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1、柔性管理在临床护理实习带教中的运用摘要：伴随着医学技术水平的提升，人们对于健康有了全新的熟悉，临床护理模式持续转变，对医护人员的护理水平有了全新的要求。医护人员资源短缺，工作任务增大，工作压力过大，也易给医护人员的内心造成不良影响，柔性管理在这种状况下孕育而生。柔性管理是一种全新的管理理念，是将管理重心从物转移至人，更好地呵护医护人员生理、身心健康，持续调整医护人员工作内容，从而使其保持极佳的工作效率，更好地服务于患者。本论述简要介绍了柔性管理的定义，并介绍了在临床护理实现带教中存有的问题，同时提出相应的解决方法，期望为提升临床护理实习带教水平贡献力气。 关键词：柔性管理；临床护理；实现带教；
2、应用 0引言 柔性管理是以人为中心的人性化管理方式，于20世纪70年月由日本丰田公司提出的柔性制造系统理念，是一种注意人体情感以人为本的管理模式1。在临床护理过程中引入柔性管理理念，目的是在护理人员中形成一种内在的劝说力，将个人意愿转变为自主行动，充分带动医护人员的主动性、制造性和独立性，提升护理人员的团结力和分散力，从而提升整个护理团队的素养，进而促使医院护理水平提升。就当前紧急的就业形势而言，临床护理工作繁琐且艰辛，造成护理人员有较多不良心情，同时，当前我国护理专业中病人平安训练方式和内容较为片面，增加护理人员的平安管理，带动其主动性变得尤为重要。 1护理实习带教中存有的问题 1.1长时间
3、繁重工作引起身心健康问题 护士是一项压力大、工作量大、风险高的职位，护士很简单出现亚健康和职业病，长期高水平的工作量导致人体机理失调，进而形成人体亚健康和职业病，最终导致身心疾病出现2。通过对近一年甘肃省妇幼保健院实习护士身体健康调查发觉，有多名实习护士出现胃病、宫颈糜烂、乳腺增生、高血压等疾病，有部分护士患有两种疾病以上，少数护士睡眠存在问题，也有个别护士简单感到疲乏、心情烦躁、易被激怒，严峻影响临床护理效果。 1.2职业紧急问题 鉴于长时间形成的社会偏见，护理人员社会地位较低，长时间的辛苦工作得不到社会认可和敬重，同时职称评选和薪资安排不合理，造成医护人员在工作中找不到自我价值，在主观上出
4、现疲乏状况。护理过程中繁琐、复杂的工作任务，加之服务人群对护理质量要求逐步增高，造成医护人员长时间处于疲乏状态下工作，从而形成精神心情过度紧急，担忧出现差错和事故，长时间的身心疲乏令其对护理工作产生厌烦心理，不能很好地发挥自身水平和潜能。 1.3护士长始终以工作为重心 鉴于护士科室调动较为频繁，有部分护士刚对业务熟识就被迫调离科室，而新入科的护士需要重新培育，方能胜任工作3。频繁的工作调动，长时间的培育增加了科室的工作任务。同时，护士在工作中忙于岗位职责，完成日常工作任务，常出现护士与护士长之间沟通不够的状况出现，即便是沟通沟通也局限于工作方面，护士长缺乏对护理人员的关怀和呵护。长期以此，护士
5、长对护士内心活动和思想情感难以把控，对科室后期正常运转较为不利。 1.4带教团队专业学问不强 随着训练水平的提升，到院实习的护士学历和训练水平大幅提升，由过去的大专、高职生转为本科生为主。然而，受到诸多因素的影响，许多高资质护士大量流失，许多年轻阅历欠缺的护士也进入到带教团队中，造成授课内容不够娴熟，专业学问不够全面，学生学起来吃力，无法主动协作学习的状况出现，从而造成实习护理专业技能差，实习期后仍旧无法胜任岗位要求。 1.5带教团队热忱度不高 部分带教人员仅认为带教是其日常简洁的工作之一，对带教投入的热忱度不高，对实习护士提出的问题不够关怀，对实习护理管理不够严格，每日只对实习护士点名，不切
6、实考核护士业务力量4-5。同时，少数带教人员仅注意日常操作，而忽视了理论学问，造成很多实习护士仅知道操作，不知道为什么这样操作。另外，少数带教人员担忧实现护士引发不必要的医患纠纷，最大程度地削减了护士手动操作机会，导致实习护士专业无法达到任职要求。 2柔性管理在临床护理实现带教中的应用 2.1为实习护士供应身心健康呵护 带教人员和护士长需要理解和关系护士工作，日常多赐予护士安抚和鼓舞，承认其工作力量，令其感受被关怀的感觉。在科室中护士长要将实习护士当作家人，令其感受被敬重的感觉。护士长要依据自身患病经受，告知患者爱护好身体，以感恩的心态去宽怀他人。同时，日常关怀护士内心状况，了解护士人员产生压
7、力的状况，实时赐予精神上、生活上、思想上的关心，在护士生病或家属生病时，要实时入院探望，赐予无微不至的关怀。此外，在科室调班过程中，要合理排班，减轻护士工作压力，且准时和护士沟通沟通，进而发挥护士长作用，增加科室分散力6。除此之外，医院可以定期对为护士供应免费体检，把握护士的实际身体状况，且还需关系护士的家庭状况，对于有困难家庭要赐予相应的关心，令其更好地投入到实际工作中。同时，指引年轻护士之间坦诚相待，构建良好、和谐、温馨的科室氛围，充分满意护士人员的求知欲望。对于值夜班护士，医院应开设特地休息室，供夜班护士休息使用，还可以购买微波炉、冰箱等物品，为护士制造最大的便利。 2.2构造良好的沟通
8、氛围 医院需从护士角度动身，处理好护士的实际困难，改善患者心理状态，构建良好温馨的工作环境，充分带动护士的主动性和乐观性7。护士长要从关怀人的角度入手，以鼓舞疏通为主，主动从工作、生活、学习等角度同护士沟通沟通，让护士了解工作中存有的问题和偏差，同时护士长要准时发觉和解决护士的不良心情，并帮助其分析自身缘由，找出解决方式，从而制造出一个和谐的科室，提升护士整体工作效率。对于刚进入科室的新人，护士长要亲密进行关注，在新人取得部分成果时赐予肯定的确定，令护士能够更好地感受人际关系的核心，从而提升工作的主动性。此外，护士长在工作之余时间，要对护士的思想、情感、观念等进行了解，以此增加相互间的感情。
9、2.3弹性排班、合理支配上班时间 护士长在日常工作中要发掘每位护士的优势和不足，关心其在工作中发挥最大的优势，同时在下班时间就其不足进行探讨改进。在排班环节，应从多方面角度动身，考虑到每一位护士人员的利益，合理支配上班时间，令每一位护士能够发挥各各自特点，相互之间学习，团结合作，以此建立和谐开心的工作氛围。同时，依照病房工作内容和强度进行弹性排班，在工作强度较大时，多支配科室值班人员，减轻护士的工作量。分时段支配护士休息，进而在提升工作效率的同时，也减轻了护士的疲乏感。此外，护士长可依据护士的力量、工作年限来支配上班时间，提升护理人员的乐观程度，大量发掘护士的潜在力量，对新入职的护士支配责任心
10、极强的护士带教，令护士的劳动价值得到充分呈现。 2.4激励护士参加管理，约束自身行为 护士长要自动发掘护士的特长，并赐予相应的确定和鼓舞。在批判护士之前，首先要对护士工作内容进行确定，要重视批判时的环境、地点、氛围，赐予护士足够的敬重。批判必需具有针对性，切不可针对个人。任何人都会犯错误，都需要接受批判，要让护士明白接受批判是为了更好地转变错误，规避类似错误出现，而并不是护士长在找麻烦、挑毛病，要从内心深处接受批判，不再出现类似的错误，主动改正。在科室工作中发觉问题，要相应地改进管理制度，激励护士参加管理，很好地约束自身行为，让每一位护士都做到自我监督、自我管理，从而提升管理效率。此外，在科室
11、召开全体大会时，要充分敬重护士人员的意愿，征求每一位护士的个人看法，共同打算会议结果并达成共识，令科室每一个护士都了解管理的规章制度，从而主动执行医院各项规定。 2.5完善带教团队，提升专业水准 医院需不断完善带教团队的水平，从而提升临床护士的实习质量，主要从以下几个方面入手：（1）提高带教老师选拔难度；转变传统排资论辈选拔老师的观念，医院要依据临床护士的实际水平，个人素养、理论实践力量以及道德操守进行全方面综合选拔，唯有选拔成果合格才能录用；（2）培育带教老师责任感；带教老师不仅使专业技能的传授者，更是实习护士的学习榜样，带教老师的言行举止都对实习护士的行为造成影响，对其日后的工作、生活造成
12、影响的同时，也对其工作态度、求真务实力量、严谨程度造成影响；（3）提高专业技能学习；医院需要求带教老师丰富专业学问，实时把握全新的护理学问和技术，持续完善自身水平；（4）增加带教人员的实际水平；医院要定期支配专家、名医讲堂，定期进行临床带教人员的考试，依据考核状况了解带教过程中存有的问题和不足，且依据问题找出解决方法，持续提升带教团队的专业水准。 2.6培育带教团队热忱 针对带教团队热忱程度不高的问题，医院应强调带教的重要性和必要性，增加带教人员的责任感，转变以往队带教不够热忱的局面。同时，医院要加大宣传训练，院领导需要定期同带教人员沟通沟通，加大其对带教的重视度，以此全身心投入到带教过程中，
13、讲所把握的专业技能毫无保留传授给实习护士，从而提升实习护士的实际水平。此外，每一位带教老师都需要以身作则，提升自身修养的同时，以良好的形象呈现给实习护士，赢得实习护士的敬重，从而更好地完成带教学习。 2.7充分敬重学生意愿，做到刚柔结合 在实习过程中，带教老师要充分敬重学生意愿，做到刚柔结合。不仅要严格监测和指导实习护理，还应鼓舞令其大胆动手，在护士手动操作过程中，带教老师需在旁指导，对操作步骤进行细致全面的讲解，高职护士需要注射的问题和留意事项。同时，在此过程中，带教老师要做到刚柔结合，以工作为核心，依据严格的规章制度去约束实现护士的行为，以此规范其操作。同时，以实现护士为中心，运用敬重、鼓舞、指导等方式开展人性化管理，刚性管理是柔性管理的充分条件，而柔性管理是刚性管理的必要条件，二者科学结合，循序渐进，凡事从实现护士角度动身，找出其存在的不足并加以改正，从而真正提升临床护理水平。 3结束语 护士是一项高风险、高强度、高压力的工作，且护理人员绝大多数是女性，其抗压力量较差，同时每日都需接触患者，对其内心造成了较大的冲击，从而对患者身心和身体健康造成不利影响。若护士能够感受到以人为本的柔性管理，那么身心将变得顺畅、对工作满足度大幅提升，进而将美妙的情感意愿转移至护理过程中，令患者更好的地享受布满人性化的服务，以此提升患者满足程度，改善医患关系。 13
柔性管理在临床护理实习带教中的运用
