经理助理（2022年）述职报告供借鉴

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1、经理助理2022年述职报告供借鉴经理助理2022年述职报告供借鉴 仅供参考 尊敬的领导： 我是应聘营业部经理助理的，要聘这个岗位，我认为有必要向各位领导汇报一下我任职后的工作思路。贵公司倡导有品位的效劳，做有品位的员工;通过努力工作打造公司品牌，提升自身价值，共创美妙将来。我认为企业文化是员工行为的指导思想，现代企业里的员工，已不单纯只是追求物质利益的“经济人”，不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还作为“社会人”要求被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。 企业是员工实现自身价值的环境寄托，企业也就是员工之家。让员工们认识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的

2、积极作用。任职后，我首先是配合经理做好一系列交接工作，做好下面员工们的情绪稳定工作。积极主动完成领导下达的各种工作指令和安排。我在日常工作中为了做好本职工作和团结好下属员工，调动广阔员工们的工作积极性，我将从以下几个方面来开展日常工作： (一) 在工作中，我将认真协助营业部经理处理本部门的日常事务，积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾，认真听取经理、员工的意见或建议，一切从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用，不断搜集有用信息来辅助公司正常运行，催促员工积极上进，按时完成公司安排任务：一旦发现问题，及时向经理上报，协助经理解决。同时不断挖掘公司潜在客户。 (二)对于领导下达的工

3、作任务，首先是应不折不扣的完成任务，哪怕有困难也要努力去完成，在确实有困难的情况下要多与上级进展沟通、交流，寻找帮助。对于实在是不能完成的工作要及时向上面进展反应。所以这里就要谈到一个工作态度的问题，在工作中的态度将决定着自己的业绩;学到的或掌握的专业知识是决定工作才能大小的一个重要的因素;我可能有许多事情不是很懂，才能方面也有限，但是我想我的工作态度还是良好的，我总是努力想把工作做好。特别是想到任职后的工作我就感到了比拟大的压力，压力才会产生动力。所以我会虚心地向各位同事进展学习，加强自学，不断创新，超越自我。 (三) 加强员工队伍建立工作。不经过培训的员工是企业最大的浪费。培训一直以来也是

4、企业不变的制胜法宝。因此，应加大培训力度，通过深化思想教育和优化技能培训来进步部门员工的整体素质，逐渐的把培训成果转化成经济效益。培训可分为三局部：1、加强部门内部根底培训的力度。从怎样做好一名效劳员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等根底开场培训。以求到达以线带面的效果。2、实地参观考察培训。带着部门骨干分批去其他酒店进展实地参观，以吸收同行业好的经历。3、穿插互换式培训，使部门员工能理解本岗位以外、本部门以外的岗位知识。培训后日常的监视、考核必须跟上。在平时工作中，管理人员要坚持在工作一线，发现不标准的效劳或操作。必须及时的帮员工指出来，给予指导。并能及时调整培训方向。 (四)现今的

5、酒店竞争非常的剧烈。我国效劳市场体系发育程度低，效劳的社会化、商品化、产业化程度低，地区间开展也不平衡。从总体上看，农村落后于城市，内地落后于沿海，西部、中部地区落后东部地区，详细落实在劳动力资丰富的广东、四川、上海、河南、北京等省市的效劳业比拟兴旺。从根本上说，就是在质量管理上比上下，在效劳质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的经营理念，不断强化质量管理，以一流的效劳赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地;反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，进步效劳质量将是工作的重点之一。进步效劳质量首先要结实树立强烈的效劳意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深入认识“效劳质量是

6、企业的生命“，要自觉坚持认真落实“让宾客感觉更好“的宗旨。 (五)营业部作为与客户直接接触的公司媒介，其在公司整体运营过程中的关键地位是不容无视的，同时也是向客户直接提供产品的前沿部门，所谓产品是指包括实物、效劳、体验、事件、人员、地点、所有权、组织、信息、和创意等一切有形的和无形的东西。效劳是无形的，而体验是可记忆的。 对顾客来说产品和效劳均由外部得到，而体验却发生在顾客的思想中，由顾客自己创造、是个人的。而顾客创造的前置条件就基于公司的效劳，特别是针对本行业，我们要让客户记住的并不是“巨尊国际”，而是巨尊国际的效劳，就目前昆明酒店业处于低迷状态而言是客观存在的，但纵观其开展前景是很乐观的，

7、随着入昆旅游人数的增多和周边地区、国家经济的开展，贸易往来将持续加强，同时，昆明作为中国对东盟国家“桥头堡”的地位正在凸显，尤其是新机场的建成，昆明港的吞吐、仓储才能都将大幅增加，昆明必将是西南区的物流中心。我们更应不断加强自身建立和效劳创新，在保证原有客的前提下再开拓新的客，同时，在完善现有效劳和商品的情况下，再试图顺应社会开展和消费需求另觅新的效劳和商品。 (六)从市场营销学的角度来看，制定营业推广目的是营销总目的在推广环节详细化的的过程。但是，由于目的市场存在着差异性，因此针对不同的目的市场，营业推广目的确实立也不一样。另外，由于推广对象的不同，营业推广也应该有性质不同的目的。详细来说，

8、应该针对消费者、和企业营业人员制定不同的推广目的。简单来说就是做消费者需要的效劳，提升消费者满意的营业人员素质，同时再针对本行业消费市场不稳定的因素，制定不同的推广目的和企业包装、消费者导向适应。 (七)对于详尽工作和流程事宜，我将会尽快适应并掌握。 我对本职位的述职报告如上，这就是我对今后工作所持的态度和工作思路，我将坚决不移的贯彻和施行领导安排的工作任务，悉心工作，努力配合营业部经理的工作，永远以空杯的心态投入于工作当中，进步自身修养，增强业务才能也将是我工作的重中之重。请领导放心，我会以最大的激情投身于工作中，为公司创造更大的利益价值，把工作当作一种乐趣和事业来做。 仅供参考学习 第 3 页 共 3 页