与红都的目的客户进展沟通与交流，完善红都的客户资料，建立数据库营销，通过与客户的互动理解红都的优势与缺乏，为红都的长久性开展打下坚

39、实的根底。同时提升红都的文化品位，扩大红都在南阳市企业家群体中的品牌知名度，提1 、/. 、/ 、.升美誉度。三信息反响分析方式 问卷反响法问卷与参会门票严密结合，可以使问卷在提早发放过程中让我们的顾客提早熟知，防止后期随意填写四信息反响分析对象1、南阳市内注册资金30 万元以上的各企业老总、副总2、少部分政府机构人员3、部分红都原有客户五信息反响时间 * 年 9 月 13 日下午六信息反响地点南阳市银都建国宾馆会议室七分析结果显示图表显示，配合文字表达二、客户信息反响分析一参会人员构成与分析 职业 人数企业总经理107 人企业高级员工 23 人政界官员 14 人其它人员 24 人总计 168

40、 人图表分析： (1 从图表来看，本次参加会议人员为 168 人，从活动组织的人数上来讲，本次活动相对还是比较成功的。 2在参会者构成上，企业总经理占到63.9%甚至要超过这个比例，在本次会议中占据最大的比例，这是本次我们最主要的目的客户群体，他们往往消费层次和档次较高，而且他们在公众中有着领袖作用，他们影响了周围的一大批人，因此他们是我们的最有价值客户，企业在后期应将本部分客户群体直接列为 a 类客户进展管理。这也说明了本次“红都论坛成功举办的意义。 3企业高级人员占据13.6%，说明这部分人在企业有着相比照拟重要的位置，他们往往与企业的高层接触，品位相对较高。他们来参加报告会，说明他们有着

41、强烈的学习意识，同时受到了企业的重视。在将来的开展过程中，该群体有着相对较为宽余的开展空间，他们会进一步追求时尚和品位，是红都将来不可无视的潜在客户资源。 4政府人员占参会总人数的8.3%，说明该次会议的执行相比照拟到位，说明了红都有着相对较好的政府公关才能。5 其别人员占14.2%5 张空白卷， 8张没有收回来，占到会议的 110 以上， 说明会议举办工程中在细节方面红都执行的还不够到位，对客户的把握还不够认真，交流还不够深化。整体上来讲，参会者文化素质与品位相对都比较高，他们往往注重自己的身份地位与形象。参会者的组织与红都前期操作的目的对象反差不大。二红都顾客相关反响信息分析说明： 在下面

42、问题的分析中，主要围绕王总提交的 40份问卷抽样进展展开分析顾客对红都提出的较多的好心建议，并进展必要的推测。在今后要注意许多填得不好得问卷也应认真对待，填得不好得问卷也有很为重要的意义，一方面能使我们在整体上把握问卷反响过程中的相关数据，便于站在客观的角度进展认真分析，另一方面也便于我们总结自己操作过程中存在的缺乏，并在将来操作过程中汲取教训。1、顾客对红都商品方面的信息反响 建议 人数 百分比商品种类少 5 人 15%时尚精品少1 人5%货种单一1 人5%休闲系列少1 人5%女装款式少4 人 10%女装不够新潮3 人7.5%表格说明：1 从表中可以看出，顾客提出的“商品种类少、“女装款式少

43、占有较大的比例，说明商场在产品的构造方面还存在着较大的问题，这一点应引起王总、樊总的足够认识。 2“时尚精品少、休闲系列少，也有人提出来，虽然没有较大的共性，但也说明了红都在这些方面存在有一定的问题。在今后的开展过程中，红都应该在这些方面适当注意。2、顾客对红都商品价格方面的信息反响建议人数 百分比价格太 高 1 人5%价格应该更高点1 人5%表格说明：1 “价格太高有1 个人这样反映，说明红都的衣服在同类衣服上可能比竞争者稍高些，但对整体信息反响者来说，价格问题看来对他们并不具有较大的影响，或者说不是最主要的问题。而对于红都来说，应该在产品的附加值上下大功夫，比方效劳、环境、客情关系建立等反

44、面努力，进一步降低顾客都价格敏感度。 2“价格应该更高点，这也代表了顾客中一部分人的需求，说明红都在产品的定位上还有一定的欠缺，也就是说产品的档次与目的客户的需求还不够吻合。在这个问题上，红都一定要加大红都服饰品位的建立，一方面高档精品、名品要有保证，另一方面红都应注意设置一套到几套更高档的服饰价格上要在商场暴出天价，这样可以进一步提升红都的品位，显示强烈的档次感。当然，这样做本身并不是为了卖这几套肌肤，而是要引起顾客的注意，让他们知道红都的衣服就是好，档次不一般。此举可以起到一种良好的口碑宣传效果。3、顾客对红都购物环境方面的信息反响建议 人数 百分比规模不够大 5 人 15%楼道进门卫生太

45、差1 人5%在门口停靠购物不便1 人5%表格说明：1 这些问题都是红都目前存在的问题，特别是对于“楼道进门卫生太差这一问题，一定要引起王总的高度重视，前期我们在这个问题上也曾提到过。下一阶段红都一定要对此加大执行力度。这个问题不利于红都形象的树立，更会影响红都的文化品 位。 2对于红都的规模问题，如今存在着一定的难度，由于房子设计自身存在着先天的缺乏，短时间内不容易得到解决。而对于红都二楼的开发问题，前期作过一定的讨论，这里不在赘述。考虑到房子本身的租赁年限，红都在战略上要规划将来开展的位置4 5 年后，在规模上也要有一定的思想准备。 3“在门口停车不便，这一问题是一个非常现实的问题。目前惟一

46、的解决方法就是：一方面要在红都附近设置交通导进、导出牌或安排专职人员处理停车问题，方便司机区分；另一方面，就是与交通部门建立良好的关系，除去红都广场周围的路障。4、顾客对红都售后效劳方面的信息反响建议人数 百分比做好售后效劳工作 5 15% 衣服褪色的调换15%营业人员素质的进步13 355%表格说明： 1 40 人中有 15%的顾客要求红都应该做好产品的售后效劳工作。这就要求红都在将来加大售后与顾客的深化沟通与交流，认真理解顾客买过产品后对产品对公司的意见和建议。注重让顾客填写?红都名品购物中心客户意见调查表?。详细请见?红都名品购物中心整体营销筹划方案?附件 2“服装颜色褪色，说明两个问题

47、：其一，就是红都本身产品存在着一定的问题，在洗涤过程中容易褪色，但是这个问题出现的可能性相比照拟小，但是红都在今后服饰的采购方面不容无视。其二，是客户自身由于不懂产品的洗涤方法与技巧而导致服装褪色，但是这正说明我们自身的工作没有做到位，销售过程中及售后效劳中没有认真与客户进展深化沟通，告诉他们我们的衣服应该怎样保 养、洗涤，那些保养方式是不对的，是会对衣服产生伤害的。 3“营业人员素质应该进步在整个顾客信息过程中顾客的呼声最高，这充分暴露出我们的员工在顾客面前的种种“表现，因为她们的每一个动作都代表着公司的形象。从暴露的问题来讲，企业存在着较大的潜力，在公司今后的开展过程中，企业应加强公司员工

48、的培训，通过培训员工的产品自身知识、企业知识、社交技巧、营业技巧和客户管理技巧等来提升公司员工的整体素质以挖掘公司员工的潜力，使公司的业绩再上一个新的台阶。5、顾客对红都广告宣传方面的信息反响建议人数 百分比宣传不够 8 20% 门口广告太乱15%表格说明：1 有 20%的人认为广告宣传不够，比较欠缺。说明公司在宣传方面的力度还不够，而这正是公司目前正在投入资金、人力、物力努力在做的。在今后的开展过程中，宣传工作应作为红都的重点，不管是户外广告、报纸广告、 pop 广告、条幅广告、还是电视广告、软性新闻广告等，都应认真的来对待，进一步扩大红都在南阳市的品牌知名度和美誉度，为今后红都运作自己的品

49、牌打下坚实的根底。注：要与新闻媒体机构建立良好的关系，这维系到企业的开展问题。 2门口广告太乱，说明公司在设计、悬挂自己公司还有其他公司的广告时无视了公司的形象和品位，另外公司要注意时常保持公司户外广告的整洁和及时更换。6、顾客对的有关期望建议人数 百分比请多与我们联络和交流8人 20%建议公司开分店4 人 10%表格说明：1 客户中有 8 人提出“多与我们联络和交流，占到20%，充分说明了客户对本次会议还是比较满意的，也说明了这些顾客已经真心地与“红都建立了深沉友谊，并对“红都的“举止留下了深化之印象。他们希望在将来可以继续来参与“红都论坛。这部分人有着比较积极的心态，公司应该把握好这个时机，充分利用客户的积极性，以此来带动将来“红都论坛的进一步开展和红都的进一步开展。 2有4 人建议公司开分店，说明了“红都将来将有着较大的运作空间。可能有些顾客比较忙或离市区比较远，到红都名品公司购物不太方便。因此公司应认真查看该顾客的详细位置，看是在南阳市区还是在县城，以此来初步论证将来红都扩张的战略意义。