高速路收费站2022年上半年总结

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1、高速路收费站2022年上半年总结今年以来，_收费站紧紧围绕年度各项工作任务，坚持以提升“收费形象、管理水平、思想觉悟、业务能力和服务质量”为目标，努力打造管理科学型、思想先进型、服务优质型、安全稳定型的员工队伍，着力创建优美、快捷、安全、畅通的通行环境。回顾这半年，我们主要做了以下几个方面工作：一、夯实管理科学化，促进收费工作_阶。在所部领导精心指导下，我们以精为准，从细着手，坚持“收好费、服好务、带好队”的原则，着力提高_收费站科学化管理水平。截至_月_日，完成征缴通行费_亿元，同比增长_%，完成了年度计划的_%，车流量达到_万辆。1、_站。完成收费_亿元，完成年度计划_%，同比增长-%。为

2、适应春运期间的需求，收费站新增启用了-个临时应急收费点，单日最高收费额达到_万元，同比增长-%。单日最高车流量方面，入口达到-万辆，同比增长-%，出口达到-万辆，同比增长-%，全站员工克服超饱和下运转，圆满完成任务，实现各项工作再上新台阶。2、_山站。完成收费-亿元，完成年度计划-%，同比增长-%。以优质、微笑、精细、周到的精神面貌，服务于往来司乘人员，员工服务管理水平再上一层楼。二、树立“_微笑”品牌，提升岗位优质服务。收费站全体员工始终把提升微笑服务质量，树立“_微笑”高速品牌放在首位。一是在班组员工中开展以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，全面提升员工的个人形象、个人素

3、质和个人修养，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路服务环境。二是以科技引导微笑服务常态化，今年_站_智能微笑考核系统，极大提升微笑促服务，微笑促窗口的形象。三是拓展了微笑服务的外延，秉持“优质服务从点滴做起，在点滴中展现微笑服务”的理念，_细节，不断完善，_站微笑服务考评均在管理中心前三名，受到社会各界一致好评。三、坚持长效练兵，不断提高员工服务素质。今年以来，收费站不断解放思想、拓宽思路，改进学习形式，扎实推进员工工作素质提升。一是坚持以员工个人自学为主，从我做起，要求员工学好“普通话”，学实收费技能，以及_员工参加所站各项业务为内容的多形式学习。二是不定时开展站领导和班

4、组员工一起学习、一起思考、一起讨论，学习内容涵盖政治理论知识、收费业务知识、现行政策法规、安全相关知识等。三是以各种形式检验工作精细化执行效果，促使员工真正地将收费业务知识和流程牢记于心，进一步提高了员工的综合业务素质。四、强化管理精细化，增强收费工作提质量。今年以来，收费站以“服务、堵漏和营销”增收为目标，不断提高收费功能多样化。一是收费站员工坚持以干净、整洁的办公环境为我们新时代精神面貌的体现。定期进行卫生大扫除，对车道、收费岗亭、机电设备、绿化带等进行清理、清扫和维护，逐步实现了环境卫生管理全方位、无死角。规范了收费岗亭内、收费班组人员工作期间的物品摆放，从细节上进行了规范，服务窗口形象

5、得到亮化，以优质的服务创造效益。二是收费站按照上级部门要求，严厉打击各种逃交通行费行为，切实抓好增收补漏工作。对假冒鲜活农产品运输车辆的查验力度，坚持“两人、多点”检查，确保了通行费“应征不漏，应免不征”。同时，收费站认真开展了“百日打逃”专项整治活动，以对偷逃通行费现象整治的高压态势，努力实现“保增长、保畅通、保稳定”三大目标。截至_月底，共查处逃费车-辆，追缴通行费-元，严厉打击了违法违规偷逃通行费行为。三是收费站积极开展的路域环境和交通秩序专项治理以及超限超载车辆专项整治工作，切实做好了科学引导车辆行驶高速公路。同时，多次_班组员工参加所部_进入服务区、村庄开展“高速+旅游”扫码吸粉活动

6、，引导车主_“沿着_高速去旅游”_公众号，取得较好效果。五、落实安全责任，确保员工和财产安全。收费站坚持“以人为本、安全第一、服务至上”的安全理念，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。一是积极落实安全生产责任制，层层签订责任状，细化分工，责任落实到人。二是做好安全培训教育工作，不断加强在班组员工中开展防暴防抢、绿通验货、车道事故、劝返禁行车、打击闯卡车以及消防逃生、防汛减灾教育等活动，提高彼此间协调、配合的能力。三是加强对收费站的办公场所、机电设备、安防设施、岗亭设备等重点部位进行检查，持续深入推进安全隐患“扫雷”和“清零”工作，并以力度不减、节奏不变、尺度不松的工作基调，对安全隐患排查工作保持高压态

7、势。六、下半年工作思路下半年_收费站工作，将立足于优服务、提质量、重安全、保稳定和“通过考核”要求，全力做好、做实收费站各项工作，努力促进我站工作再上新台阶。重点围绕以下几个方面开展：1、继续加强班组员工管理，切实开展对员工的再教育，充分发挥班组长、党员的先锋模范作用，不断提高员工整体素质。2、继续做好增强收费站员工的主人翁意识和大局意识，做实“_微笑”高速样版名片，提升窗口服务形象。3、继续强化收费功能管理多样化，切实做好优质服务、微笑服务、便民服务，加强收费稽查、收费营销堵漏增收力度，完善考核激励机制。4、继续巩固收费站安全生产环境，切实加强员工安全再教育。高速路收费站2022年上半年总结

8、（二）_年，_管理所在局党委和管理处的领导下，紧紧围绕工作目标，以_和_为指导，发扬昌九精神，认真贯彻局“双代会”精神，解放思想，与时俱进，开拓进创新，求真务实，扎实工作，在全所员工的共同努力下，全面完成了工作目标任务，全年安全无事故，取得了两个文明建设双丰收。一、管理目标完成情况2、养护工作及时，路面整洁，边沟排水畅通，隔离栅基本完好，道路安全畅通，没有因路面，隔离栅及管理不善出现交通事故和生产安全问题。3、机务管理严格，定人定岗定机，实行单机成本核算，设备车辆安全运行无事故。4、行政管理工作规范，制度健全，内业资料齐全，内部稳定。5、加强了精神文明建设，班子团结，党支部充分发挥了战斗堡垒作

9、用，党风廉政建设、宣传工作都落到了实处，领导干部廉洁自律，全所干部职工无违纪违规行为。被评为万安县“文明窗口”单位和省直青年文明号荣誉称号。6、社会治安综合治理，计划生育，群团工作一齐抓，全面实现了管理工作目标。二、主要工作(一)加强费收工作力度，认真做好通行费征收工作1、为迎接顺利开通，保障征费工作正常开展，管理所十分重视收费业务知识培训，开展多种形式的业务学习，选派骨干参加技能培训，在全所开展岗位大练兵，以老带新，互相学习，使职工较好地掌握了费收业务知识和技能，保证了费收系统运转正常和费收工作正常开展。2、以优质、高效、文明收费，“服务人民、奉献社会”为宗旨，大力开展收费工作“过五关、抓三

10、少、落实四规范、实现四满意”专项整治活动。过好政治关、_关、本领关、廉政关；抓服务差错少、执收纠纷少、服务投诉少；落实服务程序规范、服务标准规范、服务承诺规范、服务言行规范；实现服务态度满意、服务质量满意、服务效率满意、服务环境满意。通过活动，增强了员工职业道德，提高了服务意识和服务质量，优化了收费环境，促进了费收工作。3、积极配合有关部门，治理超限超载工作，悬挂宣传标语，为司乘人员做好解释工作，取得了阶段性成果。4、积极开展了“大吨小标”专项整治活动，依法征费，促进了费收额的增长。5、积极开展选优评先工作，每月评选优秀费收员，优秀班组，年终评选“三十佳”。通过评先选优工作，树立典型，以点带面

11、，极大地调动了职工的积极性和创造性，费收工作形成了积极向上，人人争先创优，个个比贡献的良好局面。6、建章立制，加强管理，严肃征费工作纪律，严格实行千分制量化考核制度，奖罚分明清以浊，分配多少勤与懒，年终考核认功过。(二)养护工作不放松，道路整洁、美化、安全保畅通1、加强学习教育，建设高素质的护路员队伍。要想搞好公路养护，必须要有一支良好的护路员队伍。我们根据实际，高度重视护路员的学习教育工作，坚持学习制度，_护路员学习护路、养护知识，学习道路交通安全法、安全生产法，学习有关高速公路养护规定，提高了护路员的业务水平，增强了护路员的责任心。通过岗位培训，组建了一支政治思想好、业务熟悉、吃苦耐劳的护

12、路员队伍。3、加强路况调查，特别是加强了雨季路况调查，精心编制养护计划，及时通报信息，上报有关资料。4、加强了对护路员的考勤考核工作，奖勤罚懒，增强了护路员的工作责任心，提高了养护工作效率，我所养护工作考勤考核管理办法在泰赣路得到了推广。(三)建立健全_机构，不断完善规章制度，全面加强内部管理1、根据工作职责，建立健全了各级_机构，针对部门职能对人员进行分工，完善了管理机制，确保了有_、有领导、有专人负责开展各项工作。2、建立健全了各项规章制度，有的已装订成册或上墙，做到了按制度办事，用制度管理人，民主管理，科学管理，实现了管理制度化、规范化。3、根据上级下发的有关考核细则，结合本所实际，制定了管理所千分制考核考评细则，并认真进行工作考核考评。4、大力提倡节约，开源节流，向管理要效益，按计划开支，杜绝浪费，把钱用在刀刃上，较好地控制了经费支出。5、实行准_化管理，强化劳动纪律、_纪律，严肃作风，营造了良好地工作环境和生活环境。6、认真开展政务环境评议评价工作，不断改进工作作风，政务环境得到了明显改善。7、坚持民主集中制，重大问题_研究，司务公开，民主参政议政，密切联系群众，为民办实事办好事，广大干部职工充_受了当家作主的权力。(四)加强党的建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用1、党支部重视，较好地开展了党建工作。第7页共7页