银行支行2022上半年工作总结

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1、银行支行2022上半年工作总结我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，_年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止_月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。、负债业务增势明显。_月末自营存款余额为_万元，较年初新增_万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额_万元，较年初新增_万元，完成全年任务的_%。对公存款_万元，较年初新增_万元，完成全年任务的

2、_%；日均储蓄存款余额_万元，较核定基数增_万元，完成任务的_%；对公日均存款余额_万元，较核定基数增_万元，完成任务的_%。2、资产业务快速发展。_月末自营贷款_万元，较年初新增_万元，其中个人资产业务_万元，较年初新增_万元，完成全年任务_%，对公资产余额_万元，较年初新增_万元。贴现累计发生额X亿元。3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近_万元，完成全年任务_%；完成国际结算量近_万美元；信用卡发卡_张；期缴保险_万元，趸缴保险_万元。二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：(一)、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。支行在去年末就对_年工作目标进行了规划

3、，明确负债新增X个亿，对私存款X亿，对公存款X亿；资产新增X亿，个人资产X亿，公营贷款X亿。年初支行再次召开工作会，就_度全年工作进行统一的部署和安排，对_年取得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。(二)、强化市场营销机制。、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户达到X户。从

4、上半年情况来看，支行共计实现新开户_户，实现新户存款新增_万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，_区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近X个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对X区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将X万以上的客户界定为大户，针对这部分客户专门制定了“理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客

5、户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更银行支行2022上半年工作总结（二）_年以来，我行非常认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，_年上半年各项指标稳健运行，取得了突出

6、的经营业绩。截止_月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。1、负债业务增势明显。_月末自营存款余额为_万元，较年初新增_万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额_万元，较年初新增_万元，完成全年任务的_%。对公存款_万元，较年初新增_万元，完成全年任务的_%；日均储蓄存款余额_万元，较核定基数增_万元，完成任务的_%；对公日均存款余额_万元，较核定基数增_万元，完成任务的_%。2、资产业务快速发展。_月末自营贷款_万元，较年初新增_万元，其中个人资产业务_万元，较年初新增_万元，完成全年任务_%，对公资产余额_万元，较年初新增_万元。贴现累计发生额_亿元。3、中间

7、业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近_万元，完成全年任务_%；完成国际结算量近_万美元；信用卡发卡_张；期缴保险_万元，趸缴保险_万元。二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：(一)、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。支行在去年末就对_年工作目标进行了规划，明确负债新增_个亿，对私存款_亿，对公存款_亿；资产新增_亿，个人资产_亿，公营贷款_亿。年初支行再次召开工作会，就_度全年工作进行统一的部署和安排，对_年取得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对

8、全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。(二)、强化市场营销机制。1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户达到_户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户_户，实现新户存款新增_万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，_区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近_个亿。2、在零售银

9、行业务日常工作中，对_区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将_万以上的客户界定为大户，针对这部分客户专门制定了“理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团

10、结起来，根据客户特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区_山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行_客户的便有_户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如_花园等通过现场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存_多万元；三是大堂营销

11、：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端客户主要介绍_卡、_白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公

12、客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款_万元。同时还公私联动，落实了_汽车销售有限公司等单位的工资代发。(三)针对弱点狠抓资产、贴现和国际业务。资产、贴现和国际业务一直都是_区支行的弱势业务。_年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”，积极进行资产项目营销。目前已经成功和_等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。贴现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了_等企业，上半年累计实现贴现_亿元，与_年同

13、期相比增加了_万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和_制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前终止授信额度的_公司，支行始终没有放弃，一直对其进行积极的跟踪，随时关注公司的生产进行情况，同时和银监局、_区政府保持了密切的联系，以便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和_区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。(四)、大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点针对_区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和_/_等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作。同时

14、，对原有的开发企业，如_地产，进行了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至_亿元，将改变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为发展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司客户经理善于与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了_分行金额最大的单笔个人按揭_万元。此外，通过直客方式，支行营销了“_/_等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。截止_月末，支行实现了比年初新增_万元，完成分行下达的全年任务的_%。预计_月末可完成全年任务

15、。(五)、健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。2、认真开展合规守法教育活动。根据_分行开展合规守法教育活动实施方案，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育活动动员会，制定出支行的学习计划，把

16、工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了：_副行长在全行“合规守法”教育活动视频动员大会上的讲话、_分行开展合规守法教育活动实施方案、_银行诚信举报及奖励规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、_银行客户经理行为禁令、_银行柜面业务人员行为禁令、_银行员工行为守则、典型案例等内容。并组织全行员工参加了“合规守法”在线测试，取得了良好的成绩。先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成绩。3、以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会计部组织的“票据结算风险知识培

17、训”“账户管理系统(二期)”等业务培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理工作，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。增强的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎实工作，把各个环节的工作都落到实处。做到上半年会计无票据交换差错，结算一般性差错仅一笔；并保持了储蓄柜面服务零差错的记录。(六)、加强警队建设，开展治理三项执法监察、案件专项治理等工作，注重企业文化建设，为业务发展创造和谐人文环境支行认真贯彻落实总

18、分行有关会议精神，制定了纪检监察安全保卫工作计划。年初以来，加强了对警员在保卫技能、管理制度、银行业务及服务等多方面的培训，加强了警员体能训练，制定了详细的训练计划和奖惩措施，警队在上半年分行监保部的体能考核中名列前茅，起到了保驾护航的作用。按照总分行部署，支行按进度计划开展了三项执法监察、案件专项治理等工作。成立了领导小组，开展了员工异常行为排查，形成了自查报告，对查出的事项进行了整改，受到了好评。在业务发展的同时，注重企业文化建设，在员工生日时，及时给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕，让员工充分体会到组织的关心；积极参与分行组织的各类文体活动，如服务征文活动、迎春文艺表演、登山拔河

19、比赛、羽毛球比赛等。在迎春文艺汇演中，全体演员和后勤人员体现了高度的集体荣誉感，牺牲了大量的休息时间，精心排练，使演出获得巨大成功，荣获分行迎春文艺汇演第二名，为支行的可持续发展创造了和谐的人文环境。三、目前工作中存在的问题(一)、柜面服务技能、服务质量有待提高；(二)、柜面员工处理与客户关系的技巧有待改善；(三)、个人资产的二次营销力度弱，对市场情况未能准确把握，信息不灵；(四)、票据业务未能寻找到大的龙头客户；(五)、基础客户群较少，_万元以上大客户占比不多，对我行发展形成制约；(六)、国际业务仅限于一两个客户，不利于支行国际业务收入长期稳定发展。(七)、信用卡业务进展缓慢。(八)、零售业

20、务柜台、大堂、客户经理三点没有形成有效的一线。四、下半年工作打算：支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：(一)、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，永创辉煌；(二)、进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身学习及分支行的二、三级培训；(三)、按照年初分行目标要求推进各项工作，工作重点放在信用卡、客户总资产管理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等方面；(四)、高度重视和持续进行合规守法教育活动，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。(五)、照总分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升服务质量，重塑服务品牌。(六)、继续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛围。第10页共10页